網(wǎng)絡(luò)與電腦維護經(jīng)驗及故障排除

1、劉永華趙艷杰編著計算機組網(wǎng)技術(shù)網(wǎng)絡(luò)維護與計算機常見故障一、網(wǎng)線制作標準及類型1.1.網(wǎng)線制作標準網(wǎng)線制作標準 首先是網(wǎng)線（雙絞線）連接線的制作，雙絞線常用有568A 和568B 兩個標準，日常以568B 標準較常用。 1.11.1 568B 標準按顏色排序為：橙白、橙、綠白、藍、藍白、綠、棕白、棕 1.2 1.2 568A 標準可將568B 標準中橙-綠互換，橙白綠-白互換即可。T568A的排線順序為：綠白、綠、橙白、藍、藍白、橙、棕白、棕一、網(wǎng)線制作標準及類型圖示一、網(wǎng)線制作標準及類型2.2.網(wǎng)線連接類型網(wǎng)線連接類型 雙絞線的連接方法也主要有兩種：直通線纜和交叉線纜 直通線制作必須保證雙絞線

2、兩端的雙絞線針腳序列一樣； 交叉線制作在直通線基礎(chǔ)上保證橙綠對應(yīng)，橙白綠白對(可以理解為一端采用568A 標準，另一端采用568B 標準）。二、 網(wǎng)絡(luò)常見故障1.1.按網(wǎng)絡(luò)故障性質(zhì)劃分按網(wǎng)絡(luò)故障性質(zhì)劃分 1.1 物理故障 如網(wǎng)線，水晶頭，交換機等硬件故障 1.2 邏輯故障 邏輯故障為網(wǎng)絡(luò)設(shè)置，軟件，系統(tǒng)等原因造成的故障2.2.按網(wǎng)絡(luò)故障的對象劃分按網(wǎng)絡(luò)故障的對象劃分 2.1 線路故障 2.2 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障 2.3 主機故障三、網(wǎng)絡(luò)故障排除思路故障排除思路 具體排除思路是：先詢問、觀察故障時間和原因，了解只有本機還是片區(qū)無網(wǎng)絡(luò)，然后動手檢查硬件和軟件設(shè)置，動手（觀察和檢查）則要遵循先外（網(wǎng)間連線

3、 ）后內(nèi)（單機內(nèi)部），先硬（硬件）后軟（軟件）。由于目前使用星型網(wǎng)絡(luò)的情況最多，在此以星型網(wǎng)絡(luò)為例介紹網(wǎng)絡(luò)故障的排除思路。具體來說，排除網(wǎng)絡(luò)故障時應(yīng)該按照以下順序進行。三、網(wǎng)絡(luò)故障排除思路n1.1.詢問詢問 應(yīng)該詢問用戶最后一次網(wǎng)絡(luò)正常的時間，從上次正常到這次故障之間機器的硬件和軟件都有過什么變化與進行過哪些操作，是否是由于用戶的操作不當引起網(wǎng)絡(luò)故障，根據(jù)這些信息快速地判斷故障的可能所在。如果網(wǎng)絡(luò)中有硬件設(shè)備被動過，就需要檢查被動過的硬件設(shè)備。通過第一步全面的收集的信息分析，可以將故障范圍縮小到一個網(wǎng)段或節(jié)點?；谒鞯姆治觯袛喙收鲜欠衽c一個網(wǎng)段有關(guān)，還是局限于一個節(jié)點?？s小故障范圍是解決的

4、開始。n 例如當某臺計算機發(fā)生無法上網(wǎng)的故障時，管理員可以詢問其他用戶是否也同樣出現(xiàn)了這一問題，如果所有的用戶都出現(xiàn)這一現(xiàn)象，則說明故障不在用戶網(wǎng)絡(luò)這端，在出口網(wǎng)絡(luò)設(shè)備或其他設(shè)備上。三、網(wǎng)絡(luò)故障排除思路n2.2.檢查檢查 上述詢問工作完成后，就需要進行相關(guān)事項的檢查，檢查驗證網(wǎng)絡(luò)的物理設(shè)備是否工作正常。 （1）首先要檢查物理層：采用替換法或?qū)ｉT的線纜測試儀，沒有測試儀的可通過網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（網(wǎng)卡、交換機等）信號燈進行簡單的目測。 （2）如果檢查了網(wǎng)絡(luò)的物理層后沒有發(fā)現(xiàn)問題，接下來就要進行網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)鏈路層的檢查。（3）如果目的計算機能ping通，但是網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用層的程序卻不能連通，則需要檢查防火墻的參數(shù)設(shè)

5、置與加載的設(shè)置是否正確，還需要檢查相關(guān)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序的參數(shù)設(shè)置是否正確。三、網(wǎng)絡(luò)故障排除思路3.排除3.1 如果故障影響整個網(wǎng)段，那么就通過從此網(wǎng)段的源頭查起，測試兩個節(jié)點之間能否正常通訊。如這兩個節(jié)點不能通訊，就要對物理層的有關(guān)部分，如電纜的接頭、電纜本身或與它們相連的Hub等進行檢查。3.2 如果故障影響一個節(jié)點，則可從此節(jié)點向上檢查，檢查此節(jié)點的交換機是否正常工作，交換機的上一級是否能夠正常通信。三、網(wǎng)絡(luò)故障排除思路3.3 如果單個電腦網(wǎng)絡(luò)故障可以檢查電腦網(wǎng)卡是否與上一級交換機是否通信正常，網(wǎng)卡是否正常工作，網(wǎng)卡驅(qū)動程序是否正常，連接電腦的網(wǎng)絡(luò)線纜是否連通。如果網(wǎng)絡(luò)的連接沒有問題，那么檢查

6、一下是否只是某一個應(yīng)用有問題。四、電腦故障檢測方法1.1.直接觀察法直接觀察法( ( 看、聽、聞、摸看、聽、聞、摸) )1.1 看n即觀察系統(tǒng)板卡的插頭、插座是否歪斜。電阻、電容n引腳是否相碰, 表面是否燒焦, 芯片表面是否開裂, 主板上n的銅箔是否燒斷。還要查看是否有異物掉進主板的元器件n之間( 造成短路), 也可以看看板上是否有燒焦變色的地方,n印刷電路板上的走線( 銅箔) 是否斷裂等。四、電腦故障檢測方法1.2 聽n即監(jiān)聽電源風扇, 軟/ 硬盤電機或?qū)さ罊C構(gòu), 顯示器變壓器等設(shè)備的工作聲音是否正常。另外, 系統(tǒng)發(fā)生短路故n障時常常伴隨著異常聲響。監(jiān)聽可以及時發(fā)現(xiàn)一些事故隱患和幫助在事故發(fā)

7、生時即時采取措施。1.3 聞n即辨聞主機、板卡中是否有燒焦的氣味, 便于發(fā)現(xiàn)故障和確定短路所在地。四、電腦故障檢測方法n1.4 摸n即用手按壓管座的活動芯片, 看芯片是否松動或接觸 不良。另外, 在系統(tǒng)運行時用手觸模或靠近CPU、顯示器、硬盤等設(shè)備的外殼, 根據(jù)其溫度可以判斷設(shè)備運行是否正常。用手觸摸一些芯片的表面, 如發(fā)燙, 則為芯片損壞。四、電腦故障檢測方法2.清潔法 對于電腦使用環(huán)境較差, 或使用較長時間的機器, 應(yīng)首先進行清潔。可用毛刷輕輕刷去主板、外設(shè)上的灰塵, 就進行下一步的檢查。另外, 由于板卡上一些插卡或芯片采用插腳形式, 震動、灰塵等其他原因, 常會引起引腳氧化,接觸不良?？?/p>

8、用橡皮擦先擦去表面氧化層, 如用專業(yè)的清潔劑效果更好, 重新插接好后開機檢查故障是否排除。四、電腦故障檢測方法3.最小系統(tǒng)法 所謂最小系統(tǒng)法是指保留系統(tǒng)能運行的最小環(huán)境。把其他的適配器和輸入/輸出接口( 包括軟、硬盤驅(qū)動器)從系統(tǒng)擴展槽中臨時取下, 再加電觀察最小系統(tǒng)能否運行。這樣可以避免因外圍電路故障而影響最小系統(tǒng)。一般在電腦開機后系統(tǒng)沒有任何反應(yīng)的情況下, 使用最小系統(tǒng)法。四、電腦故障檢測方法將電腦系統(tǒng)主機箱內(nèi)的所有接口板都取出來, 并去掉軟硬盤驅(qū)動器的電源插頭及鍵盤連線, 打開電源, 系統(tǒng)仍沒有任何反應(yīng),說明故障出在系統(tǒng)板本身, 在逐步擴大系統(tǒng)配置的過程中, 若發(fā)現(xiàn)在加入某塊電路板到系統(tǒng)

9、板擴展槽上后, 電腦系統(tǒng)由正常變?yōu)椴徽? 則說明剛剛加入的那一塊接口板或部件有故障,從而找到故障接口板或部件, 更換之。四、電腦故障檢測方法4.幾種典型故障檢測方法 4.1插拔法 PC 系統(tǒng)產(chǎn)生故障的原因很多，主板自身故障、I/O 總線故障、各種插卡故障均可導(dǎo)致系統(tǒng)運行不正常。采用插拔維修法是確定故障在主板或I/O 設(shè)備的簡捷方法。該方法就是關(guān)機將插件板逐塊拔出，每拔出一塊板就開機觀察機器運行狀態(tài)，一旦拔出某塊后主板運行正常，那么故障原因就是該插件板故障或相應(yīng)I/O 總線插槽及負載電路故障。若拔出所有插件板后系統(tǒng)啟動仍不正常，則故障很可能就在主板上。插拔法的另一含義是：一些芯片、板卡與插槽接觸不良，將這些芯片、板卡拔出后在重新正確插入可以解決因安裝接觸不當引起的電腦部件故障。四、電腦故障檢測方法4.2 交換法 將同型號插件板，總線方式一致、功能相同的插件板或同型號芯片相互交換，根據(jù)故障現(xiàn)象的變化判斷故障所在。此法多用于易拔插的維修環(huán)境，例如內(nèi)存自檢出錯，可交換相同的內(nèi)存芯片或內(nèi)存條來判斷故障部位，無