售前工程師崗位職責和基本要求

1、【精品文檔】如有侵權，請聯(lián)系網(wǎng)站刪除，僅供學習與交流售前工程師崗位職責和基本要求.精品文檔.售前工程師崗位職責和基本要求1、負責組織制定系統(tǒng)集成項目的技術方案編寫、標書的準備、講解及用戶答疑等工作； 2、配合客戶經(jīng)理完成與用戶的技術交流、技術方案宣講、應用系統(tǒng)演示等工作； 3、配合業(yè)務部其它部門做好用戶溝通、資料共享、技術協(xié)調等工作； 4、配合市場人員完成應用系統(tǒng)演示、產(chǎn)品宣傳資料撰寫等工作； 5、配合做好與合作伙伴廠商的技術交流。 工作內容項目招投標活動的過程描述項目從前期跟蹤，簽單，作為售前人員，需要與銷售人員密切合作。通常獲得一個項目的前期過程如下： 1.銷售人員拜訪用戶，了解用戶的項目

2、基本情況，向用戶介紹公司和公司的產(chǎn)品，與用戶建立起良好的關系。 2.銷售人員在用戶招標前，引入售前技術支持人員，與用戶進行技術上的交流和溝通，了解用戶在項目上的需求，偏好的技術構架，引導用戶到本公司的技術思路上，這個過程可能是需要多次反復。至少要做到用戶對公司有一定的興趣，愿意邀請你參加投標。 3.用戶發(fā)招標書，售前人員根據(jù)招標書的要求，結合前期與用戶交流的情況，編寫投標書。 4.參加招投標會，進行技術、商務上的講解和答疑。 5.參加商務和技術的談判，起草項目商務合同和技術協(xié)議書。 6.簽訂合同，項目實施以及維護。 招投標前與用戶的接觸招投標前與用戶接觸，了解用戶的真實需求和想法，通過交流，了

3、解用戶對系統(tǒng)框架、平臺、新技術的偏好，使以后在投標中能“投其所好”“命中要害”。介紹公司的技術和產(chǎn)品，使用戶在招標前對本公司技術和產(chǎn)品能有比較清楚的認識和了解，將用戶的需求引導到本公司的技術和產(chǎn)品的思路上，使用戶的在技術上對本公司有一定的偏好。 交流和需要了解的內容通常包括： 1.用戶的組織機構，信息化的現(xiàn)狀，現(xiàn)有的硬件設備、網(wǎng)絡情況、正在使用的軟件系統(tǒng)情況； 2.新系統(tǒng)的規(guī)劃、目標、規(guī)模，要求等，包括用戶對系統(tǒng)的安全性、可靠性、易用性、擴展性的要求； 3.業(yè)務內容、業(yè)務流程系統(tǒng)的現(xiàn)狀，軟件功能需求； 4.平臺和數(shù)據(jù)庫的選型； 5.信息安全、存儲的需求； 6.對軟件開發(fā)機制的認識； 7.用戶感

4、興趣的熱點技術； 交流應該廣泛，不要只限于項目的具體負責人，如果有條件，可以拜訪更上級的用戶，以及各部門的主要負責人或技術權威，盡量了解用戶的對項目的認識和想法，交流和拜訪中要善于識別用戶的身份，抓住對項目有決定權、影響大的用戶的想法，同時，可以初步分析哪些用戶可能是以后的招標評委，留意他們對項目感興趣的地方。以便在投標和講標中有所針對性。 引導用戶向本公司的擅長的技術路線和產(chǎn)品特點上?？梢詫⒁酝鲞^項目的情況、功能特點講給用戶，最好是借助演示，這是用戶會告訴你哪些是他感興趣的，哪些是沒有意思的，其它對手的產(chǎn)品是什么樣的等等。這樣便于與用戶進行深入的交流，找到與用戶相互的共鳴點。 跟蹤和了解對手情況，了解同類產(chǎn)品的現(xiàn)狀，這是一個長期積累的過程，分析對手的產(chǎn)品和解