產(chǎn)品召回追溯演練記錄

1、產(chǎn)品召回追溯演練記錄總結(jié)人：向亮日期：2016 年 10 月 25 日食用油召回演練計(jì)劃目的：以驗(yàn)證某某某公司不合格產(chǎn)品追溯、召回與處理制度的可行性，以及公司在所銷售的產(chǎn)品存在危害時(shí)，能否迅速有效的做出反映，將危害程度和范圍消除或者降低。依據(jù)：不合格產(chǎn)品追溯、召回與處理制度及國家相關(guān)法律、法規(guī)。職責(zé)：召回小組全面負(fù)責(zé)、各部門協(xié)助。演練內(nèi)容：20162016 年 1010 月 1515 日，質(zhì)檢部在對 20162016 年 1010 月 1212 日生產(chǎn)的批號為2016101220161012 的金萊王純正菜籽油 5L/5L/桶進(jìn)行封存樣品復(fù)檢抽查時(shí)，發(fā)現(xiàn)該批次產(chǎn)品酸值超標(biāo)，經(jīng)多次復(fù)檢仍然顯示酸

2、值超標(biāo)，因酸值超標(biāo)會(huì)影響油品有效保質(zhì)期，且食用酸值嚴(yán)重超標(biāo)的食用油，有可能使消化道受到刺激產(chǎn)生不適甚至出現(xiàn)惡心、嘔吐、腹痛、腹瀉等癥狀。為避免本批次貨物查詢公司發(fā)貨記錄發(fā)現(xiàn)，本產(chǎn)品已于 20162016 年 1010 月 1212 日發(fā)貨 150150 件至重慶云金貿(mào)易有限公司。該客戶在 20162016 年 1010 月 1414 日已將其中 2020 件貨裝車送往下級經(jīng)銷商。為了維護(hù)公司形象，本著對消費(fèi)者認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，公司決定予以啟動(dòng)產(chǎn)品召回程序，將本批次產(chǎn)品回收，并給客戶重新發(fā)貨，并承擔(dān)相應(yīng)的運(yùn)輸費(fèi)用。演練流程：1 1、公司接到化驗(yàn)部通知后，立即成立專項(xiàng)召回小組，并根據(jù)化驗(yàn)部報(bào)告確定此

3、次召回原因及產(chǎn)品銷售范圍將本次召回等級設(shè)立為二級召回。2 2、召回會(huì)議：召回小組迅速召開緊急會(huì)議（總經(jīng)理、銷售部、化驗(yàn)部等安全小組參加)召回小組姓名部門/職務(wù)聯(lián)系電話組長陳杰光總經(jīng)理組員陳光建質(zhì)檢部組員陳正光銷售部組員向亮綜合辦組員鐘強(qiáng)生產(chǎn)部(1)(1)總經(jīng)理：在公司建立渠道和意識，以管理可能引起產(chǎn)品安全的潛在緊急情況和事故，批準(zhǔn)召回計(jì)劃的實(shí)施。(2)(2)質(zhì)檢部：負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門對補(bǔ)合格產(chǎn)品進(jìn)行確認(rèn)，及對所召回的產(chǎn)品進(jìn)行評審并提出處理意見。(3)(3)銷售部：與客戶溝通召回產(chǎn)品的處理；不安全產(chǎn)品的信息反饋；召回的綜合管理。(4)(4)綜合辦：負(fù)責(zé)對文件的整理和收集.(5)(5)生產(chǎn)部：負(fù)責(zé)對

4、不合格產(chǎn)品產(chǎn)生的原因進(jìn)行調(diào)查，將原因及解決辦法向公司匯報(bào)并解決。3 3、銷售部向重慶云金貿(mào)易公司致電并下發(fā)產(chǎn)品召回通知單，通知召回批號為 2016101220161012 日的 150150 件 XXXXXX 純正菜籽油 5L5L, ,并告知召回原因及危害，再得到已經(jīng)有 2020 件送往下級經(jīng)銷商時(shí)，立即讓其致電下架并停售該產(chǎn)品。等待公司安排車輛退換貨及其他相關(guān)事宜的協(xié)商。4 4、則另生產(chǎn)部根據(jù)生產(chǎn)記錄，將同批次其他產(chǎn)品進(jìn)行妥善存放，并告知發(fā)貨人員注意避開發(fā)放該批次產(chǎn)品。5 5、后續(xù)處理：1 1）銷售部聯(lián)系將本批次產(chǎn)品全部召回，并確認(rèn)召回?cái)?shù)量，填寫產(chǎn)品召回記錄表2 2）質(zhì)檢部及生產(chǎn)部對召回產(chǎn)品

5、進(jìn)行評估，處理（重新精煉脫酸）3 3）銷售部和顧客溝通進(jìn)行換補(bǔ)貨、并對因此事件造成的損失進(jìn)行協(xié)商補(bǔ)償4 4）生產(chǎn)部及質(zhì)檢部，就本次事件，制定新的管理體，避免此類事件再次發(fā)生。5 5）反饋信息。產(chǎn)品投訴資料收集及評價(jià)表填表日期：2016420164 1010 月 2525 日問題產(chǎn)品名稱XXXXXX 純止菜籽油規(guī)格5X45X4（圓）問題產(chǎn)品的生產(chǎn)日期2016 年 10 月 12 日批號2016101220161012問題發(fā)生的日期2016 年 10 月 15 日地點(diǎn)化驗(yàn)室發(fā)現(xiàn)問題的方式內(nèi)部發(fā)現(xiàn)姓名黃瓊?cè)菪詣e女部門化驗(yàn)員職位化驗(yàn)員客戶投訴顧客姓名性別聯(lián)系電話投訴方式住址產(chǎn)品存在的問題及可能造成的危

6、害酸值超標(biāo)會(huì)影響油品有效保質(zhì)期，且食用酸值嚴(yán)重超標(biāo)的食用油，有可能使消化道受到刺激產(chǎn)生不適甚至出現(xiàn)惡心、嘔吐、腹痛、腹瀉等癥狀。產(chǎn)品問題的嚴(yán)重性嚴(yán)重一 M M無影響問題產(chǎn)品發(fā)放地區(qū)生產(chǎn)總量/庫存數(shù)量生產(chǎn)數(shù)量：200200 件庫存數(shù)量：5050 件是否啟動(dòng)回收計(jì)劃指令是口否啟動(dòng)產(chǎn)品回收方案絕對不可銷售可以急需銷售，直到貨品到達(dá)選擇性退換貨客戶/經(jīng)銷商負(fù)責(zé)人姓名王化名其他情況填表人:復(fù)核人:產(chǎn)品召回通知單重慶云金貿(mào)易有限公司：經(jīng)確認(rèn)，我公司生產(chǎn)的部分產(chǎn)品存在缺陷。根據(jù)缺陷產(chǎn)品召回管理規(guī)定的相關(guān)規(guī)定，我公司決定將本通知中說明的產(chǎn)品實(shí)施召回，以消除產(chǎn)品隱患，保障貴司利益。（詳情見下表）發(fā)貨日期產(chǎn)品名稱及規(guī)格批號數(shù)量備注2016101220161012XXXXXX 純止菜籽油2016101220161012200200酸值超標(biāo)召回某某某公司有限責(zé)任公司產(chǎn)品召回處理記錄表召回產(chǎn)品數(shù)量菜籽油批號及生產(chǎn)日期2016101220161012召回?cái)?shù)量200200 件召回日期2016101520161015召回產(chǎn)品確認(rèn)危害產(chǎn)生原因分析酸值超標(biāo)會(huì)影響油品有效保質(zhì)期，且食用酸值嚴(yán)重超標(biāo)的食用油，有可能使消化道受到刺激產(chǎn)生不適甚至出現(xiàn)惡心、嘔吐、腹痛、腹瀉等癥狀。本次酸值超