電子商務(wù)11461

1、【精品文檔】如有侵權(quán)，請聯(lián)系網(wǎng)站刪除，僅供學(xué)習(xí)與交流電子商務(wù)11461.精品文檔.選擇題1. 以下哪項不屬于國際商業(yè)快遞？（ePacket）2. 同質(zhì)性較高的產(chǎn)品，宜采用（差異性營銷 ）。3. 我國農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法中所稱的農(nóng)產(chǎn)品，是指來源于農(nóng)業(yè)的（初級產(chǎn)品 ）。4. 以下不屬于O2O模式分類的是（網(wǎng)上購買）。5. 為從根本上解決農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全問題，國家2001年4月啟動實施了（ 無公害食品行動計劃 ），對食用農(nóng)產(chǎn)品實施從“農(nóng)田到餐桌”全過程的監(jiān)管。6. 下列不屬于跨境B2C電商代表企業(yè)的是？阿里巴巴國際站7. 目前國內(nèi)第三方支付公司中，下述（    支付寶）的用戶

2、規(guī)模最大。8. 縣級以上人民政府農(nóng)業(yè)行政主管部門應(yīng)當(dāng)加強對農(nóng)業(yè)投入品使用的管理和指導(dǎo)，建立健全（農(nóng)業(yè)投入品的安全使用    ）制度。9. 關(guān)于信用卡的說法，下列錯誤的是（ 持卡人必須預(yù)存現(xiàn)金   ）。10. O2O模式是指（   線上與線下結(jié)合 ）的一種電商模式。11. 電子現(xiàn)金是一種以（數(shù)據(jù)）形式流通的貨幣。12. 由國家建立健全的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)是（ 強制性   ）的技術(shù)規(guī)范。13. 下列哪一個是C2C模式？（易趣網(wǎng)     ）14. C2C涉及的主

3、體是（  個人和個人   ）。15. 生產(chǎn)綠色食品提倡使用（  有機(jī)肥  ）肥料。16. 淘寶賣的較好的農(nóng)產(chǎn)品是什么類目 堅果類17. 下面屬于綜合型B2C的是（    當(dāng)當(dāng)網(wǎng)  ）。18. 爆款產(chǎn)品的特點不包括（  是利潤的主要來源    ）。19. 江中藥業(yè)一體化物流營銷是哪一種物流模式？ 物流一體化模式20. B2C模式的主體是（企業(yè)對消費者    ）。21. 多家電子商務(wù)企業(yè)與一家或多家物流企業(yè)進(jìn)行合作，或者多家電子商

4、務(wù)企業(yè)共同組建一個聯(lián)盟企業(yè)為其提供物流服務(wù)，為了實現(xiàn)長期的合作而組合到一起的組織方式是哪一種物流模式？ 自營模式第三方物流配送模式22. B2B電子商務(wù)模式是指（ 企業(yè)與企業(yè)       ）之間的交易。23. 相對“第一方”發(fā)貨人和“第二方”收貨人而言的第三方來承擔(dān)企業(yè)物流活動是什么物流模式？ 第三方物流模式24. 市場定位是（ 塑造一種產(chǎn)品   ）在細(xì)分市場的位置。25. 拼多多農(nóng)產(chǎn)品主要以（產(chǎn)品數(shù)量）盈利？26. 圓通配送業(yè)務(wù)模式屬于哪一種物流配送模式？第三方物流模式27. 精準(zhǔn)營銷系統(tǒng)主要

5、由七個部分組成，正確的順序是（）。（數(shù)據(jù)獲取、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)應(yīng)用、營銷管理、渠道營銷、營銷效果評估、客戶-企業(yè)網(wǎng)絡(luò)交流）。28. 配送中心的配送流程主要包括有：1出貨2訂貨與接貨3配送4訂單處理正確的順序是（ 4-2-3-1 ）29. 拼多多定位的消費人群是？ 低消費人群30. 農(nóng)產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)營銷的核心是（創(chuàng)新）。31. 能實現(xiàn)“門到門”運輸且較適合短距離運輸?shù)倪\輸方式是（公路運輸  ）32. 對個人發(fā)放的創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款，在貸款基礎(chǔ)利率基礎(chǔ)上上?。?）個百分點以內(nèi)的，由財政給予貼息。33. 大學(xué)生申請創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款，貸款額度為（10）萬元。34. 下列關(guān)于第三方物流的說法不正確

6、的是（  第三方物流在電子商務(wù)中是專業(yè)化的結(jié)果）35. 經(jīng)認(rèn)定為農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè)就業(yè)并符合相應(yīng)條件的，可享受農(nóng)村電商一次性創(chuàng)業(yè)社保補貼、村級電商服務(wù)站一次性創(chuàng)業(yè)社保補貼、村級電商服務(wù)站綜合補貼等相關(guān)優(yōu)惠政策。這是什么政策？ 享受社保補貼36. 在電子商務(wù)環(huán)境下，物流的運作是以( 客戶 )為中心的。37. 第三方物流與企業(yè)為了共同的利益，摒棄了對立的立場，建立了（ 戰(zhàn)略聯(lián)盟）理念。38. 跨境電商貿(mào)易過程相關(guān)的信息流、商流、物流、資金流已由傳統(tǒng)的雙邊逐步向多邊的方向演進(jìn),呈網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)。這種現(xiàn)象我們稱之為（   多邊化 ）39. 一般情況下，哪種價值的產(chǎn)

7、品最適合選擇國際專線和商業(yè)快遞來發(fā)貨？ 高價值40. 以下不是傳統(tǒng)線下物流配送缺陷的是（快遞公司配送覆蓋面廣 ）41. 要從日本運輸一批海鮮去香港，應(yīng)該選擇哪一種運輸方式？ 航空42. 速賣通是（ B2C   ）性質(zhì)的平臺。43. 在五大運輸方式中，以下哪一種具有的特點是機(jī)動靈活，適應(yīng)性強，短途運輸速度快，能源消耗大，成本高，空氣污染嚴(yán)重，占用的土地多（公路 ）44. 當(dāng)前占跨境電子商務(wù)比重較低，但增長最為迅速的是哪一部分跨境B2C45. 下列哪項不屬農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法調(diào)整范圍。（  面粉    ）46. 在全球速賣通違禁信息列表里規(guī)定

8、了禁止發(fā)布或限制發(fā)布的非法用途產(chǎn)品，請問下列哪些東西不屬于非法工具？獵槍背包47. 下列不符合跨境電子商務(wù)在中國的發(fā)展現(xiàn)狀的有以線下溝通與交易為主48. 農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)記錄應(yīng)當(dāng)保存的期限正確的是（ 至少二年     ）。49. 畜禽出欄時應(yīng)進(jìn)行（ 產(chǎn)地   ）檢疫。50. 在跨境電商平臺，以下哪一項賣家不能做到有效的解決糾紛? 買家對于訂單的執(zhí)行和貨物的質(zhì)量有不滿意時，馬上做出回應(yīng)，與買家進(jìn)行友好協(xié)商。判斷題1.蘇寧旗下的蘇鮮生和蘇寧小店都屬于O2O 經(jīng)營模式。 錯2.對于商業(yè)網(wǎng)站而言用戶如果輸入關(guān)鍵字返回的檢索結(jié)果中商業(yè)網(wǎng)站索

9、引的排名已經(jīng)在3頁之后那么通過搜索引擎的檢索幾乎給商業(yè)網(wǎng)站帶來不了任何的用戶訪問量 對3.將線下用戶引到線上交流，然后再回到線上體驗就是實現(xiàn)了O2O的閉環(huán)。 對4.淘寶的生意參謀、阿里云的大數(shù)據(jù)平臺等可以用于分析市場數(shù)據(jù)。 對5.口碑傳播一般發(fā)生在朋友、親戚、同事、同學(xué)等關(guān)系較為密切的群體之間。 對6.我國跨境電商以出口業(yè)務(wù)為主，進(jìn)口跨境模式逐漸興起。 對7.當(dāng)前生鮮農(nóng)產(chǎn)品電商發(fā)展的短板在于發(fā)展速度較慢的物流體系。 對8.我國農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)物流的存在最后一公里現(xiàn)象，此現(xiàn)象情況較為嚴(yán)重。 對9.工薪階層成為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)主力軍。 錯10.某飲料生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品有蘋果汁、桃汁、橙汁等，其中蘋果汁獲得了綠色食

10、品標(biāo)志使用權(quán)，那么企業(yè)可以在桃汁、橙汁的包裝上使用綠色食品標(biāo)志。錯11.農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)物流配送會增加流通費用、交易次數(shù)和流通環(huán)節(jié)。 錯12.在實際銷售中，利潤款通常在店鋪的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中占據(jù)較高的比例，一般為70%。 對13.口碑營銷最重要的特征是可信度高。 對14.中國名牌農(nóng)產(chǎn)品認(rèn)定通過后有效期限是五年。 錯15.農(nóng)產(chǎn)品跨境B2B在監(jiān)管方式上實行“一關(guān)三檢”。 對16.無公害農(nóng)產(chǎn)品認(rèn)證不收費，具有社會公益性質(zhì) 對17.錨產(chǎn)品也稱形象款，即一個店鋪一個品牌的形象工程。 對18.產(chǎn)品定價應(yīng)當(dāng)定高價，獲取的利潤更高。 錯19.農(nóng)產(chǎn)品地理標(biāo)志證書由農(nóng)業(yè)部頒發(fā)，農(nóng)產(chǎn)品地理標(biāo)志登記證書長期有效。 對20.和

11、傳統(tǒng)線下銷售相比，較低的渠道成本一直是電商經(jīng)營者的最大優(yōu)勢。 對21.差評會直接導(dǎo)致客戶流失，因此企業(yè)應(yīng)該多關(guān)注客戶評價，利用客戶評價形式的口碑效應(yīng)打造自身品牌形象。 對22.有機(jī)產(chǎn)品認(rèn)證證書有效期為兩年。 錯23.判斷一個具體的農(nóng)產(chǎn)品市場是否值得切入，必須考慮需求量大小、競爭對手多少等因素。 對24.通過展示蜂農(nóng)的養(yǎng)蜂狀態(tài)、養(yǎng)蜂的現(xiàn)場是展示農(nóng)產(chǎn)品的原生態(tài)賣點。 對25.拼多多致力于鄉(xiāng)村振興，孵化出“以果感恩”、“聚果生鮮”等一批新農(nóng)人品牌，解決了農(nóng)業(yè)供應(yīng)鏈的貨源與交付難題。 對26.可以通過人物塑造與講故事是打造產(chǎn)品文化、提升產(chǎn)品核心價值。 對27.在拼多多上，多多果園只是一種游戲，供娛樂而

12、已，并不能實際拿到種植成熟的水果。 錯28.職業(yè)、收入、家庭人口屬于行為因素分析的內(nèi)容。 錯29.1688采購指數(shù)越高表示在1688市場的采購量越多。 對30.通過阿里指數(shù)中1688熱門基礎(chǔ)屬性可知搜索行業(yè)的熱門品種。 對31.O2O模式不會受到地域的限制，后期擴(kuò)張比較容易。 錯32.O2O的線下店鋪能夠為消費者提供體驗的空間，解決網(wǎng)購中虛擬商品帶來的不確定性問題。 對33.蘇寧旗下的蘇鮮生屬于O2O 經(jīng)營模式，但蘇寧小店不屬于此經(jīng)營類型。 對34.F2C模式是指農(nóng)場直供模式，能夠縮短農(nóng)產(chǎn)品從產(chǎn)地到餐桌的距離。 對35.體驗營銷可以解決信任度和安全感的問題。 對填空題1. O2O模式中，第一個

13、O是指（線上），第二個O是指（線下）。(線上線下)2. （市場細(xì)分）就是為了選擇自己的目標(biāo)客戶群體，提供他們需要的產(chǎn)品和服務(wù)。3. 將某一產(chǎn)品的市場整體劃分為若干消費群體的市場分類過程被稱為（市場細(xì)分） 。4. （認(rèn)證中心） 是交易各方都信任的第三方中介機(jī)構(gòu)，主要負(fù)責(zé)為參與電子交易活動的各方發(fā)放和維護(hù)數(shù)字證書，確保交易的安全性。5. 消費者通過包裝上的（綠色食品標(biāo)準(zhǔn)）來判斷農(nóng)產(chǎn)品是不是綠色食品。6. 按照傳統(tǒng)和習(xí)慣一般把農(nóng)產(chǎn)品分為（糧油）（蔬果）（花卉）林產(chǎn)品、畜禽產(chǎn)品、水產(chǎn)品和其他農(nóng)副產(chǎn)品六大類。7. （認(rèn)證中心）是交易各方都信任的第三方中介機(jī)構(gòu)，主要負(fù)責(zé)為參與電子交易活動的各方發(fā)放和維護(hù)數(shù)

14、字證書，確保交易的安全性。8. （爆款）是能給店鋪帶來流量的產(chǎn)品，但不是利潤的主要來源。9. （客戶畫像）是客戶信息的標(biāo)簽化。10. （純B2C）是指企業(yè)自身不種植、飼養(yǎng)任何產(chǎn)品，所售賣的產(chǎn)品均來自其他品牌商和農(nóng)場。11. 三品一標(biāo)”是指（綠色食品）（有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品）（無公害農(nóng)產(chǎn)品）和農(nóng)產(chǎn)品地理標(biāo)志。12. （體驗營銷）是指顧客通過五官、思考、情感、行為等體驗方式主動去感受產(chǎn)品，使顧客綜合感受到產(chǎn)品的價值，調(diào)動關(guān)聯(lián)體驗去判斷產(chǎn)品是否滿足自身需要從而產(chǎn)生購買需求。13. B2C模式中，第一個B是指（企業(yè)），第二個C是指（customer）。14. 一般情況下，電商店鋪產(chǎn)品的價格需有三大區(qū)間：引流款、

15、（利潤款）和錨產(chǎn)品。簡答題1. 舉例說明農(nóng)產(chǎn)品市場細(xì)分的作用:一、市場細(xì)分有利于發(fā)現(xiàn)市場營銷機(jī)會。香港香皂市場競爭一直很激烈，但我國外貿(mào)部門通過市場細(xì)分發(fā)現(xiàn)，香港香皂市場競爭激烈的主要是高中檔產(chǎn)品，低檔香皂卻是一個“空檔”。于是，大陸香皂業(yè)利用工資低的優(yōu)勢，順利地進(jìn)入了香港低檔香皂市場。又如，我國服裝市場競爭較激烈，通過市場細(xì)分可以看出，競爭激烈的主要是青年服裝市場和兒童服裝市場，老年服裝市場卻很冷清。于是有些服裝企業(yè)把目標(biāo)市場放在老年服裝市場上，生產(chǎn)出各式各樣的老年服裝，結(jié)果大獲成功。這些“空檔”市場，都是企業(yè)的市場機(jī)會。2. 上網(wǎng)搜索胡須先生和Roseonly的案例，分析兩家電商企業(yè)的差異

16、。像訂雜志一樣訂閱鮮花在胡須先生家，選擇一些套餐，就會如同訂雜志一樣每隔一段時間(甚至是指定時間)收到一束鮮花。你收到花可是每期不同，店家會根據(jù)季節(jié)或節(jié)日，精心選擇搭配，然后按時送抵府上。每一次，因花的不同，也許會收獲不一樣的心情，品花如同品味人生，花開花落、歲月更迭，留下的都是青春和美好的回憶。簡化供應(yīng)鏈，產(chǎn)地直供電子商務(wù)的發(fā)展，讓任何距離不再遙遠(yuǎn)。胡須先生直接和全球花卉原產(chǎn)地大型花商合作，直接采購，親自深入當(dāng)?shù)?，通過層層篩選，并簽訂嚴(yán)格的質(zhì)量供應(yīng)協(xié)議，從而保證了鮮花品種的純正自然。同時這樣的采購模式下，鮮花的采購成本得到大幅度降低，運輸損耗也被壓縮至最小。超低價入市，逆襲傳統(tǒng)花店通過價格去

17、顛覆傳統(tǒng)渠道和大品牌，幾乎是電子商務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)手段。胡須先生也將這一技術(shù)純熟應(yīng)用。99元3束的玫瑰，99元3束的康乃馨，讓在線下經(jīng)常購買鮮花的人大呼便宜。通過價格手段，胡須先生顛覆的不是roseonly這樣的一生只送一人的情感品牌，顛覆的是遍布在全國各地的幾十萬家社區(qū)花店，顛覆的是傳統(tǒng)鮮花行業(yè)“產(chǎn)地多級批發(fā)市場花店”的銷售模式。這讓我們在傳統(tǒng)鮮花產(chǎn)業(yè)吹來的陣陣寒風(fēng)中，想起了馬云的一句名言，“今天你不做電子商務(wù)，明天你將無商可務(wù)?！备脑靷鹘y(tǒng)包裝，創(chuàng)造客戶體驗電子商務(wù)顛覆傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的另一個手段，就是產(chǎn)品。這一點在胡須先生的包裝上，表現(xiàn)的淋漓盡致。這個被稱為“一撕得”的包裝，與傳統(tǒng)鮮花包裝完全不同。包裝整

18、體沒有任何膠帶，極有個性的包裝設(shè)計被充分展示。尤為值得稱道的是在側(cè)面有一個開啟拉鏈，消費者無需借助任何工具，只需輕輕一撕，即可快速開啟。漂亮而又獨特的包裝，既給足了送花的人面子，又讓收花的人過目不忘。客戶忠誠度就在這一送一收之間，悄悄建立起來。3. 試分析網(wǎng)店農(nóng)產(chǎn)品的價格和定價策略 (一)利用消費者心理定價對于大眾化、沒有經(jīng)過加工的一般農(nóng)產(chǎn)品，尤其是自家消費的農(nóng)產(chǎn)品，消費者一般存在實惠心理，一斤蔬菜定價09元，遠(yuǎn)比定價1元要吸引人，所以這類農(nóng)產(chǎn)品定價最好不要超過整數(shù)，18、19元比定價2元要好賣得多。對于粗加工農(nóng)產(chǎn)品，消費者存在“一分價錢一分貨”心理，消費者認(rèn)為單價為21元的商品比單價為2元的

19、商品質(zhì)量要好，這類商品就不要采取薄利多銷方法。不過，企業(yè)對這類商品一定要把好質(zhì)量關(guān)，讓消費者認(rèn)為多掏一毛錢值得。因為，消費者一般是重復(fù)購買，并且是買幾種牌子進(jìn)行比較，因此經(jīng)營者要搞出質(zhì)量差異，否則，價格比別人高，質(zhì)量卻不如別人，消費者就不會買賬。市場上烏江榨菜價位比其他廠家要高，但仍然賣得好，原因是它確實比其他品牌榨菜好吃。對于作為送禮用途的農(nóng)產(chǎn)品價格要適當(dāng)高一些，因為價格太低，消費者會認(rèn)為拿不出手，但價格太高，消費者會認(rèn)為不值得，將尋找其他禮品替代。(二)農(nóng)產(chǎn)品分檔定價一般來講，同檔次的農(nóng)產(chǎn)品價格要與競爭對手價格保持一致，定價時以競爭對手價格為主要依據(jù)。根據(jù)本產(chǎn)品競爭能力，同時推出另外一種規(guī)

20、格產(chǎn)品，質(zhì)量稍微好一些，價位稍高一點，這樣消費者選擇低價位時，你的農(nóng)產(chǎn)品可能被選中，當(dāng)顧客選擇高價位時，你的農(nóng)產(chǎn)品也可能被選中。(三)隨行就市定價一般農(nóng)產(chǎn)品差別不是很大，價格太高消費者會嫌貴，價格太低消費者會產(chǎn)生懷疑心理，因此經(jīng)營者可以把農(nóng)產(chǎn)品價格保持在同行業(yè)平均價格水平上，這種定價方法比較保險。(四)先低后高定價對于剛剛進(jìn)入市場的新產(chǎn)品，為了在競爭中獲得一定市場份額，前期可以低價位進(jìn)入，但這種產(chǎn)品需求彈性必須較大，消費者對產(chǎn)品價格反應(yīng)敏感，低價能夠刺激需求量增多，當(dāng)?shù)蛢r贏得消費者、產(chǎn)品已經(jīng)深入人心時，可適當(dāng)找機(jī)會提價，如物價普遍上漲、遇到國家上調(diào)工資時。(五)取脂定價取脂定價策略是指新產(chǎn)品進(jìn)

21、入市場后，為能在短時間內(nèi)把開發(fā)新產(chǎn)品的投資和預(yù)定利潤迅速收回，經(jīng)營者有意識把產(chǎn)品價格定得遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于成本。采取高價策略，要有支持高價的特性，如營養(yǎng)更豐富、產(chǎn)品食用更安全，符合綠色環(huán)保理念。采用這一策略的經(jīng)營者促銷產(chǎn)品，要能顯示出商品的高品質(zhì)、高附加值，同時其實施往往要配合以強大宣傳攻勢，將產(chǎn)品推向市場，使消費者盡快認(rèn)識新產(chǎn)品，在短時間內(nèi)形成強烈需求欲望和購買動機(jī)。(六)讓顧客自己定價給予對方信任，對方將給予你更大信任。在可以討價還價場所，尊重消費者，讓顧客給出產(chǎn)品價格，這時消費者一般會客觀報價，基本與市場價格持平，有時為報以信任，給出的價格還高于你自己的定價。(七)形象定價一枝枝鮮花單獨銷售可能不

22、太值錢，但是把它裝進(jìn)透明好看的花瓶里，視覺上會給人帶來愉悅的享受，因此鮮花伴隨著花瓶一起出售，價位就會稍微偏高，顧客購買欲望也愈加強烈。(八)分部位定價將農(nóng)產(chǎn)品分拆為幾部分分別定價。比如，整雞價錢較便宜，可將整雞分部位分別定價，如分成雞腿、雞爪、雞心來賣；把豬肉分等級深加工上市，把豬皮、豬毛、肥膘、豬骨等賣給不同廠家單獨加工，如此便能大大增加收入。4. 選擇一種農(nóng)產(chǎn)品，分析其網(wǎng)絡(luò)營銷的成功之處。以褚橙為例，產(chǎn)品品種好，種植環(huán)境優(yōu)越，日照充足；酸甜比適中，容易贏得消費者喜歡；借助本來生活網(wǎng)這個已有平臺推廣；以故事營銷的方式開展產(chǎn)品的營銷。5. 以上一題中的農(nóng)產(chǎn)品為例，可以采取哪些營銷方式對其進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷 （1）農(nóng)產(chǎn)品+網(wǎng)絡(luò)直播。網(wǎng)絡(luò)直播的好處：親眼所見，提高購買信心；參與互動，獲得滿足感；新奇時髦。很多人都是沖著沒有玩過的東西而來的。農(nóng)產(chǎn)品+網(wǎng)絡(luò)直播能解決信任問題。通過網(wǎng)絡(luò)直播可以讓用戶增強產(chǎn)品的信心，還可以快速傳播推廣。（2）農(nóng)產(chǎn)品+微商。通過微信朋友圈發(fā)布自家的農(nóng)產(chǎn)