日常保潔方案及工作常識

1、日常保潔方案及工作常識 商業(yè)保潔承接物業(yè)保潔服務(wù) 一.第一種托管形式： 固定保潔員數(shù)名，每天35小時保潔時間（節(jié)假日不計） 作息時間企業(yè)定，過午供餐。 服務(wù)內(nèi)容包括：門前三包、抹桌擦窗、推塵擦地、收拾垃圾、清理衛(wèi)生間 公司提供：簡單清潔用具、清潔劑（不包括垃圾袋、衛(wèi)生紙、香皂、衛(wèi)生球等清潔消耗品） 公司每月對托管方進(jìn)行一次全面擦玻璃，衛(wèi)生間消毒服務(wù)，企業(yè)享受其它清潔服務(wù) 一律半價收費(fèi)。 托管價格：雙方協(xié)議二.第二種托管形式： 固定保潔員數(shù)名起始：全天負(fù)責(zé)企業(yè)衛(wèi)生清理（節(jié)假日不計），每天8小時工作制。 服務(wù)內(nèi)容包括：所有企業(yè)內(nèi)部清理衛(wèi)生工作。 公司提供：清潔用品、清潔劑、垃圾袋、衛(wèi)生紙

2、、香皂（洗衣粉）、衛(wèi)生球等清潔消耗品。 公司每月對托管方進(jìn)行一次全方位保潔殺菌服務(wù)，企業(yè)享受其它清潔服務(wù)一律半價收費(fèi)。 托管價格：雙方協(xié)議提供保潔員服務(wù) 定點(diǎn)保潔服務(wù)：為企事業(yè)商場、醫(yī)院、學(xué)校、公司、單位提供保潔人員，按保潔員人數(shù)收費(fèi)，每名保潔員最低收費(fèi)/雙方協(xié)議/月。 服務(wù)項(xiàng)目包括：保潔員日常清潔服務(wù)，提供清潔工具、用品、藥劑、每月一次由公司委派的全面清潔服務(wù)包括擦玻璃、洗地面、衛(wèi)生間、消毒及被服務(wù)方特殊安排的清洗服務(wù)。程序與標(biāo)準(zhǔn)1、 對大堂地面進(jìn)行徹底清掃和拋光，并定期打蠟，上蠟時，必須注意劃區(qū)進(jìn)行，操作時，提醒客人注意，以防止滑倒。2、 對大廳門口及臺階進(jìn)行清刷沖洗，做好“三包”工作。3

3、、 定期對門外的圓柱鋼架擦拭，上光亮劑，及圓柱徹底清刷。4、 對電梯進(jìn)行清潔和保養(yǎng)，擦電梯門，擦亮梯內(nèi)鏡面。對電梯內(nèi)進(jìn)行吸塵，保證無雜物，定期對電梯門、四壁進(jìn)行上光打蠟，每周日24：00更換星期地毯。 5、 定期對公共區(qū)域的所有玻璃進(jìn)行清擦，保證明亮無塵。6、 定期對電梯廳的大理石地面進(jìn)行養(yǎng)護(hù)工作。 7、 定期對公共區(qū)域的所有墻壁紙進(jìn)行消毒清洗，如發(fā)現(xiàn)墻紙有破損需馬上更換，保證無灰塵如新。8、 對大廳內(nèi)所有的茶幾、沙發(fā)、桌子等家具及燈具、標(biāo)牌、煙筒、煙缸、臺燈進(jìn)行清潔打掃，使之干凈明亮，光潔無塵。如果發(fā)現(xiàn)問題及時修理。9、 對大廳地面的地廳子進(jìn)行內(nèi)外徹底清刷，保持光亮。公共區(qū)域服務(wù)員日常工作目

4、標(biāo)：使員工本能按標(biāo)準(zhǔn)來做白班大廳的清潔工作，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，使之大廳清潔、異味、光亮。程序與標(biāo)準(zhǔn)大廳清潔工作以夜間為基礎(chǔ)，白天作維護(hù)和保持：1、 用地拖對地面進(jìn)行循環(huán)拖擦，維護(hù)和保護(hù)地面清潔。 2、 拖地面應(yīng)按規(guī)定的路線進(jìn)行，每到終點(diǎn)，應(yīng)抖清依附在拖把上的灰塵，然后進(jìn)巡回進(jìn)行。 3、 操作過程中根據(jù)實(shí)際情況，適當(dāng)避開客人和客人聚集地區(qū)，待客人離散后，再于補(bǔ)施。遇見客人應(yīng)主動問好。4、 客人進(jìn)出頻繁地帶和易骯臟的區(qū)域要重點(diǎn)拖，增加拖擦次數(shù)。5、 遇到下雪或下雨時在大廳出口處放置踏墊，以防客人滑跌。并定期將踏墊拍打除塵或洗滌。6、 對大廳玻璃門窗上的浮塵，指印和臟漬進(jìn)行擦拭，使之明亮干凈。7、 清潔職工

5、通道走梯，每日用清水拖擦，并保證痰盆無痰迂，樓梯無垃圾，煙頭、紙屑等。8、 對扶梯和電梯應(yīng)經(jīng)常擦，電梯內(nèi)地毯干凈無污及雜物，電梯內(nèi)的玻璃干凈明亮，保持干凈整潔。 9、 對大廳地上有的擺放的家具、沙發(fā)、電話、煙筒、臺燈、服務(wù)臺進(jìn)行清潔打掃，使之光亮無塵。電話無污漬，無異味10、及時擦拭立式煙筒，確保煙盤煙蒂不超過3個。11、勤換客用煙缸，確保煙缸內(nèi)煙蒂不起過3個，換時將干凈的煙缸蓋臟的上面一起撤下，然后換上干凈煙缸。12、見到茶幾上， 地面上有紙屑雜物，及時撿走擦凈。13、對公共區(qū)域地毯進(jìn)行徹底吸塵。門口地墊有著鮮艷的顏色，它起到防止沙塵進(jìn)入室內(nèi)的功能，同時也是門廳裝飾的一部分，所以它的清潔護(hù)理

6、就顯得特別重要，下面介紹它的一些護(hù)理方式：一、日常護(hù)理：1、將地墊翻轉(zhuǎn)，抖落沙土。通底型地墊則無需翻轉(zhuǎn)，直接抖落沙土。 2、用吸塵機(jī)吸走地墊表面與纖維空隙間的塵土。 3、將地板清理擦拭干凈。4、重新擺放好地墊。 二、清潔翻新：1、與日常護(hù)理一樣，抖掉地墊上的塵土。 2、使用高水壓水管沖洗，最好用40以下水溫沖洗，可以適當(dāng)使用中性清潔劑，請不要用酸堿性清潔劑清洗，因?yàn)樗鼈儠铀俚貕|的老化。 3、曬干及保持干爽。 4、重新擺放好地墊。地毯是一種高檔的裝飾鋪底材料，目前在商業(yè)、辦公、展覽、居住樓內(nèi)廣泛鋪設(shè)，據(jù)統(tǒng)計在現(xiàn)代酒店、地毯清潔劑去污原理的解釋由于含有表面活性劑的清潔劑的上述作用原理，才能使清潔

7、劑在地毯上迅速擴(kuò)散，滲透，乳化，從而達(dá)到清潔效果。地毯的護(hù)理方法A：吸塵作用：梳刷疏松地毯纖維，吸去80%以上的干性污物。設(shè)備：立式、臥式吸塵器。B：污漬處理作用：及時去除，防止纖維因污漬滲透變脆、粘結(jié)、斷裂。工具：軟毛刷、毛巾、專用去漬劑、清潔劑。C：編織墊干洗作用：通過泡沫作用洗潔地毯表層。設(shè)備/清潔劑：20寸175轉(zhuǎn)地擦機(jī)，高泡地毯清潔劑。D：旋轉(zhuǎn)式香波干洗作用：通過泡沫作用洗潔地毯表面和承托層。設(shè)備/清潔劑：20寸175轉(zhuǎn)地擦機(jī)，高泡地毯清潔劑，電子打泡箱釋放式/先發(fā)泡，水箱釋放式/后發(fā)泡 E：抽洗式地毯清洗作用：徹底吸除地毯深層的臟物及地毯面層噴水、滾刷、吸水一次完成。設(shè)備/清潔劑：

8、分體式抽洗機(jī)，一體式抽洗機(jī)，無泡地毯清潔劑。同客戶劃定保潔范圍、項(xiàng)目、制定保潔計劃、合同書、雙方通過簽定保潔合同（可按本公司提供樣本）、派駐保潔人員、管理人員按程序、有計劃地對指定區(qū)域全天或定期地進(jìn)行清潔養(yǎng)護(hù)。具有豐富的經(jīng)驗(yàn)及實(shí)力，服務(wù)水平可達(dá)到國家四星級酒店標(biāo)準(zhǔn) 報價：雙方協(xié)議程序與標(biāo)準(zhǔn)1、 對大堂地面進(jìn)行徹底清掃和拋光，并定期打蠟，上蠟時，必須注意劃區(qū)進(jìn)行，操作時，提醒客人注意，以防止滑倒。2、 對大廳門口及臺階進(jìn)行清刷沖洗，做好“三包”工作。3、 定期對門外的圓柱鋼架擦拭，上光亮劑，及圓柱徹底清刷。4、 對電梯進(jìn)行清潔和保養(yǎng)，擦電梯門，擦亮梯內(nèi)鏡面。對電梯內(nèi)進(jìn)行吸塵，保證無雜物，定期對電

9、梯門、四壁進(jìn)行上光打蠟，每周日24：00更換星期地毯。 5、 定期對公共區(qū)域的所有玻璃進(jìn)行清擦，保證明亮無塵。6、 定期對電梯廳的大理石地面進(jìn)行養(yǎng)護(hù)工作。 7、 定期對公共區(qū)域的所有墻壁紙進(jìn)行消毒清洗，如發(fā)現(xiàn)墻紙有破損需馬上更換，保證無灰塵如新。8、 對大廳內(nèi)所有的茶幾、沙發(fā)、桌子等家具及燈具、標(biāo)牌、煙筒、煙缸、臺燈進(jìn)行清潔打掃，使之干凈明亮，光潔無塵。如果發(fā)現(xiàn)問題及時修理。9、 對大廳地面的地廳子進(jìn)行內(nèi)外徹底清刷，保持光亮。公共區(qū)域服務(wù)員日常工作目標(biāo)：使員工本能按標(biāo)準(zhǔn)來做白班大廳的清潔工作，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，使之大廳清潔、異味、光亮。程序與標(biāo)準(zhǔn)大廳清潔工作以夜間為基礎(chǔ)，白天作維護(hù)和保持：1、 用地拖

10、對地面進(jìn)行循環(huán)拖擦，維護(hù)和保護(hù)地面清潔。 2、 拖地面應(yīng)按規(guī)定的路線進(jìn)行，每到終點(diǎn)，應(yīng)抖清依附在拖把上的灰塵，然后進(jìn)巡回進(jìn)行。 3、 操作過程中根據(jù)實(shí)際情況，適當(dāng)避開客人和客人聚集地區(qū)，待客人離散后，再于補(bǔ)施。遇見客人應(yīng)主動問好。4、 客人進(jìn)出頻繁地帶和易骯臟的區(qū)域要重點(diǎn)拖，增加拖擦次數(shù)。5、 遇到下雪或下雨時在大廳出口處放置踏墊，以防客人滑跌。并定期將踏墊拍打除塵或洗滌。6、 對大廳玻璃門窗上的浮塵，指印和臟漬進(jìn)行擦拭，使之明亮干凈。7、 清潔職工通道走梯，每日用清水拖擦，并保證痰盆無痰迂，樓梯無垃圾，煙頭、紙屑等。8、 對扶梯和電梯應(yīng)經(jīng)常擦，電梯內(nèi)地毯干凈無污及雜物，電梯內(nèi)的玻璃干凈明亮，

11、保持干凈整潔。 9、 對大廳地上有的擺放的家具、沙發(fā)、電話、煙筒、臺燈、服務(wù)臺進(jìn)行清潔打掃，使之光亮無塵。電話無污漬，無異味10、及時擦拭立式煙筒，確保煙盤煙蒂不超過3個。11、勤換客用煙缸，確保煙缸內(nèi)煙蒂不起過3個，換時將干凈的煙缸蓋臟的上面一起撤下，然后換上干凈煙缸。12、見到茶幾上， 地面上有紙屑雜物，及時撿走擦凈。13、對公共區(qū)域地毯進(jìn)行徹底吸塵。門口地墊有著鮮艷的顏色，它起到防止沙塵進(jìn)入室內(nèi)的功能，同時也是門廳裝飾的一部分，所以它的清潔護(hù)理就顯得特別重要，下面介紹它的一些護(hù)理方式：一、日常護(hù)理：1、將地墊翻轉(zhuǎn)，抖落沙土。通底型地墊則無需翻轉(zhuǎn)，直接抖落沙土。 2、用吸塵機(jī)吸走地墊表面與

12、纖維空隙間的塵土。 3、將地板清理擦拭干凈。 4、重新擺放好地墊。 二、清潔翻新：1、與日常護(hù)理一樣，抖掉地墊上的塵土。 2、使用高水壓水管沖洗，最好用40以下水溫沖洗，可以適當(dāng)使用中性清潔劑，請不要用酸堿性清潔劑清洗，因?yàn)樗鼈儠铀俚貕|的老化。 3、曬干及保持干爽。 4、重新擺放好地墊。地毯是一種高檔的裝飾鋪底材料，目前在商業(yè)、辦公、展覽、居住樓內(nèi)廣泛鋪設(shè)，據(jù)統(tǒng)計在現(xiàn)代酒店、地毯清潔劑去污原理的解釋由于含有表面活性劑的清潔劑的上述作用原理，才能使清潔劑在地毯上迅速擴(kuò)散，滲透，乳化，從而達(dá)到清潔效果。地毯的護(hù)理方法A：吸塵作用：梳刷疏松地毯纖維，吸去80%以上的干性污物。設(shè)備：立式、臥式吸塵器

13、。B：污漬處理作用：及時去除，防止纖維因污漬滲透變脆、粘結(jié)、斷裂。工具：軟毛刷、毛巾、專用去漬劑、清潔劑。C：編織墊干洗作用：通過泡沫作用洗潔地毯表層。設(shè)備/清潔劑：20寸175轉(zhuǎn)地擦機(jī)，高泡地毯清潔劑。D：旋轉(zhuǎn)式香波干洗作用：通過泡沫作用洗潔地毯表面和承托層。設(shè)備/清潔劑：20寸175轉(zhuǎn)地擦機(jī)，高泡地毯清潔劑，電子打泡箱釋放式/先發(fā)泡，水箱釋放式/后發(fā)泡E：抽洗式地毯清洗作用：徹底吸除地毯深層的臟物及地毯面層噴水、滾刷、吸水一次完成。設(shè)備/清潔劑：分體式抽洗機(jī)，一體式抽洗機(jī)，無泡地毯清潔劑。同客戶劃定保潔范圍、項(xiàng)目、制定保潔計劃、合同書、雙方通過簽定保潔合同（可按本公司提供樣本）、派駐保潔人

14、員、管理人員按程序、有計劃地對指定區(qū)域雙方劃定保潔范圍、制定保潔計劃、簽定保潔合同（可按本公司提供樣本）派出保潔人員及所用機(jī)器、工具、藥劑在指定時間、地點(diǎn)保證質(zhì)量完成任務(wù)?詳細(xì)內(nèi)容1、準(zhǔn)備好所需要的工具：“地板未干”告示牌、拖布、帶膠水器的小桶、條帚、清潔劑。 2、拖洗地板前，務(wù)必清掃灰塵和垃圾。3、拖洗地板開始前先放好：“地板抹干”制造，然后從水源方向拖洗。4、把拖布放在水桶中清洗，再用膠水器把它絞干。5、把水桶放在水身后1.5米的地方。6、拖洗時兩腳分開與肩寬，腰背需挺直。7、每拖三次要清洗拖把一次，必要時換水。8、用半濕的玻璃清洗布從鏡子一端擦到另一端，方向從上至下，從左至右（清除灰塵）

15、9、 用干凈的干抹布擦指鏡面直至發(fā)亮。（檢查灰塵斑跡確保它們不再存留）10、 需要重點(diǎn)清洗的鏡面。11、 用玻璃清洗劑從鏡面的一端擦到另一端，應(yīng)上下、左右擦拂直至覆蓋全部為止。12、 在鏡面中央噴灑玻璃洗滌劑，只需噴灑一次。（使之易于清洗）13、 擦鏡面直至發(fā)光閃亮。14、 從鏡子的側(cè)面來觀察鏡子，檢察清潔效果是否滿意，必要時重點(diǎn)擦抹一遍。打開電梯控制箱，按動指定按鈕，使電梯停止運(yùn)行。15、 把示意客人的告示牌要放于電梯門前以示工作。16、 清潔玻璃鏡面。17、 用半干濕布抹電梯門（指塑料和膠條部分及木板小臺階）18、 電梯門軌道清潔。19、 按動按鈕，關(guān)上電梯門。20、 用無毛絨的布清潔電梯

16、門及不銹鋼部分。21、 地面清潔（保持無灰塵，雜物）22、把控制按鈕恢復(fù)原位，關(guān)上控制箱，恢復(fù)電梯正常運(yùn)行，規(guī)定人員，每次派一名員工操作，停一部清潔一部逐一進(jìn)行。檢查各辦公室內(nèi)的衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)不衛(wèi)生隨時清理。23、 清潔冷熱水器，保證飲用水供應(yīng)。24、 清潔男女洗手間。25、12:00-13:00整理辦公室內(nèi)務(wù)衛(wèi)生。A：抹臺，臺面上的文件、雜志不準(zhǔn)翻閱清潔后把文件雜志放回原位。B：倒紙簍。C：清掃地面、地毯吸塵。D. 抹扶手和拖樓梯的地面。周期衛(wèi)生。A：清潔空調(diào)出風(fēng)孔管裝飾板。B：倒紙簍。C：星期日辦公室各門打蠟。D：全面清潔冷熱飲水器。辦公室人員下班后，衛(wèi)生清潔工作，全面鋪開。A：收拾臺面文

17、件，書報，雜物，臺面擦抹干凈。B：抹椅子（著重椅子下半部分要多抹）C：倒紙簍。D：抹窗臺矮墻地腳線。E：地毯吸塵、地面拖抹（注：吸塵時不準(zhǔn)動用電腦插座以免消失電腦內(nèi)儲存資料）F：清潔男女洗手間。G. 工作完畢，檢查一遍如有不妥及時處理，然后關(guān)燈、關(guān)門、下班。清除所有的垃圾每一個衛(wèi)生音質(zhì)垃圾桶必須是干凈的，無雜物，并且將垃圾倒入垃圾袋中送到指定的地點(diǎn)。26、清理煙缸在倒煙缸之前檢查煙頭是否熄滅，將煙缸里外擦干凈，無污跡。27、清洗洗手盆及臺面清潔，將指定的清潔齊用噴壺均勻地灑在洗手盆內(nèi)外，并用百潔布從里向外進(jìn)行擦拭，用清水沖凈，再用抹布將洗手盆的里外擦拭干凈。28、 清潔臺面上的鏡面：將玻璃洗滌

18、劑噴灑在玻璃上，在用抹布擦拭干凈，最后用干布擦凈，使其發(fā)光，無污跡。29、清潔恭桶，將洗滌劑噴灑在恭桶處，使其起清潔劑的作用。在用恭桶刷，清潔里外，使其無透變、無痕 跡，光亮無異味。 6 清潔墻壁用洗滌劑擦拭，使其光亮無污跡。30、清潔衛(wèi)生間的所有銅器使其光亮。31、補(bǔ)充客用品、確保洗手液、手紙按要求配備。32、 清潔地面，將地面清掃干凈，用洗潔劑進(jìn)行注意邊角再用拖布將清潔劑擦凈，要多擦幾次使其光亮。33、空氣清新，每天4次噴灑清香劑使衛(wèi)生間無異味保持干凈。一次定期清潔保養(yǎng)的過程a 吸塵b 除去局部污漬c 濕潤地毯；水中配置微量無泡地毯清潔劑，噴灑地毯表面，使干性物質(zhì)軟化。 d 機(jī)器清洗（干泡式或抽洗式）e 干燥、急用時可備制吹干機(jī)速干。 f 吸塵、（對干泡式清洗時必須使用，抽洗式無須吸塵）保養(yǎng)木地板，首先必須養(yǎng)護(hù)好其表面的漆膜，不能傷其容貌，不過，由于木材表面的漆膜各異，所以保養(yǎng)方法也就各不相同。硝基木器清漆地板其漆膜是拋光擦脂而成，耐水性差，因此不宜用濕布或水揩擦，以免失去光澤與起殼。具體方法：每隔差半年或數(shù)月，用上光臘涂擦，然后再用凈棉紗布揩擦即可。平時在使用過程中，采用柔軟的毛巾或棉