電商公司員工培訓(xùn)內(nèi)容

1、電商公司員工培訓(xùn)內(nèi)容電商公司員工培訓(xùn)內(nèi)容一:企業(yè)建站前的規(guī)劃:1. 企業(yè)建設(shè)網(wǎng)站的目的:(1) 起到宣傳作用(2) 產(chǎn)生效益,交易或者給企業(yè)帶來(lái)業(yè)務(wù)(3) 樹立品牌作用2. 企業(yè)根據(jù)建站的目的，規(guī)劃好屬于企業(yè)自己的網(wǎng)站:策劃一個(gè)網(wǎng)站所需要考慮的十五個(gè)問(wèn)題:(1) 網(wǎng)站的發(fā)展目標(biāo):是做同行里最好的企業(yè)類型網(wǎng)站，還是做本地里企業(yè)做好的網(wǎng)站呢?(2) 網(wǎng)站的發(fā)展方向:是一直堅(jiān)持做企業(yè)型網(wǎng)站，還是朝著門戶化的網(wǎng)站發(fā)展呢還是朝著更大的目標(biāo)發(fā)展呢?(3) 網(wǎng)站的定位:是宣傳自己的企業(yè)，還是給企業(yè)帶來(lái)效益，還是樹立企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)品牌呢?還是幫助企業(yè)建立網(wǎng)絡(luò)銷售渠道呢?(4)網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)模式：是企業(yè)型的，還是BTO

2、BE者BTOCM者CTO0及娛樂(lè)性的網(wǎng)站呢?(5) 網(wǎng)站的目標(biāo)市場(chǎng):是中國(guó)某個(gè)行業(yè)里的所有網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，還是江蘇某個(gè)行業(yè)的所有網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，還是阿里巴巴里的所有行業(yè)市場(chǎng)呢?(6) 網(wǎng)站的主題:是娛樂(lè)性還是銷售型，還是宣傳型呢?還是產(chǎn)品介紹型呢?(7) 網(wǎng)站功能或者作用:起到宣傳作用，還是給企業(yè)帶來(lái)業(yè)務(wù)或者給企業(yè)樹立網(wǎng)絡(luò)品牌的作用呢?(8) 網(wǎng)站的業(yè)務(wù)流程:網(wǎng)站的業(yè)務(wù)流程也必須有一個(gè)符合自己的流程，在減少成本，取得高效率的前提下，制定好的業(yè)務(wù)流程:比如企業(yè)的網(wǎng)站業(yè)務(wù)流程是:顧客先給企業(yè)發(fā)電子郵件咨詢，還是直接打電話，還是在線留言，而企業(yè)的反饋信息又是怎么樣呢?是直接電話，還是電子郵件，還是在線回答呢?具

3、體又是誰(shuí)去負(fù)責(zé)呢?(9) 網(wǎng)站的管理:會(huì)員管理，顧客資料管理，網(wǎng)站新聞內(nèi)容的管理等(10) 網(wǎng)站的版面設(shè)計(jì):版面設(shè)計(jì)思想是什么呢?顏色以及一些設(shè)計(jì)風(fēng)格又是什么呢(11) 網(wǎng)站的內(nèi)容架構(gòu)和布局:根據(jù)企業(yè)的需要來(lái)決定(12) 網(wǎng)站的營(yíng)銷策略:是純網(wǎng)絡(luò)廣告，還是傳統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合呢?(13) 網(wǎng)站的推廣計(jì)劃:半年，一年的推廣計(jì)劃是什么?具體推廣手段有那些呢?(14) 網(wǎng)站的服務(wù)內(nèi)容和要求:為目標(biāo)顧客提供產(chǎn)品信息還是企業(yè)介紹呢?(15) 網(wǎng)站的利潤(rùn)點(diǎn)和贏利模式:是通過(guò)宣傳，找到目標(biāo)顧客，或者通過(guò)宣傳，讓目標(biāo)顧客找到企業(yè)呢?二:企業(yè)如何管理運(yùn)用好網(wǎng)站:1. 企業(yè)網(wǎng)站信息如何優(yōu)化:(1) 對(duì)內(nèi)的信息優(yōu)化:而

4、對(duì)內(nèi)的信息就是企業(yè)為了完善自己的管理的話，對(duì)自己的員工的管理制度以及公司的商業(yè)機(jī)密數(shù)據(jù)和企業(yè)所特有的文化和特點(diǎn)等所有內(nèi)容員工所知道的信息，比如公司的放假通知，公司的人事改革，公司的新制度，公司的鼓勵(lì)會(huì)等，以及日常當(dāng)中，公司員工以及公司領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的交流信息。我想這些應(yīng)該就是企業(yè)對(duì)內(nèi)信息，因?yàn)檫@些信息有的重要，有的就不重要拉，當(dāng)然有一些是只有某些員工或者部分員工所知道的信息面對(duì)信息社會(huì)的時(shí)代，我想企業(yè)假如可以管理好自己對(duì)內(nèi)對(duì)外的信息的話，可以為公司的宣傳和營(yíng)銷以及樹立品牌等創(chuàng)造條件的?既然企業(yè)的信息化管理是那么重要的話，為什么企業(yè)不好好的進(jìn)行管理和制定比如企業(yè)要給所有員工規(guī)定新的制度的話，那么

5、在通知所有員工的時(shí)候，應(yīng)該怎么樣通知，以什么方式通知呢?在什么時(shí)間內(nèi)通知比較好呢?員工在什么情況下最愿意接受公司的新制度呢?并且新制度的的傳達(dá)方式是什么呢?是電子郵件還是電話還是公告呢?還是幽默的晚會(huì)呢?我想企業(yè)可以處理好這些問(wèn)題的話，我想企業(yè)的員工在某種程度上更容易接受吧?比如把公司的新制度以笑話或者歌曲或者順口溜的方式宣傳的話，我想效果應(yīng)該比較好，假如以很嚴(yán)肅的方式傳達(dá)的話，一般員工的反抗心里比較嚴(yán)重的，在傳達(dá)的時(shí)間上應(yīng)該有個(gè)好的選擇，比如選擇星期一的早晨，大家經(jīng)過(guò)星期天的休息，心態(tài)好，精神也好，在接到新制度時(shí)，反抗的心里不會(huì)那么強(qiáng)烈的，假如是在公司下班之前傳達(dá)的話，員工們累了一天，心情已

6、經(jīng)很不好拉，再接受這樣的新制度，我想反抗心里一定回很嚴(yán)重的啊以上是企業(yè)對(duì)內(nèi)的信息管理，其實(shí)企業(yè)很多的東西都是信息!對(duì)信息的分類，對(duì)信息的規(guī)劃，對(duì)信息的處理!等當(dāng)企業(yè)處理好了信息的話，處理好了信息的宣傳和傳達(dá)的話，很大程度上是幫助企業(yè)和員工之間良好的溝通啊?(2) 對(duì)外的信息優(yōu)化:但是我想說(shuō)的就是企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中的信息一定要管理好，一定要處理好，不然在網(wǎng)絡(luò)宣傳當(dāng)中上起不到好的效果的啊?為什么這樣說(shuō)呢?因?yàn)楝F(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)信息是一個(gè)龐大的信息，面對(duì)那么多的信息量，企業(yè)要想引起目標(biāo)顧客的注意和吸引力的話，一定要對(duì)企業(yè)的對(duì)外信息進(jìn)行規(guī)范化的管理和處理，一定要進(jìn)行對(duì)信息的優(yōu)化!我想在企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中的信息一定很多

7、的，大到公司的網(wǎng)站，小到公司在別人網(wǎng)站的招聘信息，一般公司重視的就是新聞報(bào)紙的宣傳新鮮或者產(chǎn)品宣傳信息，其實(shí)這些信息雖然重要，但是要構(gòu)造一個(gè)企業(yè)的完善信息管理的話，那么一些基礎(chǔ)信息是少不了的，比如企業(yè)的某次招聘信息，比如企業(yè)在某個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站的宣傳信息和采購(gòu)信息以及銷售信息等?面對(duì)這些信息，我想企業(yè)可以對(duì)信息進(jìn)行處理和優(yōu)化的話，我想一定可以起到更好的宣傳效果比如你企業(yè)選擇了在阿里巴巴進(jìn)行發(fā)布采購(gòu)信息和銷售信息的話，那么企業(yè)就要涉及很多的信息管理，比如企業(yè)的介紹，產(chǎn)品介紹，去、以及采購(gòu)和銷售信息的介紹，而在阿里巴巴這樣的網(wǎng)站，同樣行業(yè)的企業(yè)信息一定有很多，為了使目標(biāo)顧客對(duì)你的信息更有吸引力的話，

8、你應(yīng)該如何去操作以及如何去規(guī)劃和處理企業(yè)的信息呢，如何去優(yōu)化這些信息呢?假如生產(chǎn)女性服裝的企業(yè)，在阿里巴巴選擇發(fā)布銷售信息的話，那么企業(yè)一定要給自己的產(chǎn)品起個(gè)好名字，起個(gè)有吸引力的名字，讓目標(biāo)顧客喜歡的產(chǎn)品標(biāo)題:比如:企業(yè)說(shuō):銷售女性服裝!我想這樣標(biāo)題的信息，一定不會(huì)吸引別人的，這樣的信息一定很多的，那么多的信息很難讓你的目標(biāo)顧客重視的，所以怎么樣做到讓自己的目標(biāo)顧客更重視自己的信息呢?因?yàn)榻o產(chǎn)品標(biāo)題起個(gè):2014年巴黎女性的流行時(shí)尚服裝主流:當(dāng)你看完這個(gè)標(biāo)題后，你可以明顯感覺(jué)到這個(gè)標(biāo)題不前面那個(gè)標(biāo)題更吸引別人的，別人還在在2014年，怎么就知道2014年巴黎的流行主流呢?又是關(guān)于女性的，所以

9、別人想知道，別人點(diǎn)擊信息的欲望一定很強(qiáng)的?因?yàn)樵跁r(shí)間上，標(biāo)題有個(gè)很大的吸引力。在地點(diǎn)上又是一個(gè)重要級(jí)的地方，因?yàn)槿澜绲娜酥腊屠枋菚r(shí)尚和流行最前沿的城市!而且定位又是女性?所以我想很能吸引到你的目標(biāo)顧客的眼球?這個(gè)是信息標(biāo)題的優(yōu)化和處理，其中還有信息內(nèi)容的安排，因?yàn)閯e人通過(guò)你的標(biāo)題吸引到了去查看你的具體信息的時(shí)候，你應(yīng)該在具體和詳細(xì)的信息里，做到突出重點(diǎn)，主題明確，層次敢強(qiáng)，等很多的要求，你可以是簡(jiǎn)潔的描述，可以是幽默的描述，可以是嚴(yán)肅的描述，可以是夸張的描述，無(wú)論你采取什么樣的描述，你一定要結(jié)合自己的產(chǎn)品特點(diǎn)和所需要達(dá)到的目的進(jìn)行對(duì)信息的處理和優(yōu)化的!(3) 優(yōu)化所需要注意的四點(diǎn):第一:信

10、息優(yōu)化一定要有時(shí)間延伸性，比如上面的例子，2014年巴黎女性的流行時(shí)尚服裝主流這個(gè)標(biāo)題就考慮信息的時(shí)間延伸性的，因?yàn)楝F(xiàn)在是2014年發(fā)布這樣的銷售信息，那么這樣的信息可能在網(wǎng)上保存一年到幾年的時(shí)間，所以你一定要給自己的信息留下時(shí)間的發(fā)展空間，不然到了2014年的話，別人看到這樣的信息以為是過(guò)時(shí)的信息，假如別人有這樣的認(rèn)為的話，那么信息的質(zhì)量已經(jīng)大大折扣了，考慮時(shí)間的發(fā)展空間的話，別人在2014年看到這樣的信息，也還回以為是及時(shí)的信息，第二:夸張合理:因?yàn)楫吘咕W(wǎng)絡(luò)是比較虛擬的空間，在上面的信息應(yīng)該合理的夸張，而不可太夸張拉，比如你說(shuō)人類達(dá)不到的科技的話，你卻超前的說(shuō)你的產(chǎn)品已經(jīng)具備這樣的科技水平

11、的話，那么你這樣太夸張的話，回讓你的信息失去效應(yīng)的餓第三:信息地點(diǎn)和地域的真實(shí)接近:因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)發(fā)布信息時(shí)，一定要考慮這點(diǎn)的，也許你的信息是被別人轉(zhuǎn)發(fā)了幾次的，但是你在發(fā)布的時(shí)候，一定要考慮地點(diǎn)的合理性和地域的合理性，比如你是北方的人，不可能說(shuō)你公司可以大量出售南方的香蕉，這樣的常識(shí)，回很容易讓別人識(shí)破的?別人知道你這樣反常理的信息的話，信息質(zhì)量和可信度等回全部失去的?第四:發(fā)布信息說(shuō)，要考慮信息的接受對(duì)象啊，比如企業(yè)的信息接受對(duì)象是小孩子的話，或者大眾的話，所以在宣傳信息以及信息處理和發(fā)布的時(shí)候，因?yàn)榭紤]他們的特點(diǎn)，不能太專業(yè)化的語(yǔ)言去描述，而是通俗的描述產(chǎn)品信息和企業(yè)介紹等2. 網(wǎng)站對(duì)內(nèi)的運(yùn)營(yíng)

12、管理:我認(rèn)為把網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)分為兩個(gè)部分:第一:對(duì)內(nèi):就是對(duì)網(wǎng)站內(nèi)的運(yùn)營(yíng)管理:要想使一個(gè)網(wǎng)站能夠吸引到別人的眼球以及能正常的運(yùn)營(yíng)的話,那么先必須做好網(wǎng)站內(nèi)的的管理:1. 信息管理:企業(yè)類的網(wǎng)站雖然沒(méi)有門戶網(wǎng)站那么多的信息,但是企業(yè)類網(wǎng)站的信息管理照樣也不能忽視,而企業(yè)類網(wǎng)站的信息到底是一些什么信息呢?這個(gè)要根據(jù)網(wǎng)站的目標(biāo)市場(chǎng)來(lái)決定的,不能想一些地方性的熱線網(wǎng)站一樣,在首頁(yè)放一些國(guó)際國(guó)內(nèi)的重要新聞,我認(rèn)為這樣做不好,因?yàn)閲?guó)際國(guó)內(nèi)的大新聞,在各個(gè)報(bào)紙和電視等大媒體上,人們都是看過(guò)的,網(wǎng)民沒(méi)有必要也不會(huì)去這樣地方性的熱線看這樣的大新聞網(wǎng)民上地方性的熱線,一般是了解當(dāng)?shù)氐囊恍┬侣勅な碌?所以在信息管理方面,

13、企業(yè)類的網(wǎng)站必須根據(jù)自己的市場(chǎng)定位和目標(biāo)顧客的特點(diǎn),進(jìn)行管理,針對(duì)中國(guó)特許經(jīng)營(yíng)咨詢網(wǎng)的特點(diǎn)和目標(biāo)顧客的特點(diǎn),我認(rèn)為在網(wǎng)站里必須有一些關(guān)于國(guó)內(nèi)國(guó)際上的特許經(jīng)營(yíng)方面的信息和市場(chǎng)動(dòng)態(tài),因?yàn)檫@樣的信息是針對(duì)對(duì)特許加盟敢興趣人看的,而這些信息很少出現(xiàn)在大型的新聞?lì)惥W(wǎng)站,所以特許網(wǎng)站就承擔(dān)這樣的責(zé)任了,同時(shí)信息不能太多,太雜,必須是重要性的新聞信息,同時(shí)是一些對(duì)目標(biāo)顧客有幫助,以及目標(biāo)顧客真正需要的信息有新聞信息,有市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息,有管理信息,有項(xiàng)目加盟信息,有專家觀點(diǎn)信息等?在信息分類上,也需要考慮目標(biāo)顧客的特點(diǎn),在網(wǎng)站里有所體現(xiàn),滿足大部門人的需求,而對(duì)于信息,必須更新及時(shí),在采集信息的時(shí)候,不能采集過(guò)

14、時(shí)的新聞信息,和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息,一些加盟特許經(jīng)營(yíng)技巧信息倒可以是去年或者早幾年的信息,一直對(duì)加盟者有幫助的加盟技巧信息可以不必及時(shí)或者最新的.企業(yè)類網(wǎng)站雖然信息不多,但是要充實(shí)一個(gè)望站的話,信息量也是很大的,假如沒(méi)有良好的信息管理制度的話,那么一個(gè)網(wǎng)站就回沒(méi)有什么吸引力的,同時(shí)企業(yè)網(wǎng)站必須根據(jù)自己的特點(diǎn)和目標(biāo)顧客的特點(diǎn),對(duì)網(wǎng)站里的信息進(jìn)行分類,比如中國(guó)特許經(jīng)營(yíng)咨詢網(wǎng)的信息有:特許加盟新聞信息,市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息,專家觀點(diǎn)信息,加盟技巧學(xué)習(xí)信息等,對(duì)于不同類的信息,也有不一樣的管理制服,比如新聞?lì)愋畔⒈仨毷羌仁歉碌?而新聞?lì)愋畔⑺诰W(wǎng)站里占的比例是多少呢?所放置的位置等都是需要考慮的而不能馬馬乎乎的投

15、放,使信息混亂的很,做到有條理,有吸引力,符合網(wǎng)站自身的特點(diǎn).2. 會(huì)員管理:企業(yè)類的網(wǎng)站一般沒(méi)有很多的會(huì)員,不會(huì)想門戶型的網(wǎng)站那么多的會(huì)員,但是會(huì)員管理卻是很重要的一個(gè)內(nèi)容,因?yàn)榫W(wǎng)站的發(fā)展基礎(chǔ)就是會(huì)員,企業(yè)類的網(wǎng)站必須根據(jù)會(huì)員的特點(diǎn)制訂對(duì)應(yīng)的管理制度:企業(yè)網(wǎng)站必須對(duì)會(huì)員進(jìn)行分類:網(wǎng)站會(huì)員有:非會(huì)員（不是網(wǎng)站會(huì)員）.潛在會(huì)員（想注冊(cè)網(wǎng)站會(huì)員的人）,新會(huì)員（剛注冊(cè)的會(huì)員）,老會(huì)員（注冊(cè)很久的會(huì)員）,或者一些第一次瀏覽者,第二次瀏覽者,多次瀏覽者等,對(duì)于這些不一樣的會(huì)員,我們要有不同的管理和吸引政策（吸引政策和網(wǎng)站宣傳是聯(lián)系在一起的,這里就不多詳細(xì)介紹）.而針對(duì)這么多類型的會(huì)員,我們要對(duì)會(huì)員進(jìn)行了

16、解和調(diào)研,呀知道那些會(huì)員是我們的目標(biāo)顧客,這些會(huì)員當(dāng)中有什么特點(diǎn),文化水平是什么,有什么習(xí)慣,上網(wǎng)的目的是什么,網(wǎng)站什么地方最吸引他們等,在進(jìn)行了會(huì)員分類后,必須了解和調(diào)研會(huì)員,網(wǎng)站的營(yíng)銷和宣傳是無(wú)時(shí)不在的,網(wǎng)站的營(yíng)銷不僅是單純的吸引一般的網(wǎng)民,同時(shí)還要考慮如何吸引新會(huì)員增加對(duì)網(wǎng)站的忠誠(chéng)度,如何吸引和保留老會(huì)員對(duì)網(wǎng)站的新鮮度,增加老會(huì)員對(duì)網(wǎng)站的好奇心等?會(huì)員分類好了,以及了解會(huì)員特點(diǎn)后,網(wǎng)站必須制定好相應(yīng)的管理制度:對(duì)于不一樣的會(huì)員,或者習(xí)慣不一樣的會(huì)員,要有不一樣的吸引政策和管理制度,不能讓網(wǎng)站的會(huì)員管理制度全部是一樣的,假如全部一樣的話,很可能回失去一大部分的會(huì)員網(wǎng)站在制定管理制度時(shí),必須

17、考慮這些制度是否適合他們的心理,是否具有長(zhǎng)久的效果,是否可以留駐和吸引更多的會(huì)員加入:必須一些積極會(huì)員的免費(fèi)政策等是否可以吸引和刺激新會(huì)員加入,同時(shí)在會(huì)員管理上,必須考慮好如何調(diào)動(dòng)會(huì)員的積極性和參與性,如何刺激會(huì)員的參與度,如何培養(yǎng)會(huì)員對(duì)網(wǎng)站的忠誠(chéng)度,如何培養(yǎng)會(huì)員對(duì)網(wǎng)站的粘貼度,如何吸引新會(huì)員加入,如何留駐老會(huì)員,如何培養(yǎng)會(huì)員對(duì)網(wǎng)站的感情等?最后網(wǎng)站必須考慮網(wǎng)站與會(huì)員之間的利害關(guān)系,當(dāng)會(huì)員對(duì)網(wǎng)站或者網(wǎng)站管理人員不滿的時(shí)候,網(wǎng)站必須有相應(yīng)的處理辦法和處理原則,不能到時(shí)候;亂而無(wú)策.必須對(duì)會(huì)員有獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰等制度3. 頁(yè)面管理網(wǎng)站的頁(yè)面就是網(wǎng)站的臉,在網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)當(dāng)中,也起到很重要的作用,不能馬虎的對(duì)待

18、,每個(gè)頁(yè)面必須認(rèn)真的處理,給會(huì)員認(rèn)真的交代,無(wú)論什么頁(yè)面,是首頁(yè)還是子頁(yè)面等,都是網(wǎng)站的形象,都可以反映網(wǎng)站的態(tài)度和網(wǎng)站的風(fēng)格.網(wǎng)站的頁(yè)面管理在網(wǎng)站制度和設(shè)計(jì)上出現(xiàn)的,網(wǎng)站整體有自己的風(fēng)格和特點(diǎn),這些風(fēng)格和特色就是體現(xiàn)在具體的頁(yè)面里的,比如網(wǎng)站遵循簡(jiǎn)潔風(fēng)格的話,那么在頁(yè)面就可以體現(xiàn)這樣的風(fēng)格,同時(shí)頁(yè)面的大小以及內(nèi)容布局等都是需要和網(wǎng)站整體想配合的,不能脫離,必須使頁(yè)面和內(nèi)容等搭配起來(lái),不能脫節(jié),頁(yè)面的美觀度和頁(yè)面的流暢等需要配合網(wǎng)站內(nèi)容以及網(wǎng)站特點(diǎn)和目標(biāo)顧客的特點(diǎn),所以頁(yè)面管理不能忽視和小看.而頁(yè)面的一些特點(diǎn)和對(duì)會(huì)員的引導(dǎo),等都是可以起到引導(dǎo)和留駐會(huì)員的作用,同時(shí)頁(yè)面里的顏色和文字和圖片的搭配

19、,以及動(dòng)態(tài)與靜態(tài)的搭配,頁(yè)面大小與內(nèi)容的搭配等,都是需要考慮的因素.4. 功能管理網(wǎng)站的功能是網(wǎng)站很重要的一個(gè)部分,功能的好壞,可能回直接影響到會(huì)員對(duì)網(wǎng)站的看法,同時(shí)網(wǎng)站的功能又必須和網(wǎng)站的設(shè)計(jì)思想和頁(yè)面等配合起來(lái),不能簡(jiǎn)單的去設(shè)計(jì),同時(shí)功能還需要配合網(wǎng)站內(nèi)容,做到搭配合理,比如網(wǎng)站的設(shè)計(jì)思想就是簡(jiǎn)潔,那么網(wǎng)站的功能也必須簡(jiǎn)單容易操作,功能雖然不能給會(huì)員帶來(lái)麻煩,但是針對(duì)不同的情況,功能負(fù)責(zé)和功能簡(jiǎn)單是和其他內(nèi)容配套解決的,而不是孤立的來(lái)看,同時(shí)功能的引導(dǎo)在有些時(shí)候也可以起到吸引會(huì)員和留駐會(huì)員的作用5. 廣告和連接的管理雖然很多人很反感網(wǎng)絡(luò)廣告,很反感強(qiáng)制性的網(wǎng)絡(luò)廣告,但是我們可以利用網(wǎng)絡(luò)的特

20、點(diǎn),對(duì)網(wǎng)站廣告進(jìn)行一定的處理,所以在運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站的時(shí)候,我們必須考慮好廣告對(duì)會(huì)員的影響,以及廣告對(duì)整個(gè)網(wǎng)站的影響,我們完全可以去掉廣告,但是有的時(shí)候,網(wǎng)絡(luò)廣告卻可以給網(wǎng)站帶來(lái)幾分幽默:網(wǎng)站廣告與頁(yè)面的關(guān)系處理,比如在首頁(yè),我們可以放什么樣的廣告,廣告的表現(xiàn)形式是什么,.是動(dòng)畫還是靜態(tài)的,在一些子頁(yè)面,網(wǎng)絡(luò)廣告又該如何表現(xiàn)呢?網(wǎng)站廣告的主題是什么,是否可以吸引到會(huì)員的注意力等同時(shí)我們必須管理好網(wǎng)站廣告與網(wǎng)站頁(yè)面的關(guān)系,必須處理好網(wǎng)站廣告與內(nèi)容的關(guān)系,必須處理好網(wǎng)站廣告與會(huì)員的關(guān)系,我們必須考慮網(wǎng)站廣告是促進(jìn)會(huì)員的吸引力還是起起會(huì)員的反感呢?我們必須考慮廣告的作用等.以及廣告對(duì)網(wǎng)站帶來(lái)的效果.是正面的

21、效果還是負(fù)面的效果,同時(shí)我們必須考慮廣告的投放頻率,廣告的更新時(shí)間等.一個(gè)網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)不是那么簡(jiǎn)單的事情,就網(wǎng)站內(nèi)的管理來(lái)說(shuō),就一大堆的東西需要考慮的,光一個(gè)頁(yè)面的管理馬廄需要考慮很多的東西,比如頁(yè)面了的顏色是什么,頁(yè)面里的文字與圖片的處理和搭配等,頁(yè)面里動(dòng)態(tài)與靜態(tài)的搭配和處理等.只有當(dāng)網(wǎng)站內(nèi)部管理有條有理之后,才能更好的進(jìn)行對(duì)外的宣傳和管理第二:對(duì)外的運(yùn)營(yíng)管理1.網(wǎng)站營(yíng)銷管理:網(wǎng)站的營(yíng)銷宣傳是很重要的一部分,也許別人回認(rèn)為網(wǎng)站的推廣就是一些搜索和電子郵件的推廣,其實(shí)不是那么簡(jiǎn)單的事情,比如前面網(wǎng)站內(nèi)各個(gè)部分的管理也就是一種營(yíng)銷推廣,只是對(duì)內(nèi)的宣傳推廣,不論對(duì)內(nèi)還是對(duì)外的運(yùn)營(yíng)推廣,都是不可忽視的

22、內(nèi)容,一個(gè)網(wǎng)站的營(yíng)銷到底包含些什么內(nèi)容呢?我們?cè)谶M(jìn)行對(duì)外營(yíng)銷宣傳的時(shí)候,必須規(guī)劃好我們的宣傳目的和宣傳目標(biāo),以及宣傳方式等,只有了解這些后,我們才能做到更好的效果,不然就是花了錢,也不一定有好的效果?針對(duì)中國(guó)特許經(jīng)營(yíng)咨詢網(wǎng)的特點(diǎn)和目標(biāo)顧客的特點(diǎn),我認(rèn)為他的營(yíng)銷宣傳推廣不必花費(fèi)很多的資金:1. 新聞營(yíng)銷宣傳:特許經(jīng)營(yíng)咨詢網(wǎng)是比較專業(yè)的網(wǎng)站,所以為了吸引更多的會(huì)員了解網(wǎng)站,那么新聞營(yíng)銷宣傳是必不可少的營(yíng)銷方式之一.公司必須組織專家進(jìn)行對(duì)特許加盟進(jìn)行文章編寫,這樣不僅可以起到宣傳的作用,同時(shí)擴(kuò)大望站的知名度和可信度,把自己的望站打造為更專業(yè),更有影響力的望站,是專家級(jí)的望站,.所以望站必須每個(gè)星期保

23、證有一篇關(guān)于特許經(jīng)營(yíng)或者加盟技巧等各個(gè)方面的文章,進(jìn)行在一些望站進(jìn)行投稿,以網(wǎng)站的名義進(jìn)行投稿,使自己的網(wǎng)站在特許圈子里有一定的影響力,同時(shí)讓別人的網(wǎng)站進(jìn)行轉(zhuǎn)載自己的文章,達(dá)到宣傳的目的.同時(shí)必須控制好文章的數(shù)量,和文章水平,必須規(guī)劃好每期文章的主題和宣傳重點(diǎn)等,就像雜志一樣,有好的內(nèi)容規(guī)劃和宣傳主題以及數(shù)量和質(zhì)量的管理等.在文章里有關(guān)于加盟技巧,以及案例分析,以及行業(yè)走勢(shì)等內(nèi)容,必須組織搭配好來(lái)進(jìn)行宣傳和發(fā)布2. 搜索:搜索暫時(shí)在中國(guó)還是一個(gè)很有效果的營(yíng)銷方式,只有利用好和管理好它才能起到好的宣傳目的,比如中國(guó)特許加盟經(jīng)營(yíng)網(wǎng),必須根據(jù)網(wǎng)站目標(biāo)顧客的特點(diǎn)進(jìn)行購(gòu)買關(guān)鍵詞的宣傳.在這里我想說(shuō)的一點(diǎn)

24、就是:沒(méi)有必要購(gòu)買特許加盟的關(guān)鍵詞為什么呢?因?yàn)檫@個(gè)詞已經(jīng)很熱門,所以價(jià)格高,同時(shí)搜索這兩個(gè)字的網(wǎng)民,不一定就是自己的目標(biāo)顧客,我們不妨進(jìn)行一個(gè):借勢(shì)營(yíng)銷的宣傳方式.比如現(xiàn)在的首飾加盟很火暴的話,那么我們就可以選擇一個(gè)最火暴,并且在電視媒體上進(jìn)行投放了廣告的產(chǎn)品,我們購(gòu)買他的產(chǎn)品名字來(lái)進(jìn)行關(guān)鍵詞的宣傳營(yíng)銷.這樣別人一搜索這樣的關(guān)鍵詞,就說(shuō)明他看過(guò)這個(gè)產(chǎn)品的電視或者報(bào)紙廣告,同時(shí)他對(duì)這個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目的加盟不一定很了解,而此刻出現(xiàn)了特許經(jīng)營(yíng)咨詢網(wǎng)的內(nèi)容,他一定回敢興趣的,一定回去看看望站內(nèi)容,回進(jìn)行一定的咨詢等來(lái)源:考試大-電子商務(wù)師三:企業(yè)如何參與其他的電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行宣傳和網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易:1. 如何選擇

25、一個(gè)符合企業(yè)自發(fā)展的電子商務(wù)網(wǎng)站:(1) 評(píng)價(jià)一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站所需要考慮的因素:文字與圖片的搭配，戰(zhàn)略和內(nèi)容架構(gòu)的搭配，動(dòng)態(tài)與靜態(tài)的搭配。:一:阿里的優(yōu)點(diǎn):1. 頁(yè)面:當(dāng)你打開阿里的頁(yè)面后，你回感覺(jué)頁(yè)面做的很漂亮，的確阿里的頁(yè)面很漂亮的，但是他漂亮在什么地方呢?為什么漂亮呢?漂亮的標(biāo)準(zhǔn)又是什么呢?評(píng)價(jià)一個(gè)網(wǎng)站的好與壞，我認(rèn)為可以從以下幾點(diǎn)考慮:第一:頁(yè)面動(dòng)態(tài)與靜態(tài)的是否合理搭配第二:頁(yè)面文字與圖片的是否完美搭配第三:網(wǎng)站內(nèi)容是否新穎，信息是否及時(shí)更新，信息是否真實(shí)第四:網(wǎng)站功能是否完善，操作是否符合顧客的特點(diǎn)第五:網(wǎng)站的頁(yè)面設(shè)計(jì)風(fēng)格和網(wǎng)站的文化精神是否一致第六:頁(yè)面的設(shè)計(jì)思想和風(fēng)格是否符合網(wǎng)站

26、的主題和內(nèi)容?是簡(jiǎn)單還是復(fù)雜是實(shí)用等第八:頁(yè)面顏色是否符合人類的審美觀第九:網(wǎng)站的功能操作是否和網(wǎng)站的文化一致假如我們拿以上幾點(diǎn)來(lái)評(píng)價(jià)阿里頁(yè)面的話，我們可以明顯的感覺(jué)到阿里頁(yè)面為什么好的原因。的確阿里的頁(yè)面完美的做到了靜態(tài)與動(dòng)態(tài)的合理搭配，頁(yè)面文字和圖片的完美搭配，并且阿里頁(yè)面很有層次感，符合人們的審美觀，同時(shí)他們的總體頁(yè)面風(fēng)格是簡(jiǎn)約的，體現(xiàn)了和反應(yīng)了網(wǎng)站做提倡的文化精神，阿里的頁(yè)面簡(jiǎn)約體現(xiàn)了阿里網(wǎng)站的操作簡(jiǎn)單化的精神。同時(shí)阿里的信息更新快，信息并且比較真實(shí)，沒(méi)有一些垃圾類的信息和無(wú)用，過(guò)期的信息，網(wǎng)站的內(nèi)容和網(wǎng)站的主題相一致，網(wǎng)站的版塊布局體現(xiàn)了網(wǎng)站的主題等。二:功能完善，操作簡(jiǎn)單:阿里的定

27、位就是為中小企業(yè)服務(wù)，在中國(guó)現(xiàn)在的情況下，中小企業(yè)的老板文化層次不是很高，對(duì)電腦的操作水平不是很熟練，這些也制約了企業(yè)上網(wǎng)的進(jìn)程和廣度，但是阿里針對(duì)這些情況，盡量開發(fā)一些操作簡(jiǎn)單的功能，讓人一看就知道如何操作，一學(xué)就會(huì)的功能，這符合現(xiàn)在企業(yè)的實(shí)際情況，并且大大的滿足了人們對(duì)電腦操作不足的缺陷。這個(gè)就是阿里功能的操作簡(jiǎn)單。另外一個(gè)方面就是功能完善，在阿里的助手的頁(yè)面，豐富了企業(yè)上網(wǎng)做宣傳和推廣的需要，他們的企業(yè)資料介紹和管理頁(yè)面做的很完善，功能強(qiáng)大，很有條理，比一般電子商務(wù)網(wǎng)站的好多了，他們即有公司介紹，也有個(gè)人在論壇里的介紹，他這樣做的目的就是把會(huì)員和企業(yè)之間完美的結(jié)合在一起，讓會(huì)員在論壇里了

28、解網(wǎng)站，或者讓會(huì)員在公司資料里，了解論壇和網(wǎng)站，起到一個(gè)互補(bǔ)的目的，也許是別人先通過(guò)論壇而了解網(wǎng)站，也有一些是先通過(guò)先建立自己的公司頁(yè)面而了解論壇，并且愛上網(wǎng)站的。使會(huì)員和公司之間融為一體。同時(shí)阿里還推出了誠(chéng)信通服務(wù)，和貿(mào)易通軟件，以及個(gè)性化的論壇設(shè)置等等。誠(chéng)信通是阿里的一大特色和招牌，他們建立誠(chéng)信通的目的就是為了打造網(wǎng)上誠(chéng)信的交易環(huán)境。同時(shí)貿(mào)易通是方便商人們進(jìn)行交流，和談生意。并且論壇里的個(gè)性化設(shè)置滿足了各種人們的需要，并且更加吸引和留駐會(huì)員，同時(shí)充分調(diào)動(dòng)了會(huì)員的積極性，特色論壇里有一個(gè)個(gè)人文集和文章收藏等，使很多的會(huì)員積極的發(fā)帖子。三:設(shè)計(jì)風(fēng)格:頁(yè)面設(shè)計(jì)風(fēng)格體現(xiàn)了阿里的一種精神，從頁(yè)面的設(shè)

29、計(jì)來(lái)看他的設(shè)計(jì)風(fēng)格和精神就是簡(jiǎn)約，簡(jiǎn)單以及操作方便等，阿里的頁(yè)面和功能操作不像有一些網(wǎng)站。他們信息量很大的，亂成一團(tuán)的，他們?cè)诰W(wǎng)站首頁(yè)想把自己所有的信息想體現(xiàn)出來(lái)的，比如中國(guó)的幾個(gè)門戶網(wǎng)站一樣，什么信息都是放在首頁(yè)的，這樣做的話，給人感覺(jué)很亂，很難做到自己想要的信息，但是這些門戶網(wǎng)站現(xiàn)在做的很好，信息也分開拉，有條理的，一塊一塊的分開，而有一些地方性的熱線就亂的很，而阿里雖然信息量很多的，但是他把頁(yè)面處理和信息安排上處理的很好，在首頁(yè)，他盡量體現(xiàn)三大欄目來(lái)做:我要銷售我要采購(gòu)以商會(huì)友和我的阿里助手等，所以他的首頁(yè)很整齊，有條理，有序，有層次感，并且體現(xiàn)了阿里的精神:簡(jiǎn)單，簡(jiǎn)約，雖然阿里的信息量

30、很大，但是他就把這么多的信息全部包括在這幾個(gè)大欄目中。并不是全部把信息量大的特點(diǎn)直接的用各個(gè)欄目和版快來(lái)體現(xiàn)的，雖然阿里信息量很大的，但是他是通過(guò)另外一種方式來(lái)體現(xiàn)的，就是在首頁(yè)制作一個(gè)滾動(dòng)的信息窗口，用來(lái)顯示信息量的多少，以及每天和以往的信息多少，這樣做的目的，即使體現(xiàn)網(wǎng)站簡(jiǎn)約精神風(fēng)格，又顯示了信息量的多少。同時(shí)因?yàn)樾畔⒘亢芏?，使很多的人難以找到自己所需要的有用的信息，但是阿里針對(duì)這樣的情況，同樣做的很好，因?yàn)榘⒗镝槍?duì)這樣的情況在首頁(yè)很顯眼的地方做了個(gè)大型的信息搜索欄目。這樣使人一下子通過(guò)網(wǎng)站首頁(yè)就可以找到自己所需要的信息。這樣做的目的又體現(xiàn)了阿里網(wǎng)站的精神?，F(xiàn)在一個(gè)網(wǎng)站的搜索真的是很重要的

31、，因?yàn)楝F(xiàn)在網(wǎng)站信息量大的很，所以很多第一次來(lái)瀏覽網(wǎng)站的人，很難一下子找到自己所需要的信息，所以此時(shí)的搜索就是很重要的，假如把搜索欄目做的很小的話，同樣別人也找不到搜索的地方在那里。所以好網(wǎng)站從頁(yè)面設(shè)計(jì)到功能設(shè)計(jì)等等各個(gè)方面都是體現(xiàn)自己的精神和風(fēng)格。這些是別人模仿不了的東西。四:主題明確，重點(diǎn)突出:阿里雖然信息量很大，但是不會(huì)給人很亂的感覺(jué)，就是因?yàn)榘⒗锏闹黝}明確，重點(diǎn)突出，因?yàn)榘⒗锞褪菄@四個(gè)版塊來(lái)操作的:我要銷售我要采購(gòu)以商會(huì)友我的阿里助手等。首頁(yè)的內(nèi)容和信息就是圍繞這四大版塊來(lái)操作的，比如首頁(yè)里重點(diǎn)突出公司的信息和資料很多，他的首頁(yè)大致分為:公司信息版塊，論壇版塊，咨詢版塊，公告版塊，服務(wù)

32、版塊等，各個(gè)版塊的大小搭配和布局合理，美觀，有序等，這些版塊內(nèi)容就是各自體現(xiàn):我要銷售我要采購(gòu)以商會(huì)友我的阿里助手等來(lái)做。五:優(yōu)秀的論壇:在中國(guó)有需要優(yōu)秀的網(wǎng)站，但是他們不一定有一個(gè)優(yōu)秀的論壇，而阿里卻有一些最優(yōu)秀的論壇，阿里不僅是一個(gè)成功的好的電子商務(wù)網(wǎng)站，重要的是他擁有一個(gè)優(yōu)秀的，好的，論壇，從論壇的模式和管理團(tuán)隊(duì)以及論壇與會(huì)員之間所培養(yǎng)的感情來(lái)看，阿里的論壇絕對(duì)是一個(gè)很不錯(cuò)的論壇，他的會(huì)員數(shù)和帖子數(shù)和人流量和質(zhì)量等等都是很高的，他的論壇包括商人的學(xué)習(xí)和交流，包括文學(xué)愛好者的天堂，也是一些重要信息的咨詢區(qū)。阿里的論壇滿足了很多來(lái)論壇會(huì)員的目的，比如讓他們學(xué)到了自己的需要的東西，或者讓他們交

33、到了自己需要的朋友，同時(shí)寄托了他們的感情等等。任何一個(gè)網(wǎng)站，假如缺少論壇的話，就顯的網(wǎng)站缺少活力和生氣一樣，就會(huì)給人們感覺(jué)網(wǎng)站是死氣沉沉的一樣。所以要做到一個(gè)網(wǎng)站的話，需要搞活一個(gè)網(wǎng)站的話，需要宣傳一個(gè)網(wǎng)站的話，論壇是絕對(duì)少不了的，并且絕對(duì)需要管理好的。阿里的驕傲不是創(chuàng)造了很大的奇跡，而是擁有一個(gè)好的論壇，阿里的奇跡也是針對(duì)一些企業(yè)有幫助的，但是他的好論壇是針對(duì)每一個(gè)會(huì)員都是有幫助的，從這里可以看出，論壇是多么的重要。因?yàn)檎搲菚?huì)員與會(huì)員之間，以及會(huì)員于網(wǎng)站之間交流的地方，是會(huì)員與網(wǎng)站互動(dòng)的地方，是會(huì)員與網(wǎng)站培養(yǎng)感情的地方，培養(yǎng)忠誠(chéng)度的方式和地方。很多的人也許是通過(guò)論壇而了解網(wǎng)站，并且愛上網(wǎng)站

34、的。也許有些人是因?yàn)橄矚g論壇而介紹自己的朋友也一起來(lái)瀏覽網(wǎng)站的，論壇是一個(gè)會(huì)員與會(huì)員之間，會(huì)員與網(wǎng)站之間交流和學(xué)習(xí)的地方，也是會(huì)員結(jié)交朋友的地方，也是會(huì)員寄托感情的地方，論壇的作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些的。同時(shí)論壇是聚集人氣，并且留駐人氣的地方。阿里的管理不僅管理的好，并且擁有一批忠實(shí)的會(huì)員。想把論壇的人氣做上去的，必須管理好論壇，并且擁有一批管理論壇的團(tuán)隊(duì)，好的管理團(tuán)隊(duì)才能管理好一個(gè)論壇的，阿里就具有這樣的好的管理團(tuán)隊(duì)和忠實(shí)的會(huì)員，論壇管理團(tuán)隊(duì)積極的組織活動(dòng)，調(diào)動(dòng)會(huì)員們的積極性和參與性，充分滿足各種會(huì)員的需要，好的論壇管理團(tuán)隊(duì)是及時(shí)的調(diào)解會(huì)員之間的矛盾，好的管理團(tuán)隊(duì)積極的發(fā)表一些話題，充分調(diào)動(dòng)會(huì)員的參

35、與和吸引會(huì)員的參與。好的管理團(tuán)隊(duì)是及時(shí)的收集會(huì)員的各種情況，和心理狀態(tài)，了解會(huì)員的需要，并且盡力滿足會(huì)員的各種需要，使會(huì)員來(lái)到這個(gè)論壇就感覺(jué)值得，感覺(jué)對(duì)自己有幫助，感覺(jué)自己學(xué)到了很多的知識(shí)等。好的管理團(tuán)隊(duì)可以把論壇的氣氛做活躍，好的管理團(tuán)隊(duì)可以把論壇的會(huì)員留駐，可以吸引更多的會(huì)員參加。我個(gè)人認(rèn)為阿里的論壇是中國(guó)最優(yōu)秀的論壇，因?yàn)檎搲Ｊ胶苓m合網(wǎng)友們之間的交流，同時(shí)她擁有一個(gè)很好的論壇管理團(tuán)隊(duì)的，阿里的論壇的管理有序，組織嚴(yán)密等，沒(méi)有出現(xiàn)一些很大的失誤和大的不愉快的事件發(fā)生，阿里的論壇即有專業(yè)的管理人員，也有一些會(huì)員積極的參與管理，使論壇和會(huì)員之間，使網(wǎng)站和會(huì)員之間，使會(huì)員和會(huì)員之間，做到良性的循環(huán)發(fā)展，充分調(diào)動(dòng)會(huì)員的參與的積極性等，并且滿足了各個(gè)會(huì)員的各種需要，比如滿足會(huì)員的談生意，交商業(yè)朋友，聊文學(xué)等各個(gè)目的。六:人性化的服務(wù):網(wǎng)站看起來(lái)雖然是虛擬的一樣，但是你對(duì)待網(wǎng)站的心態(tài)和服務(wù)卻不能是虛擬的，你必須用心的投入和真實(shí)