2022年人民調(diào)解工作總結(jié).doc

1、2022年人民調(diào)解工作總結(jié)_年，江東區(qū)人民調(diào)解工作緊緊圍繞中心服務(wù)大局，以"規(guī)范、拓展、提升"為抓手，不斷夯實基層工作基礎(chǔ)、著力提高基層維穩(wěn)能力，為維護全區(qū)和諧穩(wěn)定做出積極努力。一、鞏固深化，開展"人民調(diào)解_規(guī)范化建設(shè)提升年"活動。一是完善制度促規(guī)范。（范本）_全區(qū)調(diào)解_認真學(xué)習(xí)市兩辦_加強人民調(diào)解工作的意見、市局_開展人民調(diào)解_規(guī)范化建設(shè)提升年建設(shè)實施意見，結(jié)合江東實際，制定下發(fā)了江東區(qū)進一步加強人民調(diào)解工作的實施方案，并通過多種媒體在全區(qū)廣泛宣傳"人民調(diào)解_規(guī)范化建設(shè)提升年"活動。以各街道人民調(diào)解委員會建立派出所工作室為契機，進一

2、步完善人民調(diào)解與行政調(diào)解銜接機制，明確人民調(diào)解受案范圍，厘清人民調(diào)解與行政調(diào)解與信訪工作的職能，將不能和不宜采用有民調(diào)解方式解決的糾紛和不屬于人民調(diào)解受理范圍的糾紛排除在受理范圍外，并嚴格人民調(diào)解工作記錄和案卷管理工作，確保各派出所治安糾紛人民調(diào)解委員會順利完成了與街道人民調(diào)解委員會的并軌。二是引領(lǐng)提升促規(guī)范。（范本）_召開了全區(qū)人民調(diào)解工作大會暨行業(yè)性專業(yè)調(diào)委會建設(shè)推進會，全區(qū)人民調(diào)解_負責(zé)人、各街道、部門分管領(lǐng)導(dǎo)等_余人參會。大會對近_年來全區(qū)人民調(diào)解工作進行了總結(jié)，表彰了_個人民調(diào)解作先進_和個人，對深化和提升全區(qū)人民調(diào)解規(guī)范化建設(shè)進行了部署，參會代表還現(xiàn)場參觀了區(qū)交通事故糾紛人民調(diào)解委

3、員會和白鶴街道人民調(diào)解委員會駐派出所工作室。通過會調(diào)解大會的_、表彰和展望，爭取到區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)對人民調(diào)解工作的重視和支持，調(diào)動了基層黨委政府對人民調(diào)解_規(guī)范化建設(shè)投入人力支持和財力保障的積極性，實現(xiàn)了市局進一步加強人民調(diào)解工作要求的上傳下達，為開創(chuàng)人民調(diào)解工作新局面奠定了堅實基礎(chǔ)。三是整肅隊伍促規(guī)范。（范本）對全區(qū)所有調(diào)解_建設(shè)情況進行了再梳理，根據(jù)社區(qū)和業(yè)市場_變更情況，對全區(qū)所有調(diào)解_的數(shù)量、名稱和組成人員進行了核定，確保全區(qū)各人民調(diào)解_脈絡(luò)明晰、名稱規(guī)范，人員明確，制度健全、設(shè)立變更和備案程序到位。全區(qū)街道調(diào)委會調(diào)解員、行業(yè)性專業(yè)調(diào)委會調(diào)解員持全市統(tǒng)一的人民調(diào)解員證上崗，社區(qū)調(diào)解員持區(qū)自發(fā)

4、的人民調(diào)解員證上崗。各街道和行業(yè)性調(diào)解_迎接各級領(lǐng)導(dǎo)視察、接受媒體采訪或參與各類公益宣傳活動時，調(diào)解員均配戴掛調(diào)解員胸牌，展示了規(guī)范專業(yè)的工作形象。二、拓展網(wǎng)絡(luò)，延伸人民調(diào)解工作觸角。一是推進街道調(diào)委會駐派出所工作室建設(shè)。落實上級推進"警調(diào)對接"的工作要求，推廣白鶴街道警民聯(lián)調(diào)中心試點建設(shè)的成功經(jīng)驗，以各派出所治安糾紛人民調(diào)解委員會為基礎(chǔ)，由各街道增聘_名以上專職調(diào)解員，司法局_協(xié)調(diào)律師事務(wù)所與街道結(jié)對服務(wù)，組建各街道人民調(diào)解委員會駐派出所工作室，對輕微刑事案件和民事糾紛進行調(diào)解。目前全區(qū)_個街道已分別在_個派出所（含新城派出所）建立了派駐工作室，全區(qū)統(tǒng)一標識標牌、統(tǒng)一工作

5、制度、統(tǒng)一上墻內(nèi)容。共配置專職調(diào)解員_名，駐所律師_余人。在工作運行中，通過政府購買法律服務(wù)形式引入律師駐所參與矛盾化解，并與法律援助有效對接保障弱勢群體依法_，形成了的"治安管控、人民調(diào)解、律師參與、法律援助"四位一體的_聯(lián)合調(diào)處化解模式，實現(xiàn)了"情、理、法"三種調(diào)解方法的有效結(jié)合。_月_日上午，市委書記劉琦在福明街道人民調(diào)解委員會駐新城派出所工作室視察工作時，對警調(diào)對接的"江東模式"給予了充分肯定。二是強化婚姻家庭糾紛人民調(diào)解工作。為全面加強和有效提升全區(qū)婚姻家庭糾紛的化解工作，區(qū)司法局聯(lián)合區(qū)法院、區(qū)婦聯(lián)共同組建了"江東

6、區(qū)婚姻家庭糾紛人民調(diào)解指導(dǎo)委員會",該指導(dǎo)委員會由三部門相關(guān)業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)骨干組成，職能是指導(dǎo)、培訓(xùn)、督查全區(qū)基層調(diào)解_的婚姻家庭糾紛人民調(diào)解工作，研判、會商疑難復(fù)雜婚姻家庭糾紛的有效化解方案、并提供專家力量支持，指導(dǎo)委員會已出臺了江東區(qū)關(guān)于加強婚姻家庭人民調(diào)解工作的實施意見，并結(jié)合全區(qū)"5.15""紀念國際家庭日活動開展婚姻家庭糾紛人民調(diào)解宣傳活動，向群眾發(fā)放宣傳資料_余份。三、挖掘民間力量壯大人民調(diào)解隊伍，暢通民間調(diào)解力量融入_調(diào)解體系的渠道，在區(qū)老娘舅服務(wù)團的基礎(chǔ)上，整合_名群眾基礎(chǔ)深厚、調(diào)解經(jīng)驗豐富的調(diào)解工作者成立了"江東區(qū)老娘舅協(xié)

7、會".協(xié)會通過開展調(diào)解業(yè)務(wù)培訓(xùn)、研討疑難案件、_經(jīng)驗交流會、庭審觀摩會等多種活動，搭建全區(qū)調(diào)解員交流幫帶、凝心聚力的新平臺。協(xié)會成立至今，已協(xié)調(diào)安排潘明杰在市局和其它縣市區(qū)司法局講課_次，江東的調(diào)解能手和調(diào)解經(jīng)驗得到了全市調(diào)解隊伍的肯定和贊譽，收到非常好的社會效果。今年_月，東柳街道在協(xié)會的支持幫助下成功調(diào)處了一起醫(yī)療糾紛，將群體性糾紛化解在萌芽狀態(tài)。三、多管齊下，提升人民調(diào)解隊伍素質(zhì)。一是常規(guī)培訓(xùn)強基礎(chǔ)。通過_調(diào)解員參加省、市、區(qū)各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)，_金牌調(diào)解員參加華政學(xué)習(xí)班等多種形式，提高基層人民調(diào)解員的素質(zhì)。_月份有針對性地舉辦了各街道駐派出所工作室人民調(diào)解員業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，為各工作室

8、的規(guī)范運轉(zhuǎn)奠定了基礎(chǔ)。_月份聯(lián)合區(qū)法律援助中心舉辦了一期全區(qū)人民調(diào)解業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，街道和行業(yè)性調(diào)委會骨干調(diào)解員、各社區(qū)和企業(yè)調(diào)委會主任、區(qū)老娘舅協(xié)會等近_人參加了學(xué)習(xí)，培訓(xùn)內(nèi)容將更緊貼基層工作需求，并將網(wǎng)絡(luò)調(diào)解新理納入培訓(xùn)內(nèi)容，還向基層調(diào)解員發(fā)放了各類賠償計算標準。同時，_區(qū)調(diào)解專家?guī)斐蓡T協(xié)助街道開展基層人民調(diào)解員分級培訓(xùn)工作，加強對新任人民調(diào)解的培訓(xùn)和考核工作，確保全區(qū)調(diào)解工作程序依法有序、臺帳規(guī)范達標。二是專家指導(dǎo)育骨干。在全區(qū)_開展基層調(diào)解員到老潘聯(lián)調(diào)工作室學(xué)習(xí)活動，使潘明杰人民調(diào)解的"335"工作理念，和_化解"三步八法"得以在全區(qū)深入推廣，并通過

9、潘明杰的"傳、幫、帶",為各街道培養(yǎng)調(diào)解能手。學(xué)員由通過街道推薦產(chǎn)生，每兩人一組，每周到老潘聯(lián)調(diào)室學(xué)習(xí)兩天，學(xué)時兩個月。學(xué)員將通過老潘的言傳身教，學(xué)習(xí)人民調(diào)解工作的理念和流程、與當(dāng)事人溝通的方法和技巧、尋求案件突破口的關(guān)鍵和策略等，提高人民調(diào)解業(yè)務(wù)素質(zhì)和_化解能力。學(xué)習(xí)班于_月份正式啟動，目前每周有_名調(diào)解員學(xué)習(xí)，學(xué)員學(xué)時已安排到明年_月份。三是探索創(chuàng)新促提升。大力扶植"小娘舅握握團"建設(shè)，為小娘舅團隊建設(shè)提供人力支持和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，并舉行區(qū)級層面的授牌儀式，多渠道宣傳推廣其特色優(yōu)勢。指導(dǎo)"小娘舅"團隊創(chuàng)新出私人定制的"調(diào)解企劃

10、"、方便快捷的"網(wǎng)絡(luò)調(diào)解"、優(yōu)質(zhì)高效的"智囊云團"等全新的服務(wù)理念，率先利用_平臺化解矛盾糾紛、建立甬城首家專業(yè)"網(wǎng)絡(luò)調(diào)解"網(wǎng)站"小娘舅云在線",推出"小娘舅法律在線"_普法宣傳窗口。同時，將"小娘舅"吸納入?yún)^(qū)老娘舅協(xié)會和老娘舅服務(wù)團，使"小娘舅"年輕、專業(yè)優(yōu)勢與"老娘舅"的經(jīng)驗、技巧充分融合，使全區(qū)矛盾糾紛化解工作上連網(wǎng)線，下接地氣，適應(yīng)時代新需求。四、夯實基礎(chǔ)，確保基層_工作實效。一是扎實開展業(yè)務(wù)指導(dǎo)和督查活動。為推進街道

11、人民調(diào)解委員會駐派出所工作室建設(shè)，多次到各街道調(diào)委會和派出所協(xié)商、指導(dǎo)工作。_各街道調(diào)委會負責(zé)人到白鶴街道警民聯(lián)調(diào)中心學(xué)習(xí)取經(jīng)、確保各工作室運作規(guī)范有序。結(jié)合全區(qū)平安市場建設(shè)檢查、人民調(diào)解以獎代補核查等多種活動，廣泛深入社區(qū)、市場調(diào)委會開展人民調(diào)解業(yè)務(wù)指導(dǎo)和督查活動。以司法所星級創(chuàng)建為契機，強化對福明、東柳兩街道人民調(diào)解工作的指導(dǎo)，通過梳理和完善工作臺帳，細化和優(yōu)化工作制度，總結(jié)和宣傳工作成效，提高人民調(diào)解業(yè)務(wù)水平。_月底_開展全區(qū)人民調(diào)解質(zhì)量自查活動，檢查社區(qū)人民調(diào)解委員會在_、隊伍、制度、業(yè)務(wù)等方面的規(guī)范化建設(shè)情況，確保規(guī)范化建設(shè)要求落到實處。二是扎實開展人民調(diào)解爭先創(chuàng)優(yōu)工作。建立了全區(qū)&

12、quot;首席調(diào)解員"評定機制，由各司法所根據(jù)人民調(diào)解隊伍工作實績，聘任本街道本年度"首席調(diào)解員",由區(qū)司法局統(tǒng)一宣傳、獎勵，通過每年度的評定和表彰，提高優(yōu)秀人民調(diào)解員的社會成就感和工作榮譽感，激發(fā)基層人民調(diào)解員爭先競位的熱情。同時，通過_開展全區(qū)優(yōu)秀調(diào)解案卷和優(yōu)秀案例征集評選活動，提高基層調(diào)解員規(guī)范制作調(diào)解文書的能力和積極性；通過開展人民調(diào)解優(yōu)秀案例匯編征稿活動，提高人民調(diào)解隊伍總結(jié)、宣傳工作成效能力；通過扎實開展人民調(diào)解以獎代補工作、加大對司法確認案件的獎勵力度，提高基層調(diào)解員的工作積極性。三是扎實開展矛盾糾紛排查化解活動。指導(dǎo)司法所充分發(fā)揮人民調(diào)解預(yù)防和化解

13、基層_的職能優(yōu)勢，帶領(lǐng)社區(qū)企業(yè)調(diào)解_開展好日常矛盾糾紛排查化解工作。同時，_開展"春節(jié)、兩會"、"五水共治"、"三改一拆"等全區(qū)性的專項排查化解活動，將大量矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，為重點時期重點工作掃清障礙隱患。今年_-_月份，在全區(qū)各級調(diào)解_的共同努力下，共排查調(diào)解矛盾糾紛_件，調(diào)解成功_件，調(diào)解成功率為_%,涉案金額_萬元，其中復(fù)雜疑難糾紛_起，涉及人數(shù)_人，沒有因調(diào)處不及時或調(diào)處不當(dāng)而轉(zhuǎn)化為刑事案件或其它重大事件的情況發(fā)生。_人民調(diào)解工作總結(jié)（二）_年，_鄉(xiāng)調(diào)委會在縣局黨組和_鄉(xiāng)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在廣大人民調(diào)解員的共同努力下，

14、為維護_鄉(xiāng)的全面穩(wěn)定，發(fā)揮了人民調(diào)解委員會應(yīng)有的作用，取得了較好的工作成效。截至目前，全鄉(xiāng)共排查出各類矛盾糾紛_起，涉及人數(shù)_余人，調(diào)處_起，調(diào)解成功_起，履行_起，其中司法所直接參與指導(dǎo)調(diào)處復(fù)雜疑難糾紛_起，調(diào)處率達_%,調(diào)處成功率_%,履行率_%,為當(dāng)事人挽回各類經(jīng)濟損失_余萬元，未發(fā)生一起因調(diào)處不及時導(dǎo)致的民轉(zhuǎn)刑和_事件，確保了轄區(qū)內(nèi)的社會穩(wěn)定?，F(xiàn)將工作開展情況總結(jié)如下：一、完善工作機制，落實工作責(zé)任制。一是建立健全矛盾糾紛預(yù)警機制。村（社區(qū)）相應(yīng)建立健全了預(yù)警機制，形成信息員、村（居）民小組、村調(diào)委會、鄉(xiāng)四級預(yù)警網(wǎng)絡(luò)。鄉(xiāng)人民調(diào)解中心指導(dǎo)村（社區(qū)）調(diào)處中心、村（社區(qū)）調(diào)委會每月進行一次糾

15、紛排查，重大節(jié)日和敏感期必須及時排查，并將排查結(jié)果報區(qū)調(diào)處中心。預(yù)警信息員、調(diào)解員發(fā)現(xiàn)重大糾紛和集訪苗頭，隨時上報，并在第一時間趕到現(xiàn)場進行調(diào)處，并及時通過信息渠道向上級報告，切實防止民轉(zhuǎn)刑案件和集訪、越級_事件發(fā)生。二是健全檢查考評機制。鄉(xiāng)人民調(diào)解中心明確了主要考評考核標準，把大調(diào)解的各項指標進行細化分解，進行量化考評考核。三是落實_糾紛調(diào)處責(zé)任制。各單位對屬于本轄門調(diào)處的矛盾糾紛，要切實負起責(zé)任，及時化解，不得把矛盾糾紛推向上級、推向社會，達到小糾紛不出組、一般糾紛不出組、大糾紛不出村（社區(qū)）、疑難糾紛不出鄉(xiāng)。四是實行首問責(zé)任制。對群眾上門要求調(diào)處的矛盾糾紛，實行首問責(zé)任制，不管找到那個部

16、門都應(yīng)熱情接待、主動受理，然后轉(zhuǎn)交責(zé)任部門調(diào)處，切實防止矛盾激化。五是建立領(lǐng)導(dǎo)接待、包案制度。鄉(xiāng)、村（社區(qū)）兩級都確定了領(lǐng)導(dǎo)接待日。鄉(xiāng)定期安排領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪，村（社區(qū)）每月排出處理糾紛值班表，_領(lǐng)導(dǎo)按照職責(zé)分工，對重要信訪來訪、重大糾紛和_案件，特別是久拖未決的問題，實行包案處理，負責(zé)包案的領(lǐng)導(dǎo)要一包到底，親自處理，直至息訴停訪。二、統(tǒng)一標準，確保質(zhì)量。一是統(tǒng)一制度建設(shè)標準。鄉(xiāng)人民調(diào)解中心及人民調(diào)解委會統(tǒng)一建立了重大糾紛快報、重大糾紛（社情）匯總分析；重大糾紛協(xié)調(diào)調(diào)解、糾紛排查專項治理、重大糾紛管轄督辦等制度；各調(diào)委會統(tǒng)一建立健全工作責(zé)任、例會、學(xué)習(xí)、考評、業(yè)務(wù)登記、培訓(xùn)、統(tǒng)計、檔案管理等八項內(nèi)部管理制度；完善和規(guī)范了大調(diào)解工作業(yè)務(wù)臺帳。二是統(tǒng)一業(yè)務(wù)建設(shè)標準。在"大調(diào)解"工作整個過程中，從糾紛調(diào)處申請、受理、告知、調(diào)查、調(diào)解、制作協(xié)議書，到協(xié)議履行及回訪等方面都建立了完善的制度，并嚴格運作程序，克服工作中隨意性，堅決做到既重視實體上的合法規(guī)范，又重視程序上的合法規(guī)范。（范本）三是統(tǒng)一隊伍建