新任經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變及管理的角色認(rèn)知與組織管理原則

1、課程背景21 世紀(jì)這個(gè)曾被很多人預(yù)測(cè)為屬于中國人的時(shí)代已經(jīng)跌跌撞撞十多年了?？赡芎芏嗳撕芏嗥?業(yè)都或多或少感覺到了某種不適！因?yàn)闊o視歷史教訓(xùn)，我們的經(jīng)濟(jì)已明顯放緩了腳步，有些曾 經(jīng)值得我們尊敬的組織機(jī)構(gòu)，也不再讓我們信任。面對(duì)瞬息萬變的產(chǎn)業(yè)環(huán)境，企業(yè)管理正在經(jīng) 歷著一場(chǎng)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)，管理體系的完善與管理基礎(chǔ)的穩(wěn)固因此變得更加重要。而這一切 的前提和關(guān)鍵在于人，特別是中層管理干部。企業(yè)的發(fā)展壯大，需要管理干部的快速成長；面對(duì)越來越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，需要管理干部的 管理水平快上臺(tái)階。許多企業(yè)的中層管理干部，尤其是新任的主管經(jīng)理，從專業(yè)崗位轉(zhuǎn)換為主 管經(jīng)理后，對(duì)管理工作及管理角色的認(rèn)識(shí)不到位，管理

2、工作片面而被動(dòng)，沒有真正把管理的責(zé) 任擔(dān)當(dāng)起來。有些中層管理干部雖然具有管理意識(shí)，但缺思路，缺方法，缺動(dòng)作，管事帶人效 果不佳，事情沒做好，人員沒留住，團(tuán)隊(duì)不成型，積極性不高，凝聚力不夠，歸屬感不強(qiáng)，干 部自身忙而累，累而煩，久而久之麻木倦??！提升訓(xùn)練培訓(xùn)幫助新任經(jīng)理、主管等企業(yè)管理干部，系統(tǒng)理解管理的邏輯性，站在整體角 度，把握管理角色，理解人事管理的相輔相成，分析問題，梳理思路，探討方法，演練工具， 幫助縮短中層干部的成長周期，減少管理失誤，提高管理效率，以適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)和企業(yè)的 課程收益使管理人員了解組織管理的原則，分清自己的角色定位與職責(zé)，做好承上啟下的橋梁； 學(xué)習(xí)如何成為一個(gè)優(yōu)秀的

3、管理者，制定計(jì)劃目標(biāo)、指導(dǎo)下屬，并給予工作授權(quán)；知人善任，帶人帶心，學(xué)習(xí)激勵(lì)部屬；認(rèn)識(shí)溝通的重要性，掌握高效溝通的PA（技巧，建立組織內(nèi)無障礙的溝通環(huán)境；掌握出色的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力，懂得控制和協(xié)調(diào)的技巧，增強(qiáng)部門的凝聚力；提升管理人員管理團(tuán)隊(duì)及解決問題的能力導(dǎo)師簡(jiǎn)介一一【鄭秀寶】北京師范大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)博士中南大學(xué)管理工程博士教育背景北京吉利大學(xué)商學(xué)院特聘教授中國領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)研究中心特聘研究員n版權(quán)課程：行為領(lǐng)導(dǎo)力基本原理、行為領(lǐng)導(dǎo)力三大法則、行為復(fù)制與效率提升n中高層管理課程：中層干部管理技能整體解決方案班、新生代管理整主講課程 體解決方案班、問題解決能力綜合提升特訓(xùn)營、創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理、工跑起來以

4、價(jià)值本位的領(lǐng)導(dǎo)方式引爆組織績(jī)效、高層執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)管 理方式制勝 戰(zhàn)略制定、員工激勵(lì) 行為動(dòng)力TM之讓你的、企業(yè)規(guī)范化制度建設(shè)、以價(jià)值本位的領(lǐng)導(dǎo)方式引爆組織績(jī)效、教練 技術(shù)與績(jī)效管理大型集團(tuán)：正泰集團(tuán)、 ABB、西門子、中海油、富興集團(tuán)、東風(fēng)南方、深圳邁瑞集 團(tuán)、TCL集團(tuán)、蒙牛集團(tuán)、東風(fēng)汽車、華晨集團(tuán)、廣州本田、富士康集團(tuán)、北汽集團(tuán) 、美的集團(tuán)、萬科集團(tuán)、遠(yuǎn)洋地產(chǎn)、金地地產(chǎn)企業(yè)等南）、荷澤農(nóng)村n金融銀行業(yè)：中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司、中國銀行、中國建設(shè)銀行、中國工商銀 行、招商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國注冊(cè)金融分析師CRFA管理中心信用聯(lián)社、郴州市農(nóng)村信用聯(lián)社等、授課經(jīng)驗(yàn)n通訊電力業(yè)：中

5、國移動(dòng)、中國電信、南方電網(wǎng)等n食品、快消品業(yè)：武漢創(chuàng)食人食品、綠生活、北京奧辣火鍋、山西田府酒業(yè)、山西 汾酒、中國有機(jī)食品協(xié)會(huì)、蒙牛集團(tuán)等n其他客戶：中國建筑股份有限公司、人力資源報(bào)社（四川）、一拖股份、溫州大東 鞋業(yè)、攀越服飾集團(tuán)、香港一休國際、廣州德邦物流、廣州中遠(yuǎn)航運(yùn)、中國外運(yùn)廣東 有限公司、松下電器、太古汽車、九朝會(huì)、山東大學(xué)、大連大學(xué)、北京吉利大學(xué)、合 肥工業(yè)大學(xué)等眾多企業(yè)。課程大綱前言：“專業(yè)技能”VS “管理效能”上篇：從專業(yè)到職業(yè)改革開放30余年，更多是在實(shí)踐中學(xué)習(xí)、成長起來的各類管理者，在綜合素質(zhì)上欠缺的往往不 是專業(yè)知識(shí)和技能第一部分：管理角色與原則第一講：新任經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)

6、變及管理的角色認(rèn)知與組織管理原則新視角新啟示：什么是“經(jīng)理人”管理人員的角色認(rèn)知與職責(zé)管理者的素質(zhì)要求和能力要求管理人員的素質(zhì)、能力、智力、績(jī)效結(jié)構(gòu)是什么企業(yè)管理人員的責(zé)任與正向思考的態(tài)度組織的五個(gè)層級(jí)之間的互動(dòng)要求、.管理者的個(gè)性要求與 EQ案例研討題：從技術(shù)走向管理的管理者常犯的錯(cuò)誤組織的形成中篇：從優(yōu)秀到卓越如果說上篇旨在幫助學(xué)員找準(zhǔn)定位，那中篇?jiǎng)t旨在幫助學(xué)員成為團(tuán)隊(duì)標(biāo)竿：從優(yōu)秀到 卓越的距離，其實(shí)遠(yuǎn)沒有你想像的那么遠(yuǎn)。第二部分：工作管理第二講：計(jì)劃與執(zhí)行制定有效計(jì)劃的步驟工作計(jì)劃流程計(jì)劃管理的過程-制訂計(jì)劃的工具計(jì)劃的實(shí)施與跟進(jìn)案例：部門工作計(jì)劃的制訂與管理第三講：目標(biāo)管理目標(biāo)管理的工

7、作流程目標(biāo)設(shè)定的五大原則（SMART）案例：目標(biāo)卡的制作與填寫提高業(yè)績(jī)型和開發(fā)能力型的目標(biāo)管理目標(biāo)的修正時(shí)機(jī)目標(biāo)管理的基本模式如何確保目標(biāo)的執(zhí)行過程目標(biāo)跟蹤檢查要遵循的 6個(gè)原則評(píng)估目標(biāo)執(zhí)行成果的3種方法第四講：部屬授權(quán)什么是授權(quán)授權(quán)的層次有哪些有效授權(quán)的6步驟對(duì)部屬授權(quán)的原則何種工作可授權(quán)授權(quán)不足或授權(quán)太多各有什么危害案例：主管授權(quán)之后反而工作效率降低，為什么？什么是反授權(quán)研討題：如何處理部屬的推卸責(zé)任或反授權(quán)問題第三部分：有效的人員管理及團(tuán)隊(duì)管理第五講：組織溝通技巧什么是溝通溝通的過程模式常見的12種溝通障礙及產(chǎn)生的原因y溝通的編碼能力訓(xùn)練（游戲：我來比劃，你來猜）回饋的作用什么是【映】和

8、【增項(xiàng)反映】回饋時(shí)需注意的事項(xiàng)我們?nèi)绾握f服對(duì)方，進(jìn)而改變對(duì)方的行為什么是當(dāng)下自我的狀態(tài)人與人之間溝通的P、A、C代表什么狀態(tài)P、A C溝通心理狀態(tài)在日常工作，生活中的運(yùn)用人與人之間P與P的溝通心理會(huì)發(fā)生言語沖突，附案例分析、:人與人之間A與 A勺溝通心理，是溝通的最高境界，附案例分析用C心理溝通平息發(fā)生的沖突，用 A心理溝通能有效控制局面，附案例分析如何運(yùn)用P、A C高效溝通心理化解人際的沖突，創(chuàng)造無障礙的溝通境界 第六講：掌握人性的激勵(lì)改善員工行為掌握員工需求管理人員對(duì)激勵(lì)的認(rèn)知測(cè)試現(xiàn)代激勵(lì)的三個(gè)基本理論馬斯洛需要五層次理論員工激勵(lì)技巧十二招什么是負(fù)激勵(lì)負(fù)激勵(lì)對(duì)部屬的利弊激勵(lì)的五種力量一般管理者常犯的5種錯(cuò)誤激勵(lì)第七講 解決問題型團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法一、團(tuán)隊(duì)概述團(tuán)隊(duì)的5P要素；v人群、組織隊(duì)的隊(duì)的異同；v團(tuán)隊(duì)的三種群型組織、團(tuán)隊(duì)的異同；二、解決問題的思路和方法從關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素方面入手；集思廣益解決之道；考慮負(fù)面作用之后再來執(zhí)行。三、影響團(tuán)隊(duì)效能的因素背景及企業(yè)文化；團(tuán)隊(duì)成員角色及多元化；領(lǐng)導(dǎo)力及企業(yè)凝聚力。四、高效團(tuán)隊(duì)的管理高效團(tuán)隊(duì)的特征；團(tuán)隊(duì)的八種關(guān)鍵角色；組織角色與團(tuán)隊(duì)角色互補(bǔ)；團(tuán)隊(duì)沖突及其解決方案。下篇：從管理到績(jī)效隨著80后、90后日漸成為現(xiàn)代企業(yè)的生力軍，管理方法和手段也必須因應(yīng)管理對(duì)象的變化而 與時(shí)俱進(jìn)。而本篇，正是基于幫助企業(yè)新任經(jīng)理找準(zhǔn)核