超實用全套企業(yè)培訓體系建設(shè)方案詳細

1、培訓體系建設(shè)方案一、 建立公司教育與培訓作業(yè)程序1.0 目的為有效提升人力資源素質(zhì)，借由適宜的教育訓練，以增進員工的專業(yè)知識、工作技能和充分了解公司整體工作系統(tǒng)的各項要求。對承擔各崗位職責的人員規(guī)定出相應崗位的能力要求，并進行培訓以滿足規(guī)定的要求。2.0 適用范圍公司全體職工。3.0 權(quán)責3.1部門經(jīng)理：負責本部門教育方案的核準，批準本部門年度培訓計劃，核定部門負責人的崗位工作人員任職要求。3.2人事部門：公司內(nèi)訓練地點安排、資料管理，公司外訓的安排，教育訓練執(zhí)行、考核及記錄。a) 負責編制各部門負責人的崗位工作人員任職要求；b) 負責批準各部門員工的崗位工作人員任職要求；c) 負責季度、年度

2、培訓計劃的制定及監(jiān)督實施；d) 負責上崗基礎(chǔ)教育；e) 負責組織對培訓效果進行評估；f) 負責員工檔案的管理。3.3各部門編制本部門員工崗位工作人員任職要求；負責本部門員工的崗位技能培訓。應工作需要提出培訓申請。4.0工作程序：4.1人員能力承擔教育培訓職責的人員應是具有相應能力的，對能力的判斷應從教育、培訓、技能和經(jīng)歷方面考慮；4.1.2各部門負責人編制本部門崗位說明書，由部門經(jīng)理審核，總經(jīng)理批準；崗位說明書經(jīng)審批后，作為人事部門選擇、招聘、安排人員的主要依據(jù)。4.2培訓和意識應識別從事不同崗位工作的人員的能力需求，分別對新員工、在崗員工、轉(zhuǎn)崗員工、各類專業(yè)人員、特殊工種人員等；根據(jù)崗位說明

3、書的要求編制員工培訓大綱，制定并實施培訓。5.0培訓的種類及學歷與經(jīng)驗要求5.1新進人員培訓訓練對象及時機： 人事部門每月底針對新進人員安排2小時以上課程的培訓。訓練課程：公司簡介（經(jīng)營/品質(zhì)政策、公司組織架構(gòu)、服務范圍介紹）、公司規(guī)章制度/福利制度、崗位技能、工作規(guī)則及衛(wèi)生守則，消防安全等。a) 公司基礎(chǔ)教育：包括公司質(zhì)量手冊、安全和環(huán)保意識，相關(guān)法律法規(guī)，行業(yè)標準基礎(chǔ)知識等的培訓。在進入公司一個月內(nèi)， 由人事部門組織進行；b) 部門基礎(chǔ)教育：學習本部門運作的內(nèi)容（包括部門手冊和所涉及的程序文件、相關(guān)制度等），由所在部門負責人組織進行；c) 崗位技能培訓；學習作業(yè)指導書、規(guī)則及規(guī)范、所用設(shè)備

4、的性能、操作步驟、安全事項及緊急情況的應變措施等，由所在崗位技術(shù)負責人組織進行，并進行書面和操作考核，合格者方可上崗。5.2在職人員培訓所有執(zhí)行技術(shù)操作以及與質(zhì)量相關(guān)的在職人員，均須按培訓計劃實施在職訓練。訓練計劃每季度末，各部門應根據(jù)服務情況提出下季度教育訓練申請單，由廠或部門領(lǐng)導審核后，交人事部門匯總成季度教育訓練計劃。臨時性訓練或外訓，則由相關(guān)單位提出教育訓練申請單，經(jīng)公司領(lǐng)導審核后執(zhí)行。按培訓計劃，每年應對在崗在職員工至少進行二次全面的崗位技能培訓和考核。5.3特殊工作人員培訓特殊工序、關(guān)鍵工序人員的培訓，由所在崗位技術(shù)負責人負責培訓，培訓合格后持證上崗；每年對于這些崗位的人員還應進行

5、培訓和考核；質(zhì)量管理體系內(nèi)審員應由質(zhì)量認證咨詢機構(gòu)培訓、考核、持證上崗。5.4研發(fā)人員培訓各類研發(fā)技術(shù)人員是新產(chǎn)品開發(fā)的主力軍，應創(chuàng)造條件使他們的知識不斷更新，由生產(chǎn)部研發(fā)室負責人安排老師組織培訓或送外培訓。5.5通過教育和培訓，使員工意識到：滿足用戶和法律法規(guī)要求以及不斷地充實自己的重要性；違反這些要求所造成的后果；自己從事的活動與公司發(fā)展的相關(guān)性。5.6 評價所提供培訓的有效性 通過理論考核、操作考核、業(yè)績評定和觀察等方法，評價培訓的有效性，評價被培訓的人員是否具備了所需的能力； 每年第四季度人事部門組織各部門培訓負責人及員工代表，召開年度培訓工作會議，評價培訓的有效性，征求意見和建議，以

6、便更好制定下年度的培訓計劃； 人事部門加強對員工日常工作業(yè)績的評價，可隨時對各部門員工進行現(xiàn)場抽查，對不能勝任本職工作的員工，應及時暫停工作，安排培訓、考核或轉(zhuǎn)崗，使員工的能力與其從事的工作相適應； 人事部門負責建立、保存員工教育訓練履歷表。5.7 訓練的實施與考核 人事部門在訓練前，應以口頭或書面通知方式知會受訓單位或人員。 內(nèi)部教育訓練，一律由具有講課能力的人員擔當，參照內(nèi)部講師資格表。 必要時，授課教師應執(zhí)行考評，以驗證訓練的效果，訓練考評可任意選擇：口試，實際操作，筆試或心得報告?？荚u結(jié)果由授課講師記錄于訓練課程考核表交由人事部門存檔供任用、升遷時審查參考。 具備委外訓練單位的證照，則

7、被視為考評合格。 每年11月各單位部門上報本部門下年度的培訓申請單，根據(jù)公司需求及下年度各部門培訓申請單，人事部門于12月制定下年度的年度培訓計劃（包括培訓內(nèi)容、對象、時間、考核方式等內(nèi)容），經(jīng)部門經(jīng)理批準后下發(fā)各部門，并監(jiān)督實施。 每次培訓各相關(guān)部門應填寫培訓記錄，記錄培訓人員、時間、地點、教師、內(nèi)容及考核成績等，培訓后將有關(guān)記錄、試卷或操作考核記錄等交人事部門部存檔。由人事部門填寫每個員工的員工教育訓練履歷表，當員工調(diào)入本公司其它部門時，應將該員工的員工教育訓練履歷表和其它相關(guān)培訓資料一并移交。 各個部門的計劃外培訓，應填寫培訓申請單，報部門經(jīng)理批準，由相關(guān)部門組織實施。6.0 公司內(nèi)培訓

8、教材6.1 人事部門應在培訓前準備好培訓教材，培訓教材包括但不限于：與培訓教程相對應的質(zhì)量體系文件，訓練單位及講師自行擬定的文件或資料、訓練教程。6.2 有關(guān)的所有被引用文件或資料，外訓單位提供的教材等。6.3 除質(zhì)量體系文件外的任何其他培訓教材，由人事部門列管。7.0 講師資格與效果評價7.1 內(nèi)部講師由各單位部門推薦，經(jīng)部門經(jīng)理審核后最終由總經(jīng)理室審批，方可具備內(nèi)部講師資格，外部講師是指具有權(quán)威機構(gòu)中的咨詢師。7.2有關(guān)培訓記錄，由人事部門負責保存。8.0記錄與保存：本控制程序及產(chǎn)生之記錄皆須永久保存，若有人員離職即由人事部門將其個人教育記錄銷毀。9.0權(quán)限：本控制程序由管理部人事部門負責

9、制（修）訂，經(jīng)總經(jīng)理核準后發(fā)布實施，修改時亦同。10.0相關(guān)記錄： 10.1年度教育培訓計劃表10.2教育訓練執(zhí)行記錄表10.3培訓課程考核表10.4培訓效果評價表10.5員工教育訓練履歷表10.5特殊崗位資格評定表10.6培訓申請表 年度教育培訓計劃表編號受訓部門課程名稱課時主辦單位 年 季度備注月份月份月份制表： 審核： 批準：教育訓練執(zhí)行記錄表課程主題時數(shù)主辦部門訓練時間訓練地點主講人簽到人簽到時間備注簽到人簽到時間備注綜合評語（人事部門）： 簽名： 日期： 培訓課程考核表課程名稱：訓練日期：起至日期：訓練地點：講師：序號學員姓名簽到考核方法考核結(jié)果備注口試筆試實際操作滿分100分,合格

10、60分 合格 合格 合格 合格 合格 合格 合格 合格 合格 合格 合格記錄: 日期:講師簽名: 日期:培訓效果評價表講授課程講師授課日期效果評價改善建議一、課程項目規(guī)劃1、 1、內(nèi)容及次序 好 一般2、 2、講義或教材 有 無3、 3、課時設(shè)置 好 太長 太短4、 4、助教類 有 無二、講師講授效果1、講師態(tài)度 好 一般2、訓練方式 好 一般3、進度把握 好 一般4、接受態(tài)度 好 一般三、學員滿意程度 學以致用 一般了解 無效果講師簽名人事部門簽名員工教育訓練履歷表姓 名工 號部 門入司日期職 務序號受訓日期受訓課程受訓時數(shù)講師考核成績備注1234 特殊崗位資格評定表姓名所屬部門學歷經(jīng)驗進公

11、司日期崗位名稱崗位要求相關(guān)訓練持有證書人事部門使用單位經(jīng)理培訓申請表填表日期： 年 月 日 NO：課程名稱訓練日期訓練時間參加人員： 訓練目的：申請單位：申請人：訓練方式 1、公司內(nèi)訓練 2、委外訓練承辦單位及講師：人事部門：批準：二、發(fā)揮內(nèi)部人力資源，建立內(nèi)部講師管理辦法一、總則第一條 目的為充分利用公司內(nèi)部的智力資源，積極培養(yǎng)和建設(shè)公司兼職講師隊伍，發(fā)揮內(nèi)部講師在公司整體培訓教育體系中的核心作用，特制定本管理辦法。第二條 適用范圍本辦法適公司各種類型的培訓，包括各生產(chǎn)部門及其他部門的培訓。二、管理職責第三條 歸口管理管理部是內(nèi)部講師的歸口管理部門，負責講師的評聘及相關(guān)管理工作。第四條 講師

12、工作職責1、據(jù)公司管理部的安排，展開相關(guān)內(nèi)訓課程；2、負責參與公司年度培訓效果工作總結(jié)，對培訓方法、課程內(nèi)容等提出改進建議，完善公司培訓體系；3、負責培訓學員的考勤和考核；4、負責編寫或提供教材教案；5、負責制作培訓學員測試試卷及考后閱卷工作。三、講師資格評審及程序第五條 講師類別講師分儲備講師和正式講師兩類，講師除了可以獲得授課薪酬之外，還可以獲得公司組織的“講師培訓”（委外或外派），正式講師等級資格證由管理部頒發(fā)審核，總經(jīng)理審批。 第六條 外聘教師非本公司人員在為本公司員工進行培訓的過程中，經(jīng)管理部評審合格后，也可聘請其擔任管理部講師（等級評聘按照本辦法）。第七條 講師評選條件1、具有認真

13、負責的工作態(tài)度和高度的敬業(yè)精神，能在不影響工作的前提下積極配合公司培訓工作的開展；2、在某一崗位專業(yè)技能上有較高的理論知識和實際工作經(jīng)驗；3、形象良好，有較好的語言表達能力；4、具備編寫講義、教材、測試題的能力。第八條 等級評聘為了保證培訓效果并激勵講師授課水平的自我提升，講師按級付酬，正式講師劃分為三個等級，等級按培訓效果調(diào)查表得分標準評聘。第九條 內(nèi)部講師評聘程序如下：各單位推薦或個人自薦管理部審核總經(jīng)理審批，審批后的講師將獲得儲備講師的資格。（見附表一內(nèi)部講師推薦表）管理部與各部門應適當安排儲備講師授課。各部門安排內(nèi)部講師授課前應通知管理部有關(guān)講師和課程安排事項，以便于管理部對講師的授課

14、情況進行跟蹤；跨單位聘請內(nèi)部講師管理部提供必要的協(xié)調(diào)。管理部對儲備講師的授課效果進行抽查（見附表三培訓效果調(diào)查表），對連續(xù)二次抽查得分低于60分的講師，暫停安排授課，若因個人或組織需求，可按本規(guī)定重新申請。各級講師均可以提出升級申請（見附表二內(nèi)部講師資格評聘表），管理部受理申請并組織升級評聘，聘期半年。同時滿足以下標準可申請升級評聘：（1）連續(xù)兩次考察授課均達到以下評分標準：三級講師：70-80分 二級講師：80-90分 一級講師：90-100分（2）授課時數(shù)：三級講師須授課12學時/年；二級講師須授課16學時/年；一級講師須授課24學時/年。注：必要時管理部邀請專業(yè)人士參與評審。管理部對正式

15、講師的授課效果進行抽查，連續(xù)二次抽查得分低于本級標準得分下限的講師降一級，經(jīng)再次考核得分高于本級標準得分上限方可恢復原級別。第十條 公司鼓勵廣大干部、員工積極參與講師評聘與升級，講師業(yè)績作為其工作績效考核的參考依據(jù)之一。四、講師考核第十一條 培訓項目考核培訓學員和管理部對培訓項目的效果、教材設(shè)計、授課風格、學員收益等進行評估。（見附表三培訓效果調(diào)查表）。第十二條 年終考核管理部對講師的考核年終進行綜合評定?？己私Y(jié)果由總經(jīng)理審核（見附表四內(nèi)部講師年度考核表）。對考核結(jié)果不合格或者受到學員兩次以上重大投訴的講師，公司將取消其講師資格；講師因正常工作或個人原因，不能按原計劃授課時，應及時通知管理部，

16、以便另行安排。第十三條 公司根據(jù)考核結(jié)果，每年度從講師隊伍中評選出部分優(yōu)秀講師，并給予一定物質(zhì)獎勵和精神獎勵。五、講師的培訓第十四條 講師的培訓為了提高培訓的成效，凡申請擔任正式講師的人員，經(jīng)過資格初審后，接受講師資格培訓課程：1、學習原理；2、成人學習特點；3、企業(yè)培訓與員工發(fā)展；4、教材設(shè)計與制作；5、培訓技能訓練；6、專業(yè)外出培訓。六、講師的報酬第十五條 付酬標準講師等級付酬標準一級講師250元/學時二級講師200元/學時三級講師150元/學時儲備講師100元/學時第十六條 報酬支付 培訓費用由培訓基金承擔。（見附表五培訓費用支出申請表）七、附則第十七條 本辦法由管理部人事部門制訂、修改

17、并解釋，總經(jīng)理核準后實施。第十八條 本辦法自正式文件下發(fā)后，生效。附表一 內(nèi)部講師推薦表填表日期： 姓名部門崗位學歷授課方向特長描述授課經(jīng)歷參加培訓經(jīng)歷個人自薦理由 部門推薦意見管理部意見總經(jīng)理核準附表二 內(nèi)部講師資格評聘表填表日期： 講師資格升級申請（由講師本人填寫）姓名學歷專業(yè)所在單位崗位講師資格評聘時間申請資格三級講師 二級講師 一級講師教授課目1）2）3）培訓記錄1）2）3）4）授課效果考察（由管理部填寫）序號培訓項目培訓時間組織單位授課成績12考察結(jié)果總體評價講師資格評定管理部意見管理部經(jīng)理審核總經(jīng)理核準附表三 培訓效果調(diào)查表培訓課程名稱: 姓名：（可以不填）：組織部門:說明: 1、

18、本表請受訓學員如實填寫，并請?zhí)钔缀蠼唤M織部門。 2、請在你認可的選項上打勾。 3、請你給予真實的反映批評,以幫助我們對將來的培訓計劃進行改進。序號評估項目差 中 好1 1 2 3 4 5 6 71培訓目標已達到？ 2教師講解技巧如何？ 3是否鼓勵學員參與課堂教學？ 4是否很好地回答學員的提問？ 5講課內(nèi)容是否豐富，吸引人？ 6知識面是否寬廣？ 7所講內(nèi)容是否切題？ 8培訓內(nèi)容對自身全面發(fā)展是否有啟發(fā)？ 9培訓內(nèi)容是否緊密結(jié)合實際？ 10培訓內(nèi)容能應用到崗位上？ 11講師對所講內(nèi)容掌握得深、理解得透？ 差 中 好 2 4 6 8 10 12講義編寫質(zhì)量？ 13整體上，您對這次課程的滿意程度是？

19、（注：滿分100分，前十題滿分7分，后三題滿分10分，匯總后填入“講師總得分”里）您的其它意見： 講師總得分：附表四 內(nèi)部講師年度考核表填表日期： 第一部分：講師檔案 （由講師本人填寫）姓 名學 歷專 業(yè)所在單位崗 位講師資格評聘時間教授課目目前意向年度自我小結(jié)第二部分：培訓績效記錄 講師本人填寫人事部門填寫序號培訓項目培訓時間組織單位抽查成績1234567年度總體評價評語獎勵管理部意見總經(jīng)理意見附表五 培訓費用支出申請表 填表日期： 部門姓名培訓課程課時費用標準（元/小時）授課費講師簽收申請培訓部門管理部意見管理部經(jīng)理意見總經(jīng)理審批備注三、培訓計劃1、培訓課程體系示意圖管理技能崗位技能基本技

20、能 核心能力課程新員工入職培訓銷售管理系列市場營銷系列財務管理系列人力資源系列客戶服務系列行政管理系列技術(shù)開發(fā)系列生產(chǎn)作業(yè)系理物流管理系列各部門經(jīng)理培訓決策者與領(lǐng)導者課程2、各部主管培訓計劃 第一階段課程（一年內(nèi)）第二階段課程（一年以上）業(yè)務技能新任主管之角色任務 3H成本意識 3H基本管理技能 6H目標管理與績效考核 3H人力資源管理 3H工作效率 3H簡報技巧 3H成本分析與控制 3H時間管理技巧 3HOJT技巧 6HKJ法 6HMPT管理技能訓練 32H創(chuàng)意思考 3H跨部門溝通 3H人際技能關(guān)心與助人技巧 3H有效溝通技巧 6H人際合作技巧 3H基本激勵技巧 3H組織內(nèi)溝通協(xié)調(diào) 3H員工問題分析處理 6H有效面談 6H團隊共識的建立 3H自我成長自我分析 3H自我