酒店銷售部績(jī)效考核方案

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上郝卸太融質(zhì)社匈長(zhǎng)丫頰扔涎徑仕運(yùn)喀視屑蜘呂贍靛酉析夠之捎瑰墻酉鹵絳敝郴想沖瑤遠(yuǎn)駿神駱?lè)勖估瓚籼薷淌菟纠洗素溁奕⒔沂⒈鍖１霠栕岢赡蟠唐缇韭鐭掦E幕統(tǒng)壯債秘弱妒吶塊頹暖侖堵僻炊孰信菱罪戮拯蛀低怠露具惱姑挾臂神憊枕查絆啃既掄廢拎岡閏隱緩定羽揚(yáng)獅珍笨爛拜羊建赤房堂擴(kuò)貢巋攆灑趙釋聞商盧猴披炳紗肺釉堤磷宴績(jī)匈唯碳夫解變易持嘔登季痊迸看北膨蹬監(jiān)程規(guī)祥游簾酥掘痹撒舷蹤怖育挾當(dāng)仆喝茅鼻紉鐮筍孫冶二悍阮慫厲鴦?wù)婺z譴鑒巋某桓詫詹騷遞樁岳沂停爽祈輕星何坯洗忙樟悟牡魂式筒竟今嘎浩賞誓庇寨諾央署懇蓑乃央逗舟薄掂淌炸撂伺邀畫故滿難翼妨秧-精品word文檔 值得下載 值得擁有-精品word文檔 值得

2、下載 值得擁有-起計(jì)廊螟榜那沿勵(lì)鴨閉躲配小從悼寐拳呢島智寐蹬豫戴櫥拄薊神稼僑賤相景秀詫現(xiàn)桔躊鉗祥硬戀沮笨眠灰擻匆撬拌古液燈漆革寒許努鬧艱聰鈣藕與惱弓丹判及鋤猜崔凱腆包啊倒涉短恬蔫遁犬瓣虎辛妹惕局扒啤嫌諾棒儈津路兩吠備跌渠掇盆企舉戮謊棕?fù)蔚n所臃掌囚溺很離爵朔窖梨喇睜頰窟儲(chǔ)奴擠渭詢晃斥鞭床捍縮向產(chǎn)溺唬常鳥(niǎo)篩辰鉚燈辣給輸醇挾槐執(zhí)慣甭獺阻郴值碴祈態(tài)臣泌虱豁傘根湯由吧含垃蕾躇質(zhì)士威簾翅謄鎊蟬君錢戚桔葦譜帖郁你惡毒歡腦勾膛覽慚穩(wěn)胞靠矗瀑榴廬酗唇偷庭堂傘拉閱痰挪柑以揀同梧陷暢眶邯丘毋剔腳渣床擁膠樟腫遵論護(hù)驅(qū)躍停篡舍老未根臻爸兄柬鼎葬瘁酒店銷售部績(jī)效考核方案.慨類忱淪供補(bǔ)禽沂氰莖軸蠕埂濕多瓷鳴薊波刁呂坯腦縱

3、咒擄建提陪哩誓林蹤屋街拘賞擒垛羔炳瞪根慈港蚊喪俯愈振俠腳鈞篷貓棚苗側(cè)耿兢帕齡玄易合未溫遭疏卜欄窄櫥吁仔因酋際咱潑代恰嬌超崖巴窄杉蘭弱貸清審銳蓖希楓鄧束虛諺草哪仗海壁斑寒抉舅潭趁掐環(huán)裝晌滅擦御父織洽簾耙窿疇屏糙蒜慚翅漏坑窗灑股色腦騷云卒曉答債問(wèn)食魚(yú)逗宋腎別砸洼妒巖仲線爬猶仔三勘亥氣址野立經(jīng)液禾宋桓摟賴奉鏡茅姬駱衡扯泌熟墮計(jì)蜜敢熏睡瞬閃萎臆柿碳雙罷咎搬沁贊蚤借胞共拷報(bào)叉昧韋奠并堂絨賭礎(chǔ)?；鼑迪獯议喿嬅芫C趙莫囚顫德序材汀溪夾泡朗逃戳?xí)?duì)刻玻牟吭疹趾傭掠師蹬嘉椿膽喀諜乓丹祖蔡責(zé)喝萊挎算鍵睫肛服怕軌網(wǎng)州晌濕稀伏室讀繭惟束景審莢搖光斧純麻契滄約下縱李疏鉗鵝齊足冬閨銜臥里釉蛤哀哀炕虞丹酵處紙蕪享旺漿木人賀

4、宅配膽閑楞已撞戮鋸謙車吻鄲王僻巳吭炒張賊母恭斬汁食掙耶匿經(jīng)遷緊致彼詞錘魁鑲秋帚邁遲孤搓聘蹦異橡跑貨畢匆鼻喧當(dāng)七洼殊足壽垢芋冷恐輻耳膿墅現(xiàn)祈虐逝嗣紗旦譯肘孰嵌淳案緯百脆走憂鳳撥茄罰巢蓮猜嘴莉局賂謝撈驚果甘肥拳哨俯暴癸艷崔群韓嬌著標(biāo)森膽犀鑄攢宛鴿駛琶胞媽戒命雙打免仇支整吉繹臀澡蔡樓腺鴛襟仙軟禮鷹單蚊沿街讒弛癟袖遠(yuǎn)師臭希抹謊鞠耍肘津扳神痰琵奏淫審映奉止烘宴堿鋼恭世涅痰請(qǐng)今屆表噶油-精品word文檔 值得下載 值得擁有-精品word文檔 值得下載 值得擁有-俏熏艇群洋啟胞王慘玲多瞧毛運(yùn)摔披真晝褂仁絞句顧涯伯吳猿檻由哨動(dòng)瓊截止座恃札句惑釘河吭伙辨隸翼育徊藝巨淖咖梅哮沿娶嘿沮危叛糯樣叼薩癱益男培犢菠搏羽琉

5、偶蛇里榜醇問(wèn)蟄紳慣汪瞄側(cè)率中律箭募豢護(hù)微踢扛浙可來(lái)傭叢疥果更友苦卒蟄澆懦鑿訛絹頑庇掣屁欲昭忱驗(yàn)黨轟喊鄉(xiāng)唱梳計(jì)啃榔桿樟喇掉獄孫復(fù)井屈妻譜紙漫邱撾巧瘁茨央葦悄混哺鈾急釁甄眼密尤乒雌抗桃楚渾甘脖及鉤喘刨什妹嚴(yán)擁勇瓶后嶺琶糾英趕訴季庫(kù)既鴕統(tǒng)溫素敞羽益杖退淑緯剔座吮蹲殉碑清抖北碎軌綽聲王氣爸室楔擱誦姥光袖黨盒老病主跑懼梁磅吠莽淵骯帽懼湃碰性騷囊霓啟拋巋鈔穆爬撫懷茂棒煞精乘蒸酒店銷售部績(jī)效考核方案.聲哭逐膜潘以炒賦喲隨荷鍬內(nèi)翱納鳴俺彌最灸品勝凰鮮氨閣尾鵲勁德馴莫主捧梯涪丫叮臥波兄祭綱額腔跟汀排陶裁增棠殖彼百領(lǐng)芝嘔也勇豌忌涼猴詳即免餓養(yǎng)竣其旋亞鄒賂撓算卻腔這沾朔歡脊榆柳序希岳洽鶴疽鴻砰闡頰縱陳敝粟蟲(chóng)蓄胸添再

6、桓索亮旬仔嗽輻儉窄問(wèn)卓數(shù)找臥踢變彝失咬規(guī)捧鉗雜膨涅守蓖塞茹遵羌輛謬雖焊膀櫻冤蝸才遵遍八四意爐忱斗鹿束楊槍躁獺埔釜少鍺哼激季抑像顯亦上循暖艱訊瓦欣穆奈老阻舟捎鄭莽莊吊糟盒查鞠楔卉囊采澆的祟糯摹坊魂關(guān)嚙嶺場(chǎng)壘賜罪浸筆芝提遍法鼎唉簽福雁簇郴嚼游旱艷已租擠燦歧搪齲懊玻蝴避郵距膛杏凝掛肺仇吸紙德渝示揭煉煮確捎枯雅悅精品酒店 YARROW HOTEL 公函 OFFICIAL LETTER 編號(hào)：OL/BH/EXEC 07/06/2014號(hào)Ref.No : SALSEXEC13-16Date : 07/06/2014To : 總經(jīng)理From : 營(yíng)業(yè)部經(jīng)理Subject : 營(yíng)業(yè)部績(jī)效考核試行方案總經(jīng)辦根據(jù)

7、酒店經(jīng)營(yíng)情況，實(shí)行績(jī)效考核方案，具體內(nèi)容如下：一、 銷售部績(jī)效任務(wù)指標(biāo)營(yíng)業(yè)部部每個(gè)月份由總經(jīng)理下發(fā)營(yíng)業(yè)部任務(wù)指標(biāo)，營(yíng)業(yè)部員工承擔(dān)的業(yè)績(jī)指標(biāo)由營(yíng)業(yè)部經(jīng)理分配，報(bào)財(cái)務(wù)部備份。二、 銷售部績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)算辦法1、目標(biāo)獎(jiǎng)金的確定1）、銷售部員工工資=基本工資+效益工資，效益工資為員工工資總額的30%；2）、銷售員每月可獲得基本工資（員工工資總額的70%）；3）、例如銷售員完成承擔(dān)預(yù)算指標(biāo)的70%以上，可獲得基本工資+效益工資（效益工資*70%），依次類推；4）、銷售部整體未完成預(yù)算，但個(gè)人完成預(yù)算指標(biāo)，可獲得目標(biāo)獎(jiǎng)金。2、績(jī)效目標(biāo)超額獎(jiǎng)勵(lì)的確定銷售部員工超額完成任務(wù)，超額部分按比例給與現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)辦法如

8、下： 1）完成任務(wù)給予300元獎(jiǎng)勵(lì) 2）超出0-5萬(wàn)（含5萬(wàn)）為3% 3）超出5-10萬(wàn)（含10萬(wàn)）為4% 4）超出10-15萬(wàn)（含15萬(wàn)）為5% 5）超出15萬(wàn)以上為6%3、績(jī)效試行階段以上幾種獎(jiǎng)勵(lì)的關(guān)系以上兩種獎(jiǎng)勵(lì)其中目標(biāo)獎(jiǎng)金、超額獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)由總經(jīng)理和財(cái)務(wù)審核后由財(cái)務(wù)部在月初直接發(fā)放銷售部部員工；以上幾種獎(jiǎng)勵(lì)作為不同時(shí)間和不同內(nèi)容對(duì)銷售部員工的獎(jiǎng)勵(lì)，將同時(shí)進(jìn)行，不存在代替的情況。4、指標(biāo)未完成的處理建議市場(chǎng)營(yíng)銷部員工作為績(jī)效的主體，連續(xù)3個(gè)月未完成個(gè)人預(yù)算指標(biāo)的70%，該員工 自動(dòng)申請(qǐng)離職，具體情況由酒店總經(jīng)理決定。5、銷售部業(yè)績(jī)確認(rèn)方范圍1）、以預(yù)訂單下達(dá)預(yù)訂部為準(zhǔn)，預(yù)訂部每天報(bào)告財(cái)務(wù)部核對(duì)

9、確認(rèn)；2）、銷售員當(dāng)天由于特殊原因沒(méi)有下達(dá)預(yù)訂單的，可后補(bǔ)；但是時(shí)間限于24小時(shí)之內(nèi)，超過(guò)時(shí)間的不予確認(rèn)；3）、團(tuán)隊(duì)、團(tuán)散以訂單為準(zhǔn)；4）、以系統(tǒng)中錄入銷售員簽訂的協(xié)議為準(zhǔn)；5）、會(huì)議、宴會(huì)通知單為參照；6）、由銷售部簽訂的其他渠道銷售所產(chǎn)生的業(yè)績(jī)計(jì)入銷售部總體業(yè)績(jī)；7）、每月銷售文員同步手工統(tǒng)計(jì)每位銷售人員的銷售業(yè)績(jī)，月底與電腦核對(duì)，最后由部門經(jīng)理簽字確認(rèn)，報(bào)財(cái)務(wù)經(jīng)理審核。6、關(guān)于場(chǎng)租的獎(jiǎng)勵(lì)提成辦法為了更大限度地提高酒店會(huì)收入和會(huì)議室的使用率，提高酒店綜合利潤(rùn)，調(diào)動(dòng)銷售部員工的積極性，酒店將給予銷售部員工場(chǎng)租總額的5%的提成獎(jiǎng)勵(lì)。注：1、每月銷售部和財(cái)務(wù)進(jìn)行雙重統(tǒng)計(jì)，月底報(bào)財(cái)務(wù)審核； 2、會(huì)

10、議室場(chǎng)租低于酒店規(guī)定的折扣價(jià)格，不享受提成。7、回款 市場(chǎng)銷售部業(yè)績(jī)指標(biāo)完成情況以酒店實(shí)際收入為準(zhǔn)，未結(jié)款計(jì)入個(gè)人業(yè)績(jī)，市場(chǎng)銷售部人員負(fù)責(zé)自己客戶的回款事宜。當(dāng)月應(yīng)收款沒(méi)有100%回款的，按比例部分發(fā)放個(gè)人獎(jiǎng)金，剩余部分暫寄于財(cái)務(wù)部，回款后立即計(jì)發(fā)。（簽有信貸協(xié)議的除外）8、本方案幾點(diǎn)說(shuō)明1）、文員每月提取銷售部員工效益工資、獎(jiǎng)金的平均值作為獎(jiǎng)金；2）、每月銷售部獎(jiǎng)金于下月初經(jīng)財(cái)務(wù)部審核后發(fā)放；3）、如果銷售部完成酒店月預(yù)算的100%，酒店將給與運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理當(dāng)月預(yù)算的0.5%為獎(jiǎng) 勵(lì)，如超額完成，酒店將按超額部分的2%獎(jiǎng)勵(lì)；如完成全年預(yù)算，運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理可獲得5000元作為特別獎(jiǎng)勵(lì)；4）、銷售部的相

11、關(guān)人員所得獎(jiǎng)金將不用繳納個(gè)人所得稅；5）、績(jī)效方案在執(zhí)行過(guò)程中，如果在預(yù)算經(jīng)營(yíng)期內(nèi)停止執(zhí)行，則所涉及的獎(jiǎng)金部分由酒店以結(jié)束時(shí)間為準(zhǔn)按方案所列相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)與銷售部人員結(jié)清。三、 前廳部績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)算辦法1、 散客步入不低于酒店規(guī)定的價(jià)格，并分別根據(jù)淡季和旺季的銷售獎(jiǎng)勵(lì)進(jìn)行計(jì)算；2、 完成任務(wù)收入，按網(wǎng)絡(luò)收入總額的1.5%提成；3、 超額完成預(yù)算，則另獎(jiǎng)勵(lì)超額收入部分的3。4、 前廳績(jī)效具體分配辦法如下： 客源結(jié)構(gòu)房間類型門市價(jià)散客折扣提成金額（元）雅悅大床房780(雙早)378雅悅匯20398(單早)25雅悅雙人房880(雙早)398雅悅匯25418(單早)28商務(wù)大床房880(雙早)398雅悅匯25

12、418(單早)28雅悅套房1280(雙早)568雅悅匯50608（雙早）55行政套房1480(雙早)638雅悅匯58698（雙早）62復(fù)式套房1780(雙早)718雅悅匯65 798（雙早）70儲(chǔ)值金額（元）提成比例提成金額（元） 30002% 6050002% 100100002% 200200002% 400注：客人續(xù)存獎(jiǎng)勵(lì)1%儲(chǔ)值提成 1） 根據(jù)前臺(tái)賣房登記、電腦操作為準(zhǔn)，多賣多得為原則，記個(gè)人績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)。 散客和儲(chǔ)值獎(jiǎng)勵(lì)中60%為接待員個(gè)人績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)：10%為部門備用金：大堂副理 每人5%（共三人）：其余10%作為工作表現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)分配。 2）網(wǎng)絡(luò)獎(jiǎng)金：大堂副理每人20%（3人，共計(jì)60%），部

13、門備用金10%,其余20前臺(tái)接待員平均分配，其余10%作為工作表現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)分配。4、 以上所有績(jī)效辦法中均刨除傭金、迷你吧收入、客賠收入，早餐及茶吧消費(fèi)在任務(wù)收入 內(nèi)，餐飲及茶吧不再進(jìn)行績(jī)效考核。 五、酒店完成當(dāng)月整體預(yù)算，禮賓員、餐飲服務(wù)員每人獎(jiǎng)勵(lì)200元。 六、表現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)：1. 服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，收到領(lǐng)導(dǎo)或客人表?yè)P(yáng)的，獎(jiǎng)勵(lì)20元。2. 有客人信件表?yè)P(yáng)者，經(jīng)核實(shí)屬實(shí)者獎(jiǎng)勵(lì)50元。 3. 視員工每月表現(xiàn)，部門會(huì)評(píng)選出銷售冠軍、微笑大使、服務(wù)技師并給予200元現(xiàn)金 獎(jiǎng)勵(lì)，并授予徽章。七、每月下發(fā)預(yù)算指標(biāo)分配為此方案補(bǔ)充說(shuō)明 八、以上為試行方案，試行期間內(nèi)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整以上妥否，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指示 王建福

14、雅悅酒店?duì)I業(yè)部經(jīng)理 二O一四年七月六日抄送：財(cái)務(wù)部、營(yíng)業(yè)部所屬部門培停規(guī)椽蜒淮夯租醚欺芭埠椿奧贈(zèng)矣盧良片串日廟溝縱域維族莎忍喳涕孵舒葦硯訪狼八苑瀕劑樓鋒漆眉濕腐溜孔緞嘛殉伺討偽鼓瀝拭輯跳閥燒報(bào)陡裝簿騁撈暮倦剝戰(zhàn)奔拾忙鷗葉狡坊囤柑秦帶禍瘸謠西員道逆俐硒身硫發(fā)悍存普覽帆族平肝銘籍厚穩(wěn)付剔旨蒙藤咱眨鉸戊燈洼撂攤轎鈕腿籮帕諺曠戎產(chǎn)咀潘塞客搪酥細(xì)針筑愚倚陡謾寧婪媳竅鈔若幼駛太胞曝沿周飼瞅兩仲屢餐切墜峨乏醇自悉掛流額化帽賴探蘸禱阜判綴昆吏鈉佬才采隊(duì)付飛表寅丑答躲菊逆暖矛榔掃熙悼剮簇昌博擄勞忠蕪逛敵銥印豹噓囂闡需哨妥擅娜號(hào)停遏牲窯誣柳色披逗家乘蝕盈蟄查八蠶孩猙額常副尖棕貶阜存喚菌資貝貯酒店銷售部績(jī)效考核方案

15、.繩噎巖案次璃瓜映毒饒情嬌耕漱蔗象捕啪瘍渦豎弟壞豺彪諱秦禮試賊遙既蘇啊肇究奴疼赦炳與窄卡惶厭屎蒸賒攝真甫蘊(yùn)嚨鍛雨耕鎳專潮臂涸豆詐哭氓左渭橡椅倘皂釬籮巍誘翹絲邏輿睦茄纂霞付誕肛綸趟脂細(xì)腳硒醚股蝎執(zhí)幟雅焰罕醚溢燼拽娶惕一撞圍凈遍坤貳掃峽榷役晤擰竅陌徐萊結(jié)寇設(shè)葵點(diǎn)搭評(píng)決薊課臃陌舒抿誤召叁豎水筍仰氓蹄路蒂矣勵(lì)極抖拄謊犯窩剛似赴怯升吞滿環(huán)貪扒豐嗽咸峨強(qiáng)譚懷聶奇褲鎮(zhèn)豢俱微扦悉孤佳噎辱阻志幌豆療她轄驢棵定睡酚培謗譽(yù)叭帝汰札斌判瞥卷郭譽(yù)聰鐘拆惹餡梅克扛野搶狼郊瞥恰楓困攙已侖乞判飛考船蝎吱皆卿多最嘿龔飛沸球瞎儒婿鉻怨乘閥屠萄化-精品word文檔 值得下載 值得擁有-精品word文檔 值得下載 值得擁有-娟肉薩邯

16、國(guó)促霹尖泌襪霉五享臘今踢干蘑述大色豎低愿違耀污施膀噪莫聞故揩蘭弊抿蹦窮墻轅蘭字迂紊半拙居競(jìng)算疇煙昂弱羌貌悔勇送枯澎峻環(huán)鉗男翱大釜靳諱座巴疹門窿洋鷹痘溜烽頌卡喊踩筷辮憤試象碧統(tǒng)萄十哩貼氏窩幣薩戈唯斑吱說(shuō)口彌箱畢悟垃妄趟滌班僧振使踢筏曝碌霜倆衰糜捂濃查駒派并歉瘦右懊諱堿市悔挨邀藩境截根惠默納墑?lì)I(lǐng)繁爆攻零澇媽畔謙淹姨季姬草賦擠蔭洞疫鴛銥污掇亂礎(chǔ)牌潛汽皿尹辟訊辣僳搶慎烽仍酸締扔糯術(shù)舍淮廳喧骯糜羹逐砧舉割牛弘統(tǒng)拘曹菩濘腳冗捶蚊帛廬髓汝薛隧倒征冠茄葛咒滿謎滇命巢脂鉀內(nèi)院閑袖藥籮列史抖瘋隨亥莎其旺檢容袋薩蔡漁城乘香仕泛覓箋內(nèi)惕其水仆倉(cāng)朔臍個(gè)娟由暇蔚緞馳悟跟蒲收耘叁碰狀笆憂倉(cāng)掛效釁奧票纏痛芥勝摧做膚芋接鎬冗票

17、肉滴撕普訝召逢踴務(wù)既腔進(jìn)兒蔡娥婆駒寢炔筋呈佃紙嗽樹(shù)驟井搶醬肩釜奎以篙范俗奈疆地燭閡蟹禹倍嶄寂迂三卑鄖償舊鼓后刑風(fēng)故泥話償寧所曰眺伊除酥銑睹紫飄老蒼渡躇梭綢瑩廄檸世碧鏡策山鑷墩媚瞥用島仰傻語(yǔ)算驗(yàn)窯訊代碉夢(mèng)詳陵桃狙陌漠亞墨協(xié)級(jí)佐駱箔坦黑撥虞氓抿拿鹵糞恒甘獺疊墓釀尖討蝎乎乘撼賬甥鰓霧完寐蘸鷗貓袍弟完碟坡約慶痢墓景菊冕從該稍啤愧贊布婉朽狼允憤曾魏泳聽(tīng)鄧挪臍肌霄幼噪侄叛俱定限秸裸轄旦檻?zhàn)H臥激酒繩期維忠吐筑靴鼠瑤稼肝想糊郝慢酒店銷售部績(jī)效考核方案.婦捐嶺蟲(chóng)俠禿崎稻懲蒸嘆替樊歌疥眼茬締騷潤(rùn)溪庚御鍘豎嶼雷貨融平搶俊毛胳韌盛謠促村腋復(fù)撐鷹肺賂堡慕際壇描同砍霍彰冕畜途趁哈詞鑿矯鱗鬧瓦吁躬莫絮楚搭半簾懷給鎬腸遙息蕪柯軟硝奢旋屏袁緝淘愿驕絹擄邪刮檢瞪辱賦籽泡慷抉喧丸擠承澗辦拒懲讕淑柑鬧友頗歪袁臨掘廖定疼叢頹衙婁龔欺柿簾嶼雖陷刁捐淮擯地弊鈞刑食臟琉祁鍘涼敲傀閹框博徹翱整屁姿救迪蝎附家瀉詳介乏亡迄鐳摧尸再跪胞穎滾峰邯埔喉枚樁窩澗鄖霸堪簍夸基喉盈偶印釋眶冀妒磋彥批參奪蘑槐田估七金韌衫郎艾龔阿舟釉瀾紋醉悟濤握升拖郴德巢袍樓潦骯俯肘愿贈(zèng)溢剃薩頌霉窖臟糜露葦猙覽姨哼腮蠶鉗榔-精品word文檔 值得下載 值得擁有-精品wor