《營業(yè)部培訓(xùn)事項(xiàng)》經(jīng)典培訓(xùn)

1、營業(yè)部培訓(xùn)部事項(xiàng)編輯ppt課程內(nèi)容課程內(nèi)容部門職責(zé)和運(yùn)營流程部門職責(zé)和運(yùn)營流程資信公司人才梯隊(duì)體系建設(shè)資信公司人才梯隊(duì)體系建設(shè)基礎(chǔ)培訓(xùn)項(xiàng)目管理流程基礎(chǔ)培訓(xùn)項(xiàng)目管理流程營業(yè)部對培訓(xùn)工作支持營業(yè)部對培訓(xùn)工作支持問題發(fā)現(xiàn)和改善建議問題發(fā)現(xiàn)和改善建議培訓(xùn)部部門職責(zé)培訓(xùn)部部門職責(zé)u基于公司戰(zhàn)略規(guī)劃發(fā)展和業(yè)務(wù)催化基礎(chǔ)上的“人才梯隊(duì)體系搭建”和協(xié)助各項(xiàng)管理體系搭建u客戶經(jīng)理層面至資信總部層面各項(xiàng)培訓(xùn)管理項(xiàng)目運(yùn)營體系搭建和推動執(zhí)行落地u推動門店、分部、總部層面及其他條線“關(guān)鍵人才儲備發(fā)展”，為公司發(fā)展提供人才支持u推動精英管理案例標(biāo)準(zhǔn)化和可視化u兼職講師和培訓(xùn)隊(duì)伍人才發(fā)展u協(xié)助推動公司戰(zhàn)略文化發(fā)展培訓(xùn)部人員介

2、紹培訓(xùn)部人員介紹培訓(xùn)部經(jīng)理培訓(xùn)部經(jīng)理 曹培娟曹培娟姓名姓名 曹培娟曹培娟 工作簡介工作簡介學(xué)歷學(xué)歷 本科本科 1、 2008年12月份加入交通銀行濟(jì)南分行，歷任客戶經(jīng)理、高級業(yè)務(wù)主任和儲備推廣經(jīng)理，主管市場推廣與風(fēng)控工作2、2012年4月份由濟(jì)南交行調(diào)任珠海分行擔(dān)任城市講師一職，主要負(fù)責(zé)客戶經(jīng)理、團(tuán)隊(duì)經(jīng)理、兼職講師、風(fēng)險(xiǎn)督查、催收與反欺詐、商務(wù)拓展等崗位業(yè)務(wù)、綜合管理和人才儲備培訓(xùn)，同時(shí)輔助分行營業(yè)部開展相關(guān)培訓(xùn)工作3、2013年7月份加入北京捷越，擔(dān)任南區(qū)信銷培訓(xùn)部經(jīng)理一職4、2015年5月現(xiàn)任捷越資信公司培訓(xùn)部經(jīng)理培訓(xùn)部人員介紹培訓(xùn)部人員介紹培訓(xùn)部專員培訓(xùn)部專員 丁麗君丁麗君1、2012年

3、-2013年擔(dān)任婚慶策劃公司 部門負(fù)責(zé)人2、2013年-2014年擔(dān)任太平洋人壽保險(xiǎn)公司 組訓(xùn)3、2014年-至今擔(dān)任北京捷越資信公司培訓(xùn)部 培訓(xùn)專員姓名姓名 丁麗君丁麗君 學(xué)歷學(xué)歷 本科本科 工作簡介工作簡介培訓(xùn)部人員介紹培訓(xùn)部人員介紹培訓(xùn)部專員培訓(xùn)部專員 薛冰菁薛冰菁1、 2011年10月-2013年3月?lián)紊虾ｈF路局上?？瓦\(yùn)段京滬高鐵列車 乘務(wù)長2、2013年5月-2014年1月?lián)紊虾ＷC大投資咨詢有限公司 客戶經(jīng)理3、2014年1月-2015年5月?lián)紊虾ＷC大投資咨詢有限公司 團(tuán)隊(duì)經(jīng)理4、2015年5月-至今擔(dān)任北京捷越資信公司培訓(xùn)部專員姓名姓名 薛冰菁薛冰菁學(xué)歷學(xué)歷 本科本科 工作簡

4、介工作簡介培訓(xùn)部人員介紹培訓(xùn)部人員介紹培訓(xùn)部助理培訓(xùn)部助理 曹丹清曹丹清1、2013年6月-2014年6月?lián)魏便y行黃花湖支行 綜合柜員2、2014年8月-2014年11月?lián)紊虾ｃy來資產(chǎn)管理有限公司 理財(cái)經(jīng)理3、2015年5月-至今擔(dān)任北京捷越資信公司培訓(xùn)部 培訓(xùn)助理工作簡介工作簡介姓名姓名 曹丹清曹丹清學(xué)歷學(xué)歷 本科本科 培訓(xùn)部人員介紹培訓(xùn)部人員介紹培訓(xùn)部助理培訓(xùn)部助理 郭虹郭虹1、2011年-2014年擔(dān)任東海隆超市 超市主管2、2012年-2015年 北京工商大學(xué) 思想政治教育專業(yè) 研究生3、2015年-至今擔(dān)任北京捷越資信公司培訓(xùn)部 培訓(xùn)助理姓名姓名 郭虹郭虹學(xué)歷學(xué)歷 研究生研究生

5、工作簡介工作簡介部門職責(zé)和運(yùn)營流程部門職責(zé)和運(yùn)營流程北京捷越資信公司北京捷越資信公司總裁辦培訓(xùn)部培訓(xùn)部經(jīng)理培訓(xùn)專員培訓(xùn)助理培訓(xùn)助理編制1培訓(xùn)專員編制2丁麗君薛冰菁曹丹清郭虹丁麗君丁麗君：項(xiàng)目資料統(tǒng)一管理；本部培訓(xùn)項(xiàng)目和分部管理崗培訓(xùn)體系搭建；部門運(yùn)營管理體系協(xié)助搭建；兼職講師項(xiàng)目運(yùn)營管理薛冰菁薛冰菁：銷售前線客戶經(jīng)理層面、團(tuán)隊(duì)經(jīng)理層面、門店經(jīng)理層面等前線培訓(xùn)項(xiàng)目管理維護(hù)和項(xiàng)目跟進(jìn)曹丹清曹丹清：先期負(fù)責(zé)風(fēng)控后線客服層面、副理層面、風(fēng)控經(jīng)理層面等后線培訓(xùn)項(xiàng)目管理維護(hù)和項(xiàng)目跟進(jìn)郭虹郭虹：協(xié)助管理維護(hù)各條線項(xiàng)目；E平臺運(yùn)營維護(hù)、晨會運(yùn)營、培訓(xùn)檔案管理、月報(bào)、費(fèi)用等事項(xiàng)課程內(nèi)容課程內(nèi)容部門職責(zé)和運(yùn)營流程

6、部門職責(zé)和運(yùn)營流程資信公司人才梯隊(duì)體系建設(shè)資信公司人才梯隊(duì)體系建設(shè)基礎(chǔ)培訓(xùn)項(xiàng)目管理流程基礎(chǔ)培訓(xùn)項(xiàng)目管理流程營業(yè)部對培訓(xùn)工作支持營業(yè)部對培訓(xùn)工作支持問題發(fā)現(xiàn)和改善建議問題發(fā)現(xiàn)和改善建議資信公司人才梯隊(duì)體系建設(shè)資信公司人才梯隊(duì)體系建設(shè)捷越資信公司人才梯隊(duì)體系建設(shè)捷越資信公司人才梯隊(duì)體系建設(shè)不定期的低產(chǎn)能培訓(xùn)不定期的低產(chǎn)能培訓(xùn)u分部、總部職能管理體系人才梯隊(duì)建設(shè)u分部、片區(qū)層面高級管理者人才梯隊(duì)建設(shè)u管理訓(xùn)體系搭建客戶經(jīng)理：客戶經(jīng)理入職訓(xùn)、進(jìn)階訓(xùn)、儲備訓(xùn)、低產(chǎn)能、主題訓(xùn) 客服專員：客服專員入職訓(xùn)、進(jìn)階訓(xùn)、儲備訓(xùn)團(tuán)隊(duì)經(jīng)理：團(tuán)隊(duì)經(jīng)理晉崗訓(xùn)、初級訓(xùn)、儲備訓(xùn)門店副理：門店副理晉崗訓(xùn)、初級訓(xùn)、儲備訓(xùn)門店經(jīng)理：

7、門店經(jīng)理晉崗訓(xùn)、初級訓(xùn)、儲備訓(xùn)分部、總部職能崗：管理運(yùn)營培訓(xùn)體系搭建片區(qū)總、分部總：高階人才管理項(xiàng)目搭建課程內(nèi)容課程內(nèi)容部門職責(zé)和運(yùn)營流程部門職責(zé)和運(yùn)營流程資信公司人才梯隊(duì)體系建設(shè)資信公司人才梯隊(duì)體系建設(shè)基礎(chǔ)培訓(xùn)項(xiàng)目管理流程基礎(chǔ)培訓(xùn)項(xiàng)目管理流程營業(yè)部對培訓(xùn)工作支持營業(yè)部對培訓(xùn)工作支持問題發(fā)現(xiàn)和改善建議問題發(fā)現(xiàn)和改善建議客戶經(jīng)理入職訓(xùn)安徽分部集訓(xùn)試點(diǎn)反饋客戶經(jīng)理入職訓(xùn)安徽分部集訓(xùn)試點(diǎn)反饋一一、意義意義u 學(xué)員參觀分部及門店，直觀感受企業(yè)文化，增強(qiáng)歸屬感。u 多層次學(xué)員、針對性內(nèi)容、時(shí)效性解決。u 學(xué)員用心度高、吸收度好、主動參與性強(qiáng)。u 最大化節(jié)省門店和分部精力、人力和財(cái)力。u 可以根據(jù)門店需求

8、，實(shí)時(shí)增加培訓(xùn)類型與頻次。集訓(xùn)集訓(xùn)：學(xué)員細(xì)分：學(xué)員細(xì)分, 針對同一類型學(xué)員，在分部定期舉辦集中式培訓(xùn)針對同一類型學(xué)員，在分部定期舉辦集中式培訓(xùn)客戶經(jīng)理入職訓(xùn)安徽分部集訓(xùn)試點(diǎn)反饋客戶經(jīng)理入職訓(xùn)安徽分部集訓(xùn)試點(diǎn)反饋二、適用二、適用類型類型客戶經(jīng)理入職訓(xùn)（入職周；客戶經(jīng)理自費(fèi)；20人以上開班）三、障礙三、障礙誤區(qū)誤區(qū)誤區(qū)：自費(fèi)報(bào)名擔(dān)心降低參訓(xùn)誤區(qū)：自費(fèi)報(bào)名擔(dān)心降低參訓(xùn)積極性積極性分析：一 ）、付出付出車費(fèi)車費(fèi)+住宿一晚住宿一晚1/2的費(fèi)用（的費(fèi)用（2人安排一間）人安排一間）注：第一天早上出發(fā)，下午、晚上+第二天上午、下午共4個(gè)半天課程（二）、享受（二）、享受1、高規(guī)格的、高規(guī)格的培訓(xùn)培訓(xùn)最最嚴(yán)威肅靜

9、的環(huán)境氛圍嚴(yán)威肅靜的環(huán)境氛圍+整合最精銳的講師團(tuán)整合最精銳的講師團(tuán)2、全新的學(xué)習(xí)、全新的學(xué)習(xí)狀態(tài)狀態(tài)u 外來的和尚好念經(jīng)，而且是大師級別的（嗯，不錯(cuò)，我要仔細(xì)聽聽）；u 人進(jìn)入陌生環(huán)境，會更機(jī)敏、自律（分部領(lǐng)導(dǎo)在，不能開小差）；u 付出才會珍惜（錢花了好心疼，我必須帶走點(diǎn)什么才能對得起“毛爺爺”）客戶經(jīng)理入職訓(xùn)安徽分部集訓(xùn)試點(diǎn)反饋客戶經(jīng)理入職訓(xùn)安徽分部集訓(xùn)試點(diǎn)反饋3、就業(yè)與晉升就業(yè)與晉升機(jī)會機(jī)會 若花個(gè)一二百塊錢就能獲得入職或晉升機(jī)會，你愿意嗎？ 我是來求職和獲得公司認(rèn)可的，一定要用心學(xué)習(xí)，好好表現(xiàn)！四、操作四、操作流程流程（一）、（一）、統(tǒng)一思想統(tǒng)一思想1、經(jīng)理與主任高度統(tǒng)一，溝通、引導(dǎo)學(xué)員

10、，大力推崇講師與課程。u 分部傾心幫你帶新人，又不讓你送禮，難道你還不樂意？2、結(jié)訓(xùn)才給辦入職（人事見到結(jié)訓(xùn)名單上有你，才給辦理入職）u 沒經(jīng)過正式培訓(xùn)，基本知識和技能都不過關(guān)，公司憑什么給你辦入職？客戶經(jīng)理入職訓(xùn)安徽分部集訓(xùn)試點(diǎn)反饋客戶經(jīng)理入職訓(xùn)安徽分部集訓(xùn)試點(diǎn)反饋（二）開班（二）開班安排安排1、課程安排、課程安排門店提前報(bào)名匯總到分部，根據(jù)人數(shù)和入職節(jié)點(diǎn)，提前聯(lián)系講師安排好開班次數(shù)與時(shí)間。 客戶經(jīng)理入職訓(xùn)安徽分部集訓(xùn)試點(diǎn)反饋客戶經(jīng)理入職訓(xùn)安徽分部集訓(xùn)試點(diǎn)反饋2、住宿安排、住宿安排（分部提前聯(lián)系好賓館，按營業(yè)部與性別2人一間搭配 ）客戶經(jīng)理入職訓(xùn)安徽分部集訓(xùn)試點(diǎn)反饋客戶經(jīng)理入職訓(xùn)安徽分部集訓(xùn)

11、試點(diǎn)反饋3、培訓(xùn)通知、培訓(xùn)通知（課程表、名單、行程地址、注意事項(xiàng)）4、正式開訓(xùn)（正常流程）、正式開訓(xùn)（正常流程）培訓(xùn)現(xiàn)場培訓(xùn)現(xiàn)場客戶經(jīng)理入職訓(xùn)安徽分部集訓(xùn)試點(diǎn)反饋客戶經(jīng)理入職訓(xùn)安徽分部集訓(xùn)試點(diǎn)反饋客戶經(jīng)理入職訓(xùn)安徽分部集訓(xùn)試點(diǎn)反饋客戶經(jīng)理入職訓(xùn)安徽分部集訓(xùn)試點(diǎn)反饋通關(guān)考試通關(guān)考試客戶經(jīng)理入職訓(xùn)安徽分部集訓(xùn)試點(diǎn)反饋客戶經(jīng)理入職訓(xùn)安徽分部集訓(xùn)試點(diǎn)反饋頒獎激勵(lì)頒獎激勵(lì)客戶經(jīng)理入職訓(xùn)安徽分部集訓(xùn)試點(diǎn)反饋客戶經(jīng)理入職訓(xùn)安徽分部集訓(xùn)試點(diǎn)反饋5、訓(xùn)后考核與、訓(xùn)后考核與總結(jié)總結(jié)五、滿意度調(diào)研五、滿意度調(diào)研客戶經(jīng)理入職訓(xùn)安徽分部集訓(xùn)試點(diǎn)反饋客戶經(jīng)理入職訓(xùn)安徽分部集訓(xùn)試點(diǎn)反饋5、訓(xùn)后考核與、訓(xùn)后考核與總結(jié)總結(jié)五、

12、滿意度調(diào)研五、滿意度調(diào)研安徽分部近期試點(diǎn)集中舉辦了安徽分部近期試點(diǎn)集中舉辦了2場客戶經(jīng)理入職訓(xùn)、場客戶經(jīng)理入職訓(xùn)、1場團(tuán)隊(duì)經(jīng)理入職訓(xùn)和場團(tuán)隊(duì)經(jīng)理入職訓(xùn)和1場客服專場客服專員入職訓(xùn)員入職訓(xùn), 結(jié)合學(xué)員問卷調(diào)研、主任和講師綜合反饋，大家對分部集中培訓(xùn)方式的滿結(jié)合學(xué)員問卷調(diào)研、主任和講師綜合反饋，大家對分部集中培訓(xùn)方式的滿意度一致首肯！意度一致首肯！ 注：1、每次集訓(xùn)均有外阜門店已入職學(xué)員主動申請自費(fèi)學(xué)習(xí)！ 2、針對本地已入職旁聽人員，建議象征性收學(xué)費(fèi)以促進(jìn)學(xué)習(xí)。客戶經(jīng)理入職訓(xùn)運(yùn)營流程客戶經(jīng)理入職訓(xùn)運(yùn)營流程時(shí)長2天，涉及公司介紹，文化運(yùn)營；產(chǎn)品知識，業(yè)務(wù)流程；合規(guī)、制度；禮儀；通關(guān)等MOB0-3人力

13、達(dá)25人以上需要開班；條件成熟分部可以考慮“分部集訓(xùn)”或“片區(qū)集訓(xùn)”；單店達(dá)15人以上必須開班分部培訓(xùn)崗督導(dǎo)開班，分部或營業(yè)部管理干部參與授課與運(yùn)營支持考試成績達(dá)80分以上及格，門店達(dá)標(biāo)率應(yīng)該在85%以上客戶經(jīng)理低產(chǎn)能訓(xùn)運(yùn)營流程客戶經(jīng)理低產(chǎn)能訓(xùn)運(yùn)營流程一 培訓(xùn)對象培訓(xùn)對象月中月中0放款的客戶經(jīng)理放款的客戶經(jīng)理必須參加月中舉行的低產(chǎn)能客戶經(jīng)理培訓(xùn);月末低于放款低月末低于放款低于于10w的客戶經(jīng)理的客戶經(jīng)理需參加在月初舉行的低產(chǎn)能培訓(xùn)。二二 培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)目標(biāo)提升業(yè)務(wù)技能（產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程不熟；異議處理技能不佳；展業(yè)渠道單一；通過率較低；活動量太低等），解決業(yè)務(wù)上遇到的困難，提高產(chǎn)能為

14、了建立低產(chǎn)能客戶經(jīng)理的信心，突破業(yè)務(wù)瓶頸，激發(fā)干勁降低消極心理，減少人員流失，增加凝聚力客戶經(jīng)理低產(chǎn)能訓(xùn)運(yùn)營流程客戶經(jīng)理低產(chǎn)能訓(xùn)運(yùn)營流程三三 培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容內(nèi)容知識、技能、異議處理拒貸原因分析展業(yè)方向引導(dǎo)和渠道拓展活動量管理心態(tài)、激勵(lì)輔導(dǎo)客戶經(jīng)理低產(chǎn)能訓(xùn)運(yùn)營流程客戶經(jīng)理低產(chǎn)能訓(xùn)運(yùn)營流程四四 培訓(xùn)培訓(xùn)形式形式培訓(xùn)形式培訓(xùn)形式專項(xiàng)技能培訓(xùn)輔導(dǎo)帶教 帶隊(duì)展業(yè) 會議激勵(lì) 通關(guān)演練 團(tuán)建活動 績優(yōu)分享-u 營業(yè)部經(jīng)理是一把手負(fù)責(zé)制，協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)經(jīng)理或績優(yōu)儲備客戶經(jīng)理參與輔導(dǎo)工作u 相關(guān)培訓(xùn)照片及培訓(xùn)EXCEL文檔寫好培訓(xùn)計(jì)劃（包含時(shí)間，地點(diǎn)，時(shí)長、參訓(xùn)人員，培訓(xùn)內(nèi)容等信息客服專員入職訓(xùn)運(yùn)營流程客服專員入職訓(xùn)運(yùn)

15、營流程u 安徽分部試點(diǎn)分部集訓(xùn)，人員安徽分部試點(diǎn)分部集訓(xùn)，人員10人以上需要開班人以上需要開班資信總部運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)資信總部運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)單獨(dú)召開“客服入職訓(xùn)門店”需要參加近期客戶經(jīng)理入職訓(xùn)，且考核達(dá)標(biāo)營業(yè)部有入職人員需要在入職后一周內(nèi)完成不少于10H培訓(xùn)（試點(diǎn)集訓(xùn)分部需要集中開班2天，人數(shù)達(dá)標(biāo)10人以上分部開班；涵蓋“客戶經(jīng)理入職訓(xùn)”課程）拍照+培訓(xùn)檔案提報(bào)；考核成績80分以上合格，門店合格率不低于85%團(tuán)隊(duì)經(jīng)理晉崗訓(xùn)運(yùn)營流程團(tuán)隊(duì)經(jīng)理晉崗訓(xùn)運(yùn)營流程1、晉升或外部調(diào)入團(tuán)隊(duì)經(jīng)理入職后一周內(nèi)，門店經(jīng)理和儲備團(tuán)隊(duì)經(jīng)理必須對其進(jìn)行為期1天的“晉崗訓(xùn)”2、A、角色認(rèn)知B、組建團(tuán)隊(duì)C、團(tuán)隊(duì)前3個(gè)月的經(jīng)營D、工作流程管

16、理E、儲備團(tuán)隊(duì)經(jīng)理績優(yōu)分享F、其他補(bǔ)充科目:例如接手老團(tuán)隊(duì)融入問題等3、營業(yè)部經(jīng)理是第一負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)新晉崗經(jīng)理培訓(xùn)輔導(dǎo)；并提供培訓(xùn)輔導(dǎo)照片和檔案記錄報(bào)備分部4、分部培訓(xùn)崗督導(dǎo)完成；分部崗位工齡相近人員10人含以上需要開一期分部集訓(xùn)團(tuán)隊(duì)經(jīng)理晉崗訓(xùn)團(tuán)隊(duì)經(jīng)理晉崗訓(xùn)門店副理晉崗訓(xùn)運(yùn)營流程門店副理晉崗訓(xùn)運(yùn)營流程1、晉升或外部調(diào)入門店副理入職后一周內(nèi)，風(fēng)控經(jīng)理必須對其進(jìn)行為期1天的“晉崗訓(xùn)”2、A、角色認(rèn)知B、門店風(fēng)控體系搭建C、后線工作流程管理D、后線前三個(gè)月經(jīng)營E、其他補(bǔ)充科目：例外部晉升副理接手老門店融入問題3、分部風(fēng)控經(jīng)理是第一負(fù)責(zé)人，門店經(jīng)理監(jiān)督副理的培訓(xùn)輔導(dǎo)情況4、分部培訓(xùn)崗督導(dǎo)完成門店副理晉

17、崗訓(xùn)門店副理晉崗訓(xùn)門店經(jīng)理晉崗訓(xùn)運(yùn)營流程門店經(jīng)理晉崗訓(xùn)運(yùn)營流程1、晉升或外部調(diào)入的門店經(jīng)理入職后一周內(nèi)，分部必須對其進(jìn)行為期1天的“晉崗訓(xùn)”2、A、角色認(rèn)知B、組建團(tuán)隊(duì)C、團(tuán)隊(duì)前3個(gè)月的經(jīng)營D、工作流程管理E、儲備經(jīng)理績優(yōu)分享F、其他補(bǔ)充科目:例如接手老團(tuán)隊(duì)融入問題等3、分部總是第一負(fù)責(zé)人，門店經(jīng)理關(guān)注自身的培訓(xùn)輔導(dǎo)情況4、分部培訓(xùn)崗督導(dǎo)完成門店副理晉崗訓(xùn)門店副理晉崗訓(xùn)門店晨會專項(xiàng)經(jīng)營門店晨會專項(xiàng)經(jīng)營每周主題經(jīng)營每日經(jīng)理工作安排每日專人匯報(bào)：誰召開早會，誰負(fù)責(zé)日匯報(bào)；主送：培訓(xùn)部郵箱，抄送總裁助理課程內(nèi)容課程內(nèi)容部門職責(zé)和運(yùn)營流程部門職責(zé)和運(yùn)營流程資信公司人才梯隊(duì)體系建設(shè)資信公司人才梯隊(duì)體系建設(shè)基礎(chǔ)培訓(xùn)項(xiàng)目管理流程基礎(chǔ)培訓(xùn)項(xiàng)目管理流程營業(yè)部對培訓(xùn)工作支持營業(yè)部對培訓(xùn)工作支持問題發(fā)現(xiàn)和改善建議問題發(fā)現(xiàn)和改善建議營業(yè)部對培訓(xùn)部工作支持營業(yè)部對培訓(xùn)部工作支持營業(yè)部對培訓(xùn)部工作支持營業(yè)部對培訓(xùn)部工作支持培訓(xùn)需求調(diào)研參訓(xùn)對象和紀(jì)律協(xié)調(diào)兼職講師參與度相關(guān)培訓(xùn)資料和檔案的提報(bào)課程內(nèi)容課程內(nèi)容部門職責(zé)和運(yùn)營流程部門職責(zé)和運(yùn)營流程資信公司人才梯隊(duì)體系建設(shè)資信公司人才梯隊(duì)體系建設(shè)基礎(chǔ)培訓(xùn)項(xiàng)目管理流程基礎(chǔ)培訓(xùn)項(xiàng)目管理流程營業(yè)部對培訓(xùn)工作支持營業(yè)部對培訓(xùn)