置業(yè)顧問考核表

1、置業(yè)顧問考核表SANY GROUP SyStem OffiCe room SANYUA16H-置業(yè)顧問客戶接待流程考核表項目：迓業(yè)顧問：考核時間：考孩項目分值得分項目熟悉度考孩區(qū)域沙盤講解區(qū)域環(huán)境.規(guī)劃發(fā)展2交通情況2周邊配套2項目沙盤講解項目形彖定位、整體描述.特色2基礎(chǔ)數(shù)據(jù)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)2建筑形態(tài)、結(jié)構(gòu)、布局2景觀打適2項目配套2戶型模型講解戶型賣點(diǎn)講解2戶型動線講解2面積及主要尺寸2分布與朝向2房源信息樓棟分布情況2房源價格2剩余房源情況2階段性優(yōu)患政策2市場情況區(qū)域房地產(chǎn)市場情況2宏觀政策及當(dāng)?shù)卣?銀行細(xì)則、辦理按揭2銷售技能考核客戶情況把握基木信息（客戶姓名、年齡、家庭、收入、來 訪

2、區(qū)域、知曉途徑等）2需求情況（需求戶型、心理價位.購房意:向、 付款方式等）2應(yīng)變能力及輝難解答對1鉆問題、不合埋要求的從容應(yīng)對：對項目 劣勢、產(chǎn)品缺陷的有效解釋。2幫助客戶解決疑難問題.掃除購房障礙。2相關(guān)知識的學(xué)握建筑裝修2金融理財2法律法規(guī)2時尚消費(fèi)2溝通及談判技巧與客戶交流時態(tài)度不卑不亢.禮貌謙和。2保持溝通的順暢性、互動性與客戶建立融洽 關(guān)系。2善用銷售政策、銷售氛圍等適當(dāng)做出逼定、促 成等舉動。2試圖抓住客戶心理，把握客戶真正需求。2流程規(guī)范考核形象舉止精神飽滿.容光煥發(fā)。2穿著公司統(tǒng)一制服，佩戴胸牌：無夸張、發(fā)出 響聲的飾品：女士發(fā)型統(tǒng)一為黑色發(fā)髻盤發(fā)， 使用公司提供頭花：男七不留長發(fā)，不染發(fā)， 不留胡子。2行為穩(wěn)重.坐立行姿勢標(biāo)準(zhǔn).于魁規(guī)范。2禮儀禮貌面帶微笑.熱情主動問好。2主動規(guī)范遞交名片。2使用禮貌用語。2主動積極禮貌服務(wù)（主動在客戶前方引領(lǐng)、請 客戶先入座等。2銷售道具接待客戶時應(yīng)準(zhǔn)備好各種銷售道具（文件 夾、戶型圖.激光筆.訃算器、簽字筆、名片 等）。2語言表達(dá)接待全程使用標(biāo)準(zhǔn)普通話。2說話流利.吐字淸楚C2銷售說辭熟練話術(shù)專業(yè)。2流程規(guī)范門前接待崗站立迎客。2帶領(lǐng)客戶至區(qū)域沙盤前并進(jìn)行講解。2帶領(lǐng)客戶至項目沙盤前并進(jìn)行訓(xùn)解C2帶領(lǐng)客戶至戶型模型前并進(jìn)行講解。2帶領(lǐng)客戶至談判區(qū)并入座洽談。2客戶會的