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文檔簡介

醫(yī)院文明創(chuàng)立工作標準公共場所文明創(chuàng)立工作標準測評方式醫(yī)院1醫(yī)院整體環(huán)境整潔，導醫(yī)標識清晰，主要收費工程公開；2掛號、收費、發(fā)藥等效勞窗口排隊等候不超過15分鐘；3醫(yī)務人員按規(guī)定著裝，佩戴工號，衣帽整潔，不缺崗脫崗，用語文明講普通話；4公共場所無亂扔雜物、隨地吐痰、損壞公共設施及花草樹木、吵架、斗毆等不文明行為，環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔；5公用 、郵箱、報欄、座椅、垃圾箱等公共設施，得到精心維護，無人為弄臟、損壞現(xiàn)象，功能完好，能正常使用；6電子顯示屏或宣傳欄有創(chuàng)立全國文明城市、學雷鋒志愿效勞公益宣傳。在掛號廳、候診處等公共場所醒目位置設置有與周邊環(huán)境協(xié)調融合的“遵德守禮提示牌和公共道德溫馨提示內容；7室內公共場所和辦公場所設有禁煙標識，無人吸煙；8有高效的投訴處理機制查閱投訴處理記錄；9在導醫(yī)臺或候診大廳等顯著位置設有學雷鋒便民利民志愿效勞崗，有相應佩戴“公共文明志愿引導員標識的公共文明引導志愿效勞人員，職業(yè)標準里有志愿效勞內容。實地考察材料審核內容總結1醫(yī)院文明創(chuàng)立工作標準.

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