xx集團(tuán)《中高層干部實戰(zhàn)管理技能培訓(xùn)》總結(jié)報告

1、明發(fā)集團(tuán)南京房地產(chǎn)開發(fā)有限公司中高層管理者核心管理技能研習(xí)營培訓(xùn)執(zhí)行報告精品文檔你我共享一、課程執(zhí)行背景本次培訓(xùn)是明發(fā)集團(tuán)，專門為集團(tuán)總部中高層管理人員以及分公司總監(jiān)以上干部準(zhǔn)備的培訓(xùn)課程，隨著明發(fā)集團(tuán)的迅速發(fā)展，培養(yǎng)中高層管理人員的團(tuán)隊管理能力以及領(lǐng)導(dǎo)力便成為重中之重，本次課程屬于明發(fā)集團(tuán)本年度第一次培訓(xùn)課程，因此人力資源部門選擇有房地產(chǎn)行業(yè)背景并且專注于領(lǐng)導(dǎo)力研究的黃智老師。培訓(xùn)主題：中高層管理者核心管理技能研習(xí)營培訓(xùn)時間： 2013 年 10 月 11 、 12 日培訓(xùn)講師： 黃智老師培訓(xùn)方式： 講師講授小組互動觀看視頻互動分享培訓(xùn)對象： 明發(fā)集團(tuán)中高層管理人員（總部經(jīng)理及以上、子公司總

2、監(jiān)以上）學(xué)員人數(shù)： 74 人培訓(xùn)地點： 珍珠泉明發(fā)大酒店精品文檔你我共享二、項目設(shè)計回顧1. 項目背景需求領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)和發(fā)展是個長期系統(tǒng)的工程，培養(yǎng)中高層干部要從基本功做起，建立全方位、系統(tǒng)性、分層次、分階段的培養(yǎng)計劃，使學(xué)員在學(xué)習(xí)和實踐相結(jié)合的過程中循序漸進(jìn)地提升個人的管理技能，逐步實現(xiàn)從事務(wù)型管理人才到執(zhí)行型管理人才、再到經(jīng)營型管理人才的轉(zhuǎn)型。企業(yè)從野蠻生長到規(guī)范性管理的過程中，管理者的領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)與提升尤為需要和迫切。在領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)與發(fā)展系列培訓(xùn)中，整個規(guī)劃的設(shè)計思路，需要與公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求與管理崗位需求緊密結(jié)合，注重系統(tǒng)性與落地性。2. 課前調(diào)研a) 調(diào)研方式： 問卷調(diào)研，參加調(diào)研學(xué)員填寫

3、針對性設(shè)計的培訓(xùn)問卷b) 參加本次電話調(diào)研訪談的對象：參加培訓(xùn)全體學(xué)員3. 課程特色a) 針對性強(qiáng)：資深房地產(chǎn)行業(yè)管理專家，課程中案例多為知名房地產(chǎn)公司成功案例b) 形式新穎：小組討論、觀看電影視頻，互動性強(qiáng)c) 實用性強(qiáng)：很多工具表格可以直接在工作中應(yīng)用4. 課程內(nèi)容設(shè)計說明1. 思維層面內(nèi)容導(dǎo)入： 地產(chǎn)管理者的角色認(rèn)知以及要求以及標(biāo)桿地產(chǎn)對管理者的要求。2. 具體操作： 人員管理之 - 有效激勵員工；人員管理之 - 快速提升員工能力；任務(wù)管理之 -如何合理決策；任務(wù)管理之 - 如何把事作好，在具體操作方便穿插案例、視頻、小組研討環(huán)節(jié)，使得學(xué)員迅速掌握知識、方法和工具。5. 課程經(jīng)典內(nèi)容回顧

4、第一部分地產(chǎn)管理者的角色認(rèn)知及要求精品文檔你我共享1. 優(yōu)秀管理者的標(biāo)準(zhǔn)？2. 標(biāo)桿地產(chǎn)對管理者的要求？3. 專業(yè) - 管理 - 領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)聯(lián)及差異？4. 管理“太極拳”和“內(nèi)功”第二部分 人員管理之 - 有效激勵員工1. 為什么現(xiàn)在的 80 后 90 后越來越難不聽話？2. 除金錢以外，還有哪些調(diào)動員工積極性的方法、技巧？3. 如何對待和處理工作不達(dá)標(biāo)的員工？4. 正負(fù)激勵綜合運用中的常見誤區(qū)？5. 激勵失效怎么辦？6. 我們公司干部對激勵的倡導(dǎo)和反對行為？第三部分人員管理之 - 快速提升員工能力1. 干部在人才培育中的困惑及誤區(qū)？2. 基于人才培育的目的及關(guān)鍵點分析3. 干部培育下屬三種典型

5、情況及對策4.干部必須掌握的三個培育方法 A ，教練式輔導(dǎo)B，授權(quán)C，績效面談第四部分 任務(wù)管理之 - 如何合理決策5.案例研討6.決策的三大誤區(qū)及四度模型7.標(biāo)桿地產(chǎn)對領(lǐng)導(dǎo)在決策和設(shè)定方向的期望第五部分任務(wù)管理之 - 如何把事作好精品文檔你我共享三、學(xué)員培訓(xùn)效果反饋1. 培訓(xùn)現(xiàn)場精彩瞬間：中高層管理者核心管理技能 - 培訓(xùn)現(xiàn)場照片2. 培訓(xùn)滿意度分析為更好地掌握學(xué)員對本次課程的建議及對課程的滿意度，培訓(xùn)結(jié)束后，由行邁咨詢助教現(xiàn)場發(fā)放培訓(xùn)評估調(diào)查問卷，對培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤調(diào)查。在整理評估表的基礎(chǔ)上，項目組注意集中各方面反饋的信息，包括：評估表上學(xué)員反映的意見和建議；講師及助教的反饋；項目組成員跟

6、蹤收集的意見等。意見和建議的內(nèi)容，由項目組認(rèn)真研究、定性分析并全部融入評估報告中。培訓(xùn)評估分別針對課程內(nèi)容、講師表現(xiàn)、學(xué)習(xí)效果三個方面進(jìn)行。本調(diào)查共發(fā)放問卷74 份，回收 74 份，其中有效問卷73 份。調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計分析如下：滿意維度評價項目非常滿意很滿意尚可一般及格滿意率 %內(nèi)容具有全面性及專業(yè)性1221295692%培訓(xùn)內(nèi)容內(nèi)容的實用性和針對性結(jié)構(gòu)設(shè)計合理101331126190%內(nèi)容難易適中時長分配合理12123198188%教學(xué)態(tài)度認(rèn)真、準(zhǔn)備充分2824192100%專業(yè)知識扎實、經(jīng)驗豐富2022246199%培訓(xùn)講師表述簡明易懂，案例分析充分，與學(xué)員交流順暢

7、2016287297%授課生動，方法得當(dāng)1621258396%獲得了較全面的管理知識及培訓(xùn)組織實用技巧1020297790%啟發(fā)工作思路11242566190%整體總體滿意度打分93.2%（格內(nèi)為選擇人數(shù)，滿意率計算方法：非常滿意人數(shù)+ 滿意人數(shù) / 總?cè)藬?shù)）此次培訓(xùn)課程學(xué)員總體滿意率為93.2 。由此我們可以看出，本次培訓(xùn)在整體上得到了學(xué)員的高度認(rèn)可，尤其是培訓(xùn)講師對學(xué)員的教學(xué)態(tài)精品文檔你我共享度的認(rèn)真、案例充分和授課方法得當(dāng)，對學(xué)員在工作上有很大啟發(fā)。在課題內(nèi)容上，因為領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊管理能力的建立是一個長期的過程，需要學(xué)員在實際工作中不斷地去學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟。在課程形式上， 黃智老師非常關(guān)注學(xué)員，

8、充分與學(xué)員進(jìn)行互動。在課程內(nèi)容上，老師道術(shù)結(jié)合，既有理論的高度，又有實際的工具，在課程過程中對讓學(xué)員進(jìn)行分組討論， 來自明發(fā)集團(tuán)各個部門和分公司的學(xué)員在互動中增加了對課程內(nèi)容的深入理解以及對各自的團(tuán)隊管理水平和領(lǐng)導(dǎo)能力有了深入的領(lǐng)悟。針對以上議題，針對員工激勵方式學(xué)員表決如下：此結(jié)果可以直接應(yīng)用到員工激勵中去，學(xué)員好學(xué)投入的學(xué)員們認(rèn)真思考積極參與也給我們留下了深刻印象。每次下課后，很多學(xué)員繼續(xù)抓緊時間和老師交流。學(xué)員評估表收獲匯總（請詳見附件）精品文檔你我共享四、建議與總結(jié)行邁咨詢建議：通過前期的訪談?wù){(diào)研及現(xiàn)場學(xué)員表現(xiàn)，行邁咨詢給出以下建議，請結(jié)合貴司實際情況，作為參考：1 、團(tuán)隊管理能力和領(lǐng)

9、導(dǎo)力項目作為一個長期的項目，不僅僅通過一次培訓(xùn)就能完全的解決，需要分階段、分步驟、分層次進(jìn)行系統(tǒng)的課程安排。2 、高層管理人員以及中層管理人員層次不同，對課程的需求和要求也存在一定的差異，學(xué)員分層次分批次的進(jìn)行教學(xué)培訓(xùn)，效果更佳。3 、領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊管理的培訓(xùn)課程有別與其他的培訓(xùn)課程，學(xué)員都有一定的管理經(jīng)驗和水平，對于理論知識的掌握，更加需要學(xué)員在互動中深入領(lǐng)悟和體驗管理。行邁總結(jié)：本次課程的順利執(zhí)行得到明發(fā)集團(tuán)人力資源部門的高度信任與支持，為行邁咨詢與貴司接下來的合作奠定了很好的合作基礎(chǔ)。明發(fā)集團(tuán)對本次培訓(xùn)非常重視，提供了充分的后勤保障，讓學(xué)員更靜心投入，充分體現(xiàn)了集團(tuán)對學(xué)員的用心。課程雖然結(jié)

10、束了，但這也是一個嶄新的開始。管理文化是一個逐步滲透，慢慢積累的過程，也是中高層管理者以身作則，引領(lǐng)方向的過程。所以，建議各學(xué)員在日后的實踐中，不斷以本次培訓(xùn)講解的思路為基礎(chǔ)，建立能夠與自身團(tuán)隊相配套的團(tuán)隊建設(shè)模式，并不斷完善。行邁咨詢愿意配合支持貴司為組織效能提升進(jìn)行深入服務(wù)。精品文檔你我共享附件學(xué)員反饋：一、本次培訓(xùn)的亮點或收獲有哪些？1管理方法、技能的提高；如何運用好激勵措施2多方面了解管理方法3開拓思路4處理事情的思路更加開闊了5在今后的工作中，在一些事情的處理上收到了比較多的啟示6針對地產(chǎn)企業(yè)， 針對性較強(qiáng)的運用案例說明在工作中發(fā)生的問題解決方案和思路7講課中案例具有很好的代表性，對

11、我們工作有指導(dǎo)8認(rèn)識到差距，啟發(fā)動力9亮點在于啟發(fā)性，通過理論與實際的聯(lián)合，灌輸?shù)闹R要點更能了解到自身的實際應(yīng)用。10 提高思維改進(jìn)作風(fēng)11 很精彩，針對管理中的技巧并很受用12 加深對管理工作的理解13 有效激勵員工的方法，如何更好推行目標(biāo)管理14 簡潔明了，實際與理論相結(jié)合15 感情支票的發(fā)放，促進(jìn)相互的理解和欣賞16 地產(chǎn)實際的案例較多17 互動環(huán)節(jié)很多，給人很直觀、有效的感覺18 互動性較強(qiáng)，自己管理水平有提高19 明確了達(dá)成一項任務(wù)的關(guān)鍵點是目標(biāo)過程可以變化20 有感覺，有提高精品文檔你我共享21 了解如何管理與針對下屬員工關(guān)心溝通與交流22 互動培訓(xùn)；對工作中的困惑有新的理論實踐

12、與啟發(fā)23 互動性強(qiáng)，培訓(xùn)效果好24 管理水平提升25 開發(fā)管理的思路，手段多評比，以目的做導(dǎo)向26 理論與實踐相結(jié)合，對管理有更深的理解27 具有實戰(zhàn)經(jīng)驗，拓寬了管理思路28 比較能夠結(jié)合實際工作，對未來工作具有一定的指導(dǎo)意義29 啟發(fā)了管理思路30 收獲一些管理技能的具體方法論和指導(dǎo)思想31 啟發(fā)工作思路32 學(xué)習(xí)了新知識，開拓思路33 能在各個章節(jié)中結(jié)合同行業(yè)成功案例，通過此次培訓(xùn)對未來管理工作有啟發(fā)和幫助34 部門內(nèi)部員工日常工作開展中遇到問題的解決有很好的改善方法以及改進(jìn)思路35 案例生動形象，培訓(xùn)形式能夠調(diào)動大家積極性36 正負(fù)激勵，目的原則重于流程37 案例實戰(zhàn)在本行業(yè)相類似，針

13、對性強(qiáng)38 管理方法39 以亮劍為例，啟發(fā)如何激勵員工40 能夠結(jié)合明發(fā)的現(xiàn)狀以及具體的問題給出具體的意見；對自身的管理能力提升有不少幫助41 四度思維；績效理念精品文檔你我共享42 進(jìn)一步體會了績效管理的運用；43 了解了更多作為優(yōu)秀管理者應(yīng)具備的標(biāo)準(zhǔn)及更合理管理手段44 項目開發(fā)路書的制定45 管理理念有提升46 抓工作效果的同時要抓過程管理47 對工作中一遇到的問題有了總結(jié)和提升48 開拓新視野，面對管理和調(diào)整有了進(jìn)一步認(rèn)識49 不錯，有提高50 拓展性思緒，正負(fù)激勵等51 得到公正思路及開發(fā)潛能52 對個人管理技能提升有幫助53 能夠結(jié)合崗位、較好理順管理目前存在的缺陷方面的問題54

14、以龍湖等標(biāo)桿地產(chǎn)為案例，具有借鑒作用55 日常管理方法技巧得以提升56 全面；重啟發(fā)57 績效考核，過程管理58 激勵員工的工作積極性59 對績效管理利與弊有深刻的認(rèn)識60 啟發(fā)了工作思考及學(xué)到了部分工作技巧61 理論與實踐相結(jié)合，了解了一些（如龍湖）標(biāo)桿企業(yè)的管理理念62 結(jié)合房地產(chǎn)公司實際事務(wù)進(jìn)行分析，講解管理中誤區(qū)與思路63 通過培訓(xùn)進(jìn)一步理清了工作思路，對一些疑點難點問題的處理有了較好的思路64 啟發(fā)了一些解決具體問題的方法精品文檔你我共享65 目標(biāo)明確66 激勵、績效的利與弊，運作思路67 運用了標(biāo)桿企業(yè)實例68 結(jié)合業(yè)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)驗來比照公司的一般狀態(tài)，針對性強(qiáng)69 對工作有一定

15、的指導(dǎo)作用二、受訓(xùn)后承諾會采取哪些行動來改善目前工作中存在的問題？1 工作中不斷總結(jié)和創(chuàng)新2 多與下屬溝通，增加執(zhí)行力3 加強(qiáng)溝通，控制些事，加強(qiáng)未來4 加強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作，關(guān)注下屬的培養(yǎng)5 會在今后的工作中更多的運用 721 法則6 注意員工之間的溝通合作7 與部門員工交流方式會改變，對員工好的業(yè)績多加以表揚，重視對員工激勵8 繼續(xù)努力配合建議9 不斷完善個人能力和素質(zhì)修養(yǎng)，以更科學(xué)更有效的方式進(jìn)行日常管理工作10 目前團(tuán)隊的管理基礎(chǔ)以此類推11 加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，提升團(tuán)隊業(yè)績12 將管理的學(xué)習(xí)知識與思路勇于以后的工作中，不斷完善計劃且通過管理控制13 受訓(xùn)后將認(rèn)真復(fù)習(xí)，并將適用的知識運用到工作中14

16、 績效、流程體系持續(xù)推動15 首先會認(rèn)真反思自己的工作， 再結(jié)合培訓(xùn)中一些有效的內(nèi)容融入到自己的工作中，做到學(xué)以致用精品文檔你我共享16 多用正負(fù)激勵改善工作關(guān)系17 注重對下級員工的培育18 對工作中改變或開拓方法19 落實這計劃與檢查；給員工足夠關(guān)系與激勵20 激勵方法得當(dāng)；決策及時正確，向上考慮多一些；激勵原理與目標(biāo)原理結(jié)合緊密21 學(xué)以致用22 721 法則，目的做導(dǎo)向的工作方式23 獎罰分明，以身作則，要用理來管24 按照例子，嘗試逐步改過25 針對和目前工作有契合的地方，應(yīng)用到實際工作中去，體系總結(jié)實際的效果，形成自己的方法26 工作中會改變思路，加強(qiáng)上下級面談次數(shù)27 多協(xié)作，多

17、交流28 通過培訓(xùn)在平時管理中爭取注意工作方法，加強(qiáng)溝通問題提高執(zhí)行力29 堅持進(jìn)行績效洽談，適當(dāng)?shù)氖跈?quán)30 以身作則，定期與上下級溝通31 以身作則，堅持原則，有機(jī)會培育新人32 流程、授權(quán)、培育、教練作用發(fā)揮33 激勵做法34 溝通、信息等對應(yīng)35 加強(qiáng)培訓(xùn)以及與員工的溝通；加強(qiáng)管理能力的學(xué)習(xí)36 多參加學(xué)習(xí)，做事求實精品文檔你我共享37 對管理技能的提升，重點突出用人和提升人的能力；在管理過程中，充分運用培訓(xùn)理念，合理解決問題38 加強(qiáng)溝通及開發(fā)員工潛能39 加強(qiáng)與關(guān)聯(lián)單位的聯(lián)系，多與員工交流，提高效率40 采取一些正負(fù)激勵措施（以正激勵為主） ，解決以前工作中的一些問題41 參考培訓(xùn)過

18、程中相關(guān)內(nèi)容改善今后工作42 以理論指導(dǎo)突改工作43 學(xué)會計劃和授權(quán)44 開拓思維方式，在工作中注意45 如激勵員工、績效面談、負(fù)激勵等措施46 加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)創(chuàng)造更好成績，加強(qiáng)對員工的培育47 加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，強(qiáng)化管理能力48 受訓(xùn)會采?。翰?、嚴(yán)、調(diào)、實49 與員工盡可能一對一多交流溝通50 上下充分溝通，關(guān)注員工的成長51 與員工加強(qiáng)溝通，給予更多的支持、幫助、輔導(dǎo)52 計劃管理、激勵方法等53 鼓勵下屬；注重下屬的培養(yǎng)54 多思考，多與上下級交流，認(rèn)真面對遇到的問題55 績效考核面談；正負(fù)激勵結(jié)合；強(qiáng)化內(nèi)功56 會加強(qiáng)目標(biāo)管理及用激勵方式參與工作中的管理57 對工作中的思路進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整，并且嘗試引入一些新的思路及方法58 與上下級溝通會更注意方法精品文檔你我共享59 對于員工績效考核重新梳理，符合理與情60 將培訓(xùn)內(nèi)容等公司進(jìn)行再培訓(xùn)；研究可立即實施的部分方法61 先完善制定切合公司實際的目標(biāo)，再改善流程，充分調(diào)動員工的積極性62 對團(tuán)隊的績效管理將進(jìn)一步改善及時提善，充分調(diào)動員工的積極性出師表兩漢：諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此誠危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報之于陛下也。誠宜開張圣聽，以光先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。宮中府中，俱為一體；陟罰