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文檔簡介
1、有關(guān)部門個人工作計劃四篇人是萬物之本,企業(yè)生存的命脈就是員工,只有企業(yè)真正關(guān)心員工,關(guān)心員工的需求,企業(yè)文化重視人文,員工才會更有激情地工作來為企業(yè)付出。 當(dāng)然我們企業(yè)更需要團隊意識強的高素質(zhì)員工,因此我們必需加強員工培訓(xùn),提高員工積極性,增強員工個人素養(yǎng),使員工更有奉獻精神團結(jié)精神。只要員工的個人素養(yǎng)真正提高了,能真正關(guān)心企業(yè),那么我們部門的服務(wù)水平也就相應(yīng)的提高了,各項工作也能順利的進行。 這樣就進入了一個良性循環(huán)的過程中。對此向公司提出兩點建議: 一是不建議加班, 當(dāng)然前提是在高工作效率和計劃任務(wù)完成的情況之下 ; 二是獎與懲相結(jié)合,不能光有懲而不獎,反之當(dāng)然也不行,二者是相輔相承,缺一
2、不可。由于物流部不是直接創(chuàng)造經(jīng)濟價值的部門,再加上物流部缺乏系統(tǒng)的規(guī)章制度和管理工作方面存在的漏洞, 所以往往會被本部門員工誤認為不被公司重視, 對員工工作積極性有一定的影響。 對此需不斷完善部門管理制度, 需實施崗位責(zé)任制制度 、交接班制度、車輛管理制度、文件管理制度、獎懲制度等。我將結(jié)合本部門崗位的具體工作情況,逐步優(yōu)化組織結(jié)構(gòu),使其“基層具體落實、中層監(jiān)督指導(dǎo)” 。使各崗位人員明確其職責(zé)所在,以便在工作中各司其職,各盡其責(zé),繼而爭先創(chuàng)優(yōu)。1 、收發(fā)貨流程進行梳理,改進,并督促物流部員工嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,實行崗位責(zé)任制。制定預(yù)防可能發(fā)生的錯誤,及時發(fā)現(xiàn),糾正不正確的工作方法。2 、每日早會十
3、分鐘,計劃當(dāng)天的工作安排,及總結(jié)上一天的工作完成進度,出現(xiàn)的問題,困難,部門崗位需要協(xié)助配合的安排,表揚有進步,工作較主動積極等個人,激發(fā)員工的工作激情。3 、每日下班前檢查各項工作完成情況,已完成事項,未完成事項,待辦事項,第二日需交接事項或緊急待辦事項。檢查電源,門窗是否關(guān)閉。清潔是否到位等。4 、每日開單員下班前檢查當(dāng)天單據(jù)的準(zhǔn)確性,完整性,是否按時交財務(wù)。檢查系統(tǒng)所有單據(jù),有無異常情況,庫存有無異常數(shù)據(jù)。發(fā)現(xiàn)問題立即解決。5 、每周、月總結(jié)本周、月工作情況,對工作中出現(xiàn)的問題、困難提出可執(zhí)行建議、,對工作中作出成績,有重大進步,為公司提出建議,或努力工作,盡心盡力者給予表揚或獎勵。6
4、、各種物料碼放、搬運入庫時應(yīng)先內(nèi)后外、先下后上。檢查貨架的貨品是否按規(guī)定陳列, 整個庫房保持整齊,整潔,有無臟亂現(xiàn)象,貨品名,標(biāo)簽,及價格是否一致。7 、嚴(yán)格按照倉庫管理規(guī)程進行日常操作, 倉庫收發(fā)貨人員對當(dāng)日發(fā)生的業(yè)務(wù)必須及時登記, 做到日清日結(jié), 確保物料進出及結(jié)存數(shù)據(jù)的正確無誤。 不定時復(fù)核實物和庫存差異, 當(dāng)天發(fā)現(xiàn)有差異數(shù)據(jù)當(dāng)日處理,找出原因,并糾正錯誤。9 、倉庫必須根據(jù)實際情況和各類原材料的性質(zhì)、用途、類型分明別類建立相應(yīng)的明細賬,凡是無吊牌貨品一律找出同款貼上標(biāo)簽( 款號,尺碼,價格 ) ,凡是淺色衣服原則上全部套外包裝袋。10 、做好各類物料和產(chǎn)品的日常核查工作,倉庫收發(fā)貨人員
5、必須對各類庫存物資定期進行檢查盤點,并做到賬、吊牌、物一致。如有變動及時向主管領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)職能部門反映,以便及時調(diào)整。11 、庫存物資清查盤點中發(fā)現(xiàn)問題和差錯,及時查明原因,并進行相應(yīng)處理。 如屬短缺及需報廢處理的, 必須按審批程序經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后才可進行處理, 否則一律不準(zhǔn)自行調(diào)整。 發(fā)現(xiàn)物料失少或質(zhì)量上的問題 ( 如受潮或損壞等 ) ,及時的用書面的形式向有關(guān)部門匯報。12 、合格品、逾期品、失效品、料廢、返修品等分類存放,分別做賬。廢料根據(jù)實際情況合理利用。各種物料不得拋擲。13 、倉庫通道出入口要保持暢通,倉庫內(nèi)要及時清理,保持整潔。所有單據(jù)必須有責(zé)任人簽字,并且字跡清楚。14 、提前做
6、好部門內(nèi)員工請 / 休假的工作交接安排, 并和其它部門做好銜接安排。15 、了解員工的基本情況,需求,困難,幫助其解決問題,真正關(guān)心每位員工,讓他放心的工作。鼓勵員工學(xué)習(xí),營造和諧,團結(jié),共進步的環(huán)境,使員工感覺工作是一種快樂。1 、對物流部操作流程進行合理改進,重點為貨物入庫流程,出庫流程的改進,做到貨物進出正確、準(zhǔn)確、及時。2 、對庫房貨物的管理,做到貨物標(biāo)識齊全、正確。隨著公司的不斷發(fā)展,物流部規(guī)模也將得以壯大。我將以公司利益為中心,以服務(wù)客戶為宗旨、以降成增效為目標(biāo)的原則開展工作。加強部門管理建設(shè),不斷提高員工素養(yǎng),強化員工服務(wù)意識。使全體員工齊心協(xié)力、努力奮斗,爭取取得更好的效益。對
7、銷售行業(yè)接觸時間不長的我,在剛開始接觸的時候難免走了很多彎路,但在領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的協(xié)助下我很快扭轉(zhuǎn)了不好的局面。我對未來的銷售市場更有信心,并有著詳細的個人銷售工作計劃。我的銷售工作計劃如下:1 :每周至少要保障有 8 臺機器入帳, 在保障有機器的情況下必須保證每臺機器的成本以及成本之間的利潤, 盡量能夠保證商用筆記本單臺的利潤空間不能夠底于 300 月之下。家用筆記本必須爭取在不虧的其他適當(dāng)?shù)陌炎约旱睦麧欬c數(shù)提高點。 而且也要必須保證完成筆記本的單臺量。2 :經(jīng)常把自己所做下來的單子和客戶記一下看看有哪些工作上的失誤有那些地方還可以改進, 確切的說就是能不能夠還把自己的毛利點提高一點呢,及時
8、改正希望下次還能夠做的更好。3 :在和客戶交談當(dāng)中必須要多了解客戶的狀態(tài)和需求, 再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。4 :對客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。5 :要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。6 :對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。7 :客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意, 讓客戶相信我們的工作實力, 才能更好的完成任務(wù)。8 :自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的,你是獨一無二的。擁有健康樂觀積
9、極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。9 :和公司其他員工要有良好的溝通,有團隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。10 :為了我們店的銷售任務(wù)這個月我要努力完成8000 到 1 萬元的利潤任務(wù)額,為我們店創(chuàng)造更多利潤。以上就是我這一年的銷售人員個人工作計劃,工作中總會有各種各樣的困難,請老大多多的指導(dǎo),共同努力克服。為我們門店做出自己最大的貢獻。今年轉(zhuǎn)到技術(shù)部門來一直為了自己目標(biāo)努力! 奮斗,勤奮學(xué)習(xí),刻苦工作,今年我的計劃有三點:1 、在技術(shù)部門用心把自己工作崗位做到位,比如,和客戶保持一系列關(guān)系,能和客戶有相應(yīng)溝通方式,把自己工作做到位,讓客戶感覺到我們公司做事認真, 這樣會更有效
10、能和客戶進一步加深再次合作利益;2 、表達能力,在轉(zhuǎn)到技術(shù)部門以來 ! 我一直在努力學(xué)習(xí)表達能力,總體來說一年比一年要更專研, 我希望在這下半年里自己能更有效表達自己方式語言, 更希望公司各位銷售能多給我們上上表達方式和說話方式銷售技巧, 這樣自己想表達說出的話更能讓客戶明確, 清楚的傳達到客戶那。3 、十月份想轉(zhuǎn)銷售部門,計劃如下 !1 、首先先學(xué)會如何制作報價單 , 然后再學(xué)習(xí)如何合同上一些細節(jié),2 、轉(zhuǎn)銷售以后再這幾個月多跑幾個地方 , 比如 , 施耐德 , 中建電子, 和一些工程策劃人 ! 更重要利用身邊每一個資源 , 對于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時間有條件的情況下,送
11、一些小禮物或宴請客戶,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料, 與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方 ,方法 ,3 、銷售目標(biāo)希望一年比一年增長百分之 5-10 就好 , 如果能做得更好我會努力 !為了加強對人、財、物的管理,我們完善了過去的各種管理制度,突出制度管理,嚴(yán)格照章辦事,進一步明確了工作職責(zé),完善了公章使用、紙張使用、電腦使用、請假、值班等各種常規(guī)管理,充分體現(xiàn)了對事不對人的管理思想,各項工作井然有序。合理調(diào)配人員,充分整合現(xiàn)有工作人員,做到人盡其才,才盡其用,充分調(diào)動人員的工作積極性。最近,公司對工資進行了改革,實行崗位工資 +績效工資。明確了每個人
12、的崗位職責(zé), 工作任務(wù),做到分工明確,責(zé)任清晰。每個人都能從工作的大局出發(fā),從整體利益出發(fā),互相支持,互相幫助。大大增加了員工的責(zé)任意識, 充分調(diào)動了員工的工作主動性和積極性,有效促進了公司的長遠發(fā)展。做好辦公室工作,必須要有較高的理論素質(zhì)和分析解決問題的能力。辦公室工作人員要通過各種途徑進行學(xué)習(xí),為此各辦公室都配備了電腦,利用網(wǎng)上資源學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的知識,不斷開闊視野,豐富頭腦,增強能力,以便跟上形勢的發(fā)展,適應(yīng)工作的需要。提高了理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。1 人事檔案管理,記錄在廠員工的詳細情況,做好新員工的入廠手續(xù)及工作情況。2 辦公室對各類文件及時收集、歸檔,做到了分類存放,條理清楚
13、,便于查閱 ;3 建立了辦公用品領(lǐng)用明細臺帳, 每件辦公物品都有詳細記錄,按需所發(fā),出入庫記錄一目了然,以便及時補充辦公用品,滿足大家的需要 ;4 制定了電話傳真接收制度,做到傳真接收有記錄,及時發(fā)送傳真,為后續(xù)工作提供了方便,提高了工作效率 ;5 制定了公司純凈水領(lǐng)用記錄,每月統(tǒng)計,賬目清楚,一月一結(jié)。6 考勤、售飯情況 。公司實行考勤、售飯一卡通系統(tǒng),每月只需把考勤機、售飯機接口接入電腦,上傳數(shù)據(jù),每個月的考勤情況、售飯明細便一目了然。 大大減少了工作時間, 同時也為員工提供了方便,員工只需在每月定期充卡,每天便可以使用公司配備的售飯機、考勤機來吃飯、上班。提高了工作效率,體現(xiàn)了公司的規(guī)范
14、化管理。7 進一步加強車輛安全管理, 做好車輛的調(diào)配、使用以及維護,及時做好車輛駕駛員的年度審驗工作。 司機責(zé)任心強、 從未發(fā)生任何安全責(zé)任事故。8 辦公室走廊衛(wèi)生干凈、整潔,為大家營造了良好的工作環(huán)境。20_年已經(jīng)過去,在公司邱總和劉總的領(lǐng)導(dǎo)下紅日公司有了一個新的突破,在我剛進入公司的時候, 連項目圍墻都沒有修發(fā)展到今天一期項目交房, 可以說公司有了一個質(zhì)的改觀,在過去的一年時間里跟隨著公司的發(fā)展腳步,在公司領(lǐng)導(dǎo)及個部門同仁的支持配合下,使自己學(xué)到了很多的東西, 能力和知識面上都有了很大的提高,在這里非常感謝紅日公司能給我這樣一個學(xué)習(xí)和進步的機會。現(xiàn)將本人一年來的如下:_ 年 4 月在公司領(lǐng)
15、導(dǎo)的支持和提拔下, 因為客戶量的增加以及一些繁雜的客戶服務(wù)解釋工作, 任客服部主管一職, 當(dāng)時對于我的工作職責(zé)范圍沒有一個準(zhǔn)確的定性方向, 一開始自己也是因為個人能力有限,初期工作干的不是特別順暢, 在此非常感謝劉總在我的工作上給予了很大的支持和肯定,使我自己能夠盡快的進入工作狀態(tài)。_年 3-4 月主要工作重點是一期客戶合同備案前的更換工作及一期戶型變更后給客戶的解釋確認工作。_年 5-6-7 月主要負責(zé)了商鋪戶型面積價格的確定,以及商鋪銷售工作的開展。_年 8-9 月主要工作重點是二期合同的更換及附帶商鋪的銷售工作。_年 10 月做了一些交房前的準(zhǔn)備工作及房屋內(nèi)部工程摸底的工作。_年 11-
16、12 月主要就是一期客戶的交房工作。以上是本人參與處理過的一部分階段性的工作,除了以上工作外本人主要負責(zé)的日常工作還有:1 、在銷售過程中,銷售部與工程部之間的相互協(xié)調(diào)及溝通工作,在該項工作方面也得到了工程部施總工和趙部長的積極配合與支持,在此也表示對他們的感謝。2 、本人負責(zé)的另一項日常工作就是退房客戶的接待以及退款手續(xù)的辦理工作,至目前為止已辦理退房客戶 45 位。3 、完成劉總臨時安排的一些工作?;叵朐谶^去一年的工作當(dāng)中,是做了一定的工作但是沒有那項工作做的完想,工作當(dāng)中需要自己改進和不斷學(xué)習(xí)的地方還是有很多,下面將工作當(dāng)中存在的不足:1 、在工作上普遍做的都不夠細致, 雖然領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強調(diào)
17、要做好細節(jié),但是往往有些工作做的還是不到位,不夠細致,給以后的工作帶來很多的不便及產(chǎn)生很多重復(fù)性的工作, 嚴(yán)重的影響了工作效率, 這個問題小到我自己個人, 大到整個公司都存在這樣的問題, 今后在工作過程當(dāng)中,一定要注意做好每一個細節(jié)。2 、工作不找方法。我們做的是銷售工作,平時我們應(yīng)該靈活的運用銷售技巧,同樣在工作當(dāng)中也應(yīng)該多去找一些方法。3 、工作不夠嚴(yán)謹?;叵脒^去的工作,有好多事情本來是一個人可以解決的,偏偏要經(jīng)過幾個人的手, 有些問題本來應(yīng)該是一次性解決的,偏偏去做一些重復(fù)性的工作, 在今后的工作當(dāng)中一定要把問題多想一想,多找方法提高自己的工作能力。4 、提高工作效率。我們是做客服工作的
18、,不管是從公司還是個人來說,做事必須講究效率,要言必行,行必究,在過去的工作當(dāng)中我們面對一些比較棘手的工作往往拖著不辦, 結(jié)果給后面的工作就帶來了很大的難度和很多的工作量。 所以作為明年的工作我們應(yīng)該抱著有一個客戶咱們就處理一個客戶, 一個問題咱們就解決一個問題, 改變過去的拖拖拉拉的工作習(xí)慣。 把每一個工作都實實在在的落實到位。_ 年的結(jié)束對于我們來說并不代表著工作的結(jié)束, 而是一個新起點的開始。因為我們的工作在來年面臨著更嚴(yán)峻的考驗, 充滿著挑戰(zhàn)。_年公司的銷售可以說是很不錯, 基本上完成了公司 _年制定的銷售任務(wù),但是在最后的工作當(dāng)中, 因為時間的緊迫以及工程滯后的原因?qū)е乱黄诘慕环抗ぷ?/p>
19、進行的并不是十分的順利, 在此同時對公司的形象、美譽度造成很大的影響, 將之前我們花費了很大的精力打造的品牌形象破壞, 這將對以后 3 期住宅及商鋪的銷售帶來一定的影響,同時再伴隨著因受全球 _ 影響,房地產(chǎn)市場持續(xù)低迷這樣的一個狀況,客戶目前大多抱著持幣觀望的狀態(tài), 投資者也變的更為謹慎,再加上普遍風(fēng)傳的降價風(fēng)潮都給我們 _年的銷售工作帶來了很大的困難。所以在這個時候我們我們更應(yīng)該強硬自身, 提高自己的思想認識,增強全局意識,加強服務(wù)理念,從我個人角度出發(fā),服從公司的安排,嚴(yán)格要求自己,按以下幾點迎接 _年的工作。1 、調(diào)整心態(tài),樹立信心。我們應(yīng)該相信困難應(yīng)該是暫時的,有冬天那么春天就不會離
20、我們太遙遠。2 、提高服務(wù)意識及服務(wù)能力,做好客戶的維系工作,盡可能的維護公司的品牌形象。3 、堅持,改變自身的適應(yīng)能力鍛煉提高自己。我們沒有辦法改變環(huán)境,但是我們可以改變自己適應(yīng)環(huán)境?;厥走^去,成績輝煌 ; 展望未來,任重道遠。我相信隨著公司的改革和不斷的進步,即使我們 _年面對更嚴(yán)峻的考驗只要我們公司全體同仁能夠上下團結(jié)一致, 拋棄私心雜念端正心態(tài)在我們共同的努力下相信我們在 _年我們能夠取得更輝煌的成績。開頭語:隨著結(jié)算預(yù)算工作的結(jié)束, 一年的工作就算 _ 的結(jié)束了。一年來有必要對自己的工作作一個客觀公正全面的總結(jié)。一、撥款沒有出現(xiàn)錯誤,但還需要更多的謹慎,一但出現(xiàn)錯誤有時將會是無法彌補。 對拿不準(zhǔn)的指標(biāo)寧愿多費周折, 問問其他縣市,或是上級部門,極不能善自主
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