績(jī)效考核在基本公共衛(wèi)生服務(wù)管理中的應(yīng)用

1、績(jī)效考核在基本公共衛(wèi)生服務(wù)管理中的應(yīng)用摘要 目的 研究績(jī)效考核在基本公共衛(wèi)生服務(wù)管理中的應(yīng)用效果。方法 選取2017年19月來(lái)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心就診的58例患者為研究對(duì)象，設(shè)為觀(guān)察組和對(duì)照組，每組29例。對(duì)照組：常規(guī)公共衛(wèi)生服務(wù)管理;觀(guān)察組：在常規(guī)公共衛(wèi)生服務(wù)管理的基礎(chǔ)上應(yīng)用績(jī)效考核。結(jié)果 觀(guān)察組患者的社區(qū)滿(mǎn)意度96.55%與對(duì)照組82.76%相比較高（P<0.05），應(yīng)用后觀(guān)察組患者的日常生活能力評(píng)分（91.42±1.85）分與對(duì)照組患者的日常生活能力評(píng)分（79.31±1.36）分相比較高（P<0.05）。結(jié)論 績(jī)效考核應(yīng)用在基本公共衛(wèi)生服務(wù)管理中，提高了社區(qū)滿(mǎn)

2、意度與患者的日常生活能力，值得在臨床中應(yīng)用。關(guān)鍵詞 項(xiàng)目管理;績(jī)效考核;基本公共衛(wèi)生服務(wù);社區(qū)滿(mǎn)意度隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步和發(fā)展，人們的生活質(zhì)量提高了，就醫(yī)時(shí)對(duì)醫(yī)療服務(wù)的要求也在逐漸提高。各大疾病的發(fā)病率逐年上升，醫(yī)療單位不斷地完善了管理制度，基本公共衛(wèi)生服務(wù)體系也沒(méi)面臨著更高的要求。公共衛(wèi)生服務(wù)一直被人們認(rèn)可，并且也在進(jìn)步，公共衛(wèi)生服務(wù)通過(guò)對(duì)衛(wèi)生資源的合理配置，為人們的身體健康提供保障，衛(wèi)生保健能夠有效預(yù)防疾病，一切都是為了廣大人民群眾的利益，并且推動(dòng)現(xiàn)代化進(jìn)程的發(fā)展。社區(qū)疾病的預(yù)防以及保健工作，能夠促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展，改善人民的生活質(zhì)量，緩解看病困難的社會(huì)現(xiàn)象。為了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的工作更加順利

3、，該次研究選取在2017年19月來(lái)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心就診的58例患者為研究對(duì)象，對(duì)績(jī)效考核在基本公共衛(wèi)生服務(wù)管理中的應(yīng)用效果進(jìn)行分析?，F(xiàn)報(bào)道如下。1 資料與方法1.1 一般資料選取在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心就診的58例患者為研究對(duì)象，對(duì)臨床資料進(jìn)行分析，該研究所選病例已經(jīng)經(jīng)過(guò)倫理委員會(huì)批準(zhǔn)，患者或家屬都知情同意，由此對(duì)績(jī)效考核在基本公共衛(wèi)生服務(wù)管理中的應(yīng)用效果展開(kāi)了研究。將兩組均分為觀(guān)察組和對(duì)照組，每組29例。其中觀(guān)察組男性13例，女性16例;年齡3468歲，平均（49.32±2.31）歲;患病病程632 h，平均病程為（19.76±1.25）h。對(duì)照組男性15例，女性14例;年齡3

4、261歲，平均（47.13±1.16）歲;患病病程534 h，平均病程為（20.67±1.13）h。對(duì)兩組患者臨床資料進(jìn)行分析，其一般資料差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05），具有可比性。1.2 方法1.2.1 對(duì)照組 常規(guī)公共衛(wèi)生服務(wù)管理。首先要建立檔案資料，集中保管社區(qū)人員的檔案資料，及時(shí)地登記疾病信息，做好社區(qū)檔案的保密工作，動(dòng)態(tài)管理社區(qū)人員的疾病，并且對(duì)于患有不同疾病的患者，檔案上要有區(qū)分標(biāo)識(shí)。應(yīng)急管理教育要定期進(jìn)行，提高工作人員應(yīng)急的能力，儲(chǔ)備好物資，并及時(shí)地補(bǔ)充，完善公共衛(wèi)生服務(wù)的應(yīng)急管理制度，向上級(jí)衛(wèi)生服務(wù)行政部門(mén)匯報(bào)社區(qū)疫情，按照標(biāo)準(zhǔn)書(shū)寫(xiě)病歷，并做好消毒隔

5、離工作，預(yù)防交叉感染1-3。發(fā)現(xiàn)社區(qū)有傳染病患者的時(shí)候，及時(shí)將患者送到傳染病醫(yī)院，進(jìn)行救治，嚴(yán)密監(jiān)測(cè)傳染病的傳播情況，進(jìn)行預(yù)防性消毒，建立健全疾病的防治制度，按照規(guī)定管理好傳染病的預(yù)防工作，做好疾病防治的宣傳工作，使家長(zhǎng)重視社區(qū)兒童的預(yù)防接種，降低發(fā)生疾病的風(fēng)險(xiǎn)，社區(qū)的疫苗應(yīng)該有專(zhuān)門(mén)的護(hù)理工作人員保管，合理儲(chǔ)存疫苗，并且保持接種環(huán)境安靜整潔，可以按時(shí)預(yù)約接種。做好社區(qū)保健工作，開(kāi)展健康教育，并且對(duì)社區(qū)人員了解的疾病相關(guān)知識(shí)的狀況進(jìn)行調(diào)查4-5。1.2.2 觀(guān)察組 在常規(guī)公共衛(wèi)生服務(wù)管理的基礎(chǔ)上應(yīng)用績(jī)效考核?？?jī)效管理的核心是堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀(guān)，不斷地完善公共衛(wèi)生服務(wù)管理制度，目的是實(shí)現(xiàn)公共衛(wèi)生服務(wù)的

6、相對(duì)平等。對(duì)于社區(qū)的信息變動(dòng)，應(yīng)該及時(shí)地分析統(tǒng)計(jì)，并且要做好調(diào)查，建立以及完善公共衛(wèi)生服務(wù)的制度，并且提高服務(wù)質(zhì)量和效率，確定考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)社區(qū)滿(mǎn)意度進(jìn)行考核，主要按照社區(qū)人員的反饋結(jié)果，規(guī)范化衛(wèi)生服務(wù)流程，落實(shí)公共衛(wèi)生服務(wù)的全部?jī)?nèi)容6。并且合理地利用資金，可以適當(dāng)提高補(bǔ)助資金，加大衛(wèi)生服務(wù)事務(wù)資金投入，使社區(qū)人員有更好的衛(wèi)生服務(wù)7-9。遵循社區(qū)服務(wù)的基本原則，實(shí)行賞罰制度，對(duì)于考核結(jié)果比較優(yōu)秀的工作人員增加績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)，并及時(shí)地對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢測(cè)，對(duì)于不達(dá)標(biāo)的進(jìn)行罰款10?？己藘?nèi)容包括資金管理，資金的預(yù)算安排、執(zhí)行以及管理都要進(jìn)行考核，對(duì)社區(qū)兒童、產(chǎn)婦以及老人的保健，檔案管理，預(yù)防接種都要嚴(yán)格要求

7、，觀(guān)察高血壓、糖尿病疾病的發(fā)病率，并且要進(jìn)行真實(shí)性核查?？己藢?duì)象為負(fù)責(zé)公共衛(wèi)生項(xiàng)目的所有工作人員，績(jī)效考核堅(jiān)持內(nèi)部考核評(píng)估之后，再次進(jìn)行社會(huì)評(píng)估，綜合計(jì)算工作人員的成績(jī)，全面的提高基本公共衛(wèi)生服務(wù)的質(zhì)量11-12。結(jié)合實(shí)際情況對(duì)人力資源的利用率進(jìn)行分析，指導(dǎo)基本衛(wèi)生工作，對(duì)于團(tuán)隊(duì)配合不當(dāng)?shù)葐?wèn)題，應(yīng)該進(jìn)行持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)，及時(shí)對(duì)工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行整改，保證護(hù)理工作的效率以及質(zhì)量，制定相應(yīng)的措施提高工作人員的積極性，考核中納入工作人員的應(yīng)變能力，加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍的建設(shè)，使工作人員靈活地將知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐。1.3 評(píng)價(jià)方法自制問(wèn)卷表調(diào)查分析兩組社區(qū)滿(mǎn)意度以及患者的日常生活能力評(píng)分。1.4 統(tǒng)計(jì)方法研究獲取

8、患者資料采用SPSS 18.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件分析，計(jì)量資料用（x±s）表示，采用t檢驗(yàn);計(jì)數(shù)資料用n（%）表示，采用2檢驗(yàn);P<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。2 結(jié)果2.1 社區(qū)滿(mǎn)意度研究發(fā)現(xiàn)觀(guān)察組患者的社區(qū)滿(mǎn)意度96.55%與對(duì)照組82.76%相比較高（P<0.05），見(jiàn)表1。2.2 日常生活能力研究發(fā)現(xiàn)應(yīng)用后觀(guān)察組患者的日常生活能力評(píng)分（91.42±1.85）分與對(duì)照組患者的日常生活能力評(píng)分（79.31±1.36）分相比較高（P<0.05），見(jiàn)表2。3 討論時(shí)代在不斷進(jìn)步，我國(guó)醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量也越來(lái)越好，但是人們的要求也在一直改變。改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)

9、在不斷的發(fā)展，并注重建設(shè)社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)，社區(qū)的特殊性在于疾病的發(fā)病源頭不固定，外來(lái)人口的流入，社區(qū)對(duì)于疾病的防治與管理，能夠有效的減慢疾病的傳播速度，并且早發(fā)現(xiàn)早治療，社區(qū)衛(wèi)生影響著社會(huì)的衛(wèi)生建設(shè)，因此基本公共衛(wèi)生服務(wù)能夠改善城鄉(xiāng)衛(wèi)生環(huán)境，有效地應(yīng)對(duì)疫情的發(fā)展，提前做好準(zhǔn)備，推進(jìn)綜合衛(wèi)生的滿(mǎn)意度。社會(huì)看病難的現(xiàn)象曾經(jīng)受到了社會(huì)的廣泛關(guān)注，并加重了醫(yī)療單位的醫(yī)療糾紛，患者對(duì)醫(yī)療單位的不正確認(rèn)知，不敢就醫(yī)，就醫(yī)不敢治病，基本公共衛(wèi)生服務(wù)緩解了一些社會(huì)問(wèn)題，并對(duì)社會(huì)上的一些疾病做好了預(yù)防的準(zhǔn)備工作。公共衛(wèi)生服務(wù)明確了工作的流程以及思路，并推進(jìn)了社區(qū)衛(wèi)生工作，績(jī)效考核使公共衛(wèi)生服務(wù)更加規(guī)范化，堅(jiān)持為

10、人民服務(wù)的原則，正確使用財(cái)政功能，有效地提升了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)水平，加大了基本公共衛(wèi)生服務(wù)的管理制度?？?jī)效考核使基本公共衛(wèi)生服務(wù)的分工更加明確，資金的正確使用，使工作人員的責(zé)任意識(shí)更強(qiáng)，并且對(duì)自己的工作狀態(tài)正確的評(píng)價(jià)，有效調(diào)動(dòng)了工作人員的積極性，并且通過(guò)工作效率的分析，增強(qiáng)了其主動(dòng)性，建立并完善了和諧密切的工作機(jī)制?？己说脑瓌t要合理，堅(jiān)持科學(xué)性地進(jìn)行考核，要公正公平，堅(jiān)持實(shí)事求是，并且最后要公布考核結(jié)果，使工作人員正確定位自己的工作狀態(tài)?？己酥袘?yīng)該包含公共衛(wèi)生服務(wù)的基本內(nèi)容，健康檔案的建立、填寫(xiě)與管理，以及重要的衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目都要納入考核標(biāo)準(zhǔn)，合理地運(yùn)用資金，對(duì)社區(qū)人員提供適當(dāng)?shù)难a(bǔ)助，規(guī)范社區(qū)的健康

11、管理工作，監(jiān)測(cè)任務(wù)的完成情況，最后對(duì)項(xiàng)目實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)價(jià)?？?jī)效管理高度重視公共衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量，國(guó)家開(kāi)展的服務(wù)項(xiàng)目的研究工作要多加重視，對(duì)工作重點(diǎn)加大管理力度，強(qiáng)化管理制度，保證項(xiàng)目的完成。對(duì)社區(qū)衛(wèi)生室提高要求，并嚴(yán)格要求服務(wù)質(zhì)量，對(duì)于一些謀取個(gè)人利益的現(xiàn)象，應(yīng)該嚴(yán)肅處理，考核紀(jì)律要遵守，對(duì)于私自濫用資金的工作人員，應(yīng)該按照法律處理?？?jī)效考核能夠監(jiān)督基本公共衛(wèi)生服務(wù)的工作人員的工作，間接促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，并且約束服務(wù)行為，保證社區(qū)人員接受醫(yī)療服務(wù)的權(quán)利平等，實(shí)現(xiàn)真正的公正公平，并制定實(shí)施方案，可以在基本公共衛(wèi)生服務(wù)中心成立績(jī)效考核管理小組。最后要使人們正確認(rèn)知基本公共衛(wèi)生服務(wù)中心的作用，加強(qiáng)社區(qū)管理，服務(wù)是為了社區(qū)人員的身體健康，并努力使廣大人民群眾的利益更多，基本公共衛(wèi)生服務(wù)體系一直被人們認(rèn)可，并且也在進(jìn)步，公共衛(wèi)生服務(wù)通過(guò)對(duì)衛(wèi)生資源的合理配置，為人們的身體健康提供保障，衛(wèi)生保健能夠有效預(yù)防疾病，一切都是為了廣大人民群眾的利