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1、績(jī)效考核在基本公共衛(wèi)生服務(wù)管理中的應(yīng)用摘要 目的 研究績(jī)效考核在基本公共衛(wèi)生服務(wù)管理中的應(yīng)用效果。方法 選取2017年19月來(lái)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心就診的58例患者為研究對(duì)象,設(shè)為觀(guān)察組和對(duì)照組,每組29例。對(duì)照組:常規(guī)公共衛(wèi)生服務(wù)管理;觀(guān)察組:在常規(guī)公共衛(wèi)生服務(wù)管理的基礎(chǔ)上應(yīng)用績(jī)效考核。結(jié)果 觀(guān)察組患者的社區(qū)滿(mǎn)意度96.55%與對(duì)照組82.76%相比較高(P<0.05),應(yīng)用后觀(guān)察組患者的日常生活能力評(píng)分(91.42±1.85)分與對(duì)照組患者的日常生活能力評(píng)分(79.31±1.36)分相比較高(P<0.05)。結(jié)論 績(jī)效考核應(yīng)用在基本公共衛(wèi)生服務(wù)管理中,提高了社區(qū)滿(mǎn)
2、意度與患者的日常生活能力,值得在臨床中應(yīng)用。關(guān)鍵詞 項(xiàng)目管理;績(jī)效考核;基本公共衛(wèi)生服務(wù);社區(qū)滿(mǎn)意度隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步和發(fā)展,人們的生活質(zhì)量提高了,就醫(yī)時(shí)對(duì)醫(yī)療服務(wù)的要求也在逐漸提高。各大疾病的發(fā)病率逐年上升,醫(yī)療單位不斷地完善了管理制度,基本公共衛(wèi)生服務(wù)體系也沒(méi)面臨著更高的要求。公共衛(wèi)生服務(wù)一直被人們認(rèn)可,并且也在進(jìn)步,公共衛(wèi)生服務(wù)通過(guò)對(duì)衛(wèi)生資源的合理配置,為人們的身體健康提供保障,衛(wèi)生保健能夠有效預(yù)防疾病,一切都是為了廣大人民群眾的利益,并且推動(dòng)現(xiàn)代化進(jìn)程的發(fā)展。社區(qū)疾病的預(yù)防以及保健工作,能夠促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展,改善人民的生活質(zhì)量,緩解看病困難的社會(huì)現(xiàn)象。為了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的工作更加順利
3、,該次研究選取在2017年19月來(lái)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心就診的58例患者為研究對(duì)象,對(duì)績(jī)效考核在基本公共衛(wèi)生服務(wù)管理中的應(yīng)用效果進(jìn)行分析?,F(xiàn)報(bào)道如下。1 資料與方法1.1 一般資料選取在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心就診的58例患者為研究對(duì)象,對(duì)臨床資料進(jìn)行分析,該研究所選病例已經(jīng)經(jīng)過(guò)倫理委員會(huì)批準(zhǔn),患者或家屬都知情同意,由此對(duì)績(jī)效考核在基本公共衛(wèi)生服務(wù)管理中的應(yīng)用效果展開(kāi)了研究。將兩組均分為觀(guān)察組和對(duì)照組,每組29例。其中觀(guān)察組男性13例,女性16例;年齡3468歲,平均(49.32±2.31)歲;患病病程632 h,平均病程為(19.76±1.25)h。對(duì)照組男性15例,女性14例;年齡3
4、261歲,平均(47.13±1.16)歲;患病病程534 h,平均病程為(20.67±1.13)h。對(duì)兩組患者臨床資料進(jìn)行分析,其一般資料差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P>0.05),具有可比性。1.2 方法1.2.1 對(duì)照組 常規(guī)公共衛(wèi)生服務(wù)管理。首先要建立檔案資料,集中保管社區(qū)人員的檔案資料,及時(shí)地登記疾病信息,做好社區(qū)檔案的保密工作,動(dòng)態(tài)管理社區(qū)人員的疾病,并且對(duì)于患有不同疾病的患者,檔案上要有區(qū)分標(biāo)識(shí)。應(yīng)急管理教育要定期進(jìn)行,提高工作人員應(yīng)急的能力,儲(chǔ)備好物資,并及時(shí)地補(bǔ)充,完善公共衛(wèi)生服務(wù)的應(yīng)急管理制度,向上級(jí)衛(wèi)生服務(wù)行政部門(mén)匯報(bào)社區(qū)疫情,按照標(biāo)準(zhǔn)書(shū)寫(xiě)病歷,并做好消毒隔
5、離工作,預(yù)防交叉感染1-3。發(fā)現(xiàn)社區(qū)有傳染病患者的時(shí)候,及時(shí)將患者送到傳染病醫(yī)院,進(jìn)行救治,嚴(yán)密監(jiān)測(cè)傳染病的傳播情況,進(jìn)行預(yù)防性消毒,建立健全疾病的防治制度,按照規(guī)定管理好傳染病的預(yù)防工作,做好疾病防治的宣傳工作,使家長(zhǎng)重視社區(qū)兒童的預(yù)防接種,降低發(fā)生疾病的風(fēng)險(xiǎn),社區(qū)的疫苗應(yīng)該有專(zhuān)門(mén)的護(hù)理工作人員保管,合理儲(chǔ)存疫苗,并且保持接種環(huán)境安靜整潔,可以按時(shí)預(yù)約接種。做好社區(qū)保健工作,開(kāi)展健康教育,并且對(duì)社區(qū)人員了解的疾病相關(guān)知識(shí)的狀況進(jìn)行調(diào)查4-5。1.2.2 觀(guān)察組 在常規(guī)公共衛(wèi)生服務(wù)管理的基礎(chǔ)上應(yīng)用績(jī)效考核???jī)效管理的核心是堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀(guān),不斷地完善公共衛(wèi)生服務(wù)管理制度,目的是實(shí)現(xiàn)公共衛(wèi)生服務(wù)的
6、相對(duì)平等。對(duì)于社區(qū)的信息變動(dòng),應(yīng)該及時(shí)地分析統(tǒng)計(jì),并且要做好調(diào)查,建立以及完善公共衛(wèi)生服務(wù)的制度,并且提高服務(wù)質(zhì)量和效率,確定考核標(biāo)準(zhǔn),對(duì)社區(qū)滿(mǎn)意度進(jìn)行考核,主要按照社區(qū)人員的反饋結(jié)果,規(guī)范化衛(wèi)生服務(wù)流程,落實(shí)公共衛(wèi)生服務(wù)的全部?jī)?nèi)容6。并且合理地利用資金,可以適當(dāng)提高補(bǔ)助資金,加大衛(wèi)生服務(wù)事務(wù)資金投入,使社區(qū)人員有更好的衛(wèi)生服務(wù)7-9。遵循社區(qū)服務(wù)的基本原則,實(shí)行賞罰制度,對(duì)于考核結(jié)果比較優(yōu)秀的工作人員增加績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì),并及時(shí)地對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢測(cè),對(duì)于不達(dá)標(biāo)的進(jìn)行罰款10??己藘?nèi)容包括資金管理,資金的預(yù)算安排、執(zhí)行以及管理都要進(jìn)行考核,對(duì)社區(qū)兒童、產(chǎn)婦以及老人的保健,檔案管理,預(yù)防接種都要嚴(yán)格要求
7、,觀(guān)察高血壓、糖尿病疾病的發(fā)病率,并且要進(jìn)行真實(shí)性核查??己藢?duì)象為負(fù)責(zé)公共衛(wèi)生項(xiàng)目的所有工作人員,績(jī)效考核堅(jiān)持內(nèi)部考核評(píng)估之后,再次進(jìn)行社會(huì)評(píng)估,綜合計(jì)算工作人員的成績(jī),全面的提高基本公共衛(wèi)生服務(wù)的質(zhì)量11-12。結(jié)合實(shí)際情況對(duì)人力資源的利用率進(jìn)行分析,指導(dǎo)基本衛(wèi)生工作,對(duì)于團(tuán)隊(duì)配合不當(dāng)?shù)葐?wèn)題,應(yīng)該進(jìn)行持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn),及時(shí)對(duì)工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行整改,保證護(hù)理工作的效率以及質(zhì)量,制定相應(yīng)的措施提高工作人員的積極性,考核中納入工作人員的應(yīng)變能力,加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍的建設(shè),使工作人員靈活地將知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐。1.3 評(píng)價(jià)方法自制問(wèn)卷表調(diào)查分析兩組社區(qū)滿(mǎn)意度以及患者的日常生活能力評(píng)分。1.4 統(tǒng)計(jì)方法研究獲取
8、患者資料采用SPSS 18.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件分析,計(jì)量資料用(x±s)表示,采用t檢驗(yàn);計(jì)數(shù)資料用n(%)表示,采用2檢驗(yàn);P<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。2 結(jié)果2.1 社區(qū)滿(mǎn)意度研究發(fā)現(xiàn)觀(guān)察組患者的社區(qū)滿(mǎn)意度96.55%與對(duì)照組82.76%相比較高(P<0.05),見(jiàn)表1。2.2 日常生活能力研究發(fā)現(xiàn)應(yīng)用后觀(guān)察組患者的日常生活能力評(píng)分(91.42±1.85)分與對(duì)照組患者的日常生活能力評(píng)分(79.31±1.36)分相比較高(P<0.05),見(jiàn)表2。3 討論時(shí)代在不斷進(jìn)步,我國(guó)醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量也越來(lái)越好,但是人們的要求也在一直改變。改革開(kāi)放以來(lái),我國(guó)
9、在不斷的發(fā)展,并注重建設(shè)社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù),社區(qū)的特殊性在于疾病的發(fā)病源頭不固定,外來(lái)人口的流入,社區(qū)對(duì)于疾病的防治與管理,能夠有效的減慢疾病的傳播速度,并且早發(fā)現(xiàn)早治療,社區(qū)衛(wèi)生影響著社會(huì)的衛(wèi)生建設(shè),因此基本公共衛(wèi)生服務(wù)能夠改善城鄉(xiāng)衛(wèi)生環(huán)境,有效地應(yīng)對(duì)疫情的發(fā)展,提前做好準(zhǔn)備,推進(jìn)綜合衛(wèi)生的滿(mǎn)意度。社會(huì)看病難的現(xiàn)象曾經(jīng)受到了社會(huì)的廣泛關(guān)注,并加重了醫(yī)療單位的醫(yī)療糾紛,患者對(duì)醫(yī)療單位的不正確認(rèn)知,不敢就醫(yī),就醫(yī)不敢治病,基本公共衛(wèi)生服務(wù)緩解了一些社會(huì)問(wèn)題,并對(duì)社會(huì)上的一些疾病做好了預(yù)防的準(zhǔn)備工作。公共衛(wèi)生服務(wù)明確了工作的流程以及思路,并推進(jìn)了社區(qū)衛(wèi)生工作,績(jī)效考核使公共衛(wèi)生服務(wù)更加規(guī)范化,堅(jiān)持為
10、人民服務(wù)的原則,正確使用財(cái)政功能,有效地提升了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)水平,加大了基本公共衛(wèi)生服務(wù)的管理制度???jī)效考核使基本公共衛(wèi)生服務(wù)的分工更加明確,資金的正確使用,使工作人員的責(zé)任意識(shí)更強(qiáng),并且對(duì)自己的工作狀態(tài)正確的評(píng)價(jià),有效調(diào)動(dòng)了工作人員的積極性,并且通過(guò)工作效率的分析,增強(qiáng)了其主動(dòng)性,建立并完善了和諧密切的工作機(jī)制??己说脑瓌t要合理,堅(jiān)持科學(xué)性地進(jìn)行考核,要公正公平,堅(jiān)持實(shí)事求是,并且最后要公布考核結(jié)果,使工作人員正確定位自己的工作狀態(tài)??己酥袘?yīng)該包含公共衛(wèi)生服務(wù)的基本內(nèi)容,健康檔案的建立、填寫(xiě)與管理,以及重要的衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目都要納入考核標(biāo)準(zhǔn),合理地運(yùn)用資金,對(duì)社區(qū)人員提供適當(dāng)?shù)难a(bǔ)助,規(guī)范社區(qū)的健康
11、管理工作,監(jiān)測(cè)任務(wù)的完成情況,最后對(duì)項(xiàng)目實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)價(jià)???jī)效管理高度重視公共衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量,國(guó)家開(kāi)展的服務(wù)項(xiàng)目的研究工作要多加重視,對(duì)工作重點(diǎn)加大管理力度,強(qiáng)化管理制度,保證項(xiàng)目的完成。對(duì)社區(qū)衛(wèi)生室提高要求,并嚴(yán)格要求服務(wù)質(zhì)量,對(duì)于一些謀取個(gè)人利益的現(xiàn)象,應(yīng)該嚴(yán)肅處理,考核紀(jì)律要遵守,對(duì)于私自濫用資金的工作人員,應(yīng)該按照法律處理???jī)效考核能夠監(jiān)督基本公共衛(wèi)生服務(wù)的工作人員的工作,間接促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,并且約束服務(wù)行為,保證社區(qū)人員接受醫(yī)療服務(wù)的權(quán)利平等,實(shí)現(xiàn)真正的公正公平,并制定實(shí)施方案,可以在基本公共衛(wèi)生服務(wù)中心成立績(jī)效考核管理小組。最后要使人們正確認(rèn)知基本公共衛(wèi)生服務(wù)中心的作用,加強(qiáng)社區(qū)管理,服務(wù)是為了社區(qū)人員的身體健康,并努力使廣大人民群眾的利益更多,基本公共衛(wèi)生服務(wù)體系一直被人們認(rèn)可,并且也在進(jìn)步,公共衛(wèi)生服務(wù)通過(guò)對(duì)衛(wèi)生資源的合理配置,為人們的身體健康提供保障,衛(wèi)生保健能夠有效預(yù)防疾病,一切都是為了廣大人民群眾的利
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