網絡及硬件設備日常維護手冊

1、網絡及硬件設備日常維護手冊1、機房溫濕度操作指導：如果機房內有溫度計和濕度計就查看溫濕度計，如果沒有就查看后臺告警界面上的環(huán)境信息，機房的溫度范圍是：15-25,濕度范圍是：30%-70%，如果溫濕度超過范圍，及時上報并紀錄。2、檢查交換機運行狀態(tài)操作指導：查看后臺服務器及維護終端界面是否有錯誤告警，界面切換是否準確及時，如有類似問題，請與本局技術人員聯系，定位故障，或直接與中興維護人員聯系。檢查機架溫度是否明顯過高，機房是否有異味，機房環(huán)境可符合本地要求。如有問題，及時上報并記錄。3、檢查前后臺通信狀況操作指導：查看告警界面是否存在通信中斷；使用文件管理分別顯示各模塊MP文件，顯示返回結果應

2、準確、及時。如命令超時或返回結果較慢，檢查原因或與中興維護人員聯系。4、檢查前臺MP主備狀態(tài)操作指導：在后臺告警界面機架狀態(tài)圖中，點擊備用MP后彈出狀態(tài)圖，多次點擊“狀態(tài)”按鈕，觀察狀態(tài)顯示是否準確及時。如超時斷或結果上報較慢，說明主備通信狀態(tài)不正常，請與本局技術人員聯系，定位故障，或直接與中興維護人員聯系。5、查看后臺服務器及各終端工作狀態(tài)操作指導：在服務器及各操作維護終端上進行簡單修改操作，命令執(zhí)行是否準確及時，如不能正常使用，請與本局技術人員聯系，定位故障，或直接與中興維護人員聯系。6、測試告警上報狀況操作指導：在維護終端上復位對業(yè)務無影響的某一單板（如備用SP板，），看告警箱是否有相應

3、聲光告警，后臺告警界面中，信息總覽頁面是否有相應告警條目，機架圖是否顯示相應告警色彩。如有相應現象則正常，否則有問題，請與本局技術人員聯系，定位故障，或直接與中興維護人員聯系。7、查看當前告警操作指導：后臺告警界面中，選中某一模塊，信息查詢頁面中“類別選定”為當前告警，“告警級別”選定為所有告警，點擊開始查詢按鈕，結果顯示是否有不正常告警，如有必須詳細記錄落實，請與本局技術人員聯系，定位故障，或直接與中興維護人員聯系。依此方式查詢所有模塊。8、查看前一天歷史告警操作指導：后臺告警界面中，選中某一模塊，信息查詢頁面中“類別選定”為歷史告警，“時間設定”為前一個24小時，“告警級別”選定為所有告警

4、，點擊開始查詢按鈕，結果顯示是否有不正常告警，如有必須詳細記錄落實。請與本局技術人員聯系，定位故障，或直接與中興維護人員聯系。依此方式查詢所有模塊。9、查看話接收進程的運行狀態(tài)操作指導：在計費服務器上（單獨的計費服務器或操作維護與計費合一的服務器），運行“計費系統(tǒng)” “計費結算匯總” “話單接收管理”，查詢話單接收狀態(tài)是否正常。如不正常，請與本局技術人員聯系，定位故障，或直接與中興維護人員聯系。10、查看交換機系統(tǒng)時間操作指導：在“系統(tǒng)維護” “時鐘管理”中“時間管理”頁面，顯示系統(tǒng)時間，結果是否與北京時間相同，如有差異，修改后再同步即可，注意修改時鐘必須在話務量低的時候進行。請詳細記錄修改量

5、。11、模塊內試呼叫操作指導：使用本局電話，互相呼叫本模塊內用戶，是否可完成正常的呼叫通話過程，如有問題，請與本局技術人員聯系，定位故障，或直接與中興維護人員聯系。12、模塊間試呼叫操作指導：使用本局電話，互相呼叫本局其它模塊內用戶，是否可完成正常的呼叫通話過程，如有問題，請與本局技術人員聯系，定位故障，或直接與中興維護人員聯系。13、出入局試呼叫操作指導：使用本局電話，互相呼叫所有鄰接局用戶及經鄰接局匯接的用戶。是否可完成正常的呼叫通話過程，如有問題，請與本局技術人員聯系，定位故障，或直接與中興維護人員聯系。14、查看診斷測試結果操作指導：診斷測試中可設置模塊內例測及模塊間例測任務，時間宜定

6、于話務量較小之時，周期可在1至7天。每天注意觀察例測結果。也可使用模塊內即測或模塊間即測進行即時診斷。觀察結果。以上測試如結果中如有紅色提示信息，皆為不正?，F象，請與本局技術人員聯系，定位故障，或直接與中興維護人員聯系。15、查看出入局中繼電路使用情況操作指導：數據管理動態(tài)數據管理動態(tài)數據管理中繼分類觀察中，可根據模塊、局向、中繼組進行中繼概況的查詢，包括中繼的閉塞數、空閑數、占用數以及中繼總數。如有過多的中繼閉塞，過多的中繼占用，請與本局技術人員聯系，定位故障，或直接與中興維護人員聯系。16、查看資源電路使用情況操作指導：數據管理動態(tài)數據管理動態(tài)數據管理電路狀態(tài)觀察及處理中，中繼情況中繼群狀

7、態(tài)頁面可對中繼電路使用情況實時觀察，以結果分析中繼狀態(tài)是否正常，話路容量是否足夠。查看資源電路使用情況：數據管理動態(tài)數據管理動態(tài)數據管理電路狀態(tài)觀察及處理中，MFC狀態(tài)、DTMF狀態(tài)、音電路、主叫號碼顯示電路等頁面可對各資源電路使用情況實時觀察，應用資源狀態(tài)應能及時占用及釋放，話路容量保持一定余量。如不能正常釋放或使用量過高，請與本局技術人員聯系，定位故障，或直接與中興維護人員聯系。17、查看交換機時鐘狀態(tài)操作指導：“系統(tǒng)維護”“后臺告警”選中模塊顯示機架圖，點擊主備用SYCK板查看狀態(tài)。不斷點擊“狀態(tài)”，SYCK相位變化操作規(guī)定次數應固定在一個值不變，SYCK當前相位值上下漂移不應超過5。1

8、8、系統(tǒng)CMOS時鐘檢查，為了防止系統(tǒng)CMOS時鐘異常導致話單異常操作指導：運行C:ZXJ10目錄下的moniproj.exe程序，進入“運行數據”菜單，選中要觀察的模塊號，觀察CMOS時鐘校驗次數和CMOS時鐘中斷丟失次數，這兩個值正常情況下應該為0，如果太高，會產生大量的嵌套話單。這時務必更換MP。19、忙時呼叫資源和CPU占有率觀察操作指導：在后臺告警界面選中某個模塊“呼叫限制管理”中可以動態(tài)查看CPU/資源/BHCA值，忙時CPU占有率和資源消耗可能會高一些，但保證在不傳送數據的情況下，不能出CPU占有率過高的通知和呼叫資源限制的告警。月維護項目操作詳細說明1、所有后臺系統(tǒng)病毒檢查維護

9、操作指導：l 在各服務器、終端上安裝Norton Antivirus殺毒工具。l 運行Norton Antivirus進入“調度”“添加事件”“調度病毒掃描”添加自己定義的事件“每月一次”“時間3:00，日期1號”完成。這樣每月1號對本地所有硬盤自動進行殺毒。l 定期更新病毒庫，運行Norton Antivirus進入“LiveUpdate”。2、后臺數據備份操作指導：第一種方法是手工備份：進入后臺維護界面“數據管理”“數據備份”“數據備份”“生成備份數據庫的SQL文件”，選擇備份路徑即可，建議備份到不同的磁盤上。第二種方法是自動備份：進入后臺維護界面“數據管理”“數據備份”“自動備份數據設置

10、”，設置自動備份目錄1、自動備份目錄2，注意自動備份目錄1最好在129服務器的第二硬盤上，自動備份目錄2最好在別的終端上。3、計費系統(tǒng)數據備份操作指導：進入后臺維護界面“計費系統(tǒng)”“計費結算匯總”“數據備份與恢復”，進行系統(tǒng)數據和話費數據備份。系統(tǒng)數據備份：選擇系統(tǒng)數據備份與恢復“數據備份”選擇目標盤，按最大壓縮率備份即可，通常要求備份到MO上。話費數據備份：選擇話費數據備份與恢復“數據備份”輸入時間范圍（一般是三個月內）選擇目標盤、選擇欲備份的話費數據內容（全選）、選擇備份后保留原數據，按最大壓縮率備份即可。4、計費數據備份刪除操作指導：進入后臺維護界面“計費系統(tǒng)”“計費結算匯總”“數據備份

11、與恢復”。選擇話費數據備份與恢復“數據備份”輸入時間范圍（一般是三個月前）選擇目標盤、選擇欲備份的話費數據內容（全選），同時注意選擇“備份后刪除原數據”，按最大壓縮率備份。將數據庫中三個月前的話費數據刪除而備份到磁盤上，從而釋放數據庫空間。5、后臺服務器磁盤空間整理操作指導：在服務器上安裝Norton Speed Disk for Windows NT磁盤整理工具。運行Norton Speed Disk 進入“schedule options”分別對C:、D:、E:設置每月一次的磁盤整理調度，這樣每月Norton Speed Disk會自動整理服務器磁盤。由于通常計費格式轉換輸出文件位于C:J

12、FOUT目錄下，請定期清除，以保留有效空余空間。6、計費服務器磁盤空間整理操作指導：在服務器上安裝Norton Speed Disk for Windows NT磁盤整理工具。運行Norton Speed Disk 進入“schedule options”分別對C:、D:、E:設置每月一次的磁盤整理調度，這樣每月Norton Speed Disk會自動整理服務器磁盤。由于備份話單*.bil文件備份于計費服務器的E:BILLBAK目錄下，請定期拷入到可移動硬盤如MO磁盤中，然后釋放空間。7、告警數據庫空間整理操作指導：進入后臺維護界面“系統(tǒng)維護”“后臺告警”選中局名“數據庫管理”選中“告警信息數

13、據庫”設定時間（一般選定三個月前），刪除指定記錄釋放數據庫空間。進入后臺維護界面“系統(tǒng)維護”“后臺告警”選中局名“數據庫管理”選中“通知信息數據庫”設定時間（一般選定三個月前），刪除指定記錄釋放數據庫空間。8、維護日志數據庫空間整理操作指導：進入后臺維護界面“系統(tǒng)維護”“維護日志”當前顯示最大行數選65535“存為文本”將當前日志存為文本文件，然后點擊“刪除日志”刪除當前日志釋放數據庫空間。9、話務統(tǒng)計數據庫空間整理操作指導：進入后臺維護界面“業(yè)務管理”“話務統(tǒng)計”“統(tǒng)計任務管理”“數據庫管理”選擇年月（一般選擇三個月前）刪除舊的話務數據釋放數據庫空間。10、112用戶卡備份操作指導：進入后臺

14、維護界面“業(yè)務管理”“112系統(tǒng)管理員”，口令“zxj10”“用戶卡管理”“備份用戶卡”將所有用戶卡存為文本文件。季度維護項目操作詳細說明注意：季度維護項目操作請在夜間進行，并在操作維護前通報上級主管部門。1、MP切換驗證操作指導：進入后臺維護界面“系統(tǒng)維護”“后臺告警”選中模塊顯示主備MP狀態(tài)復位備用MP備用MP起來后5-6分鐘，傳送全部表顯示備機狀態(tài)點擊主用MP點擊“主備MP切換”，等待命令執(zhí)行成功即可。如發(fā)生切換失敗或切換后出現故障現象，請與本局技術人員聯系，定位故障，或直接與中興維護人員聯系。2、七號信令鏈路業(yè)務切換驗證操作指導：進入后臺維護界面“數據管理”“動態(tài)數據管理”“動態(tài)數據管

15、理”“NO.7管理接口”“MTP3人機命令”“鏈路操作”，對同一信令局向的不同鏈路進行去活操作，業(yè)務不會中斷。（信令局向只有一條鏈路不能進行去活操作），如發(fā)生業(yè)務中斷，請與本局技術人員聯系，定位故障，或直接與中興維護人員聯系。3、V5信令鏈路業(yè)務切換驗證操作指導：進入后臺維護界面“數據管理”“動態(tài)數據管理”“動態(tài)數據管理”“V5管理接口”“保護切換”選擇模塊號，V5接口號選中主鏈，進行保護切換，主鏈會倒換到次鏈，業(yè)務不會中斷。（只有一條鏈路的V5接口不能進行保護切換）4、局容量配置核查操作指導：進入后臺維護界面“數據管理”“基本數據管理”“局容量數據配置”點擊全局規(guī)劃，檢查全局規(guī)劃選中模塊，點

16、擊修改，查看各模塊容量規(guī)劃。5、局數據核對檢查操作指導：進入后臺維護界面“數據管理”進入“基本數據管理”進行號碼分析數據和中繼數據核對，進入“七號數據管理”進行七號數據核對。6、電源連接檢查操作指導：檢查電源分配柜輸出和一次P電源輸入輸出電壓范圍應在40V57V之間，如有出入，請即調整。7、電源模塊檢查操作指導：檢查A電源、B電源、C電源左右可否單獨工作。如有問題，請與本局技術人員聯系，定位故障，或直接與中興維護人員聯系。8、機柜清潔檢查操作指導：l 清潔機柜表面污漬，清洗干燥柜底防塵網，檢查機柜是否有銹蝕現象。如有問題，請即上報檢修。9、機柜內異物檢查操作指導：l 檢查機內部，防止異物存留1

17、0、地線連接檢查操作指導：檢查交換機地線連接是否牢固，是否有銹蝕。11、地阻測試記錄操作指導：對機房地阻例行測試，地阻符合要求。第一部分：日維護項目交換局名： 設備編號：維護日期： 維護人員：序號 維護項目 操作結果記錄 維護人員簽名 備注1 機房溫濕度2 檢查交換機運行狀態(tài)3 檢查前后臺通信狀況4 查看前臺MP主備狀態(tài)5 查看后臺服務器及各終端工作狀態(tài)6 測試告警上報狀況7 查看當前告警8 查看前一天歷史告警9 查看話接收進程的運行狀態(tài)10 查看交換機系統(tǒng)時間11 模塊內試呼叫12 模塊間試呼叫13 出入局試呼叫14 測試模塊間通信15 查看出入局中繼電路使用情況16 查看資源電路使用情況17 查看交換機時鐘狀態(tài)第二部分：月維護項目交換局名： 設備編號：維護日期： 維護人員：序號 維護項目 操作結果記錄 維護人員簽名 備注1 所有后臺系統(tǒng)病毒檢查維護 必須用Norton殺毒工具2 后臺數據備份3 計費系統(tǒng)數據