倉(cāng)碼作業(yè)流程

1、CM001 QB中國(guó)某運(yùn)輸公司的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)第01版 QSGD/CM0100102倉(cāng)碼作業(yè)流程2001820發(fā)布 20010901實(shí)施中國(guó)某運(yùn)輸公司廣東公司倉(cāng)碼作業(yè)流程目錄1范圍211總則212應(yīng)用22引用標(biāo)準(zhǔn)及文件221引用標(biāo)準(zhǔn)222引用文件23術(shù)語(yǔ)和定義2-44業(yè)務(wù)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置及職責(zé)441業(yè)務(wù)組織機(jī)構(gòu)圖442職責(zé)4-65關(guān)鍵職位6-86作業(yè)流程861進(jìn)口集裝箱貨物作業(yè)流程8-1162出口集裝箱貨物作業(yè)流程11-1363內(nèi)貿(mào)集裝箱貨物作業(yè)流程13-177重要單證17中國(guó)某運(yùn)輸公司廣東公司倉(cāng)碼作業(yè)流程1范圍 1.1總則為做好國(guó)際貿(mào)易進(jìn)出口貨物和內(nèi)貿(mào)貨物在中國(guó)某運(yùn)輸公司廣東公司屬下倉(cāng)碼公司的裝卸、儲(chǔ)

2、存、分撥和運(yùn)輸?shù)姆?wù)工作，為客戶提供一站式的服務(wù)，并通過(guò)規(guī)范倉(cāng)碼公司作業(yè)流程的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，旨在增強(qiáng)客戶的滿意，達(dá)到穩(wěn)定持續(xù)地提供滿足客戶和適用法律法規(guī)要求的服務(wù)，為此，特制定本作業(yè)流程。（以下簡(jiǎn)稱作業(yè)流程）1.2應(yīng)用本作業(yè)流程對(duì)中國(guó)某運(yùn)輸公司廣東公司屬下所有的倉(cāng)碼公司要求是通用的，適用于司屬系統(tǒng)各種類型，不同規(guī)模和提供類同服務(wù)的組織。并適用于廣東外運(yùn)倉(cāng)碼公司在推行和實(shí)施網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)化管理結(jié)合使用。本作業(yè)流程涉及的業(yè)務(wù)組織機(jī)構(gòu)僅是基本的設(shè)置要求，本作業(yè)流程對(duì)各倉(cāng)碼公司的機(jī)構(gòu)設(shè)置暫不作規(guī)范，各倉(cāng)碼公司應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行功能分配，可對(duì)機(jī)構(gòu)的設(shè)置予以增減，并逐步向標(biāo)準(zhǔn)管理方向努力。本作業(yè)流程僅對(duì)倉(cāng)碼公

3、司進(jìn)出口集裝箱/貨物、內(nèi)貿(mào)集裝箱/貨物和件雜貨作業(yè)流程作出規(guī)定，各倉(cāng)碼公司應(yīng)結(jié)合本作業(yè)流程制定相應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)和工作標(biāo)準(zhǔn)或細(xì)則。2引用標(biāo)準(zhǔn)，文件 2.1引用標(biāo)準(zhǔn)：GBT19002000質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)（idtISO9000：2000）版本的部分條文。 2.2引用文件2.2.1中華人民共和國(guó)海上國(guó)際集裝箱運(yùn)輸管理規(guī)定。2.2.2中華人民共和國(guó)進(jìn)出境集裝箱檢驗(yàn)檢疫管理辦法。2.2.3中國(guó)某運(yùn)輸公司總公司2001年全國(guó)外運(yùn)系統(tǒng)經(jīng)理會(huì)議文件。2.2.4中國(guó)某運(yùn)輸公司廣東公司2001年全省經(jīng)理會(huì)議文件。3術(shù)語(yǔ)和定義 3.1本規(guī)范采用GBT19002000給出的部分術(shù)語(yǔ)和定義。 32本規(guī)范采用適用于

4、本公司系統(tǒng)通用的術(shù)語(yǔ)和定義。3.2.1吉箱：空的集裝箱3.2.2重箱：裝有貨物的集裝箱。3.2.3特種集裝箱表示 超高：HQ 普通：CP（DC） 框架：OT 油罐：TC 通風(fēng)：VC 掛衣：HT 溫控：IT 冷藏：RF3.2.4整箱貨：指一批貨量達(dá)到一個(gè)或一個(gè)以上集裝箱內(nèi)容積的的75或集裝箱負(fù)荷重量的95，即稱作為整箱貨。3.2.5拼箱貨：不足整箱貨的容積或重量的貨載；即需要兩批或兩批以上同裝在一個(gè)集裝箱的貨載稱為拼箱貨。3.2.6堆位：指集裝箱在堆場(chǎng)內(nèi)的標(biāo)識(shí)，以區(qū)分各集裝箱在堆場(chǎng)內(nèi)的具體位置。3.2.7重進(jìn)吉出：集裝箱作為運(yùn)輸工具，將貨物運(yùn)進(jìn)庫(kù)區(qū)待貨物拆箱后，空箱不堆存在庫(kù)區(qū)內(nèi)，并即提離庫(kù)區(qū)。

5、3.2.8吉進(jìn)重出：集裝箱作為運(yùn)輸工具，將庫(kù)區(qū)內(nèi)貨物裝載入集裝箱內(nèi)提運(yùn)出庫(kù)區(qū)。3.2.9重進(jìn)重出：集裝箱作為運(yùn)輸工具，將載有貨物的集裝箱運(yùn)進(jìn)庫(kù)區(qū)拆空后，再裝運(yùn)庫(kù)區(qū)內(nèi)另一批貨物提離庫(kù)區(qū)，不堆存在庫(kù)區(qū)內(nèi)。3.2.10吉進(jìn)吉出：集裝箱因檢驗(yàn)、修理、清洗、熏蒸、轉(zhuǎn)租、堆存需要，集裝箱空箱進(jìn)場(chǎng)，空箱提離庫(kù)區(qū)作業(yè)。3.2.11吉進(jìn)：空的集裝箱由汽車拖運(yùn)進(jìn)庫(kù)區(qū)。3.2.12重進(jìn)：裝載貨物的集裝箱用汽車拖運(yùn)進(jìn)庫(kù)區(qū)。3.2.13吉出不回：集裝箱空箱提離庫(kù)區(qū)后不再返回庫(kù)區(qū)。3.2.14吉出重回：集裝箱空箱提離庫(kù)區(qū)后待裝載貨物后重箱返回庫(kù)區(qū)。3.2.15吉出吉回：集裝箱空箱提離庫(kù)區(qū)，空箱返回庫(kù)區(qū)。3.2.16重出不

6、回：集裝箱重箱提離庫(kù)區(qū)后不再返回庫(kù)區(qū)。3.2.17重出吉回：集裝箱重箱提離庫(kù)區(qū)后待拆空后再返回庫(kù)區(qū)。3.2.18吉出重回：集裝箱空箱提離庫(kù)區(qū)后重箱返回庫(kù)區(qū)。3.2.19集裝箱外拖放行：放行手續(xù)是在港區(qū)、庫(kù)場(chǎng)對(duì)即將提離庫(kù)區(qū)的重、空集裝箱簽發(fā)集裝箱放行單，與內(nèi)陸承運(yùn)人辦理集裝箱交接手續(xù)，并將集裝箱放行單交門(mén)衛(wèi)人員核查放行。3.2.20排箱：將集裝箱轉(zhuǎn)移到場(chǎng)內(nèi)指定的作業(yè)地點(diǎn)，備裝、備拆及供口岸聯(lián)檢部門(mén)查驗(yàn)等。3.2.21裝箱：使用人力或機(jī)械作業(yè)將貨物裝載至集裝箱內(nèi)。3.2.22拆箱：將集裝箱內(nèi)的貨物拆出后堆存入倉(cāng)庫(kù)內(nèi)或交提貨人提離庫(kù)區(qū)。3.2.23移箱：因各種需要，需對(duì)堆場(chǎng)內(nèi)的集裝箱進(jìn)行遷移。3.2

7、.24商務(wù)換單手續(xù)：指貨主或代理人憑海關(guān)放行的船公司提單正本到倉(cāng)碼公司辦理提貨手續(xù)時(shí)，需繳交提單正本換取倉(cāng)碼公司的提貨憑證。4業(yè)務(wù)組織機(jī)構(gòu) 4.1業(yè)務(wù)組織機(jī)構(gòu)圖總調(diào)度室商務(wù)部理貨倉(cāng)儲(chǔ)部箱管部機(jī)械部 4.2職責(zé)4.2.1商務(wù)部 4.2.1.1負(fù)責(zé)組織實(shí)施國(guó)家法律法規(guī)、政府水路運(yùn)輸政策及地方政府部門(mén)政策規(guī)定，向政府部門(mén)反饋執(zhí)行情況。并就倉(cāng)碼業(yè)務(wù)的具體問(wèn)題負(fù)責(zé)與政府部門(mén)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)；4.2.1.2負(fù)責(zé)搜集水路貨運(yùn)市場(chǎng)信息，經(jīng)調(diào)查、分析后為公司費(fèi)率等業(yè)務(wù)發(fā)展策略的制定向公司決策層提供信息依據(jù)； 4.2.1.3負(fù)責(zé)擬訂公司攬貨辦法，代表公司對(duì)外攬貨； 4.2.1.4負(fù)責(zé)對(duì)外業(yè)務(wù)洽談，在總經(jīng)理授權(quán)范圍內(nèi)與

8、客戶簽定碼頭裝卸合同（協(xié)議）； 4.2.1.5負(fù)責(zé)對(duì)客戶的單項(xiàng)作業(yè)委托組織有關(guān)人員進(jìn)行評(píng)審，確認(rèn)合同成立，及時(shí)向總調(diào)度室傳遞作業(yè)信息及要求，向客戶反饋?zhàn)鳂I(yè)情況； 4.2.1.6負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)操作中對(duì)內(nèi)、對(duì)外單證的辦理； 4.2.1.7負(fù)責(zé)碼頭貨損貨差、機(jī)損船損的調(diào)查、理賠工作；4.2.1.8負(fù)責(zé)接待客戶查詢，接受客戶投訴和有關(guān)商務(wù)糾紛的函電，并進(jìn)行答復(fù)。4.2.2總調(diào)度室4.2.2.1總調(diào)度室是倉(cāng)碼現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)組織協(xié)調(diào)的指揮中心，根據(jù)商務(wù)部提供的業(yè)務(wù)信息，下達(dá)作業(yè)指令；4.2.2.2負(fù)責(zé)編制倉(cāng)碼公司晝夜作業(yè)計(jì)劃，負(fù)責(zé)船舶作業(yè)調(diào)度、港內(nèi)作業(yè)、機(jī)械人力的調(diào)配和管理，均衡與協(xié)調(diào)倉(cāng)碼公司各裝卸單位的作業(yè)；4.2

9、.2.3主持生產(chǎn)調(diào)度會(huì)議，向機(jī)械部、箱管部、倉(cāng)儲(chǔ)部、理貨部下達(dá)調(diào)度指令，檢查監(jiān)督生產(chǎn)調(diào)度指令的落實(shí)情況，掌握船舶所載貨物的集疏運(yùn)情況，協(xié)調(diào)解決裝卸生產(chǎn)中的疑難問(wèn)題和突發(fā)性事件，向總經(jīng)理室上報(bào)裝卸生產(chǎn)過(guò)程中的重大問(wèn)題及處理情況；4.2.2.4負(fù)責(zé)待裝卸船舶的指泊工作和解系纜繩指揮，以及在港船舶的速遣、延滯業(yè)務(wù)工作；4.2.2.5負(fù)責(zé)碼頭裝卸生產(chǎn)的安全管理工作，督促、檢查裝卸生產(chǎn)的安全質(zhì)量，杜絕違章指揮；4.2.2.6負(fù)責(zé)組織特殊貨物（含：危險(xiǎn)品貨物、重大件、特種貨物）運(yùn)輸裝卸工作；4.2.2.7會(huì)同有關(guān)部門(mén)制定碼頭、庫(kù)場(chǎng)等設(shè)施的管理辦法和專業(yè)分工方案。4.2.3箱管部 執(zhí)行總調(diào)度室的指令。 4.

10、2.3.1負(fù)責(zé)與承運(yùn)司機(jī)對(duì)進(jìn)出場(chǎng)的集裝箱箱體交接、與理貨部裝卸船的箱體交接和與倉(cāng)儲(chǔ)部裝拆箱作業(yè)中的箱體交接；4.2.3.2負(fù)責(zé)水路及陸運(yùn)到集裝箱進(jìn)出場(chǎng)的作業(yè)交接； 4.2.3.3負(fù)責(zé)集裝箱排箱作業(yè)交接； 4.2.3.4負(fù)責(zé)集裝箱堆場(chǎng)的現(xiàn)場(chǎng)管理；4.2.3.5負(fù)責(zé)集裝箱堆位跟蹤及錄入。 4.2.4倉(cāng)儲(chǔ)部執(zhí)行總調(diào)度室的作業(yè)指令，4.2.4.1負(fù)責(zé)辦理貨物進(jìn)、出倉(cāng)的收發(fā)工作。包括倉(cāng)位的安排、合理堆碼；4.2.4.2確保貨物的安全，負(fù)責(zé)在庫(kù)貨物的養(yǎng)護(hù)管理，包括防霉變、防蟲(chóng)、防鼠、防潮、通風(fēng)、防盜工作；4.2.4.3負(fù)責(zé)督促裝卸搬運(yùn)工人做好進(jìn)出倉(cāng)貨物的裝卸堆存工作；4.2.4.4作好進(jìn)出倉(cāng)貨物的登記、檢

11、查、統(tǒng)計(jì)工作以及在庫(kù)貨物的定期盤(pán)點(diǎn)工作；4.2.4.5做好本部的設(shè)施維護(hù)、保養(yǎng)工作及操作人員的管理。4.2.5機(jī)械部4.2.5.1執(zhí)行總調(diào)度室的作業(yè)指令，負(fù)責(zé)為集裝箱和貨物的裝卸船、裝卸車、裝拆箱、場(chǎng)內(nèi)拖箱提供機(jī)械作業(yè)；4.2.5.2負(fù)責(zé)碼頭裝卸機(jī)械設(shè)備、運(yùn)輸車輛的管理、使用、維修保養(yǎng)及年度檢審；4.2.5.3執(zhí)行公司安全生產(chǎn)管理制度，負(fù)責(zé)制定安全裝卸工藝、裝卸、運(yùn)輸機(jī)械設(shè)備制度，建立和健全裝卸機(jī)械設(shè)備檔案；4.2.5.4負(fù)責(zé)碼頭機(jī)械操作人員和輔助作業(yè)人員的管理；4.2.5.5負(fù)責(zé)辦理機(jī)械操作人員持證上崗，定期組織機(jī)械操作人員進(jìn)行安全法規(guī)和制度的培訓(xùn)。4.2.6理貨部4.2.6.1執(zhí)行總調(diào)度室

12、的生產(chǎn)指令，負(fù)責(zé)進(jìn)出口集裝箱/貨物和內(nèi)貿(mào)集裝箱貨物及件雜貸散貨的理貨工作；4.2.6.2根據(jù)理貨結(jié)果，分清原損、工損、溢短卸情況，實(shí)事求是地做好理貨簽證；4.2.6.3嚴(yán)格執(zhí)行理貨工作實(shí)事求是的原則，船邊交接的原則和一次簽證的原則；4.2.6.4負(fù)責(zé)審核理貨員制作（填寫(xiě)）的理貨單證，做好單船記錄和交接班工作；4.2.6.5負(fù)責(zé)掌握船舶/集裝箱作業(yè)的理貨情況和進(jìn)度，保持與船方和有關(guān)單位現(xiàn)場(chǎng)人員的工作聯(lián)系。5.關(guān)鍵職位5.1商務(wù)員： 5.1.1在部門(mén)經(jīng)理的授權(quán)下，負(fù)責(zé)與客戶簽定碼頭裝卸協(xié)議，接受客戶委托； 5.1.2負(fù)責(zé)水路貨運(yùn)市場(chǎng)的調(diào)查、分析，將調(diào)查情況向部門(mén)經(jīng)理匯報(bào)；負(fù)責(zé)攬貨工作； 5.1.3

13、作為客戶與碼頭的聯(lián)系橋梁，既代表客戶向碼頭提出作業(yè)要求，也代表碼頭向客戶反饋?zhàn)鳂I(yè)信息；5.1.4負(fù)責(zé)搜集理貨記錄，處理碼頭貨損貨差、機(jī)損船損的事故調(diào)查及理賠工作，協(xié)調(diào)相關(guān)責(zé)任方的關(guān)系；5.1.5解決商務(wù)糾紛，接受客戶查詢，處理客戶投訴。5.2辦單員 5.2.1負(fù)責(zé)船公司、貨主或其代理提供單證的審核、整理及傳遞； 5.2.2負(fù)責(zé)碼頭內(nèi)部流轉(zhuǎn)單證的錄入、審核及傳遞； 5.2.3負(fù)責(zé)出具放行條及回站憑條等對(duì)外單證；5.2.4負(fù)責(zé)單證的整理、歸檔工作。5.3調(diào)度員5.3.1負(fù)責(zé)碼頭（箱管部、倉(cāng)儲(chǔ)部、機(jī)械部、理貨部）現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)調(diào)度指令的下達(dá)和作業(yè)安排，并負(fù)責(zé)檢查落實(shí)情況；5.3.2負(fù)責(zé)船舶作業(yè)調(diào)度和待裝、

14、卸船舶的指泊工作和系解纜指揮，以及在港船舶的速遣、延滯業(yè)務(wù)工作；5.3.3負(fù)責(zé)督促檢查裝卸生產(chǎn)的安全質(zhì)量，杜絕違章指揮。5.4機(jī)械操作員5.4.1集裝箱處理車（含集裝箱正面吊、集裝箱跨運(yùn)車、龍門(mén)吊機(jī)駕駛員）：負(fù)責(zé)集裝箱裝卸車、堆疊操作。5.4.2碼頭岸吊（含固定式、移動(dòng)式岸吊）操作員：負(fù)責(zé)碼頭集裝箱和件雜貨裝卸船的操作。5.4.3拖車駕駛員：負(fù)責(zé)集裝箱和件雜貨的拖運(yùn)。5.4.4汽車吊機(jī)（輪吊）駕駛員：負(fù)責(zé)件雜貨裝卸車、裝卸船作業(yè)。5.4.5小型叉車駕駛員：負(fù)責(zé)貨物的裝卸車，裝、拆箱操作。5.4.6維修工：負(fù)責(zé)裝卸、運(yùn)輸機(jī)械設(shè)備的維修保養(yǎng)。5.5箱管員 5.5.1集裝箱裝船前，根據(jù)出口艙單/內(nèi)貿(mào)

15、艙單進(jìn)行備箱，經(jīng)核對(duì)無(wú)誤后指揮機(jī)械操作人員將集裝箱運(yùn)至碼頭岸邊，與理貨員辦理箱體交接； 5.5.2集裝箱卸船完畢，在碼頭岸邊根據(jù)進(jìn)口艙單/內(nèi)貿(mào)艙單的內(nèi)容與理貨員進(jìn)行箱體交接，指揮機(jī)械操作人員把卸下的集裝箱運(yùn)至集裝箱堆場(chǎng)； 5.5.3指揮機(jī)械操作人員進(jìn)行集裝箱的裝卸車作業(yè)；5.5.4指揮機(jī)械操作人員進(jìn)行排箱作業(yè)，裝拆箱時(shí)與理貨員進(jìn)行箱體交接；5.5.5嚴(yán)格按照集裝箱交接標(biāo)準(zhǔn)對(duì)陸運(yùn)進(jìn)出場(chǎng)的集裝箱箱體進(jìn)行查驗(yàn)，并做好交接手續(xù)； 5.5.6跟蹤并錄入箱體堆位； 5.5.7做好堆場(chǎng)日常巡查，尤其對(duì)危險(xiǎn)品貨物及熏蒸區(qū)貨物堆場(chǎng)的檢查；5.5.8合理規(guī)劃堆場(chǎng)，做到集裝箱的分類堆存，并定期對(duì)堆場(chǎng)內(nèi)的集裝箱進(jìn)行盤(pán)

16、存。5.6倉(cāng)管員：5.6.1根據(jù)入庫(kù)憑證（放行憑證）進(jìn)行收發(fā)貨工作，同時(shí)辦理交接手續(xù)；5.6.2貨物進(jìn)倉(cāng)、出倉(cāng)裝船及裝拆箱時(shí)與理貨員做好交接工作；5.6.3安排適宜的場(chǎng)地合理堆碼；5.6.4每日巡查庫(kù)房，及時(shí)發(fā)現(xiàn)庫(kù)房或貨物的異常情況并及時(shí)進(jìn)行處理；5.6.5貨物進(jìn)出倉(cāng)時(shí)，負(fù)責(zé)指揮搬運(yùn)工、機(jī)械手文明作業(yè)；5.6.6貨物進(jìn)出倉(cāng)作業(yè)完成后，應(yīng)作好有關(guān)單證的如實(shí)填寫(xiě)和電腦的錄入及核銷工作；5.6.7負(fù)責(zé)在庫(kù)貨物的定期盤(pán)點(diǎn)；5.6.8負(fù)責(zé)做好倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)與管理工作。5.7理貨員5.7.1執(zhí)行理貨部布置的理貨任務(wù)和作業(yè)規(guī)定；5.7.2負(fù)責(zé)理清集裝箱和貨物件數(shù)、分清貨物標(biāo)志和殘損、溢短情況并辦理有關(guān)

17、集裝箱和貨物交接簽證手續(xù)。6作業(yè)流程6.1進(jìn)口集裝箱/貨物作業(yè)流程6.1.1進(jìn)口集裝箱/貨物作業(yè)流程圖進(jìn)口集裝箱/貨物作業(yè)流程圖整箱外拖入堆場(chǎng)吉箱重箱（拼箱）多票拼箱、拆箱拆箱提貨排箱貨交提貨人整箱外拖入堆場(chǎng)箱體交接卸船客戶委托聯(lián)檢單位查驗(yàn)放行重箱吉箱外拖吉箱場(chǎng)內(nèi)堆存注：商務(wù)員、單證員、調(diào)度員、機(jī)械作業(yè)員、箱管員、倉(cāng)管員、理貨員6.1.2進(jìn)口集裝箱/貨物碼頭作業(yè)流程說(shuō)明： 6.1.2.1卸船作業(yè)： 商務(wù)部接到船公司或船務(wù)代理關(guān)于船舶到港預(yù)報(bào)后通知總調(diào)度室做好卸船準(zhǔn)備，承運(yùn)人或船務(wù)代理將進(jìn)口艙單交商務(wù)部，經(jīng)單證員審核后傳遞至總調(diào)度室。總調(diào)度室收到進(jìn)口艙單，根據(jù)碼頭作業(yè)情況及碼頭動(dòng)力資源狀況做好卸

18、船前安排，通知箱管部、機(jī)械部及理貨部作好作業(yè)準(zhǔn)備，待總調(diào)度室收到商務(wù)部的同意卸貨通知單后即下達(dá)作業(yè)指令。機(jī)械部在卸船作業(yè)過(guò)程中，理貨員應(yīng)根據(jù)艙單內(nèi)容與船方進(jìn)行箱體交接并互簽確認(rèn)，對(duì)于破損的集裝箱應(yīng)針對(duì)原損與工損做好相關(guān)記錄并取得責(zé)任方簽字后提交商務(wù)部作為理賠依據(jù)，理貨員并與箱管部箱管員進(jìn)行箱體交接，做好交接記錄。 6.1.2.2集裝箱/貨物進(jìn)場(chǎng)作業(yè)：箱管員指揮機(jī)械部操作員將岸邊的集裝箱運(yùn)到集裝箱堆場(chǎng)，安排相應(yīng)的堆位進(jìn)行堆存，及時(shí)跟蹤、將集裝箱堆位錄入電腦。 6.1.2.3集裝箱/貨物放行： 6.1.2.3.1整箱放行外拖：經(jīng)海關(guān)查驗(yàn)放行后需整箱外拖的重、空箱，貨主憑海關(guān)及船方（船務(wù)代理）放行的

19、提貨單證在商務(wù)部辦理集裝箱箱體/貨物的放行憑證（需回場(chǎng)的集裝箱要辦理回場(chǎng)憑條）及相關(guān)的集裝箱作業(yè)單證（出庫(kù)機(jī)械單），通知總調(diào)度室安排作業(yè)；總調(diào)度室將上述單證傳遞到箱管部及機(jī)械部，貨主攜集裝箱放行憑證到箱管部提箱時(shí)，箱管員指揮機(jī)械操作人員進(jìn)行（集裝箱）裝車作業(yè)，作業(yè)完畢箱管部根據(jù)放行憑證對(duì)箱體進(jìn)行核銷；集裝箱出閘時(shí)，碼頭門(mén)衛(wèi)必須根據(jù)另一聯(lián)放行憑證及回場(chǎng)憑條于出門(mén)崗處核對(duì)無(wú)誤后放箱。 6.1.2.3.2拆箱提貨放行：場(chǎng)內(nèi)集裝箱重箱需拆箱提貨出庫(kù)的分整箱貨及拼箱貨的拆箱提貨。集裝箱/貨物經(jīng)海關(guān)查驗(yàn)放行后，貨主憑相關(guān)提貨單證到商務(wù)部辦理拆箱作業(yè)單證及件雜貨放行憑證，總調(diào)度室將放行憑證交倉(cāng)儲(chǔ)部，拆箱作業(yè)

20、單證交箱管部及機(jī)械部、理貨部。箱管部在接到總調(diào)度室傳遞的拆箱作業(yè)單證后，箱管員指揮機(jī)械操作人員完成排箱作業(yè)后，與理貨員進(jìn)行箱體交接。拆箱過(guò)程中，倉(cāng)管員與理貨員分批次（拼箱貨拆箱提貨）做好貨主提貨記錄和理貨交接記錄，提貨完畢倉(cāng)儲(chǔ)部應(yīng)分票核銷貨物，理貨員將拆空的集裝箱并須與箱管員進(jìn)行箱體交接，箱管員指揮機(jī)械操作人員把集裝箱運(yùn)到指定集裝箱堆場(chǎng)。貨物出閘時(shí)，碼頭門(mén)衛(wèi)在門(mén)崗處依據(jù)放行憑證內(nèi)容放貨出庫(kù)。6.1.2.3.3拆箱入庫(kù)商務(wù)部根據(jù)貨主或貨代部門(mén)提供的由海關(guān)查驗(yàn)放行的提貨資料（海關(guān)未放行的貨物必須由碼頭出具保函）辦理件雜貨進(jìn)倉(cāng)作業(yè)單及集裝箱作業(yè)單，由總調(diào)度室傳遞給箱管部、機(jī)械部、倉(cāng)儲(chǔ)部及理貨部；收到

21、作業(yè)指令后，箱管部指揮機(jī)械操作人員進(jìn)行集裝箱排箱作業(yè)后與理貨員進(jìn)行箱體交接，拆箱完畢理貨員再次將拆空的集裝箱與箱管員進(jìn)行箱體交接。箱管員指揮機(jī)械操作人員將集裝箱空箱運(yùn)到指定集裝箱堆場(chǎng)。 6.2出口集裝箱貨物作業(yè)流程 6.2.1出口集裝箱貨物作業(yè)流程圖出口集裝箱貨物作業(yè)流程圖堆場(chǎng)內(nèi)吉箱排箱門(mén)崗查驗(yàn)場(chǎng)內(nèi)裝箱吉箱進(jìn)場(chǎng)水運(yùn)貨物卸船客戶入倉(cāng)箱體船邊交接查驗(yàn)放行入堆場(chǎng)重箱門(mén)崗查驗(yàn)重箱進(jìn)場(chǎng)裝船門(mén)崗查驗(yàn)吉箱進(jìn)場(chǎng)堆場(chǎng)內(nèi)吉箱注：商務(wù)員、單證員、調(diào)度員、機(jī)械作業(yè)員、箱管員、倉(cāng)管員、理貨員6.2.2出口集裝箱/貨物作業(yè)流程說(shuō)明： 6.2.2.1出口集裝箱/貨物集港交接：集裝箱/貨物集港包括陸運(yùn)（卸車）到貨進(jìn)場(chǎng)和水路到

22、貨（卸船）進(jìn)場(chǎng)。商務(wù)部收到貨主或其代理提交的送貨單證后，辦理并傳遞相關(guān)作業(yè)單證由總調(diào)度室通知箱管部、機(jī)械部及理貨部到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)。6.2.2.1.1卸車到貨進(jìn)場(chǎng)箱管員接到作業(yè)單證后，指揮機(jī)械操作人員將卸車的集裝箱運(yùn)至相應(yīng)的堆場(chǎng)堆存，作業(yè)完畢與承運(yùn)人（司機(jī)）在集裝箱設(shè)備交接單上辦理交接。6.2.2.1.2卸船到貨進(jìn)場(chǎng)總調(diào)度室接到商務(wù)部傳遞的艙單（運(yùn)單）后，通知機(jī)械部進(jìn)行卸船，通知理貨部做好卸船理貨工作，理貨員與船方交接完畢后，將集裝箱箱交予箱管員，箱管員指揮機(jī)械操作人員把集裝箱運(yùn)至指定堆場(chǎng)。6.2.2.1.3場(chǎng)內(nèi)出庫(kù)裝箱商務(wù)部辦理件雜貨出庫(kù)及裝箱的作業(yè)單證交總調(diào)度室傳遞給倉(cāng)儲(chǔ)部、機(jī)械部及理貨部，箱

23、管員根據(jù)作業(yè)要求指揮機(jī)械操作人員將集裝箱排在指定地點(diǎn)，并對(duì)空箱箱體與理貨員進(jìn)行交接，裝箱完畢理貨員又與箱管員對(duì)重箱箱體進(jìn)行再次交接后，箱管員指揮機(jī)械操作人員將重箱運(yùn)至指定堆場(chǎng)。6.2.2.2集裝箱/貨物裝船作業(yè)：集裝箱/貨物經(jīng)海關(guān)查驗(yàn)放行后，船公司或船務(wù)代理將出口清潔艙單送到商務(wù)部，經(jīng)審核后商務(wù)部將清潔艙單傳遞給總調(diào)度室進(jìn)行裝船作業(yè)安排?？傉{(diào)度室將出口清潔艙單傳遞至機(jī)械部、箱管部及理貨部。各有關(guān)部門(mén)接到裝船指令后，機(jī)械操作人員在箱管員的指揮下將要裝船的集裝箱運(yùn)至碼頭岸邊，箱管員與理貨員對(duì)箱體進(jìn)行交接，卸船完畢理貨員就裝船情況與船方進(jìn)行交接，對(duì)裝卸中出現(xiàn)的原損或工損做好記錄提供商務(wù)部作為理賠依據(jù)

24、。（對(duì)影響集裝箱/貨物安全質(zhì)量的原損和工損要及時(shí)處理后方可裝船出運(yùn)）6.3內(nèi)貿(mào)集裝箱/貨物作業(yè)流程6.3.1內(nèi)貿(mào)集裝箱/貨物卸船進(jìn)場(chǎng)作業(yè)流程圖（含件雜貨）：內(nèi)貿(mào)集裝箱/貨物內(nèi)貿(mào)集裝箱/貨物卸船進(jìn)場(chǎng)作業(yè)流程圖（含件雜貨）空箱外拖裝貨場(chǎng)內(nèi)堆存空箱出倉(cāng)提貨拆箱入倉(cāng)集裝箱/貨物運(yùn)至堆場(chǎng)拆箱提貨排箱重箱集裝箱/貨物交接卸船客戶委托貨主集裝箱/貨物出庫(kù)整箱外拖件雜貨運(yùn)至貨場(chǎng)或入倉(cāng)貨物出倉(cāng)注：商務(wù)員、單證員、調(diào)度員、機(jī)械作業(yè)員、箱管員、倉(cāng)管員、理貨員內(nèi)貿(mào)集裝箱/貨物入倉(cāng)裝船出運(yùn)作業(yè)流程圖（含件雜貨）：內(nèi)貿(mào)集裝箱/貨物入倉(cāng)裝船出運(yùn)作業(yè)流程圖重箱集裝箱/貨物運(yùn)至堆場(chǎng)貨物出庫(kù)裝箱排箱空箱集裝箱/貨物交接入倉(cāng)客戶委

25、托裝船出運(yùn)整箱外拖件雜貨運(yùn)至貨場(chǎng)或入倉(cāng)貨物出倉(cāng)注：商務(wù)員、單證員、調(diào)度員、機(jī)械作業(yè)員、箱管員、倉(cāng)管員、理貨員6.3.3內(nèi)貿(mào)集裝箱/貨物卸船進(jìn)場(chǎng)作業(yè)流程說(shuō)明： 6.3.3.1卸船作業(yè)： 商務(wù)部接到船方關(guān)于船舶到港預(yù)報(bào)后，通知總調(diào)度室做好卸船準(zhǔn)備，待承運(yùn)人或船務(wù)代理將運(yùn)載單交商務(wù)部，經(jīng)單證員審核后傳遞至總調(diào)度室?？傉{(diào)度室收到運(yùn)單，通知箱管部、機(jī)械部及理貨部作好卸船作業(yè)準(zhǔn)備?？傉{(diào)度室下達(dá)作業(yè)指令后，機(jī)械部負(fù)責(zé)集裝箱卸船作業(yè)，理貨員應(yīng)根據(jù)艙單內(nèi)容與船方進(jìn)行箱體交接并互簽確認(rèn)，之后與箱管員進(jìn)行箱體交接。 6.3.3.2集裝箱/貨物進(jìn)場(chǎng)作業(yè)：集裝箱箱體與船方交接完畢，箱管員指揮機(jī)械部將岸邊的集裝箱運(yùn)到集裝

26、箱堆場(chǎng)，安排相應(yīng)的堆位進(jìn)行堆存，及時(shí)跟蹤、并將集裝箱堆位錄入電腦。6.3.3.3集裝箱/貨物放行：貨主或其代理憑船公司的放貨通知到商務(wù)部辦理提貨手續(xù)，具體提貨手續(xù)與外貿(mào)集裝箱相同。6.3.4.內(nèi)貿(mào)集裝箱/貨物入倉(cāng)裝船出運(yùn)作業(yè)流程說(shuō)明：6.3.4.1內(nèi)貿(mào)集裝箱/貨物集港包括陸運(yùn)（卸車）到貨進(jìn)場(chǎng)和水路到貨（卸船入倉(cāng)）進(jìn)場(chǎng)，具體做法與外貿(mào)集裝箱相同。6.3.4.2裝船作業(yè)：船方將裝船艙單送到商務(wù)部，商務(wù)部經(jīng)審核后將艙單傳遞給總調(diào)度室進(jìn)行裝船作業(yè)安排?？傉{(diào)度室將相關(guān)單證下達(dá)至機(jī)械部、箱管部及理貨部。接到總調(diào)度室裝船指令后，機(jī)械操作人員在箱管員的指揮下，將要裝船的集裝箱運(yùn)至碼頭岸邊，箱管員與理貨員對(duì)箱體進(jìn)行交接，卸船完畢，理貨員負(fù)責(zé)與船方進(jìn)行集裝箱/貨物的交接。 船舶離港，商務(wù)部負(fù)責(zé)用傳真通知貨主和各個(gè)港口船務(wù)代理，船舶已離開(kāi)港口的時(shí)間。6.3.5內(nèi)貿(mào)件雜貨作業(yè)流程說(shuō)明6.3.5.1進(jìn)倉(cāng)流程6.3.5.1.1收集到貨信息，是做好內(nèi)貿(mào)貨物運(yùn)輸?shù)氖滓h(huán)節(jié)，到貨信息包括：水路貨物運(yùn)單、