公務(wù)員基礎(chǔ)能力訓(xùn)練課件

1、 作為基層領(lǐng)導(dǎo)干部，上級部門“打招呼”，如果不聽招呼，工作中可能存在問題，你該什么解決？ 一個執(zhí)法過程中出現(xiàn)與群眾沖突問題。你怎么解決？ 有人認為面對突發(fā)事件可以不遵循決策程序，你怎么看？4、假如你是某局新上任的科長，科里的老王和老張資歷都比你高，業(yè)務(wù)水平和工作能力并不比你差，老王因多年未得提拔而工作積極性不高。老張對你的意見經(jīng)常不置可否，但時常向你的分管領(lǐng)導(dǎo)直接匯報工作，而科里的小趙卻對你言聽計從、奉承有加，經(jīng)常言過其實的當眾贊美你。據(jù)你所知，這三名同志在過去的工作中產(chǎn)生了一些矛盾，相互關(guān)系不是很和諧。面對這種情況，你將怎么辦？5、上級部門要在你單位開展干部改革工作試點，要讓一些“無能、無效

2、、無德”的干部下來。如果你負責這塊工作，將怎樣開展？ 泥石流這種自然災(zāi)害，一旦發(fā)生，將可能對我們泥石流這種自然災(zāi)害，一旦發(fā)生，將可能對我們?nèi)嗣袢罕姷纳敭a(chǎn)造成很大的傷害，我一定本人民群眾的生命財產(chǎn)造成很大的傷害，我一定本著高度負責、認真的態(tài)度對待這項災(zāi)害預(yù)防工作，著高度負責、認真的態(tài)度對待這項災(zāi)害預(yù)防工作，具體措施如下：具體措施如下： （1）擬定災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案：首先深入現(xiàn)場，）擬定災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案：首先深入現(xiàn)場，充分了解現(xiàn)場的實際情況，做好現(xiàn)場監(jiān)測點的布充分了解現(xiàn)場的實際情況，做好現(xiàn)場監(jiān)測點的布置，安排人員、大型施工機械：挖掘機、裝載機、置，安排人員、大型施工機械：挖掘機、裝載機、自卸車等，泥石流

3、可能發(fā)生的地方如果有群眾，自卸車等，泥石流可能發(fā)生的地方如果有群眾，做好群眾的轉(zhuǎn)移安置，安置點的帳篷、飲水、吃做好群眾的轉(zhuǎn)移安置，安置點的帳篷、飲水、吃飯及衛(wèi)生防疫等項工作落實，預(yù)案擬定好交由領(lǐng)飯及衛(wèi)生防疫等項工作落實，預(yù)案擬定好交由領(lǐng)導(dǎo)審批。導(dǎo)審批。 2、審批后，照此執(zhí)行。首先召開會議，和大家宣講這次預(yù)防工作的緊急性及重要性，安排好每位人員的工作，各司其職，各負其責。到現(xiàn)場后，成立現(xiàn)場預(yù)防指揮部，按照分工布置要求，做好自己的工作，嚴肅紀律，一旦發(fā)現(xiàn)玩忽職守，將予以嚴懲。將現(xiàn)場監(jiān)測點采集的數(shù)據(jù)到指揮部，一旦發(fā)生險情，馬上啟動應(yīng)急搶險預(yù)案。 3、工作結(jié)束，將此次負責的工作寫成報告，報領(lǐng)導(dǎo)，聽取領(lǐng)

4、導(dǎo)的意見，總結(jié)這次工作的優(yōu)點及不足之處，為以后處理類似險情積累經(jīng)驗。 答：農(nóng)民的土地糾紛，導(dǎo)致上訪，事關(guān)社會穩(wěn)定，我一定認真對待和妥善來處理，具體做法如下： 1、馬上到事發(fā)現(xiàn)場，告訴群眾市委、市政府了解到大家的情況后，非常重視，立即派我過來幫大家解決此事。 2、給群眾說明，如果大家相信我，請大家把真實情況給我說，了解情況后，把涉及到的單位請來，聚到一起，商量解決。如果是因為開發(fā)商沒有把足額的土地補償款發(fā)給群眾，那么，我會在職權(quán)范圍內(nèi)處理，我不能解決，馬上給領(lǐng)導(dǎo)匯報；如果是因為開發(fā)商是按照國家標準補償，而農(nóng)民認為少，那么，我會請相關(guān)專家一起給群眾講解國家的法律法規(guī)，讓群眾明白，政府始終是維護群眾

5、的利益的；如果群眾受一些不法分子鼓動，那么，我會馬上和領(lǐng)導(dǎo)匯報并聯(lián)系公安部門將給予嚴懲； 總之，在以后的工作中，我會一如既往關(guān)注群眾問題，時刻謹記群眾利益無小事，想群眾之所想，及群眾之所急，做一名領(lǐng)導(dǎo)滿意、人民滿意的領(lǐng)導(dǎo)干部。 8、如果你走上新的領(lǐng)導(dǎo)崗位，由于你的部、如果你走上新的領(lǐng)導(dǎo)崗位，由于你的部下工作失誤，給當?shù)厝罕娫斐梢欢ǖ慕?jīng)濟下工作失誤，給當?shù)厝罕娫斐梢欢ǖ慕?jīng)濟損失，當?shù)厝罕妼Υ瞬焕斫猓秸箝T損失，當?shù)厝罕妼Υ瞬焕斫?，到政府大門口組織了大規(guī)模的上訪活動，情緒激動。口組織了大規(guī)模的上訪活動，情緒激動。領(lǐng)導(dǎo)讓你去處理此事，你如何辦。領(lǐng)導(dǎo)讓你去處理此事，你如何辦。 答案要點作為一名領(lǐng)導(dǎo)

6、干部上要對黨負責，下要對人民群眾負責。如果我的部下因為工作的失誤，給人民群眾造成了一定的經(jīng)濟損失，我難辭其咎，負有不可推卸的責任。面對群眾因為不理解而組織的上訪，我準備采取如下措施進行處理： 沉著冷靜，耐心細致地做好群眾工作，安撫群眾情緒。 趕赴現(xiàn)場，誠懇向群眾道歉，并詳細了解群眾意見。 表明態(tài)度：一是深入調(diào)查，掌握群眾損失情況；二是盡最大能力把群眾的損失降低到最小程度。三是及時向組織匯報情況，尋求組織支持。 總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。通過這件事情舉一反三，教育部下在今后的工作中避免發(fā)生同類的失誤。 【答案要點】 有兩種情況：（1）如果是“一把手”工作方法上的問題，那么： 首先應(yīng)該肯定這也是“一把手”對工

7、作負責的態(tài)度，應(yīng)給予理解。 自己對分管工作應(yīng)主動超前進行考慮，積極、主動地向“一把手”提建議，以自己的實際行動來影響與改變“一把手”的這種工作習慣。 溝通思想，交換意見，建議建立起工作程序和制度，規(guī)范正副職的工作行為。 （2）如果是自身不足而造成“一把手”不信任，致使其親自安排工作的，那么： 提高自己的工作能力、工作水平。 增強術(shù)業(yè)心，責任感，工作做到積極主動。 認真反思自己其他方面有沒有讓“一把手”不信任的地方，在工作中加以改進。 【答案要點】遇到這種情況，首先要保持冷靜，切記急躁。我會從以下幾個方面去解決： 第一、先仔細核查材料中失實失真的具體情況，并列出相關(guān)問題。 第二、跟基層上報材料的

8、同志進行溝通，說明相關(guān)失實失真的問題，問其是否是上報的數(shù)據(jù)有誤，如果有誤，請其重新核對數(shù)據(jù)再上報。 第三、如果是故意隱瞞上報失實失真的材料，我會立即告訴領(lǐng)導(dǎo)請求指示，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示指出他們這種行為的不可取，嚴重的話要根據(jù)規(guī)定做出相應(yīng)的處罰。 第四、總之作為一名公務(wù)員，在工作中要認真細致，嚴格審核，遇到問題積極采取措施，使工作得以順利解決，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。 【答題要點】： （1）適時推介，讓群眾盡快了解自己。 （2）調(diào)查研究，了解情況（上情、下情、崗位職責）。 （3）虛心學習，盡快進入角色，成為所在崗位的行家里手。 （4）擺正位置，當好參謀，堅持集體領(lǐng)導(dǎo)下的分工負責制。 （5）密切聯(lián)

9、系群眾，嚴格要求自己，勤政廉潔，當好公仆。12、你上任后，在布置工作時遇到下級反對，、你上任后，在布置工作時遇到下級反對，將如何處理？將如何處理？ 【答題要點】： （1）首先冷靜分析下級反對的具體情況（多數(shù)人反對，還是少數(shù)人、個別人反對）。 （2）若是決策失誤，要進一步調(diào)查研究，實施跟蹤決策，修訂原決策方案。 （3）若是下級對此項決策不夠理解，應(yīng)加強宣傳，分析比較，做好工作，取得支持。 （4）若是下級在執(zhí)行這一決策過程中有一些實際困難，應(yīng)積極幫助解決。 13、請你談?wù)勅绾卧诎嘧又挟敽?、請你談?wù)勅绾卧诎嘧又挟敽谩芭浣桥浣恰薄?【答題要點】： （1）按照分工，明確職責，堅持集體領(lǐng)導(dǎo)下的分工負責制。 （2）積極參與集體領(lǐng)導(dǎo)，敢于發(fā)表自己的獨立見解。 （3）擺正位置，當好助手，維護集體領(lǐng)導(dǎo)，誠懇待人，團結(jié)同志。 （4）依據(jù)崗位職責，善于獨立自主地開展工作，勇于承擔責任。 （5）堅持民主集中制原則，堅決執(zhí)行集體決議。 1領(lǐng)導(dǎo)者對待下屬應(yīng)該遵循平等原則、民主原則和寬容原則，有時還應(yīng)遵循主動承擔責任原則。 2領(lǐng)導(dǎo)者必須真誠關(guān)愛全體下屬，尊重他們的人格，保護他們的自尊心，對犯了錯誤的或表現(xiàn)較差的尤應(yīng)特別示愛，切忌當眾申訴以至吐露侮辱性言