業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作規(guī)范培訓(xùn)(共20頁).ppt

1、迪辰業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)操作2003版迪辰業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)操作迪辰業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)操作目目 錄錄-流程術(shù)語-第一章 客戶自送貨流程操作-第二章 客戶自提流程操作-第三章 通知客戶操作-第四章 運單查詢操作-第五章 管理信息系統(tǒng)注意事項流程術(shù)語流程術(shù)語-系統(tǒng)、信息系統(tǒng)：除特別說明，本流程中所提及“系統(tǒng)”、“信息系統(tǒng)”均指“華宇物流管理信息系統(tǒng)”。-簽收憑證：是提貨檢驗簽收憑證的簡稱。-隨行單據(jù)：是指托運人在托運貨物時提供的需要隨貨物一起帶給收貨人的單據(jù)，分為兩種：一種是只需要隨貨物交給收貨人，不需要返回托運人的單據(jù)，一種是需要收貨人簽字后返回托運人的簽收回單，簡稱簽單。-客戶自送：是指由托運人自行將貨物送到公司

2、收貨處進行托運并辦理托運手續(xù)。-客戶自提：是指收貨人自行到公司提貨處提取貨物、辦理提貨手續(xù)。第一章 客戶自送貨流程操作運單錄入 運單錄入（收銀員、客服專員、業(yè)務(wù)主管、經(jīng)理）-操作步驟：發(fā)貨管理運單錄入(如圖1-1)1. 點擊 按鈕，彈出提示框彈出提示框“運單類運單類型選擇型選擇”，(圖1-1)客戶自送貨流程操作運單錄入點擊點擊在彈出的錄入運單界面內(nèi)錄入運單(如圖1-2)2. 點擊“確認”按鈕, 運單錄入完畢。(圖1-2)客戶自送貨流程操作查詢客戶操作查詢客戶操作 n錄入運單時，查詢客戶操作：錄入運單時，查詢客戶操作： 1、點擊”托運人信息“欄的 按鈕，彈出如圖（1-3）所示界面圖（1-3）客戶

3、自送貨流程操作查詢客戶操作查詢客戶操作 勾選查詢條件勾選查詢條件點擊查詢點擊查詢輸入查詢信息輸入查詢信息2.勾選并填寫你用來查詢的查詢條件，點擊 按鈕查詢，如圖（1-4）所示 圖（1-4）選中一行信息選中一行信息點擊確認點擊確認3、選中查詢記錄，雙擊或者點擊 按鈕，系統(tǒng)自動將查詢結(jié)果填入運單中如圖(1-5)圖(1-5)客戶自送貨流程操作查詢客戶操作 -財務(wù)受理（收銀員）財務(wù)受理（收銀員）財務(wù)受理發(fā)貨財務(wù)受理，彈出“檢索”界面，填入相應(yīng)運單編號，點擊“確定”按鈕，查詢到相應(yīng)的運單記錄后，點擊選定此記錄，點擊相應(yīng)的財務(wù)受理按鈕。-貨物入庫（收銀員）貨物入庫（收銀員）倉庫管理貨物計劃入庫，彈出“計劃

4、入庫確認”界面，選擇“客戶自送入庫”頁，點擊“查詢”按鈕，在彈出“檢索”的界面，填入相應(yīng)的數(shù)據(jù)，點擊“確定”按鈕，查詢到相應(yīng)的運單記錄，點擊選定此記錄，點擊“審核”按鈕，彈出“出入庫確認”界面，填入相應(yīng)的數(shù)據(jù)?？蛻糇运拓浟鞒滩僮魇浙y員操作-發(fā)貨財務(wù)受理的方式有三種：發(fā)貨財務(wù)受理的方式有三種：-一般受理：指沒有收到錢的，都做一般受理。如：免單、要憑發(fā)票收錢的均可以在這里受理等等，對于付清方式卻未收款的，沒收到之前做一般受理，等收到款時，再做“付清收款”；-付清收款：是指付清方式且收到款的受理方式。如果是付清和到付都有的也在這里輸入實收款項；-結(jié)算收款：是指大客戶進行結(jié)算的時候?qū)Χ嗥边M行一次性收款

5、?？蛻糇运拓浟鞒滩僮魇浙y員操作注意事項注意事項第二章 客戶自提流程操作-1 1、財務(wù)受理（收銀員）、財務(wù)受理（收銀員）財務(wù)受理：財務(wù)受理到貨財務(wù)受理，選擇“客戶自提到貨財務(wù)受理”選擇頁，點擊“查詢”按鈕，在彈出“檢索”界面填入相應(yīng)運單編號，點擊“確定”按鈕，查詢到相應(yīng)的運單記錄后，點擊選定此記錄，點擊相應(yīng)的財務(wù)受理按鈕，在“財務(wù)受理”窗口做相應(yīng)財務(wù)受理后，點擊“確認”按鈕，點擊“生成出庫計劃”。-2 2、回單登記（收銀員）、回單登記（收銀員）到貨管理-回單登記，點擊“增加”按鈕，在彈出的“增加回單登記信息” 窗體，在此窗體中錄入相應(yīng)簽收人姓名等信息，點擊“確認”完成回單登記。-3 3、出庫（收

6、銀員）、出庫（收銀員）倉庫管理-計劃出庫確認，點擊“客戶自提出庫”選擇頁，點擊“查詢”按鈕在彈出的“檢索”窗口設(shè)定檢索條件以限定查詢返回結(jié)果。鼠標(biāo)雙擊選定相應(yīng)記錄或點擊“審核”按鈕在彈出的“出入庫確認”窗口中錄入貨物出庫的倉庫和實際出庫的貨物件數(shù)等信息，按“確認”按鈕。 第三章 通知客戶操作-到貨管理-通知客戶，選中要通知的貨物，點擊“通知客戶”按鈕，在彈出“記錄通知客戶信息”界面填寫通知客戶后確定的信息，點擊“運單信息”選擇頁可查看運單信息，點擊“確認”按鈕完成通知。-下一步二級公司將使用在途通知，貨物在一級公司到車確認后，二級公司就能查看到已確認為本二級公司的貨物，可進行提前通知，并根據(jù)通

7、知情況做相應(yīng)的下轉(zhuǎn)移計劃。 第四章第四章 運單查詢操作運單查詢操作n運單查詢用于查詢運單明細、狀態(tài)、跟蹤記錄等信息-操作步驟：操作步驟： 在主界面中點擊 “綜合統(tǒng)計查詢運單查詢”，彈出如下圖所示界面(如圖4-1) (圖4-1)運單查詢運單查詢n操作說明-點擊 按鈕，彈出查詢條件篩選界面（如圖4-2） （圖4-2）運單查詢運單查詢n操作說明-勾選并輸入查詢條件，點擊 按鈕進行查詢（如圖4-3） 勾選查詢條件勾選查詢條件點擊確認點擊確認輸入查詢信息輸入查詢信息（圖4-3）運單查詢運單查詢n操作說明-查詢后，單擊選中行，系統(tǒng)會在下方的信息欄中顯示該運單的詳細跟蹤記錄（如圖4-4） 勾選查詢條件勾選查

8、詢條件點擊后，查詢點擊后，查詢單擊選中單擊選中（圖4-4）n操作說明-雙擊運單編號，可調(diào)出該運單的詳細信息。（如圖4-5） 運單查詢運單查詢雙擊查看明細雙擊查看明細（圖4-5）第五章第五章 管理信息系統(tǒng)注意事項管理信息系統(tǒng)注意事項1、顏色標(biāo)注的含義管理信息系統(tǒng)注意事項管理信息系統(tǒng)注意事項o等通知付貨的操作等通知付貨的操作-必須要對等通知付貨的貨物進行“通知送貨審核”操作。具體操作：到貨管理通知客戶審核，在彈出的“檢索”窗體中，將通知送貨的運單號填入后，點擊“確定”按鈕。-選定等通知付貨記錄，點擊“審核可送貨”，操作完畢。o客戶不發(fā)貨物處理操作客戶不發(fā)貨物處理操作-在沒做財務(wù)受理前客戶提出停發(fā)時，可以刪除原來錄入的運單，重新開單發(fā)貨。-如已做財務(wù)受理，則運單無法刪除-先將此貨進入異常處理，在異常處理中注銷此貨，不在本公司可以返回發(fā)貨公司處理，也可以不返回，直接處理。在異常處理中生成客戶自提出庫將此貨出庫。o修改運單操作：在修改運單之前必須查看運單狀態(tài)，已打出簽收單的運單，一定要修改運單操作：在修改運單之前必須查看運單狀態(tài)，已打出簽收單的運單，一定要及時與對方一級公司或二級公司聯(lián)系，修改相應(yīng)的簽收單，避免運費流失。及時與對方一級公司