各科室便民服務(wù)措施

1、各科室便民效勞措施心內(nèi)科便民措施1、設(shè)有便民箱。2、24小時(shí)熱水提供。3、病區(qū)設(shè)有微波爐，免費(fèi)為患者熱飯菜。4、特殊病人外出檢查醫(yī)護(hù)人員護(hù)送。5、出院病人 隨訪效勞。6、住院病人電視收看。7、無(wú)錫市藥品及醫(yī)療效勞價(jià)格公示。8、病區(qū)常用收費(fèi)工程價(jià)格一覽表。9、病區(qū)常用藥價(jià)格一覽表。10、病區(qū)提供住院費(fèi)用查詢及實(shí)行一日清單制，醫(yī)院提供住院費(fèi)用明細(xì)單，增加醫(yī)院收費(fèi)透明度。11、科室提供幫助病人與家屬特殊事宜的 通訊聯(lián)系。 心血管外科便民措施1、設(shè)有便民箱2、24小時(shí)熱水提供3、病區(qū)備有微波爐，免費(fèi)為患者熱飯菜4、外出檢查醫(yī)護(hù)人員護(hù)送5、病人專用電梯6、出院病人隨訪效勞7、住院病人腕帶佩戴方

2、法8、無(wú)錫市藥品及醫(yī)療效勞價(jià)格公示9、病區(qū)常用收費(fèi)工程價(jià)格一覽表10、病區(qū)常用藥價(jià)格一覽表11、病區(qū)免費(fèi)查詢住院費(fèi)用，實(shí)行一日清單制和住院費(fèi)用清單制，增加醫(yī)院收費(fèi)透明度12、各科室設(shè)有 ，提供 咨詢和預(yù)約就診效勞，幫助無(wú)陪客病人接聽(tīng) ，方便病人與家人通訊聯(lián)系 CCU便民措施1、設(shè)有便民箱 2、24小時(shí)熱水提供 3、病區(qū)設(shè)有微波爐，免費(fèi)為患者熱飯菜 4、貼心24小時(shí)無(wú)陪客效勞 5、外出檢查醫(yī)護(hù)人員護(hù)送 6、病人專用電梯 7、出院病人 隨訪效勞 8、住院病人電視收看 9、無(wú)錫市藥品及醫(yī)療效勞價(jià)格公示 

3、;10、病區(qū)常用收費(fèi)工程價(jià)格一覽表 11、病區(qū)常用藥價(jià)格一覽表 12、病區(qū)免費(fèi)查詢住院費(fèi)用，實(shí)行一日清單制和住院費(fèi)用清單制，增加醫(yī)院收費(fèi)透明度 13、科室設(shè)有外線 ，幫助病人與家人特殊事宜的通訊聯(lián)系。 呼吸內(nèi)科便民措施1、設(shè)有便民箱，內(nèi)備老花鏡；針線包；簽字筆；一次性口杯；毛巾；衛(wèi)生紙卷紙；肥皂；牙膏；牙刷；信封及郵票。2、便民措施入院時(shí)向患者告知。3、對(duì)有償使用的物品明碼標(biāo)價(jià)。4、便民箱由辦公班負(fù)責(zé)管理。5、建立物品使用登記本，及時(shí)記錄。6、便民箱內(nèi)物品使用后及時(shí)增添。 神經(jīng)內(nèi)科便民措施1、“全程送檢效勞：對(duì)無(wú)家屬陪護(hù)、病情危重的病人實(shí)行全程

4、陪送陪檢。2、“有困難找黨員：公開(kāi)黨員及非黨員志愿者的聯(lián)系方式，幫助患者解決困難。3、“健康熱線效勞：設(shè)立 咨詢85350180、85350181、85351180、85351181，接受神經(jīng)內(nèi)科?？谱稍冃凇?、病區(qū)設(shè)有便民箱，備齊常用急需生活用品。5、病區(qū)設(shè)有微波爐、冰箱、開(kāi)水箱等備病人使用。6、開(kāi)設(shè)“健康教育：每個(gè)病房設(shè)有健康教育宣傳本、本科常見(jiàn)檢查的特殊告知，并根據(jù)病人的不同需求發(fā)放。7、出院前發(fā)放健康聯(lián)系卡進(jìn)行健康宣教。8、出院后由客服中心 回訪提供健康咨詢效勞。 消化內(nèi)科便民措施1、“希望之光效勞：為病人緊急輸血或住院費(fèi)備用資金，滿足醫(yī)療需要。2、“愛(ài)心糖果效勞：免費(fèi)為禁

5、食饑餓病人提供糖果。3、“全程送檢效勞：對(duì)無(wú)家屬陪護(hù)、病情危重的病人實(shí)行全程陪送陪檢。4、“溫馨連線效勞：為患者免費(fèi) 聯(lián)系家屬。5、“有困難找黨員：公開(kāi)黨員及非黨員志愿者聯(lián)系方式，幫助患者解決困難。6、“健康熱線：設(shè)立 咨詢85351120、85351121，接受消化內(nèi)科專科咨詢效勞。7、“健康教育：每個(gè)病房設(shè)有健康教育欄，內(nèi)有出入院的詳細(xì)告知、醫(yī)院各個(gè)檢查科室的示意圖照片、本科常見(jiàn)疾病的飲食宣教單、本科常見(jiàn)藥物的宣教本、本科常見(jiàn)檢查的特殊告知，并根據(jù)病人的不同需求發(fā)放。8、設(shè)立便民箱，備齊常用急需生活用品。9、出院前發(fā)放健康聯(lián)系卡進(jìn)行健康宣教。10、出院后 回訪提供健康咨詢效勞。血液科便民措

6、施1、設(shè)有便民箱，內(nèi)備毛巾、牙刷、牙膏、一次性杯子、吸管、衛(wèi)生紙、筆、水果刀、肥皂。2、提供針線包、指甲鉗。     3、代購(gòu)信封、郵票、代寄信。4、對(duì)行動(dòng)不便的病人，給予代交住院費(fèi)用。5、提供 預(yù)約床位，病情咨詢。6、24小時(shí)提供開(kāi)水，微波爐應(yīng)用。7、每周二次浴室開(kāi)放，供病情許可的病人洗澡。內(nèi)分泌科病區(qū)便民措施1、便民箱正常情況下，加鎖保管，專人負(fù)責(zé)，不得私拿、亂借。2、急診病人緊急入院或者中夜班入院時(shí)，病人急需使用的物品，方可使用。3、住院期間，病人需要老花鏡、針線包和簽字筆等，可以借用，但借用人要負(fù)責(zé)物品是否收回。4、初老花鏡、針線包和簽

7、字筆可以借用以外，其他物品為有償使用，按照目標(biāo)上的價(jià)格告知病人和家屬，本著對(duì)方自愿原那么。5、便民物品使用時(shí)，要登記床號(hào)、價(jià)格和日期，并將錢(qián)放在便民箱的專用盒子里。6、便民箱內(nèi)的糖果和餅干用于發(fā)生低血糖、床邊無(wú)儲(chǔ)藏的病人。7、定期檢查物品的有效期、性狀以及物品是否齊全，過(guò)期或性狀發(fā)生改變時(shí)立即更換，物品缺失，及時(shí)補(bǔ)充。8、附便民箱內(nèi)物品：老花鏡、針線包、簽字筆、一次性杯子、毛巾、衛(wèi)生紙、肥皂、牙膏、牙刷、夾子、保鮮袋、吸管、筷子、不銹鋼飯盒、鎖、信封和郵票。 腎內(nèi)科便民措施1、設(shè)有便民箱，內(nèi)備老花鏡；針線包；簽字筆；一次性口杯；毛巾；衛(wèi)生紙卷紙；肥皂；牙膏；牙刷；信封及郵票。2、便民

8、措施入院時(shí)向患者告知。3、對(duì)有償使用的物品明碼標(biāo)價(jià)。4、便民箱由辦公班負(fù)責(zé)管理。5、建立物品使用登記本，及時(shí)記錄。6、便民箱內(nèi)物品使用后及時(shí)增添。 腫瘤科便民措施1、便民箱使用2、微波爐24小時(shí)開(kāi)放3、提供24小時(shí)效勞各種維修4、提供詳盡的出院宣教單5、出院病人 回訪6、預(yù)約床位7、幫病人訂餐，訂餐 ：517778、收費(fèi)及藥品價(jià)格公示9、提供PICC維護(hù)日以外的特殊PICC維護(hù) 風(fēng)濕科便民措施1、為您提供全程、優(yōu)質(zhì)的診療效勞，接待熱情，解釋耐心，操作標(biāo)準(zhǔn)2、為您做好入院宣教，注重圍手術(shù)期病人的心理護(hù)理及生活護(hù)理3、對(duì)危重病人、特殊檢查病人實(shí)施全程護(hù)送4、為您提供系列便民效勞

9、措施，代購(gòu)日常生活用品等5、定期進(jìn)行健康教育宣傳，免費(fèi)提供健康教育材料，隨時(shí)提供醫(yī)療咨詢效勞6、廉潔自律，拒宴請(qǐng)，據(jù)收任何禮品、“紅包 老年病科便民措施1、為病人提供便民箱，內(nèi)備：毛巾、肥皂、衛(wèi)生紙、一次性口杯、吸管、牙刷、牙膏、筆、紙、信封、老花鏡、針線等2、24小時(shí)提供熱水洗澡3、24小時(shí)提供微波爐熱飯4、開(kāi)水箱24小時(shí)提供開(kāi)水飲用 外科便民措施    1、設(shè)有便民箱，內(nèi)備毛巾、牙刷、牙膏、洗頭膏、一次性杯子、吸管、衛(wèi)生紙、筆、水果刀、肥皂、電吹風(fēng)。2、提供針線包、指甲鉗。3、免費(fèi)提供紙、筆。4、代購(gòu)信封、郵票、代寄信。5、為行動(dòng)不便的出院

10、病人提供輪椅和平車護(hù)送離院。6、24小時(shí)提供開(kāi)水，微波爐免費(fèi)應(yīng)用。7、每周二次浴室開(kāi)放，供病情許可的病人洗澡。8、為病人訂好第一頓用餐。9、外科擇期手術(shù)病人術(shù)前感知效勞：手術(shù)過(guò)程的簡(jiǎn)單介紹、手術(shù)室環(huán)境介紹，術(shù)后可能出現(xiàn)情況告之及需要病人家屬密切配合事項(xiàng)，讓病人提前熟悉手術(shù)室，減少術(shù)前焦慮情緒。10、各科根據(jù)?？铺攸c(diǎn)，制定專科健教手冊(cè)，提供健康咨詢。 婦科便民措施1、病區(qū)設(shè)有便民箱，內(nèi)備毛巾、牙刷、牙膏、洗頭膏、一次性杯子、吸管、衛(wèi)生紙、筆、信封、肥皂、老花鏡、電吹風(fēng)、針線包、指甲鉗。2、免費(fèi)提供紙、筆。3、代購(gòu)信封、郵票、代寄信。4、24小時(shí)提供開(kāi)水。5、提供免費(fèi)使用微波爐。6、每天

11、次開(kāi)放浴室，供病情許可的患者洗澡。7、提供簡(jiǎn)易床上洗頭設(shè)施。8、提供簡(jiǎn)易坐便器。9、為行動(dòng)不便的病人提供輪椅或平車效勞外出檢查或護(hù)送離院。10、根據(jù)婦科特點(diǎn)，制定婦科健教手冊(cè)，提供健康咨詢效勞。 產(chǎn)科便民效勞措施1、病區(qū)設(shè)有便民箱，內(nèi)備毛巾、牙刷、牙膏、一次性杯子、吸管、衛(wèi)生紙、筆、信封、肥皂、老花鏡、針線包、指甲鉗等。2、免費(fèi)提供紙、筆；3、代購(gòu)信封、郵票、代寄信。4、24小時(shí)提供開(kāi)水。5、提供免費(fèi)使用微波爐。6、每天開(kāi)放浴室，供病情許可的患者洗澡。7、為行動(dòng)不便的病人提供輪椅或平車效勞外出檢查或護(hù)送離院。8、根據(jù)產(chǎn)科特點(diǎn)，制定產(chǎn)科健教手冊(cè)，提供喂養(yǎng)指導(dǎo)和健康咨詢效勞。 

12、兒內(nèi)科便民效勞措施1、病區(qū)設(shè)有便民箱，內(nèi)備毛巾、牙刷、牙膏、一次性杯子、吸管、衛(wèi)生紙、筆、信封、肥皂、老花鏡、針線包、指甲鉗。2、免費(fèi)提供紙、筆。3、代購(gòu)信封、郵票、代寄信。4、提供免費(fèi)使用微波爐。5、每周二次開(kāi)放浴室，供病情許可的患兒洗澡。6、提供洗、晾衣設(shè)施及場(chǎng)地。7、提供活動(dòng)室供病情允許的患兒適當(dāng)活動(dòng)。8、提供輪椅或平車效勞行動(dòng)不便的患兒外出檢查或護(hù)送離院。9、根據(jù)兒內(nèi)科各科特點(diǎn)，制定相應(yīng)健教手冊(cè)，提供健康咨詢效勞。 兒外科便民效勞措施1、病區(qū)設(shè)有便民箱，內(nèi)備毛巾、牙刷、牙膏、一次性杯子、吸管、衛(wèi)生紙、筆、信封、肥皂、老花鏡、針線包、指甲鉗。2、免費(fèi)提供紙、筆。3、代購(gòu)信封、郵

13、票、代寄信。4、提供免費(fèi)使用微波爐。5、每周二次開(kāi)放浴室，供病情許可的患兒洗澡。6、提供一次性尿布。7、提供洗、晾衣設(shè)施及場(chǎng)地。8、提供活動(dòng)室供病情允許的患兒適當(dāng)活動(dòng)。9、提供輪椅或平車效勞行動(dòng)不便的患兒外出檢查或護(hù)送離院。10、根據(jù)兒外科特點(diǎn)，制定相應(yīng)健教手冊(cè)，提供手術(shù)前后指導(dǎo)和健康咨詢等效勞。兒童門(mén)診便民措施1、提供導(dǎo)醫(yī)效勞，診室指引、特殊病人的護(hù)送。2、提供咨詢效勞：統(tǒng)籌、社保政策咨詢、特珠檢查工程咨詢。3、提供輪椅、開(kāi)水、一次性杯子、 ，設(shè)立自動(dòng)存取款機(jī)、小賣部。藥劑科便民措施1、免費(fèi)提供藥袋2、為配藥較多、配取易潮藥品的患者提供藥瓶、藥盒3、為需立即口服的患者提供一次性杯子及開(kāi)水&#

14、160;一站式效勞中心便民措施1、提供一次性水杯，免費(fèi)提供水。2、提供針線包，老花鏡。3、提供愛(ài)心車輛。4、發(fā)放導(dǎo)醫(yī)指南，健康指南。5、發(fā)放病理報(bào)告單。影像科便民措施1、為空腹檢查病人免費(fèi)提供一次性水杯。2、急診、危重、高齡、幼兒病人優(yōu)先檢查。3、外地病人當(dāng)日?qǐng)?bào)告。4、解答各種檢查咨詢，導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診。5、急診病例病人即刻發(fā)臨時(shí)報(bào)告，門(mén)診病人普通攝片半小時(shí)至一小時(shí)取報(bào)告；CT、MR次日下午取報(bào)告；住院病人由病房統(tǒng)一領(lǐng)取報(bào)告。檢驗(yàn)科便民措施1. 采血窗口提前45分鐘節(jié)假日除外開(kāi)診。2. 超出生命危急值報(bào)告，復(fù)核后及時(shí)報(bào)告醫(yī)生。3. 免費(fèi)為行動(dòng)不便人士提供上門(mén)抽血效勞預(yù)約3

15、個(gè)工作日內(nèi)完成。4. 為外埠患者郵寄報(bào)告單。5. 免費(fèi)為糖耐量測(cè)試患者提供定量饅頭。6. 公開(kāi)黨員及非黨員志愿者聯(lián)系方式，提供檢驗(yàn)醫(yī)學(xué)咨詢效勞。7. 設(shè)立檢驗(yàn)報(bào)告咨詢處和 咨詢效勞王醫(yī)生85350337，免費(fèi)提供檢驗(yàn)知識(shí)及健康咨詢。8. 就診頂峰期增配專人導(dǎo)醫(yī)，指導(dǎo)就診、咨詢、取報(bào)告等事項(xiàng)，合理縮短就診時(shí)間。 超聲醫(yī)學(xué)科便民措施1主動(dòng)熱情效勞，為病人準(zhǔn)備一次性水杯，免費(fèi)提供開(kāi)水。2準(zhǔn)時(shí)開(kāi)診。3將行動(dòng)不便的病人扶上檢查床，為病人提供報(bào)告單電腦查詢效勞。4及時(shí)打印檢查報(bào)告單，做好報(bào)告單釋疑效勞。  病理科便民措施1、熱

16、心效勞，耐心解釋，熱情細(xì)心接待好每一位病人。2、為路遠(yuǎn)或老年病人代寄病理報(bào)告，減少病人往返次數(shù)。 核醫(yī)學(xué)科便民措施1、主動(dòng)做好放射性診療釋疑工作，讓病人安心、放心。2、解答各種檢查咨詢，導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診。3、急診、危重、高齡、幼兒病人優(yōu)先檢查。4、呼氣試驗(yàn)、骨密度檢查當(dāng)場(chǎng)出具報(bào)告，ECT檢查當(dāng)天下午400出具報(bào)告；住院病人報(bào)告統(tǒng)一送發(fā)。5、為檢查病人免費(fèi)提供一次性水杯。6、為特殊病人郵寄報(bào)告單，提供紙、筆、郵票及信封。 神經(jīng)電生理便民措施1、主動(dòng)做好釋疑工作，讓病人安心、放心。2、主動(dòng)配合做腦干誘發(fā)電位的小兒家長(zhǎng)喂鎮(zhèn)靜藥。3、及時(shí)打印檢查報(bào)告，做好報(bào)告單釋疑效勞肌電圖報(bào)告需另約時(shí)間取。  掛號(hào)收費(fèi)處便民措施為患者提供老花鏡、信封、紙和筆。 住院處便民措施 1、 實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制 2、 為病人提供老花鏡、紙