業(yè)務(wù)部的規(guī)劃書(shū)的規(guī)劃書(shū)

1、業(yè)務(wù)部2021年規(guī)劃方案目錄第一局部KSF企業(yè)戰(zhàn)略第二局部業(yè)務(wù)部主要職能第三局部部門(mén)架構(gòu)及部門(mén)責(zé)任第四局部銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)第五局部產(chǎn)品推廣及策略原那么第六局部網(wǎng)絡(luò)推廣及市場(chǎng)策略原那么第七局部客戶(hù)治理第八局部業(yè)務(wù)流程整合及績(jī)效考核第九局部部門(mén)培訓(xùn)第一局部KSF企業(yè)戰(zhàn)略第一節(jié)KSF的定位一KSF的企業(yè)愿景KSF的企業(yè)愿景是：KSF公司要成為珠三角家具五金市場(chǎng)的先鋒者成為一個(gè)優(yōu)質(zhì)的資產(chǎn)結(jié)構(gòu)合理的企業(yè)-資產(chǎn)、利潤(rùn)、現(xiàn)金流均良好受員工熱愛(ài)的企業(yè)二KSF企業(yè)核心價(jià)值觀KSF企業(yè)價(jià)值觀是KSF對(duì)所負(fù)擔(dān)社會(huì)責(zé)任的一種公開(kāi)承諾,是確定處理客戶(hù)、股東、員工和社會(huì)的根本準(zhǔn)那么與是非標(biāo)準(zhǔn).KSF核心價(jià)值觀：與客戶(hù)合作雙

2、贏,為股東創(chuàng)造財(cái)富,與員工共謀富裕,為社會(huì)增進(jìn)和諧三KSF企業(yè)精神KSF企業(yè)精神是KSF現(xiàn)實(shí)狀況和現(xiàn)有觀念意識(shí)中積極因素的提煉,是員工在長(zhǎng)期實(shí)踐中形成的、共同擁有、普遍掌握的一種共識(shí)的簡(jiǎn)潔表達(dá),同時(shí)也反映了最高決策者的主導(dǎo)思想.企業(yè)精神是企業(yè)文化的精髓.KSF企業(yè)精神：求實(shí)奮進(jìn)和諧四KSF企業(yè)口號(hào)企業(yè)口號(hào)是企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神的濃縮和升華.KSF企業(yè)口號(hào)是：KSF就是唯一、榮譽(yù)、卓越英文表達(dá)為：KingSunFine!第二節(jié)KSF企業(yè)總體戰(zhàn)略KSF開(kāi)展戰(zhàn)略的主要指導(dǎo)思想是：以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶(hù)為中央,走差異化戰(zhàn)略路線,以人才戰(zhàn)略為保證,開(kāi)拓創(chuàng)新、穩(wěn)步開(kāi)展,實(shí)現(xiàn)KSF企業(yè)的優(yōu)強(qiáng)大.進(jìn)一

3、步具體化為：“一個(gè)轉(zhuǎn)化、二個(gè)堅(jiān)持、三個(gè)實(shí)現(xiàn)一KSF的總體戰(zhàn)略的內(nèi)涵和外延KSF公司在未來(lái)的35年或更長(zhǎng)一點(diǎn)時(shí)間內(nèi)的總體開(kāi)展戰(zhàn)略是：“一個(gè)轉(zhuǎn)化、二個(gè)堅(jiān)持、三個(gè)實(shí)現(xiàn)-組織生態(tài)化治理創(chuàng)新/機(jī)制創(chuàng)新/文化創(chuàng)新堅(jiān)持新優(yōu)特和相關(guān)多元化產(chǎn)品創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)優(yōu)強(qiáng)大經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新組織生態(tài)化KSF組織生態(tài)化戰(zhàn)略是指KSF要保持企業(yè)的可持續(xù)開(kāi)展,必須建立生態(tài)型的企業(yè)模式,構(gòu)建生態(tài)型企業(yè)就是把企業(yè)從傳統(tǒng)的有各種“零件組裝起來(lái),按事先設(shè)計(jì)出好程序運(yùn)行的機(jī)械體改造為有生命力的有機(jī)體,生態(tài)型企業(yè)如同人一樣,有思想、有個(gè)性、有適應(yīng)力、有進(jìn)化力.從2021年起,KSF3-5年構(gòu)建生態(tài)型企業(yè)的內(nèi)容是：完成五個(gè)轉(zhuǎn)變：第一.自2021年起在12年

4、的時(shí)間內(nèi),KSF從經(jīng)理職級(jí)起,逐步擴(kuò)展到普通員工,實(shí)施公司利潤(rùn)分享制,從單一的工資短期支付形式向多元化的薪酬福利轉(zhuǎn)變利益分配.第二.自2021年起在13年的時(shí)間內(nèi),KSF從濃重的家族企業(yè)的文化氣氛中走出,逐步轉(zhuǎn)型為具有現(xiàn)代企業(yè)精神的民營(yíng)企業(yè)組織文化.首先營(yíng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)是打造現(xiàn)代企業(yè)的必經(jīng)之路.第三.自2021年起在13年的時(shí)間內(nèi),KSF組建具有自主設(shè)計(jì)和研發(fā)能力的工程技術(shù)隊(duì)伍,向集市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、研發(fā)和售后效勞為一體的集約型企業(yè)轉(zhuǎn)變核心技術(shù).第四.自2021年起在35年的時(shí)間內(nèi),KSF營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)模式從單一的由外而內(nèi)的“市場(chǎng)決定向由內(nèi)而外的“水平?jīng)Q定轉(zhuǎn)變,并最終到達(dá)主客互動(dòng)、內(nèi)外匹配的營(yíng)運(yùn)模式運(yùn)營(yíng)模式.

5、第五.自2021年起在35年的時(shí)間內(nèi),KSF從規(guī)模擴(kuò)大化再生產(chǎn)為主轉(zhuǎn)型為以?xún)?nèi)涵擴(kuò)大化再生產(chǎn)為主,從粗放式經(jīng)營(yíng)治理向集約化經(jīng)營(yíng)管理的轉(zhuǎn)變,包括公司治理從過(guò)去物質(zhì)資本治理為主轉(zhuǎn)型為以人力資本治理為主治理方式.堅(jiān)持新優(yōu)特和堅(jiān)持相關(guān)多元化KSF“堅(jiān)持新特優(yōu)強(qiáng)調(diào)將企業(yè)的戰(zhàn)略重點(diǎn)集中到一個(gè)狹窄的領(lǐng)域上,在這個(gè)領(lǐng)域中營(yíng)造出差異于對(duì)手的、對(duì)客戶(hù)極有價(jià)值的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)窄覆蓋、局品質(zhì).“堅(jiān)持新特優(yōu)包涵兩層意義：一是產(chǎn)品的新特優(yōu),一是治理的新特優(yōu).KSF雖然沒(méi)有自覺(jué)性地在經(jīng)營(yíng)方針上明確表達(dá)過(guò)這種戰(zhàn)略意圖,但為數(shù)不多的產(chǎn)品系列和市場(chǎng)國(guó)際化也表達(dá)了這種戰(zhàn)略特質(zhì),積淀了許多成功的經(jīng)驗(yàn),形成有利于“堅(jiān)持新特優(yōu)戰(zhàn)略實(shí)施的企業(yè)文化

6、.“堅(jiān)持新特優(yōu)是KSF實(shí)現(xiàn)所選擇新的企業(yè)目標(biāo)和定位的成功之本,必然成為KSF企業(yè)戰(zhàn)略的核心內(nèi)容.“堅(jiān)持相關(guān)多元化戰(zhàn)略包括兩層涵義：一是強(qiáng)調(diào)必須跨出現(xiàn)事業(yè)域和產(chǎn)品域往外開(kāi)展,實(shí)施多元化經(jīng)營(yíng),以克服原事業(yè)域和產(chǎn)品域容量過(guò)小進(jìn)一步開(kāi)展所造成的制約；二是多元化不是隨機(jī)性的多元化,而是以“堅(jiān)持新特優(yōu)為前提,相關(guān)多元化仍是在“窄覆蓋產(chǎn)品域內(nèi)的多元化拓展和深化,新事業(yè)域和產(chǎn)品域與現(xiàn)事業(yè)域保持高度相關(guān)性.實(shí)現(xiàn)優(yōu)強(qiáng)大“實(shí)現(xiàn)優(yōu)強(qiáng)大不僅是KSF重要的戰(zhàn)略?xún)?nèi)容,也是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo).“實(shí)現(xiàn)優(yōu)強(qiáng)大強(qiáng)調(diào)在KSF的開(kāi)展過(guò)程中,質(zhì)量開(kāi)展、內(nèi)涵開(kāi)展處在開(kāi)展的首位,規(guī)模的開(kāi)展處于次要地位.只有“做優(yōu),才能“做強(qiáng)；只有“做強(qiáng),才能“做

7、優(yōu),“做大是“做優(yōu)、“做強(qiáng)的必然結(jié)果.在未來(lái)的一定時(shí)期內(nèi),KSF必須限制規(guī)模實(shí)力,強(qiáng)化內(nèi)涵實(shí)力,走內(nèi)涵擴(kuò)大化再生產(chǎn)路線,這就要求KSF必須：第一,把現(xiàn)有核心事業(yè)域做的更強(qiáng)壓鑄品、排骨架；同時(shí)第二,開(kāi)拓新的事業(yè)域,如上所述新事業(yè)域必須與原事業(yè)域具有高度相關(guān)性；第三,在新舊事業(yè)域,尤其是新事業(yè)域中盡快培育技術(shù)優(yōu)勢(shì),形成自己的特色優(yōu)勢(shì).而不僅僅依靠市場(chǎng)機(jī)遇來(lái)開(kāi)展,而是依靠自己的競(jìng)爭(zhēng)能力來(lái)占領(lǐng)市場(chǎng)；第四,區(qū)分好核心領(lǐng)域和非核心領(lǐng)域,以保證資源的配置保證核心領(lǐng)域的需要；非核心領(lǐng)域鋁框、貿(mào)易品等的開(kāi)展依靠外部資源和企業(yè)內(nèi)部暫不屬于關(guān)鍵性的資源,不可動(dòng)用核心性領(lǐng)域的關(guān)鍵戰(zhàn)略資源.二KSF事業(yè)域和核心競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)

8、略選擇核心事業(yè)域是企業(yè)占主導(dǎo)地位的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,核心競(jìng)爭(zhēng)力是指企業(yè)獨(dú)具的蘊(yùn)涵于企業(yè)內(nèi)質(zhì)中的支持企業(yè)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的水平,它可以以核心產(chǎn)品形式、核心技術(shù)形式和核心運(yùn)作水平形式出現(xiàn).未來(lái)35年核心競(jìng)爭(zhēng)力的選擇KSF未來(lái)35年要形成的核心競(jìng)爭(zhēng)力：徹底滌蕩家族企業(yè)的組織文化,營(yíng)造為具有真正現(xiàn)代企業(yè)精神的民營(yíng)企業(yè),構(gòu)建同類(lèi)行業(yè)無(wú)可復(fù)制的生態(tài)化的企業(yè)組織,在同行業(yè)中脫穎而出,這是治理層面第一核心競(jìng)爭(zhēng)力.同時(shí),KSF組建一支為KSF文化所包容的,不斷吸收前沿新技術(shù)、新材料、新工藝的具有自主設(shè)計(jì)和研發(fā)水平的工程技術(shù)隊(duì)伍,從而在開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)和生產(chǎn)環(huán)節(jié)上形成獨(dú)特優(yōu)勢(shì)的技術(shù),這是技術(shù)層面的第二核心競(jìng)爭(zhēng)力.第一核心競(jìng)爭(zhēng)力和第

9、二核心競(jìng)爭(zhēng)力同步提升,構(gòu)成雙核心競(jìng)爭(zhēng)力態(tài)勢(shì),核心事業(yè)域就得以持續(xù)開(kāi)展,屆時(shí)KSF現(xiàn)在的SWOT格局將會(huì)被打破,KSF突破式再開(kāi)展指日可待.未來(lái)35年核心事業(yè)域的選擇KSF未來(lái)35年核心事業(yè)域,以“優(yōu)質(zhì)、多樣性為特色的壓鑄品和排骨架為核心事業(yè)域.暫未考慮開(kāi)拓壓鑄品和排骨架產(chǎn)品系列之外的其他事業(yè)域.但因市場(chǎng)或客戶(hù)的強(qiáng)制性要求,在這些拳頭產(chǎn)品上可能會(huì)附加一些新的技術(shù)元素：環(huán)保綠色環(huán)保認(rèn)證,在人體成效或人性化設(shè)計(jì)上可能出現(xiàn)升級(jí)換代型的“新型床墊承托產(chǎn)品.非核心事業(yè)域的選擇非核心事業(yè)域是在企業(yè)中不占主導(dǎo)地位的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,我們把鋁框或相關(guān)產(chǎn)品或貿(mào)易品等視為KSF非核心事業(yè)域.非核心事業(yè)域多系與KSF企業(yè)同步

10、成長(zhǎng)歷史中生力軍,雖單量不大但利潤(rùn)空間可觀又因其客戶(hù)較為穩(wěn)定,可采用“短、平、快的方式乘機(jī)切入,尤其注意的是非核心事業(yè)域或新開(kāi)拓的事業(yè)域不得與前述的核心事業(yè)域爭(zhēng)奪戰(zhàn)略資源為前提在訂單評(píng)審時(shí)尤要審慎嚴(yán)謹(jǐn),否那么有可能在接單上線后出現(xiàn)資源爭(zhēng)奪的為難,結(jié)果兩敗俱傷,也不可大規(guī)模的投資活動(dòng).第三節(jié)KSF營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略原那么KSF的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略原那么是以客戶(hù)為導(dǎo)向,兼及與同行業(yè)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng).一KSF營(yíng)銷(xiāo)理念：誠(chéng)信營(yíng)銷(xiāo),合作雙贏原那么誠(chéng)信營(yíng)銷(xiāo)是KSF營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略之靈魂,是KSF營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的根本準(zhǔn)那么.“誠(chéng)是指老實(shí)做人,對(duì)客戶(hù)、對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商、對(duì)供給商、對(duì)任何與KSF打交道的人,KSF都以誠(chéng)信相待.“信是指信用至上,說(shuō)道做到,絕不

11、做違背承諾的事情,以贏得合作伙伴的信賴(lài).二KSF營(yíng)銷(xiāo)模式：全員營(yíng)銷(xiāo)原那么全員營(yíng)銷(xiāo)原那么,在熟悉上,要求全體KSF員工對(duì)“營(yíng)銷(xiāo)治理是龍頭,需要全體KSF員工共同承當(dāng)責(zé)任,是與KSF的每一項(xiàng)工作和每一個(gè)員工的工作緊密相關(guān)的觀念形成共識(shí)；在治理實(shí)踐中,實(shí)施整合營(yíng)銷(xiāo),以產(chǎn)品定位和營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略為中央,通過(guò)產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷(xiāo)策略的有機(jī)配合,和技術(shù)開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)治理、品質(zhì)治理、物流治理、財(cái)務(wù)治理、行政人事治理的有效支持下,使KSF成為營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向型企業(yè),保證KSF營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn).三KSF營(yíng)銷(xiāo)總攻略：全面抓重點(diǎn)突原那么全面抓、重點(diǎn)突原那么,是指在KSF不輕言放棄目前的三百余客戶(hù),但要至少有客戶(hù)分級(jí)的營(yíng)銷(xiāo)思

12、路,其中對(duì)穩(wěn)定的、焦點(diǎn)客戶(hù)要從從產(chǎn)品多樣性方面進(jìn)一步挖掘潛在需求,以開(kāi)發(fā)的新品引領(lǐng)客戶(hù)需求,并努力超越客戶(hù)期望.四KSF營(yíng)銷(xiāo)基準(zhǔn)：超越營(yíng)銷(xiāo)原那么超越營(yíng)銷(xiāo),又稱(chēng)基準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo),是指以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為基準(zhǔn),創(chuàng)造超越基準(zhǔn)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),來(lái)獲得在市場(chǎng)中的營(yíng)銷(xiāo)主動(dòng)權(quán).KSF的超越營(yíng)銷(xiāo)要求：KSF在它向客戶(hù)所提供的產(chǎn)品和效勞中至少在一個(gè)方面上要超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的同類(lèi)產(chǎn)品和服務(wù),并努力使這樣的超越最大化、有形化可明顯被感覺(jué)到,成為一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；同時(shí),在其他方面要求到達(dá)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)水平.五KSF營(yíng)銷(xiāo)渠道模式：立體營(yíng)銷(xiāo)原那么立體營(yíng)銷(xiāo)即指KSF渠道模式是：長(zhǎng)期渠道和短期渠道相結(jié)合,自銷(xiāo)和經(jīng)銷(xiāo)相結(jié)合,重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)和面上營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合.立體營(yíng)

13、銷(xiāo)具有極強(qiáng)的滲透力,比擬適合KSF目前規(guī)模、市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)的特點(diǎn).六KSF營(yíng)銷(xiāo)特色：靈捷營(yíng)銷(xiāo)原那么靈捷營(yíng)銷(xiāo)是指,KSF業(yè)務(wù)人員對(duì)客戶(hù)的需求變化、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境變化要有十分靈活、敏銳的感知水平,并具有在一定時(shí)間內(nèi)快速反響的水平.靈捷營(yíng)銷(xiāo)意味著個(gè)性化效勞,以不同的產(chǎn)品和效勞來(lái)滿足每一位客戶(hù)的不同需求；靈捷營(yíng)銷(xiāo)意味著以少取勝、以快取勝、以靈取勝.靈捷營(yíng)銷(xiāo)要求充分應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),建立完善的、高質(zhì)量的開(kāi)放的營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng),簡(jiǎn)潔、高效的顧客訂單處理機(jī)制以及高素質(zhì)的商務(wù)團(tuán)隊(duì).值得注意的要善于識(shí)別別有企圖的客戶(hù)利用我們這原那么,把我們視為它的“樣機(jī)制作實(shí)驗(yàn)室.第二局部業(yè)務(wù)部主要職能第一節(jié)業(yè)務(wù)部權(quán)責(zé)一業(yè)務(wù)部主要責(zé)任1、確定

14、銷(xiāo)售方針和貨款回籠方法,制定交易制度;2、市場(chǎng)調(diào)查、訂貨、需求和景氣預(yù)測(cè)；3、客戶(hù)信用調(diào)查和新客戶(hù)開(kāi)拓；4、組織實(shí)施訂貨方案、生產(chǎn)方案和貨款回收方案;5、銷(xiāo)售預(yù)算、銷(xiāo)售費(fèi)用預(yù)算；6、銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)與報(bào)告；7、退換貨、折價(jià)和投訴處理；8、各銷(xiāo)售訂貨受理及合同治理；9、與內(nèi)部的聯(lián)系及協(xié)調(diào)；10、客戶(hù)接待與同行業(yè)及相關(guān)公司的聯(lián)系與交涉11、市場(chǎng)及客戶(hù)信息收集與治理12、銷(xiāo)售費(fèi)用預(yù)算及審核與治理二預(yù)算工作1、制訂本錢(qián)預(yù)算方針?lè)桨讣皩?shí)施；2、本錢(qián)分析及價(jià)格預(yù)算3、標(biāo)準(zhǔn)本錢(qián)與實(shí)際本錢(qián)的比擬分析三營(yíng)銷(xiāo)工作1、銷(xiāo)售人員預(yù)定銷(xiāo)售額確實(shí)定與治理；2、銷(xiāo)售人員的營(yíng)銷(xiāo)方法確定；3、客戶(hù)訪問(wèn)方案的編制與實(shí)施；4、新客戶(hù)開(kāi)拓方

15、案的編制與實(shí)施；5、交易情況檢查與分析；6、客戶(hù)信用、業(yè)務(wù)情況調(diào)查；7、與客戶(hù)的交涉和聯(lián)系8、與同行的聯(lián)系、溝通和信息交流；9、客戶(hù)投訴受理；10、銷(xiāo)售人員收集信息、訂貨、貨款回收的指導(dǎo)培訓(xùn);11、銷(xiāo)售人員一般事務(wù)治理；12、信息治理;13、編制與實(shí)施資金回收方案.四客服工作1、接待來(lái)訪客人,解答客戶(hù)咨詢(xún)；2、注重禮儀禮貌,樹(shù)立顧客至上的觀念3、耐心效勞,善待顧客；4、解答客戶(hù)疑問(wèn)及解決客訴問(wèn)題和改善方案的實(shí)施；5、客戶(hù)的回訪工作；6、對(duì)客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)指導(dǎo)第二節(jié)業(yè)務(wù)部組織結(jié)構(gòu)第二節(jié)部門(mén)組織結(jié)構(gòu)及崗位責(zé)任一外貿(mào)/內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)代表責(zé)任1執(zhí)行公司的營(yíng)銷(xiāo)策略、方針和目標(biāo),實(shí)施市場(chǎng)運(yùn)作方案；2協(xié)調(diào)好與客戶(hù)的關(guān)系

16、,提供必要的支持和效勞；3保持保量的回款并完成銷(xiāo)售目標(biāo)；4增強(qiáng)客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶(hù)關(guān)系,不斷開(kāi)啟新的客戶(hù)群;5收集、整理各種信息和銷(xiāo)售數(shù)據(jù),掌握生意動(dòng)態(tài),并及時(shí)反響；6負(fù)責(zé)本職業(yè)務(wù)的跟蹤和客戶(hù)投訴糾正的追蹤；7填寫(xiě)有關(guān)銷(xiāo)售表格,提交銷(xiāo)售分析和總結(jié)報(bào)告.8熟練掌握物流知識(shí),了解運(yùn)輸,裝卸搬運(yùn),保管,配送,報(bào)關(guān)等知識(shí).二業(yè)務(wù)跟單責(zé)任9函電的回復(fù)10計(jì)算報(bào)價(jià)單11訂單審核和下達(dá)工作12各種資料的收集、存檔和治理13客戶(hù)來(lái)訪接待工作14與相關(guān)部門(mén)的業(yè)務(wù)聯(lián)系,信息和指令的傳達(dá)第三局部團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)是建立在組織上的,使組織效率最大化即是團(tuán)隊(duì)的作用.組建一支高效的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),主要從以下八個(gè)模塊著手：

17、第一個(gè)模塊是治理者自我治理與定位“自我治理其實(shí)是治理者的自我修煉,思維素質(zhì)的提升,領(lǐng)導(dǎo)的高度決定了企業(yè)的高度和未來(lái).企業(yè)必須有高效的領(lǐng)導(dǎo)力才會(huì)真正有高效的執(zhí)行力,所以治理團(tuán)隊(duì)從自我治理開(kāi)始.定位即是讓治理者找到自己的團(tuán)隊(duì)角色,明確應(yīng)該做什么不能做什么.“沒(méi)有完美的個(gè)人只有完美的團(tuán)隊(duì).做到有指導(dǎo)力、親和力及執(zhí)行力.第二個(gè)模塊是目標(biāo)設(shè)定與達(dá)成銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)目標(biāo)必須以公司目標(biāo)、市場(chǎng)特征和公司在這些市場(chǎng)的預(yù)期位置為前提.金順發(fā)公司自成立以來(lái)已歷經(jīng)了三大階段,草創(chuàng)一積蓄一調(diào)整階段,對(duì)銷(xiāo)售隊(duì)伍的要求及團(tuán)隊(duì)的任務(wù)也是不同的,現(xiàn)階段的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是全面拓展新產(chǎn)品市場(chǎng)裝飾件系列,維護(hù)老客戶(hù)并保持長(zhǎng)期交易的階段.目標(biāo)的達(dá)成

18、需要團(tuán)隊(duì)從建立共識(shí)、目標(biāo)分析和目標(biāo)鼓勵(lì)著手.第三個(gè)模塊是績(jī)效提升績(jī)效考核是為了不斷提升員工的職業(yè)水平和改進(jìn)工作績(jī)效,提升員工在工作執(zhí)行中的主動(dòng)性和有效性,并強(qiáng)化員工已有的正確行為和克服在考核中發(fā)現(xiàn)的低效率行為,不斷提升員工的工作執(zhí)行水平和工作績(jī)效.績(jī)效治理是實(shí)現(xiàn)部門(mén)目標(biāo)及公司發(fā)展戰(zhàn)略的根底治理保證；不是簡(jiǎn)單的打分評(píng)級(jí).績(jī)效治理是促進(jìn)業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成的必要手段；不是工作負(fù)擔(dān).建立合理可行的績(jī)效考核系統(tǒng)并貫徹執(zhí)行,并需本著公平、公正、公開(kāi)的考核原那么.第四個(gè)模塊是薪酬分配建立一個(gè)行之有效的銷(xiāo)售人員薪酬制度是穩(wěn)定優(yōu)秀銷(xiāo)售人員的根本以及鼓勵(lì)銷(xiāo)售人員的工作積極性,為保證實(shí)現(xiàn)公司或團(tuán)隊(duì)目標(biāo)實(shí)施保證.一般銷(xiāo)售人

19、員的薪酬按底薪加提成制,底薪與提成的組合需充分表達(dá)按能定級(jí)、按績(jī)?nèi)〕?、多勞多得的基本原那?第五個(gè)模塊是人才甄選人力資源整合,是團(tuán)隊(duì)成功與否的根本關(guān)鍵,由于我們的目標(biāo)需要“人來(lái)執(zhí)行.我們首先需要保證我們所需要的人,其價(jià)值觀必須與我們團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀的一致.團(tuán)隊(duì)成員的甄選,主要從個(gè)人品質(zhì)、個(gè)人水平和個(gè)人形象三方面進(jìn)行選擇.在團(tuán)隊(duì)建設(shè)過(guò)程中,要進(jìn)行人力資源的盤(pán)點(diǎn),什么人適合什么工作崗位,做到人崗高度匹配,依據(jù)依崗定員的原那么.即角色定位,責(zé)任分工.第六個(gè)模塊是銷(xiāo)售進(jìn)程治理進(jìn)程治理就是幫助企業(yè)建立最有效的,并且能夠在企業(yè)中廣泛復(fù)制的銷(xiāo)售方法和步驟,從而極大的提升企業(yè)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),做好協(xié)調(diào)配合及流程治理是前提

20、.只要是有效組織,就不會(huì)有某一個(gè)環(huán)節(jié)會(huì)單獨(dú)存在,成為不溝通、不協(xié)作的孤島.我們的合理分工是相對(duì)性,目的是為了更專(zhuān)業(yè)與更具效率.但前提：銜接通暢.也就是說(shuō),我們必須得通過(guò)有效的流程,來(lái)讓事務(wù)的貫徹在不同職能部門(mén)間保持通暢并快速、高效.在職能協(xié)同整個(gè)過(guò)程中,我們需要保證熟悉統(tǒng)一性,流程合理性,執(zhí)行徹底性,響應(yīng)快速性.第七個(gè)模塊是銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的有效練習(xí)培訓(xùn)目的無(wú)非就是培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力.團(tuán)隊(duì)凝聚力的培養(yǎng)實(shí)質(zhì)就是增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)文化的建設(shè),為團(tuán)隊(duì)營(yíng)造一種快樂(lè)工作和積極進(jìn)取的氣氛.團(tuán)隊(duì)文化的精髓就是強(qiáng)調(diào)協(xié)作和效勞理念,團(tuán)結(jié)協(xié)作才能成就共同事業(yè),從而才能實(shí)現(xiàn)和滿足團(tuán)隊(duì)成員的各自需求.團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的培養(yǎng)實(shí)質(zhì)就是增強(qiáng)

21、團(tuán)隊(duì)成員綜合水平的培訓(xùn),包括知識(shí)面的培訓(xùn)：公司知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、行業(yè)知識(shí)和財(cái)務(wù)知識(shí)；技能方面的培訓(xùn)：談判能力、治理水平和限制水平.第八個(gè)模塊是高效鼓勵(lì)鼓勵(lì)的核心職能是如何提升員工的積極性,通常的鼓勵(lì)因素有：金錢(qián)、開(kāi)展機(jī)遇、團(tuán)隊(duì)合作、個(gè)人獨(dú)立、名譽(yù)、追求卓越.第四局部產(chǎn)品推廣及營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略從上圖表中可以看出,09年我司主要是以床架、拉手為主,飾品、鋁框及其它貿(mào)易品為輔,與08年相比,09年總業(yè)績(jī)下降約600萬(wàn),拉手系列和鋁框系列下降明顯是導(dǎo)致09年銷(xiāo)售總業(yè)績(jī)下降的主要原因第二節(jié)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略方案2021年公司要進(jìn)入一個(gè)跨躍式的開(kāi)展階段,業(yè)務(wù)部的目標(biāo)也隨著公司的總體戰(zhàn)略目標(biāo)有一個(gè)明顯的上升,初略方案在09年的

22、根底上番1.5倍,年銷(xiāo)售額為3500萬(wàn)元.細(xì)分到產(chǎn)品項(xiàng)具體如下：一床架系列床架系列將在09年730萬(wàn)元的根底上維持不變,方案700萬(wàn)元,拓展批量性的客戶(hù),逐漸淘汰訂單批次多而小的客戶(hù),以量取勝.我司的床架產(chǎn)品品質(zhì)在09年有所波動(dòng),2021年需增強(qiáng)對(duì)床架產(chǎn)品的品質(zhì)穩(wěn)定性限制,并以薄利多銷(xiāo)的報(bào)價(jià)戰(zhàn)略原那么以量取勝及效勞至上的理念拓展家具行業(yè)內(nèi)的品牌客戶(hù).二拉手系列拉手系列將繼續(xù)作為2021重點(diǎn)拓展的產(chǎn)品項(xiàng),方案在09年480萬(wàn)的根底上增加1.3倍,完成630萬(wàn)的目標(biāo).其中合金壓鑄拉手為520萬(wàn),鋁型材拉手為110萬(wàn)元.09年開(kāi)發(fā)的拉手產(chǎn)品較多,存在產(chǎn)品交期過(guò)長(zhǎng),品質(zhì)異常頻率過(guò)大,產(chǎn)品工藝不成熟,產(chǎn)

23、品利潤(rùn)率過(guò)低甚至虧損等多重問(wèn)題,而拉手系列又是作為重點(diǎn)開(kāi)展產(chǎn)品,因而解決以上問(wèn)題是拓展業(yè)務(wù)的前提.2021年將繼續(xù)突顯以現(xiàn)代風(fēng)格的拉手為重點(diǎn),堅(jiān)持產(chǎn)品的中高端定位.三鋁框系列鋁框系列將在09年160萬(wàn)元的根底上有所增加,方案185萬(wàn)元.鋁框產(chǎn)品主要是針對(duì)國(guó)際市場(chǎng),是利潤(rùn)率較高的產(chǎn)品項(xiàng),因受金融危機(jī)的影響而導(dǎo)致09年鋁框產(chǎn)值降低,該產(chǎn)品是我司的優(yōu)勢(shì)工程,品質(zhì)穩(wěn)定、工藝成熟,批量生產(chǎn),但訂單不夠飽和,10年將繼續(xù)擴(kuò)大對(duì)國(guó)際市場(chǎng)的鋁框產(chǎn)品開(kāi)發(fā),以?xún)?yōu)良效勞和品質(zhì)作為前提.四腳類(lèi)產(chǎn)品腳類(lèi)產(chǎn)品是09年唯一成倍數(shù)增長(zhǎng)的產(chǎn)品項(xiàng),主要來(lái)源于鋁壓鑄腳和新款類(lèi)腳的開(kāi)發(fā),09年完成銷(xiāo)售指標(biāo)100萬(wàn),2021年方案在原

24、有根底上番1.5倍,完成150萬(wàn)的銷(xiāo)售指標(biāo).由于09年下半年的鋁合金壓鑄腳的成功案例,預(yù)示著10年將繼續(xù)重點(diǎn)開(kāi)發(fā)鋁壓鑄系列產(chǎn)品,在原有根底上進(jìn)一步改進(jìn)產(chǎn)品工藝,降低本錢(qián).五裝飾系列裝飾系列將成為2021年的新產(chǎn)品并作為公司的重點(diǎn)推廣系列,該系列將成為公司的品牌產(chǎn)品,符合公司的產(chǎn)品方向原那么：高技術(shù)含量、高質(zhì)量、高附加值、多樣化,是迅速提升金順發(fā)的品牌形象的關(guān)鍵所在.因而品質(zhì)保證、準(zhǔn)時(shí)交貨、效勞到位、價(jià)格合理是銷(xiāo)售部拓展市場(chǎng)的重要依靠.裝飾系列的市場(chǎng)前景很大,銷(xiāo)售部將憑借團(tuán)隊(duì)力量爭(zhēng)取完成1500萬(wàn)元的銷(xiāo)售指標(biāo).六其他系列其它系列包括鋁型材系列、飾品及貿(mào)易品將繼續(xù)作為輔助產(chǎn)品項(xiàng),與原有銷(xiāo)售指標(biāo)根本

25、持平,方案2021年完成335萬(wàn)元.第五局部網(wǎng)絡(luò)推廣與市場(chǎng)戰(zhàn)略原那么09年市場(chǎng)分配比例圖網(wǎng)絡(luò)推廣主要體靚片騾歌絡(luò)的推廣及網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)09年經(jīng)由阿里網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開(kāi)發(fā)的客戶(hù)約5至6家遢成交易,交易金額到達(dá)60多萬(wàn),2021r底的阿里網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)管理將由專(zhuān)人負(fù)責(zé),信息、外W,儒0源并向性客戶(hù)翦家,交易達(dá)笊、挖掘客戶(hù)絡(luò)平臺(tái)開(kāi)發(fā)意fr作日內(nèi)對(duì)客戶(hù)詢(xún)盤(pán)作由闡復(fù)戈IJ2021年名利涮迎網(wǎng)元.廣東,12600000,67%網(wǎng)絡(luò)維護(hù)即指經(jīng)常更新產(chǎn)品,不定期發(fā)布新產(chǎn)品及公司信息,提升公司知名度2.市場(chǎng)分析09年我司的主要市場(chǎng)還在于國(guó)內(nèi),并且重點(diǎn)在珠三角區(qū)域,國(guó)外市場(chǎng)在08年根底上下降了約8%.2021還需將市場(chǎng)細(xì)分,繼續(xù)以拓展廣東市場(chǎng)為主體,并對(duì)外省市場(chǎng)主要是成都市場(chǎng)和國(guó)外市場(chǎng)主要是歐洲和亞洲市場(chǎng)進(jìn)行重點(diǎn)