金地物業(yè)人才梯隊建設

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上金地物業(yè)人才梯隊建設、培養(yǎng)計劃、方案 金地物業(yè)人才梯隊建設、培養(yǎng)計劃、方案：所謂“管理之道，唯在用人”，人才是組織活力的源泉。人力資源管理好比企業(yè)的地基，只有地基打好了，才能支撐起整個企業(yè)的戰(zhàn)略，打造出一座堅不可摧的摩天大樓。自2013 年金地物業(yè)管理集團公司整合成立以來，公司一直努力探索人力資源管理的最佳模式，注重在體系完善和運營管理實踐中不斷注入新元素。2019年金地物業(yè)顛覆性地推出“客戶眼導向的HR體系轉(zhuǎn)型”思路，旨在進一步創(chuàng)新升級人力資源管理模式，為組織全方位發(fā)展提供人力保障。一、謀變局求新勢，顛覆創(chuàng)造未來（一）新變局，新挑戰(zhàn)金地物業(yè)成立于1993年

2、，是金地集團旗下提供物業(yè)管理服務、資產(chǎn)和客戶資源運營的平臺。起步于深圳，在全國華南、華北、華東、華中、西北、東北、東南、西南等區(qū)域大中城市落子布局，下轄多個物業(yè)管理服務公司及樓宇工程等多個專業(yè)公司，擁有具備自主知識產(chǎn)權的高端物業(yè)服務品牌“榮尚薈？”。截止目前，金地物業(yè)管理服務業(yè)務遍及全國100余座大中城市，金地物業(yè)合約服務面積近6億平米，服務客戶累積約500余萬人，管理高檔住宅、寫字樓、商業(yè)等各種物業(yè)形態(tài)。經(jīng)過20余年的經(jīng)營發(fā)展，已成為中國物業(yè)行業(yè)領先的社區(qū)服務與資產(chǎn)管理整合運營商。近年來，物業(yè)行業(yè)競爭日趨激烈，頭部公司紛紛發(fā)力規(guī)模外拓，金地物業(yè)如何在行業(yè)競爭浪潮中建立優(yōu)勢，實現(xiàn)倍速成長，對金

3、地物業(yè)來說是一場攻堅戰(zhàn)，需要從長遠發(fā)展的角度制定戰(zhàn)略，把握發(fā)展契機。為此，金地物業(yè)需要換擋提速，實現(xiàn)倍速成長。 圖：金地物業(yè)2019年度重點工作（二）新導向，新變革2019年，公司發(fā)展迎來最有挑戰(zhàn)的時期，結合地物業(yè)“倍速成長、科技鑄能”的年度主題，金地物業(yè)管理集團的目標是做“百年老店”，一個基業(yè)長青的企業(yè)必須是一個“敢亮劍、強進攻、能勝利”的企業(yè)，任何的懈怠、猶疑和失誤都可能會被市場和客戶拋棄，“物競天擇、適者生存”，企業(yè)競爭與自然界競爭的法則并無二致，速度、強悍、力量和智慧一樣都不可或缺。不管是管理干部、還是普通員工，都要瞄準目標、鼓起勇氣、開動腦筋、摘下果實，讓“血性進取”的文化

4、精神成為根植于金地物業(yè)人血液里的“文化基因”。（三）勇顛覆，求新勢金地物業(yè)人力資源總監(jiān)孟春紅表示，人才轉(zhuǎn)型與公司組織轉(zhuǎn)型需要協(xié)同共進，梯隊建設跟上公司業(yè)務發(fā)展。金地物業(yè)要強調(diào)用人文化的進攻性，強人才保障、推組織變革、促激勵機制。這是金地物業(yè)人力資源2019年工作的重要導向，也是企業(yè)智慧的提煉和要求。組織能力升級與技術創(chuàng)新成為企業(yè)突破管理困境的有效思路。阿里巴巴、騰訊、華為關注HR組織模式的中國化，為企業(yè)帶來組織能力的提升。同時它們在HR技術上的不斷投入，對HR業(yè)務進行了HR三支柱的系統(tǒng)設計，進行了平臺化、數(shù)據(jù)化、移動化、智能化的轉(zhuǎn)型。以上公司作為中國HR三支柱的探路者，用企業(yè)實踐打造了傳統(tǒng)HR

5、向三支柱轉(zhuǎn)型的成功標桿，也為金地物業(yè)HR體系轉(zhuǎn)型提供了思路和參照。二、貼近業(yè)務一線，HR炮火中轉(zhuǎn)身HR一定要深入一線去作戰(zhàn)，找出適合自己的道路。孟春紅（一）接戰(zhàn)略，助升級2019年是金地物業(yè)“倍速成長 科技鑄能”的一年，基于公司愿景和使命，人力資源業(yè)務模塊的定位要與公司發(fā)展需要緊密相關，基于當前現(xiàn)狀與存在差距進行業(yè)務機會分析。團隊要勇于改革、適當變革，追求更高的目標，HR要心系使命，幫助公司和員工更為成功，最終實現(xiàn)100%績效達成、100%活力展現(xiàn)。（二）強策略，促落地基于公司的經(jīng)營戰(zhàn)略和使命愿景，公司人力資源工作結合業(yè)務策略，圍繞組織干部管理、技能管理、企業(yè)文化打造進行全面升級。金地物業(yè)人力

6、資源部門提出“四高”策略，即通過高潛力、高發(fā)展、高賦能、高激勵的四高落地策略，助力組織及員工實現(xiàn)雙百戰(zhàn)略達成。重點關注：1）人才動力系統(tǒng)的搭建與深化；2）建立以同盟者、奮斗者為導向的人才文化理念；3）從單一賦能轉(zhuǎn)向強人才體驗為核心的新運營模式。 圖：金地物業(yè)HR“雙百+四高“策略（三）新組織，新驅(qū)動金地物業(yè)在人力資源管理整體發(fā)展上，始終圍繞公司戰(zhàn)略和業(yè)務發(fā)展的人力資源體系進行搭建。2014年開始單品牌運作， 2016年首次實現(xiàn)“雙鏈”體系化轉(zhuǎn)型（V1.0），2018年繼續(xù)升級為“雙鏈一學”（V2.0），從0到1的突破開始，不斷推動從人力資源單品牌運作到體系化轉(zhuǎn)型、升級的發(fā)展歷程，形成

7、了快速迭代、不斷升級的體系化建設之旅。 金地物業(yè)人力資源管理整體發(fā)展歷程（1993-2018）2019年，人力資源體系順應公司倍速拓張發(fā)展的趨勢，聚焦當前多元業(yè)務變革的需求與人才發(fā)展規(guī)模和速度之間的差距，提出基于客戶/業(yè)務的HR新三支柱模式（V3.0），滿足公司關鍵業(yè)務及相關人員的梯隊建設、賦能發(fā)展的需求，構建公司人力資源質(zhì)量的的核心競爭力與組織能力。金地物業(yè)人力資源體系內(nèi)外結合，全面支撐。金地物業(yè)的創(chuàng)新導向是戰(zhàn)略研究、業(yè)務研究及業(yè)務孵化上必須要有原創(chuàng)性突破，這個過程很難，但一旦做到就會收獲很多效益。金地物業(yè)HR新三支柱轉(zhuǎn)型，正是基于這個導向的創(chuàng)新突破。 圖：金地物業(yè)人力資

8、源管理體系升級規(guī)劃（2019-2021）三、對內(nèi)：鑄劍、強心，客戶眼助推業(yè)務HR要敢于嘗試，要快速提升自己的專業(yè)能力，要始終以業(yè)務需求為行為導向。孟春紅（一）直面瓶頸，突破即是進步戰(zhàn)略和變革執(zhí)行中最大的問題是突破人的障礙，讓任務目標與干系人結盟是最重要的管理任務。人力資源傳統(tǒng)式模塊分工，在快速發(fā)展的公司業(yè)務需求下，表現(xiàn)出內(nèi)部溝通壁壘過多、項目設計系統(tǒng)性邏輯不強、事務性工作占比大等問題，公司人才能力未全面激活，基于以上問題，升級分工模式，提速事務性工作處理，全面升級人才能力，成為解決業(yè)務發(fā)展下的人力資源變革的關鍵?；趦r值鏈金字塔模型，HR底層的事務性工作處理仍占比較大，頂層戰(zhàn)略與中層職能設計占

9、比雖較過往有所提升，但還有較大改進空間。金地物業(yè)人力資源工作的突破方向是，通過外包/共享等新服務模式，同時結合信息化平臺技術的引入，大幅降低事務性工作處理占比，將更多精力傾斜至頂層戰(zhàn)略與中層解決方案。 圖：金地物業(yè)HR價值鏈金字塔轉(zhuǎn)型方向（二）目標解碼，直擊關鍵業(yè)務解碼就是幫助執(zhí)行層去理解戰(zhàn)略并找到與自身價值關系的過程。通過多次解碼實現(xiàn)戰(zhàn)略戰(zhàn)術分解、戰(zhàn)略對齊確保可執(zhí)行落地。變革的初期，做好節(jié)點規(guī)劃，并沿著規(guī)劃小步快走，協(xié)同共進，是提高變革穩(wěn)健性的關鍵。金地物業(yè)HR新三支柱體系設計了三年迭代式升級推進路線，即變革期、運行期、穩(wěn)定期，分段落實，逐步升級。 圖：HR新三支柱體系迭

10、代式升級推進（2019-2021）經(jīng)營的精髓在于始終聚焦于系統(tǒng)瓶頸并不斷優(yōu)化流程和運營效率，專注于最薄弱的環(huán)節(jié)。在新三支柱體系過渡期，應重點關注團隊能力升級、信息平臺建設和強化業(yè)務導向，實現(xiàn)HR三支柱體系的順利導入和HR的有效適應。在第二年運行期，HR此時應重點關注戰(zhàn)略推演賦能、變革管理助推、外涉業(yè)務發(fā)力，使三支柱體系有效運行。第三年三支柱進入穩(wěn)定期，重點關注人力資本運營，打造公司效能專家，并致力于成為行業(yè)資源整合商，成為HR三支柱的重要目標里程碑。通過戰(zhàn)略目標的層層加碼，直面業(yè)務關鍵需求，有序推進HR三支柱體系小步快走、敏捷迭代。（三）苦練內(nèi)功，淬煉優(yōu)秀隊伍結合“楊三角”理論，組織能力對戰(zhàn)略

11、最終成功的影響力巨大，基于此，在HR總體策略、HR新體系確定的基礎上，2019年，金地物業(yè)將從傳統(tǒng)職能分工管控轉(zhuǎn)向客戶（業(yè)務）驅(qū)動，以HRCP+長跑學院+HRSSC三足鼎立的新體系，有效支撐HR四高策略，重點基于新體系進行對應的HR組織能力建設升級動作，目的在于打造與深化人才動力系統(tǒng)。通過“1個保障+2個強化”，實現(xiàn)HR組織能力升級，淬煉優(yōu)秀HR隊伍。在金地物業(yè)人力資源總監(jiān)孟春紅的統(tǒng)籌下，人力資源與行政管理部副總經(jīng)理蔡曉晴，將作為新三支柱轉(zhuǎn)型的牽頭人，帶領金地物業(yè)HR團隊，落實新三支柱轉(zhuǎn)型升級工作。 圖：“1個保障+2個強化”HR組織能力建設思考（1）1個保障：全面保障各支柱轉(zhuǎn)型工作

12、同步推進基于金地物業(yè)HR三支柱首三年推演路線，在新三支柱體系過渡期，應重點關注HR團隊復合化升級、信息平臺建設和強化業(yè)務導向，實現(xiàn)HR三支柱體系的順利導入和HR的有效適應。 圖：1個保障： 全面保障各支柱轉(zhuǎn)型工作同步推進金地物業(yè)創(chuàng)造性地提出“HRCP”概念，即現(xiàn)有HR團隊復核發(fā)展，快速賦能，激活HR個體，擔任“HRBP+COE”的雙重角色。結合金地物業(yè)（4+1）P人才畫像與人才評估法，啟動HR深潛能力測評與賦能計劃，倒逼HR人才復合化升級。這一突破性做法，打破了COE的設計策劃端到BP的業(yè)務執(zhí)行端的角色壁壘和專業(yè)界限，是打造金地物業(yè)精兵強將，發(fā)展HR團隊的創(chuàng)新探索。與此同時，HR三支

13、柱第一年過渡期，還將重點關注長跑學院籌建與推廣。對內(nèi)實行學院制，統(tǒng)籌公司內(nèi)部學習/研究等資源，深化人才培養(yǎng)，傳承企業(yè)文化，提升組織效能，推動創(chuàng)新變革。對外整合產(chǎn)業(yè)鏈，啟動管理咨詢業(yè)務，有序輸出，提升品牌影響力。 圖：金地物業(yè)長跑學院 “金三角”運作模式另一方面，全面規(guī)劃信息化平臺藍圖，有序推進，重點實現(xiàn)基礎人事服務共享，加強信息化平臺建設的深度。（2）2個強化：強化HRCP基于客戶眼的關鍵行為導向?qū)RCP群體，最重要的任務是分析誰是真正的目標客戶，客戶現(xiàn)在想要和擔心什么？即“客戶眼”導向，需要具備如下能力：數(shù)據(jù)洞察：數(shù)據(jù)即洞察，對數(shù)據(jù)有高度敏感性，善于用數(shù)據(jù)分析，并為客戶提供決策支

14、持。敏捷學習：強自我認知，并善于學習、主動學習、同時能快速將個人所學積極應用于實際工作中。連接共生：連接的核心不是分享而是協(xié)同，主動與客戶/團隊連接，從而推動新的價值格局。進攻沖刺：善于分析問題，突破瓶頸，抓住問題的主要矛盾和矛盾的主要方面，并敢于積極進攻，持續(xù)沖刺，直到勝利。 圖：2個強化： HRCP基于客戶眼的關鍵行為導向（3）2個強化：強化以同盟者、奮斗者為導向的“三感”人才文化理念用文化與客戶之間形成心理契約，讓有共同價值觀、行為方式、理念的一群人凝聚在一起，與公司協(xié)同共進，是企業(yè)前進的重要源泉。金地物業(yè)“三感”人才文化理念包括：激發(fā)同盟感、創(chuàng)造價值感、持續(xù)幸福感。即全面打造同盟者文化，鼓勵內(nèi)部共贏；優(yōu)先聚焦核心人才，全面激活奮斗者；推行有差異化的人才管理解決方案，持續(xù)不同人群的幸福感。 圖：2個強化：“三感”文化強人才體驗“三感”文化建設的核心是強人才體驗為核心的HR項目運營模式，即從體驗出發(fā)，從人才管理向人才體驗視角轉(zhuǎn)變，為“三感”文化建設與落地助力。四、對外：做大、做實，做最強英雄者聯(lián)盟對員工要求的四句話，“敢亮劍、強進攻”要有方