年最新亞馬遜賣家運(yùn)營測(cè)試試題及參考答案開店考

1、年最新亞馬遜賣家運(yùn)營測(cè)試 -試題及答案-開店考試-滿分1、前言您的答卷已經(jīng)提交，感謝您的參與！如果未達(dá)到80分，請(qǐng)重新對(duì)學(xué)習(xí)材料進(jìn)行學(xué)習(xí)，若達(dá)到80分，請(qǐng)將分?jǐn)?shù)告知招商經(jīng)理。2、測(cè)評(píng)結(jié)果恭喜您順利通過考試！對(duì)于有問題的題目可以通過答案解析進(jìn)行理解，如果有不清楚的地方，也可以聯(lián)系您的上線負(fù)責(zé)人。I I3、成績分析一.(1)基本分析您的得分：100分答對(duì)題數(shù)：23題您的名次：1名、- I I y .X mT' jjT .問卷滿分：100分測(cè)試題數(shù)：23題參與人次：2502人4、答案解析此次問卷不限答題時(shí)間，建議與培訓(xùn)材料搭配進(jìn)行測(cè)試。1 .請(qǐng)?zhí)顚懩鷣嗰R遜賣家平臺(tái)注冊(cè)郵箱，誤填有可能會(huì)影響您

2、的最終上線時(shí)間填空題*您的回答為：這里不會(huì)填的拉出去槍斃5分鐘！此頁面為單選題，請(qǐng)選擇一個(gè)正確的答案2 .對(duì)訂單缺陷率描述錯(cuò)誤的是單選題*分值:3您的回答為：訂單缺陷率不會(huì)導(dǎo)致任何懲罰，可以適度超過要求指標(biāo)（得分：3）I I3 .對(duì)賣家績效中的“業(yè)績通知”描述正確的是單選題*分值:3您的回答為：如果有業(yè)績通知，我需要檢查我的賣家績效是否都合格（得分：3）4 .頁面右上角的“買家消息”的作用不包括哪項(xiàng)？單選題*分值:3您的回答為：買家消息可以不用理會(huì)，因?yàn)椴皇强冃Э己说闹笜?biāo)（得分：3）5.關(guān)于后臺(tái)設(shè)置配送費(fèi)用（運(yùn)費(fèi)）說法正確的是 單選題*分值:3您的回答為：“配送設(shè)置”可以按照商品數(shù)量、重量或者

3、訂單金額進(jìn)行設(shè)置（得分：3）6 .如果買家在一筆訂單中購買了 1件此商品，每件商品重 2KG要收取多少運(yùn)費(fèi)單選題*分值：3您的回答為：11元（發(fā)貨重量為2千克）（得分：3）此頁為多選題，請(qǐng)選擇正確的選項(xiàng)7 .哪些方式有利于產(chǎn)品的展示和購買 多選題*分值：5您的回答為：上傳盡可能多的產(chǎn)品，更有利于產(chǎn)品的曝光1保證產(chǎn)品信息的完整，尤其是推薦分類節(jié)點(diǎn)，有利于分類查找l優(yōu)化產(chǎn)品的搜索關(guān)鍵詞，填寫有利產(chǎn)品被搜索到的關(guān)鍵詞1確保所銷售的產(chǎn)品都有恰當(dāng)?shù)闹鲌D，合理的報(bào)價(jià)（得分：5）I I8 .賣家后臺(tái)設(shè)置中的“通知首選項(xiàng)”的主要用途是什么？多選題*分值:5您的回答為：用來設(shè)置與亞馬遜平臺(tái)保持緊密聯(lián)系的郵箱1可

4、以把負(fù)責(zé)訂單管理的人員的郵箱設(shè)置為接收訂單通知郵箱，便于處理訂單i可以把售后服務(wù)部門的郵箱單獨(dú)設(shè)置為索賠通知郵箱，方便管理（得分：5）9 .買家可以通過哪些方式與您取得聯(lián)系？多選題*分值:5您的回答為：通過賬戶信息中的客戶服務(wù)電子郵件與您聯(lián)系1通過賬戶信息中的客戶服務(wù)電話與您聯(lián)系1通過您的信息與政策中的資料與您聯(lián)系（得分：5）10.通過"管理促銷”可以實(shí)現(xiàn)哪些產(chǎn)品的促銷優(yōu)惠？多選題*分值:5您的回答為：全場6折產(chǎn)品大促銷i購物滿 50元，包郵i買A產(chǎn)品，免費(fèi)贈(zèng)送B產(chǎn)品i購買指定商品3件以上，可優(yōu)惠10元（得分：5）精品doc11.選擇亞馬遜物流的好處有哪些？多選題*分值:5您的回答為

5、：亞馬遜 70%勺買家會(huì)選擇貨到付款，使用亞馬遜物流可以提供這種購物體驗(yàn)1買家在購物前就可以知道產(chǎn)品的準(zhǔn)確到貨時(shí)間，更利于買家進(jìn)行購買選擇！可以做到產(chǎn)品的預(yù)配送，縮短產(chǎn)品在途時(shí)間，讓買家更早拿到貨物，提高購買率1享受與亞馬遜自營產(chǎn)品同樣的49元免運(yùn)費(fèi)政策i買家可以享受亞馬遜全天客服服務(wù)電話400-810-5666 （得分:5）12 .如果您是銷售食品的賣家，在出現(xiàn)以下情形時(shí)，您該如何處理？多選題*分值:5您的回答為：買家要求開具辦公用品發(fā)票，由于我沒有此類發(fā)票，可以寄送現(xiàn)有發(fā)票1如果買家要求開具辦公用品發(fā)票，我需要先與買家郵件電話溝通，保證優(yōu)質(zhì)的買家體驗(yàn)!買家要求開具辦公用品發(fā)票，在我有能力開

6、具時(shí)，我應(yīng)當(dāng)盡可能滿足買家的需求（得分：5）13 .如果我想查看我在這個(gè)月的銷售情況，我可以怎么做？多選題*分值:5您的回答為：可以通過"數(shù)據(jù)報(bào)告一一業(yè)務(wù)報(bào)告 "進(jìn)行該時(shí)間段的銷售情況查看1可以通過”數(shù)據(jù)報(bào)告一一付款“查看該時(shí)間段的結(jié)算情況i通過"數(shù)據(jù)報(bào)告一一庫存和銷售報(bào)告”進(jìn)行該時(shí)間段的報(bào)告的下載（得分：5）14 .如何正確的處理訂單多選題*分值:5您的回答為：如果有訂單，我可以在訂單一一管理訂單頁面查看訂單的詳精品doc細(xì)信息1我們要根據(jù)配送準(zhǔn)備時(shí)間對(duì)接到訂單進(jìn)行及時(shí)處理1如果有確認(rèn)發(fā)票按鈕，在訂單生成 5日內(nèi)確認(rèn)發(fā)票并寄送發(fā)票i操作發(fā)

7、貨中的“追 蹤編碼”指的是運(yùn)單號(hào)，并必須填寫（得分： 5）15 .哪些原因會(huì)導(dǎo)致店鋪被關(guān)閉？多選題*分值:5您的回答為：訂單缺陷率（索賠與差評(píng)）超過全部訂單總量的1%!索要發(fā)票的訂單中，沒有及時(shí)發(fā)送發(fā)票的訂單量，超過 3%1未在24小時(shí)內(nèi)回復(fù) 買家消息，易導(dǎo)致差評(píng)，并引發(fā)訂單缺陷率超標(biāo)i賣家在未經(jīng)消費(fèi)者允許的情況下過多取消訂單， 超過所有訂單數(shù)的2.5% 1由于產(chǎn)品價(jià)格錯(cuò)誤，導(dǎo) 致過多無法發(fā)貨的錯(cuò)誤價(jià)格訂單.（得分：5）16 .如果看到業(yè)績通知，正確的處理方式是 多選題*分值:5您的回答為：對(duì)于暫停店鋪銷售的業(yè)績通知，需要及時(shí)進(jìn)行申訴或回復(fù)郵件！如果看到業(yè)績通知， 并不清楚如何處理，可聯(lián)系賣家

8、支持（得分：5）17 .關(guān)于亞馬遜退換貨政策描述正 、- I I .X mT' jjT .一：工二確的是多選題*分值:5您的回答為：我們需要提供不低于亞馬遜標(biāo)準(zhǔn)的退換貨政策1該政策可以 通過上方的幫助一一退貨與退款頁面進(jìn)行查詢i退款到達(dá)買家?guī)舻臅r(shí)間由不同的支付方式?jīng)Q定1如果買家申請(qǐng)了亞馬遜交易保障索賠，則需要在5天內(nèi)進(jìn)行回復(fù)，否則系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行退款（得分：5）18 .要停售產(chǎn)品可以如何操作多選題*分值:5精品doc您的回答為：可以通過設(shè)置一一賬戶信息一一銷售狀態(tài)進(jìn)行整個(gè)店鋪的商 品停售1可以在管理庫存頁面中，對(duì)個(gè)別產(chǎn)品前的操作一一停售商品1可以將產(chǎn)品庫存數(shù)量設(shè)置為 0來實(shí)現(xiàn)停售（得分：

9、5）19 .您的店鋪商品上線銷售后，您遇到店鋪相關(guān)的運(yùn)營問題時(shí)，最及時(shí)有效的處理方式是？多選題*分值:5您的回答為：點(diǎn)擊賣家平臺(tái)頁面最下方“聯(lián)系賣家支持”，通過電話或者郵件，對(duì)亞馬遜工作人員進(jìn)行咨詢和反饋，以便及時(shí)處理1賣家支持電話工作時(shí)間為6*8小時(shí)，郵件溝通時(shí)間為 7*24小時(shí)i后臺(tái)右上角的幫助頁面，也可以為您提供關(guān)于平臺(tái)的相關(guān)幫助信息（得分：5）為了保證您能夠在日后的運(yùn)營中，避免發(fā)生由于商品價(jià)格，規(guī)格填寫錯(cuò)誤,造成不良的買家體驗(yàn)，并且對(duì)您造成巨大的經(jīng)濟(jì)損失，請(qǐng)認(rèn)真完成此部分的測(cè)試題目20 .店鋪運(yùn)營過程中，下列哪些行為會(huì)直接或者間接地影響價(jià)格，從而需要您在操作時(shí)格外謹(jǐn)慎，以避免價(jià)格錯(cuò)誤

10、多選題*分值:4您的回答為：修改商品名稱以及調(diào)整出售的包裝規(guī)格而價(jià)格未做相應(yīng)的調(diào)整1搞促銷活動(dòng)時(shí)，沒有正確理解促銷條款或者對(duì)同款商品不小心設(shè)置了多重促銷1為了適應(yīng)市場變化，修改商品價(jià)格時(shí)輸入錯(cuò)誤、小數(shù)點(diǎn)錯(cuò)位或庫存與價(jià)格錯(cuò)列等（得分：4）21 .關(guān)于促銷設(shè)置，下列哪些正確多選題*分值:4您的回答為：正確理解促銷類型，正確輸入促銷信息，仔細(xì)檢查是否存在 精品doc對(duì)同一個(gè)商品設(shè)置了多重促銷的問題1針對(duì)需要做促銷的商品，創(chuàng)建商品 列表！非長期促銷的商品，一定要正確輸入促銷時(shí)間，以免實(shí)際促銷活動(dòng)結(jié)束了而顯示給買家的信息是促銷依然在進(jìn)行（得分：4）22 .足浴泡騰片的賣家準(zhǔn)備在亞馬遜網(wǎng)站上銷售泡騰片，泡

11、騰片6g/袋，100袋/包，50包/箱，0.29元/袋，賣家準(zhǔn)備100袋起賣。下列哪個(gè)商品名稱的描述和價(jià)格設(shè)置正確單選題*分值:4您的回答為：商品名稱：芝竹堂老姜粉沐足劑6g*100袋泡腳藥足浴藥促進(jìn)血液循環(huán)通筋活絡(luò)緩解疲勞；價(jià)格：29元（得分：4）23 .使用亞馬遜的網(wǎng)店入駐工具或者其他第三方軟件從其他平臺(tái)導(dǎo)入商品 信息時(shí)，如下哪些操作正確的是多選題*分值:4您的回答為：首先確保其他平臺(tái)上的商品數(shù)據(jù)本身是準(zhǔn)確的i從其他平臺(tái)導(dǎo)入數(shù)據(jù)至亞馬遜的批量上傳庫存文件模板之后，仔細(xì)檢查導(dǎo)入的數(shù)據(jù)格式是 否與批量上傳庫存文件模板的格式一致，數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確無誤，然后再點(diǎn)擊上傳（得分：4）24 .如下對(duì)單一商品詳情頁面理解不正確的是多選題*分值:4您的回答為：有多位賣家在出售iphone4 ,其中享有商品名稱修改權(quán)的賣家不再出售iphone4 ,改售iphone5 ,那么他不需要重新創(chuàng)建 iphone5的 商品詳情頁面，只需把商品名稱 iphone4改成了 iphone5即可i商品詳情 頁面上出現(xiàn)客服電話或者維修電話，保證給買家良好的售后服務(wù)（得分：精品doc4)請(qǐng)您對(duì)我們的賣家測(cè)試以及上線流程提出寶貴的意見25 .請(qǐng)您對(duì)這