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文檔簡介
1、如果對您有幫助!感謝評論與分享現(xiàn)場管理工作計劃導(dǎo)讀 :本文 現(xiàn)場管理工作計劃,僅供參考,如果覺得很不錯,歡迎點評和分享。現(xiàn)場管理工作計劃(一)1 、全面提升服務(wù)品質(zhì),實施“特色化服務(wù)”。服務(wù)品質(zhì)提升方面,啟用員工獎懲考核體系,進(jìn)行規(guī)范管理,建立良好規(guī)范的正負(fù)激勵機(jī)制, 在工作中找突破點,堅決取締商品部二次處罰員工的錯誤做法。抓現(xiàn)場紀(jì)律現(xiàn)已基本走入正軌,應(yīng)抓銷售技巧與商品知識,提高營銷水平,這樣才有利于整體服務(wù)水平的提高。今年的服務(wù)宗旨和標(biāo)準(zhǔn),以及國芳百盛在顧客心目中應(yīng)樹立什么形象、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、顧客需要的,就是我們要做的,國芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大。商場如戰(zhàn)場般的殘酷又如逆水行舟不進(jìn)則
2、退,企業(yè)要發(fā)展,就要有領(lǐng)先對手的觀念和措施。因此, 企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地, 就必須把商品品牌、服務(wù)品牌、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程,提升、 維護(hù)和發(fā)展,逐步形成金城知名而特有的“特色化服務(wù)”戰(zhàn)略十分必要。所以XX 年第四季度 XX 年年一季度在蘭州率先提倡并實施“特色化服務(wù)”, 大打特打服務(wù)牌,顯示我們國芳百盛一種特有的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)檔次。根據(jù)業(yè)態(tài)的不同提供不同的服務(wù),超市“無干擾服務(wù)”, 一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務(wù)、 朋友式服務(wù)”五樓商品部“朋友式服務(wù)”,六樓商品部“技能式服務(wù)”,向社會表明,我們追求的是高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。達(dá)到超越顧客期待的、最完美的服務(wù)。2、開
3、展公司服務(wù)技能項目競賽服務(wù)辦承辦了公司第六屆運動會中的服務(wù)技能賽區(qū),包括知識競賽、情景實操模擬、全程消防演習(xí)、崗位應(yīng)知即問即答,通過競賽豐富員工的業(yè)余文化生活;以崗位練兵為目的、 以寓教于樂為形式提升各崗位員工素質(zhì);以專業(yè)到位的素質(zhì)要求全面升級公司員工服務(wù)意識及服務(wù)水平。展示公司的服務(wù)水平,經(jīng)過近兩個月的努力,半成品荷葉邊由以往的3 公分降為1 公分以下,治理荷葉邊問題取得突破性進(jìn)展。六、安全生產(chǎn)方面:通過堅持不斷的安全教育,和對設(shè)備安裝護(hù)欄、 堅持檢測安全探頭等措施,編三車間本年度沒有發(fā)生大的安全事故。七、 20* 年重點工作計劃:1 、進(jìn)一步落實各崗位工作考核。2、設(shè)備管理、改造工作實現(xiàn)新
4、的突破?,F(xiàn)場管理工作計劃(三)近日, 6S 現(xiàn)場管理項目正式在我們公司啟動。我部門對6S 管理工作做了詳細(xì)的計劃,加之前期動員與培訓(xùn)等工作做的及時而到位,職責(zé)范圍劃分的很明確,使得6S 工作順利有序的開展。在推行中我們首先深入現(xiàn)場查找問題,規(guī)劃推行重點,在根據(jù)工作方案積極改善整頓,優(yōu)化工作環(huán)境,現(xiàn)場不符合6S 要求的地方,逐步不斷得到改善。通過6S 管理活動,規(guī)范了工作和生產(chǎn)現(xiàn)場,培養(yǎng)了員工良好習(xí)慣,不斷提高素養(yǎng),保證產(chǎn)品安全、設(shè)備安全和人身安全。一、 6S 管理推行工作總結(jié)1 、宣傳及培訓(xùn)工作1 。 14 月份主要工作宣傳和培訓(xùn)6S 管理,綜合部對公司部門、車間行政人員、現(xiàn)場基層員工通過視頻
5、講解進(jìn)行6S 的系統(tǒng)培訓(xùn)。1。 2 生產(chǎn)部制作6S 宣傳欄、 標(biāo)語等向廣大職工宣傳我公司開始實行 6S 管理活動,并組織全廠職工6S 知識考試,讓廣大職工全面認(rèn)識了解6S 管理內(nèi)容,讓每個職工明白自己是現(xiàn)場6S 管理的一份子和重要成員,積極主動的參與6S 現(xiàn)場管理。2、 6S 推行實施整理、整頓、清理、清潔2。 1 明確區(qū)分了物品要與不要的標(biāo)準(zhǔn),清除了車間廠房、框架、倉庫中的廢物和廢料,并對車間物品進(jìn)行規(guī)范整理。2。 2 整頓工作進(jìn)行比較順利,物品的分類、整齊擺放、標(biāo)識、定位支架都得到初步效果,不過還要繼續(xù)細(xì)化分類,做更多的標(biāo)識牌使工作場所一目了然。2。 3 對現(xiàn)有文件進(jìn)一步整理,規(guī)范了文件柜
6、及文件盒上的標(biāo)識、標(biāo)簽。2。 4 清掃在整理和整頓期間開始穿插進(jìn)行,對廠區(qū)的垃圾進(jìn)行徹底的清理,對操作室內(nèi)、設(shè)備、地面、框架等地方實行嚴(yán)格要求,在清掃中發(fā)現(xiàn)問題,解決問題。2。 5 現(xiàn)場環(huán)境的變化更加喜人,不但,使臟亂差的作業(yè)現(xiàn)場變成了寬敞明亮的場所,更重要的是理順了作業(yè)秩序和員工的不良習(xí)慣。保障了員工的作業(yè)安全。為員工按程序標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)提供了必要的條件,深受員工的歡迎和支持。2。 6 推廣 6S 管理過程時,不斷通過現(xiàn)場找出問題解決問題,透過現(xiàn)場看問題,問題就是機(jī)會,問題說明我們能做的更好,問題是教育人的機(jī)會,要把問題當(dāng)問題看待,從而提升了我公司的6S 管理。2。 7 在推廣 6S 前,成品車間
7、已經(jīng)嚴(yán)格執(zhí)行6S 管理,對廠房、地面、設(shè)備、產(chǎn)品、物品等,進(jìn)行分區(qū)、劃線、標(biāo)識、定位。車間的標(biāo)識做的比較完善,6S 管理得到初步的成績,我也從中學(xué)習(xí)很多的6S 推廣知識。在今后的工作中我們不得的交流和嚴(yán)格的要求下,成品車間 6S 管理工作得到進(jìn)一步的提升,目前已經(jīng)是我公司推行6S典型示范車間。2。 8 公用工程車間是6S 推進(jìn)最快最好的車間,以前在比較管理的中連續(xù)3 次為倒數(shù)第一名,從中我們可以看出那時現(xiàn)場管理很不到位。在我推行6S 過程中,車間專門安排一個現(xiàn)場專員與我對接,6S的要領(lǐng)和一些想法很快得到落實,車間現(xiàn)場面貌煥然一新。車間自己也實行很多有創(chuàng)意的管理辦法,豐富了我公司6S 管理內(nèi)容。
8、比如:車間班組比較管理的實施,比較管理扣分項的公布板的設(shè)立。二、在推行6S 過程中存在的問題1 、推行小組建設(shè)不到位,目前小組主要成員以生產(chǎn)部和車間人員為主,沒有明確負(fù)責(zé)推廣6S 總負(fù)責(zé)人,沒有把安環(huán)部和綜合部納入其中,一提到6S 管理工作,默認(rèn)為都是生產(chǎn)部的工作。2、車間的6S 推行員都是安全員兼任,在管理上沒有實際的權(quán)利,主要是車間不給予支持,安全員也認(rèn)為不是他們的職責(zé)。3、對6S 的認(rèn)識不夠,靠自己學(xué)習(xí)是有限的,在推廣過程中很到地方想不到也做不到,只能經(jīng)過長時間的摸索初步完善,降低推行效率,也容易打擊推行小組人員的相信。4、 6S 管理同樣要求下,車間和車間之間會存在很大的差別,說明有部
9、分車間領(lǐng)導(dǎo)不注重6S 管理的推廣。6、 在整理工作過程中,物品的要與不要成了工作的重點和難點,怎么來判定或由誰來判定給我們帶來阻力。三、 6S 管理心得1、“ 6S”管理是一種要全體員工養(yǎng)成的行為模式,而不是一種工作的形式。所以其實是更重要的是在內(nèi)心認(rèn)識上的實施和認(rèn)同,而不是行為上的服從和履行。因此, 應(yīng)做好知識普及和思想認(rèn)識的宣傳工作,不應(yīng)流于形式。使“6S”最終變成全體員工自覺自愿的行為2、“ 6S”管理應(yīng)該由企業(yè)內(nèi)的專人或?qū)iT的團(tuán)隊來負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)實施。責(zé)、權(quán)、目標(biāo)明確。更需要得到中層管理者的理解和支持,并且得到有力的貫徹執(zhí)行。3、“ 6S”管理應(yīng)注意方式方法,不能照搬別人的做法,應(yīng)同自己企業(yè)
10、的實際相結(jié)合,找到適合自己的方式方法?!?S”是不斷的改進(jìn)、完善,不是達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)后就停止不前。應(yīng)不斷地提出更高的目標(biāo)和要求,不斷改進(jìn),不斷完善。4、“ 6S”管理是一個系統(tǒng)的工程,應(yīng)該有計劃的分步驟推進(jìn)實施。不易一股腦的全面鋪開。應(yīng)該在一些部門、班組進(jìn)行試點,總結(jié)經(jīng)驗,再逐步推廣。5、“ 6S”管理不是一朝一夕就可以實現(xiàn)的。它可能需要一兩年,也可能需要三五年。所以不能急于求成,要求馬上見到想要的效果。人的行為是逐漸養(yǎng)成的,不是一紙制度就可以改變的。并且“ 6S”是連貫推行的,不是現(xiàn)在工作不忙就推行,等工作忙起來就把他拋到九霄云外去了。應(yīng)該按照推行實施計劃,按部就班的連貫實施,不易中斷。如果隨意中斷,就等于告訴大家我們搞得還是一種形式。6、 6S 管理重在細(xì)節(jié),也難在細(xì)節(jié)。在6S 管理推行之初,有人將“整理、整頓、清掃、清潔(兩整兩清)簡單認(rèn)為是“大掃除”;認(rèn)為天天檢查,真是“小題大做”; 還認(rèn)為“安全”天天講, “素養(yǎng)”慢慢來等等。其實不然,有管理者把灰塵、污跡、零亂、松動等現(xiàn)象叫作“微缺陷”, 就
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