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1、人力資源管理中的風(fēng)險(xiǎn)管理_人力資源管理 在進(jìn)行人力資源管理時(shí),我們往往重視招聘、培訓(xùn)、考評(píng)、薪資等各個(gè)具體內(nèi)容的操作,而忽視了其中的風(fēng)險(xiǎn)管理問(wèn)題。其實(shí),每個(gè)企業(yè)在人事管理中都可能遇到風(fēng)險(xiǎn),如招聘失敗、新政策引起員工不滿(mǎn)、技術(shù)骨干突然離職等等,這些事件會(huì)影響公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn),甚至?xí)?duì)公司造成致命的打擊。如何防范這些風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生,是我們應(yīng)該研究的問(wèn)題。特別是高新技術(shù)企業(yè),由于對(duì)人的依賴(lài)更大,所以更需要重視人力資源管理中的風(fēng)險(xiǎn)管理。 風(fēng)險(xiǎn)管理是指通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)駕馭、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控等一系列活動(dòng)來(lái)防范風(fēng)險(xiǎn)的管
2、理工作。人力資源管理中的風(fēng)險(xiǎn)管理是指在招聘、工作分析、職業(yè)計(jì)劃、績(jī)效考評(píng)、工作評(píng)估、薪金管理、福利/激勵(lì)、員工培訓(xùn)、員工管理等各個(gè)環(huán)節(jié)中進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理,防范人力資源管理中的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生。 一、風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi) 一般我們可以按人力資源管理中的各環(huán)節(jié)內(nèi)容對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分類(lèi),如招聘風(fēng)險(xiǎn)、績(jī)效考評(píng)風(fēng)險(xiǎn)、工作評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)、薪金管理風(fēng)險(xiǎn)、員工培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)、員工管理風(fēng)險(xiǎn)等等。對(duì)高新技術(shù)企業(yè)來(lái)講,招聘風(fēng)險(xiǎn)、績(jī)效考評(píng)風(fēng)險(xiǎn)、薪金管理風(fēng)險(xiǎn)、員工管理風(fēng)險(xiǎn)等顯得更為重要。 另外我們也可從已知風(fēng)險(xiǎn)、可預(yù)知風(fēng)險(xiǎn)、
3、不可預(yù)知風(fēng)險(xiǎn)的角度對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分類(lèi)。對(duì)于已知風(fēng)險(xiǎn)和可預(yù)知風(fēng)險(xiǎn)我們要采取積極地措施進(jìn)行防范。 二、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 要想防范風(fēng)險(xiǎn),首先要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別。識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)就是主動(dòng)的去尋找風(fēng)險(xiǎn)。比如員工管理中,技術(shù)骨干離職風(fēng)險(xiǎn)可能會(huì)由以下幾個(gè)方面產(chǎn)生: 1、待遇:他是否對(duì)他的待遇滿(mǎn)意? 2、工作成就感:他是否有工作成就感? 3、自我發(fā)展:他是否在工作中提高了自己的能力?
4、 4、人際關(guān)系:他在公司是否有良好的人際關(guān)系? 5、公平感:他是否感到公司對(duì)他與別人是公平的? 6、地位:他是否認(rèn)為他在公司的地位與他對(duì)公司的貢獻(xiàn)成正比? 7、信心:他是否對(duì)公司的發(fā)展和個(gè)人在公司的發(fā)展充滿(mǎn)了信心? 8、溝通:他是否有機(jī)會(huì)與大家溝通、交流? 9、關(guān)心:他是否能得到公司和員工的關(guān)心? 1
5、0、認(rèn)同:他是否認(rèn)同企業(yè)的管理方式、企業(yè)文化、發(fā)展戰(zhàn)略? 11、其他:他是否有可能因?yàn)榻Y(jié)婚、出國(guó)留學(xué)、繼續(xù)深造等原因離職? 人事經(jīng)理要根據(jù)認(rèn)真了解客觀(guān)情況,對(duì)可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效識(shí)別,這是防范風(fēng)險(xiǎn)的第一步。 三、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)可能造成的災(zāi)害進(jìn)行分析。主要通過(guò)以下幾個(gè)步驟進(jìn)行評(píng)估: 1、根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的條目有針對(duì)性的進(jìn)行調(diào)研;
6、160; 2、根據(jù)調(diào)研結(jié)果和經(jīng)驗(yàn),預(yù)測(cè)發(fā)生的可能性,并用百分比表示發(fā)生可能性的程度; 3、根據(jù)程度排定優(yōu)先隊(duì)列。 比如說(shuō),人事經(jīng)理可以通過(guò)與當(dāng)事人交談、發(fā)調(diào)查表等形式進(jìn)行調(diào)研,并根據(jù)調(diào)研結(jié)果和經(jīng)驗(yàn),確定該員工在各風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別條目中離職的可能性。結(jié)果如下: (1)10%(2)20%(3)10%(4)0%(5)50%(6)20% (7)0%(8)30%(9)0%(10)0%(11)0%。 優(yōu)先隊(duì)列是:(5)、
7、(8)、(2)、(6)、(1)、(3)、(4)、(7)、(9)、(10)、(11)。 人事經(jīng)理可以發(fā)現(xiàn),該員工對(duì)公平、溝通較為不滿(mǎn),由于公平問(wèn)題而離職的可能性最大,其次是溝通問(wèn)題。 四、風(fēng)險(xiǎn)駕馭 風(fēng)險(xiǎn)駕馭是解決風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,從而消除預(yù)知風(fēng)險(xiǎn)。它一般由以下幾個(gè)步驟構(gòu)成: 1、針對(duì)預(yù)知風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)研; 2、根據(jù)調(diào)研結(jié)果,草擬消除風(fēng)險(xiǎn)方案;
8、0; 3、將該方案與相關(guān)人員討論,并報(bào)上級(jí)批準(zhǔn); 4、實(shí)施該方案。 人事經(jīng)理可針對(duì)公平問(wèn)題和溝通問(wèn)題,進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)交談或調(diào)查,找出問(wèn)題的根源,并草擬相應(yīng)的方案。如解決公平問(wèn)題的方案如下: 1、在制定公司規(guī)章制度時(shí),廣泛征求員工的意見(jiàn);(通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn),由于沒(méi)有參與制度的制定,誤認(rèn)為制度本身不公平) 2、向各部門(mén)發(fā)放公司制度合訂本,方便員工了解公司制度;(通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn),由于對(duì)某些制度的細(xì)節(jié)不很清楚
9、,誤以為制度執(zhí)行不公平) 3、將工資晉升標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi),使工資晉升透明化;(通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn),由于公司工資晉升標(biāo)準(zhǔn)不明確,容易產(chǎn)生待遇不公平感) 4、增加部門(mén)間交流。(通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn),誤認(rèn)為其他部門(mén)工作輕松,而自己是最辛苦的,也容易產(chǎn)生不公平感) 人事經(jīng)理可以將上述建議與大家討論,最后由辦公例會(huì)或總經(jīng)理批準(zhǔn)通過(guò)。 通過(guò)上述方案的實(shí)施,可能會(huì)增加大家的公平感,具體效果如何,還要進(jìn)行調(diào)查得出結(jié)論。 五、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控 當(dāng)舊的風(fēng)險(xiǎn)消除后,可能又會(huì)出現(xiàn)新的風(fēng)險(xiǎn),所以風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)駕馭這幾個(gè)環(huán)節(jié)要
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