油品質量管理

1、.油品質量管理初級質檢員培訓教材.中石化銷售企業(yè)質量管理制度中石化銷售企業(yè)質量管理制度石油產品質量抽查石油產品質量抽查質檢室管理質檢室管理. 2006 2006年，中國石化世界年，中國石化世界500500強排強排名名2323，成品油經營量，成品油經營量1.121.12億噸，國內市場億噸，國內市場占有率占有率64.6%64.6%。自營加油站。自營加油站2.82.8萬座，居世萬座，居世界第三。界第三。 20062006年外采量年外采量 2 2千萬噸，占汽柴千萬噸，占汽柴油經營總量的油經營總量的20%20%。 . 質量是企業(yè)的生命，油品質量質量是企業(yè)的生命，油品質量決定中國石化的品牌和形象，體現(xiàn)企業(yè)

2、決定中國石化的品牌和形象，體現(xiàn)企業(yè)的核心競爭力。銷售企業(yè)必須加強油品的核心競爭力。銷售企業(yè)必須加強油品質量管理。質量管理。.中國石化銷售企業(yè)質量管理制度中國石化銷售企業(yè)質量管理制度 銷售企業(yè)油品質量管理辦法銷售企業(yè)油品質量管理辦法 銷售企業(yè)油品質量事故責任追究的規(guī)定銷售企業(yè)油品質量事故責任追究的規(guī)定 銷售企業(yè)油品質量監(jiān)督抽查辦法銷售企業(yè)油品質量監(jiān)督抽查辦法 銷售企業(yè)油品質量事故應急預案銷售企業(yè)油品質量事故應急預案 銷售企業(yè)外采油品質量管理辦法（暫行）銷售企業(yè)外采油品質量管理辦法（暫行） 銷售企業(yè)質檢室工作規(guī)范（試行）銷售企業(yè)質檢室工作規(guī)范（試行） 銷售企業(yè)質檢室考核評分標準（試行）銷售企業(yè)質檢

3、室考核評分標準（試行） 銷售企業(yè)油品質量檢驗員管理辦法銷售企業(yè)油品質量檢驗員管理辦法.一、一、銷售企業(yè)油品質量管理辦法銷售企業(yè)油品質量管理辦法 法律依據(jù)法律依據(jù) 中華人民共和國產品質量法中華人民共和國產品質量法 中華人民共和國計量法中華人民共和國計量法 中華人民共和國標準化法中華人民共和國標準化法質量方針：質量第一，信譽至上質量方針：質量第一，信譽至上原則：原則： 質量是企業(yè)的生命質量是企業(yè)的生命 誰主管，誰負責誰主管，誰負責 各級銷售企業(yè)及所屬相關部門主要負責人是本單位油品各級銷售企業(yè)及所屬相關部門主要負責人是本單位油品質量的第一責任人。質量的第一責任人。.（一）機構及職責（一）機構及職責

4、中國石化銷售事業(yè)部安全數(shù)質量處為銷售企業(yè)油品質中國石化銷售事業(yè)部安全數(shù)質量處為銷售企業(yè)油品質量監(jiān)督管理的主管部門，相關職能部門（業(yè)務采購、物量監(jiān)督管理的主管部門，相關職能部門（業(yè)務采購、物流管理、零售管理、潤滑油燃料油管理）按照流管理、零售管理、潤滑油燃料油管理）按照“誰主管，誰主管，誰負責誰負責”的原則對質量管理工作實行對口管理。的原則對質量管理工作實行對口管理。 質量管理站是銷售事業(yè)部油品質量技術與管理的執(zhí)行質量管理站是銷售事業(yè)部油品質量技術與管理的執(zhí)行機構。機構。.銷售公司安全數(shù)質量處銷售公司安全數(shù)質量處質量管理站質量管理站（技術與管理（技術與管理執(zhí)行機構）執(zhí)行機構）省級質量管理機構省級

5、質量管理機構（油品質量管理）（油品質量管理）省級質檢中心省級質檢中心（技術執(zhí)行機構，（技術執(zhí)行機構，要求要求65個項目）個項目）地市級質量管理地市級質量管理機構和質檢室機構和質檢室（要求（要求39個項目）個項目）.省級質量管理主管部門主要職責省級質量管理主管部門主要職責1 制定、貫徹、執(zhí)行油品質量相關制度、方法、標準；制定、貫徹、執(zhí)行油品質量相關制度、方法、標準；2 本省油品質量監(jiān)督管理、檢查考評、督促整改；本省油品質量監(jiān)督管理、檢查考評、督促整改；3 對本省油品和供貨方組織質量抽檢；對本省油品和供貨方組織質量抽檢；4 負責本省相關質量報表匯總和上報；負責本省相關質量報表匯總和上報；5 每年組

6、織一次省內質檢室比對和考評；每年組織一次省內質檢室比對和考評；6 建立應急預警機制，協(xié)調處理重大油品質量問題；建立應急預警機制，協(xié)調處理重大油品質量問題；7 組織質檢員培訓，承擔技術服務，負責標準更新和貫徹；組織質檢員培訓，承擔技術服務，負責標準更新和貫徹；8 承擔銷售公司和地方技監(jiān)、工商部承擔銷售公司和地方技監(jiān)、工商部 門委派事宜。門委派事宜。 .省級質量檢驗機構主要職責省級質量檢驗機構主要職責1 貫徹、執(zhí)行油品質量相關制度、方法、標準；貫徹、執(zhí)行油品質量相關制度、方法、標準；2 對下屬企業(yè)油品質量進行抽檢；對下屬企業(yè)油品質量進行抽檢；3 承擔檢驗工作（外采、委托等）和技術服務，對下屬企業(yè)承

7、擔檢驗工作（外采、委托等）和技術服務，對下屬企業(yè)油品質量問題提出技術處理意見；油品質量問題提出技術處理意見；4 為下屬企業(yè)質檢儀器和設備的購置提供技術性意見。為下屬企業(yè)質檢儀器和設備的購置提供技術性意見。. 第十二條：各省級質檢機構必須取得當?shù)丶夹g監(jiān)督部門的計量認證合格證計量認證合格證證書，并且按統(tǒng)一規(guī)劃逐步取得中國實驗室國家認可證書。. 第十七條 油品質檢項目配置要求 （一）省級銷售企業(yè)質檢項目配備標準：A級檢驗，65個項目 。 輕油除辛烷值、十六烷值外全配。 （二）地市級銷售企業(yè)質檢項目配備標準：B級檢驗，39個項目 。 .（二）油品入庫、出庫及周期檢驗管理（二）油品入庫、出庫及周期檢驗管

8、理 1 1、油品入庫檢驗、油品入庫檢驗 進貨驗收進貨驗收調度人員驗明檢驗單、合格證調度人員驗明檢驗單、合格證及其他標識、隨油單，做好記錄及其他標識、隨油單，做好記錄專人逐車（艙）檢查表面及底部油品專人逐車（艙）檢查表面及底部油品外觀質量（桶裝油品抽查），填寫外觀質量（桶裝油品抽查），填寫油品質量檢驗通知單油品質量檢驗通知單通知質檢室通知質檢室.質檢室取樣檢驗質檢室按規(guī)定方法和容器取樣質檢室按標準方法檢驗（散裝油品卸前完成，整裝油品四天內完成）.入庫必驗項目入庫必驗項目 車用汽油：餾程、博士試驗、實際膠質車用汽油：餾程、博士試驗、實際膠質（可邊卸邊驗）、硫含量（可邊卸邊驗）（可邊卸邊驗）、硫含量

9、（可邊卸邊驗） 輕柴油：餾程、閉口閃點、冷濾點（或輕柴油：餾程、閉口閃點、冷濾點（或凝凝 點）、色度、硫含量（可邊卸邊驗）點）、色度、硫含量（可邊卸邊驗） 整裝油、脂按整裝油、脂按B B級檢驗驗收級檢驗驗收 外采油、進口油、無質量保證協(xié)議的代外采油、進口油、無質量保證協(xié)議的代中轉油中轉油A A級檢驗級檢驗 入庫油樣保存期限，輕質油品入庫油樣保存期限，輕質油品4545天，其天，其它油樣三個月。它油樣三個月。 .2、油品周期檢驗 檢驗周期：汽油、變性燃料乙醇、乙醇汽油組分油和柴油的周檢期不動罐為三個月，煤油、溶劑油、各種潤滑油、脂周檢期為六個月 。 周檢項目：變性燃料乙醇按入庫項目檢驗，其他油品按

10、B級項目檢驗。. 3、出庫檢驗 每次接收新入庫油品 、汽柴油共用管線且其他油罐油品輸轉到發(fā)貨罐的當日、油品儲存不動罐二十天以上，首次發(fā)油前必須取出口液面樣做出庫檢驗。 檢驗項目 車用汽油：外觀（顏色、水雜等）、餾程（調和汽油不動罐二十天以上，增測實際膠質）； 輕柴油：外觀（顏色、水雜等）、閉口閃點。 . 車用乙醇汽油出庫分析每月不少于2次，項目不少于B級。 發(fā)現(xiàn)質量疑異，必須增加檢測項目，合格后方可出庫。 同品種、同質量等級、同牌號油品的罐底余油并罐后，在出庫前必須作B級檢驗，合格后出庫。 出庫油樣保存期限，輕質油品為一個月，其他油樣三個月。 . 向汽車油罐車灌裝油品，每個發(fā)油貨位須對當天首發(fā)

11、或換罐后首發(fā)前幾車抽取罐底樣進行識別，目測檢查油品的外觀、水雜等，確認所發(fā)油品與應發(fā)油品相符、外觀質量合格方可繼續(xù)發(fā)油。如果外觀質量不合格，有水雜、乳化、色度、氣味等異常，應立即停止發(fā)油，并及時匯報處理。 .（三）油品質量處理（三）油品質量處理發(fā)現(xiàn)不合格油品，質檢室填寫發(fā)現(xiàn)不合格油品，質檢室填寫質量處理報告質量處理報告，庫領導簽字，庫領導簽字上級質量管理機構審核主管經理審批上級質量管理機構審核主管經理審批（質量管理機構分析原因，追究責任）（質量管理機構分析原因，追究責任）業(yè)務部門和油庫按批準意見實施業(yè)務部門和油庫按批準意見實施供方責任，索賠、供方責任，索賠、退貨、調換退貨、調換明示質量明示質量

12、協(xié)議銷售協(xié)議銷售按規(guī)定程序技術按規(guī)定程序技術處理，確保合格處理，確保合格.（四）油品質量報告（四）油品質量報告 油品質量處理、質量事故、抽檢、自檢情況必須按規(guī)定逐級上報。 省級銷售企業(yè)質量管理機構應上報銷售公司安全數(shù)質量處和質量管理站： 1、每月10日前報油品質量處理情況匯總表； 2、每季度第一個月15日前報油品質量抽檢匯總表；.3 3、每年、每年1 1月月1515日前報質量管理和監(jiān)督抽查本年度計劃和上年日前報質量管理和監(jiān)督抽查本年度計劃和上年度總結，報上年度度總結，報上年度油品質量處理情況匯總表油品質量處理情況匯總表、 油品油品質量抽檢匯總表質量抽檢匯總表、質檢員情況匯總表質檢員情況匯總表、

13、質檢儀器質檢儀器情況匯總表情況匯總表；4 4、國家或集團公司監(jiān)督抽查，、國家或集團公司監(jiān)督抽查，2424小時內上報；小時內上報；5 5、按規(guī)定上報油品質量事故，一級以上質量事故，、按規(guī)定上報油品質量事故，一級以上質量事故，2424小時內小時內報銷售公司安全數(shù)質量處。報銷售公司安全數(shù)質量處。.二、二、銷售企業(yè)銷售企業(yè)油品質量監(jiān)督油品質量監(jiān)督抽查辦法抽查辦法 目的 強化銷售企業(yè)油品質量監(jiān)督管理，規(guī)范油品質量監(jiān)督抽查行為，監(jiān)控油品質量狀況。 范圍 由銷售企業(yè)質量管理部門組織，質量檢驗機構執(zhí)行對本企業(yè)所屬油庫、加油站經營的油品及轄區(qū)內供貨廠家的油品進行抽樣檢驗；并對其所屬質量檢驗機構的建設、職能發(fā)揮、

14、人員和設備狀況等，實施監(jiān)督檢查。.技術要求技術要求 嚴格按有關標準方法取樣，確保油樣具有代表性；嚴格按有關標準方法取樣，確保油樣具有代表性； 抽檢輕質油品，使用抽檢輕質油品，使用1L1L潔凈干燥棕色磨口玻璃瓶作為樣品潔凈干燥棕色磨口玻璃瓶作為樣品容器。抽檢散裝潤滑油，使用容器。抽檢散裝潤滑油，使用1L1L潔凈干燥磨口玻璃瓶作為潔凈干燥磨口玻璃瓶作為樣品容器；樣品容器； 每個樣品抽取兩份，一份為受檢樣，一份為保留樣。抽樣每個樣品抽取兩份，一份為受檢樣，一份為保留樣。抽樣量應滿足檢測項目需要。量應滿足檢測項目需要。 . 抽取樣品后要按規(guī)定填寫標簽、封條。封條由抽抽取樣品后要按規(guī)定填寫標簽、封條。封

15、條由抽檢和被抽檢雙方簽字或蓋章認可，以保證樣品的檢和被抽檢雙方簽字或蓋章認可，以保證樣品的真實性。真實性。 抽樣人員現(xiàn)場填寫的抽檢單，內容必須清楚完整，抽樣人員現(xiàn)場填寫的抽檢單，內容必須清楚完整，遇有特殊情況的，必須備注說明。抽檢單一式兩遇有特殊情況的，必須備注說明。抽檢單一式兩份，質量檢驗機構和被檢單位各持一份。份，質量檢驗機構和被檢單位各持一份。 各級質量檢驗機構按相關產品、方法標準進行檢各級質量檢驗機構按相關產品、方法標準進行檢驗。并應當妥善保存保留樣品，不合格樣品保留驗。并應當妥善保存保留樣品，不合格樣品保留3 3個月。個月。. 如果發(fā)生標準升級變化或來油質量不穩(wěn)，適如果發(fā)生標準升級變

16、化或來油質量不穩(wěn)，適當增加抽檢頻次、數(shù)量、項目。當增加抽檢頻次、數(shù)量、項目。 各級質量管理和檢驗機構在對油庫、加油站各級質量管理和檢驗機構在對油庫、加油站進行抽樣過程中，還應按有關規(guī)定對其質量進行抽樣過程中，還應按有關規(guī)定對其質量管理情況進行檢查。管理情況進行檢查。 按規(guī)定對質檢機構、質檢人員、質檢設備進按規(guī)定對質檢機構、質檢人員、質檢設備進行監(jiān)督檢查、考評。行監(jiān)督檢查、考評。.銷售系統(tǒng)油品質量監(jiān)督抽查工作由油品銷售事業(yè)部質量管理部門統(tǒng)一歸口領導；各省公司質量管理部門負責組織其管轄范圍內的油品質量監(jiān)督抽查工作。銷售系統(tǒng)油品質量監(jiān)督抽查分三個層次，即質量管理站監(jiān)督抽查、省級監(jiān)督抽查、地市級監(jiān)督抽

17、查。 .報告及處理報告及處理 按本辦法規(guī)定逐級上報監(jiān)督抽查結按本辦法規(guī)定逐級上報監(jiān)督抽查結果，對發(fā)現(xiàn)的問題按規(guī)定進行處理。果，對發(fā)現(xiàn)的問題按規(guī)定進行處理。 銷售事業(yè)部質量管理部門，將對銷售銷售事業(yè)部質量管理部門，將對銷售企業(yè)油品質量監(jiān)督抽查情況進行通報。銷企業(yè)油品質量監(jiān)督抽查情況進行通報。銷售事業(yè)部可根據(jù)工作需要，不定期組織專售事業(yè)部可根據(jù)工作需要，不定期組織專項檢查或全系統(tǒng)檢查。項檢查或全系統(tǒng)檢查。.三三銷售企業(yè)油品質量事故銷售企業(yè)油品質量事故應急預案應急預案 目的原則組織機構.質量事故的預防質量事故的預防 嚴格進行計量檢定，保證數(shù)據(jù)合法性；嚴格進行計量檢定，保證數(shù)據(jù)合法性； 每年進行一次比

18、對實驗，保證實驗數(shù)據(jù)的準每年進行一次比對實驗，保證實驗數(shù)據(jù)的準確性；確性； 質檢員必須持證上崗，保證人員穩(wěn)定和素質質檢員必須持證上崗，保證人員穩(wěn)定和素質提高；提高； 按規(guī)定進行油品質量抽檢、監(jiān)控；按規(guī)定進行油品質量抽檢、監(jiān)控； 油庫對配置、外采、代儲、輸轉油品，必須油庫對配置、外采、代儲、輸轉油品，必須按規(guī)定進行入庫檢驗；按規(guī)定進行入庫檢驗；. 必須建立快速靈敏的反應機制 在銷售過程中，對用戶反映可能存在質量問題的油品，要立即上報質量主管部門； 對有關部門進行的市場抽檢，立即逐級上報質量管理部門，國家或集團公司抽檢必須立即報銷售公司，并按有關規(guī)定取樣、留樣、自檢，質檢部門在最短時間內進行檢驗分

19、析。.應急報告 事發(fā)現(xiàn)場負責人必須采取有力措施，防止事故蔓延、擴大，并在事發(fā)同時立即電告上級主管部門，于12小時內上報文字報告。 上級主管部門接報后，要迅速采取技術措施，進行處理，必要時應主動協(xié)調與地方行政主管部門及新聞媒體的關系，防止事態(tài)進的一步發(fā)展 。 建立順暢信息聯(lián)系渠道，事故信息由主管部門批準，以書面形式，專人對外發(fā)布。.現(xiàn)場指揮 油品質量事故現(xiàn)場由在場負責人擔任指揮?，F(xiàn)場指揮要做到快速、科學、高效，對質量事故的現(xiàn)場處置要及時電話咨詢相關技術人員。在應急處置過程中，上級主管部門應當和應急現(xiàn)場的負責人員保持密切聯(lián)系。.四四銷售企業(yè)外采油品質量銷售企業(yè)外采油品質量管理辦法（暫行）管理辦法（

20、暫行） 本辦法所稱外采油品，是指企業(yè)自行采購的輕本辦法所稱外采油品，是指企業(yè)自行采購的輕質燃料油，即車用汽油、乙醇汽油、乙醇汽油質燃料油，即車用汽油、乙醇汽油、乙醇汽油組分油、煤油和輕柴油。組分油、煤油和輕柴油。.（一）（一） 外采油品的采購管理外采油品的采購管理（二）（二） 外采油品的銷售管理外采油品的銷售管理（三）（三） 外采油品的儲存管理外采油品的儲存管理（四）（四） 外采油品的運輸管理外采油品的運輸管理 .（五）外采油品出入庫質量管理（五）外采油品出入庫質量管理 有條件的質檢室對外采油品必須進行全全項分析項分析。外采汽柴油品至少至少進行以下項目檢驗： 汽油：除鉛含量、蒸汽壓、誘導期外所

21、有項目； 柴油：餾程、色度、閉口閃點、冷濾點（凝點）、硫含量（邊卸邊驗）、酸度、銅片腐蝕、機械雜質、水分。 . 外采汽油入庫程序外采汽油入庫程序 取樣三份，一份地市質檢室取樣三份，一份地市質檢室B B級檢驗，級檢驗，一份及時送省質檢中心對一份及時送省質檢中心對B B級以外的項目級以外的項目A A級檢驗或全分析，第三份為留樣級檢驗或全分析，第三份為留樣 省中心檢驗后通知省質量、物流管省中心檢驗后通知省質量、物流管理部門檢驗結論，對不合格油品提理部門檢驗結論，對不合格油品提出技術處理建議或方案出技術處理建議或方案 省物流管理部門通知油庫是否接卸省物流管理部門通知油庫是否接卸 . 外采柴油入庫程序外

22、采柴油入庫程序 各級質檢室按要求進行檢驗各級質檢室按要求進行檢驗 質檢室將不合格情況報省質檢中心質檢室將不合格情況報省質檢中心 省中心提出技術處理建議或方案省中心提出技術處理建議或方案報省質量、物流管理部門報省質量、物流管理部門 省物流管理部門通知油庫是否接卸省物流管理部門通知油庫是否接卸. 對質量指標不合格的外采油必須按規(guī)定對質量指標不合格的外采油必須按規(guī)定進行重復取樣檢測，有異議時送省級質進行重復取樣檢測，有異議時送省級質檢中心復檢。必要時應進行每車（艙）檢中心復檢。必要時應進行每車（艙）取樣檢測油品的不合格項目，同時必須取樣檢測油品的不合格項目，同時必須進行三級檢查。進行三級檢查。 .

23、外采油品質量處理程序外采油品質量處理程序具備技術具備技術處理條件處理條件地市質檢室提出方案地市質檢室提出方案填寫質量處理報告填寫質量處理報告報主管部門，并由省物流管理部門和報主管部門，并由省物流管理部門和質量管理部門審核，省主管領導審批質量管理部門審核，省主管領導審批 物流管理部門通知油庫物流管理部門通知油庫組織進行技術處理、組織進行技術處理、檢驗，必要時送省中心檢驗，必要時送省中心 檢驗合格后方檢驗合格后方可出庫銷售可出庫銷售 .有問題不具備有問題不具備技術處理條件技術處理條件地市質檢室填寫地市質檢室填寫質量處理報告質量處理報告報主管部門，并由省物流管理部門和報主管部門，并由省物流管理部門和

24、質量管理部門審核，省主管領導審批質量管理部門審核，省主管領導審批 通知相關業(yè)務部門作拒收、通知相關業(yè)務部門作拒收、退貨處理或明示質量協(xié)議銷售退貨處理或明示質量協(xié)議銷售 . 外采油品的質量處理，各部門要協(xié)同合作，業(yè)務采調部門要配合做好油品調運，涉及降級等發(fā)生處理費用時，財務部門要會簽意見。 外采油品出庫質量管理 外采油品除出庫必驗項目外，對入庫時的邊界值項目、不穩(wěn)定項目和經過技術處理的項目應進行復檢，檢驗合格才能出庫。.（六）責任追究（六）責任追究 根據(jù)根據(jù)“誰主管、誰負責誰主管、誰負責”原則，按原則，按銷售企業(yè)油品質量事銷售企業(yè)油品質量事故責任追究的規(guī)定故責任追究的規(guī)定處理。處理。 嚴禁采購和

25、銷售國家明令淘汰的石油產品、劣質油品；嚴禁采購和銷售國家明令淘汰的石油產品、劣質油品； 嚴禁外采油品未經質量檢驗合格直接進加油站銷售；嚴禁外采油品未經質量檢驗合格直接進加油站銷售； 嚴禁未經批準將有質量問題的油品入庫；嚴禁未經批準將有質量問題的油品入庫； 嚴禁不合格油品出庫銷售。嚴禁不合格油品出庫銷售。.外采油品常見不合格指標外采油品常見不合格指標車用汽油：硫含量、硫醇硫含量（博車用汽油：硫含量、硫醇硫含量（博士實驗）、辛烷值、金屬含量、氧士實驗）、辛烷值、金屬含量、氧含量（甲醇含量）含量（甲醇含量）車用乙醇汽油：其他含氧化合物車用乙醇汽油：其他含氧化合物輕柴油：硫含量、色度、酸度、閃點、輕柴

26、油：硫含量、色度、酸度、閃點、冷濾點冷濾點.油品質量處理油品質量處理 銷售企業(yè)油品質量管理辦法銷售企業(yè)油品質量管理辦法對油品質量存在對油品質量存在問題或異議的處理情況進行了規(guī)定，見第十章和問題或異議的處理情況進行了規(guī)定，見第十章和第十一章。第十一章。 銷售企業(yè)油品質量管理辦法銷售企業(yè)油品質量管理辦法第十一章還對配第十一章還對配合有關部門開展的市場油品質量抽檢進行了規(guī)定。合有關部門開展的市場油品質量抽檢進行了規(guī)定。 銷售企業(yè)油品質量管理辦法銷售企業(yè)油品質量管理辦法第十章第四十九第十章第四十九條對不合格油品的處理方法作了規(guī)定。條對不合格油品的處理方法作了規(guī)定。 . （1 1）屬于發(fā)貨方責任、無使用價值或不能處）屬于發(fā)貨方責任、無使用價值或不能處理的油品，應退貨、調換或送煉廠再生處理。理的油品，應退貨、調換或送煉廠再生處理。 （2 2）對可以使用、并允許作協(xié)議銷售的不合）對可以使用、并允許作協(xié)議銷售的不