銀行表揚通訊稿

1、銀行表揚通訊稿【篇一：銀行服務(wù)通訊稿（共10 篇 ）】篇一：銀行稿件無聲的贊美無聲的贊美2014 年 10 月 10 日下午，南新路支行來了一位特殊的客戶-陳先生。陳先生是一位聾啞人，經(jīng)過與他簡單的紙上交流，得知他是來我行辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的。身為大堂經(jīng)理的我?guī)椭愊壬蛴×司W(wǎng)銀的簡單流程，并附言如有不懂可以前來網(wǎng)點咨詢，他高興的伸出大拇指對我表示了贊許。哪知出門后他的錢包又落在網(wǎng)點，因為交流的不便我發(fā)短信告知了陳先生前來網(wǎng)點認領(lǐng)錢包，在陳先生回來認領(lǐng)錢包與我握手的時候，強有力地手勁使我感受到的是他對我們昆侖銀行感激與信任。作為昆侖銀行的一名員工，最大的鼓勵莫過于來自客戶的認可。雖然這是一件小事

2、，但卻成為了我前行路上的一種動力，以客戶為中心，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，是每個昆侖人的責(zé)任。篇二：銀行戶外宣傳活動通訊稿寒風(fēng)里，那一團火熱 記 xx 銀行 xx 支行 3 月 24 日戶外宣傳活動3 月 24 日， xx 銀行 xx 支行的伙伴們，在行長xxx 的帶領(lǐng)下，在呼嘯的寒風(fēng)里，進行了一場戶外宣傳活動，取得了令人滿意的效果。3 月 24 日上午 10 點， xx 支行的 4 名伙伴，在行長和理財經(jīng)理的帶領(lǐng)下，來到了人民東路與xx 街的交匯口，進行本次的戶外宣傳活動。春日的xx,雖然見到了陽光，但前一天的降溫，卻帶來了呼嘯的寒風(fēng)。然而，寒風(fēng)雖冷，吹不散xx 團隊心中的火熱；寒風(fēng)雖勁，吹不

3、滅 xx 團隊心中的激情！寒風(fēng)中，大家在行長和理財經(jīng)理的帶領(lǐng)下，分工合作：有人去周邊商鋪進行派單宣傳，有人固守攤位等候客戶，還有人主動出擊，尋求宣傳的目標！分工不同，目標卻是一致；方式不同，效果一樣明顯。經(jīng)過長達兩個多小時的宣傳，相當數(shù)量的客戶都對我行最新的理財產(chǎn)品和打折購卡的活動，表示了相當大的興趣，并主動留下電話號碼，希望可以有最新的消息通知他們。本次戶外宣傳取得令人滿意的效果，不是偶然的，而是全體xx 團隊共同努力地效果。宣傳前，行長和理財經(jīng)理親自前往宣傳場地查看，測算不同時間段該路段的人流量和人群分層；宣傳中，xx 團隊分工合作，針對不同的目標客戶，采用了不同的宣傳方法。正式這種科學(xué)規(guī)

4、劃，理性設(shè)計，才保證了我們的宣傳，能以最小的投入，取得最優(yōu)異的成果！而我們xx 團隊，也會憑著我們的努力，讓xx 支行越走越好！篇三：魅力三月社區(qū)宣傳活動通訊稿走進社區(qū)系列活動 初春三月，魅力女性初春三月，迎來了“三八 ”國際婦女節(jié)。為積極響應(yīng)銀行業(yè)協(xié)會“下鄉(xiāng)普及金融知識”的號召，進一步推進我行社區(qū)銀行建設(shè)步伐，藉此佳節(jié)，我們敬和支行也積極組織開展走進社區(qū)宣傳活動。得知敬和村將在3 月 5 日舉辦一場免費婦檢的活動，藉此良機，在與村干部溝通后，我們也于婦檢活動的同時舉辦以宣傳融和 “ 初春三月，魅力女性”一系列優(yōu)惠活動為主題的宣傳活動。在現(xiàn)場設(shè)置宣傳攤位，派發(fā)宣傳冊子，向女性們傳遞我行業(yè)務(wù)信息

5、，如卡貸寶、存款利率全面上浮10% ，開銀行卡免手續(xù)費、工本費以及首年年費，特別是針對三月節(jié)日而推出的一系列優(yōu)惠活動。以此活動為契機，大力宣傳基礎(chǔ)銀行金融知識和融和金融服務(wù)品牌形象，貫徹創(chuàng)新服務(wù)理念。日后，我們還將積極舉辦理財沙龍，多樣化的社區(qū)宣傳活動，通過不同的渠道提升我行服務(wù)的認知度。（敬和支行陳淑嫻）篇四：營業(yè)部通訊稿柜員應(yīng)具備的素質(zhì)銀行是金融服務(wù)行業(yè)，是實現(xiàn)經(jīng)營目標的有效途徑，服務(wù)水平的高低是決定經(jīng)營成敗的關(guān)鍵。作為銀行窗口的柜臺人員，其素質(zhì)的高低也是衡量銀行服務(wù)水平的重要尺度。首先，柜員應(yīng)具備較強的業(yè)務(wù)能力。全面的業(yè)務(wù)知識以及熟練的業(yè)務(wù)技能可以有效縮短客戶排隊等候時間，提高服務(wù)效率和

6、服務(wù)質(zhì)量，是贏得客戶好評最有說服力的素質(zhì)。其次，柜員應(yīng)具備較強的服務(wù)能力。熱情、周到的服務(wù)可以拉近與客戶之間的距離，即便在客戶的要求得不到滿足而將遷怒于我們時，如果能保持微笑、耐心解釋，客戶也會慢慢平和下來，也能試著理解我們。第三，柜員應(yīng)具備較強的營銷能力。柜員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最終目的就是為了培養(yǎng)客戶群，創(chuàng)造良好效益。并且柜臺與客戶直接面對面的接觸，有很多的營銷機會，只要敢于開口，就都有機會能成功營銷出各種產(chǎn)品。并且，為客戶推介適合其的金融產(chǎn)品或理財產(chǎn)品也是對客戶負責(zé)為客戶提供貼心服務(wù)的一方面。第四，柜員應(yīng)具備一定的風(fēng)險把控能力。柜員面對形形色色的客戶與業(yè)務(wù)，應(yīng)當具備一定的風(fēng)險識別能力與案防風(fēng)控

7、意識，在審核客戶填單與身份時應(yīng)當仔細嚴謹。對于行內(nèi)的規(guī)章制度和正常應(yīng)當自覺遵守、嚴格執(zhí)行，以防止一切操作上的違規(guī)行為和差錯。最后，柜員還應(yīng)具備高超的應(yīng)變能力。一線柜員每天面對不同的客戶，隨時有可能面臨“突發(fā)事件”的挑戰(zhàn)，如果有較強的應(yīng)變能力和心理素質(zhì)，在突發(fā)事件面前沉著冷靜，從容自然，保持原有的服務(wù)禮儀就能很好的處理，進而大事化小，小事化了。以上是我對柜員應(yīng)具備素質(zhì)的一些觀點，也是我臨柜以來有所欠缺的地方，在日后的工作中，我會時時提醒自己努力培養(yǎng)這些素質(zhì)與能力，做一名高素質(zhì)的員工。營業(yè)部徐琛涵篇五：銀行服務(wù)文化主題稿件客戶至上竭誠服務(wù)你曾有過這樣的感覺么？走在一條狹窄的街道中，道路兩旁是林立的

8、摩天大樓，身處其中你如同置身于峽谷中，抬頭望去也僅能看見一線天。由于周圍建筑的間距非常小，行走在其中會讓你產(chǎn)生一種喘不過氣來的壓抑感，似乎這里的每一座建筑都想利用這有限的位置來爭取更大的空間。你熟悉這種感覺么？其實，在市場經(jīng)濟條件下，這就是競爭的氣氛。在現(xiàn)代化銀行間激烈的市場競爭下，如何在競爭中處于優(yōu)勢，贏得這場博弈的勝利，是我們所有銀行從業(yè)者最關(guān)注的問題。我們信奉“客戶至上、竭誠服務(wù)”，但是究竟提供怎樣的服務(wù)，才能從最佳角度把握好客戶的心理期望，滿足客戶的心理需求。其實如果我們換位思考一下，假如我們自己就是一名客戶，從相反角度來考慮我們的客戶究竟需要怎樣的服務(wù)呢? 現(xiàn)代化商業(yè)銀行需要標準化的

9、服務(wù)，這是對所有銀行服務(wù)的最基礎(chǔ)最本質(zhì)的要求，是優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的核心與關(guān)鍵。比如，作為一名普通客戶，無論你要辦理什么業(yè)務(wù)，當你走進一家銀行的營業(yè)大廳時，如果你首先看到的是，寬敞明亮的營業(yè)環(huán)境，整齊美觀的陳設(shè)布置，迎接你的或許是一位溫柔端莊，又或是一位精干挺拔的大堂經(jīng)理。作為客戶，你的第一直覺判斷是，這里很正規(guī)，我很信任這里。同樣，如果你走進的是一個凌亂不堪的營業(yè)大廳，你的第一感覺將會是，這里可靠么?我的資金存放在這里安全么？接下來，一個溫暖的陽光般的微笑，一句貼心的問候，“您好，請進。請問您辦理什么業(yè)務(wù)？”更會使人產(chǎn)生賓至如歸的感覺。因此，整潔干凈的營業(yè)場所，精神飽滿、服務(wù)熱情周到的工作人員，是

10、做好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作的起點。在日常標準化服務(wù)的基礎(chǔ)上，由于現(xiàn)代客戶的需求越來越多元化，因此，現(xiàn)在很多銀行都將服務(wù)做得更貼心更細致，力求做到精細化服務(wù)。目前在很多銀行的營業(yè)大廳，除了配備最基礎(chǔ)的自助設(shè)施外，還增加了許多便民設(shè)備，力求為廣大客戶提供最人性化的服務(wù)。當你在等候區(qū)排隊等待辦理業(yè)務(wù)的時候，大堂經(jīng)理為你遞上的一杯茶水、一份報紙、一盤點心，都會消除客戶在等待過程中產(chǎn)生的焦慮與煩躁情緒。特別是在現(xiàn)在這個手機流行的時代，很多營業(yè)網(wǎng)點都為客戶提供無線上網(wǎng)服務(wù)。此外，還有很多的便民機具，比如，你可以在等待的間隙，交水電費、手機話費充值、公交卡充值、信用卡還款等。當然，在做好精細化服務(wù)的過程中，能夠提

11、供人性化服務(wù)是最錦上添花的一筆，但是對于銀行來講，能夠做到最專業(yè)化的服務(wù)，才是重中重。首先，在有效范圍內(nèi)為客戶節(jié)約業(yè)務(wù)辦理時間，比如，對于很多小額基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，可以引導(dǎo)客戶在自助終端上自行辦理，這樣既節(jié)約客戶的寶貴時間，也可以節(jié)約柜面資源，由柜面人員專門辦理，大額及特殊業(yè)務(wù)。其次，做好精細化服務(wù)，當然也需要對客戶進行精細化劃分。目前，現(xiàn)代銀行在對客戶群的劃分上，不僅僅是簡單的區(qū)分國內(nèi)業(yè)務(wù)與國際業(yè)務(wù)，企業(yè)客戶與個人客戶，很多商業(yè)銀行在當前國家宏觀政策的指引下，都有專門針對小微企業(yè)的專業(yè)特色化服務(wù)專區(qū)。此外，隨著經(jīng)濟水平的不斷發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，大眾對于資金使用的高效性原則格外看重。因此，儲

12、蓄不在是唯一的財富積累方式，人們更多的關(guān)注理財、投資，以分散資金風(fēng)險，提高資產(chǎn)收益。新一代的年輕人，將是未來市場的主要客戶群體，特別是隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的發(fā)展及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的提高，網(wǎng)上購物、網(wǎng)上消費，已經(jīng)成為現(xiàn)代經(jīng)濟的發(fā)展的重要組成部分，更是現(xiàn)代經(jīng)濟發(fā)展的新的增長點，因此，提供安全便捷的網(wǎng)上支付系統(tǒng)，無疑是現(xiàn)代化商業(yè)銀行的最新競爭著力點。當然在提供精細化服務(wù)的過程中，除了人性化與專業(yè)化的服務(wù)之外，針對現(xiàn)代消費人群的個性化特色服務(wù)，也吸引了眾多關(guān)注的目光。比如，銀行與商場、電影院、餐廳，聯(lián)合開展的刷卡消費送積分活動等等。如果你是一位客戶，也肯定會被其中各種促銷活動所吸引。在市場經(jīng)濟條件下，銀行間的競爭激

13、烈程度可想而知，作為現(xiàn)代銀行，優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)已不在只是簡簡單單局限于熱情周到的微笑服務(wù)，現(xiàn)代化的客戶群體催生出現(xiàn)代化的客戶需求，而最大限度滿足客戶需求是服務(wù)行業(yè)永恒的主題與追求。精細化服務(wù)、人性化服務(wù)、專業(yè)化服務(wù)、貼心服務(wù)都將會是每個銀行從業(yè)者對于服務(wù)行業(yè)工作的新思考與新方向。因此，換位思考，讓自己站在客戶的角度考慮問題，對于自己提出的需求，我們將如何來滿足，如何來做好服務(wù)，那么對于客戶的需求又將如何?“ 客戶至上，竭誠服務(wù)”絕對不只是一句口號，真正做到這一點，需要我們從理念、技術(shù)和業(yè)務(wù)水平上去不斷提高，任重而道遠。篇六：銀行五年發(fā)展通訊稿題記 :2009 年以來，中國銀行大慶分行正視自身發(fā)展狀

14、況，轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，強化內(nèi)部管理，重塑企業(yè)文化、積極打造健康可持續(xù)發(fā)展格局；五年間，通過大力支持油田產(chǎn)能建設(shè)，加大招商項目資金支持力度，助力能源型城市轉(zhuǎn)型升級，實現(xiàn)與區(qū)域經(jīng)濟的同步快速發(fā)展；五年來，累計為區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展注資124 億元，實現(xiàn)自身存款新增 80 億元，增幅達115% ，貸款新增52 億元，增幅達477.6% ，在同業(yè)中連創(chuàng)投放總量、存款增量、存款網(wǎng)均及人均占比、存貸比等多項第一的發(fā)展業(yè)績，實現(xiàn)在“同業(yè)中、系統(tǒng)內(nèi)、自身比”的爭先進位。 中國銀行大慶分行五年發(fā)展紀實中國銀行大慶分行成立于1986 年，伴隨著這座北大荒上的能源城市一路走來。進入21 世紀，大慶市進入城市建設(shè)的高速發(fā)展期，城

15、市產(chǎn)業(yè)格局不斷升級，由過去的單一依靠石油經(jīng)濟，開始向多產(chǎn)業(yè)格局發(fā)展，石油產(chǎn)業(yè)鏈不斷深化，旅游、汽車、新材料、生物制藥等多樣化產(chǎn)業(yè)鏈不斷生成，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)體系基本形成，現(xiàn)代金融業(yè)蓬勃發(fā)展，全市地區(qū)生產(chǎn)總值更是接連突破3000 億、 4000 億大關(guān)。2009 年以來，在區(qū)域經(jīng)濟高速發(fā)展的大環(huán)境中，中國銀行大慶分行正視自身發(fā)展現(xiàn)狀，主動調(diào)整經(jīng)營理念，科學(xué)制定發(fā)展規(guī)劃；強化內(nèi)部管理，轉(zhuǎn)變行風(fēng)行貌；重塑企業(yè)文化，營造健康發(fā)展環(huán)境。在經(jīng)歷一個發(fā)展低谷后，迎來了五年的高速增長期，實現(xiàn)與地方經(jīng)濟的同步快速發(fā)展。一、在發(fā)展中解決矛盾 正視自身經(jīng)營狀況，突出實施兩輪戰(zhàn)略規(guī)劃，推動經(jīng)營理念“四個轉(zhuǎn)變”，全面深化“五

16、個研究”，大力支持地方經(jīng)濟建設(shè)，實現(xiàn)各項經(jīng)營指標快速增長?！敖?jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略先行”是中國銀行大慶分行始終堅持的經(jīng)營理念，只有“目標 ”與 “行動 ”的結(jié)合，才能達成“過程 ”與 “結(jié)果 ”的統(tǒng)一。五年前，中國銀行大慶分行一度陷入發(fā)展低谷，各項業(yè)務(wù)指標增長乏力，利潤貢獻度下滑趨勢明顯，被同業(yè)邊緣化現(xiàn)象嚴重。在全市工、農(nóng)、中、建、交五大銀行中，無論是存款余額、存款新增額，還是網(wǎng)點布局、員工數(shù)量，均排名末位。從2006 年到 2008 年，大慶地區(qū)存款增長297 億，其它四大行增長10 億元到百億不等，而中行大慶分行僅增長了1.4 億，經(jīng)營能力與經(jīng)營環(huán)境亟待改善。2009 年，中國銀行大慶分行新一屆領(lǐng)導(dǎo)

17、班子組建。至此，新一輪改革發(fā)展悄然來臨。新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子發(fā)展過程中，先后制定第一輪發(fā)展規(guī)劃和第二輪“十二五 ”規(guī)劃 “ 213”工程。第一輪發(fā)展規(guī)劃“三年再造 ” 目標，即：從2009 年 3 月開始至2012 年末，利用三年多的時間，實現(xiàn)大慶分行主要經(jīng)營指標翻番，在規(guī)模上再造一個大慶分行；“十二五 ”規(guī)劃 213 工程，即：在實現(xiàn)第一輪發(fā)展規(guī)劃的基礎(chǔ)上，從2013 年至 2015 年，實現(xiàn)大慶分行存款規(guī)模200 億元、貸款規(guī)模100 億元、撥備前利潤3 億元。戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)經(jīng)營的目標與方向，而目標的達成卻需要實實在在的行動。有效的行動需要堅定的思想去支配，每一輪發(fā)展規(guī)劃實施之初，都充滿著懷疑與

18、畏難的情緒。為轉(zhuǎn)變廣大干部員工的思想意識與營銷理念，消除疑慮、樹立信心，大慶分行黨委在發(fā)展中科學(xué)研判經(jīng)營形式，不斷總結(jié)升華經(jīng)營理念，重點推動“四個轉(zhuǎn)變”與 “五個研究 ”的經(jīng)營理念；“四個轉(zhuǎn)變”，即：一是對油田企業(yè)，由依賴向依托轉(zhuǎn)變，重視與地方經(jīng)濟合作；二是對業(yè)務(wù)重點，由單純對公向公私協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)變；三是對資產(chǎn)業(yè)務(wù)，由依賴重點客戶向油田產(chǎn)能建設(shè)和中小企業(yè)轉(zhuǎn)變；四是對私業(yè)務(wù)，由大眾化服務(wù)向高端服務(wù)轉(zhuǎn)變；“五個研究”，即:研究市場、研究政策、研究同業(yè)、研究產(chǎn)品、研究服務(wù)?！罢_的思想，必將有正確的行動；積極的思想，必將有積極的行動；統(tǒng)一的思想，必將有統(tǒng)一的行動”。大慶分行在戰(zhàn)略規(guī)劃的指引下，在經(jīng)營理念的

19、轉(zhuǎn)變中，全面強化“政、銀、企”關(guān)系，實現(xiàn)與區(qū)域經(jīng)濟的協(xié)同發(fā)展。五年來，立足區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展，著眼油田產(chǎn)能建設(shè)，實現(xiàn)資金投放35 億元；緊跟城市發(fā)展節(jié)奏，全力支持招商引資項目，助力現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展，實現(xiàn)資金投放32 億元；積極承擔(dān)社會責(zé)任，全面支持實體經(jīng)濟及中小企業(yè)發(fā)展，實現(xiàn)資金投放46 億元；重視新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展，助推城市軟實力提升，投入資金10.6 億元；五年累計為區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展注資124 億元?！昂媳е?，生于毫末；九層之臺，起于累土”，點滴付出必將積累成豐厚的回報。通過五年的積累，中行大慶分行實現(xiàn)自身經(jīng)營的跨越發(fā)展。截止2014 年一季度末，人民幣存款規(guī)模達154.53 億元，較 09 年同期新增8

20、5 億元，增幅達122% ，四大行市場份額占比提升 6.7 個百分點；人民幣貸款規(guī)模達65.98 億元，較09 年同期新增55.09 億元，增幅達505% ，四大行市場份額提升12 個百分點；存貸款市場新增額均位列同業(yè)，各項財務(wù)指標在系統(tǒng)內(nèi)均位列前茅。在 2012 年年末，“三年再造”發(fā)展目標已成功實現(xiàn)?！案母镂丛共?，發(fā)展未有窮期”。 2014 年，是第二輪規(guī)劃“ 213”目標承上啟下的關(guān)鍵一年。截止目前，各項經(jīng)營指標保持較好的增長趨勢， “沃爾沃 ”“ 薩中產(chǎn)能”“ 福瑞邦生物制藥”等大型項目的信貸工作已全面展開；社保ic 卡、小微企業(yè)貸款、emv 卡等業(yè)務(wù)將全面推向深入。上述項目的成功實

21、施，將為實現(xiàn)中行大慶分行的二次騰飛奠定堅實的基礎(chǔ)。二、在發(fā)展中減少矛盾 正視自身管理現(xiàn)狀，突出實施人力資源改革，推動網(wǎng)點建設(shè)“三個一 ”工程，全面強化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，積極提升服務(wù)水平與質(zhì)量，實現(xiàn)行風(fēng)行貌產(chǎn)生深刻巨變。企業(yè)的內(nèi)部管理，如同一個人的素質(zhì)與教養(yǎng)，讓人感受紳士或草莽；企業(yè)的外部形象，如同一個人的表情與衣裝，讓人感受端莊或浮華。五年前，中行大慶分行在經(jīng)營發(fā)展低谷時期，主要經(jīng)營指標接連下挫，員工的工作情緒受到較大影響，進而導(dǎo)致管理相對松散，缺乏服務(wù)熱情，渠道建設(shè)能力較弱，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)速度緩慢，內(nèi)外部環(huán)境亟待改善。2009 年大慶分行新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子組建以來，從內(nèi)部管理和外部形象入手，全面提升服

22、務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，使行風(fēng)行貌發(fā)生深刻變化。2009 年伊始，中行大慶分行新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子，在中行內(nèi)部全面推行人力資源改革和渠道建設(shè)新舉措，“改革必然伴隨陣痛”，但陣痛后，將迎來健康發(fā)展的新局面。在人力資源改革中，全面推行中層干部競聘上崗、員工雙向選擇，努力實現(xiàn)合理有效配路，建立后備人才庫，推行人力資源動態(tài)化管理， “能者上，庸者下”的用人思想蔚然成風(fēng)。進一步重點打造專業(yè)人才隊伍，“五類經(jīng)理”隊伍初步建成，即：專業(yè)的理財經(jīng)理、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、消貸經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理；在專業(yè)人才隊伍的考核中，自上而下，全面推行業(yè)務(wù)營銷“買單制 ”，強化 “多勞多得、少勞少得、不勞不得”營銷理念。從根源上，遏制“慵、懶

23、、散、拖”的不良風(fēng)氣，全面增強營銷隊伍的市場攻擊力與執(zhí)行力。在網(wǎng)點建設(shè)中，積極實施“三個一 ”和 “五個中心”工程， “三個一 ”即，在網(wǎng)點建設(shè)過程中以“遷址一批、改造一批、新建一批”為工作指導(dǎo)方針，五年累計實現(xiàn)新增網(wǎng)點5 家，遷址網(wǎng)點6 家，原址改造網(wǎng)點7家，通過網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作，實現(xiàn)存款總量新增38.3 億元，網(wǎng)均存款占比更是位居同業(yè)前列。截至目前，網(wǎng)點數(shù)量已達到25 家，網(wǎng)點覆蓋全部城區(qū)，網(wǎng)點新格局全面形成。“五個中心”，即，努力打造財富中心、出國金融服務(wù)中心、理財中心、消貸中心、銀行卡中心，形成專業(yè)服務(wù)新格局，經(jīng)過五年來的不斷努力，五家中心相繼落成，并逐步成為業(yè)務(wù)發(fā)展的有力支撐點。在網(wǎng)點建

24、設(shè)過程中，各項基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)也未減速，分行機關(guān)樓改造、總行級模范“職工之家”、現(xiàn)代化員工公寓及餐廳、太極拳館、瑜伽室等項目相繼落成，使中行大慶分行的內(nèi)外部環(huán)境正發(fā)生翻天覆地的變化。三、在發(fā)展中化解矛盾 正視自身文化建設(shè)，突出實施“以人為本企業(yè)文化，推動“三公 ”管理文化，深化全面風(fēng)險管理文化，營造“風(fēng)清氣正、和諧統(tǒng)一”的文化氛圍，實現(xiàn)大慶分行健康可持續(xù)發(fā)展?！昂唵?、清晰、實用、有效”是中行大慶分行的企業(yè)建設(shè)原則。企業(yè)文化建設(shè)不是一本企業(yè)文化手冊或幾次企業(yè)培訓(xùn)所能建成，而是要真正對經(jīng)營發(fā)展起到推動與提升的作用；一方面要建立關(guān)鍵業(yè)績指標與之對應(yīng)，一方面要梳理文化價值倡導(dǎo)中的能力素質(zhì)以作呼應(yīng)。五年來，

25、中行大慶分行在企業(yè)文化建設(shè)中，從未標新立異，將“泊來品 ”強加給干部員工，而是通過實實在在的“做 ”，將一種精神與風(fēng)氣潛移默化的傳達到企業(yè)的每一個角落?！耙匀藶楸尽币环N更多充滿中國家庭式的人文關(guān)懷，始終在企業(yè)內(nèi)部流動。內(nèi)部管理中，有這樣一句話在中行大慶分行廣為流傳：把每一個有困難、有訴求的員工，都真正的當成自己的兄弟姐妹，那么一切問題都將迎刃而解。一句樸實的話語，也是一級黨組織的工作態(tài)度。態(tài)度固然明確，但企業(yè)文化建設(shè)不能依靠“口號 ”與 “想法 ”, 而應(yīng)該有明確的制度作為支撐。五年來，大慶分行黨委認真聽取職工訴求，努力平衡利益關(guān)系。重點推動實施網(wǎng)點輪崗制度，進一步平衡外圍網(wǎng)點與中區(qū)網(wǎng)點的人員

26、流動問題，有效解決外圍網(wǎng)點員工常年跑通勤、工作與家庭不能兼顧的實際生活困難；員工的困難解決了，心氣也就順暢了篇七：銀行柜面服務(wù)之我談企業(yè)文化建設(shè)之優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)眨眼間，作為一個新人入行快一年了。看著自己坐的那把椅子，感觸良多。已是“柜臺 側(cè)畔千人過，打碼器下萬號生”。見識過形形色色的客戶，以及如移軸攝影下的都市干道【篇二：銀行稿件無聲的贊美】無聲的贊美2014 年 10 月 10 日下午，南新路支行來了一位特殊的客戶-陳先生。陳先生是一位聾啞人，經(jīng)過與他簡單的紙上交流，得知他是來我行辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的。身為大堂經(jīng)理的我?guī)椭愊壬蛴×司W(wǎng)銀的簡單流程，并附言如有不懂可以前來網(wǎng)點咨詢，他高興的伸出大

27、拇指對我表示了贊許。哪知出門后他的錢包又落在網(wǎng)點，因為交流的不便我發(fā)短信告知了陳先生前來網(wǎng)點認領(lǐng)錢包，在陳先生回來認領(lǐng)錢包與我握手的時候，強有力地手勁使我感受到的是他對我們昆侖銀行感激與信任。作為昆侖銀行的一名員工，最大的鼓勵莫過于來自客戶的認可。雖然這是一件小事，但卻成為了我前行路上的一種動力，以客戶為中心，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，是每個昆侖人的責(zé)任?！酒褐袊y行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)通訊稿】中國銀行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)通訊稿當今的銀行業(yè)同質(zhì)化競爭嚴重，并且將長期處于僧多粥少的局面。同時各種城市商業(yè)銀行和小銀行有日趨喪心病狂的趨勢。如何做一名高僧，讓自己缽里的粥更滿、更稠，無愧于行名里的“中國 ”二字，是一個擺在每一位中行員工面前的切實問題。當前，金融業(yè)的競爭，是一種信譽的競爭，服務(wù)的競爭。誰的信譽好，誰的服務(wù)好，誰能更適應(yīng)顧客的需要，誰就能占領(lǐng)更多的市場。同時，銀行服務(wù)的狀況也直接體現(xiàn)了銀行管理水平的高低，體現(xiàn)了銀行本身的文化內(nèi)涵和員工的精神風(fēng)貌，良好的服務(wù)更是展現(xiàn)在公眾面前的是一