督察考評(píng)中心主任崗位說(shuō)明書范例

1、督察考評(píng)中心主任崗位說(shuō)明書崗位名稱“察考評(píng)中心主任崗位編號(hào)AY-DC-GS-001所在部門督察考評(píng)中心（整頓辦）薪酬類型直接上級(jí)局長(zhǎng)（經(jīng)理）間接上級(jí)無(wú)直接卜級(jí)副主任、整頓辦副主任、督察考評(píng)員、投訴受理員、統(tǒng)計(jì)員所轄人數(shù)8本職工作概述：負(fù)責(zé)督察考評(píng)中心全面管理工作，主要包括：負(fù)責(zé)對(duì)全市“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和營(yíng)銷服務(wù)的目標(biāo)、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)、投訴過(guò)程、糾正和預(yù)防措施工作的績(jī)效考評(píng)；做好全市煙草系統(tǒng)內(nèi)部整頓規(guī)范工作的組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、服務(wù)、督查，規(guī)范“兩煙”經(jīng)營(yíng)秩序；在保證認(rèn)真履行本崗位職責(zé)的前提下，舊導(dǎo)和組織本部門員工開展工作；組織質(zhì)量、職業(yè)健康安全管理體系、QC小組的建立、實(shí)施、保悖和持續(xù)改進(jìn)工作；組織

2、本部門員工開展反腐倡廉教育，提高廉潔從業(yè)意識(shí)；遵守環(huán)境保護(hù)及安全去律法規(guī)；組織本部門危險(xiǎn)源的識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)工作，組織制訂和實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)控制措施及涉及本部門的職業(yè)健康安全目標(biāo)、管理方案；完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。工作描述:主要職責(zé)職責(zé)內(nèi)容：組織績(jī)效考評(píng)工作。職責(zé)表述：負(fù)責(zé)指導(dǎo)各部門、單位的績(jī)效考評(píng)工作，并向公司人事勞資部門提供考評(píng)結(jié)果。占所用工作的比重：10%工作內(nèi)容1、適時(shí)修訂市局（公司）績(jī)效考評(píng)相關(guān)制度及各部門、員工的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，報(bào)經(jīng)績(jī)效考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)后執(zhí)行，持續(xù)完善績(jī)效評(píng)價(jià)體系。2、每月月底，將經(jīng)績(jī)效考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)后的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，進(jìn)行“安順煙草績(jī)效考評(píng)管理系統(tǒng)”指標(biāo)數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)；同時(shí)根

3、據(jù)員工崗位變化情況，進(jìn)行“安順煙草績(jī)效考評(píng)管理系統(tǒng)”中人員數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)，保障“安順煙草績(jī)效考評(píng)管理系統(tǒng)”的運(yùn)行正常。3、評(píng)價(jià)部門員工工作履行情況，于每季度初四個(gè)工作日內(nèi)完成部門員工績(jī)效考評(píng)。4、于每季度二個(gè)工作日內(nèi)，收集全市各單位（部門）工作計(jì)劃、工作總結(jié)，報(bào)市局（公司）黨委審核。5、于每季度第七個(gè)工作日內(nèi)，匯總各相關(guān)部門提供的考評(píng)依據(jù)，收集當(dāng)期督察信息，對(duì)各部門、單位進(jìn)行績(jī)效初評(píng)。6、績(jī)效初評(píng)后，報(bào)局長(zhǎng)（經(jīng)理）確定績(jī)效考評(píng)會(huì)議時(shí)間，組織績(jī)效考評(píng)會(huì)議，對(duì)全市各單位（部門）進(jìn)行季度績(jī)效考評(píng)，發(fā)布會(huì)議紀(jì)要。7、指導(dǎo)各部門（單位）的績(jī)效考評(píng)工作；匯總?cè)袉T工績(jī)效考評(píng)結(jié)果，報(bào)局長(zhǎng)（經(jīng)理）審批后，傳遞公司

4、人事勞資部門，兌現(xiàn)薪酬發(fā)放。8、按計(jì)劃開展督察工作，對(duì)各單位（部門）績(jī)效評(píng)價(jià)的質(zhì)量和真實(shí)性進(jìn)行抽查，重處虛假考評(píng)。9、年初第一個(gè)月內(nèi)編制績(jī)效考評(píng)培訓(xùn)需求，經(jīng)批準(zhǔn)后，按計(jì)劃實(shí)施績(jī)效考評(píng)培訓(xùn)。工作聯(lián)系關(guān)聯(lián)單位1、市公司各科室及專業(yè)部門2、各縣（區(qū)）局發(fā)生頻率1、經(jīng)常2、經(jīng)常主要職責(zé)職責(zé)內(nèi)容：兩煙生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和營(yíng)銷服務(wù)目標(biāo)的歸口考評(píng)管理。職責(zé)表述：根據(jù)市局（公司）要求，確保全市“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和營(yíng)銷服務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，對(duì)“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和營(yíng)銷服務(wù)目標(biāo)的歸口管理考評(píng)。占所用工作的比重：10%工作內(nèi)容1、制定年度督察工作總體方案、年度考評(píng)及獎(jiǎng)懲方案、督察考評(píng)實(shí)施細(xì)則建立“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)運(yùn)行、各部門職責(zé)履

5、行的督察機(jī)制。2、加強(qiáng)與各部門溝通，制定關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。3、對(duì)“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和營(yíng)銷服務(wù)目標(biāo)的歸口考評(píng)管理，每季度第七個(gè)工作日內(nèi)，完成對(duì)“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和營(yíng)銷服務(wù)目標(biāo)初評(píng)。工作聯(lián)系關(guān)聯(lián)單位1、省局2、市公司各科室及專業(yè)部門3、各縣（區(qū)）局發(fā)生頻率1、有時(shí)2、經(jīng)常3、經(jīng)常主要職責(zé)職責(zé)內(nèi)容：實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)督察，對(duì)糾正措施進(jìn)行驗(yàn)證。職責(zé)表述：負(fù)責(zé)組織系統(tǒng)督察、領(lǐng)導(dǎo)督察和專項(xiàng)督察，組織人員實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)督察，對(duì)糾正措施進(jìn)行驗(yàn)證；監(jiān)督、檢查各部門工作目標(biāo)和工作標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)情況。占所用工作的比重：10%工作內(nèi)容1、年初A個(gè)月內(nèi)編制年度督察工作總體方案、年度督察計(jì)劃、督察實(shí)施計(jì)劃、年度烤煙生產(chǎn)督察計(jì)劃

6、、年度網(wǎng)建、專責(zé)、機(jī)關(guān)督察計(jì)劃，建立督察長(zhǎng)效機(jī)制。2、按計(jì)劃實(shí)施工作督察，加強(qiáng)對(duì)“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的自律自查，確保規(guī)范經(jīng)營(yíng)；監(jiān)督、檢查各部門工作目標(biāo)和工作標(biāo)準(zhǔn)的完成和落實(shí)情況，提出評(píng)估意見。3、嚴(yán)格、公平、公正實(shí)施督察，搜集信息，了解經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)的規(guī)范運(yùn)行情況，在現(xiàn)場(chǎng)督察結(jié)好周內(nèi)形成書面督察報(bào)告為公司領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)。4、對(duì)糾正措施實(shí)施整改進(jìn)行驗(yàn)證，對(duì)未按時(shí)、安置完成的部門兌現(xiàn)考評(píng)。5、開具不符合報(bào)告，對(duì)重大不合格服務(wù)的處置。工作聯(lián)系關(guān)聯(lián)單位1、市公司各科室及專業(yè)部門2、各縣（區(qū)）局發(fā)生頻率1、經(jīng)常2、經(jīng)常主要職責(zé)四職責(zé)內(nèi)容：客戶滿意測(cè)評(píng)、客戶意見處理。職責(zé)表述：按程序要求開展客戶滿意測(cè)評(píng)。測(cè)評(píng)

7、對(duì)象；卷煙零售戶、煙農(nóng)、工業(yè)企業(yè)、公司員工。占所用工作的比重：10%工作內(nèi)容1、年初A個(gè)月內(nèi)制定年度滿意測(cè)評(píng)方案，建立卷煙零售客戶、煙葉工業(yè)客戶、卷煙工業(yè)客戶、內(nèi)部員工滿意度調(diào)查長(zhǎng)效機(jī)制。2、按計(jì)劃在規(guī)定時(shí)限組織開展?jié)M意度調(diào)查，了解客戶的滿意情況，進(jìn)行匯總分析，在調(diào)查結(jié)於-周內(nèi)發(fā)布調(diào)查報(bào)告；針對(duì)存在問(wèn)題，督促相關(guān)部門采措施予以整改。3、每季度5個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)客戶投訴、咨詢、舉報(bào)進(jìn)行分析，發(fā)布期望值分析報(bào)告找出存在主要問(wèn)題。4、將客戶、消費(fèi)者、煙農(nóng)意見分為投訴、咨詢、舉報(bào)三種情況分別進(jìn)行處理，對(duì)投訴受理員的處理過(guò)程進(jìn)行跟蹤，落實(shí)責(zé)任追究制。工作關(guān)聯(lián)單位1、工業(yè)企業(yè)2、市統(tǒng)計(jì)局3、零售戶、煙農(nóng)聯(lián)系

8、發(fā)生頻率1、有時(shí)2、有時(shí)3、經(jīng)常主要職責(zé)五職責(zé)內(nèi)容：質(zhì)量管理體系運(yùn)行、評(píng)審。職責(zé)表述：在管埋者代表領(lǐng)導(dǎo)卜.工作，以確保公司質(zhì)量體系有效運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)。占所用工作的比重：10%工作:內(nèi)容1、應(yīng)對(duì)公司相關(guān)組織結(jié)構(gòu)、體系文件、過(guò)程和資源變化，按策劃要求進(jìn)行調(diào)整，保持質(zhì)量管理體系的完整性。2、負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系文件的控制和公司質(zhì)量目標(biāo)的分解；制定年度內(nèi)部審核計(jì)劃經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)后實(shí)施；負(fù)責(zé)質(zhì)量體系文件運(yùn)行正常。3、按管理評(píng)審工作流程，開展管理評(píng)審工作，提高質(zhì)量管理體系運(yùn)行的有效性和效率，收集匯總評(píng)審資料，發(fā)布評(píng)審報(bào)告。4、管理評(píng)審情況，開具不符合報(bào)告，針對(duì)管理評(píng)審報(bào)告意見，提出持續(xù)改進(jìn)意見并監(jiān)督實(shí)施。5

9、、收集全市管理體系建設(shè)情況，按季度撰寫管理體系建設(shè)情況報(bào)告，按照省局（公司）要求上報(bào)體系建設(shè)相關(guān)資料，傳達(dá)、落實(shí)省局（公司）要求。工作聯(lián)系關(guān)聯(lián)單位1、市局（公司）各科室、部門2、各縣（區(qū)）局3、質(zhì)量體系咨詢公司發(fā)生頻率1、經(jīng)常2、經(jīng)常3、有時(shí)主要職責(zé)六職責(zé)內(nèi)容：系統(tǒng)內(nèi)部整頓和規(guī)范工作以及兩煙經(jīng)營(yíng)整頓工作。職責(zé)表述：開展全市煙草系統(tǒng)內(nèi)部整頓和規(guī)范工作的指導(dǎo)、計(jì)劃制定、組織實(shí)施等該項(xiàng)工作占所用工作的比重：10%工作內(nèi)容1、組織對(duì)新建、修訂各項(xiàng)制度的討論，匯總討論意見并及時(shí)與制度編寫部門交換意見，盡早提交辦公會(huì)或局領(lǐng)導(dǎo)審閱、登記。匯總市局（公司）各項(xiàng)現(xiàn)行有效的規(guī)章制度，于每個(gè)季度五個(gè)工作日內(nèi)按季度整

10、理制度建設(shè)情況并通報(bào)。2、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)有關(guān)部門開展內(nèi)部整頓規(guī)范工作。3、協(xié)助有關(guān)部門部制定系統(tǒng)內(nèi)部管理整頓和規(guī)范工作計(jì)劃。4、督促相關(guān)部門組織實(shí)施整頓和規(guī)范工作。5、在調(diào)研的基礎(chǔ)上對(duì)“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的出現(xiàn)的問(wèn)題督促相關(guān)部門進(jìn)行整頓和規(guī)范。工作聯(lián)關(guān)聯(lián)單位1、營(yíng)銷中心2、專賣部門3、煙葉生產(chǎn)購(gòu)銷科4、審計(jì)科5、監(jiān)察科系發(fā)生頻率1、經(jīng)常2、經(jīng)常3、經(jīng)常4、經(jīng)常5、經(jīng)常主要職責(zé)七職責(zé)內(nèi)容：部門內(nèi)部管理。職責(zé)表述：管理部門員工日常工作，組織政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和部門績(jī)效考評(píng)工作，增強(qiáng)部門團(tuán)隊(duì)凝聚力。占所用工作的比重：10%工作內(nèi)容1、制訂本部門年度工作計(jì)劃，并按照公司績(jī)效考核管理規(guī)定，按時(shí)上報(bào)季度工作計(jì)劃

11、和季度工作總結(jié)并督促部門人員按期完成。2、對(duì)本部門員工工作進(jìn)行督促、檢查、指導(dǎo)，嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)各項(xiàng)管理規(guī)章制度，根據(jù)工作的開展情況，及時(shí)與部門員工進(jìn)行溝通，對(duì)部門員工的工作完成情況進(jìn)行總結(jié)，并提出改進(jìn)意見。3、組織召開本部門工作例會(huì)，合理安排工作，明確工作要求，組織落實(shí)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作、在崗技能培訓(xùn)。4、組織政治理論、廉政、安全、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高員工理論水平，增強(qiáng)部門團(tuán)隊(duì)凝聚力。5、貫徹執(zhí)行市局（公司）安全責(zé)任工作制度。6、審核各種上報(bào)資料，并按照省、市局（公司）的要求按時(shí)上報(bào)。7、處理應(yīng)由本部門處理的行政事務(wù)，如需由本部經(jīng)辦的合同、接待、培訓(xùn)、會(huì)議及業(yè)務(wù)/事務(wù)聯(lián)系。工作聯(lián)系關(guān)聯(lián)單位1、市局（公司）各

12、科室（部門）2、各縣（區(qū)）局發(fā)生頻率1、經(jīng)常2、經(jīng)常職責(zé)八職責(zé)內(nèi)容：完成領(lǐng)導(dǎo)父辦的臨時(shí)任務(wù)。職責(zé)表述：根據(jù)工作需要，積極參加和按時(shí)完成公司及本部門領(lǐng)導(dǎo)所安排的一切臨時(shí)性工作任務(wù)。占所用工作的比重：10%工作內(nèi)容1、對(duì)基層部門的工作幫扶、指導(dǎo)。2、領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)要求描述。工作聯(lián)系關(guān)聯(lián)單位1、市局（公司）相關(guān)科室2、各縣（區(qū)）局3、各卷煙營(yíng)銷部4、煙葉站發(fā)生頻率1、有時(shí)2、偶爾3、有時(shí)4、有時(shí)相關(guān)職責(zé)職責(zé)內(nèi)容：環(huán)境、安全風(fēng)險(xiǎn)防范。職責(zé)表述：認(rèn)真執(zhí)行行業(yè)、市局（公司）各項(xiàng)環(huán)境、安全管理制度。所用工作的比重：10%工作內(nèi)容1、遵守行業(yè)、單位的安全相關(guān)管理規(guī)定，加強(qiáng)自身安全知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高自我安全意識(shí)

13、，規(guī)范自身安全行為，從小事做起，最大化控制和減少安全隱患，營(yíng)造良好的安全生產(chǎn)氛圍；2、組織本部門環(huán)境因素、危險(xiǎn)源的識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)工作，參與制訂和實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)控制措施及涉及本部門的環(huán)境、職業(yè)健康安全目標(biāo)、管理方案。3、自覺(jué)接受安監(jiān)部門、領(lǐng)導(dǎo)、同事的安全管理和監(jiān)督，并積極主動(dòng)配合做好安全隱患的排查和整改工作。工作聯(lián)系關(guān)聯(lián)單位1、安保部門發(fā)生頻率1、經(jīng)常相職責(zé)內(nèi)容：廉政風(fēng)險(xiǎn)防范。關(guān)職J只責(zé)表述：認(rèn)真執(zhí)行行業(yè)、市局（公司）各項(xiàng)黨風(fēng)廉政管理制度。占所用工作的比重：10夕責(zé)工作內(nèi)容1、遵守黨紀(jì)政紀(jì)、行紀(jì)行規(guī)，履職盡責(zé)，廉潔從業(yè)；一2、遵守兩煙生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)明示承諾規(guī)定；工作規(guī)范:職責(zé)權(quán)限1、職責(zé)程度獨(dú)立負(fù)責(zé)2、業(yè)務(wù)權(quán)限全權(quán)決策3、財(cái)務(wù)（部門資金調(diào)用）方面初次審批權(quán)4、對(duì)下屬的考核與獎(jiǎng)懲（資金分配）參與決策5、對(duì)下屬的任免建議6、對(duì)下屬的工作安排全權(quán)決策所遵規(guī)章國(guó)家法律法規(guī)、煙草行業(yè)規(guī)定、企業(yè)規(guī)章制度所受監(jiān)督局長(zhǎng)（經(jīng)理）任職資格：教