銀電聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)規(guī)則

1、最新 精品 Word 歡迎下載 可修改1 概述1.1 目的為了配合營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計的需要，在延續(xù)原有業(yè)務(wù)功能、具體實現(xiàn)適當(dāng)優(yōu)化、業(yè)務(wù)系統(tǒng)交互安全、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)一致的原則下，實現(xiàn)與代收單位之間開展電費、業(yè)務(wù)費代收業(yè)務(wù)。本文檔描述營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用與銀行聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)關(guān)于收費信息交互的實現(xiàn)方案。特制定本方案。1.2 范圍本文檔通過對代收、代扣、特約委托等業(yè)務(wù)的描述，實現(xiàn)電費應(yīng)收、電費實收、票據(jù)打印等的接口數(shù)據(jù)處理和傳送。1.3 銀電聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)狀本次建設(shè)計劃將銀行聯(lián)網(wǎng)收費納入開發(fā)的范圍，實現(xiàn)以市公司為數(shù)據(jù)中心和交易處理中心的銀行聯(lián)網(wǎng)收費系統(tǒng)。開展的收費業(yè)務(wù)包括代收、代扣、特約委托。銀行收費網(wǎng)點很多，而且分布很廣，

2、利用銀行網(wǎng)點開展收繳電費和業(yè)務(wù)費用不僅可以極大地方便客戶，又可以省去投資建設(shè)收費網(wǎng)點的麻煩。并且，將來無需投資就可以直接利用銀行開通的各項新技術(shù)服務(wù)（如電話收費、Internet網(wǎng)上收費、手機繳費）；如果和各類銀行（如工商銀行、中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、交通銀行等）進(jìn)行了聯(lián)網(wǎng)收費，就可以建立覆蓋整個營業(yè)區(qū)的收費體系。1.4 需要考慮的因素電力公司使用銀行聯(lián)網(wǎng)收費與以往的收費模式存在一定區(qū)別，對電力公司的工作提出了新的需求。1. 數(shù)據(jù)通道方面：實現(xiàn)銀行聯(lián)網(wǎng)收費需要組建與各大銀行間的網(wǎng)絡(luò)連接，購置新的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備支撐銀行聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務(wù)。建立與各大銀行的網(wǎng)絡(luò)連接需要滿足數(shù)據(jù)通道的帶寬要求，保障數(shù)據(jù)通道

3、的可用性和穩(wěn)定性。需要建立備用通道以防主數(shù)據(jù)通道的臨時故障。2. 硬件平臺方面：銀行聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務(wù)對硬件平臺的運行性能需要有很高的要求，硬件平臺需要能夠支撐業(yè)務(wù)交易的連續(xù)性和實時性，需要在服務(wù)器等硬件平臺的規(guī)劃上采用高可用性和高可靠性的設(shè)計方案。3. 軟件平臺方面全省數(shù)據(jù)集中后，銀行聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)量將會非常大，需要在交易軟件和應(yīng)用軟件的性能上有很高的要求，能夠保證業(yè)務(wù)交易的高并發(fā)和實時性要求，結(jié)合高可用性和高可靠性的硬件平臺保障收費業(yè)務(wù)正常進(jìn)行。4. 安全保障方面銀行系統(tǒng)是外部系統(tǒng)，與銀行聯(lián)網(wǎng)就必須保證電力公司內(nèi)部系統(tǒng)不受影響，必須通過相應(yīng)的安全機制來保障銀行接入后，原有內(nèi)部系統(tǒng)的安全性。需

4、要從硬件、軟件及管理制度這幾方面提出要求，保障安全性。5. 業(yè)務(wù)應(yīng)用方面全省集中模式的銀行收費系統(tǒng)的使用對原有業(yè)務(wù)應(yīng)用存在一定影響，原有收費及帳務(wù)的業(yè)務(wù)應(yīng)用模式在使用銀行收費系統(tǒng)后相應(yīng)會發(fā)生一些變化，需要對相關(guān)的崗位人員進(jìn)行相應(yīng)的講解和培訓(xùn)。6. 管理制度方面集中模式的銀行收費系統(tǒng)的使用在管理制度上的要求有很大的變革，原有的收費及財務(wù)的管理制度可能不適用于集中后的聯(lián)網(wǎng)收費模式。數(shù)據(jù)集中后，用戶也可以在不同的地區(qū)采用不同的方式繳納電費和業(yè)務(wù)費。原有的統(tǒng)計及對賬的辦法可能不適用于新的業(yè)務(wù)需要，這就需要管理上制定響應(yīng)的新的制度來適應(yīng)這種變化。1.5 收費方式目前，委托銀行收費方式有多種，如代收、代扣

5、、特約委托等，與銀行進(jìn)行數(shù)據(jù)交換的方式依據(jù)收費方式的不同也不同。1.5.1 代收 業(yè)務(wù)項描述代收主要是金融機構(gòu)和非金融機構(gòu)通過與供電企業(yè)的收費系統(tǒng)進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)實時單筆收取電費，收費方式可以包括代收單位的柜臺、電話銀行、網(wǎng)上銀行、POS機、自助繳費終端、手機繳費等。銀行代收業(yè)務(wù)規(guī)則如下：1、 銀行端對客戶收費時，盡量要求客戶繳費不足額不收費（程序處理方便），當(dāng)客戶強烈要求不足額繳費時，自動按按電費月份順序繳費且每月中先違約金后電費。2、客戶足額繳費時，銀行端對收費金額不做調(diào)尾處理，按供電公司傳遞給銀行的金額收取，且收款只能多于供電傳遞的金額。3、供電傳遞給銀行用戶是逐月含電費和違約金（方便銀行

6、端查看明細(xì)）的客戶欠費，同時傳遞全部匯總金額，銀行在收費時界面要展現(xiàn)每月電費明細(xì)。足額繳費時收款是只收取總金額。不足額繳費時見第一條。4、供電公司對銀行傳來的金額按默認(rèn)的銷賬規(guī)則在營銷系統(tǒng)內(nèi)銷賬按電費年月順序，在每月中再先違約金后電費。5、銀行沖正只能全額沖正。6、每日交易后進(jìn)行對賬。7、銀行打票允許正常打票一次，補打一次。1.5.2 代扣 業(yè)務(wù)項描述代扣是指將已簽訂代扣繳費協(xié)議的用電客戶的未繳電費數(shù)據(jù)生成代扣文件，傳送銀行，由銀行從客戶的賬戶上進(jìn)行扣款，扣款之后形成扣款結(jié)果文件返回進(jìn)行銷賬的收費方式。業(yè)務(wù)規(guī)則如下：1、客戶簽定代扣協(xié)議時，代扣關(guān)系要傳遞到供電公司（含戶號、電話、銀行等信息），

7、每次代扣時以供電公司保存的代扣客戶信息，生成各銀行的代扣文件。2、一個客戶只能和一家銀行簽訂代扣關(guān)系，供電公司確保關(guān)系的唯一性，對于目前代扣關(guān)系不清的情況，需要銀行提供所有代扣關(guān)系客戶清單，供電公司進(jìn)行清查終止常年扣不到錢的客戶，確?？蛻絷P(guān)系唯一性。3、銀行代扣由銀行主動發(fā)起，定期進(jìn)行一次。并進(jìn)行代扣對賬。4、電力公司按每個銀行生成代扣文件，文件中客戶電費按電費年月順序逐月存放（含每月電費和每月違約金以及每月總金額），即當(dāng)客戶有多月欠費時，供電提供的代扣記錄就有多條。銀行端扣款時銀行應(yīng)采用“按客戶賬戶余額扣款法”：當(dāng)客戶賬戶金額少于供電傳來的客戶的總金額時，銀行采用客戶賬上有多少扣多少5、銀行

8、應(yīng)在給客戶打印交易記錄（存折）時標(biāo)注電費月份。1.5.3 特約委托 業(yè)務(wù)項描述特約委托收費是指根據(jù)與客戶簽定的電費結(jié)算協(xié)議，供電單位委托開戶銀行從客戶的銀行賬戶上扣除電費的繳費方式。特約委托收費方式目前包括電子托收和手工托收兩種方式,此處描述的是電子托收（盤托）方式。2 解決方案2.1 解決方案概述實現(xiàn)銀電聯(lián)網(wǎng)集成，開展電費、業(yè)務(wù)費代收業(yè)務(wù)，需要建設(shè)網(wǎng)絡(luò)通道，部署軟硬件平臺、建立相應(yīng)的安全保障和管理制度并制定信息交互的規(guī)范。系統(tǒng)開發(fā)商和銀行都需要按照信息規(guī)范進(jìn)行系統(tǒng)的開發(fā)工作。集成方式：采用數(shù)據(jù)集中并與銀行省級機構(gòu)直接聯(lián)網(wǎng)的方式。通訊方式：采用前置機利用光纖專線通過防火墻和專用的路由器進(jìn)行數(shù)據(jù)

9、通訊。實現(xiàn)方式：采用交易中間件，營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用前置機的應(yīng)用程序和銀行前置機的應(yīng)用程序通過共同的通信平臺進(jìn)行通訊。前置機負(fù)責(zé)接收和發(fā)送交易信息，對營銷系統(tǒng)的數(shù)據(jù)查詢和數(shù)據(jù)更新等業(yè)務(wù)處理交由后臺的交易應(yīng)用服務(wù)器進(jìn)行處理。系統(tǒng)邊界：銀電聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)只負(fù)責(zé)處理包括查詢、交費、沖正、文件傳送等交易信息的收發(fā)和編解碼工作。用戶交費金額調(diào)尾等業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理由營銷系統(tǒng)完成。2.2 網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)網(wǎng)絡(luò)采用雙前置機模式，即：電力企業(yè)方和銀行方各搭建一個前置機，兩個前置機采用光纖通訊（或DDN數(shù)據(jù)專線）實時連接。通過光纖（或?qū)＞€），保證數(shù)據(jù)的實時傳遞。雙方前置機均放置在己方網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部，并通過防火墻為對方提供訪問端口。2.3 物理架

10、構(gòu)物理部署銀電聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)接入的區(qū)域可以定義為可信接入?yún)^(qū)，可信接入指通過專線接入的單位。專線包括物理電路（DDN、ADSL等）以及裸光纖等，專線可以由混合鏈路組成，但中間不經(jīng)過Internet以及其他廣播式。集中模式銀電聯(lián)網(wǎng)的物理部署如下：接入設(shè)備包括前端連接銀行的路由器和后端匯聚的交換機，原則上不同單位應(yīng)具有獨立的路由器。如采用大型路由器進(jìn)行統(tǒng)一接入，需要在網(wǎng)絡(luò)層進(jìn)行嚴(yán)格的訪問控制，即接口I7。匯聚交換機按不同的單位劃分不同的VLAN，與對應(yīng)的路由器連接，VLAN之間禁止通信，以VLAN TRUNK接口與防火墻（F1） 連接；防火墻（F1）至少具備3個物理的端口，一個外網(wǎng)口，一個內(nèi)網(wǎng)口，一個DM

11、Z接口；與社會化代收相關(guān)的各類前置機、應(yīng)用服務(wù)器、中間件服務(wù)器部署在DMZ區(qū)；對于來自銀行、銀聯(lián)的訪問，防火墻防火墻開放DMZ，控制粒度為：IP地址、端口，禁止對內(nèi)網(wǎng)的訪問；DMZ內(nèi)的應(yīng)用服務(wù)器、中間件服務(wù)器僅能夠訪問數(shù)據(jù)處理區(qū)內(nèi)的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，即接口I8，控制粒度為：IP地址、端口，禁止對內(nèi)網(wǎng)的訪問；銀行聯(lián)網(wǎng)的前置機與對端通信采用加密技術(shù)，對傳輸?shù)臄?shù)據(jù)流進(jìn)行加密處理，保證在網(wǎng)絡(luò)傳輸過程中的數(shù)據(jù)安全；網(wǎng)絡(luò)要求與銀行的連接采用專線方式（自有或租用），避免服務(wù)質(zhì)量和安全方面的問題影響業(yè)務(wù)處理。銀電聯(lián)網(wǎng)交易數(shù)據(jù)對每用戶來說需要兩次數(shù)據(jù)交互，第1次銀行發(fā)過來不超過50字節(jié)，返回不超過200字節(jié)，第二次

12、來和回各不超過50字節(jié)，總數(shù)據(jù)量為350字節(jié)。假設(shè)考慮30%的網(wǎng)絡(luò)開銷，每筆交易要求在1s內(nèi)完成，一次交易的數(shù)據(jù)量為350×8b×（1+30%）3640 bps，則帶寬為3640bps，采用2Mbps可支持每秒完成400筆交易的能力。因此，電力公司的銀電聯(lián)網(wǎng)帶寬要求為10M。2.4 實現(xiàn)方式采用交易中間件營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用前置機的應(yīng)用程序和銀行前置機的應(yīng)用程序通過共同的通信平臺進(jìn)行通訊。此通信平臺在整個聯(lián)機事務(wù)處理業(yè)務(wù)中的任務(wù)是進(jìn)行通信管理和交易管理，向電力企業(yè)及銀行方的應(yīng)用程序提供集成接口。為了滿足交易需要，需要在供電方和銀行方前置機上分別安裝中間件服務(wù)器端軟件和客戶端軟件，一般電力企業(yè)方安裝服務(wù)端。對于銀行發(fā)起的業(yè)務(wù)，電力企業(yè)方前置機負(fù)責(zé)接收由銀行發(fā)來的交易請求，并由應(yīng)用服務(wù)器通過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與業(yè)務(wù)（應(yīng)用）服務(wù)器的相連，由業(yè)務(wù)（應(yīng)用）服務(wù)器完成業(yè)務(wù)邏輯的處理，也可以在中間件服務(wù)器的支持下由電力企業(yè)方前置機直接完成業(yè)務(wù)邏輯處理。對于電力企業(yè)方發(fā)起的業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)應(yīng)用向電力企業(yè)方前置機提出業(yè)務(wù)請求，電力企業(yè)方前置機將業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)通過中間件發(fā)給銀行方前置機，待銀行返回交易之后，電力企業(yè)方前置機將根據(jù)交易結(jié)果完成業(yè)務(wù)請求，并通知前臺操作結(jié)果。為實現(xiàn)與多家銀行的交易功能，可以通過不同的前置機與對應(yīng)銀行單獨連接，也可以通過共用一臺前置機與多家銀行連接。2.5 安