園林綠化服務(wù)方案

1、專業(yè)資料word 完美格式目錄一、 維多利亞莊園綠化服務(wù)概況描述. 31 維多利亞莊園綠化概況.32、. 綠化服務(wù)內(nèi)容33、. 綠化服務(wù)目標(biāo)34、. 綠化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4二、部門崗位設(shè)置.71 組織架構(gòu)圖. 72、人員編制及上班時間規(guī)劃.7三、崗位職責(zé).81 各崗位職責(zé). 82、.工作內(nèi)容93、.工作區(qū)域10四、人員任職要求.111 環(huán)境主管.112、.綠化班長113、.綠化員11五、各項服務(wù)過程控制.121 環(huán)境主管.122、.綠化班長143、.綠化員154、.綠化員管理培訓(xùn)作業(yè)規(guī)程專業(yè)資料word 完美格式275、.綠化員工考核規(guī)程286、.綠化養(yǎng)護安全規(guī)定297、.綠化災(zāi)害應(yīng)急措施29&綠化家

2、政服務(wù)工作流程.31六、物資采購配置計劃.32七、部門工作計劃.34八、.人員培訓(xùn)計劃35九、.部門各項規(guī)章制度371 綠化工作管理制度.372、.綠化員工儀容、儀表及行為規(guī)范383、.綠化班物資領(lǐng)用管理規(guī)定404、.綠化班相關(guān)規(guī)定41十、附件.421、維多利亞莊園保潔、綠化工作區(qū)分布圖.421、 年度費用預(yù)算2、 植物分類綜合敘述表專業(yè)資料word 完美格式一、維多利亞莊園綠化服務(wù)概況描述1 維多利亞莊園綠化概況維多利亞綠化主要由公共綠化帶（包括：1）、道路兩旁一米左右綠籬、喬木 2）、 主入口門花盆、灌木、喬木、草皮等 3）、轉(zhuǎn)盤內(nèi)綠化 4）、水庫旁花園綠化 5）、 金漁橋沿山綠化帶，主要

3、以綠籬等灌木以及香樟等喬木為主，公共綠化共計約1萬 2 千平方米。）和一戶一個私家花園（私家花園以草皮為主配以桂花、杜鵑等 喬灌木）組成。2、 綠化服務(wù)內(nèi)容1）區(qū)區(qū)域內(nèi)綠化環(huán)境的維護工作2）小區(qū)區(qū)域內(nèi)綠化項目的改造3）小區(qū)業(yè)戶家政綠化服務(wù)4）小區(qū)區(qū)域內(nèi)環(huán)境消殺服務(wù)3、 綠化服務(wù)目標(biāo)1）區(qū)綠化完好率達(dá) 100%2）綠化成活率達(dá) 98%3）小區(qū)黃土裸露面積不超過 0.5%;4）保持小區(qū)綠化四季常青，養(yǎng)護周到，無光禿，無蟲害，整體美觀，業(yè) 主滿意率達(dá)98%5）家政服務(wù)滿意度 90%專業(yè)資料word 完美格式4、綠化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)序號服務(wù)項目頻次標(biāo)準(zhǔn)備注1園林 綠化喬木隨時1）樹枝無干枯，無壞死分枝和干枯葉

4、。2）無腐爛或掉果實。3）樹枝不觸到建筑物表面或影響車輛、仃人。4）無病蟲枝、交叉枝、下垂枝、平行枝、重疊枝、 徒長枝。5）在樹基直徑1米范圍內(nèi)無雜草，樹莖無雜草。6）樹莖的土不下陷，不壓實。7）樹干、枝、葉無病蟲害8）樹干、枝上無煙灰、腐爛。9）樹葉無干枯、腐爛。10）樹木無缺株、少株、死株；11）植株生長健康，無干枯枝、壞孔斑塊、黃葉少 于1%12）植株開頭優(yōu)美自然， 無傾斜、無畸形、無變形、 分枝合理；13）樹干光滑健康，無不良分蘗，樹皮無大損壞；14）樹盤平整，不下陷，無雜草滋生；15）病蟲害危害率在2河下。1、發(fā)現(xiàn)枯死、 缺少應(yīng) 及時更換。2、 隔周除草3、定期修 剪和針對 性及時修

5、 剪相結(jié)合。4、特殊觀 賞樹木因 型而修剪。灌木、草本 植物隨時1）植物枝葉不干枯、發(fā)黃。2）植物修剪平整，新長枝不超過3厘米。3）植物生長不影響車輛和行人。4）綠籬修剪應(yīng)在咼度80-120cm內(nèi)。5）植物基座不過分生長，無廢棄物。6）植物基座土不下陷，不壓實。7）枝葉無蟲害，無明顯蟲咬孔洞。8）莖十和葉無煙灰，不霉?fàn)€。9）樹木無缺株、少株、死株；10）植株生長健康，無干枯枝、壞孔斑塊、黃葉；11）植株修剪符合要求，造型優(yōu)美；12）無嚴(yán)重病蟲和雜草危害。1、 隔周除草松動2、發(fā)現(xiàn)枯死、 松動及 時更換。3、定期進 行預(yù)防蟲 害噴灑。專業(yè)資料word 完美格式草皮隨時1）草皮目視平整，無坑洼、下

6、陷。2）草皮保持在4-8cm長，路牙、井口、水溝、散 水坡邊緣整齊。3）草皮無明顯雜物，純度在90鳩上,無踐踏，無黃土裸露。4）草皮葉翠綠，無泛黃。5）草坪顏色正常，綠期達(dá)正常綠期要求，植株健康；6）草坪上無裸地和大于20X20cm的受損面積；1、 修剪后,用沙土填 埋坑洼， 保 持草皮平 整、 不下陷。2、發(fā)現(xiàn)裸 露及時補 鋪或修整。專業(yè)資料word 完美格式7）草坪密度正常，表面平整；8）草坪排水良好，無嚴(yán)重積水現(xiàn)場；9）草坪修剪及時，高度適中；10）草坪清潔，無廢棄物，雜草危害在5%以下；11）病蟲害危害在2%以下。3、草皮修 剪后應(yīng)澆 水，夏季上午10：00前，下午16：00后 進行。

7、盆栽隨時1）無枯枝落葉、殘花。2）室內(nèi)盆栽葉面干凈，盆內(nèi)無雜物，盆底無積水、 泥沙。3）無病蟲害。噴灑農(nóng)藥 時嚴(yán)禁使 用劇毒、強 刺激性、污 染葉面粉 劑的農(nóng)藥如有機磷 類農(nóng)藥、百 菌清粉劑 等。2整體美觀隨時1）墻面、柱、桿、樹無涂、寫、刻、劃現(xiàn)象；2）無亂張貼標(biāo)語廣告、招牌和影響區(qū)容觀瞻的物品；3內(nèi)務(wù)管理隨時1）宿舍用品配備齊全，無丟失。2）內(nèi)務(wù)整理整齊。3）宿舍保持清潔衛(wèi)生。4儀容儀表隨時見綠化員工儀容、儀表及行為規(guī)范。5人員管理及其應(yīng)知應(yīng)會隨時1）熟練運用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范用語：您好、謝謝、對不起、 請、再見。2）熟悉小區(qū)基本情況。3）熟悉本崗位職責(zé)及工作規(guī)程。4）熟記常用電話號碼。5）熟練掌握

8、清潔、綠化用品的使用方法。6培訓(xùn)隨時1）制定培訓(xùn)計劃。2）按培訓(xùn)計劃組織實施。3）培訓(xùn)合格率100%7資料管理隨時1.日常記錄培訓(xùn)記錄表、機器使用登記表、綠化管理工 作日志、花木更換登記表2.月度記錄培訓(xùn)計劃表、綠化員月工作考核評分表3.年度記錄培訓(xùn)計劃表4.要求a.內(nèi)容完整有效b.記錄內(nèi)容的真實性和準(zhǔn)確性專業(yè)資料1、組織架構(gòu)圖、部門崗位設(shè)置專業(yè)資料word 完美格式2、人員編制及上班時間規(guī)劃維多利亞莊園管理處綠化部人員編制表序號職位人數(shù)每天上班時間1環(huán)境主管17： 3011： 30，14： 0017： 30（5 月 1 日至 10 月 1日）8： 0011： 30, 13： 0017： 00

9、 （10 月 1 日至 5 月 12綠化班長16： 3010： 30, 14： 3018： 00 （5 月 1 日至 10 月 1日）7： 0011： 00, 14： 0017： 30 （10 月 1 日至 5 月 13綠化員工26： 3010： 30, 14： 3018： 00 （5 月 1 日至 10 月 1日）7： 0011： 00, 14： 0017： 30 （10 月 1 日至 5 月 1三、崗位職責(zé)1、各崗位職責(zé)崗位名稱：環(huán)境主管主要職責(zé)與權(quán)限：1）綠化養(yǎng)護管理工作，擬定綠化、清潔的工作計劃和有關(guān)的工作制度專業(yè)資料word 完美格式2）負(fù)責(zé)編制綠化管理員培訓(xùn)計劃及培訓(xùn)計劃的實施。3

10、）負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查綠化養(yǎng)護狀況。4）負(fù)責(zé)綠化管理員內(nèi)務(wù)管理和綠化庫房管理。5）制定并監(jiān)督實施綠化植物的日常養(yǎng)護計劃及轄區(qū)的長期整改規(guī)劃。6）負(fù)責(zé)對綠化管理員月度工作狀況的考核。7）完成領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的其它工作任務(wù)。崗位名稱：綠化班長主要職責(zé)與權(quán)限：1）本轄區(qū)的綠化養(yǎng)護工作的實施。2）負(fù)責(zé)綠化管理員的工作安排。3）監(jiān)督檢查綠化養(yǎng)護工作質(zhì)量。4）督促檢查綠化管理員的內(nèi)務(wù)整理。5）負(fù)責(zé)綠化工具、設(shè)備的保養(yǎng)管理。6）協(xié)助綠化主管實施培訓(xùn)計劃。7）負(fù)責(zé)執(zhí)行綠化管理工作計劃。8）負(fù)責(zé)監(jiān)督下屬的工作情況及時向上級反映。9）完成領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的其它工作任務(wù)。崗位名稱：綠化員主要職責(zé)：1）本人區(qū)域的綠化養(yǎng)護工作。2）

11、定期與不定期的對綠化進行檢查巡視。3）嚴(yán)格執(zhí)行綠化養(yǎng)護工作的技術(shù)規(guī)范。4）實施綠化養(yǎng)護時，愛護公共設(shè)施及業(yè)戶物品，保質(zhì)保量完成養(yǎng)護工作并確保 不影響業(yè)戶的正常生活和休息。5）綠化養(yǎng)護時，對任何破壞環(huán)境衛(wèi)生行為或故意損壞行為應(yīng)及時阻止，對不聽 勸告者，立即向管理處報告。6）愛護綠化工具和設(shè)備。7）完成領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的其它工作任務(wù)。專業(yè)資料word 完美格式2、工作內(nèi)容環(huán)境主管工作內(nèi)容：1）每日不得少于兩次巡視檢查工作。2）每日對提出訴求的業(yè)戶進行回訪工作。3）每周進行一次以上員工培訓(xùn)工作。4）每周定期與員工進行思想溝通工作。5）每月 25 日前編制材料支出情況表。6）每月 30 日前編制月度工作總

12、結(jié)。7）每月 30 日前完成綠化員工的月度考核工作。8）每月組織對綠化整改工作的檢查。9）根據(jù)崗位需要組織進行人員招聘工作。綠化班長工作內(nèi)容1）綠化班長責(zé)任區(qū)內(nèi)自檢工作。2）綠化員日常養(yǎng)護工作。3）每日三次巡查及整改工作。4）每日安排綠化員的日常工作。5）每日對于綠化工具的發(fā)放，回收工作進行記錄。6）對于業(yè)戶的訴求要當(dāng)日進行處理，并作好回訪工作。7）每周對綠化物耗情況進行統(tǒng)計，并上報主管。8）每周至少進行兩次在崗員工技能培訓(xùn)。9） 月物資消耗統(tǒng)計，倉庫物資盤點，于 25 日前將物資盤點表、本月物資消 耗表上交主管。10）上交下月物資采購計劃，每月 28 日上交培訓(xùn)、會議計劃。綠化員工作內(nèi)容（注

13、：綠化員工作流程由綠化班長根據(jù)實際情況編制）1）綠化員責(zé)任區(qū)內(nèi)自檢工作。2）綠化員日常養(yǎng)護工作。3）綠化員業(yè)戶信息的上報工作。4）綠化員工具的保管、保養(yǎng)工作。3、工作區(qū)域分配專業(yè)資料word 完美格式序號職務(wù)工作區(qū)域備注專業(yè)資料word 完美格式1班長負(fù)責(zé)工作區(qū)域二。負(fù)責(zé)整個維多利亞莊園綠化地的整改方案落實及綠化工指導(dǎo)、檢查和組織工作及協(xié)助性的綠化養(yǎng)護工作、綠化用料的采購計劃、綠化工考評等。具體工作區(qū)域見附件維多 利亞莊園 保潔、綠 化工作區(qū) 分布圖2綠化工負(fù)責(zé)工作區(qū)域一3負(fù)責(zé)工作區(qū)域三四、人員任職要求1、環(huán)境主管：任職要求：35 歲以下，大專以上學(xué)歷，從事物業(yè)管理或綠化園林管理兩年以上 工作

14、經(jīng)驗，持有物專業(yè)資料word 完美格式業(yè)管理員上崗證。2、綠化班長：任職要求：25 45 歲，初中以上文化，具有 2 年以上綠化園藝工作經(jīng)驗，品行 端正，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有綠化養(yǎng)護知識。3、綠化員：任職要求：25 45 歲，初中文化以上文化，具有 1 年以上綠化相關(guān)工作經(jīng)驗， 品行端正，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有綠化養(yǎng)護知識。五、各項服務(wù)過程控制1、環(huán)境主管專業(yè)資料word 完美格式1）環(huán)境主管每日巡查及整改工作標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)程a）環(huán)境主管每日對小區(qū)綠化崗位巡視不得少于兩次，發(fā)現(xiàn)問題及時處 理，如不能及時完成應(yīng)下發(fā)整改通知單，由綠化班長安排進行。對 不能獨立處理的應(yīng)立即報告上級領(lǐng)導(dǎo)。b）環(huán)境主管每日應(yīng)對班長

15、周工作計劃的安排及實際完成情況進行檢 測，如達(dá)不到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)依據(jù)獎懲細(xì)則實施處理，并下發(fā)整改通知 單及跟進。c） 環(huán)境主管應(yīng)對班長日巡視記錄表進行審核，如有重大問題應(yīng)報告上級領(lǐng)導(dǎo)。d）環(huán)境主管應(yīng)依據(jù)實際工作需要對班長周工作計劃進行審核、增修。e）環(huán)境主管應(yīng)依據(jù)綠化崗位安全操作要求，對各崗位實施檢測，如發(fā) 現(xiàn)安全問題及安全隱患應(yīng)及時處理并下發(fā)整改通知單，重大問題上 報管理處。2）戶回訪工作標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)程a） 走訪中對于業(yè)戶提出的合理意見或訴求，應(yīng)積極組織實施并于完成 后 2 小時內(nèi)回復(fù)業(yè)戶。b） 對于不能馬上解決的訴求，要負(fù)責(zé)實施的跟進工作，直至完成。c）對于不能解決的合理訴求，應(yīng)立即上報管理處主任

16、。d） 對于業(yè)戶的所有訴求應(yīng)進行記錄，匯編總結(jié)，以分析了解業(yè)戶的需求動態(tài)。3）員工培訓(xùn)工作管理標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)程a）新員工上崗培訓(xùn)由主管按排班長或其他員工指導(dǎo)其學(xué)習(xí)3 天時間，然后進行口答與實際操作考核，合格后方能上崗。b）培訓(xùn)時間由主管根據(jù)實際情況自行擬定， 但不得少于每周一次，崗位 培訓(xùn)由環(huán)境主管組織進行，采取講解與實操相結(jié)合，每月進行一次考 核，考核不合格者，可延長一星期作班后加班培訓(xùn)， 后經(jīng)考核仍不合 格者，作辭退處理。4）員工思想溝通交流工作標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)程a）綠化主管需每周定期與員工進行一次溝通。b）可米取座談，戶外，互動等形式。c）對于員工意見，建議需進行書面匯總，并上報管理處主任。專業(yè)資料w

17、ord 完美格式d）對于員工的合理建議及要求應(yīng)于三個工作日內(nèi)給予答復(fù)，并對于提出合理建議的員工給予相應(yīng)的獎勵。5）消殺服務(wù)管理要求及規(guī)程a）環(huán)境主管按計劃對小區(qū)綠化安排消殺工作。b）每次在消殺作業(yè)前，應(yīng)在小區(qū)宣傳欄處張?zhí)麣⑼ㄖ迅嬷獦I(yè)主注意事項，在消殺工作進行時，應(yīng)在醒目位置放入“消殺進行中”標(biāo) 識方可進行作業(yè)c）消殺時注意防護措施，同時減少與行人的直接接觸。c）在消殺工作時，根據(jù)小區(qū)的情況可增加消殺次數(shù)。d）環(huán)境主管需作好監(jiān)督消殺情況，消殺情況必須記錄于環(huán)境消殺記 錄。6）材料支出管理控制規(guī)程a）每周星期日前安實際消耗情況對物料進行統(tǒng)計。b）按采購計劃控制物料的采購及發(fā)放。c）對于常耗物料

18、應(yīng)按工作單耗量進行控制，對于過量消耗情況要及時進 行核查，并報知主任。6）環(huán)境主管編制月度工作總結(jié)規(guī)程a）環(huán)境主管必需于每月 25 日前根據(jù)小區(qū)月綠化工作情況編寫月度工作 總結(jié)。b）總結(jié)應(yīng)對小區(qū)本月綠化工作進行說明，重點描述當(dāng)月綠化工作內(nèi)容 及存在的問題，并制訂整改措施。7）綠化員月度考核管理標(biāo)準(zhǔn)及程序a）環(huán)境主管依據(jù)每日清潔檢查記錄，管理處主任的抽查和周檢記錄及有關(guān)綠化方面的投訴記錄，對員工月度工作績效情況進行考核。b）環(huán)境主管根據(jù)員工當(dāng)月工作表進行考評， 填入月工作考核評分表， 交管理處主任審批c）考核評分內(nèi)容有六項（工作質(zhì)量；工作態(tài)度；工作紀(jì)律；工作技能； 儀容儀表；特殊加分），前五項嚴(yán)

19、格按相關(guān)質(zhì)量程序文件標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行考核，第六項由班長，環(huán)境主管根據(jù)員工當(dāng)月突出工作表現(xiàn)提出建議， 交管理處主任審批。8）崗位人員招聘標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)程a）根據(jù)小區(qū)綠化員工崗位情況組織保潔員工的招聘工作。專業(yè)資料word 完美格式b）按小區(qū)綠化員定編標(biāo)準(zhǔn)控制人員總量。c）新入司員工需 7 天試用期， 試用合格后三月內(nèi)給予正式轉(zhuǎn)正， 對于 不合格人員與辭退。d）組織對新員工的崗前培訓(xùn)工作，確保員工上崗前基本掌握綠化工作技能。2、綠化班長1）綠化班長巡視檢查標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)程a）綠化班長應(yīng)按綠化崗位巡視登記表要求對責(zé)任崗位實施檢測，每日不得少于 3 次。b）綠化班長每日應(yīng)按綠化崗位巡查記錄表要求對責(zé)任崗位實施檢測，如發(fā)現(xiàn)

20、質(zhì)量問題應(yīng)及時處理，并依據(jù)獎懲細(xì)則進行懲處，同時作好巡視 記錄，如有重大問題應(yīng)及時報告主管。c）綠化班長每日應(yīng)按綠化崗位操作流程及質(zhì)量要求， 對責(zé)任崗位進行檢 測，如發(fā)現(xiàn)不遵守操作程序或未達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)， 應(yīng)下發(fā)整改通知單并 依據(jù)獎懲細(xì)則相應(yīng)處理。d）綠化班長應(yīng)按綠化工具使用及管理要求對各綠化員工的工具使用、保管等事項實施檢測，如發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時處理，并下發(fā)整通知及依據(jù)獎 懲細(xì)則進行獎懲2） 綠化員的日常工作安排要求及規(guī)程a）綠化班長需每日 6： 30 分（夏季）前或 7： 00 （冬季）前對小區(qū)日常 綠化崗位的工作安排完畢。b）每日根據(jù)業(yè)戶需求情況及時回訪及處理。c）綠化班長每日對于綠化員工的工

21、作情況進行點評。d）綠化班長應(yīng)及時安排主管下達(dá)的工作任務(wù)。3） 綠化物耗情況統(tǒng)計規(guī)程a）每周星期日前安實際消耗情況對物料進行統(tǒng)計，并上報主管。b）對于常耗物料應(yīng)按工作單耗量進行控制，對于過量消耗情況要及時進 行核查，并報知專業(yè)資料word 完美格式主管。4）業(yè)戶訴求的處理及回訪工作標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)程a） 到達(dá)現(xiàn)場，并就問題進行處理，如不能馬上處理的應(yīng)與業(yè)戶約好時綠化班長對于各崗位傳達(dá)或業(yè)戶直接提出的訴求，應(yīng)在15 分鐘內(nèi)間，以便進行跟進完成。b）對于不能處理的應(yīng)立即報知主管，并向業(yè)戶進行說明。c）對于責(zé)任區(qū)內(nèi)的所有業(yè)戶訴求在完成后 2 小時內(nèi)進行回訪，并作好 回訪記錄。d） 對于業(yè)業(yè)戶不在家，而未能進

22、行回訪的要留下留言條，并約好下次 回訪時間。5） 綠化培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)程a）綠化班長每周至少進行兩次以上的員工培訓(xùn)工作，培訓(xùn)內(nèi)容包括常 用綠化藥劑與工具的使用方法、各崗位的基本操作技能，程序文件的 相關(guān)規(guī)定。b）負(fù)責(zé)本班新隊員崗前培訓(xùn)的崗位實習(xí)部分的培訓(xùn)及安排。c） 在員工上崗后 2 日內(nèi)由班長進行崗位實操進行培訓(xùn)。d）帶領(lǐng)新員工對小區(qū)基本情況進行講解。6）班長完成工作所需的物資配備a）對講機 1 部。b）圓珠筆 1 只。c） 筆記本 1 本每月。d）白板筆 雙面膠（貼標(biāo)示），膠水，過膠膜。3、綠化員1）綠化員自檢工作標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)程a）綠化員工每日 6： 30 分（夏季）前或 7： 00 （冬季）前對

23、責(zé)任區(qū)內(nèi)的綠化情況進行檢查。b）綠化員工對責(zé)任崗位綠化情況實施自檢，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題應(yīng)及時處專業(yè)資料word 完美格式理，如不能自行處理應(yīng)及時報告班長。c）在下班前 15 分鐘要對崗位進行巡視，如不能在下班前處理，應(yīng)報知 本班長作好記錄，作為明日重點工作。2 ）綠化員日常養(yǎng)護工作標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)程a 綠化員工每日 7： 30 分（夏季）后或 8 00 （冬季）后對于在檢查 中發(fā)現(xiàn)的綠化問題進行處理。b、綠化檢查標(biāo)準(zhǔn)（1）修剪喬木：，每年修剪兩次，無枯枝，樹葉不阻車輛和行人通過，主側(cè)枝分布均 勻。檢查方法：目視，抽查 10 棵。每年兩次。灌木：每年修剪 5 次以上，使其造型整齊美觀，新長枝不超過 30 厘

24、米，枯 黃枝葉及時剪除。檢查方法：目視，抽查 3 處，共 30 米。每年 5 次以上。綠草坪：每年修剪數(shù)次，視草皮生長速度，不定期修剪。無雜草、雜花，路 牙、水溝、散水坡邊整齊，草坪、草地目視整齊。檢查方法：目視，檢查 6 處，90 平方米。每年 23 次。化（澆水）花卉、苗木：每周 2 次，泥土不染花葉，土不在苗心，水不沖倒細(xì)苗。檢 查方法：全面檢查。檢樹木、草地：每周 2 次。冬季早晚不澆水，夏季中午不澆水，澆水時不遺漏，要澆透，無旱死、旱枯現(xiàn)象。檢查方法：抽查5 次。（施肥）查喬灌木：每年 4 次，米用行施或溝施。覆土平整，肥料不露出土外。檢查 方法：目視抽查。草地：每年一次， 播施、噴

25、施，不傷花草。檢查方法：目視抽查。標(biāo)花卉：根據(jù)長勢確定施肥次數(shù)，保證基肥，追施化肥，少量多次，不傷花 草。檢查方法：目視抽查。專業(yè)資料word 完美格式（4）殺蟲專業(yè)資料word 完美格式準(zhǔn)綠化檢查標(biāo)準(zhǔn)每月防治一次，以現(xiàn)病蟲及時噴射，無明枯枝，死杈，有蟲害枝條在2%以下，檢查方法：目視抽查。（5）去塵花池、花基、花盆、綠化帶無煙頭，紙屑等雜物，定期用濕軟布巾對植物 莖葉進行除塵。（6）補缺如有枯死現(xiàn)象，要按花木栽種季節(jié)及時栽種，草坪無明顯黃土裸露，最大 裸露塊在 0.4 平方米，裸露面積在總面積的 0.5%以內(nèi)。樹木缺株在 0.5% 以內(nèi)。檢查方法：抽查 5 處，匯總計算。（7）中耕、除雜草施

26、肥前和下大雨后進行松土，每年不少于 6 次，草坪無明顯雜草，樹木底 下土層不板結(jié)，透氣良好。檢查方法：抽查草坪 50 平方米 3 處，取平均值。（8）防風(fēng)、排澇、巡查每天巡查一次，暴風(fēng)雨后察看草坪無明顯積水，樹木無倒斜。檢查方法： 目視檢查。（9）小區(qū)內(nèi)綠化布局合理，花草樹木配建筑小品配置得當(dāng)。（10）綠地?zé)o改變使用用途和破壞、踐踏、占用現(xiàn)象。（11）花草樹木長勢良好，修剪整齊美觀，無病蟲害，無折損現(xiàn)象，無禿 斑。（12）綠地?zé)o紙屑、煙頭、石塊等雜物。C、綠化帶管理作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)程綠化帶清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)a）及時清理修剪下的綠化垃圾，存留時間不超過 2 小時b）對修剪過的綠籬，要立即清理綠籬水平面上的

27、碎葉。c）因綠化工作造成路面存留黃土，要及時沖洗。d）及時清理草坪上的落葉、煙頭、紙屑等雜物。e）及時清理灌木、草本綠化內(nèi)的石塊、煙頭、落葉等雜物。專業(yè)資料word 完美格式f） 及時清除喬木枝葉上懸掛的塑料袋等雜物。g）定期拔除路牙、磚縫間的雜草。綠化帶防護措施a）在臺風(fēng)來臨之前，對新栽的喬木用竹桿進行固定，以防樹木在風(fēng) 中大幅度搖動時傷害根部或傾倒，影響植物生長。b）在暴雨來之前，最好把花壇上的盆花搬下來，放在地面上，以防 摔破。地栽植物要挖好排水溝，下雨時能夠及時排除過多雨水，避 免因積水而導(dǎo)致植物死亡。c）對易被車壓、人為踐踏的路邊綠化，要用鐵欄桿或細(xì)竹桿圈圍。d）對常期因人為行走而被

28、踩壞的綠化， 要根據(jù)實際情況，因勢利導(dǎo), 用磚、石鋪路。綠化帶養(yǎng)護注意事項a）未經(jīng)公司許可，隨意占用綠化地。b）損壞花草樹木、園林小品。c）在樹上牽繩晾曬衣物或在綠化上晾曬衣物。d）機動車在綠地上行駛或停放。e）在觀賞性草坪上踢球。f） 在綠化地亂扔果皮紙屑等雜物。c、時花養(yǎng)護管理標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)程時花養(yǎng)護質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)a）無殘花、黃葉、雜草，無高出花面的竹簽等。b）花盆擺放整齊，盆內(nèi)無雜物，最外一圈面對客人的盆邊整潔美觀。c）整個花壇待換花不超過 1 / 2。d）地栽時花生長良好，無雜草，無禿斑，邊界分明，邊界草不蔓入 時花境內(nèi)。e）無明顯病蟲害，大葉時花葉面無蟲咬孔。f） 無缺水干旱現(xiàn)象，植物生長良好。

29、外觀保養(yǎng)作業(yè)規(guī)程a）當(dāng)值綠化管理員每天上班后巡查一遍室內(nèi)外的時花，及時清除殘花、黃葉、斷枝、盆內(nèi)雜物，并調(diào)整好花盆。b）及時抽換提前開敗的時花，確?；〝[的整體效果。專業(yè)資料word 完美格式c）及時清除雜草、剪掉高出時花的竹簽。d）室外種地時花每周一修一次邊，以防邊上的草坪草侵入，每半個 月松一次土并清除雜草。淋水作業(yè)規(guī)程a）室內(nèi)花卉按室內(nèi)觀葉植物管理作業(yè)規(guī)程操作。b）室外栽植時花淋水應(yīng)視天氣而定，以泥面不干裂、時花無缺水枯萎現(xiàn)象為原則。c）綠化員工對于不能自行處理的問題應(yīng)及時報告班長。d）綠化員工下班前應(yīng)將所使用的工具完好的上交班長。施肥作業(yè)規(guī)程a）長壽命盆花及種地時花應(yīng)每月施一次高磷鉀的復(fù)

30、合肥。b）種地時花入冬前應(yīng)施一次高鉀肥。病蟲害防治作業(yè)規(guī)程a）時花擺放前應(yīng)先噴一次廣譜性的殺蟲、殺菌劑，注意噴殺花盆泥 面的蚊蟲。b）已擺出的時花每天應(yīng)注意巡查，發(fā)現(xiàn)病蟲害應(yīng)及時噴藥，沒有特 別病蟲害的時花壇要求每兩周噴一次藥。c）室內(nèi)時花嚴(yán)禁使用劇毒、強刺激性、污染葉面粉劑的農(nóng)藥如有機磷類農(nóng)藥、百菌清粉劑等。綠籬養(yǎng)護管理標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)程綠籬養(yǎng)護質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)a）造型綠籬輪廓清晰，造型優(yōu)美。b）綠籬修剪做到橫平豎直，無漏剪或有凹凸面，腳部整齊。c）綠籬整體均勻美觀，植株健康。d）每次修剪原則上不超過上一次剪口。e）綠籬無超過 10cm 以上的過長枝。f） 綠籬內(nèi)清潔，無過高雜生植物，爬藤應(yīng)及時連根清除。g

31、）片植綠籬有坡度平滑，無明顯的接口。修剪作業(yè)規(guī)程a）確定修剪高度，一般不低于上一次剪口；專業(yè)資料word 完美格式b）先剪水平面，再剪正側(cè)面，然后剪次側(cè)面；c）反復(fù)找平修剪面，修腳部；d）清理剪下的枝葉，不能有枝葉掛在綠籬上；e）收好工具離場，做好記錄綠籬施肥作業(yè)規(guī)程a）每年 2 月底施一次有機肥，用量平均每株 50 克左右，施用后將 肥料與土拌勻，用土將肥覆蓋。b）小區(qū)內(nèi)綠籬要求每三個月施一次復(fù)合肥，用量 20 克/株，施用時 嚴(yán)防肥料粘在枝葉上或撒落路邊。c）肥料施用不許成堆貼近植株根部，施用后用水沖洗灑落在葉面上 的肥料。澆水作業(yè)規(guī)程a）小區(qū)內(nèi)綠籬澆水視天氣情況而定，一般生長季每2 3

32、天澆一次水，冬季每周澆一次水。b）澆水時應(yīng)控制好水壓，不能水壓過高造成沖出泥土或沖壞綠籬。c）澆水不能造成道路積水，影響車輛或行人。修剪注意事項a）機油與汽油配比準(zhǔn)確；b）冷機起動時先泵三下油，剪口不能向著人，油門由小逐漸加大；c）手握開動的綠籬機要穩(wěn)，遵守橫平堅直，嚴(yán)禁剪口朝向自己；d）修剪時高度按工作計劃進行，剪后清理剪下的枝條；e）修剪時身體不能壓綠籬，若綠籬太寬應(yīng)分兩邊分別進行；f） 修剪工作期間不許無關(guān)人員靠近。室內(nèi)觀葉植物管理標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)程管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)a）植株健壯，枝葉干凈，光潔；b）無明顯病斑，蟲咬孔，無明顯蟲害；c）無枯枝黃葉；d）盆面干凈、無雜物，花盆、套盆無積水雜物；e）植株無

33、缺水干旱，焦葉等現(xiàn)象。專業(yè)資料word 完美格式外觀管理作業(yè)規(guī)程a）當(dāng)值綠化管理員每天上班時應(yīng)全面巡查一次，及時清理盆面及盆 底雜物、枯枝黃葉等。b）對于枯黃面積達(dá) 1 / 3 以上的葉片應(yīng)整片剪除，枯黃面積在 1 / 3 以下者，用剪刀順著葉形將枯黃部分剪除，注意保留葉形，不可一刀切過。淋水作業(yè)規(guī)程a）將花灑壺灑水頭去掉，裝上水；b）用手將花灑壺出水管堵住一部分，使之出水合適，將壺嘴對準(zhǔn)花 盆注入適量的水；c）室內(nèi)花木淋水量根據(jù)花木生態(tài)習(xí)性及環(huán)境決定，淋水量應(yīng)遵守 “見干見濕”的原則（不干不澆，澆水澆透）。施肥作業(yè)規(guī)程a）室內(nèi)植物常用商用有機肥、無異味腐熟有機肥、全價復(fù)合肥、增 綠劑；b）施

34、肥量應(yīng)根據(jù)植物種類、生長時期、環(huán)境條件來決定；c）觀葉植物應(yīng)于換盆或上盆時，施足基肥，在生長季每個月追一次 復(fù)合肥，使用量視情況而定。d）室內(nèi)觀葉植物入室前葉面施肥一次，以后每月噴一次。e）施肥必須用盆土覆蓋，不能使肥料外露。殘花處理操作程序應(yīng)該撤出的殘花標(biāo)準(zhǔn)a）時花單盆開殘率在 2 / 3 以上；b）觀葉植物觀賞葉片少于正常植株的 1 / 2 以上；c）植株嚴(yán)重枯黃或生長不良，有礙觀瞻；d）植株病蟲害嚴(yán)重，且較難用藥噴殺，或防治該種病蟲害的藥物具強刺激性不不宜在景區(qū)噴殺；e）植物不適應(yīng)所擺放的環(huán)境產(chǎn)生落葉等癥狀；f） 公司根據(jù)實際情況要求撤出的植物。殘花的分類不可再利用殘花專業(yè)資料word

35、完美格式包括所有已經(jīng)開敗的一二年生草花以及已完全干枯死亡的其它花木。可再利用殘花包括可用于重新繁殖的宿根類、觀葉植物類、生長較弱但仍有發(fā)展 潛力的苗木類以及其它因病蟲害而撤出但可噴藥救回的花木。再利用殘花的處理a）因病蟲害而撤出的殘花處理b）將殘花撤出后單獨隔離于一塊通風(fēng)向陽的地方；c）按病蟲害的種類噴殺相應(yīng)的農(nóng)藥，每隔一周噴一次，連續(xù)23 次直到病蟲害消除；d）施肥并進行復(fù)壯養(yǎng)護，在植株基本恢復(fù)正常后可再次利用。e）病蟲害嚴(yán)重的殘花應(yīng)米取有效措施及時處理。宿根類殘花的處理a）撤出殘花后將地上部分剪除；b）噴廣譜性殺蟲防治農(nóng)藥；c）施有機肥，松土；d）按新栽花木日常養(yǎng)護復(fù)壯。觀葉類植物的處理a

36、）清剪全部枯黃枝葉，若植株中莖太長可作短截處理；b）噴廣譜性殺蟲防病農(nóng)藥；c）盆泥松土，施放有機肥；d）按觀葉植物種植養(yǎng)護方法復(fù)壯。苗木類殘花處理a）清剪枯黃枝葉、徒長枝，清疏內(nèi)膛弱枝；b）噴廣譜性殺蟲防病農(nóng)藥；c）對于長勢太弱的苗木應(yīng)將花盆除去后將苗木種地保養(yǎng)，長勢一般的苗木可將盆土松土后施入有機肥；d）按照苗木栽培養(yǎng)護方法復(fù)壯養(yǎng)護。綠化帶病蟲害防治作業(yè)規(guī)程專業(yè)資料word 完美格式百粉病防治作業(yè)規(guī)程a）注意通風(fēng)，避免栽植過密。早期病葉摘除。b）發(fā)病初期以 50%退菌特 8001000 倍液或 0.1 0.3 液美石硫合劑或 50%交體硫 50100 倍液，每周一次，連續(xù)二、三次。黑斑病防治

37、作業(yè)規(guī)程a）加強管理，施肥時注意氮、磷、鉀適當(dāng)搭配，防止植株徒長。b）注意選種，對染病重而觀賞性較低品種淘汰。c）噴施 75%T 菌清可濕性粉劑 500 800 倍液或 50%壬布津可濕性粉劑 8001000 倍液，每隔 710 天噴一次，連續(xù)多次。褐斑病防治作業(yè)規(guī)程a）加強管理，注意空氣流通，適施有機肥料。b）摘除病葉，燒毀。c）噴 70%壬布津可濕粉劑 600 800 倍液、50多菌靈可濕性粉劑 400600 倍液，每周一次，連續(xù)三次。銹病防治作業(yè)規(guī)程a）不要將帶病的苗木栽培，嚴(yán)格消毒處理。b）每年各季清除庭園病葉及病株殘體，集中燒毀。c）交替連續(xù)噴施、福美鋅、石硫合劑。炭疸病防治作業(yè)規(guī)程

38、a）剪掉病葉，集中燒毀，隨即噴 65%弋森鋅可濕性粉劑 500 倍液、0.5 波美度石硫合劑。b）增加光照，2 月施噴 0.5 1% 710 一次。c）定期噴 75 炳菌特可濕性粉劑 800 倍液，滅菌丹 500 80 蚜蟲類防治作業(yè)規(guī)程a）清潔園內(nèi)雜草，秋末噴施 40%樂果 300 倍液。b）40%氧化樂果或 40%樂果 200 倍液，50%殺螟松 100 倍液，8%敵敵 畏 100倍液，710 天一次，連續(xù)多次。蚧殼蟲類防治作業(yè)規(guī)程a）對生長過密，蟲害嚴(yán)重的樹葉適當(dāng)進行修剪，并加強水肥管理。專業(yè)資料word 完美格式b）噴施 40%氧化樂果，40%果及 25%H 胺硫磷 10002000

39、倍液。 螨類防治作業(yè)規(guī)程a）清除雜草。b）20%山氯殺螨砜可濕性粉劑 800 倍液噴殺卵和若螨。3）綠化員業(yè)戶信息的上報工作管理規(guī)程。a、綠化員工在工作中獲得業(yè)戶信息應(yīng)及時上報班長或報知管理處前 臺進行處理。b、對公共配套設(shè)施、設(shè)備等的損壞情況，及時報告相關(guān)主管人員或 管理處進行處理。c、發(fā)現(xiàn)可疑人員或可疑情況，及時與當(dāng)值安全管理員或控制中心取 得聯(lián)系進行處理。4）、綠化員工具的保管、保養(yǎng)工作規(guī)程。a、綠化機具維修保養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)日常小工具保養(yǎng)a）工具使用后應(yīng)清理干凈；b）各工具的轉(zhuǎn)動部位應(yīng)每月上一次潤滑油，避免生銹現(xiàn)象；c）生銹的工具應(yīng)除去銹跡后上油保養(yǎng)； 發(fā)動機保養(yǎng)a）油箱密封良好，油路暢通，

40、混合油配比合理；b）每月檢修一次空氣濾清器、火花塞、化油器等部件；c）及時更換出現(xiàn)故障的零部件；d）機芯、燃燒室每半年清理一次，各零配件每月檢修一次，保證處于正常狀態(tài)。刀具保養(yǎng)a）切割刀具刃口應(yīng)保持鋒利，無銹跡，變鈍刀具及時打磨，打磨后 上潤滑油。機身養(yǎng)護a）每次使用機器結(jié)束后，應(yīng)清潔機體，上防護油。生銹處應(yīng)除銹后 上漆。噴灌設(shè)施保養(yǎng)a）噴淋設(shè)備啟動正常，噴嘴無堵塞現(xiàn)象，水流暢通，噴射角度正常;b）各路開關(guān)、管制關(guān)合緊密，沒有溢水滲漏；專業(yè)資料word 完美格式b、綠化機具維修保養(yǎng)規(guī)程維修保養(yǎng)的一般原則a）所有機械、工具使用前均應(yīng)檢查一次，檢查發(fā)現(xiàn)缺油、螺絲松動 等小問題，應(yīng)自己解決并作好記錄

41、，對于較大故障無法自己解決 的，報園林綠化主管；b）所有機械、工具入倉前均應(yīng)做好機身內(nèi)外清潔衛(wèi)生工作；c）機器技術(shù)員每季度將所有機器檢查一次，將下一季度有可能損壞 的部件列一張報表給綠化主管，由主管審核預(yù)購相關(guān)配件；d）所有機械、工具均應(yīng)至少每月檢查保養(yǎng)一次，檢查發(fā)現(xiàn)問題，屬 于自己可以解決的小問題的則自己解決，問題較大或自己解決不 了的，報主管；e）綠化主管接到員工關(guān)于機具故障的報告后，組織相關(guān)技術(shù)員進行 檢修，必要時請機電部技術(shù)員一起檢修，屬于內(nèi)部可以解決的問 題自己解決，解決不了的，進行外委維修；f） 機具的維修保養(yǎng)應(yīng)填寫綠化管理工作日志；g）非授權(quán)人員不允許擅自拆裝綠化機具。剪草機的維

42、修保養(yǎng)a）剪草機使用前應(yīng)充分檢查刀盤及其它螺絲有否松動，汽油、機油是否正常，機器工作聲音有無異常，確保機器狀態(tài)良好方可使用；b）對變鈍或受損的刀片應(yīng)及時打磨或更換。c）機器連續(xù)運行 60 分鐘應(yīng)休息分鐘；d）機器每工作 50 小時或機油發(fā)黑時應(yīng)更換機油；e）機器使用前應(yīng)將草坪上的石塊雜物徹底清理干凈，以防損壞機器；f） 剪草機的發(fā)動機應(yīng)按汽油機維修保養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)定期檢修5）完成綠化員崗位工作所需的物資配置綠籬機、害灌機、剪草機、噴藥機、高枝剪、大鋤、綠籬剪、小枝剪、弓鋸、膠水管、小鋤、油桶專業(yè)資料word 完美格式4、綠化員培訓(xùn)管理作業(yè)規(guī)程專業(yè)資料word 完美格式本規(guī)程為了規(guī)范員工培訓(xùn)程序和內(nèi)

43、容， 確保培訓(xùn)系統(tǒng)化、規(guī)范化、提咼員工的素 質(zhì)與業(yè)務(wù)能力而制定的，適用于維多利亞莊園管理處綠化班全體員工的培訓(xùn)， 由 環(huán)境主管負(fù)責(zé)制定并組織實施年度培訓(xùn)計劃，并對培訓(xùn)效果進行考核。綠化班長 協(xié)助環(huán)境主管培訓(xùn)工作的開展。具體內(nèi)容見下表：序號項目內(nèi)容1培訓(xùn)計劃培訓(xùn)計劃由綠化主管制定，于每年十二月二十五日前將下年度的 員工培訓(xùn)計劃上報公司審批。2入職培訓(xùn)1）培訓(xùn)時間為3天，即從入職第一天至第二天。2）環(huán)境主管負(fù)責(zé)培訓(xùn)學(xué)習(xí)公司基本情況、公司規(guī)章制度、部門 基本運作程序、部門工作性質(zhì)、相關(guān)岡位責(zé)任、注意事項等。3）綠化班長結(jié)合相關(guān)崗位實際工作，進行常規(guī)技術(shù)實操培訓(xùn)。4）環(huán)境主管組織綠化班長對新員工培訓(xùn)效

44、果進行考評，并根據(jù) 考核結(jié)果安排工作崗位。3在崗培訓(xùn)培訓(xùn) 頻次 根據(jù)培訓(xùn)計劃進行，應(yīng)每個季度進行一次綠化專業(yè)培訓(xùn)，針對季 度工作特點進行有目的培訓(xùn)。園林 綠化專業(yè) 技術(shù)培訓(xùn)1）管轄區(qū)內(nèi)園林植物名稱、生態(tài)學(xué)特性、栽培要點；2）花木種養(yǎng)基礎(chǔ)知識：包括喬木、灌木、花卉、草坪等園林植 物；3）日常養(yǎng)護：施肥、灌溉、病蟲害防治、中耕除草，修剪（草 坪、喬木、灌木、綠籬等）;4）施工管理與驗收；5）園林機械使用與維護；6）插化乙術(shù)與環(huán)境布置。其它培訓(xùn)1）物業(yè)管理知識；2）職業(yè)道德與工作技巧；3）應(yīng)急培訓(xùn)；4）公司統(tǒng)一安排的培訓(xùn)。4培訓(xùn)效果考評1）對新員工進行理論與實踐相結(jié)合考方式，考核合格后正式上 崗，如

45、不合格則重新培訓(xùn)。2）每月培訓(xùn)完成后，環(huán)境主管應(yīng)于下個月前5個工作日內(nèi)組織考核。3）考核中培訓(xùn)效果不明顯的需進行再次培訓(xùn)或修訂培訓(xùn)計劃。4）環(huán)境主管應(yīng)于考核結(jié)束一周內(nèi)對考核結(jié)果進行統(tǒng)計分析，根 據(jù)情況決定是否需修訂培訓(xùn)計劃。5）如有需要應(yīng)及時對計劃進行修訂，并報管理處主任審核后實 施。5培訓(xùn)考評保存每次培訓(xùn)及考核完畢，考評結(jié)果由綠化部存檔，填寫相關(guān)表格。5、綠化員工考核規(guī)程（暫行）專業(yè)資料word 完美格式本規(guī)程為了加強綠化員工考核管理， 確保獎懲分明。適用于維多利亞莊園管理處 綠化員的考核及獎懲管理。由環(huán)境主管負(fù)責(zé)綠化員工的月度考核，管理處主任負(fù) 責(zé)審批員工月度考核結(jié)果。具體內(nèi)容見下表：序號

46、項目內(nèi)容1考核制度1）綠化員的月工作考核評分由綠化主管每月底根據(jù)本月管理處主任、本 人和綠化班長的巡視檢查結(jié)果和有關(guān)的綠化方面的投訴、表揚等記錄 進行統(tǒng)計，按月工作考核評分公式計算出綠化員的月工作考核評分。2）考核評分內(nèi)容有六項即a.工作質(zhì)里；b.工作態(tài)度與精神面貌；c.工作紀(jì)律；d.工作技能；e.儀容儀表、言行規(guī)范；f.特殊加分（以上六項的考核內(nèi)容詳見綠化員月工作考核評分表），其中f項由綠化班長、綠化主管根據(jù)員工當(dāng)月突出工作表現(xiàn)提出建議，管理處主任審批，綠化主管將經(jīng)討論和審批的考核評分填入綠化員月工作考核評分表中。2獎懲 制度評分綠化員每月的工作考評按分值分為：優(yōu)（100分以上）、良（95分

47、一100分）、般（9095分）、較差（85分90分）、差（85分以下）。獎勵4.1.1當(dāng)月考評分達(dá)優(yōu)秀的綠化員管理處給予通報表揚。4.1.2一年連續(xù)五次考評為“優(yōu)”的綠化員工資晉升一級。4.1.3一年中有8次考評為“優(yōu)”的綠化員年終獎為一等獎。4.1.4一年中10次考評為“良”的綠化員年終獎為二等獎。4.1.5一年中多次考評為“優(yōu)”獲通報表揚的綠化員可參加管理處年度最佳 員工的評選，對有管理能力者，可報請公司批準(zhǔn)予提拔。處罰4.2.1當(dāng)月考評為“差”的綠化員，管理處處予通報批評。4.2.2連續(xù)三個月考評為“差”的綠化員已轉(zhuǎn)正的降為試用，未轉(zhuǎn)正的辭退。4.2.3連續(xù)三個月被考評為“較差”的綠化員

48、工資降一級。4.2.4連續(xù)半年都被評為“較差”的綠化員處予辭退。6 綠化養(yǎng)護安全規(guī)定a）在噴灑時要采取適當(dāng)?shù)念A(yù)防措施，煙霧不得飄進業(yè)戶房屋，特別是噴灑 藥物時，應(yīng)注專業(yè)資料word 完美格式意風(fēng)向，采用合適的噴灑方向并控制噴灑范圍，確保避免對業(yè) 戶或設(shè)施的損害。b）大面積病蟲害防治，提前一天向小區(qū)業(yè)主發(fā)出通知。c）嚴(yán)格按綠化機具操作規(guī)程的要求使用機具，避免對操作者、行人或 設(shè)施造成傷害、損壞，在使用水管噴淋時，避免對行人和車輛造成不便。d） 易燃、易爆及農(nóng)藥的保管、農(nóng)藥的使用、高空作業(yè)、現(xiàn)場作業(yè)指示e）在機器使用前要進行安全檢查，確保螺絲和螺帽固定在切削片上，避免 切削片飛出；機器使用中，不得

49、改變或改動機器的防護罩。7、綠化災(zāi)害預(yù)防及應(yīng)急工作a、旱災(zāi)預(yù)防、應(yīng)急措施a）在旱季來臨前，做好預(yù)防計劃和準(zhǔn)備；b）旱季來臨前，應(yīng)加強植物日常養(yǎng)護管理，促進植物根系發(fā)達(dá)，提高植物 抗旱能力；c）做好充足水源供應(yīng)準(zhǔn)備，確保灌溉用水及時足量供應(yīng)；d）旱災(zāi)發(fā)生時，對大樹進行樹體纏繞和樹盤覆蓋，小型花木可搬到蔭蔽地 方或遮蔭處理，減少水分蒸發(fā)；e）旱災(zāi)面積較小且旱情嚴(yán)重時，集中進行人工挑水抗旱；f）旱災(zāi)面積大時，用大型灑水車運水澆灌，安排好供水地點，行車路線， 澆灌順序等，做到淋水及時，充足；g）旱災(zāi)發(fā)生且人力、澆灌用水不足的情況下應(yīng)優(yōu)先保證重點觀賞區(qū)的珍貴 植物的用水，然后按重要程度澆灌。非重點觀賞區(qū)

50、可以在保證不死亡條件下, 可減少澆水次數(shù)。b、水災(zāi)預(yù)防及應(yīng)急措施a）綠化種植前，保證地面坡度適當(dāng)和地面平整，排水良好，必要時，做好 排水系統(tǒng)，忌有積水跡象再現(xiàn)；b）雨季來臨前，經(jīng)常檢修排水系統(tǒng)，及時疏通，保證排水順暢；c）對坑凹地，進行及時填土墊高工作；d）每次降雨后，及時將積水排干；e）對經(jīng)常，大面積積水池，應(yīng)進行挖排水溝集中排水；f） 對于可搬動苗木，將其搬到無水浸的地方；g）對被水沖損的綠化植物，及時進行扶正、補栽、補種工作。c 、風(fēng)害及其預(yù)防、應(yīng)急措施專業(yè)資料word 完美格式a）對高大喬木特別是新栽喬木，在風(fēng)暴來臨前進行，加固支撐；b）對枯黃枝進行清除，防止被風(fēng)吹落、吹斷；c）對小型

51、花木，可建適當(dāng)風(fēng)屏，可移動的，在風(fēng)暴前及時搬入室內(nèi)或背風(fēng)處加以保護；d）及時加固各種防護設(shè)施；e）當(dāng)風(fēng)暴來臨時，值班員工每半小時巡查一次，發(fā)現(xiàn)有被吹斷吹倒的應(yīng)及 時加以處理；f） 風(fēng)暴過后，對倒伏植株進行扶正加固支撐，對吹斷吹折枝條進行及進修 剪和清除。d、滑坡及其預(yù)防、應(yīng)急措施a）建筑擋土墻，夯實、加固基坡及坡面；b）在坡度較大的陡坡或山體上部開設(shè)、建筑攔洪溝，減輕雨水沖刷，減少滑坡發(fā)生系數(shù)；c）于坡面種植樹木、花草或地被植物，減少雨水沖刷；d）對滑坡地段應(yīng)及時搶修，及時打樁加固，回填夯實，筑建排水溝，清除於泥;e）對滑坡地段，及時重栽草皮及園林植物，加固護坡；f） 進行搶修工作，不能確定安

52、全前，不站在滑坡點上，確保安全工作。e、污染及其預(yù)防、應(yīng)急措施a）禁止任何人或單位直接向管轄范圍內(nèi)的綠地放化學(xué)制劑、垃圾、污水等污染物;b）在靠近污染源地段，種植抗污染能力強的園林植物品種；c）對有污染源的現(xiàn)象，及時向主管和管理處報告，以便進行適當(dāng)處理；d）對已受污染危害的植物，應(yīng)加強養(yǎng)護管理，使其恢復(fù)健康，嚴(yán)重者及進 換植補植。專業(yè)資料word 完美格式8、綠化家政服務(wù)工作流綠化班組獲得業(yè)戶信息理反饋到r環(huán)境主管1工作處理結(jié)果回訪客戶-1/滿VT流程結(jié)束不滿意注：綠化家政服務(wù)價格根據(jù)現(xiàn)場實際情況測算制定。專業(yè)資料word 完美格式六、物資采購配置計劃序號物資/服務(wù)名稱規(guī)格型號物資類別數(shù)量估算

53、金額（元）采購期用途說明112 尺咼枝剪綠化4 把8804美國綠剪綠化8 把8005農(nóng)友枝剪綠化8 把5406手鋸綠化5 把657鋸綠化2 把468小鋤綠化4 把209大鋤綠化4 把5010鐵鋤綠化4 把6011鐮刀綠化4 把4012綠籬機綠化1 臺340013剪草機綠化1 臺481014打藥機綠化1 臺330015割灌機綠化1 臺320016塑米噴霧器綠化2 臺10017剪草機刀片綠化10 付25018打藥機咼壓噴槍綠化2 個20019打藥管綠化200 米40020鐵花灑水桶綠化2 個5021打草繩綠化400 米800223 號機油綠化2 瓶150232T 機油綠化16 瓶40024老虎鉗綠

54、化5 把4025鐵絲綠化50 公斤10026膠水管綠化200 米40027甲胺磷綠化60 瓶720專業(yè)資料word 完美格式28敵敵畏綠化30 瓶24029速撲殺綠化10 瓶105030蚧殺特綠化80 瓶96031蚜虱絕綠化150 瓶165032甲基托布津綠化100 包65033綠福綠化24 支36034呋喃丹綠化10 包21035銹粉寧綠化60 支72036多菌靈綠化30 瓶30037百菌清綠化30 瓶30038工服綠化16 套32039雨鞋綠化4 雙12040單車綠化1 輛30041對講機綠化1 套200042油桶綠化4 只40總計綠化30041注：以上物料根據(jù)工作實際情況作相應(yīng)調(diào)整公共養(yǎng)

55、護0.7-0.8元/ m2/年直接消耗，不包括人工澆水，其他都包括.專業(yè)資料word 完美格式七、部門工作計劃綠化部工作計劃序號工作內(nèi)容計劃時間責(zé)任人備注1綠化班長及綠化員工招聘2005 年 12 月環(huán)境主管2新員工入職培訓(xùn)2005 年 12 月環(huán)境主管3主入口、會所前鮮花擺放入伙時、節(jié)日期間環(huán)境主管4定期與員工思想溝通交流每月 1 次環(huán)境主管5入伙時工作安排入伙期（2006.1、2006.6） 環(huán)境主管6綠化員工培訓(xùn)每季度環(huán)境主管每月 2 次以上7夏季抗旱措施夏季環(huán)境主管8冬季植物防凍抗寒措施冬季環(huán)境主管9花草苗木、喬灌木、施肥、澆水全年環(huán)境主管10病蟲害的防治、養(yǎng)護工作全年環(huán)境主管11草坪

56、的修剪、施肥、填土、日常養(yǎng)護夏季、秋季環(huán)境主管12喬灌木修剪、施肥、松土、每季度環(huán)境主管13小區(qū)內(nèi)草本植物的改種、扦插春季、秋季環(huán)境主管14綠籬的修剪、施肥每月環(huán)境主管15鮮花的培植、栽種每季環(huán)境主管16盆栽的養(yǎng)護每月環(huán)境主管17苗木的更換、補種春季、秋季、冬季環(huán)境主管18雜草的清除全年環(huán)境主管19枯枝、枯葉的清理全年環(huán)境主管20苗木培育春季、秋季環(huán)境主管21做好巡查及整改工作每日環(huán)境主管22編制材料支出情況表每月環(huán)境主管23環(huán)境消殺每月環(huán)境主管注：具體執(zhí)行時，根據(jù)情況可能在時間上有變動專業(yè)資料word 完美格式八、部門培訓(xùn)計劃表序號培訓(xùn)課程培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)對象講師培訓(xùn)要求培訓(xùn)日期課時105年12

57、月入職培訓(xùn)了解小區(qū)情況，崗位實習(xí)，熟悉 崗位工作流程、熟悉綠化工具使 用、崗位輕重點等綠化工宀待定面試考核05 年 12 月份32入職培訓(xùn)植物分類，如何認(rèn)識植物的習(xí)性綠化工宀待定面試考核05 年 12 月份13入職培訓(xùn)熟悉管理處規(guī)各項章制度、綠化班各項規(guī)章制度、所有綠化工具使用規(guī)范、應(yīng)知應(yīng)會等綠化工宀待定面試考核05 年 12 月份3406年第季綠化員行為規(guī)范禮貌、禮儀，儀容、儀表，仃為舉止綠化工宀待定面試考核2006 年 1 月15入伙配合如何配合入伙工作綠化工宀待定面試考核2006 年 1 月16物管從業(yè)知識物業(yè)管理知識、職業(yè)道德與工作技巧綠化工宀待定面試考核2006 年 2 月2專業(yè)資料

58、word 完美格式7春、夏季植物蟲害防治、肥料如何做好植物的蟲害工作、如何正確使用各種肥料綠化工宀待定面試考核2006 年 3 月1專業(yè)資料word 完美格式806年第季度春、夏季植物病害如何認(rèn)識及防治植物病害工作綠化工宀待定面試考核每月一次19常見植物病蟲害防治藥物名稱提高綠化工的業(yè)務(wù)水平綠化工宀待定面試考核每月一次110綠化修剪技巧如何修剪植物綠化工宀待定面試考核每月一次111入伙配合、裝修配合入伙、裝修管理綠化工宀待定面試考核2006 年 5 月、6 月1206年第季度夏季植物防熱抗旱植物如何安全過夏綠化工宀待定面試考核2006 年 7、8月各一次113花木造型的要素如何美化小區(qū)植物綠化

59、工宀待定面試考核每月一次114施肥及噴藥技巧如何養(yǎng)護植物綠化工宀待定面試考核每月一次11506年 第四 季度冬季植物抗寒防凍植物如何安全過冬綠化工宀待定面試考核06 年 12 月116與各部門協(xié)作如何與小區(qū)各部門協(xié)作綠化工宀待定面試考核每月一次1注：根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容制定好培訓(xùn)教材，并策劃好培訓(xùn)效果評估方案。應(yīng)知應(yīng)會等根據(jù)實際情況進行充實。專業(yè)資料word 完美格式九、綠化部各項規(guī)章制度1、綠化工作管理制度（暫行）序 號項目內(nèi)容1綠化工作管理 規(guī)定1）綠化管理員承擔(dān)轄區(qū)綠化的日常巡視、養(yǎng)護、監(jiān)管任務(wù)。綠化管理員 應(yīng)服從工作安排，遵守綠化管理規(guī)定，愛護公物，認(rèn)真履行綠化養(yǎng)護 管理服務(wù)職責(zé)。2）嚴(yán)格執(zhí)行

60、綠化養(yǎng)護工作的技術(shù)規(guī)范、要求，按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，保質(zhì)保 量完成所負(fù)責(zé)綠化區(qū)域和管理處安排的各項工作，并由管理處定期檢 查、考核。3）綠化養(yǎng)護作業(yè)過程中，應(yīng)嚴(yán)格按相關(guān)作業(yè)規(guī)程操作，確保轄區(qū)內(nèi)公共 設(shè)施及建筑物等的完好，發(fā)現(xiàn)破壞環(huán)境行為應(yīng)及時制止，對不聽勸告 者，立即向管理處報告。2綠化養(yǎng)護過程 安全規(guī)定1）在噴灑時要采取適當(dāng)?shù)念A(yù)防措施，煙霧不得飄進業(yè)戶房屋，特別是噴 灑藥物時，應(yīng)注意風(fēng)向，米用合適的噴灑方向并控制噴灑范圍，確保 避免對業(yè)戶或設(shè)施的損害。2）大面積病蟲害防治，提前一天向小區(qū)業(yè)主發(fā)出通知。3）嚴(yán)格按綠化機具操作規(guī)程的要求使用機具，避免對操作者、行人 或設(shè)施造成傷害、損壞，在使用水管噴淋