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文檔簡介

1、高績效的中層管理(測試手冊)目 錄題本部分 題一 認識你的管理潛能 4 提二 你了解自己的生活節(jié)奏嗎 5 題三 你能支配自己的時間嗎 7 題四 溝通能力測試 8 題五 你了解激勵嗎 10 題六 需要層次調(diào)查問卷 11 題七 你能正確地評估下屬的工作嗎 一三 題八 領(lǐng)導風格問卷(經(jīng)理用) 14 題九 領(lǐng)導風格問卷(下屬用) 16 題十 教練技能評估 一八 題十一 團隊角色問卷 19 題十二 團隊沖突方式測試 22 題十三 你領(lǐng)導部門的能力如何 25測試指導部分 題一 管理潛能測試指導 31 題二 生活節(jié)奏分析 31 題三 “你能支配自己的時間嗎”測試知道 32 題四 溝通能力測試指導 32 題五

2、 “你了解激勵嗎”問卷答案 33 題六 需要層次分析 34 題七 評估下屬的能力測試指導 36 題八 領(lǐng)導風格測試指導 37 題九 教練能力測試指導 45 題十 團隊角色分析 46 題十一 團隊沖突方式分析 47 題十二 領(lǐng)導部門的能力分析 48 l 題本部匯集了管理能力的測試題和答題紙。請選擇測試某種管理能力的試題,并按照要求的方式進行回答。測試的結(jié)果分析和答案在測試指導部分內(nèi)。l 為了避免先入之見,l請在使用題本部分之前,l先不l要參閱測試指導部分。題一 認識你的管理潛能 在學習高績效的中層管理之前,先做一個測試,看看自己的管理潛能有多大? 請在內(nèi)填寫入相應的分數(shù)。選“總是”填3分,先“有

3、時”填2分,選“從不”填1分 總是 有時 從不 1、我可將個人和公司目標清楚地寫出來,并且每天使其不斷結(jié)合。 2、我將我的目標按重要程度排序以使不斷提醒自己應該前進的方向。 3、從下屬處我知道工作對他們的重要程度。 4、對于下屬的工作指導我有信心。 5、我對于做的決定有信心 6、我同雇員的溝通通暢。 7、我同上級的溝通通暢 8、我關(guān)注于提高下屬的工作能力 9、我在制訂會影響甚至改變不屬的有關(guān)決定時,我聽取他們的反應。 10、對于工作的爭執(zhí)我不是走開不理。 11、當我做決定時,我會考慮其影響。 12、我通過說服而不是壓服讓下屬接受我的想法。 一三、當執(zhí)行新的決定時,我留心它所產(chǎn)生的效應。 14、

4、我會向同事解釋決定產(chǎn)生的原因,而不僅僅是決定本身。 一五、對于新工作方式的實行,我有耐心聽取下屬的反饋。 16、對于新工作,我有相應的應急措施,防止其一旦受阻不致影響全局 17、對于每天的工作我都有相應的計劃。 一八、我會仔細的聽從下屬的想法。 19、對于不同文化背景的人,我會有同意目標但不同方法的工作方式。 20、對下屬的溝通,我可以做到清楚且能很好的理解他們的想法。 21、對于主持會議,我事先會將有關(guān)議程交給與會者,并且讓他們知道會議的目地 22、無論是同個人還是同小組成員的會議,我都會提前準備。 23、當下屬的工作取得成績時,我及時表揚他們。 24、我避免將表揚和批評混為一談。 25、工

5、作中我對事不對人。 26、對于批評只在私下進行。 27、對于批評只在私下進行。 28、對下屬批評前我能認真聽取他們的觀點。 29、我經(jīng)常將有關(guān)工作授權(quán)給下屬。 30、我會仔細認真的將有關(guān)工作分配給最適當?shù)娜诉x。 31、當下屬承擔新工作時,我同其商量并制定出有關(guān)目標。 32、對于下屬我使用多種方法培訓,以提高他們的有關(guān)技能。 33、我鼓勵下屬從興趣出發(fā)干工作。 34、我愿意幫助下屬,以使他們達到其工作目標。 35、對于公司的要求和遠景目標我充滿信心。 題二 你了解自己的生活節(jié)奏嗎 通過本測試,你將了解自己的生活節(jié)奏,以便有效率的工作。1、只考慮你自己“感覺最好”的節(jié)奏,2、如果每天的坐席時間完全

6、由你自己決定,3、你愿意什么時候起床。5:006:30(a) 6;307:45(b) 7:459:45(c) 9:4511:00(d) 11:0012:00(e)4、只考慮你自己“感覺最好”的節(jié)奏,5、如果每天的坐席時間完全由你自己決定,6、你愿意什么時候起床。20:0021:00(a) 21:0022:一五(b) 22:一五0:30(c) 0:301:45(d) 1:453:00(e)7、假定正常情況下,8、你能容易地發(fā)覺醒來時是在早上嗎?一點不容易 (a)不太容易 (b)比較容易 (c)非常容易 (d)9、早上醒來后的頭半個小時里,10、你覺得腦子靈活嗎?一點不靈活 (a)不太靈活 (b)

7、比較靈活 (c)非常靈活 (d)11、早上醒來后的頭半個小時里,12、你覺得疲憊嗎?非常疲憊 (a)比較疲憊 (b)比較振作 (c)非常振作 (d)一三、你決定從事一些體育鍛煉,14、一位朋友建議你每周做兩次,一五、每次一小時,16、最好是在早上7:008:00的時間做。對朋友的建議你根本沒往腦子里去,還是只考慮你自己“感覺最好”的節(jié)奏?你認為你會怎么做呢?會以一種好的方式去做 (a)會以一種合理的方式去做 (b)會發(fā)現(xiàn)要做到有困難 (c)會發(fā)現(xiàn)要做到非常困難 (d)7、你晚上什么時候才感到疲倦,想睡覺?20:0021:00(a) 21:0022:一五(b) 22:一五0:30(c) 0:30

8、1:45(d) 1:453:00(e)希8、望能在你競技狀態(tài)的高峰時間參加測試,9、你知道這次持續(xù)兩小時的測驗將是精疲力盡的,10、假如你可以自由地安排每天的日程,11、并且只考慮你自己“感覺最好”的節(jié)奏,12、你愿意選擇哪一段測驗時間?8:0010:00(a) 11:00一三:00(b) 一五:0017:00(c) 19:0021:00(d)一三、你聽說過有“早晨”和“晚上”類型的人嗎,14、你認為自己屬于那種類型?肯定只早晨類型 (a)更偏向于早晨類型 (b)更偏向于晚上類型 (c)肯定是晚上類型 (d)10、假如你要工作一整天8小時,如果你可以自由安排你的時間,你更愿意在什么時候起床?6

9、:30以前 (a) 6:307:30(b) 7:308:30(c) 8:30以后 (d)11、如果你總得在6:00起床,你覺得怎么樣? 非常困難和不愉快 (a) 相當困難和不愉快 (b) 有點不愉快但問題不大 (c) 很輕松沒有什么不愉快 (d)12、早晨覺醒來,你要過多久才能“恢復你的神智”?012 (a) 1120 (b) 2140 (c) 超過40分鐘 (d)一三、請表明你屬于早晨活躍或晚上活躍的人的程度。 肯定屬于早晨活躍型 (a) 某種程度上屬于早晨活躍型 (b) 某種程度上屬于晚上活躍型 (c) 肯定屬于晚上活躍型(早上疲倦,晚上清醒) (d)題三 你能支配自己的時間嗎 支配時間即

10、支配自己,不列問題將有助于你衡量自己支配時間的能力。 請回答“是”或“不”。1、你是否一到公司便列出當日工作安排? 是 不是2、你是否在固定的時間里處理工作往來函件 是 不是 3、你是否將無用的文件處理掉,而不是機械的歸檔? 是 不是 4、你是否能避免各種浪費時間與精力的“瑣事”干擾正常工作? 是 不是 5、你能使每項工作都善始善終,避免頭緒多而亂嗎? 是 不是6、你能注意縮短用餐、飲茶時間嗎? 是 不是17、你只歡迎那些實實在在,一八、對公司有益的推銷員或顧問嗎? 是 不19、是20、你除非萬21、不22、得已才召開會議嗎? 是 不23、是24、你只參加那些對本部門的工作有直接影響的會議嗎?

11、 是 不25、是10、你收到函件后是否閱后立即處理? 是 不是11、你阻止別人給你寄發(fā)各種無用資料嗎? 是 不是12、你閱讀報刊雜志是是否瀏覽全篇大意后,在細讀重點章節(jié)? 是 不是一三、你肯放手讓部下獨立工作嗎?能不頻繁檢查或干擾他們嗎? 是 不是14、你鼓勵部下遇到問題時開動腦筋,提出獨立見解嗎? 是 不是一五、你手邊有重要工作處理時,如果同事找你聊天,你能巧妙地拒絕嗎? 是 不是16、你能充分利用電話提高效率,不在工作時間煲“電話粥”嗎? 是 不是17、你每天下班之前是否將未完成的工作列入第二的計劃? 是 不是一八、你能充分利用電腦,復印機等現(xiàn)代辦公用具提高效益嗎? 是 不是19、當你遇到

12、非得靠專門知識與經(jīng)驗才能解決的難題時,你是否請教專家協(xié)助,而不是單槍匹馬地蠻干? 是 不是20、你在召開重要會議時是否吩咐秘書不轉(zhuǎn)電話,不會見未約來訪者。 是 不是題四 溝通能力測試中層經(jīng)理有兩個50比50的時間用于與他人的溝通;50的障礙是溝通不暢引起的。那么,你的溝通能力如何呢?請回答以下問題:1、是否經(jīng)常:(選擇你認為經(jīng)常做的事)a)召集部門會議,b)及討論工作問題,c)又討論一些大家共同d)感興趣的問題。e)鼓勵員工積極關(guān)心公司事務,f)踴躍提問題,g)出主意,h)想辦法,i)集思廣益。j)提倡同k)事之間的密切l(wèi))合作與交流。m)鼓勵部下暢談未來并幫助他們?yōu)樽约涸O計。n)召集“群英會

13、”,o)請員工為公司經(jīng)營出謀劃策。2、是否:(選擇幾項你認為有的情況)a)將工作計劃分發(fā)到每位部下手中。b)定期與每位部下談話,c)討論其工作進展情況。d)每年至少召開一次總結(jié)會,e)表揚先進,f)鞭策后進,同g)時廣泛征求群眾意見,h)讓大家暢所欲言。i)為了造成一種輕松愉快的氣氛,j)使大家暢所欲言,而k)把會議地點安排在酒店等地方。l)盡量少下達書面指m)示,n)多與部下直接交流。o)平易近人,p)與下屬打成一片。q)當公司出現(xiàn)人事、政策和工作流程的重大調(diào)整時,r)及時召集部下開會,s)解釋調(diào)整的原因及這些調(diào)整對他們今后工作的影響。t)在你聽說某位部下因毫無根據(jù)的謠言而u)苦惱后,v)你

14、會立即召開會議避謠。w)喜歡在總公司辦公會上將本部門工作進展公布于眾,x)以求得其他部門的合作與支持。y)常在部門內(nèi)組織協(xié)作小組,z)提倡團結(jié)奮斗精神。3、果某位與你競爭最激烈的同4、事向你借一本經(jīng)營管理暢銷書,5、你會:a)立即借給他同b)意借給他,c)但聲明此書無用。d)告訴他書遺忘在其他地方。6、如果某位同7、事為方便自己出去旅游而8、要求與你調(diào)換休假時間,9、你還未決定如何度假的情況,10、你會:a)馬上答應b)告訴他要回家請示夫人c)拒絕調(diào)換,d)說自己已經(jīng)參加旅行團了11、如果某位同12、事在準備一三、下班時,14、請求你留下來傾聽他“傾吐苦水”,而一五、家人正在家等你吃晚飯,16

15、、你是否:a)立即同b)意c)勸他的二天再說d)以夫人生病為理由拒絕他的請求17、在一個公司首腦級會議上你正在宣讀一項題案,一八、當你講到關(guān)鍵部分時,19、一位秘書走進來向一位與會者請示工作,20、你是否:a)對大家說:“×先生有點急事處理,b)咱們等他一下再繼續(xù)講?!眂)只當作什么都沒發(fā)生,d)繼續(xù)往下講。e)停止講話,f)面顯怒色。21、在會議中請大家提問時,22、一位提問者的問題顯然表明他漏掉了你講話中最重要的部分,23、你會:a)為自己未將這個問題講清楚而b)表示歉意c)等他把話講完,d)再把那部分內(nèi)容重復e)一遍,f)解除他的疑慮。g)打斷他的話,h)指i)出這個問題你已經(jīng)

16、解釋過了,j)不k)過你樂意重復l)一遍。24、開會時,25、聽眾中某位地位高于你的人士激烈抨擊你的題案,26、你如何應付:a)針鋒相對反戈一擊b)打退堂鼓,c)承認自己的題案中確實有不d)妥之處。e)保持冷靜,f)盡可能在某些方面與他取得一致。27、在參加社交活動時:(在每一選項后回答“是”或“否”)a)你喜歡廣結(jié)各行業(yè)的朋友嗎?b)你喜歡做大型公共活動的組織者嗎?c)你愿意做會議主持人嗎?d)你介意在公司組織的集體活動中扮演逗人笑的丑角嗎?e)你與人談話時喜歡掌握話題的主動權(quán)嗎?f)你希g)望員工對你必恭必敬嗎?題五 你了解激勵嗎? 我們在激勵這個事情上有許多誤解和混亂,這些誤解和混亂影響

17、了我們正確地激勵下屬。 本測試將使你的誤解和混亂得以顯現(xiàn)。1、你能激勵下屬 是 錯誤 2、你應給下屬對于他本身能勝任的工作量,以保持工作對下屬的挑戰(zhàn)性 是 錯誤3、激勵不在工作范圍之內(nèi) 是 錯誤4、個別下屬無法激勵 是 錯誤 5、金錢能激勵下屬多工作 是 錯誤6、吊下屬的胃口能激勵他們 是 錯誤7、公開公司和下屬的工作成果能增強激勵作用 是 錯誤8、讓下屬參與決策能激勵下屬 是 錯誤9、大多數(shù)下屬都想把自己的工作做好 是 錯誤題六 需要層次調(diào)查 此調(diào)查是按馬斯洛式的需要層次來了解你自己的需要與激勵情況的。請先完成這份調(diào)查問卷。 請根據(jù)你對你現(xiàn)有工作(或最近工作)的感覺來回答。填寫示例:下面列有

18、跟你的職務有關(guān)的若干特性。請你就每一項特殊,打出三種分數(shù)a、你的工作究竟具有多少這種特性?b、你認為你的工作該有多少這種特性?c、這種特性于你有多少重要?采用的是7級評分制,形式如下:(最少)1 2 3 4 5 6 7 (最多)請將代表被你評定的特性究竟有多少的那個數(shù)字圈出來。數(shù)目字越小,代表那種特性越少;反之,數(shù)字大則那種特性就多。例如,你若覺得你的職務根本不具備或極少有這種特性,就圈1;如果你覺得稍微有一點,就圈2,如此等待。如果這種特性很多,不過還不能算最多,就圈6。每種只能圈一個數(shù)。每項特性都請予大分,不要漏過了。1、對于能擔任此職,你有一種自尊感 a、現(xiàn)在實際有多少? (最少) 1

19、2 3 4 5 6 7 (最多)b、應該有多少? 1 2 3 4 5 6 7C、這對你有多少重要? 1 2 3 4 5 6 72、你任此職有個人成長與提高的機會 a、現(xiàn)在實際有多少? (最少) 1 2 3 4 5 6 7 (最多)b、應該是多少? 1 2 3 4 5 6 7C、這對你有多少重要? 1 2 3 4 5 6 73、此職務在本單位內(nèi)的威望 a、現(xiàn)在實際有多少? (最少) 1 2 3 4 5 6 7 (最多)b、應該是多少? 1 2 3 4 5 6 7C、這對你有多少重要? 1 2 3 4 5 6 74、在此崗位上獨立思考與自主行動的機會 a、現(xiàn)在實際有多少? (最少) 1 2 3 4

20、 5 6 7 (最多)b、應該是多少? 1 2 3 4 5 6 7C、這對你有多少重要? 1 2 3 4 5 6 75、對現(xiàn)職的穩(wěn)定感(“飯碗”的牢靠性) a、現(xiàn)在實際有多少? (最少) 1 2 3 4 5 6 7 (最多)b、應該是多少? 1 2 3 4 5 6 7C、這對你有多少重要? 1 2 3 4 5 6 76、你做這一工作,有能發(fā)揮自己的才智與潛能的機會 a、現(xiàn)在實際有多少? (最少) 1 2 3 4 5 6 7 (最多)b、應該是多少? 1 2 3 4 5 6 7C、這對你有多少重要? 1 2 3 4 5 6 77、你這職務在本單位之外受到尊重 a、現(xiàn)在實際有多少? (最少) 1

21、2 3 4 5 6 7 (最多)b、應該是多少? 1 2 3 4 5 6 7C、這對你有多少重要? 1 2 3 4 5 6 78、在本崗位上覺得取得了有意義的成就 a、現(xiàn)在實際有多少? (最少) 1 2 3 4 5 6 7 (最多)b、應該是多少? 1 2 3 4 5 6 7C、這對你有多少重要? 1 2 3 4 5 6 79、這職務有幫助別人的機會 a、現(xiàn)在實際有多少? (最少) 1 2 3 4 5 6 7 (最多)b、應該是多少? 1 2 3 4 5 6 7C、這對你有多少重要? 1 2 3 4 5 6 710、這職務有參加設置自己工作目標的機會(即在確定分配給自己的任務時有發(fā)言權(quán)) a、

22、現(xiàn)在實際有多少? (最少) 1 2 3 4 5 6 7 (最多)b、應該是多少? 1 2 3 4 5 6 7C、這對你有多少重要? 1 2 3 4 5 6 711、這職務有參與確定自己的工作方式和步驟的機會 a、現(xiàn)在實際有多少? (最少) 1 2 3 4 5 6 7 (最多)b、應該是多少? 1 2 3 4 5 6 7C、這對你有多少重要? 1 2 3 4 5 6 712、這職務有權(quán) a、現(xiàn)在實際有多少? (最少) 1 2 3 4 5 6 7 (最多)b、應該是多少? 1 2 3 4 5 6 7C、這對你有多少重要? 1 2 3 4 5 6 7一三、這職務有交上親密好友的機會 a、現(xiàn)在實際有多

23、少? (最少) 1 2 3 4 5 6 7 (最多)b、應該是多少? 1 2 3 4 5 6 7C、這對你有多少重要? 1 2 3 4 5 6 7題七 你能正確評估下屬的工作嗎 評估員工的表現(xiàn)是管理者的重要職責,直接關(guān)系著員工的提薪、升職和工作熱情。同時, 制定評估的標準、范圍和形式又是對經(jīng)營管理者的處理人際關(guān)系技能的一種檢驗。請在每一的三個選項a、b、c中,選擇你認可的一項,填入( )中。1、你認為開展評估的主要目的是什么? a.激勵員工努力工作,b.更上一層樓。 ( )c.促使員工反思自己以往的表現(xiàn)。 ( )d.暴露員工的缺點與不e.足。 ( )2、你怎樣安排與下屬進行績效面談?a.先批評缺點,b.再表揚優(yōu)點。 ( )c.開始和結(jié)束時都談優(yōu)點,d.中間穿插缺點。 ( )e.首先肯定優(yōu)點,f.然后在指g.出不h.足。 ( )3、你認為對員工的評估應該以什么為基礎(chǔ)?a.嚴格以實際成果為準。 ( )b.以他的知識水平、工作能力和工作態(tài)度為主,c.短期效益為輔。 ( )d.綜合考慮他的能力和實際效益。 ( )4、你為部下鑒定時最重視的資料是什么?a.他的實際表現(xiàn)。 ( )b.他的出勤記錄與費用水

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