優(yōu)秀管理者的九個(gè)特征

1、優(yōu)秀管理者的九個(gè)特征”管理的問(wèn)題層出不窮，管理的難題一個(gè)接一個(gè)”，這是世界經(jīng)理人上看到的一句話。在現(xiàn)實(shí)的管理中，也確實(shí)如此。處理管理上的問(wèn)題，解決管理上的難題，這是我們做管理的職責(zé)。管理者的成長(zhǎng)也是在這樣的環(huán)境中逐步成熟的。優(yōu)秀的管理者是如何煉成的呢？這個(gè)問(wèn)題我們要分兩部分來(lái)看，首先是我們要成為管理者，然后是朝“優(yōu)秀的方向進(jìn)步。如何成為管理者？在我們的論壇中，“福建大活寶先生”給了我們一個(gè)主題，那就是“要學(xué)管理從不遲到開(kāi)始”，簡(jiǎn)單的說(shuō)，要做管理其實(shí)很簡(jiǎn)單，從最基本的做起。大家可以去看看這個(gè)貼子。而我在這里要說(shuō)的是從“普通到優(yōu)秀”的轉(zhuǎn)變。如何從普通做到優(yōu)秀？我認(rèn)為應(yīng)該從以下九個(gè)方面來(lái)做轉(zhuǎn)變：1-

2、1-處理本職或本部工作能力的提升這是一個(gè)最基本的，如果在本職工作范圍的內(nèi)的都不能獨(dú)當(dāng)一面，那就談不上優(yōu)秀，最多也就是個(gè)“助理”級(jí)別的任務(wù)，這點(diǎn)簡(jiǎn)單的說(shuō)，就是必須熟悉自身的“專(zhuān)業(yè)”的業(yè)務(wù)內(nèi)容，做到爛熟于心，如果對(duì)本部門(mén)的工作不能掌握到細(xì)節(jié)，那如何做指導(dǎo)下屬的工作，如何引導(dǎo)下屬工作呢？2-2-橫向和縱向處理問(wèn)題的能力的提升這點(diǎn)我要強(qiáng)調(diào)是部門(mén)間的橫縱關(guān)系，部門(mén)與部門(mén)之間難免有各種各樣的關(guān)系，協(xié)助處理“橫縱問(wèn)題”，也是成為“優(yōu)秀”的必須掌握的一種本領(lǐng)，“莫管他人瓦上霜”的管理者是不會(huì)成為優(yōu)秀的管理者的。3 3-個(gè)人魅力的提升個(gè)人魅力的提升，其實(shí)是一個(gè)說(shuō)不清到不明的問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題就如“霧里看花”。用現(xiàn)在

3、管理上流行的語(yǔ)言來(lái)講，就是提高自己的“情商”，做情商領(lǐng)導(dǎo)，做情景領(lǐng)導(dǎo)。我認(rèn)為要達(dá)到情商領(lǐng)導(dǎo)，情景領(lǐng)導(dǎo)，那是“從優(yōu)秀到卓越（杰出）”，但是做優(yōu)秀的管理者，要不要這樣做呢，我看是必要的。所以我這里沒(méi)有說(shuō)提高自己的情商，只是用了“個(gè)人的魅力”。個(gè)人的魅力是修煉而來(lái)的，體現(xiàn)在個(gè)人的一言一行中。4-4-自控能力的提升自控能力，我要強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)就是控制自己的情緒，優(yōu)秀的管理是不會(huì)隨意宣泄自己的情緒的，他們總是把情緒蘊(yùn)藏于心。有人說(shuō)，我這個(gè)人脾氣就是有點(diǎn)里，稍不注意就會(huì)“提高嗓門(mén)”。其實(shí)這是一個(gè)自控力的問(wèn)題，如果控制力強(qiáng),就不會(huì)輕意發(fā)泄了。5 5-非本專(zhuān)業(yè)知識(shí)范圍的提升優(yōu)秀的管理者除了掌握業(yè)務(wù)內(nèi)知識(shí)外，還必須

4、了解其他非業(yè)務(wù)的知識(shí)，大一點(diǎn)講就是博覽全書(shū)，小一點(diǎn)講就是和任何人都能聊上 5 5、6 6 分鐘。這也是提高個(gè)人魅力的一種方式。6 6-學(xué)做比自己職位高的事情這一點(diǎn)如何說(shuō)呢。有句話說(shuō)“如果你想做總經(jīng)理，你在不是總經(jīng)理的時(shí)候你就要學(xué)做總經(jīng)理的事情”，總是給自己更高的目標(biāo)，那自身各項(xiàng)修煉丟會(huì)得到不同程度的提升7 7-多渠道解決問(wèn)題：解決問(wèn)題能力的提升處理問(wèn)題的方式多種多樣，不僅自己在處理問(wèn)題的時(shí)候要多渠道，在教育下屬處理問(wèn)題的時(shí)候，也要強(qiáng)調(diào)多渠道，雞蛋分幾個(gè)籃子放，總比放在一個(gè)籃子里好！8 8-該出手時(shí)就出手：執(zhí)行力的提升這里說(shuō)的是執(zhí)行力的問(wèn)題，執(zhí)行從哪里開(kāi)始，就是從管理者自身開(kāi)始的政令一旦確定，一

5、定要堅(jiān)決執(zhí)行，不能手軟。執(zhí)行不能有商量！9-9-做對(duì)的事情一定要把事情做對(duì)：決策能力和以結(jié)果為導(dǎo)向的能力的提升為什么？有時(shí)侯，把事情做對(duì)并不表示這個(gè)事情本身就是對(duì)；做對(duì)的事情一定要把事情最對(duì)，這才是我們要的最好的結(jié)果?？偟膩?lái)說(shuō)，優(yōu)秀的管理者首先要認(rèn)定自己一定能優(yōu)秀，然后朝著這個(gè)方向前進(jìn),那就一定能成功。優(yōu)秀管理者=拾荒者+醫(yī)生+屠夫+廚師優(yōu)秀管理者是這樣煉成的作為一個(gè)在社會(huì)中摸爬滾打的管理者，在實(shí)際的工作過(guò)程中，有一些特殊的想法，對(duì)優(yōu)秀管理者的評(píng)價(jià)及如何鍛煉成為優(yōu)秀的管理者。現(xiàn)在的社會(huì)是一個(gè)飛速發(fā)展的時(shí)期，這個(gè)階段，很多的理論、方法包括大人物層出不窮，我今天只舉一些比喻，讓大家更明白！首先，一

6、個(gè)優(yōu)秀的管理者必須是“拾荒者”，在成功之前，一定要博覽群書(shū)，掌握很多的理論知識(shí)， 這些不下些功夫是不行的， 沒(méi)有真材實(shí)料， 早晚要露餡的,據(jù)傳， 毛澤東主席在年輕的時(shí)候，在圖書(shū)館博覽群書(shū)，為以后的革命理論奠定了基礎(chǔ)，最終成立了新中國(guó)！我很佩服他的學(xué)習(xí)精神，這個(gè)是優(yōu)秀管理者的入門(mén)。其 次 ， 一 個(gè) 優(yōu) 秀 的 管 理 者 必 須 是 一 個(gè) 優(yōu) 秀 的 “ 醫(yī) 生 ” ， 醫(yī) 生 的 四 大 看 病 本 領(lǐng)“望”“聞”“問(wèn)”“切”對(duì)于一個(gè)出色的管理者是必須的。只有做到了這四大點(diǎn)，他才能管理一個(gè)企業(yè)，才知道企業(yè)如何發(fā)展，也是管理的基本入門(mén)！A:A:望者，就是看，這個(gè)很簡(jiǎn)單，但是一定要像醫(yī)生一樣，

7、看得仔細(xì)，看得出事件的“倪端”，而不是看到了，呵呵，為下一步的工作有一個(gè)很好的準(zhǔn)備。B:B:聞?wù)?，就是嗅，一是得其氣味，二是?tīng)其聲。這個(gè)可以進(jìn)一步的確認(rèn)“望”的對(duì)不對(duì)，有些時(shí)候“聞”的作用，是最大的，很多的事情是隱性的不會(huì)表現(xiàn)出來(lái)，也不容易看出來(lái)，而氣味聲音是不需要宣告的，可以了解到更多的信息，為判斷跟準(zhǔn)確。C:C:問(wèn)者，主動(dòng)進(jìn)攻，對(duì)一些自己不明白的，想知道明白的，別人不想說(shuō)的，可以通過(guò)問(wèn)，得到自己需要的答案，這個(gè)工具運(yùn)用得當(dāng)，可以是管理得到最大的發(fā)揮，因?yàn)樗切首罡叩牡玫较⒌姆椒?。D:D:切者，即從實(shí)際來(lái)解決問(wèn)題，這類(lèi)問(wèn)題往往不是一般就可以解決的，要作很大的動(dòng)作才可以了解其中的奧秘，對(duì)于

8、一些特殊的問(wèn)題，大的問(wèn)題，有懸念的問(wèn)題，都會(huì)有很大的幫助，都會(huì)會(huì)的更大的支持。其實(shí)，這個(gè)也是一個(gè)一般的管理者應(yīng)該具備的本領(lǐng)，管理者就要像醫(yī)生對(duì)待病人一樣，對(duì)病人十分了解，對(duì)癥下藥，這樣一個(gè)企業(yè)才可以長(zhǎng)久不衰，那么自己也就是一個(gè)優(yōu)秀的管理者了。第三，一個(gè)優(yōu)秀的管理者要是一個(gè)“屠夫”，就是說(shuō)，在對(duì)事情很了解之后，要有足夠的“霸氣”處理事件，要處理事情的時(shí)候毫不留情，不給自己留下后患。我看過(guò)屠夫殺豬的過(guò)程，盡管他也很愛(ài)豬，很可憐豬，但是為了達(dá)成任務(wù)，他會(huì)毫不留情的把豬殺掉。這個(gè)也是作為一個(gè)優(yōu)秀的管理者須具備的，不要因?yàn)橐恍┬〉氖虑槎⒄`了一些大事情！第四，一個(gè)優(yōu)秀的管理者最終要成為一個(gè)“廚師”，廚師

9、大家都見(jiàn)過(guò)他們廚藝高超，可以滿足不同人的口味。對(duì)呀，一個(gè)優(yōu)秀的管理者，就是管人，就是處理事情。所以衙門(mén)要靠自己優(yōu)秀的技藝讓自己下屬和上司以及所有接觸的人都滿意，做到都能幫助自己，為自己所用，這樣就可以達(dá)到“眾人拾柴火焰高”！當(dāng)然，廚師做菜的目的是為了吃的，一個(gè)優(yōu)秀的管理者就要做出很多口的“菜”，菜要做得好，每道菜要送給需要的人，這樣，事情就是水到渠成，不成功都不行！學(xué)習(xí)成就優(yōu)秀管理者從管理層次的角度來(lái)講，一個(gè)組織中有三種管理者，一是高層管理者，一是基層管理者，另一種是中層管理者。我覺(jué)得不同層次的管理者，要鍛煉成優(yōu)秀的水平，具方式方法是不同的。我從自己的切身體會(huì)談?wù)勚袑庸芾碚呷绾纬砷L(zhǎng)成、鍛煉成優(yōu)

10、秀的管理者。、清楚自身的角色定位：作為中層管理者，定位非常重要?？蓮娜齻€(gè)角度來(lái)講：一是對(duì)上司，中層管理者是執(zhí)行者、受訓(xùn)者、協(xié)助者；二是對(duì)下屬，中層管理者是公司及上司的代言人，是代表公司的指揮者、監(jiān)督者、培訓(xùn)者和激勵(lì)者等；三是對(duì)同級(jí)，我們更多的事客戶關(guān)系作為中層管理者，我們要認(rèn)清自己的角色，幫助上司完美，協(xié)助同事，為下屬排除障礙。二、學(xué)會(huì)如何保持健康的心態(tài)：作為中層管理，應(yīng)明白自身的位置，猶如三明治中的中間夾層，特別容易兩頭受氣，因而就應(yīng)該從自身的 EQEQ（情商）、AQAQ（膽商）、心態(tài)、氣度等方面多下功夫，鍛煉自己的心智，能夠適應(yīng)各種對(duì)自己利的環(huán)境，保持健康的身心，因?yàn)樯眢w是本錢(qián)。三、學(xué)會(huì)時(shí)

11、間管理：職場(chǎng)中許多人都覺(jué)得自己很忙，忙得披星戴月，暈頭轉(zhuǎn)向。而個(gè)人的時(shí)間及精力是非常有限的，因而如何合理地使用時(shí)間就顯得非常重要。首先應(yīng)該按照工作的輕重緩急進(jìn)行分配工作：A-A-既緊急又重要；B B 一重要但不緊急；C C 一緊急但不重要；D1D1 不重要又不緊急分清以后就可以按照對(duì)應(yīng)的情況去合理地安排時(shí)間；作為管理者一定要爭(zhēng)取更多的時(shí)間放在做重要但不緊急的工作。作為管理者在遇到具體事務(wù)時(shí)要學(xué)會(huì)問(wèn)自己三個(gè)問(wèn)題：1 1、此事價(jià)值是否大？真的很重要？2 2、如果價(jià)值大，是否需要親自做，能否請(qǐng)別人代勞？3 3、價(jià)值高又必須親自做的事，如果不做是否會(huì)有重大影響？要做到有效的時(shí)間管理，要求學(xué)會(huì)與有效地制

12、訂計(jì)劃及有效地授權(quán)等相結(jié)合。四、懂得制訂實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的計(jì)劃及計(jì)劃實(shí)施的跟進(jìn)：目標(biāo)是我們工作的航標(biāo)，目標(biāo)為我們工作指明了前進(jìn)的方向。因此目標(biāo)的制訂非常關(guān)鍵，如果目標(biāo)方向出現(xiàn)偏差，你工作越努力越有效你離失敗越近。目標(biāo)的制訂要懂得結(jié)合實(shí)際，做到堅(jiān)持“SMARTSMART 原則，并要有階段性的目標(biāo)（短期、中期、長(zhǎng)期等）。其次，目標(biāo)有了，我們學(xué)會(huì)制訂達(dá)成目標(biāo)的計(jì)劃，作為我們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的執(zhí)行依據(jù)，做計(jì)劃時(shí)，可從天到周到月，甚至季度、年度。再次，我們的計(jì)劃出來(lái)了，要落實(shí)要執(zhí)行，作為管理者這時(shí)就要懂得如何去跟進(jìn)，并實(shí)時(shí)檢查，一旦出現(xiàn)偏差可以及時(shí)糾偏。五、學(xué)會(huì)有效授權(quán)：當(dāng)今的社會(huì)，要完成一項(xiàng)任務(wù)，靠的是團(tuán)隊(duì)的力量，單

13、憑一個(gè)人是無(wú)法完成的，而且個(gè)人的精力是非常有限的，于是管理者更多地要扮演指揮者、協(xié)調(diào)者的角色。學(xué)會(huì)授權(quán)，可以為自己節(jié)省精力，去做自己最需要做的事，有更多的時(shí)間去解決瓶頸的事；學(xué)會(huì)授權(quán)，更能有效地激勵(lì)員工及發(fā)展員工。授權(quán)后，要有相應(yīng)的跟進(jìn)機(jī)制，應(yīng)明白授權(quán)不僅僅是參與，對(duì)管理者來(lái)說(shuō)，授權(quán)不等于放棄，授權(quán)不是授責(zé)、不是代理職務(wù)、不是助理、不是分工。首先要學(xué)會(huì)確認(rèn)哪些工作能夠授權(quán)，能夠授權(quán)給哪些人。其次在授權(quán)過(guò)程中應(yīng)防止反授權(quán)再次授權(quán)應(yīng)鍛煉到以下的層次：A A、盡量放手；B B、顯示信任；C C、永遠(yuǎn)支持；D D 取得承諾。六、學(xué)會(huì)如何進(jìn)行數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與分析：數(shù)據(jù)信息是任何決策的基礎(chǔ)，做為管理者，應(yīng)該學(xué)

14、會(huì)如何進(jìn)行數(shù)據(jù)的收集，而未經(jīng)過(guò)整理加工的數(shù)據(jù)一點(diǎn)意義都沒(méi)有，有了數(shù)據(jù)，要應(yīng)該相應(yīng)的工具進(jìn)行加工整理統(tǒng)計(jì)，再根據(jù)統(tǒng)計(jì)的結(jié)果進(jìn)行分析。做完分析后，要懂得應(yīng)用分析結(jié)果，如果只分析，結(jié)果不去應(yīng)用，倒不如不分析，節(jié)省時(shí)間。七、學(xué)會(huì)有效溝通：管理工作有一個(gè)“雙 7070 定律”，即管理者特別是中層管理者平均花費(fèi)約 70%70%的時(shí)間用于溝通，而日常管理中大約 70%70%勺管理問(wèn)題是來(lái)自于溝通障礙。因而如果你無(wú)法有效地與人溝通，那你將無(wú)法進(jìn)行管理，更別想說(shuō)能成長(zhǎng)為優(yōu)秀的管理者。溝通是一個(gè)綜合的過(guò)程，我們要學(xué)會(huì)“望、聞、問(wèn)”。在溝通過(guò)程中，聆聽(tīng)非常重要，不同類(lèi)型的人，我們要采取不同的溝通方式。作為中層管理者

15、，應(yīng)學(xué)會(huì)指令下達(dá)的溝通方式、與上司的溝通方式、與下屬的溝通方式、與同級(jí)中層管理者的溝通方式。我們?cè)跍贤ǖ倪^(guò)程中應(yīng)掌握一些關(guān)鍵點(diǎn)：先處理心情，再處理事情；多媒介并用，并強(qiáng)調(diào)重點(diǎn);要雙向溝通，并回饋確認(rèn)；建立同理心，建立信任度。八、能夠做好績(jī)效管理及運(yùn)用：績(jī)效管理是把“雙刃劍”，用得好非常有利于業(yè)績(jī)，用得不好只會(huì)適得其反，吃大鍋飯的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了，那如何體現(xiàn)出個(gè)體的工作價(jià)值差異呢，靠的就是工作績(jī)效來(lái)體現(xiàn)，那作為中層管理者應(yīng)該明白如何進(jìn)行制訂績(jī)效考核項(xiàng)目及指標(biāo)，考核如何操作，如何進(jìn)行客觀地評(píng)價(jià)，績(jī)效結(jié)果如何應(yīng)用。九、學(xué)會(huì)激勵(lì)下屬；看過(guò)海豚表演的人都知道，開(kāi)始表演時(shí)，訓(xùn)獸師在水下放一根純子，繩子吊一些魚(yú)，海豚從繩子上面游過(guò)支去，訓(xùn)獸師就獎(jiǎng)勵(lì)海豚一條魚(yú)，然后訓(xùn)獸師逐步調(diào)高純子，在水面上也是海豚從繩子上方跳過(guò)去就獎(jiǎng)勵(lì)一條魚(yú)，訓(xùn)獸師一直把純子提高到七米，結(jié)果海豚一躍而過(guò)，全場(chǎng)歡呼。這是為什么呢？這是因?yàn)椴粩嗵岣邔?duì)海豚的要求和期待，其表現(xiàn)就會(huì)越來(lái)越好。作為中層管理者對(duì)下屬的管理激勵(lì)也是這樣的一個(gè)過(guò)程。我們應(yīng)該明白人的馬斯洛需求層次，根據(jù)不同的人進(jìn)行不同的激勵(lì)，物質(zhì)的、精神的甚至是職務(wù)?，F(xiàn)在對(duì)于 8080 后的年輕人的激勵(lì)管理更具有挑戰(zhàn)性。十、懂得如何有效地培養(yǎng)下屬；“兵熊熊一個(gè)， 將熊熊一窩”。 作為一團(tuán)隊(duì)的管理者， 要想自己的團(tuán)隊(duì)中不存在“熊”，需要從培養(yǎng)