電子商務(wù)師教學計劃教學大綱

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上電子商務(wù)師培訓教學計劃教學大綱電子商務(wù)師培訓計劃1培訓目標 11 總體目標 培養(yǎng)具備以下條件的人員：能夠進行電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃與建設(shè)、電子商務(wù)系統(tǒng)管理、電子商務(wù)系統(tǒng)運營和電子商務(wù)評估的專業(yè)人才。 12 理論知識培訓目標 依據(jù)電子商務(wù)師國家職業(yè)標準中對電子商務(wù)師的理論知識要求，通過培訓，使培訓對象掌握電子商務(wù)系統(tǒng)可行性分析與設(shè)計、平臺建設(shè)與系統(tǒng)建設(shè)管理、系統(tǒng)運行管理知識，掌握電子商務(wù)運營、安全管理、建設(shè)評估與應(yīng)用評估知識。13 操作技能培訓目標依據(jù)電子商務(wù)師國家職業(yè)標準中對電子商務(wù)師的操作技能要求，通過培訓，使培訓對象能夠?qū)﹄娮由虅?wù)系統(tǒng)進行可行性分析與設(shè)計，能夠進行平臺建

2、設(shè)管理，能夠?qū)﹄娮由虅?wù)系統(tǒng)進行運行管理與安全管理，能夠?qū)﹄娮由虅?wù)員和助理電子商電子商務(wù)師進行培訓指導，能夠進行電子商務(wù)運營管理，能夠?qū)﹄娮由虅?wù)活動進行有效評估。2教學要求21理論知識要求 211 電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃與建設(shè)知識212 電子商務(wù)系統(tǒng)管理知識213 電子商務(wù)系統(tǒng)運營知識214 電子商務(wù)評估知識22操作技能要求 221 電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃與建設(shè) 222 電子商務(wù)系統(tǒng)管理 223 電子商務(wù)系統(tǒng)運營 224 電子商務(wù)評估3教學計劃安排 總課時數(shù)：230課時。 理論知識授課：90課時。 操作技能授課：100課時。 操作技能訓練：40課時。 電子商務(wù)師培訓大綱1課程任務(wù)和說明通過培訓，使培訓對象掌

3、握電子商務(wù)師的理論知識和操作技能。熟練掌握電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃與建設(shè)知識，能夠?qū)﹄娮由虅?wù)系統(tǒng)進行規(guī)劃與建設(shè)；掌握電子商務(wù)系統(tǒng)管理知識內(nèi)容，能夠?qū)﹄娮由虅?wù)系統(tǒng)進行安全管理；掌握電子商務(wù)系統(tǒng)運營知識和電子商務(wù)評估知識，能夠?qū)ο嚓P(guān)人員進行培訓。培訓完畢，培訓對象能勝任電子商務(wù)師的各項工作。在教學過程中，以理論教學為基礎(chǔ)，注重加強規(guī)劃設(shè)計、管理運營、系統(tǒng)評估等基本技能的訓練，理論聯(lián)系實際，使培訓對象掌握電子商務(wù)專業(yè)知識和操作技能。2課時分配課時分配表理論知識部分操作技能部分內(nèi)容總課時授課內(nèi)容總課時授課訓練電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃與建設(shè)知識2020電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃與建設(shè)403010電子商務(wù)系統(tǒng)管理知識2020電子商

4、務(wù)系統(tǒng)管理302010電子商務(wù)系統(tǒng)運營知識3030電子商務(wù)系統(tǒng)運營403010電子商務(wù)評估知識2020電子商務(wù)評估302010總計9090總計14010040總課時數(shù)：230課時。 3理論知識部分教學要求及內(nèi)容31 電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃與建設(shè)知識311教學要求通過培訓，使培訓對象掌握電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃與建設(shè)的相關(guān)知識。312 教學內(nèi)容 (1)電子商務(wù)系統(tǒng)可行性分析與設(shè)計1)商務(wù)網(wǎng)站知識。2)項目可行性分析知識。3)項目總體設(shè)計與功能分析知識。4)企業(yè)信息化知識。5)商務(wù)網(wǎng)站相關(guān)軟硬件知識。(2)電子商務(wù)系統(tǒng)平臺建設(shè)管理1)合作伙伴分析和評價知識。2)系統(tǒng)集成知識。3)商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)項目管理知識。(3)

5、電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)1)網(wǎng)絡(luò)信息處理知識。2)商務(wù)網(wǎng)站資源管理知識。313教學建議結(jié)合案例教學，講解理論知識，增加培訓對象的感性認識，重點在于使培訓對象理解電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃與建設(shè)的方法。 32 電子商務(wù)系統(tǒng)管理知識321 教學要求 通過培訓，使培訓對象掌握電子商務(wù)系統(tǒng)管理相關(guān)知識和職業(yè)培訓相關(guān)知識。322 教學內(nèi)容(1)電子商務(wù)系統(tǒng)運行管理1)系統(tǒng)運行管理知識。2)網(wǎng)絡(luò)信息應(yīng)用與管理知識。3)成本管理知識。(2)電子商務(wù)安全管理1)電子商務(wù)系統(tǒng)安全知識。2)電子商務(wù)交易安全知識。(3)培訓與指導1)崗位培訓計劃編寫要求。2)教案編寫要求。 323 教學建議 結(jié)合案例教學，講解理論知識，增加培訓對象

6、的感性認識，重點在于使培訓對象掌握電子商務(wù)系統(tǒng)管理的方法。33 電子商務(wù)系統(tǒng)運營知識331 教學要求通過培訓，使培訓對象掌握電子商務(wù)系統(tǒng)運營基本知識。332 教學內(nèi)容(1)網(wǎng)絡(luò)采購1)招標采購知識。2)網(wǎng)絡(luò)采購業(yè)務(wù)流程知識。(2)網(wǎng)絡(luò)營銷1)網(wǎng)絡(luò)營銷策略與方法的確定。2)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查方式方法。3)電子商務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)策劃常識。4)網(wǎng)絡(luò)銷售相關(guān)知識。5)撰寫商情報告知識。6)網(wǎng)絡(luò)促銷方式的選擇和促銷活動的策劃。(3)客戶服務(wù)1)客戶服務(wù)基礎(chǔ)知識。2)撰寫客戶需求分析報告知識。(4)物流信息處理1)物流方案模型設(shè)計方法。2)物流配送中心的職能。 333 教學建議結(jié)合案例教學，講解理論知識，增加培訓對象的

7、感性認識，重點在于使培訓對象基本掌握電子商務(wù)系統(tǒng)運營知識。34 電子商務(wù)評估知識 341 教學要求通過培訓，使培訓對象了解電子商務(wù)評估基本知識。 342 教學內(nèi)容 (1)電子商務(wù)建設(shè)評估1)商務(wù)網(wǎng)站評估知識。2)商務(wù)網(wǎng)站評估指標。(2)電子商務(wù)應(yīng)用評估1)績效評價知識。2)服務(wù)質(zhì)量要求。 343 教學建議結(jié)合案例教學，講解理論知識，增加培訓對象的感性認識，重點在于使培訓對象掌握電子商務(wù)評估基本知識。 4操作技能部分教學要求及內(nèi)容41 教學要求通過培訓，使培訓對象能夠?qū)﹄娮由虅?wù)系統(tǒng)進行可行性分析與設(shè)計，并對電子商務(wù)系統(tǒng)平臺建設(shè)管理；能夠?qū)﹄娮由虅?wù)系統(tǒng)進行運行管理與安全管理；能夠進行電子商務(wù)運營，

8、并對電子商務(wù)活動進行有效評估；能夠?qū)﹄娮由虅?wù)員和助理電子商 務(wù)師進行培訓指導。42教學內(nèi)容421 電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃與建設(shè) (1)電子商務(wù)系統(tǒng)可行性分析與設(shè)計1)根據(jù)電子商務(wù)系統(tǒng)的整體規(guī)劃開展需求調(diào)研。2)進行商務(wù)網(wǎng)站的可行性分析，并撰寫可行性分析報告。3)進行商務(wù)網(wǎng)站的功能設(shè)計和總體規(guī)劃。4)制定商務(wù)網(wǎng)站實施方案。(2)電子商務(wù)系統(tǒng)平臺建設(shè)管理1)選擇系統(tǒng)建設(shè)合作伙伴。2)組織商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)各階段實施和系統(tǒng)集成。3)對商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)進程進行監(jiān)控。4)進行商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)工程的測試和驗收。(3)電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)1)制定商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)的實施計劃。2)組織進行信息資源的多渠道采集和處理。3)選擇信息搜索和

9、資源管理工具。 422 電子商務(wù)系統(tǒng)管理 (1)電子商務(wù)系統(tǒng)運行管理1)制定商務(wù)網(wǎng)站運行的策略和規(guī)劃。2)制定和實施商務(wù)網(wǎng)站運行管理制度。3)制定商務(wù)網(wǎng)站信息應(yīng)用與管理方案。(2)電子商務(wù)安全管理1)進行系統(tǒng)運行安全分析。2)對交易數(shù)據(jù)進行安全處理。(3)培訓與指導1)編制崗位培訓計劃。2)培訓電子商務(wù)員和助理電子商務(wù)師。423 電子商務(wù)系統(tǒng)運營 (1)網(wǎng)絡(luò)采購1)制定網(wǎng)上采購業(yè)務(wù)流程。2)實施網(wǎng)絡(luò)采購。(2)網(wǎng)絡(luò)營銷1)制定網(wǎng)絡(luò)營銷目標和實施策略。2)規(guī)劃和完善電子商務(wù)平臺的功能與需求。3)能夠策劃產(chǎn)品和服務(wù)。4)實施網(wǎng)絡(luò)銷售的業(yè)務(wù)流程。5)進行商情分析和撰寫商情分析報告。6)組織實施網(wǎng)站推廣。7)實施網(wǎng)站產(chǎn)品和服務(wù)的促銷。(3)客戶服務(wù)1)選擇網(wǎng)站客戶服務(wù)系統(tǒng)。2)組織實施網(wǎng)站客戶服務(wù)流程。3)撰寫客戶需求分析報告。(4)物流信息處理1)能夠選用電子商務(wù)物流配送系統(tǒng)，降低物流成本。2)能夠設(shè)計物流方案模型。424 電子商務(wù)評估 (1)電子商務(wù)建設(shè)評估1)對商務(wù)網(wǎng)站功能進行評估。2)對商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容進行評估。3)對商務(wù)網(wǎng)站實施進行評估。(2)電子商務(wù)應(yīng)用評估1)進行商