增行汽車(chē)管理系統(tǒng)操作詳細(xì)流程介紹

1、增行軟件電腦端操作流程圖 3一、客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)電腦端操作流程 31客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)“歸檔”操作流程 32異常處理3客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)歸檔審批以后為什么沒(méi)有客戶(hù)回訪(fǎng) 33客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)“建卡”操作流程 44異常情況處理4客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)建卡完成后系統(tǒng)沒(méi)有客戶(hù)回訪(fǎng) 4二、客戶(hù)試駕合同電腦端操作流程 51客戶(hù)試駕車(chē)輛合同打印操作流程 5三、車(chē)輛下單電腦端操作流程 61. 車(chē)輛下單操作總流程圖 62車(chē)輛“全額付款”下單銷(xiāo)售操作流程 73車(chē)輛“常規(guī)分期付款”下單銷(xiāo)售操作流程 94車(chē)輛“個(gè)性分期付款”下單銷(xiāo)售操作流程 105車(chē)輛訂單“全額付款” “常規(guī)分期” “個(gè)性分期”審批操作流程 116車(chē)輛訂單“全額付款” “常規(guī)分期” “個(gè)性分期”鎖車(chē)

2、操作流程 127車(chē)輛訂單“全額付款”“常規(guī)分期”業(yè)務(wù)辦理操作流程 128車(chē)輛訂單“個(gè)性分期”業(yè)務(wù)辦理操作流程 139異常情況處理13車(chē)輛下訂單后無(wú)法保存 13車(chē)輛下單時(shí)系統(tǒng)提示問(wèn)題 14財(cái)務(wù)人員無(wú)法收取車(chē)輛訂單定金或首付 14銷(xiāo)售人員無(wú)法鎖車(chē) 14合同生成無(wú)法生成 15收取保險(xiǎn)款后無(wú)法勾選可辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù) 15收取上戶(hù)款后無(wú)法勾選可辦理上戶(hù) 15收取加裝款后無(wú)法勾選可辦理加裝 15車(chē)輛無(wú)法出庫(kù)16四、車(chē)輛退款電腦端操作流程 171. “退車(chē)客戶(hù)”操作流程 172. “退單客戶(hù)”操作流程 183客戶(hù)單項(xiàng)“退款申請(qǐng)”操作流程 194.異常情況處理20財(cái)務(wù)在退款時(shí)系統(tǒng)提示 20銷(xiāo)售管理“退款申請(qǐng)”中無(wú)法提交退款申請(qǐng) 20五、“飾品零售不加裝”電腦操作流程 21六、“二網(wǎng)添加”電腦端操作流程 22增行軟件電腦端操作流程圖亠、客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)電腦端操作流程1.客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)“歸檔”操作流程銷(xiāo)售人員在客戶(hù)管理“客戶(hù)來(lái)訪(fǎng) 建檔”中添加客戶(hù)資料。客戶(hù)在 看車(chē)時(shí)沒(méi)有購(gòu)車(chē)意向，銷(xiāo)售人員 在客戶(hù)信息錄入時(shí)選擇歸檔客戶(hù)信息錄入完成后， 由銷(xiāo)售經(jīng)理來(lái)進(jìn)行 審批、查看銷(xiāo)售人員對(duì)客戶(hù)資料添/加情況需要審批如圖1為客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)歸檔流程圖2.異常處理客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)歸檔審批以后為什么沒(méi)有客戶(hù)回訪(fǎng)答：因