信息系統(tǒng)項目管理師》教材讀書筆記重新整理

1、一、 信息系統(tǒng)項目管理基礎(chǔ)1.1 項目1.1.1 定義及特征項目（Project）是為提供某項獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果所進(jìn)行的臨時性的一次性努力。更具體的解釋是用有限的資源、有限的時間為特定客戶完成特定目標(biāo)的一次性工作。資源：指完成項目所需要的人、財、物。時間：指項目有明確的開始和結(jié)束時間?？蛻簦褐柑峁┵Y金、確定需求并擁有項目成果的組織或個人。目標(biāo)：滿足要求的產(chǎn)品、服務(wù)或成果，并且有時它們是不可見的。項目的特點(diǎn)：臨時性、獨(dú)特性、漸進(jìn)性。1.1.2 項目和運(yùn)作兩者的主要區(qū)別：日常運(yùn)營是持續(xù)不斷和重復(fù)進(jìn)行的，項目是臨時性的，獨(dú)特的。項目的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，然后結(jié)束項目；而運(yùn)作的目標(biāo)一般是為了維持經(jīng)營

2、。兩者的相同：由人員執(zhí)行；受制于有限的資源；需要計劃、執(zhí)行和控制。1.1.3 項目和戰(zhàn)略項目經(jīng)常當(dāng)作實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略計劃的一種手段使用。以下一項或多項的戰(zhàn)略考慮是項目被批準(zhǔn)的典型依據(jù)：市場需求；營運(yùn)需求；客戶要求；技術(shù)進(jìn)步；法律要求；1.1.4 項目目標(biāo)成果性目標(biāo)（也稱為項目目標(biāo)）：通過項目開發(fā)出的滿足客戶要求的產(chǎn)品、系統(tǒng)、服務(wù)或成果；約束性目標(biāo)（也稱為管理性目標(biāo)）：完成項目成果性目標(biāo)需要的時間、成本以及要求滿足的質(zhì)量；項目目標(biāo)要求遵守SMART原則：Specific 具體的；Measurable 可測量的；Agreeto 相關(guān)方同意的；Realistic 現(xiàn)實(shí)的；Time-oriented 有時

3、間要求的；項目目標(biāo)特征：多目標(biāo)性、有不同的優(yōu)先級、具有層次性。1.1.5 信息系統(tǒng)集成項目信息系統(tǒng)項目是根據(jù)用戶需求，優(yōu)選各種技術(shù)和產(chǎn)品，進(jìn)行設(shè)計開發(fā)，將各個分離的“信息孤島”連接成為一個完整、可靠、經(jīng)濟(jì)和有效的整體，并使之能彼此協(xié)調(diào)工作，發(fā)揮整體效益，達(dá)到整體優(yōu)化的目的。信息系統(tǒng)是以信息的集成為目標(biāo)、功能的集成為結(jié)構(gòu)、平臺的集成為基礎(chǔ)、人的集成為保證。典型的信息系統(tǒng)項目有如下特點(diǎn)：目標(biāo)不明確；需求變化頻繁；智力密集型；設(shè)計隊伍龐大；設(shè)計人員高度專業(yè)化；設(shè)計的承包商多；各級承包商分布在各地，相互聯(lián)系復(fù)雜；系統(tǒng)基礎(chǔ)項目中需要研制開發(fā)大量的軟硬件系統(tǒng)；項目生命期通常較短；通常要采用大量的新技術(shù)；使

4、用和維護(hù)的要求非常復(fù)雜。1.2 項目生命期1.2.1 定義及特征項目經(jīng)理或組織可以把每個項目分成若干個階段，以便有效地進(jìn)行管理控制，并與該項目實(shí)施組織的日常運(yùn)行聯(lián)系起來，這些項目階段和在一起稱為項目生命期。大多數(shù)項目生命周期都具有許多共同的特征：u 在初始階段，費(fèi)用和人員水平較低，在中間階段達(dá)到最高，當(dāng)項目接近結(jié)束時則快速下降。u 在項目的初始階段不確定性水平最高，因此不能達(dá)成項目目標(biāo)的風(fēng)險是最高的。u 在項目的初始階段，項目干系人影響項目的最終產(chǎn)品特征和項目最終費(fèi)用的能力最高，隨著項目的繼續(xù)逐漸變低。1.2.2 與產(chǎn)品生命期關(guān)系產(chǎn)品生命期開始于經(jīng)營計劃，經(jīng)過構(gòu)思，到產(chǎn)品，到日常經(jīng)營和產(chǎn)品退出

5、市場。在某些應(yīng)用領(lǐng)域，項目生命期視為產(chǎn)品生命期的一部分。1.2.3 信息系統(tǒng)項目生命期模型瀑布模型：經(jīng)典的軟件生命周期模型，一般將軟件開發(fā)分為可行性分析（計劃）、需求分析、軟件設(shè)計（概要設(shè)計、詳細(xì)設(shè)計）、編碼（含單元測試）、測試、運(yùn)行維護(hù)等幾個階段。適用于需求明確或很少變更的項目。螺旋模型：是一個演化軟件過程模型，將原型實(shí)現(xiàn)的迭代特征與瀑布模型中控制的和系統(tǒng)化的方面結(jié)合起來，使得軟件的增量版本的快速開發(fā)成為可能。螺旋模型強(qiáng)調(diào)了風(fēng)險分析，特別適用于龐大而復(fù)雜的、高風(fēng)險的系統(tǒng)。迭代模型：分4個階段：初始、細(xì)化、構(gòu)造、移交。初始階段：系統(tǒng)的闡述項目的范圍，選擇可行的系統(tǒng)架構(gòu)，計劃和準(zhǔn)備業(yè)務(wù)案例；細(xì)化

6、階段：細(xì)化構(gòu)想，細(xì)化過程和基礎(chǔ)設(shè)施，細(xì)化架構(gòu)并選擇構(gòu)件；構(gòu)造階段：資源管理、控制和過程最優(yōu)化，完成構(gòu)件的開發(fā)并依據(jù)評價標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行測試，依據(jù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)評估產(chǎn)品的發(fā)布；依據(jù)階段：同步并使開發(fā)的構(gòu)造增量集成到一致的實(shí)施基線中，根據(jù)完整的構(gòu)想和需求集的驗(yàn)收評估標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)施有關(guān)的工程活動的實(shí)施基線。適用于面向?qū)ο蟮能浖_發(fā)過程。信息化項目的生命周期：可行性分析、業(yè)務(wù)重組、信息系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)需求分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)、系統(tǒng)測試、系統(tǒng)實(shí)施、系統(tǒng)試運(yùn)行、運(yùn)營和維護(hù)等階段。1.3 項目干系人項目干系人（Project Stakeholder），是積極參與項目、或其利益因項目的實(shí)施或完成而受到積極或消極影響的個人和組

7、織，他們還會對項目的目標(biāo)和結(jié)果施加影響。常見的關(guān)鍵干系人有：u 項目經(jīng)理（Project Manager）u 顧客/客戶（Customer/User）u 執(zhí)行組織（Performing Organization）u 項目團(tuán)隊成員（Project Team Members）u 項目管理團(tuán)隊（Project Management Team）u 出資人（Sponsor）u 有影響的人（Influencers）項目管理辦公室（PMO）1.4 項目組織組織結(jié)構(gòu)：職能型組織、矩陣型組織（弱/平衡/強(qiáng)3種）、項目型組織。組織結(jié)構(gòu)項目特征職能型矩陣型項目型弱平衡強(qiáng)項目經(jīng)理權(quán)限很少或沒有有限少到中等中等到大很高

8、，甚至全權(quán)可利用的資源很少或沒有有限少到中等中等到大很多，甚至全部控制項目預(yù)算者職能經(jīng)理職能經(jīng)理職能經(jīng)理與項目經(jīng)理項目經(jīng)理項目經(jīng)理項目經(jīng)理的角色半職半職全職全職全職項目管理行政人員半職半職全職全職全職組織文化這些文化體現(xiàn)在：l 組織的功能價值觀、行為準(zhǔn)則、信仰和期望；l 組織的方針、辦事程序；l 組織對于職權(quán)關(guān)系的觀點(diǎn)；l 眾多其他的因素；l 組織文化常常會對項目產(chǎn)生之間的影響。1.5 項目經(jīng)理項目經(jīng)理是負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)項目目標(biāo)的個人。一個合格項目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)具備的素質(zhì)：1） 廣博的知識（項目管理知識、系統(tǒng)集成行業(yè)知識、客戶行業(yè)知識）2） 豐富的經(jīng)歷3） 良好的協(xié)調(diào)能力4） 良好的職業(yè)道德5） 良好的溝通

9、與表達(dá)能力6） 良好的領(lǐng)導(dǎo)能力對做好一個項目經(jīng)理的建議：1） 真正理解項目經(jīng)理的角色2） 重視項目團(tuán)隊的管理，獎罰分明3） 計劃、計劃、再計劃4） 真正理解“一把手工程”5） 切記注重用戶參與1.6 項目管理1.6.1 定義項目管理（Project Management），就是把各種知識、技能、手段和技術(shù)應(yīng)用于項目活動之中，以達(dá)到項目的要求。管理一個項目包括：識別要求；確定清楚而又能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)；權(quán)衡質(zhì)量、范圍、時間和成本方面的要求，使計算規(guī)格說明書、計劃和方案適合于各干系人的不同需求和期望。1.6.2 項目管理需要的知識領(lǐng)域有效的管理要求項目管理組至少能理解和使用以下5方面專門知識領(lǐng)域：u 項

10、目管理知識體系u 應(yīng)用領(lǐng)域的知識、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定u 項目環(huán)境知識u 通用的管理知識和技能u 軟技能（處理人際關(guān)系技能）1.6.3 項目管理體系項目管理體系是指用于管理項目的工具、技術(shù)、方法、資源和規(guī)程。項目管理計劃中說明如何使用項目管理體系。1.6.4 項目管理環(huán)境社會環(huán)境：經(jīng)濟(jì)、人口、教育、道德、種族、宗教和其他特征等；政治環(huán)境：法律、風(fēng)俗和政治風(fēng)氣等；自然環(huán)境：生態(tài)和自然地理等；1.6.5 項目管理辦公室項目管理辦公室（PMO）是在管轄范圍內(nèi)集中、協(xié)調(diào)地管理項目的組織單元。PMO執(zhí)行的職責(zé)包括從以培訓(xùn)、軟件、標(biāo)準(zhǔn)政策和規(guī)程、模板的形式提供項目管理支持功能，到實(shí)際直接管理項目和項目的結(jié)果。PMO

11、可以存在于任何組織結(jié)構(gòu)中，包括職能型組織。項目經(jīng)理與項目管理辦公室的區(qū)別：追求的目標(biāo)不同。項目經(jīng)理關(guān)注特定項目的目標(biāo)，而PMO管理主要的大項目范圍的變化。項目經(jīng)理控制賦予項目的資源以最好的實(shí)現(xiàn)項目目標(biāo)，而PMO對所有項目之間的共享資源進(jìn)行優(yōu)化使用；項目經(jīng)理管理本項目的范圍、進(jìn)度、費(fèi)用和質(zhì)量，而PMO管理整體的風(fēng)險、整體的機(jī)會和所有項目的依賴關(guān)系；1.6.6 過程和過程組過程就是一組為了完成一系列事先指定的產(chǎn)品、成果或服務(wù)而必須執(zhí)行的相互聯(lián)系的行動和活動。項目管理過程由項目團(tuán)隊實(shí)施，包括兩大類：l 面向管理的過程。即項目管理過程，其目的是啟動、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和結(jié)束一個項目。l 面向產(chǎn)品的過程。

12、一般有項目生命期規(guī)定，并因領(lǐng)域而異。任何項目都必須執(zhí)行5個項目過程組，它們與應(yīng)用領(lǐng)域或特定行業(yè)無關(guān)。過程組不是項目階段，每個階段或子項目都要重復(fù)過程組的所有字過程。l 啟動過程組。定義并批準(zhǔn)項目或階段。也定義了項目意圖，確定了目標(biāo)，并授權(quán)項目經(jīng)理進(jìn)行項目。l 規(guī)劃過程組。定義和細(xì)化目標(biāo)，規(guī)劃最佳的行動方案，以實(shí)現(xiàn)項目或階段所承擔(dān)的目標(biāo)和范圍。l 執(zhí)行過程組。整合人員和其他資源，在項目的生命期或某個階段執(zhí)行項目管理計劃。l 監(jiān)控過程組。要求定期測量和監(jiān)控項目進(jìn)展，識別與項目管理計劃的偏差，以便在必要時采取糾正措施，確保項目或階段目標(biāo)達(dá)成。l 收尾過程組。正式接受產(chǎn)品、服務(wù)或工作成果，有序地結(jié)束項

13、目或階段。計劃-執(zhí)行-檢查-行為（即PDCA）1.6.7 過程的交互5個項目過程組與44（47）個項目管理過程及9（10）個項目管理知識域的映射關(guān)系。過程組 知識領(lǐng)域啟動過程組規(guī)劃過程組執(zhí)行過程組監(jiān)控過程組收尾過程組1、項目整體管理制定項目章程；制定項目初步范圍說明書制定項目管理計劃指導(dǎo)與管理項目執(zhí)行監(jiān)控項目工作；整體變更控制；項目收尾2、項目范圍管理范圍規(guī)劃；范圍定義；制定工作分解結(jié)構(gòu)；范圍核實(shí)；范圍控制；3、項目時間管理活動定義；活動排序；活動資源估算；活動歷時估算；制定進(jìn)度表；進(jìn)度控制；4、項目成本管理成本估算；成本預(yù)算；成本控制5、項目質(zhì)量管理質(zhì)量規(guī)劃質(zhì)量保證質(zhì)量控制6、項目人資管理人

14、力資源規(guī)劃團(tuán)隊組建；團(tuán)隊建設(shè)；團(tuán)隊管理7、項目溝通管理溝通規(guī)劃信息發(fā)布績效報告；干系人管理；8、項目風(fēng)險管理風(fēng)險管理規(guī)劃；風(fēng)險識別；定性風(fēng)險分析；定量風(fēng)險分析；風(fēng)險應(yīng)對規(guī)劃；風(fēng)險監(jiān)控9、項目采購管理采購規(guī)劃；發(fā)包規(guī)劃；詢價；賣方選擇；合同管理合同收尾二、 項目立項與招投標(biāo)管理22.1 可行性研究的內(nèi)容信息系統(tǒng)項目的可行性研究就是從技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、社會和人員等方面的條件和情況進(jìn)行調(diào)查研究，對可能的技術(shù)方案進(jìn)行論證，以最終確定整個項目是否可行。信息系統(tǒng)項目的可行性研究可以歸納成：技術(shù)可行性分析、經(jīng)濟(jì)可行性分析、運(yùn)行環(huán)境可行性分析以及其它方面的可行性分析幾個方面。Ø 技術(shù)可行性分析技術(shù)可行性分

15、析應(yīng)考慮：ü 進(jìn)行項目開發(fā)的風(fēng)險；ü 人力資源的有效性；ü 技術(shù)能力的可能性；ü 物質(zhì)（產(chǎn)品）的可用性；Ø 經(jīng)濟(jì)可行性分析包括：ü 支出分析：包括一次性支出和非一次性支出；ü 收益分析：包括直接收益、間接收益以及其他方面的收益；ü 收益投資比、投資回報期分析：對投入產(chǎn)出進(jìn)行對比分析；ü 敏感性分析：當(dāng)諸如設(shè)備的軟件配置、處理速度要求、系統(tǒng)的工作負(fù)荷類型和負(fù)荷量等關(guān)鍵性因素變化時，對支出和收益產(chǎn)生影響的估計。Ø 企業(yè)運(yùn)行環(huán)境可行性分析需要從用戶單位（企業(yè)）的管理體制、管理方法、規(guī)章制度、工作習(xí)慣、

16、人員素質(zhì)、數(shù)據(jù)資源積累、硬件（包含系統(tǒng)軟件）平臺等多方面進(jìn)行評估。Ø 其他方面的可行性分析包括法律可行性、社會可行性等。2.2 可行性研究的階段和步驟可行性研究分為初步可行性研究、詳細(xì)可行性研究、可行性研究報告等三個基本階段，可以歸納成幾個基本步驟：1） 確定項目規(guī)模和目標(biāo)2） 研究正在運(yùn)行的系統(tǒng)3） 建立新系統(tǒng)的邏輯模型（業(yè)務(wù)的邏輯關(guān)系）4） 導(dǎo)出和評價各種方案5） 推薦可行性方案6） 編寫可行性研究報告7） 遞交可行性研究報告可以依據(jù)初步可行性研究報告形成-項目建議書。機(jī)會研究、初步可行性研究、詳細(xì)可行性研究、評估與決策是投資前期的四個階段。2.3 初步可行性研究2.3.1 定義

17、及目的初步可行性研究一般是對市場或者客戶情況進(jìn)行調(diào)查后，對項目進(jìn)行的初步評估。從以下幾個方面進(jìn)行衡量：l 分析項目的前途，從而決定是否應(yīng)該繼續(xù)深入調(diào)查研究；l 初步估計和確定項目中的關(guān)鍵技術(shù)及核心問題，以確定是否需要解決；l 初步估計必須進(jìn)行的輔助研究，以解決項目的核心問題，并判斷是否具備必要的技術(shù)、實(shí)驗(yàn)、人力條件作為支撐。進(jìn)行項目的初步可行性研究是為了回答下列問題：l 項目進(jìn)行投資建設(shè)的必要性；l 項目建設(shè)的周期；l 項目需要的人力、財力資源；l 項目的功能和目標(biāo)是否可以實(shí)現(xiàn)；l 項目的經(jīng)濟(jì)效益、社會效益是否可以保證；l 項目從經(jīng)濟(jì)上、技術(shù)上是否是合理的。2.3.2 主要內(nèi)容l 市場和生產(chǎn)能

18、力；l 設(shè)備和財力投入分析；l 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、物理布局方案的選擇；l 項目設(shè)計（包括項目總體規(guī)劃、信息系統(tǒng)設(shè)計和設(shè)備計劃、網(wǎng)絡(luò)功能規(guī)劃等）；l 項目進(jìn)度安排；l 項目投資與成本估算；2.3.3 輔助（功能）研究l 對要設(shè)計開發(fā)的產(chǎn)品進(jìn)行的市場研究；l 配件和投入物資的研究；l 試驗(yàn)室和中間工廠的試驗(yàn)；l 網(wǎng)絡(luò)物理布局設(shè)計；l 規(guī)模的經(jīng)濟(jì)性研究；l 設(shè)備選擇研究；2.4 詳細(xì)可行性研究2.4.1 定義和依據(jù)2.4.2 基本原則和程序框架基本原則：l 科學(xué)性原則：要求按客觀規(guī)律辦事；l 客觀性原則：堅持從實(shí)際出發(fā)、實(shí)事求是的原則；l 公正性原則：站在公正的立場上，不偏不倚。2.4.3 詳細(xì)可行性研究的

19、方法經(jīng)濟(jì)評價法、市場預(yù)測法、投資估算法和增量凈效益法。2.4.4 詳細(xì)可行性研究的內(nèi)容l 概述l 需求確定l 現(xiàn)有資源、設(shè)施情況分析l 設(shè)計（初步）技術(shù)方案l 項目實(shí)施進(jìn)度計劃建議l 投資估算和資金籌措計劃l 項目組織、人力資源、技術(shù)培訓(xùn)計劃l 經(jīng)濟(jì)和社會效益分析l 合作/協(xié)作方式2.4.5 步驟及報告的編寫項目詳細(xì)可行性研究的步驟如下：（1） 委托與簽訂合同；（2） 組織人員和制定計劃；（3） 調(diào)查研究與收集資料；（4） 方案設(shè)計與選優(yōu)；（5） 經(jīng)濟(jì)分析和評價；（6） 編寫詳細(xì)可行性研究報告；2.5 效益的預(yù)測和評估項目效益的不同表現(xiàn)形式包括：l 直接效益和間接效益；l 經(jīng)濟(jì)效益和社會效益；

20、l 近期效益和遠(yuǎn)期效益；l 顯性效益和隱形效益；l 微觀效益和宏觀效益；衡量項目效益的方法包括：函數(shù)求解法、相關(guān)關(guān)系法、模糊數(shù)學(xué)法、專家意見法（德爾菲法）、成本降低法和利潤增加法。2.6 項目論證“先論證，后決策”是現(xiàn)代項目管理的基本原則。項目論證是指對實(shí)施項目技術(shù)上的先進(jìn)性、適用性，經(jīng)濟(jì)上的合理性、盈利性，實(shí)施上的可能性、風(fēng)險性進(jìn)行全面科學(xué)的綜合分析，為項目決策提供客觀依據(jù)的一種技術(shù)經(jīng)濟(jì)研究活動。項目論證應(yīng)該圍繞著市場需求、開發(fā)技術(shù)、財務(wù)經(jīng)濟(jì)三個方面展開調(diào)查和分析。市場是前提，技術(shù)是手段，財物經(jīng)濟(jì)是核心。2.7 項目評估由第三方評估，目的是審查項目可行性研究的可靠性、真實(shí)性和客觀性。三、 項

21、目整體管理現(xiàn)代項目整體管理的特點(diǎn)：綜合性、全局性、系統(tǒng)性。項目整體管理的過程包括：u 制訂項目章程：對項目進(jìn)行正式授權(quán)，正式批準(zhǔn)項目或項目階段。u 制訂項目初步范圍說明書：給出項目范圍的高層描述。u 制訂項目管理計劃。如何定義、準(zhǔn)備、集成各種項目子計劃，并把它們整合到項目管理計劃中。u 指導(dǎo)和管理項目執(zhí)行。執(zhí)行在項目管理計劃中確定的工作，實(shí)現(xiàn)項目范圍說明書確定的要求。u 監(jiān)控項目工作。為了達(dá)成項目目標(biāo)，對項目的啟動、計劃、執(zhí)行和收尾進(jìn)行監(jiān)督和控制的過程。u 整體變更控制。評審所有的變更請求，批準(zhǔn)變更，控制對交付物和組織過程資產(chǎn)的變更。u 項目收尾。完成項目過程組中的所有活動，以正式結(jié)束一個項目

22、或階段。33.1 制定項目章程（啟動過程組）3.1.1 項目章程的作用l 正式批準(zhǔn)項目的文件l 授權(quán)項目經(jīng)理在項目活動中使用組織資源；l 盡早任命項目經(jīng)理，應(yīng)在規(guī)劃開始之前任命，最好在制定項目章程時任命；l 將項目與執(zhí)行組織的日常運(yùn)營聯(lián)系起來；l 項目章程應(yīng)由項目實(shí)施組織外部、具有資金審批權(quán)的項目發(fā)起人發(fā)布，以便為該項目提供所需資金。3.1.2 項目發(fā)起的原因l 市場需求；l 業(yè)務(wù)需求；l 顧客需求；l 技術(shù)領(lǐng)先需求；l 法律要求；l 社會需求；3.1.3 輸入、工具與技術(shù)、輸出輸入（依據(jù)）工具與技術(shù)（方法）輸出（結(jié)果）合同項目工作說明書（SOW）企業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)項目選擇方法（收益測量

23、方法、數(shù)學(xué)模型法）項目管理方法論項目管理信息系統(tǒng)（PMIS）專家判斷項目章程工作說明書（SOW）是對項目所要提供的產(chǎn)品或服務(wù)的描述。應(yīng)說明如下內(nèi)容：業(yè)務(wù)需求、產(chǎn)品范圍說明書、戰(zhàn)略計劃。企業(yè)環(huán)境因素：l 組織或公司的文化和結(jié)構(gòu)；l 政府或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；l 基礎(chǔ)設(shè)施；l 現(xiàn)有的人力資源；l 人力資源管理；l 公司的工作授權(quán)系統(tǒng)；l 市場條件；l 項目干系人對風(fēng)險的承受力；l 商業(yè)數(shù)據(jù)庫；l 項目管理信息系統(tǒng)組織過程資產(chǎn)可分為組織中指導(dǎo)工作的過程和程序組織的知識庫和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)兩類。項目選擇方法：收益測量方法：即對比法、評分模型、收益分布或經(jīng)濟(jì)學(xué)模型；數(shù)學(xué)模型法：如使用線性的、非線性的、動態(tài)的、整體的及多目

24、標(biāo)程序算法；專家判斷：專家判斷通常用于評估制定項目章程所需要的輸入。專家意見可由任何具有專門知識或受過專門培訓(xùn)的團(tuán)體或個人來提供，例如：l 執(zhí)行組織中的其他部門；l 咨詢顧問；l 項目干系人；l 專業(yè)和技術(shù)協(xié)會；l 行業(yè)團(tuán)隊項目章程內(nèi)容：l 項目必須滿足的業(yè)務(wù)需求或產(chǎn)品需求；l 項目的目的或緣由；l 項目目標(biāo)；l 項目干系人需求或期望；l 項目干系人影響；l 制定項目經(jīng)理及其授權(quán)級別；l 概要的里程碑計劃；l 職能組織；l 組織的、環(huán)境的、外部的假設(shè)；l 組織的、環(huán)境的、外部的約束；l 論證項目的業(yè)務(wù)方案，包括投資回報率；l 概要預(yù)算；3.2 制定項目初步范圍說明書（啟動過程組）項目初步范圍說

25、明書根據(jù)項目發(fā)起人或贊助人提供的信息編制。項目初步范圍說明書列出了項目及其產(chǎn)品和服務(wù)的特征與邊界，以及驗(yàn)收與范圍控制的方法。輸入工具與技術(shù)輸出項目章程項目工作說明書（SOW）企業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)項目管理方法論項目管理信息系統(tǒng)（PMIS）專家判斷項目初步范圍說明書項目初步范圍說明內(nèi)容：l 項目與產(chǎn)品的目標(biāo)；l 產(chǎn)品或服務(wù)的需求特點(diǎn)；l 產(chǎn)品的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)；l 項目邊界；l 項目需求和交付物；l 項目假設(shè)；l 項目約束；l 最初的項目組織；l 最初定義的風(fēng)險；l 進(jìn)度里程碑；l 初始WBS（工作分解結(jié)構(gòu)Work Breakdown Structure）；l 成本概算；l 項目配置管理要求；l 審批

26、相關(guān)的要求；3.3 制定項目管理計劃（規(guī)劃過程組）制定項目管理計劃過程包括定義、準(zhǔn)備、集成和協(xié)調(diào)所有子計劃以形成項目管理計劃所必要的所有行動。項目管理計劃確定了執(zhí)行、監(jiān)督、控制和結(jié)束項目的方式和方法，其更新和修改需要通過整體變更控制過程進(jìn)行。輸入工具與技術(shù)輸出項目初步范圍說明書項目管理各過程企業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)項目管理方法論項目管理信息系統(tǒng)專家判斷項目管理計劃項目管理計劃內(nèi)容：l 所選擇的項目管理過程及每個過程的實(shí)施程度；l 實(shí)施這些過程所使用的技術(shù)和工具；l 如何用選定的項目來管理具體項目，包括過程之間的依賴與交互以及基本輸入輸出等；l 如何執(zhí)行工作來完成項目目標(biāo)；l 如何監(jiān)督和控制變更

27、；l 如何實(shí)施配置管理；l 如何維護(hù)項目績效基線的完整性；l 與項目干系人進(jìn)行溝通的要求和技術(shù)；l 選定的項目生命周期和多階段項目的項目階段；l 為了解決問題和未定決策而需對其內(nèi)容、嚴(yán)重程度和緊迫程度進(jìn)行的關(guān)鍵管理評審；項目管理計劃可以包含多個子計劃和其他組成部分。子計劃包括但不限于范圍、時間、成本、質(zhì)量、人力資源、溝通、風(fēng)險和采購管理計劃，子計劃是這8個知識域中規(guī)劃過程的成果。其他組成部分包括但不限于：l 里程碑清單；l 資源日歷；l 進(jìn)度基準(zhǔn)；l 成本基準(zhǔn)；l 質(zhì)量基準(zhǔn)；l 風(fēng)險登記冊；3.4 指導(dǎo)和管理項目執(zhí)行（執(zhí)行過程組）指導(dǎo)和管理項目執(zhí)行過程要求項目經(jīng)理及其團(tuán)隊執(zhí)行項目管理計劃，完成

28、項目范圍說明書中所定義的工作。輸入工具與技術(shù)輸出項目管理計劃已批準(zhǔn)的糾正措施已批準(zhǔn)的預(yù)防措施已批準(zhǔn)的變更申請已批準(zhǔn)的缺陷修復(fù)確認(rèn)缺陷修復(fù)管理收尾規(guī)程項目管理方法論項目管理信息系統(tǒng)可交付物申請的變更實(shí)施的變更請求實(shí)施的糾正措施實(shí)施的預(yù)防措施實(shí)施的缺陷修復(fù)工作績效信息3.5 監(jiān)控項目工作（監(jiān)控過程組）監(jiān)督和控制項目工作是對項目的啟動、規(guī)劃、執(zhí)行和收尾進(jìn)行監(jiān)督和控制的過程。監(jiān)督工作是項目管理的一個重要組成部分，它貫穿于項目的整個生命周期，包括收集、度量和發(fā)布績效信息，并對被度量項及其發(fā)展趨勢進(jìn)行評估，以改進(jìn)項目績效。監(jiān)控過程的活動包括：l 把當(dāng)前項目績效和項目管理計劃進(jìn)行比對；l 評價當(dāng)前績效，確定是否需要采取糾正或預(yù)防措施；l 分析、跟蹤并監(jiān)督項目的風(fēng)險，確保風(fēng)險得到識別、報告并執(zhí)行相應(yīng)的風(fēng)險響應(yīng)計劃；l 維護(hù)準(zhǔn)確、及時的項目信息；l 提供項目信息以支持狀態(tài)報告、進(jìn)展度量以及項目預(yù)測；l 提供項目預(yù)測以更新項目的成本和進(jìn)度信息；l 監(jiān)督批準(zhǔn)的變更的執(zhí)行狀況；輸入工具與技術(shù)輸出項目管理