渠道創(chuàng)新與銷售管理

1、績效管理工作流程圖單位名稱行政及人力資源流程名稱績效管理工作流程層次部2任務概要員工績效管理工作單位總經(jīng)理/分管領導財務部行政及人力資源部用人部門（考核人）員工（被考核人）節(jié)點ABCDE謝謝觀賞謝謝觀賞審核審核審核123456789*進行考核或評價匯總雙向確認完成考核通知計算月績效薪資績效管理工作標準節(jié)點任務名稱任務程序、重點及標準考核表反時限相關資料程序企業(yè)根據(jù)戰(zhàn)略發(fā)展目標制定年度經(jīng)營計5個工作年度考核目標劃日n9各部門的目標應該分解到各部門，各部2個工作公司發(fā)展 戰(zhàn)略D2門的目標再分解到個人日C3行政及人力資源部給予指導與檢查重點企業(yè)年度經(jīng)營指標確定標準符合公司發(fā)展程序在績效計劃溝通時，使

2、員工了解企業(yè)績co效管理的目的，了解績效管理對員工自3個工作D3己的益處，并得到員工的認可。要在溝日指標分解通前做好溝通計劃的準備工作績效考核 計劃在績效考核期間，各部門主管要根據(jù)員匚&工工作完成情況，指導員工。并不斷的2個工作E3修改和完善工作計劃使其更適合公司的日發(fā)展重點績效指標下達標準考核準備、公正績效考核程序各部門3日前將上月員工計劃完成情況提D5出考核意見，報行政及人力資源部a各部門3日前將上月指標完成情況報財務B4部審核行政及人力資源部根據(jù)以上各方面情況A6提出各部門的考核意見，并于5日前將考核結果報公司領導審批重點1個工作日1個工作日1個工作日績效考核評價表»計

3、劃的考核標準全面、準確程序公司領導對各部門考核結果進行審批，并于8日前將結果返回行政及人力資源部行政及人力資源部9日前將考核結果反饋至各部門2個工作日1個工作日績效考行政及人力資源部10日前根據(jù)考核結果1個工作核評價表計算績效薪資日»重點考核審批及核算標準公平、準確績效管理制度節(jié)選公司人力資源管理制度第八章績效管理1 總則1.1 通過公司級績效指標的分解,確保公司戰(zhàn)略的實現(xiàn)、企業(yè)長短期目標的實現(xiàn)。1.2 通過不斷的績效輔導與溝通實現(xiàn)員工績效能力的提升與成長,最終實現(xiàn)企業(yè)與員工共同發(fā)展。1.3 公司績效管理的過程實質上是上下級之間圍繞績效目標的達成及個人素質的提升,不斷溝通、輔導的過程

4、。2考核組織2.1 公司績效管理領導小組作為全公司績效管理的最高權力機構，組成人員為公司總經(jīng)理助理以上成員及行政人事部、計劃財務部負責人。2.2 公司績效管理的日常操作由行政人事部負責。3考核關系及權限3.1 部門/單位正職以上人員由總經(jīng)理或總經(jīng)理指定的高層主管考核，部門/單位正職以下人員的考核按組織架構確定，直接上級對員工具有考核權，間接上級對員工考核具有審核權，行政人事部對員工考核具有監(jiān)督權。3.2 對于在考核期內員工工作內容跨越不同部門的，屬崗位調整的，考核由現(xiàn)任上級征求原上級對于員工在原部門工作表現(xiàn)的考核意見，最終確定員工的考核評定；屬某一專項項目或任務的，考核由項目主管進行評定。4考

5、核職責4.1行政人事部價績效考核方案的實施，包括績效方案設計的有效性、合理性，考核人評價的客觀性，結果反饋與溝通狀況；達到保證方案的執(zhí)行和改進完善方案的目的；4.2直線經(jīng)理。5考核周期考核分為月度考核和年度考核。月度考核：績效周期為1個月。年度考核：績效周期為12個月。6考核內容6.1月度考核考核內容由關鍵績效指標、輔量績效指標二部分構成。輔量績效指標為通用指標，關鍵績效指標為職位個性指標。并以員工月度工作任務溝通與評價表的形式體現(xiàn)。具體要求參見員工月度工作任務溝通與評價表。關鍵績效指標：主要體現(xiàn)在工作職責履行的數(shù)量、質量、速度和改進的程度等，即：每月計劃內的工作任務完成情況。輔量績效指標：中

6、層以上人員主要考核領導能力、管理能力、學習與創(chuàng)新能力、人際關系（溝通）處理能力四項指標。執(zhí)行層以下主要考核工作態(tài)度、工作行為、學習與工作能力三項指標。詳見下表：層級指標項考核標準領導能力具肩前瞻性及進行激勵、指導、監(jiān)督團隊建議的能力人際關系（溝通）能與人溝通，建立、加強客戶與社會關系合作的能力及人中層力際關系的拓展能力計劃：進行預測，確定目標、制定策劃和行動方案，制作預算、日程安AE、制定和描繪工作程序的能力管理能力執(zhí)行：為達成公司政策與任務等目標，米取有效策略與以上（計劃、執(zhí)行、控制、行動的能力組織）學習與創(chuàng)新能力控制：對業(yè)務過程進行有效的監(jiān)督和控制的能力組織：為達到預定目標進行授權、人員配

7、備以及使用各種資源的能力學習與運用新的知識與管理理念的能力及持續(xù)改善，不斷提高的能力工作是否積極主動、是否能保質保量的完成本職及上級執(zhí)行層工作態(tài)度交待的工作、是否服從上級的管理及領導、是否具有服務及協(xié)作意識是否存在遲到、早退和曠工情況；是否經(jīng)常存在無故不工作行為書卡情況；，作期間是否存在擅自脫崗情況；是否按時參加各項集體活動學習與運用新知識的能力、計劃與時間管理的能力、人學習與工作能力際關系與.溝通的能力、語言及文字表達能力6.2年度考核中層以上人員由年度述職/總結報告、各月度績效考核結果及扣分項目三部分構成。操作層人員由各月度績效考核結果及扣分項目二部分構成。具體詳見員工年度考核評價表（1）

8、年度述職/總結報告年度考核期內主要完成工作績效、自我評價及下一步工作建議。（2）各月度績效考核結果月度績效作為一項長期指標納入年度考核，其各月績效考核的結果將作為年度考核的重要指標之一。(3)扣分項目對考核期內考勤情況、工作失職造成的處罰情況視情節(jié)予以扣減分7 .績效指標權重7.1 月度績效考核薪資權重職位層級占月薪資標準崗位工資績效工資中層以上-100%執(zhí)行層以下50%50%備注實行計件薪資制的崗位由各部門/單位自行制定考核辦法7.2年度績效指標及權重年度述職/小結報告各月度績效考核結果%指標中層以上40%60%執(zhí)行層30%70%操作層-100%8 .考核程序8.1 月度考核(1)依照員工月

9、度工作任務溝通與評價表中的內容，根據(jù)事實和職責完成情況，給予單項評級，即：分為“A、B、C”三個等級。其中：“A”表示為優(yōu)良(10分)、“B”表示合格(8分)、“C表示需要改善(6分)。(2)根據(jù)單項考核結果得出“績效考核綜合評級”。即：“A”等級：單項考核結果“A”級總指標項的5項指標且"C”級2項指標以下,則績效考核綜合等級為“A”級；“C”等級：單項考核結果"'級總指標項的3項指標，則績效考核綜合等級為“C'級；“B'等級：不符合上述兩個條件的其它情形式，則績效綜合等級均評為“B”級。(3)績效考核以一次性考核為依據(jù)，經(jīng)考核完畢并提交考核表格后

10、，考核人無權再調整考核等級。由行政人事部進行復核，以保證考核結果的公正性。(4)實行績效結果保密制度，各級員工要對本人的績效結果進行保密、上級領導要對下級的績效結果進行保密、績效工作人員及相關人員要對他人績效結果進行保密。(1)被考核人須于每月倒數(shù)第二個工作日前提交下月關鍵績效指標，即：業(yè)務指標及重要工作任務計劃，并填寫員工月度工作任務溝通與評價表至直接上級，直接上級對被考核人提交的計劃內容進行審核并確認后反饋至員工.作為月度工作考核依據(jù)。（2）同時，被考核人須于每月3日前填寫上月員工月度工作任務溝通與評價表，對上月工作完成情況自評后提交直接上級評定。（3）在月度工作績效指標履行過程中，考核人

11、應適時關注被考核人各項績效目標完成情況及時予以指導、幫助和資源提供；適時觀察被考核人行為表現(xiàn)、績效結果完成情況，及時做好績效記錄。（4） 在進行績效評定前，考核人應根據(jù)日常的績效記錄、觀察的行為表現(xiàn)，對被考核人上月的績效進行評定,填寫員工月度工作任務溝通與評價表確定績效結果，同時將結果反饋至被考核人并與其進行溝通。該表須于當月5日前交至行政人事部進行考績。（5） 中層正職以上人員的考核工作由行政人事部負責，中層正職以下人員的考核由各部門負責,匯總且部門負責人簽字后于當月5日前報行政人事部。（6） 年度考核員工年度自我總結&評價表，提交給直接上級?！癆”等級：表示為優(yōu)良，即能很好的完成既

12、定的業(yè)務目標，能夠滿足不斷創(chuàng)新和發(fā)展的要求（9&X&10分）。原則上控制在10%Z內?！癇”等級：表示為合格，即業(yè)務目標完成的質量和效率基本達到要求（7&X<9分）?！癈”等級：表示為需要改善，即完成業(yè)務目標的質量和效率與要求有一定的差距，影響到部門整體業(yè)績和職能的發(fā)揮（X<7分）考核成績進行統(tǒng)計、糾偏；9結果運用9.1 月度考核A等績效薪資為>1.1*XB等0.9*X0績效薪資<1.1*XC等績效薪資<0.9*X（1）從崗位工資中拿出500元，做為績效考核薪資；（2）完成核定指標，獎勵績效薪資200元；超額完成核定指標，按獎勵績效薪資200元+（超額完成指標百分比*500元）進行獎勵，但獎勵最高上限為500元；（ 3） 未完成核定指標，按未完成指標百分比*500元進行扣罰，但扣罰最高上限為500元。9.2 年度考核“A”級的將作為提薪、晉升、獎勵等的依據(jù)，同時當年度確定為優(yōu)秀員工的候選人；連續(xù)兩次年度考核評定為“A”級的，給予晉升一級工資；“C”級的將作為降職、降薪、強制轉崗（如不服從崗位安排的,予以解除勞動關系）、解除勞動關系等