高點定位 強(qiáng)化服務(wù) 再創(chuàng)佳績

1、高點定位 強(qiáng)化服務(wù) 再創(chuàng)佳績2011年是“十二五”規(guī)劃開局之年，全省廣電網(wǎng)絡(luò)整合年，也是全縣數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換收尾年?？梢哉f今年的廣播電視發(fā)展面臨新的歷史機(jī)遇，同時也面臨新的挑戰(zhàn)。我們一定要繼續(xù)弘揚爭先創(chuàng)優(yōu)、務(wù)實奮進(jìn)的精神，始終保持高目標(biāo)追求、高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、高強(qiáng)度推進(jìn)，以更高的定位、更足的干勁、更大的力度抓落實，推動全鎮(zhèn)廣電事業(yè)跨越發(fā)展。扎實推進(jìn)，強(qiáng)化目標(biāo)意識。沒有壓力就沒有動力。全站的目標(biāo)任務(wù)已經(jīng)分解落實到各個人頭，全站上下要自覺強(qiáng)化目標(biāo)意識，充分發(fā)揮目標(biāo)管理的導(dǎo)向作用，加大工作的推進(jìn)力度。對重點工作，要按照時序要求，排時間、定人員、抓推進(jìn)，在每個時間段、任務(wù)段上都要明確完成任務(wù)的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)，保

2、證個人的工作按時序完成，確保全站整體工作按時序推進(jìn)。各職工之間要加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，要自覺樹立全站“一盤棋”意識，加強(qiáng)整體聯(lián)動、協(xié)調(diào)配合，真正做到分工不分家，保證每一項工作、每一個環(huán)節(jié)不落空、不脫檔。高點定位，提高工作質(zhì)量。工作標(biāo)準(zhǔn)決定工作質(zhì)量，工作要求決定工作成效。2011年全站廣電工作仍然要堅持高點定位，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，不斷提高工作質(zhì)量和工作成效。干同樣一件事，工作的標(biāo)準(zhǔn)是高是低，工作的要求是嚴(yán)是松，工作的質(zhì)量和所取得的成效截然不同。比如說，同樣是架設(shè)有線電視，有的地方線路整齊，安裝規(guī)范，信號質(zhì)量就好，用戶投訴就少；但有的地方架設(shè)時不規(guī)范，用戶信號不好，維護(hù)服務(wù)又不夠及時，用戶投訴當(dāng)然就比較多。我

3、們一直強(qiáng)調(diào)，同樣做一件事情，與其做七分，讓領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)心、同事受害、用戶不滿、自己還要去補(bǔ)課，倒不如一下子就把它做到十分，把事情做圓滿。因此，無論是線路改造，還是數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換、安全播出、設(shè)備維護(hù)、費用收繳、內(nèi)勤服務(wù)，每一項工作都要高點定位，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，從每一項事情做起，從每一個細(xì)節(jié)抓起，把工作做到位，做圓滿，真正讓組織、用戶、群眾滿意。踏實苦干，勇創(chuàng)一流業(yè)績。做任何事情，目標(biāo)定位再高，計劃制訂再好，決心下得再大，如果沒有踏踏實實一步一步去干、一環(huán)一環(huán)去抓，就不可能取得實實在在的成效。全站上下要咬定全年既定目標(biāo)不放松，踏踏實實埋頭苦干，全力以赴真抓實干。各項工作不僅要做好、做到位，還要勇創(chuàng)

4、一流業(yè)績。要不斷完善有線電視服務(wù)體系，形成廣播電視建設(shè)、管理、運行、維護(hù)的長效機(jī)制，確保廣播電視村村通、長期通、優(yōu)質(zhì)通，以實實在在的廣電工作業(yè)績，切實保障人民基本文化權(quán)益，讓人民共享文化發(fā)展成果。完善服務(wù)體系，形成長效機(jī)制。這幾年我們一直注重加快發(fā)展，過于強(qiáng)調(diào)速度，在施工質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量上難免有所薄弱。特別在用戶服務(wù)上，往往滿足于用戶出現(xiàn)故障后才去維修，給人一種頭疼醫(yī)頭、腳疼醫(yī)腳的感覺。雖然基本都能做到在承諾時間內(nèi)排除故障，但人與人之間，在服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量上差距較大，用戶也有不少的意見和建議。因此，今年在網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和用戶服務(wù)上，要改革傳統(tǒng)工作方法，堅持做到定期巡查線路、定期檢測用戶信號

5、，還要定期走訪用戶，變被動為主動，努力把各種故障隱患消滅在萌芽狀態(tài)。這方面要形成制度，要加大考核，要落到實處。同時，要加快有線電視網(wǎng)絡(luò)的更新改造步伐，有效提高網(wǎng)絡(luò)的傳輸質(zhì)量和可靠性，確保長期通、優(yōu)質(zhì)通。其次，要加大市場營銷力度，努力提高數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換率和付費節(jié)目訂購率，不斷提高網(wǎng)絡(luò)收入。不斷加大管理力度，以管理促服務(wù)、以服務(wù)促發(fā)展。受制于現(xiàn)有體制和機(jī)制的影響，用戶管理一直是我們工作中的薄弱環(huán)節(jié)。站內(nèi)日常管理跟不上、財務(wù)管理不完善、用戶資料不健全、用戶交費無地方等問題，我們必須進(jìn)一步強(qiáng)化管理意識，更新管理理念，改進(jìn)管理方法，堅持以管理促改革、促發(fā)展、促繁榮、保安全，不斷提高管理水平，努力實現(xiàn)科學(xué)管理、依法管理、綜合管理。其二是確保廣播電視安全播出。安全播出工作是廣電工作的生命工程，工作的重中之中。做好安全播出工作，思想上要高度重視，制度上要力求完善，技術(shù)上要不斷提高，確保在任何時候、任何情況下不出問題，特別是不出重大的政治性事故。2011年廣播電視工作任務(wù)重、責(zé)任大，頭緒多。我們一定要以全