系統(tǒng)銷售總經(jīng)理KPI指標(biāo)

1、系統(tǒng)銷售總經(jīng)理KPI指標(biāo)考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)令客戶滿意（35%）達(dá)到客戶的預(yù)期98%99%的客戶對(duì)系統(tǒng)滿意：每月保證提供合同中約定的數(shù)量系統(tǒng)的安裝在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成保證在合同規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行維修沒肩重復(fù)發(fā)生同一錯(cuò)誤，沒有發(fā)生整個(gè)系統(tǒng)的崩潰高速數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（30%）客戶對(duì)設(shè)備滿怠更換適當(dāng)?shù)膱鏊W(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同管理安裝設(shè)備操作在合同期的各個(gè)月份當(dāng)中，80%85%的時(shí)間內(nèi)網(wǎng)絡(luò)連接是可用的在網(wǎng)絡(luò)連接發(fā)生錯(cuò)誤的情況之下，維修人員能夠在24小時(shí)內(nèi)修復(fù)職員有能力（10%）90%95%的職員完成了他們的技術(shù)發(fā)展計(jì)劃與公司銷售人員的關(guān)系（10%）在銷售之前提供有效性的信息在安裝時(shí)進(jìn)行狀態(tài)測試90%95%的銷售人員認(rèn)為：

2、及時(shí)提供了信息并保證具啟用性在操作人員認(rèn)為設(shè)計(jì)的系統(tǒng)無法正常工作時(shí)，他能夠解釋其原因，并提供有效的解決方案操作人員理解銷售人員的要求和需要操作人員能夠清楚的交流和傳遞他們的要求和需要與部門的關(guān)系（5%）95%98%的聯(lián)系人認(rèn)為：公司操作人員理解操作的要求和需要公司操作人員清楚的交流和傳遞他們的要求和需要管理職員（5%）目標(biāo)知道人力資源管理優(yōu)先性預(yù)算薪資獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃培訓(xùn)紀(jì)律1 .總經(jīng)理和總裁對(duì)下列事項(xiàng)滿意：所有職員理解公司的目標(biāo)和他們個(gè)人的角色所有職員都有書面的績效計(jì)劃所有職員知道如何完成他們的績效職員有足夠的能力完成他們的工作所有職員都有年度的績效考核結(jié)果存在一個(gè)非正式的認(rèn)可系統(tǒng)薪資水平與職員的績

3、效掛鉤2 .被調(diào)查的職員認(rèn)為：他們理解公司的目標(biāo)，部門的目標(biāo)和個(gè)人的角色他們理解經(jīng)理對(duì)他們的期望他們理解他們的實(shí)際績效以及應(yīng)該如何改進(jìn)他們的績效評(píng)估準(zhǔn)確的反映了他們的實(shí)際績效他們掌握了必要的工具和資源來完成工作他們有足夠的能力他們的優(yōu)秀績效得到了認(rèn)可進(jìn)行戰(zhàn)略上的聯(lián)合（5%）在進(jìn)行企業(yè)聯(lián)合時(shí)起到一定的作用備注說明，非正文，實(shí)際使用可刪除如下部分。本內(nèi)容僅給予閱讀編輯指點(diǎn)：1、本文件由微軟OFFICE辦公軟件編輯而成，同時(shí)支持WPS。2、文件可重新編輯整理。3、建議結(jié)合本公司和個(gè)人的實(shí)際情況進(jìn)行修正編輯。4、因編輯原因，部分文件文字有些微錯(cuò)誤的，請(qǐng)自行修正，并不影響本文閱讀。Note:itisno

4、tthetext.Thefollowingpartscanbedeletedforactualuse.Thiscontentonlygivesreadingandeditinginstructions:1. ThisdocumentiseditedbyMicrosoftofficeofficesoftwareandsupportsWPS.2. Thefilescanbeeditedandreorganized.3. Itissuggestedtoreviseandeditaccordingtotheactualsituationofthecompanyandindividuals.4. Duetoeditingreasons,someminorerrorsinthetextofsomedocumentsshou