名林裝飾公司管理模板888

1、業(yè)務(wù)主管三項(xiàng)指標(biāo)一、月量尺總量1團(tuán)隊(duì)量尺總量2、人均量尺總量二、市場(chǎng)占有率1、整體占有率2、重點(diǎn)小區(qū)占有率三、簽單額1、團(tuán)隊(duì)總簽單額2、人均簽單額業(yè)務(wù)主管三件事一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)1、業(yè)務(wù)人員招聘2、業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)3、業(yè)務(wù)人員管理二、市場(chǎng)開(kāi)拓1、提前營(yíng)銷(xiāo)2、小區(qū)營(yíng)銷(xiāo)三、部門(mén)協(xié)調(diào)1、量尺跟進(jìn)2、設(shè)計(jì)師溝通業(yè)務(wù)主管每日匯報(bào)1業(yè)務(wù)員報(bào)道人數(shù)2缺勤人員3早會(huì)培訓(xùn)容4工作小區(qū)5重點(diǎn)小區(qū)進(jìn)展6重點(diǎn)小區(qū)結(jié)果7咨詢客戶總數(shù)8量尺總數(shù)9業(yè)界動(dòng)態(tài)10其它業(yè)務(wù)員行動(dòng)包、宣傳資料1、名片2、公司宣傳資料3、小區(qū)戶型解讀4、公司設(shè)計(jì)圖冊(cè)、必備用品1、卷尺2、筆記本、圓珠筆3、手帕紙業(yè)務(wù)員日常三件事 一、找客戶1、最高要求：量房2

2、、其次要求：記錄3、最低要求：發(fā)放資料二、交朋友1、交物業(yè)朋友2、交同行朋友三、學(xué)知識(shí)1、每天有所收獲2、每天掌握新知業(yè)務(wù)員如何尋找客戶一、小區(qū)尋找客戶二、客戶單位、老宿舍三、物業(yè)介紹四、同行介紹五、通過(guò)客戶介紹六、做團(tuán)購(gòu)七、網(wǎng)上發(fā)展客戶八、多交各種朋友設(shè)計(jì)主管五項(xiàng)指標(biāo)一、簽單率1、團(tuán)隊(duì)最低簽單率2、個(gè)人最低簽單率二、簽單量1、團(tuán)隊(duì)簽單量2、人均簽單量三、簽單額1、團(tuán)隊(duì)簽單額2、人均簽單額四、工作考核1、工作效率2、工作失誤率五、工程考核1、施工跟進(jìn)2、增減改項(xiàng)設(shè)計(jì)主管三件大事、團(tuán)隊(duì)建設(shè)1、設(shè)計(jì)師招聘2 、設(shè)計(jì)師培訓(xùn)3、設(shè)計(jì)師管理、設(shè)計(jì)簽單1、設(shè)計(jì)派單2 、方案指導(dǎo)3、預(yù)算審核4 、陪同溝通5

3、、合同審核、工程跟進(jìn)1、工地開(kāi)工交底狀況2、設(shè)計(jì)師工地跟進(jìn)狀況 3、中期變更管理4、設(shè)計(jì)師陪采管理設(shè)計(jì)主管每日匯報(bào)1設(shè)計(jì)師報(bào)道人數(shù)2缺勤人員3早會(huì)培訓(xùn)容4量房數(shù)5簽單數(shù)6簽單金額7后面所有準(zhǔn)客戶數(shù)8重點(diǎn)小區(qū)簽單情況9工程跟進(jìn)情況10工作失誤情況設(shè)計(jì)師量尺包、宣傳資料1、名片2、公司宣傳資料3、戶型集4、設(shè)計(jì)圖冊(cè)或工程案例5、公司產(chǎn)品手冊(cè)二、量尺工具1、量尺指標(biāo)書(shū)2、卷尺3、畫(huà)板、鉛筆4、手帕紙巾設(shè)計(jì)方案三大項(xiàng)一、工程預(yù)算1、兩套預(yù)算方案2、主材購(gòu)買(mǎi)建議預(yù)算方案.、rt 、【 一二、設(shè)計(jì)方案1、平面圖、布置圖2、戶型分析3、設(shè)計(jì)效果圖4、設(shè)計(jì)理念說(shuō)明三、配套服務(wù)1、部分主材商家2、主材配套采購(gòu)時(shí)

4、間安排開(kāi)工交底流程一、部預(yù)交底1、人員：設(shè)計(jì)師、工程主管、監(jiān)理、項(xiàng)目經(jīng)理2、容：交待設(shè)計(jì)方案和預(yù)算容二、現(xiàn)場(chǎng)交底1、人員：設(shè)計(jì)師、工程主管、客戶、項(xiàng)目經(jīng)理2、容：主要施工項(xiàng)目、水電路改造、材料、施工注 意事項(xiàng)、工期說(shuō)明、變更說(shuō)明、工地紀(jì)律3、放線：將主要項(xiàng)目進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)放線，確定位置，如 吊頂?shù)膶挾?、高度、柜體造型的形狀、水電路管道線路、開(kāi) 關(guān)插座位置客戶溝通原理一、高素質(zhì)自我形象二、客戶分析找需求三、尊重并喜歡客戶四、模仿并與客戶一致五、善于造夢(mèng)六、自信與助人的心態(tài)簽單五項(xiàng)技巧一、工作做得比別人多二、客戶分析很到位三、找到客戶最感動(dòng)的需求四、讓客戶給你介紹客戶五、利用工具設(shè)計(jì)師每日匯報(bào)匯報(bào)日期主

5、要工作客戶服務(wù)進(jìn)展表客戶服務(wù)階段服務(wù)容服務(wù)結(jié)果設(shè)計(jì)師簽單溝通匯報(bào)匯報(bào)日期溝通客戶客戶地址溝通階段咨詢量房談判簽單溝通容客戶分析客戶疑點(diǎn)解決方案簽單評(píng)估淘汰一般意向非常有意向工程主管三項(xiàng)指標(biāo)、工期1、開(kāi)工及時(shí)2、如期竣工1、質(zhì)量合格2、客戶滿意三、現(xiàn)場(chǎng)1、現(xiàn)場(chǎng)整潔2、現(xiàn)場(chǎng)宣傳效果工程主管每日匯報(bào)1監(jiān)理、項(xiàng)目經(jīng)理報(bào) 到人數(shù)2缺勤人員3早會(huì)培訓(xùn)容4合同交接狀況5開(kāi)工準(zhǔn)備狀況6昨日工地衛(wèi)生7昨日工程質(zhì)量8中期變更簽字9工地工程進(jìn)度10其它施工監(jiān)理五項(xiàng)指標(biāo)一、材料1、甲供材料2、乙供材料一、質(zhì)量1、質(zhì)量檢查2、質(zhì)量驗(yàn)收三、工期1、工程進(jìn)度2、按期完工四、現(xiàn)場(chǎng)1、現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生2、現(xiàn)場(chǎng)安全五、工程款1、催交工程

6、款2、增減工程款監(jiān)理工地每日匯報(bào)工地名稱施工工種施工人數(shù)施工項(xiàng)目質(zhì)量驗(yàn)收工地衛(wèi)生工作服監(jiān)督施工安全工程進(jìn)度客戶意見(jiàn)其它問(wèn)題施工監(jiān)理五項(xiàng)原則一、不接受客戶和工長(zhǎng)吃請(qǐng)二、客戶交涉所有項(xiàng)目需客戶簽字三、不與客戶、工人、項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)生經(jīng)濟(jì)糾紛四、不在施工現(xiàn)場(chǎng)與客戶、工人、項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行爭(zhēng)論五、不許對(duì)客戶、項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行口頭承諾項(xiàng)目經(jīng)理三項(xiàng)指標(biāo)一、施工能力1、工人數(shù)量2、工人技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)二、施工質(zhì)量1、材料2、工期3、質(zhì)量三、過(guò)程1、現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生2、進(jìn)展順利項(xiàng)目經(jīng)理每日工地匯報(bào)匯報(bào)日期工地名稱工地地址施工人數(shù)施工階段施工項(xiàng)目工程質(zhì)里現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生施工安全施工問(wèn)題客戶意見(jiàn)其它問(wèn)題前臺(tái)接待三項(xiàng)指標(biāo) 、接待客戶1、客戶接待2、客

7、戶交接3、端茶倒水、服務(wù)1、接受咨詢2、進(jìn)行回訪 3、接受投訴三、日常事務(wù)1、人員外出登記2、部門(mén)文件交接3、接待場(chǎng)所衛(wèi)生清理前臺(tái)接待每日匯報(bào)來(lái)訪人數(shù)其中客戶數(shù)訪客分類(lèi)客戶人業(yè)務(wù)聯(lián)系人老客戶人員工親友人應(yīng)聘人投訴人訪客轉(zhuǎn)交接聽(tīng)數(shù)其中客戶數(shù)分類(lèi)客戶人業(yè)務(wù)聯(lián)系人老客戶人員工親友人應(yīng)聘人投訴人咨詢客戶預(yù)約量房 人預(yù)約來(lái)訪人簡(jiǎn)單咨詢 人無(wú)意向人外出人員文件上交設(shè)計(jì)主管 口業(yè)務(wù)主管工程主管 口施工監(jiān)理其它事件溝通禮儀規(guī)1、站立接聽(tīng)和撥打2、隨手做記錄3、主動(dòng)解決問(wèn)題，不推搪4、響兩聲接聽(tīng)，逾期道歉5、問(wèn)好，報(bào)公司名稱6、聲音響亮、清晰、自信7、語(yǔ)速適當(dāng)，不快不慢8即時(shí)進(jìn)行回復(fù)財(cái)務(wù)管理三項(xiàng)指標(biāo) 、收支款項(xiàng)

8、1、催交客戶工程款2、發(fā)放施工工程款3、員工工資4、往來(lái)合作款項(xiàng)、成本控制1、成本核算2、成本分析、資金安全1、現(xiàn)金安全 2、借款安全3、公司經(jīng)營(yíng)保障財(cái)務(wù)管理規(guī)章一、收工程款1、按合同金額收款2、提前通知中期款及尾款3、中期款、增項(xiàng)款未及時(shí)收取，應(yīng)發(fā)布工程停工待 命二、發(fā)施工款1、按規(guī)定時(shí)間發(fā)放2、要求項(xiàng)目經(jīng)理提供工程部發(fā)款通知及施工監(jiān)理驗(yàn) 收?qǐng)?bào)告3、按施工進(jìn)度發(fā)布施工款預(yù)警信號(hào)三、工資與借款1、工資報(bào)表需由總經(jīng)理簽字方予發(fā)放2、個(gè)人借款需總經(jīng)理簽字并收取借據(jù)3、個(gè)人借款達(dá)到預(yù)警界線時(shí)需及時(shí)報(bào)告并拒絕再次 借款公司周會(huì)三項(xiàng)指標(biāo)一、工作目標(biāo)1、檢查目標(biāo)2、檢查結(jié)果 3、檢查過(guò)程二、解決問(wèn)題1、發(fā)

9、展問(wèn)題2、工程問(wèn)題3、協(xié)調(diào)問(wèn)題三、鼓舞士氣1、成績(jī)?cè)u(píng)定與激勵(lì)2、思想教育與動(dòng)員公司周會(huì)五項(xiàng)原則一、每周必開(kāi)，開(kāi)必準(zhǔn)時(shí)二、部門(mén)必到，到必發(fā)言三、制訂流程，提高效率四、多談成績(jī)，少做檢討五、針對(duì)問(wèn)題，不對(duì)個(gè)人六、不開(kāi)則已，開(kāi)必有果七、會(huì)議結(jié)果，馬上執(zhí)行八、珍惜時(shí)間，快開(kāi)快散員工考勤報(bào)到1、工作時(shí)間： 08 ：00-17 ：002、報(bào)到時(shí)間： 07 ：403、衛(wèi)生清理： 07 ：40-08 ：004、早會(huì)培訓(xùn)： 08 ：00-08 ：305、部門(mén)早會(huì)： 08 ：30-08 ：456、部員工午餐及休息 1 小時(shí)。7、遲到早退積 5 次計(jì)曠工1 天。8、遲到早退以考勤機(jī)統(tǒng)計(jì)為準(zhǔn)。9、因故外出應(yīng)填寫(xiě)外出單

10、 。員工休假制度1、員工每周休息 1 天，周六周日不休息，休息可以累計(jì)順延，但最多不超過(guò) 10 天。2、節(jié)假日依國(guó)家法定，如遇旺季客戶較多應(yīng)向后順延。3、請(qǐng)假需由部門(mén)主管批準(zhǔn)，并將書(shū)面請(qǐng)假條遞交財(cái)務(wù)。4、無(wú)故不上班視為曠工。曠工一日罰三日工資。曠工一周即視為自動(dòng)離職，罰薪一月。員工工資發(fā)放1、每月初由部門(mén)主管提交部門(mén)員工工資交總經(jīng)理批準(zhǔn)。2、每月固定 10 號(hào)發(fā)放工資。3、工資需親自領(lǐng)取，他人代領(lǐng)需提交個(gè)人委托書(shū)并證實(shí)。4、工資發(fā)放項(xiàng)目包括底薪（按考勤計(jì)）、補(bǔ)助（按考勤計(jì)）和提成（當(dāng)月工程的一半加完工工 程的一半）。5、工資發(fā)放有誤，員工可提請(qǐng)主管進(jìn)行復(fù)審，報(bào)總經(jīng)理批復(fù) 后重領(lǐng)。老板的三件大事

11、一、公司規(guī)劃1、公司市場(chǎng)定位 2、公司優(yōu)勢(shì)培育 3、公司營(yíng)銷(xiāo)策略 二、公司管理1、建立公司規(guī)2、建立監(jiān)督機(jī)制3、建立考核機(jī)制三、選人用人1、尋找并招聘優(yōu)秀人才2、建立用人長(zhǎng)效機(jī)制3、充分信任并予以授權(quán)老板的四大輔臣一、業(yè)務(wù)主管解決客戶渠道和客戶量二、設(shè)計(jì)主管解決簽單問(wèn)題三、工程主管解決施工問(wèn)題四、財(cái)務(wù)主管當(dāng)好你的管家五、第五輔臣策劃師提供智力支持和謀略支持 老板每天要管的事一、主抓大事1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)大事 2、管理制度大事3、人才發(fā)展大事二、管好中事1、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)2、公司業(yè)績(jī)3、主管監(jiān)控三、少做小事1、盡量少去具體談判2、不要把自己當(dāng)業(yè)務(wù)員3、更不要自己去監(jiān)理工地 員工薪酬制度一、底薪按級(jí)別制訂底薪

12、二、補(bǔ)助按工作方式制訂補(bǔ)助三、業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金按個(gè)人業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)享受獎(jiǎng)金四、競(jìng)爭(zhēng)獎(jiǎng)金按個(gè)人突出業(yè)績(jī)享受獎(jiǎng)金五、綜合獎(jiǎng)金按個(gè)人綜合表現(xiàn)享受獎(jiǎng)金六、福利待遇 節(jié)假日禮品、保險(xiǎn)和醫(yī)療購(gòu)房基金 員工的各項(xiàng)需求一、個(gè)人物質(zhì)需求1、買(mǎi)房買(mǎi)車(chē)2、高品質(zhì)生活3、保險(xiǎn)保障二、個(gè)人發(fā)展需求1、個(gè)人能力不斷成長(zhǎng)2、個(gè)人職務(wù)不斷提升3、個(gè)人才華充分實(shí)現(xiàn)三、個(gè)人感情需求1、愛(ài)情與婚姻家庭2、孝順父母3、得到尊重和愛(ài)激勵(lì)員工的三大原則一、夢(mèng)想激勵(lì)1、夢(mèng)想是每個(gè)人奮斗的原始動(dòng)力2、為每個(gè)員工做嶄新人生啟動(dòng)3、多贊美多激勵(lì)多表?yè)P(yáng)二、經(jīng)濟(jì)激勵(lì)1、激發(fā)員工的物質(zhì)需求2、提供高額的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)3、建立長(zhǎng)期的物質(zhì)激勵(lì)機(jī)制（如購(gòu)房基金）三、發(fā)展激勵(lì)1

13、、為每個(gè)人制訂成長(zhǎng)計(jì)劃2、給他們獨(dú)當(dāng)一面的機(jī)會(huì)3、送員工去進(jìn)行培訓(xùn)和訓(xùn)練家裝公司三大工作一、營(yíng)銷(xiāo)工作1、營(yíng)銷(xiāo)是生存的前提2、產(chǎn)品化可以讓營(yíng)銷(xiāo)的速度更快3、客戶渠道是客戶量的保證二、設(shè)計(jì)溝通1、溝通第一方案第二預(yù)算第三2、培訓(xùn)人才就是提高簽單率3、好設(shè)計(jì)可以降低成本控制施工流程三、工程施工1、工程施工應(yīng)當(dāng)做在營(yíng)銷(xiāo)之前2、施工現(xiàn)場(chǎng)就是營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)3、施工過(guò)程就是售后服務(wù)家裝公司三項(xiàng)指標(biāo)一、優(yōu)勢(shì)決定成敗1、沒(méi)有優(yōu)勢(shì)的公司遲早要失敗 2、培育優(yōu)勢(shì)是第一要?jiǎng)?wù)3、小優(yōu)勢(shì)集少成多就是大優(yōu)勢(shì)二、人才決定興衰1、人才興企業(yè)興2、人才多業(yè)績(jī)多3、人才優(yōu)秀競(jìng)爭(zhēng)力就強(qiáng)三、策略決定速度1、運(yùn)營(yíng)策略決定公司發(fā)展速度2、營(yíng)銷(xiāo)策

14、略決定公司增長(zhǎng)速度3、溝通策略決定客戶簽單速度家裝公司市場(chǎng)定位一、我想做什么檔次1、老板想做什么檔次2、員工想做什么檔次3、二者的想法是否統(tǒng)一二、我能做什么檔次1、我的人才是否優(yōu)秀2、我的規(guī)模是否足夠3、我的策略是否有效三、客戶相信我能做什么檔次1、客戶認(rèn)為我們是什么檔次2、客戶相信我們能做到什么檔次家裝公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)一、別人有什么優(yōu)勢(shì)*公司：*公司：*公司：二、我有什么優(yōu)勢(shì)三、我能培育什么優(yōu)勢(shì)年度發(fā)展規(guī)劃終極目標(biāo)第一年目標(biāo)第一年要做的事第二年目標(biāo)第二年要做的事第三年目標(biāo)第三年要做的事第四年目標(biāo)第四年要做的事第五年目標(biāo)第五年要做的事月份營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃月份業(yè)績(jī)目標(biāo)重點(diǎn)工作123456789101112年度重點(diǎn)小區(qū)小區(qū)名稱重點(diǎn)原因業(yè)績(jī)目標(biāo)本月?tīng)I(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)目標(biāo)簽單量簽單額量尺總數(shù)重點(diǎn)小區(qū)本月業(yè)績(jī)目標(biāo)小區(qū)名稱簽單量*小區(qū)*小區(qū)*小區(qū)*小區(qū)其它小區(qū)本月小區(qū)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃小區(qū)名稱量房目標(biāo)簽單量目標(biāo)本周重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)工作活動(dòng)策劃提前營(yíng)銷(xiāo)小區(qū)零突破小區(qū)形成簽單規(guī)模小區(qū)重點(diǎn)蹲守小區(qū)一重點(diǎn)蹲守小區(qū)二重點(diǎn)蹲守小區(qū)三散跑小區(qū)一散跑小區(qū)二散跑小區(qū)三家裝營(yíng)銷(xiāo)的三個(gè)因素一、客戶量1、客戶總量2、客戶渠道3、客戶策略二、簽單率1、市場(chǎng)定位2、公司優(yōu)勢(shì)3、設(shè)計(jì)溝通三、簽單額1、裝修檔次2、裝修項(xiàng)目3、配套服務(wù)客戶量的三個(gè)因素一、客戶總量1、裝修季節(jié)（淡、平、旺）2、小區(qū)裝修（淡、平、旺）二、客戶渠道1、店面來(lái)訪2、廣告宣