銀行季度精編工作總結

1、 .2016 銀行季度工作總結今年以來， * 支行進一步解放思想，牢固樹立科學發(fā)展觀，進一步深化改革，加強員工隊伍建設，強化內控和風險管理，齊心協(xié)力抓好工作落實，取得了豐碩的成果。一、各項指標完成情況今年上半年受市場和授信政策等因素影響，貸款業(yè)務有所收縮，但其他經營指標保持了良好的發(fā)展態(tài)勢。1、儲蓄存款業(yè)務指標增勢明顯。9 月 20 日，各項人民幣存款余額為145214 萬元，(轉自范文大全 )較年初新增9286萬元 ,完成市分行下達人民幣存款年度計劃的96.9%。其中人民幣儲蓄存款余額達到104936 萬元，比年初新增8301 萬元，完成市分行下達年度計劃的231%。;對公存款余額達到401

2、88萬元 (不含理財產品 )，比年初新新增984 萬元，完成市分行下達年度計劃的16.4%.2、授信業(yè)務總量略有回落。9 月 20 日，人民幣貸款余1 .額為 41256 萬元，較年初減少9231 萬元，主要是中金嶺南貸款到期還貸后,由于分行信貸規(guī)模所限,無法繼續(xù)為其發(fā)放貸款。個人消費貸款增加256 萬元，完成市分行下達年度計劃的 85.3%。3、票據貼現(xiàn)業(yè)務指標再創(chuàng)新高。累計辦理票據貼現(xiàn)超億元，完成年度計劃的125%，提前完成全年任務。4、中間業(yè)務收入227 萬元 (不含分行返還數據)，完成年度計劃的21.5%5、實現(xiàn)帳面利潤2460 萬元，完成年度計劃的75.5%，達到預期目標。二、主要工

3、作措施：(一 )、今年以來，* 支行通過認真分析國家宏觀經濟對金融業(yè)的影響，結合自身的實際，通過深挖客戶資源、實現(xiàn)規(guī)模效應。 制定了 “以負債業(yè)務為主導、帶動中間業(yè)務及其他業(yè)務全面發(fā)展， 通過中間業(yè)務的推廣，加強客戶資源的維系”的經營思路。有效保證了今年上半年我行負債業(yè)務穩(wěn)步發(fā)展，中間業(yè)務獲良好開端。法人理財、企業(yè)網銀和電子回單2 .箱有了全新突破，第二季度負債業(yè)務實現(xiàn)市場占比第一，今年以來，我行共營銷法人理財產品3.2 億元，電子回單箱150多戶，新增企業(yè)網上銀行普通版150 多戶，證書版61 戶，以上幾項指標均在* 分行名列前茅。具體做法：1、積極維系存量客戶，深入挖潛，穩(wěn)定存量基礎，并采

4、取主動出擊新的營銷目標客戶，在系統(tǒng)客戶大戶不斷出現(xiàn)存量萎縮的態(tài)勢下，有效地保證了負債業(yè)務穩(wěn)步增長。2、正確認識中間業(yè)務在當今銀行經營中的重要作用，在努力促進中間業(yè)務發(fā)展的同時，巧妙地以中間業(yè)務產品服務為載體，促進客戶維系和發(fā)展。3、對現(xiàn)有客戶群進行全面篩選，明確主攻目標，以抓大不放小的工作定位，進行地毯式的營銷，力求逐個攻破。我行營銷的法人理財產品單筆金額從100 萬至數千萬不等。在向客戶營銷、推介理財產品時，著重宣傳理財產品的良好的收益，引導客戶購買。在企業(yè)獲利的同時，增強了客戶對我行服務的認同度和信任，且進一步加強了客戶的維系。3 .4、由于業(yè)務的發(fā)展、柜臺服務壓力越來越大，中小客戶日益增

5、加，現(xiàn)有柜臺服務難以滿足客戶的需求。為有效改善柜面服務， 減少柜臺壓力， 騰出更大的空間服務優(yōu)質客戶，我行瞄準電子回單箱銷這一為好幫手，以保密性強，足不出門就可查詢、對賬為賣點大力向客戶推介宣傳，使電子回單箱銷售取得了良好業(yè)績，同時推廣帶動網上銀行、銀行卡等捆 -綁銷售。電子回單箱的推廣使用， 有效緩解柜臺壓力，為客戶提供更優(yōu)質的服務，同時帶動了其他中間業(yè)務的推廣。5、加強培訓工作，提高內部員工營銷能力。面向個人客戶經理、對公客戶經理、大堂經理、網點柜員等一線營銷人員深入開展網銀業(yè)務培訓，確保一線營銷人員了解網銀的各項優(yōu)勢特點，熟悉網銀業(yè)務開通流程，為網銀業(yè)務迅速推廣普及奠定基矗6、有針對性重

6、點營銷。通過對客戶的細分，深入了解每一類客戶的需求特點和偏好特征，各有側重，有的放矢開展營銷。 7、認真梳理全轄代發(fā)工資客戶，做好客戶轉化工作，對具備開通網銀條件的客戶要全部轉化為網銀代發(fā)，新4 .增客戶除特殊規(guī)定的以外都必須通過網銀代發(fā);8、改變以往單一為企業(yè)開戶的簡單做法，在為企業(yè)開戶的同時宣傳網上銀行的安全快捷方便等優(yōu)越性，使開戶企業(yè)樂意開通網銀服務，今年以來基本能做到每一個新開戶均辦理網上銀行。9、大力宣傳我行網銀的優(yōu)點，加強個人網上銀行的推廣營銷，在為每一位個人客戶辦理業(yè)務的同時推介引導其辦理網上銀行。10、做好跟蹤服務，及時解決客戶遇到的困難和問題，指導客戶上網安裝并進行操作輔導;

7、 通過建立良好的關系維系，讓網上銀行業(yè)務全面走近客戶，使客戶真正感受到網上銀行高端技術服務的魅力和優(yōu)勢，從而以客戶現(xiàn)身說法帶動其他客戶，促進了網上銀行業(yè)務的擴大發(fā)展?？偟膩碇v， * 支行全轄依托陣地營銷，實現(xiàn)捆-綁銷售 ,形成營銷合力 ;完善獎懲，落實考核，調動員工積極性。同時抓住市場需求，拓展新業(yè)務領域，特色新業(yè)務取得實效性發(fā)展。5 .(二 )堅持依法合規(guī)經營，進一步強化內部管理，確保安全無事故。今年以來，分行改革實施薪酬管理辦法和績效考核辦法后，員工思想曾一度出現(xiàn)較大波動，為迅速扭轉該局面，支行一方面通過耐心細致的思想政治工作，積極主動地宣傳股改，及時引導員工走出思想認識上的誤區(qū)，另一方面

8、聽取全行員工的意見，修訂支行績效考核辦法，各網點也相應制定了考核措施 ;極大地提高了員工積極性。加強內控基礎管理工作,健全案防體系， 以精細化管理為前提，以價值創(chuàng)造為核心，以風險控制為主線，轉變經營觀念，推進合規(guī)文化建設?，實現(xiàn)了安全、穩(wěn)健運營。今年以來全行實行無 “雷區(qū) ”。1、牢固樹立 “安全就是效益 ”的意識， 以預防和懲治案件為著力點，深入開展規(guī)章制度教育和警示教育活動，落實案件防范工作責任制。2、認真開展警示教育和合規(guī)守法教育活動。制定支行的學習計劃，把工作落到實處。組織員工認真學習了有關法6 .律、規(guī)章制度和銀行員工行為守則、全行員工的合規(guī)守法意識得到加強，違章操作現(xiàn)象明顯下降。3

9、、以 “案防百日清查 ”活動為切入點， 加大了對風險隱患的標本兼治和綜合治理力度，落實要害部位和關鍵環(huán)節(jié)的風險防范和安全保衛(wèi)措施，有效防止了風險。(三 )加強員工隊伍建設。1、加大全行員工思想行為、職業(yè)道德、業(yè)務知識與技能等方面等教育培訓，切實提高員工的綜合素質，調動廣大職工的積極性和創(chuàng)造性。2、加強班子建設，以召開支行干部民-主生活會位切入點，切實加強黨建和思想政治工作。支行黨支部以 “建設一流的隊伍， 培育一流作風， 創(chuàng)造一流業(yè)績 ”為目標， 從自身建設抓起，班子成員嚴守 “堂堂正正做人、 踏踏實實干事、 清情白白為政 ”的原則， 在思想上勤于溝通，在工作上相互補臺，在實踐中率先垂范;嚴于

10、律己，精誠團結，開拓創(chuàng)新，形成了一個堅強的領導核心。帶動全行干部職工努力拼搏、積極進取。三、目前工作中存在的問題7 .1、對公存款在第三季度大幅下滑，比6 月末下降4200萬元，下降原因：本月初中金嶺南財務公司劃走4500 萬元稅款， * 市航道局劃走460 萬元 (省級單位統(tǒng)一在建行開戶)、天元房地產公司劃走往來款項300 元，公路管理總站劃走工程款 200 萬元，以上4 個單位合計劃走5460 萬元。2、業(yè)務發(fā)展不平衡，全產品營銷有待進一步加大力度，中間業(yè)務發(fā)展緩慢。3、部份員工危機意識不夠強、觀念未能完成轉變。4、員工素質有待進一步提高。四、第四季度的工作重點：支行下半年要在鞏固已取得的成績基礎上，有針對性地做好