濰坊廣播電視報消費者調(diào)研規(guī)劃

1、（消費者行為）濰坊廣播電視報消費者調(diào)研規(guī)劃20XX年XX月多年的企業(yè)咨詢豉問經(jīng)驗.經(jīng)過實戰(zhàn)驗證可以落地機行的卓越管理方案，值得您下載擁有濰坊廣播電視報讀者調(diào)研規(guī)劃濰坊北眾日報、Z區(qū)現(xiàn)有齊魯晚報、濰坊晚報、濰坊日報、半島均市報、大播電視報、視周刊4份周報。從日報的競爭態(tài)勢見,齊魯晚報、濰坊晚報領(lǐng)軍，其他日報跟隨的基本競爭格上已經(jīng)形成（見圖1）。數(shù)據(jù)來源:央視市場研究公司2005年7月數(shù)據(jù)山東商報6份日報以及濰坊廣播電視報、齊魯周刊、山東廣而周報方面，齊魯周刊、山東廣播電視報、視周刊于濰坊地區(qū)的發(fā)行量基本維持于5000份左右（其中齊魯周刊不具備和濰坊廣播電視報比較的價隹），和濰坊廣播電視報十幾萬份

2、的發(fā)行量似乎不可同日而語，可是從山分廣播電視報、視周刊的市場動作以及其發(fā)展態(tài)勢見，已經(jīng)構(gòu)成了對濰坊廣播電視報的市場沖擊，尤其是視周刊，隨著其2006年即將實現(xiàn)全國發(fā)行,其影響力勢必迅速擴大。視周刊的案例:由于生活方式的變化帶來社會文化的變遷，而社會文化的變遷使讀者產(chǎn)生了新的閱讀需求和讀報動機一一休閑閱讀的需求快速放大。為了解大政方針和社會新聞的傳統(tǒng)閱讀動機的主導(dǎo)性地位下降，新型閱讀動機一一休閑消遣和指導(dǎo)生活、提高生活質(zhì)量的影響力迅速上升,視周刊及時把握讀者需求，擺脫自己作為低端推紙的尷尬局面，果斷改版，定位成為“時尚、高端、力爭滿足休閑娛樂閱讀”的雜志化媒體，成功鎖定目標(biāo)讀者群體，實現(xiàn)了發(fā)行和

3、廣告的雙豐收，且且于2年之內(nèi)實現(xiàn)了跳躍性的發(fā)展，是成功的媒體營銷案例。廣播電視報是和電視媒體結(jié)合最為緊密的平面媒介，對于讀者，其功能主要有以下幾個方面：1、向讀者提供近期電視節(jié)目單，指導(dǎo)讀者的觀見計劃；2、滿足讀者對于和電視節(jié)目關(guān)聯(lián)的其他信息的了解需求（演員生活近況、拍攝花絮、幕后故事等）；3、滿足消費者對于時尚信息、娛樂信息以及其他實用信息的獲取需求；壹份廣播電視報能不能快速發(fā)展的關(guān)鍵就于于報紙編輯、發(fā)行決策人員是否能夠真正把握和充分滿足讀者于這幾個方面的細致需求。開展科學(xué)的市場調(diào)研工作，提高報紙編輯、發(fā)行和廣告推廣工作質(zhì)量，已經(jīng)被大多數(shù)媒體頻繁采用。掌握翔實的市場調(diào)研數(shù)據(jù)幫助報社主要管理人

4、員形成對自己報紙和主要競爭媒體讀者構(gòu)成、讀者需求以及廣告價值等方面的準(zhǔn)確認識，對媒體制定正確的改版決策和發(fā)行、廣告推廣計劃作用重大。鑒于和濰坊廣播電視報有關(guān)人員的前期交流，結(jié)合本公司對于山東地區(qū)平面媒介的理解和豐富的市場研究經(jīng)驗，齊魯廣告調(diào)查XX公司提出濰坊廣播電視報讀者調(diào)研規(guī)劃。請參閱！壹、調(diào)研目的：1、了解濰坊廣播電視報現(xiàn)有讀者及主要競爭報紙讀者的基本情況且依據(jù)統(tǒng)計學(xué)標(biāo)準(zhǔn)（年齡、職業(yè)、學(xué)歷、性別、收入等）進行現(xiàn)有讀者結(jié)構(gòu)定位；2、對現(xiàn)有讀者依據(jù)忠誠度者群體、重點讀者群體、潛力讀者群體、其他讀者群體進行細分，深入研究不同讀者群體的閱讀習(xí)慣、閱讀需求；3、研究不同讀者群體對于報紙訂閱、欄目設(shè)置

5、、內(nèi)容偏好、廣告關(guān)注、改進意見等方面的態(tài)度；4、比較不同讀者群體對于競爭性報紙和濰坊廣播電視報于同壹評測標(biāo)準(zhǔn)上的評價，尋找差距；5、比較不同平面媒體的廣告價值，挖掘?qū)儆跒H坊廣播電視報的獨特的廣告價值點，為濰坊廣播電視報宣傳資料制作以及廣告運營提供有力的數(shù)據(jù)支持。6、于上述研究基礎(chǔ)上，提出濰坊廣播電視報的營銷思路；二、調(diào)研對象：濰坊地區(qū)年齡于1660歲的，具有讀報習(xí)慣的常駐人口（于濰坊地區(qū)居住6個月之上的人口）均是我們的調(diào)研對象，為了進行深入考察，我們依據(jù)讀者對平面媒介的閱讀習(xí)慣，對樣本進行了分類，也就是說，我們調(diào)研的對象要包括下面幾類人：群體類別群體特征描述忠誠群體只閱讀濰坊廣播電視報，不閱讀

6、其他報紙的讀者重點群體既閱讀濰坊廣播電視報，也閱讀其他類別報紙的讀者潛力群體只閱讀日報，不閱讀濰坊廣播電視報以及和濰坊廣播電視報內(nèi)容類似的報紙期刊的讀者、調(diào)研內(nèi)容:依據(jù)調(diào)研目的，我們能夠明確要達到這些目的，需要尋找那些數(shù)據(jù)作為結(jié)論的支持，也就是所謂的調(diào)研內(nèi)容。1 、濰坊報業(yè)競爭環(huán)境研究（定性研究部分）濰坊經(jīng)濟發(fā)展水平、人口數(shù)量、教育水平、收入水平等濰坊報業(yè)傳媒的發(fā)行量、閱讀人群特征、影響力等。濰坊報刊傳閱率、閱讀率基本情況濰坊報刊主要發(fā)行渠道及大體比例2、濰坊報業(yè)媒體基本情況研究（定量研究部分）濰坊報刊知名度調(diào)查濰坊報刊讀者第壹提及或選擇的媒體調(diào)查濰坊報刊閱讀主動性（付費讀者，含訂閱和報攤購買

7、者）3、讀者結(jié)構(gòu)：濰坊廣播電視報讀者的年齡、職業(yè)、學(xué)歷、性別、收入等；濰坊地區(qū)其他平面媒體讀者的結(jié)構(gòu)特征；不同細分讀者群體的結(jié)構(gòu)特征（忠誠度者群體、重點讀者群體、潛力讀者群體）4、閱讀習(xí)慣和閱讀需求：報刊讀者閱讀時間長短和閱讀方式；報刊讀者閱讀地點和閱讀時段分布；報刊讀者閱報頻次調(diào)查；關(guān)注的欄目，對關(guān)注欄目的喜愛程度以及改進意見；對經(jīng)常接觸的媒體的忠誠度以及忠誠度產(chǎn)生的原因（喜愛的原因）；對不經(jīng)常接觸的媒體的認識以及轉(zhuǎn)化障礙；不同類型讀者對于信息的需求；讀者獲取信息的主要渠道以及對于報紙信息的依賴程度；5、廣告關(guān)注：讀者關(guān)注廣告內(nèi)容調(diào)查；讀者閱讀廣告目的調(diào)查；讀者閱讀廣告方式、信任度調(diào)查；投資

8、消費時受報紙廣告的影響程度；不同特征讀者對廣告的關(guān)注程度；6、廣告價值濰坊地區(qū)不同平面媒體的覆蓋率、到達率、傳閱率、影響力、公信力、千人成本；濰坊地區(qū)不同媒體的廣告價值特征（廣告賣點分析）；讀者認可的濰坊廣播電視報的廣告價值點；7、消費趨勢：未來的重點消費領(lǐng)域；于重點消費領(lǐng)域預(yù)計的消費額度；報刊讀者家庭消費或投資時于家中的決策影響力8、濰坊廣播電視報現(xiàn)有讀者滿意度：對濰坊廣播電視報的滿意度；出現(xiàn)不滿的原因以及處理辦法；希望得到的服務(wù)；四、調(diào)研時間:以合同簽訂時間為起始時間，整個項目計劃于45周內(nèi)完成五、調(diào)研地點：濰坊地區(qū)（含市區(qū)以及下縣），其中市區(qū)重點考察濰城、奎文倆個區(qū)，坊子、寒亭作為非重點

9、地區(qū)，下縣主要考察青州、壽光，安丘、臨胸作為非重點地區(qū)考察。六、樣本抽樣：所謂抽樣，就是于全體調(diào)研對象中，通過合適的方法，抽取壹定數(shù)量的樣本，用以反映樣本整體的特征和趨勢，因此，抽取的樣本必須具備代表性，同時為了確保數(shù)據(jù)的客觀性，抽樣時盡量遵循隨機的原則，為了達到這個目的，我們于設(shè)計個人用戶的抽樣方法時，于遵循隨機原則的基礎(chǔ)上，對樣本進行了性別、職業(yè)、年齡的配額控制，以便保證樣本的代表性。1、樣本總量：于置信度95%,語序誤差±5%的前提下，濰坊地區(qū)樣本量為800個，附加10%樣本備份，樣本總量為880個。2、樣本分布：按照調(diào)研地點的分布，我們確定樣本分布如下：調(diào)研區(qū)域樣本分布濰城、

10、金義每區(qū)220樣本坊子、寒宇隨機抽取壹個區(qū)165樣本青州、壽光隨機抽取壹個市165樣本安丘、臨胸隨機抽取壹個縣110樣本3、配額控制:性別和當(dāng)?shù)厝丝谄詹榻y(tǒng)計結(jié)果基本保拉壹致，女性讀者略高，男女比例控制于45:55。誤差控制于土5%年齡1625(25%);2635%(25%);3645(20%);4655(10%);56之上(5%),15%機動配額職業(yè)不做特殊要求群體類別前面描述的三個細分群體中，每個細分群體于樣本中的總量不少于80個七、調(diào)研方法：要獲得消費者對于不同指標(biāo)體系的滿意度數(shù)據(jù)，需要設(shè)計不同的調(diào)研方法，這些調(diào)研方法，既有“定量”數(shù)據(jù)的收集方法，也有“定性”信息的收集方法，主要目的于于保

11、證評價的客觀。1、隨機攔截訪問：由訪問員于指定區(qū)域進行攔截訪問，向讀者征詢意見，這是定量研究的主要方法?？紤]到天氣日趨寒冷，戶外攔訪難度增加，因此訪問地點可適當(dāng)向商場、快餐店等室內(nèi)地點轉(zhuǎn)移。2、焦點座談會：招開讀者座談會，直觀的了解讀者的關(guān)聯(lián)意見，這是定性研究的主要方法，也是對定量數(shù)據(jù)的補充，是未來營銷建議的重要依據(jù)。八、調(diào)研執(zhí)行：調(diào)研執(zhí)行是壹個嚴(yán)密的，同時也充滿彈性的過程，既要保證項目的順利進行,又要充分預(yù)見可能發(fā)生的意外情況，因此，我們按照壹般規(guī)律提供了調(diào)研執(zhí)行的時間推進表，可是具體執(zhí)行需要進壹步確定。項目周期（大）簽約執(zhí)行方案提交問卷設(shè)計和試訪問問卷印刷訪問員培訓(xùn)調(diào)研執(zhí)行數(shù)據(jù)錄入數(shù)據(jù)分析

12、方案撰寫方案第壹稿提交方案修正方案最終版本提交項目收尾1332173351212合計34天九、執(zhí)行控制：執(zhí)行是數(shù)據(jù)采集過程中最容易產(chǎn)生誤差的環(huán)節(jié)，因此必須進行嚴(yán)格的控制，我們從訪員的甄選、現(xiàn)場控制、問卷復(fù)核三個方面出發(fā)，形成了壹套完整的執(zhí)行控制體系，我們稱之為“SCR"（ScreensControlandReexamines）體系。1、訪員控制：1）訪問員招聘：來源：正規(guī)的大專院校的大二、大三的學(xué)生，女生多于男生；數(shù)量：招聘訪員數(shù)量會比實際需要的訪員數(shù)量多出50%;素質(zhì)要求：五官端正、著裝整潔，形象較佳；普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，表達清楚，溝通能力強；辦事態(tài)度認真，對工作有責(zé)任心；同班級、同

13、鄉(xiāng)關(guān)系的學(xué)生于招聘人員總數(shù)中不超過5%,同宿舍學(xué)生僅選取該宿舍的其中1名；有問卷訪問經(jīng)驗的學(xué)生優(yōu)先；2）訪問員培訓(xùn)組織：租用正規(guī)場所進行培訓(xùn)，培訓(xùn)師1人，書記員1人，督導(dǎo)若干；培訓(xùn)內(nèi)容：禮儀培訓(xùn)（包括禮貌用語、訪問禮儀等）；心理培訓(xùn)（遇到拒訪等情況時應(yīng)當(dāng)采取的應(yīng)對方式）；訪問流程的學(xué)習(xí)；明確本公司對問卷的具體要求。（即明確有效問卷的標(biāo)準(zhǔn)）培訓(xùn)考核：根據(jù)訪問員試訪問的情況決定訪問員的去留；3）訪問員約束工作合同：和訪員簽定嚴(yán)密的工作合同，嚴(yán)格規(guī)定雙方的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系，避免出現(xiàn)不必要的糾紛;獎懲制度：于任何壹個訪員的問卷中壹且發(fā)現(xiàn)虛假問卷，立即對其予以辭退,不予發(fā)放報酬；訪員完成的問卷中如有漏答問

14、題，此份問卷作廢，訪員需進行補訪來完成自己的訪問任務(wù)；對于問卷100%過關(guān)的訪員，給予壹定獎勵。2、現(xiàn)場控制：1）執(zhí)行現(xiàn)場采取督導(dǎo)負責(zé)制度，監(jiān)督和訪問員要同去同回，嚴(yán)格執(zhí)行項目調(diào)研2）設(shè)立單獨的監(jiān)督人員，由監(jiān)督員負責(zé)對訪員現(xiàn)場執(zhí)行工作進行監(jiān)督3）每個訪問地點不多于5名訪員負責(zé)，以保證督導(dǎo)監(jiān)督到位4）每個訪員的日工作量合理分配，以免訪員降低工作質(zhì)量。3、問卷控制：1）壹級控制督導(dǎo)對訪員的訪問進行現(xiàn)場審核，確保問卷的真實性。2）二級控制督導(dǎo)未能實地監(jiān)督的調(diào)查問卷，督導(dǎo)進行電話復(fù)核。包括：是否接受訪問、訪問的時間、對問卷個別問題的回答是否和初始問卷記錄壹致、訪問員的態(tài)度、禮品的發(fā)放等。3）三級控制設(shè)

15、計LQC問卷檢測方案，對每壹份問卷進行檢驗。抽取部分樣本進行二次電話復(fù)核十、數(shù)據(jù)分析：采用國際通用的SPSS軟件進行數(shù)據(jù)分析，且按照要求提供關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)庫。主要分析方法如下:頻次分析：描述現(xiàn)有讀者的基本情況且依據(jù)統(tǒng)計學(xué)標(biāo)準(zhǔn)（年齡、職業(yè)、學(xué)歷、性別、收入等）進行現(xiàn)有讀者結(jié)構(gòu)定位；關(guān)聯(lián)分析：對現(xiàn)有讀者依據(jù)重度讀者群體、潛力讀者群體、輕度讀者群體進行細分，深入研究不同讀者群體的閱讀習(xí)慣、閱讀需求；研究不同讀者群體對于報紙訂閱、欄目設(shè)置、內(nèi)容偏好、廣告關(guān)注、改進意見等方面的態(tài)度；比較不同讀者群體對于競爭性報紙和濰坊廣播電視報于同壹評測標(biāo)準(zhǔn)上的評價，尋找差距；因子分析：了解影響讀者的主要的原因，為改進措施提

16、供方向性意見；十壹、項目預(yù)算：前期研究6000問卷設(shè)計3000試訪問2000問卷印刷500（1000份，0.5元/份）訪員培訓(xùn)1500調(diào)研執(zhí)行17600（20/份）禮品4400（5/份）督導(dǎo)勞務(wù)6000（100/人/天，4人，15天）差旅費用8000數(shù)據(jù)庫設(shè)計4000數(shù)據(jù)錄入3520（880份，4元/份）數(shù)據(jù)分析4000方案撰寫8000稅金和管理費用10278（15%）合計：78798元實收：78000（元）附件：關(guān)聯(lián)項目經(jīng)驗齊魯廣告調(diào)查XX公司簡介：齊魯廣告調(diào)查XX公司成立于1995年，是山東省最早成立的，專業(yè)從事市場調(diào)研和營銷策劃的智業(yè)機構(gòu)，經(jīng)過10年的發(fā)展，公司已經(jīng)形成了有關(guān)市場調(diào)研的完

17、善的運作體系，優(yōu)勢明顯：1、熟悉媒體運做的游戲規(guī)則：作為齊魯晚報的控股企業(yè)，我們熟悉媒體運作的所有細節(jié)，深刻理解媒體的現(xiàn)狀以及發(fā)展趨勢；2、遍布省內(nèi)，輻射京滬的調(diào)研組織網(wǎng)絡(luò)：利用齊魯晚報的記者站，我們建立起完善的調(diào)研執(zhí)行體系，反應(yīng)迅速，為客戶提供高效的服務(wù)；3、專業(yè)的調(diào)研研究、執(zhí)行、分析人員：研究人員多數(shù)具有本科或者本科之上學(xué)歷，多為市場營銷、社會學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、心理學(xué)專業(yè)，執(zhí)行經(jīng)驗豐富。關(guān)聯(lián)項目介紹：壹、齊魯周刊定位調(diào)研：執(zhí)行背景：齊魯周刊創(chuàng)刊初期，沒有明確的刊物定位，發(fā)展緩慢執(zhí)行時間：1999年執(zhí)行地點：濟南執(zhí)行方式：攔截訪問和報攤走訪結(jié)論：齊魯周刊應(yīng)該充分發(fā)揮周刊的特點，于閱讀內(nèi)容的豐富性上浴衣加強，定位于對熱點新聞內(nèi)容的深度發(fā)掘上，成為讓讀者能夠反復(fù)咀嚼的刊物。2、 勝利日報發(fā)展思路調(diào)研：執(zhí)行背景：勝利日報面臨市場化轉(zhuǎn)向的關(guān)鍵節(jié)點，缺乏辦報思路和運營思路。執(zhí)行時間：2003年執(zhí)行地點：東營執(zhí)行方式：攔截訪問和座談會結(jié)論：穩(wěn)定勝利日報服務(wù)和油田機關(guān)的辦抱性質(zhì)，根據(jù)對讀者閱讀需求的科學(xué)研究積極進行版面內(nèi)容調(diào)整，提高原有讀