市場營銷部管理流程

1、第1頁2003-052003 COSLREPORT02項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫/存檔需要展開的程序單文檔/文件數(shù)據(jù)/資料執(zhí)行程序簽合同決策程序或者共同循環(huán)起始、終止程序多文檔/文件圖例說明第2頁2003-052003 COSLREPORT02市場營銷類流程一、市場調(diào)研管理：1.1優(yōu)化后市場調(diào)研管理流程 優(yōu)化二、營銷規(guī)劃制定：1.2優(yōu)化后營銷規(guī)劃管理流程 新建三、銷售分析管理：1. 3新建銷售分析管理流程 新建四、銷售合同管理 （一）銷售合同簽定管理1 銷售信息管理 優(yōu)化2 投標(biāo)合同管理 新建3 非投標(biāo)合同管理 新建（二）銷售合同執(zhí)行管理 優(yōu)化1.4.4現(xiàn)有合同執(zhí)行管理流程圖五、客戶服務(wù)管理 優(yōu)化（一）客戶信

2、息管理流程： 1.5.1 客戶信息管理流程圖（二）客戶回訪管理流程：1.5.2客戶回訪管理流程圖（三）公司市場營銷部研討會組織流程： 1.5.3公司市場營銷部研討會組織管理流程圖（四）客戶關(guān)懷流程：1.5.4客戶關(guān)懷管理流程圖第3頁2003-052003 COSLREPORT021.1優(yōu)化后市場調(diào)研管理流程 市場調(diào)研管理流程（市場營銷流程）流程編號 版本號 項(xiàng)目生效日期修改版本編制人： 市場營銷流程市場調(diào)研管理流程 失效序號序號日期1.適用范圍：本流程適用于公司市場調(diào)研管理所涉及的各項(xiàng)工作2.控制目的：本流程旨在規(guī)范對市場調(diào)研管理的過程，特別是明確各部門在市場調(diào)研管理過程中的職責(zé)3.執(zhí)行部門：

3、各事業(yè)部基地極其作業(yè)單位、各事業(yè)部市場營銷部、分公司市場營銷部、公司市場營銷部4.關(guān)鍵控制點(diǎn)：4.1 共享及時性：三維各市場營銷部門必須將搜集到的市場信息在第一時間輸入信息系統(tǒng)4.2 系統(tǒng)性：在公司市場營銷部制定公司整體調(diào)研報告前，事業(yè)部與分公司必須針對本部門情況制作本部門的調(diào)研報告5.本流程的管理者為公司市場營銷部第4頁2003-052003 COSLREPORT02市場調(diào)研管理流程（市場營銷流程）流程編號 版本號 步驟步驟責(zé)任者責(zé)任者具體操作具體操作1三維各部門的市場營銷部以及作業(yè)單位市場信息的內(nèi)容包括：合同、投標(biāo)統(tǒng)計，競爭對手業(yè)務(wù)狀況，客戶動態(tài)與客戶反饋，相關(guān)政策，國內(nèi)外業(yè)務(wù)發(fā)展動態(tài)等。

4、事業(yè)部偏重行業(yè)內(nèi)信息，分公司偏重區(qū)域內(nèi)信息，公司市場營銷部偏向宏觀層面的信息2事業(yè)部市場營銷部：市場信息管理崗位根據(jù)其專業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的市場信息搜集分析做出事業(yè)部行業(yè)半年/年度調(diào)研報告，用于為公司市場營銷部做出總體市場調(diào)研報告做參考，同時為分公司進(jìn)行區(qū)域市場管理服務(wù)提供參考與指導(dǎo)3分公司市場營銷部：市場信息管理崗位根據(jù)屬地內(nèi)市場狀況，結(jié)合屬地內(nèi)事業(yè)部基地市場狀況做出分公司地區(qū)半年/年度調(diào)研報告，用于為公司市場營銷部做出總體市場調(diào)研報告做參考，同時為事業(yè)部進(jìn)行區(qū)域內(nèi)市場經(jīng)營提供參考與指導(dǎo)4公司市場營銷部：市場信息管理崗位審核并參考事業(yè)部與分公司的報告，依據(jù)市場信息系統(tǒng)的市場信息進(jìn)行分析制作公司整體

5、的市場調(diào)研報告，為制訂公司整體營銷規(guī)劃做參考，同時作為事業(yè)部與分公司進(jìn)行市場營銷活動的指導(dǎo)與參考5公司高層：市場營銷部總經(jīng)理或分管副總對公司整體的市場營銷調(diào)研報告審核，簽字并提出意見6公司市場營銷部：市場信息管理崗位保管市場營銷調(diào)研報告并反饋給事業(yè)部與分公司相關(guān)部門，使其了解整體市場狀況第5頁2003-052003 COSLREPORT02市場調(diào)研管理流程（市場營銷流程）流程編號 版本號 分公司市場營銷部事業(yè)部事業(yè)部基地搜集行業(yè)信息搜集本地信息公司高層事業(yè)部行業(yè)半年/年度報告分公司地區(qū)半年/年度報告公司調(diào)研報告草案審批是否否審批公司調(diào)研報告是否反饋給事業(yè)部反饋給分公司存檔搜集市場信息市場信息系

6、統(tǒng)搜集行業(yè)信息制作調(diào)研報告第6頁2003-052003 COSLREPORT021.2優(yōu)化后營銷規(guī)劃管理流程 營銷規(guī)劃管理流程（市場營銷流程）流程編號 版本號 項(xiàng)目生效日期修改版本編制人： 市場營銷流程營銷規(guī)劃管理流程 失效序號序號日期1.適用范圍：本流程適用于公司營銷規(guī)劃管理所涉及的各項(xiàng)工作2.控制目的：本流程旨在規(guī)范對營銷規(guī)劃管理的過程，特別是明確各部門在營銷規(guī)劃管理過程中的職責(zé)3.執(zhí)行部門：事業(yè)部市場營銷部、分公司市場營銷部、公司市場營銷部、公司高層領(lǐng)導(dǎo)4.關(guān)鍵控制點(diǎn)：4.1 系統(tǒng)性：在公司市場營銷部制作公司整體市場營銷規(guī)劃前，事業(yè)部、分公司必須根據(jù)調(diào)研報告制作本部門市場營銷規(guī)劃4.2

7、可調(diào)整性：公司市場營銷部必須定期分析市場營銷經(jīng)營狀況，并得出調(diào)整方案，以更完善地制定下一年度的市場營銷戰(zhàn)略規(guī)劃5.本流程的管理者為公司市場營銷部第7頁2003-052003 COSLREPORT02營銷規(guī)劃管理流程（市場營銷流程）流程編號 版本號 步驟步驟責(zé)任者責(zé)任者具體操作具體操作1事業(yè)部與分公司市場營銷部：市場信息管理崗事業(yè)部與分公司根據(jù)各自的市場調(diào)研報告制訂本部門的市場營銷規(guī)劃草案并提交公司市場營銷部，作為公司市場營銷部制訂公司整體市場營銷規(guī)劃的參考2公司市場營銷部：規(guī)劃管理崗位審核事業(yè)部與分公司的部門市場營銷規(guī)劃并與其協(xié)商確定，在其基礎(chǔ)上結(jié)合公司整體市場調(diào)研報告制訂公司整體市場營銷規(guī)劃

8、3公司高管：首席運(yùn)營官審核整體市場營銷規(guī)劃方案，提交公司總裁或董事會最后決策4公司市場營銷部：規(guī)劃管理崗在確定市場營銷規(guī)劃后向事業(yè)部與分公司反饋5三維市場營銷部門：部門經(jīng)理定期召開會議，以銷售分析報告為基礎(chǔ)，分析階段內(nèi)市場營銷活動與經(jīng)營業(yè)績，由市場營銷部組織三維部門共同審視市場營銷規(guī)劃，對其提出修改意見并在下一年度的營銷規(guī)劃中進(jìn)行調(diào)整第8頁2003-052003 COSLREPORT02營銷規(guī)劃管理流程（市場營銷流程）流程編號 版本號 公司高管市場營銷部事業(yè)部與分公司公司整體市場調(diào)研報告草擬年度營銷規(guī)劃市場營銷規(guī)劃草案會同相關(guān)部門修改草案審批執(zhí)行根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的調(diào)整和市場狀況的變化,調(diào)整下一

9、年度市場營銷規(guī)劃存檔是否同意市場營銷規(guī)劃是否本部門營銷規(guī)劃建議年度工作會議，分析營銷規(guī)劃執(zhí)行狀況本部門市場調(diào)研報告草擬本部門營銷規(guī)劃是否同意是否修改本部門營銷規(guī)劃反饋第9頁2003-052003 COSLREPORT021. 3新建銷售分析管理流程 銷售分析管理流程（市場營銷流程）流程編號 版本號 項(xiàng)目生效日期修改版本編制人： 市場營銷流程銷售分析管理流程 失效序號序號日期1.適用范圍：本流程適用于公司銷售分析管理所涉及的各項(xiàng)工作2.控制目的：本流程旨在規(guī)范對銷售分析管理的過程，特別是明確各部門在合同收款管理過程中的職責(zé)3.執(zhí)行部門：公司市場營銷部，事業(yè)部市場營銷部，分公司市場營銷部，計劃資金

10、部，財務(wù)部，公司高層領(lǐng)導(dǎo)4.關(guān)鍵控制點(diǎn)：4.1 職責(zé)明確性：公司市場營銷部在對經(jīng)營活動進(jìn)行分析過程中起主要推動作用4.2 整體性：事業(yè)部與分公司市場營銷部門、計劃資金、財務(wù)部門公司市場營銷部銷售調(diào)整方案提供銷售分析建議4.3 本流程的管理者為公司市場營銷部第10頁2003-052003 COSLREPORT02銷售分析管理流程（市場營銷流程）流程編號 版本號 步驟步驟責(zé)任者責(zé)任者具體操作具體操作1公司市場營銷部：市場分析崗位根據(jù)市場信息系統(tǒng)中的信息，如銷售數(shù)據(jù)，競爭者信息，市場動態(tài)等，分析現(xiàn)有市場營銷規(guī)劃決定的經(jīng)營活動是否符合目前市場要求，草擬銷售分析報告，并組織事業(yè)部與分公司市場營銷部，要求

11、事業(yè)部就專業(yè)領(lǐng)域、分公司就屬地范圍提出相關(guān)建議2分公司、事業(yè)部市場營銷部門依照各自內(nèi)容提出相關(guān)建議，事業(yè)部側(cè)重于專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的業(yè)務(wù)狀況與專業(yè)市場狀況，分公司側(cè)重于屬地內(nèi)的基地的銷售狀況與市場狀況3公司市場營銷部結(jié)合分公司、事業(yè)部市場營銷部建議，制訂銷售分析報告草案與調(diào)整方案并向公司高層反饋（不需要審批，讓高層領(lǐng)導(dǎo)初步審閱），同時組織計劃資金部與財務(wù)部，由其從計劃資金安排與財務(wù)角度判斷調(diào)整方案是否可行4計劃資金部、財務(wù)部 從計劃資金與財務(wù)角度判斷調(diào)整方案是否可行并提出相關(guān)建議5三維市場營銷部門由公司市場營銷部組織，結(jié)合事業(yè)部、分公司與公司其他職能部門的建議共同協(xié)商并由公司市場營銷部最終完成銷售分析

12、報告與調(diào)整方案6公司高層：市場營銷部總經(jīng)理，分管副總對銷售分析報告與調(diào)整方案進(jìn)行審批，并提出意見7三維市場營銷部門根據(jù)各自市場營銷職能實(shí)施改進(jìn)后的市場營銷規(guī)劃第11頁2003-052003 COSLREPORT02銷售分析管理流程（市場營銷流程）流程編號 版本號 財務(wù)部市場營銷部公司高層審批是否同意否是各月銷售數(shù)據(jù)競爭者信息 進(jìn)行分行業(yè)、分區(qū)域的銷售量、銷售額、銷售毛利的對比，并分析波動原因 定期匯總銷售數(shù)據(jù)，整理市場和競爭者信息銷售分析報告銷售措施調(diào)整建議財務(wù)調(diào)整方案建議與事業(yè)部分公司協(xié)調(diào)，調(diào)整方案 通知事業(yè)部分公司，開始執(zhí)行調(diào)整方案銷售分析結(jié)果調(diào)整方案報告存檔存檔計劃資金部資金使用調(diào)整方案

13、建議分公司、事業(yè)部調(diào)整方案建議第12頁2003-052003 COSLREPORT021. 4 合同管理流程第13頁2003-052003 COSLREPORT02一、市場調(diào)研管理：1.1優(yōu)化后市場調(diào)研管理流程 優(yōu)化二、營銷規(guī)劃制定：1.2優(yōu)化后營銷規(guī)劃管理流程 新建三、銷售分析管理：1. 3新建銷售分析管理流程 新建四、銷售合同管理 （一）銷售合同簽定管理1 銷售信息管理 優(yōu)化1.4.1.1優(yōu)化后銷售信息管理流程（定期）1.4.1.2優(yōu)化后銷售信息管理流程（即時）2 投標(biāo)合同管理 新建1.4.2.7優(yōu)化后的松散型總包投標(biāo)合同（即時）管理流程3 非投標(biāo)合同管理 新建（二）銷售合同執(zhí)行管理 優(yōu)化

14、1.4.4現(xiàn)有合同執(zhí)行管理流程圖五、客戶服務(wù)管理 優(yōu)化第14頁2003-052003 COSLREPORT021.4.1.1優(yōu)化后銷售信息管理流程（定期） 定期銷售信息管理流程（市場營銷流程）流程編號 版本號 項(xiàng)目生效日期修改版本編制人： 市場營銷流程定期銷售信息管理流程 失效序號序號日期1.適用范圍：本流程適用于公司進(jìn)行定期銷售信息管理所涉及的各項(xiàng)工作2.控制目的：本流程旨在規(guī)范對定期銷售信息管理的過程，特別是明確各部門在定期銷售信息管理過程中的職責(zé)3.執(zhí)行部門：公司市場營銷部、各事業(yè)部市場營銷部、各分公司市場營銷部、基地(包括作業(yè)單位)的市場營銷崗位人員4.關(guān)鍵控制點(diǎn)：4.1 準(zhǔn)確性：三維

15、各市場營銷部門在向信息系統(tǒng)輸入當(dāng)日/月度銷售信息時必須保證信息的描述準(zhǔn)確4.2 完整性：銷售信息通過銷售信息表單的形式反映，在了解信息時應(yīng)覆蓋表單的內(nèi)容要求，包括信息來源，金額，客戶，是否新業(yè)務(wù)，作業(yè)要求概述，作業(yè)時間等4.3 及時性：當(dāng)日信息必須當(dāng)日輸入本流程的管理者為公司市場營銷部第15頁2003-052003 COSLREPORT02定期銷售信息管理流程（市場營銷流程）流程編號 版本號 步驟步驟責(zé)任者責(zé)任者具體操作具體操作1事業(yè)部基地（作業(yè)單位）把每日得到的銷售信息匯總到基地（作業(yè)單位）主管市場營銷的人員，由其形成銷售表單，于當(dāng)日在信息系統(tǒng)中分別向事業(yè)部與分公司信息管理崗位人員傳遞2事業(yè)

16、部與分公司市場營銷部門信息管理崗位人員收到各基地的銷售表單，結(jié)合本部門市場營銷部在定期內(nèi)每日搜集到的銷售信息，定期做成匯總的銷售表單，輸入信息系統(tǒng)3公司市場營銷部 定期向各職能部門了解市場銷售信息，制作總部市場營銷部信息搜集表，同時結(jié)合定期內(nèi)每日搜集到的銷售信息（包括公司高層領(lǐng)導(dǎo)提供的信息），制作銷售表單，由負(fù)責(zé)信息管理的崗位人員輸入信息系統(tǒng)4公司三維市場營銷部門依照各自的權(quán)限，從市場信息系統(tǒng)內(nèi)部得到相應(yīng)的反饋信息，如有需要，可向信息提供方了解詳細(xì)的信息狀況第16頁2003-052003 COSLREPORT02定期銷售信息管理流程（市場營銷流程）流程編號 版本號 分公司市場營銷部事業(yè)部基地事

17、業(yè)部月度銷售信息表單月度銷售信息表單公司高層事業(yè)部行業(yè)報告分公司地區(qū)報告到各職能部門辦公室填寫總部市場營銷部信息搜集表市場信息系統(tǒng)當(dāng)日銷售信息表單制作調(diào)研報告銷售信息得到反饋信息得到反饋信息得到反饋信息得到反饋信息得到反饋信息第17頁2003-052003 COSLREPORT021.4.1.2優(yōu)化后銷售信息管理流程（即時） 即時銷售信息管理流程（市場營銷流程）流程編號 版本號 項(xiàng)目生效日期修改版本編制人： 市場營銷流程即時銷售信息管理流程 失效序號序號日期1.適用范圍：本流程適用于公司進(jìn)行即時銷售信息管理所涉及的各項(xiàng)工作2.控制目的：本流程旨在規(guī)范對即時銷售信息管理的過程，特別是明確各部門在

18、即時銷售信息管理過程中的職責(zé)3.執(zhí)行部門：公司市場營銷部、各事業(yè)部市場營銷部、各分公司市場營銷部、基地(包括作業(yè)單位)的市場營銷崗位人員4.關(guān)鍵控制點(diǎn)：4.1 準(zhǔn)確性：三維各市場營銷部門在向信息系統(tǒng)輸入當(dāng)日銷售信息時必須保證信息的描述準(zhǔn)確4.2 完整性：當(dāng)日銷售信息通過當(dāng)日銷售信息表單的形式反映，在了解信息時應(yīng)覆蓋表單的內(nèi)容要求，包括信息來源，金額，客戶，是否新業(yè)務(wù)，作業(yè)要求概述，作業(yè)時間等4.3 及時性：當(dāng)日信息必須當(dāng)日輸入 三維部門在看到和自己相關(guān)的銷售信息后必須向?qū)Ψ搅私馇闆r，增強(qiáng)溝通本流程的管理者為公司市場營銷部第18頁2003-052003 COSLREPORT02定期銷售信息管理流

19、程（市場營銷流程）流程編號 版本號 步驟步驟責(zé)任者責(zé)任者具體操作具體操作1事業(yè)部基地（作業(yè)單位）：信息管理崗位人員匯總相關(guān)人員提供的銷售信息，制作成當(dāng)日銷售信息表單，輸入信息系統(tǒng)2事業(yè)部與分公司市場營銷部門：信息管理崗位人員市場營銷人員根據(jù)當(dāng)日各自搜集到的銷售信息制作本人的當(dāng)日銷售信息表單并提交給信息管理崗位人員，由其輸入信息系統(tǒng)3公司市場營銷部：信息管理崗位人員信息管理崗位人員根據(jù)公司高層領(lǐng)導(dǎo)以及職能部門人員提供的銷售信息制作當(dāng)日銷售信息表單并輸入信息系統(tǒng)4公司三維市場營銷部門依照各自的權(quán)限，從市場信息系統(tǒng)內(nèi)部得到相應(yīng)的反饋信息，如看到和本部門相關(guān)的銷售信息，必須向信息提供方了解詳細(xì)的信息狀

20、況各部門根據(jù)權(quán)限劃分，進(jìn)入下一步投標(biāo)或合同管理流程第19頁2003-052003 COSLREPORT02即時銷售信息管理流程（市場營銷流程）流程編號 版本號 分公司市場營銷部事業(yè)部基地事業(yè)部當(dāng)日銷售信息表單當(dāng)日銷售信息表單公司高層投標(biāo)或合同管理流程投標(biāo)或合同管理流程市場信息系統(tǒng)依據(jù)信息權(quán)限反饋到三維相關(guān)部門當(dāng)日銷售信息表單投標(biāo)或合同管理流程當(dāng)日銷售信息得到反饋信息得到反饋信息得到反饋信息得到反饋信息得到反饋信息當(dāng)日銷售信息表單第20頁2003-052003 COSLREPORT02改進(jìn)后合同管理流程體系重大金額，本土戰(zhàn)略性投標(biāo)合同管理流程重大金額，本土戰(zhàn)略性投標(biāo)合同委托管理流程涉外戰(zhàn)略性投標(biāo)

21、合同管理流程一體化投標(biāo)合同管理流程投標(biāo)合同管理流程非投標(biāo)合同管理流程公司市場營銷部事業(yè)部分公司限額以上投標(biāo)合同管理流程（事業(yè)部總部操作）限額以下投標(biāo)合同管理流程（事業(yè)部基地操作）即時松散型總包投標(biāo)合同管理流程重大金額，本土戰(zhàn)略性非投標(biāo)合同管理流程重大金額，本土戰(zhàn)略性非投標(biāo)合同委托管理流程涉外戰(zhàn)略性非投標(biāo)合同管理流程一體化非投標(biāo)合同管理流程限額以上非投標(biāo)合同管理流程（事業(yè)部總部操作）限額以下非投標(biāo)合同管理流程（事業(yè)部基地操作）即時松散型總包非投標(biāo)合同管理流程年度松散型總包非投標(biāo)合同管理流程第21頁2003-052003 COSLREPORT02一、市場調(diào)研管理：1.1優(yōu)化后市場調(diào)研管理流程 優(yōu)化

22、二、營銷規(guī)劃制定：1.2優(yōu)化后營銷規(guī)劃管理流程 新建三、銷售分析管理：1. 3新建銷售分析管理流程 新建四、銷售合同管理 （一）銷售合同簽定管理1 銷售信息管理 優(yōu)化2 投標(biāo)合同管理 新建1.4.2.1優(yōu)化后的重大金額,本土戰(zhàn)略性投標(biāo)合同管理流程1.4.2.2優(yōu)化后的重大金額,本土戰(zhàn)略性投標(biāo)合同委托管理流程1.4.2.3優(yōu)化后的涉外戰(zhàn)略性投標(biāo)合同管理流程1.4.2.4優(yōu)化后的一體化投標(biāo)合同管理流程1.4.2.5優(yōu)化后的限額以上投標(biāo)合同管理流程1.4.2.6優(yōu)化后的限額以下投標(biāo)合同管理流程1.4.2.7優(yōu)化后的松散型總包投標(biāo)合同（即時）管理流程3 非投標(biāo)合同管理 新建（二）銷售合同執(zhí)行管理 優(yōu)化

23、1.4.4現(xiàn)有合同執(zhí)行管理流程圖五、客戶服務(wù)管理 優(yōu)化目錄第22頁2003-052003 COSLREPORT021.4.2.1優(yōu)化后的重大金額,本土戰(zhàn)略性投標(biāo)合同管理流程 重大金額,本土戰(zhàn)略性投標(biāo)合同管理流程（市場營銷流程）流程編號 版本號 項(xiàng)目生效日期修改版本編制人： 市場營銷流程重大金額,本土戰(zhàn)略性投標(biāo)合同管理流程 失效序號序號日期1.適用范圍：本流程適用于公司重大金額,本土戰(zhàn)略性投標(biāo)合同管理所涉及的各項(xiàng)工作2.控制目的：本流程旨在規(guī)范對重大金額,本土戰(zhàn)略性合同管理的過程，特別是明確各部門在重大金額,本土戰(zhàn)略性合同管理過程中的職責(zé)3.執(zhí)行部門：三維各市場營銷部門相關(guān)崗位人員,公司高層管理

24、人員,計劃資金部，財務(wù)部，質(zhì)量安全部4.關(guān)鍵控制點(diǎn)：4.1 職責(zé)明確性：流程的推動部門為公司市場營銷部，其他相關(guān)部門有責(zé)任向其提供支持與配合4.2 分工清晰性：在制作標(biāo)書時公司市場營銷部與事業(yè)部市場營銷部依據(jù)分工原則，分工不沖突，無遺漏5.本流程的管理者為公司市場營銷部第23頁2003-052003 COSLREPORT02重大金額,本土戰(zhàn)略性投標(biāo)合同管理流程（市場營銷流程）流程編號 版本號 步驟步驟責(zé)任者責(zé)任者具體操作具體操作1收到標(biāo)書的部門：合同管理崗位在“即時銷售信息管理流程”結(jié)束后，如果收到重大金額、本土戰(zhàn)略性合同的標(biāo)書的部門不是公司市場營銷部，該部門除了把該信息輸入信息系統(tǒng)，還必須把

25、該信息以電話形式馬上通知公司市場營銷部，并由合同管理崗位人員把標(biāo)書盡快遞交公司市場營銷部合同管理崗位人員如果是公司市場營銷部收到標(biāo)書，將標(biāo)書備案后，進(jìn)入以下步驟2公司市場營銷部：合同管理崗位在信息系統(tǒng)中將投標(biāo)信息通知其他相關(guān)部門與高層領(lǐng)導(dǎo)，組織相關(guān)事業(yè)部，分公司，計劃資金部，財務(wù)部，質(zhì)量安全部等部門進(jìn)行項(xiàng)目評審，決定是否參與投標(biāo)，參與評審的相關(guān)部門必須根據(jù)自身相關(guān)的內(nèi)容提出相應(yīng)的評審意見以便于公司市場營銷部做出最終判斷。同時高層領(lǐng)導(dǎo)也對該投標(biāo)提出自己的意見與建議，但最終決策由公司市場營銷部作出，形成投標(biāo)評審表3公司高層：分管副總或首席執(zhí)行官公司市場營銷部作出參與投標(biāo)的決策后，由市場營銷部經(jīng)理審

26、核并提交公司高層，視合同重要程度由分管副總或者首席執(zhí)行官批準(zhǔn)4公司市場營銷部：合同管理崗位公司高層批準(zhǔn)后，公司市場營銷部組織完成標(biāo)書，由相關(guān)事業(yè)部完成技術(shù)方案，公司市場營銷部在考慮到事業(yè)部情況下完成商務(wù)方案以及認(rèn)證、環(huán)保、安全等內(nèi)容，公司市場營銷部投標(biāo)管理崗位人員整合后交部門總經(jīng)理審核，通過后傳遞給發(fā)標(biāo)方5公司市場營銷部：合同管理崗位在收到發(fā)標(biāo)方反饋后，無論是否中標(biāo)，合同管理崗位都要進(jìn)行總結(jié)，按照公司規(guī)定格式形成投標(biāo)總結(jié)報告，并將投標(biāo)結(jié)果通過信息系統(tǒng)反饋到公司其他相關(guān)部門。如果投標(biāo)成功，則進(jìn)入非投標(biāo)合同管理流程第24頁2003-052003 COSLREPORT02重大金額,本土戰(zhàn)略性投標(biāo)合同

27、管理流程（市場營銷流程）流程編號 版本號 市場營銷部公司高層質(zhì)量安全部計劃資金、財務(wù)部部門總經(jīng)理事業(yè)部分公司收到標(biāo)書標(biāo)書備案發(fā)標(biāo)方投標(biāo)評審表提供評審信息提供評審信息 提供評審信息提供評審信息是否投標(biāo)否是反饋組織完成標(biāo)書制作標(biāo)書制作標(biāo)書標(biāo)書草案匯報領(lǐng)導(dǎo)，通告相關(guān)部門是否審核批準(zhǔn)是投標(biāo)標(biāo)書進(jìn)行招標(biāo)反饋信息總結(jié)并進(jìn)入信息系統(tǒng)結(jié)果反饋結(jié)果反饋存檔即時銷售信息管理流程否提出評審信息提供評審意見審核后傳遞給公司高層結(jié)果反饋結(jié)果反饋結(jié)果反饋結(jié)果反饋第25頁2003-052003 COSLREPORT021.4.2.2優(yōu)化后的重大金額,本土戰(zhàn)略性投標(biāo)合同委托管理流程 重大金額,本土戰(zhàn)略性投標(biāo)合同委托管理流程（

28、市場營銷流程）流程編號 版本號 項(xiàng)目生效日期修改版本編制人： 市場營銷流程重大金額,本土戰(zhàn)略性投標(biāo)合同委托管理流程 失效序號序號日期1.適用范圍：本流程適用于公司重大金額,本土戰(zhàn)略性投標(biāo)合同委托管理所涉及的各項(xiàng)工作2.控制目的：本流程旨在規(guī)范對重大金額,本土戰(zhàn)略性投標(biāo)合同委托管理的過程，特別是明確各部門在重大金額,本土戰(zhàn)略性投標(biāo)合同委托管理過程中的職責(zé)3.執(zhí)行部門：三維各市場營銷部門相關(guān)崗位人員,公司高層管理人員,計劃資金部，財務(wù)部，質(zhì)量安全部4.關(guān)鍵控制點(diǎn)：4.1 職責(zé)明確性：流程的推動部門為公司市場營銷部，事業(yè)部受其委托承擔(dān)其部分職能，但重要決策仍舊由公司市場營銷部作出4.2 分工清晰性：

29、在制作標(biāo)書時公司市場營銷部制作環(huán)保，安全，認(rèn)證等工作不得委托4.2 溝通及時性：委托雙方必須及時就投標(biāo)操作中的信息進(jìn)行溝通，確保信息流暢與對稱 本流程的管理者為公司市場營銷部第26頁2003-052003 COSLREPORT02重大金額,本土戰(zhàn)略性投標(biāo)合同委托管理流程（市場營銷流程）流程編號 版本號 步驟步驟責(zé)任者責(zé)任者具體操作具體操作1收到標(biāo)書的部門：合同管理崗位在“即時銷售信息管理流程”結(jié)束后，如果收到重大金額、本土戰(zhàn)略性合同的標(biāo)書的部門不是公司市場營銷部，該部門除了把該信息輸入信息系統(tǒng)，還必須把該信息以電話形式馬上通知公司市場營銷部，并由合同管理崗位人員把標(biāo)書盡快遞交公司市場營銷部合同

30、管理崗位人員如果是公司市場營銷部收到標(biāo)書，將標(biāo)書備案后，進(jìn)入以下步驟2公司市場營銷部：合同管理崗位在信息系統(tǒng)中將投標(biāo)信息通知其他相關(guān)部門與高層領(lǐng)導(dǎo)，組織相關(guān)事業(yè)部，分公司，計劃資金部，財務(wù)部，質(zhì)量安全部等部門進(jìn)行項(xiàng)目評審，決定是否參與投標(biāo)，參與評審的相關(guān)部門必須根據(jù)自身相關(guān)的內(nèi)容提出相應(yīng)的評審意見以便于公司市場營銷部做出最終判斷。同時高層領(lǐng)導(dǎo)也對該投標(biāo)提出自己的意見與建議，但最終決策由公司市場營銷部作出，形成投標(biāo)評審表3公司高層：分管副總或首席執(zhí)行官公司市場營銷部作出參與投標(biāo)的決策后，由市場營銷部經(jīng)理審核并提交公司高層，視合同重要程度由分管副總或者首席執(zhí)行官批準(zhǔn)4事業(yè)部市場營銷部：合同管理崗位

31、公司高層批準(zhǔn)后，公司市場營銷部授權(quán)事業(yè)部市場營銷部組織完成標(biāo)書草案，由相關(guān)事業(yè)部完成商務(wù)與技術(shù)方案，公司市場營銷部提供認(rèn)證、環(huán)保、安全等內(nèi)容，事業(yè)部市場營銷部投標(biāo)管理崗位人員整合后遞交公司市場營銷部投標(biāo)管理崗位人員，再由其提交其部門總經(jīng)理審核，通過后由公司市場營銷部投標(biāo)管理崗位人員將標(biāo)書傳遞給發(fā)標(biāo)方5公司市場營銷部：合同管理崗位在收到發(fā)標(biāo)方反饋后，無論是否中標(biāo)，合同管理崗位都要進(jìn)行總結(jié)，按照公司規(guī)定格式形成投標(biāo)總結(jié)報告，并將投標(biāo)結(jié)果通過信息系統(tǒng)反饋到公司其他相關(guān)部門。如果投標(biāo)成功，則進(jìn)入非投標(biāo)合同管理流程第27頁2003-052003 COSLREPORT02重大金額,本土戰(zhàn)略性投標(biāo)合同委托管

32、理流程（市場營銷流程）流程編號 版本號 市場營銷部公司高層質(zhì)量安全部計劃資金、財務(wù)部部門總經(jīng)理事業(yè)部分公司收到標(biāo)書標(biāo)書備案發(fā)標(biāo)方投標(biāo)評審表提供評審信息提供評審信息 提供評審信息提供評審信息是否投標(biāo)否是反饋受委托完成標(biāo)書制作標(biāo)書制作標(biāo)書標(biāo)書草案匯報領(lǐng)導(dǎo)，通告相關(guān)部門是否審核批準(zhǔn)是投標(biāo)標(biāo)書進(jìn)行招標(biāo)反饋信息總結(jié)并進(jìn)入信息系統(tǒng)結(jié)果反饋結(jié)果反饋存檔否提出評審信息提供評審意見審核后傳遞給公司高層結(jié)果反饋結(jié)果反饋結(jié)果反饋結(jié)果反饋即時銷售信息管理流程第28頁2003-052003 COSLREPORT021.4.2.3優(yōu)化后的涉外戰(zhàn)略性投標(biāo)合同管理流程 涉外戰(zhàn)略性投標(biāo)合同管理流程（市場營銷流程）流程編號 版本

33、號 項(xiàng)目生效日期修改版本編制人： 市場營銷流程涉外戰(zhàn)略性合同投標(biāo)管理流程 失效序號序號日期1.適用范圍：本流程適用于公司涉外戰(zhàn)略性投標(biāo)合同管理所涉及的各項(xiàng)工作2.控制目的：本流程旨在規(guī)范對涉外戰(zhàn)略性投標(biāo)合同管理的過程，特別是明確各部門在涉外戰(zhàn)略性投標(biāo)合同管理過程中的職責(zé)3.執(zhí)行部門：三維各市場營銷部門相關(guān)崗位人員,公司高層管理人員,計劃資金部，財務(wù)部，質(zhì)量安全部4.關(guān)鍵控制點(diǎn)：4.1 職責(zé)明確性：流程的推動部門為公司市場營銷部，其他相關(guān)部門有責(zé)任向其提供支持與配合4.2 分工清晰性：在制作標(biāo)書時公司市場營銷部與事業(yè)部市場營銷部依據(jù)分工原則，分工不沖突，無遺漏4.4 強(qiáng)制性：涉外戰(zhàn)略性合同投標(biāo)目

34、前出于公司戰(zhàn)略層面考慮，不得委托事業(yè)部與分公司操作本流程的管理者為公司市場營銷部第29頁2003-052003 COSLREPORT02涉外戰(zhàn)略性投標(biāo)合同管理流程（市場營銷流程）流程編號 版本號 步驟步驟責(zé)任者責(zé)任者具體操作具體操作1收到標(biāo)書的部門：合同管理崗位在“即時銷售信息管理流程”結(jié)束后，如果收到涉外戰(zhàn)略性合同標(biāo)書的部門不是公司市場營銷部，該部門除了把該信息輸入信息系統(tǒng)，還必須把該信息以電話形式馬上通知公司市場營銷部，并由合同管理崗位人員把標(biāo)書盡快遞交公司市場營銷部合同管理崗位人員如果是公司市場營銷部收到標(biāo)書，將標(biāo)書備案后，進(jìn)入以下步驟2公司市場營銷部：合同管理崗位在信息系統(tǒng)中將投標(biāo)信息

35、通知其他相關(guān)部門與高層領(lǐng)導(dǎo)，組織相關(guān)事業(yè)部，海外分公司，計劃資金部，財務(wù)部，質(zhì)量安全部等部門進(jìn)行項(xiàng)目評審，決定是否參與投標(biāo)，參與評審的相關(guān)部門必須根據(jù)自身相關(guān)的內(nèi)容提出相應(yīng)的評審意見以便于公司市場營銷部做出最終判斷。同時高層領(lǐng)導(dǎo)也對該投標(biāo)提出自己的意見與建議，但最終決策由公司市場營銷部作出，形成投標(biāo)評審表3公司高層：分管副總或首席執(zhí)行官公司市場營銷部作出參與投標(biāo)的決策后，由市場營銷部經(jīng)理審核并提交公司高層，視合同重要程度由分管副總或者首席執(zhí)行官批準(zhǔn)4公司市場營銷部：合同管理崗位公司高層批準(zhǔn)后，公司市場營銷部組織完成標(biāo)書，由相關(guān)事業(yè)部完成技術(shù)方案，公司市場營銷部在考慮到事業(yè)部與海外市場情況下完成

36、商務(wù)方案以及認(rèn)證、環(huán)保、安全等內(nèi)容，公司市場營銷部投標(biāo)管理崗位人員整合后交部門總經(jīng)理審核，通過后如果招標(biāo)行為在國內(nèi)發(fā)生由公司市場營銷部投標(biāo)管理崗位傳遞給發(fā)標(biāo)方，如果招標(biāo)行為在國外發(fā)生，公司市場營銷部將標(biāo)書傳遞到海外分公司，由其遞交發(fā)標(biāo)方5公司市場營銷部：合同管理崗位在收到發(fā)標(biāo)方反饋后，無論是否中標(biāo)，合同管理崗位都要進(jìn)行總結(jié)，按照公司規(guī)定格式形成投標(biāo)總結(jié)報告，并將投標(biāo)結(jié)果通過信息系統(tǒng)反饋到公司其他相關(guān)部門。如果投標(biāo)成功，則進(jìn)入非投標(biāo)合同管理流程第30頁2003-052003 COSLREPORT02涉外戰(zhàn)略性投標(biāo)合同管理流程（市場營銷流程）流程編號 版本號 市場營銷部公司高層質(zhì)量安全部計劃資金、

37、財務(wù)部部門總經(jīng)理事業(yè)部海外分公司收到標(biāo)書標(biāo)書備案發(fā)標(biāo)方投標(biāo)評審表提供評審信息提供評審信息 提供評審信息提供評審信息是否投標(biāo)否是反饋完成標(biāo)書制作標(biāo)書制作標(biāo)書標(biāo)書草案匯報領(lǐng)導(dǎo)，通告相關(guān)部門是否審核批準(zhǔn)是投標(biāo)標(biāo)書進(jìn)行招標(biāo)反饋信息總結(jié)并進(jìn)入信息系統(tǒng)結(jié)果反饋結(jié)果反饋否提出評審信息提供評審意見審核后傳遞給公司高層結(jié)果反饋結(jié)果反饋結(jié)果反饋結(jié)果反饋發(fā)送標(biāo)書發(fā)送標(biāo)書即時銷售信息管理流程第31頁2003-052003 COSLREPORT021.4.2.4優(yōu)化后的一體化投標(biāo)合同管理流程 一體化投標(biāo)合同管理流程（市場營銷流程）流程編號 版本號 項(xiàng)目生效日期修改版本編制人： 市場營銷流程一體化投標(biāo)合同管理流程 失效序

38、號序號日期1.適用范圍：本流程適用于公司一體化投標(biāo)合同管理所涉及的各項(xiàng)工作2.控制目的：本流程旨在規(guī)范對一體化投標(biāo)合同管理的過程，特別是明確各部門在一體化投標(biāo)合同管理過程中的職責(zé)3.執(zhí)行部門：三維各市場營銷部門相關(guān)崗位人員,IPM事業(yè)部，公司高層管理人員,計劃資金部，財務(wù)部，質(zhì)量安全部4.關(guān)鍵控制點(diǎn)：4.1 職責(zé)明確性：流程的推動部門為公司市場營銷部，其他相關(guān)部門有責(zé)任向其提供支持與配合4.2 分工清晰性：制作標(biāo)書時IPM事業(yè)部形成總體策劃方案，相關(guān)事業(yè)部制作各自技術(shù)方案與商務(wù)建議，公司市場營銷部負(fù)責(zé)提供認(rèn)證、環(huán)保、安全方面內(nèi)容，IPM事業(yè)部協(xié)調(diào)并整合所有內(nèi)容并形成標(biāo)書草案，公司市場營銷部進(jìn)行

39、最終決策本流程的管理者為公司市場營銷部第32頁2003-052003 COSLREPORT02一體化投標(biāo)合同管理流程（市場營銷流程）流程編號 版本號 步驟步驟責(zé)任者責(zé)任者具體操作具體操作1收到標(biāo)書的部門：合同管理崗位在“即時銷售信息管理流程”結(jié)束后，如果收到一體化合同的標(biāo)書的部門不是公司市場營銷部，該部門除了把該信息輸入信息系統(tǒng)，還必須把該信息以電話形式馬上通知公司市場營銷部，并由合同管理崗位人員把標(biāo)書盡快遞交公司市場營銷部合同管理崗位人員如果是公司市場營銷部收到標(biāo)書，將標(biāo)書備案后，進(jìn)入以下步驟2公司市場營銷部：合同管理崗位在信息系統(tǒng)中將投標(biāo)信息通知其他相關(guān)部門與高層領(lǐng)導(dǎo)，組織IPM事業(yè)部，相

40、關(guān)事業(yè)部，分公司，計劃資金部，財務(wù)部，質(zhì)量安全部等部門進(jìn)行項(xiàng)目評審，決定是否參與投標(biāo)，參與評審的相關(guān)部門必須根據(jù)自身相關(guān)的內(nèi)容提出相應(yīng)的評審意見以便于公司市場營銷部做出最終判斷。同時高層領(lǐng)導(dǎo)也對該投標(biāo)提出自己的意見與建議，但最終決策由公司市場營銷部作出，形成投標(biāo)評審表3公司高層：分管副總或首席執(zhí)行官公司市場營銷部作出參與投標(biāo)的決策后，由市場營銷部經(jīng)理審核并提交公司高層，視合同重要程度由分管副總或者首席執(zhí)行官批準(zhǔn)4公司市場營銷部：合同管理崗位公司高層批準(zhǔn)后，公司市場營銷部組織協(xié)調(diào)相關(guān)部門完成標(biāo)書，由IPM事業(yè)部進(jìn)行具體操作。IPM事業(yè)部完成整體策劃，相關(guān)事業(yè)部完成技術(shù)方案，公司市場營銷部在考慮到

41、事業(yè)部情況下提供商務(wù)方案以及認(rèn)證、環(huán)保、安全等內(nèi)容，由IPM事業(yè)部整合完成標(biāo)書草案遞交公司市場營銷部投標(biāo)管理崗位人員，由其提交部門總經(jīng)理審核，通過后由公司市場營銷部合同管理崗位人員將其遞交發(fā)標(biāo)方5公司市場營銷部：合同管理崗位在收到發(fā)標(biāo)方反饋后，無論是否中標(biāo)，合同管理崗位都要進(jìn)行總結(jié)，按照公司規(guī)定格式形成投標(biāo)總結(jié)報告，并將投標(biāo)結(jié)果通過信息系統(tǒng)反饋到公司其他相關(guān)部門。如果投標(biāo)成功，則進(jìn)入非投標(biāo)合同管理流程第33頁2003-052003 COSLREPORT02一體化投標(biāo)合同管理流程（市場營銷流程）流程編號 版本號 市場營銷部公司高層計劃資金、財務(wù)部、質(zhì)量安全部部門總經(jīng)理事業(yè)部分公司收到標(biāo)書標(biāo)書備案

42、發(fā)標(biāo)方投標(biāo)評審表提供評審信息提供評審信息提供評審信息 提供評審信息是否投標(biāo)否是反饋組織完成標(biāo)書制作標(biāo)書制作標(biāo)書標(biāo)書草案匯報領(lǐng)導(dǎo)，通告相關(guān)部門是否審核批準(zhǔn)是投標(biāo)標(biāo)書進(jìn)行招標(biāo)反饋信息總結(jié)并進(jìn)入信息系統(tǒng)結(jié)果反饋結(jié)果反饋存檔否提出評審信息提供評審意見審核后傳遞給公司高層結(jié)果反饋結(jié)果反饋結(jié)果反饋結(jié)果反饋IPM事業(yè)部制作策劃案傳遞標(biāo)書草案即時銷售信息管理流程第34頁2003-052003 COSLREPORT021.4.2.5優(yōu)化后的限額以上投標(biāo)合同管理流程 限額以上投標(biāo)合同管理流程（市場營銷流程）流程編號 版本號 項(xiàng)目生效日期修改版本編制人： 市場營銷流程限額以上投標(biāo)合同管理流程 失效序號序號日期1.適

43、用范圍：本流程適用于公司限額以上投標(biāo)合同管理所涉及的各項(xiàng)工作2.控制目的：本流程旨在規(guī)范對限額以上投標(biāo)合同管理的過程，特別是明確各部門在限額以上投標(biāo)合同管理過程中的職責(zé)3.執(zhí)行部門：三維各市場營銷部門相關(guān)崗位人員，公司高層管理人員,計劃資金部，財務(wù)部，質(zhì)量安全部4.關(guān)鍵控制點(diǎn)：4.1 職責(zé)明確性：流程的推動部門為事業(yè)部市場營銷部，其他相關(guān)部門有責(zé)任向其提供支持與配合4.2 分工清晰性：事業(yè)部制作標(biāo)書的全部內(nèi)容，在制作認(rèn)證、安全、環(huán)保等類型內(nèi)容時可要求分公司提供支持服務(wù)，標(biāo)書草案完成后分公司就其合法性，規(guī)范性進(jìn)行審查，并著重審查價格是否低于公司基本價格要求本流程的管理者為事業(yè)部市場營銷部第35頁

44、2003-052003 COSLREPORT02限額以上投標(biāo)合同管理流程（市場營銷流程）流程編號 版本號 步驟步驟責(zé)任者責(zé)任者具體操作具體操作1收到標(biāo)書的部門：合同管理崗位在“即時銷售信息管理流程”結(jié)束后，如果收到限額以上合同的標(biāo)書的部門不是事業(yè)部市場營銷部，該部門除了把該信息輸入信息系統(tǒng)，還必須把該信息以電話形式馬上通知事業(yè)部市場營銷部，并由合同管理崗位人員把標(biāo)書盡快遞交事業(yè)部市場營銷部合同管理崗位人員如果是事業(yè)部市場營銷部收到標(biāo)書，將標(biāo)書上報公司市場營銷部備案，同時進(jìn)入以下步驟2事業(yè)部市場營銷部：合同管理崗位在信息系統(tǒng)中將投標(biāo)信息通知其他相關(guān)部門與高層領(lǐng)導(dǎo)，組織本事業(yè)部，分公司，計劃資金部

45、，財務(wù)部，質(zhì)量安全部等部門進(jìn)行項(xiàng)目評審，形成投標(biāo)評審表，決定是否參與投標(biāo)，參與評審的相關(guān)部門必須根據(jù)自身相關(guān)的內(nèi)容提出相應(yīng)的評審意見以便于事業(yè)部市場營銷部做出最終判斷。事業(yè)部合同管理崗位人員將投標(biāo)評審表遞交公司市場營銷部，并由其部門經(jīng)理簽署投標(biāo)授權(quán)證明3事業(yè)部市場營銷部：合同管理崗位事業(yè)部市場營銷部合同管理崗位人員負(fù)責(zé)組織標(biāo)書制作，包括商務(wù)、技術(shù)與環(huán)保安全等認(rèn)證內(nèi)容，在進(jìn)行當(dāng)中如有需要，分公司需要提供相應(yīng)的支持，標(biāo)書制作完畢后交事業(yè)部相關(guān)高層審閱，并遞交分公司4分公司市場營銷部：合同管理崗位分公司負(fù)責(zé)對標(biāo)書的合法性，規(guī)范性進(jìn)行審查，并著重審查價格是否低于公司基本價格要求，如無問題由分公司總經(jīng)理

46、簽字后遞交發(fā)標(biāo)方進(jìn)行投標(biāo)5事業(yè)部市場營銷部：合同管理崗位在收到發(fā)標(biāo)方反饋后，無論是否中標(biāo)，合同管理崗位都要進(jìn)行總結(jié)，按照公司規(guī)定格式形成投標(biāo)總結(jié)報告，并由分公司市場信息管理人員將投標(biāo)結(jié)果通過信息系統(tǒng)反饋到公司其他相關(guān)部門。如果投標(biāo)成功，則進(jìn)入非投標(biāo)合同管理流程第36頁2003-052003 COSLREPORT02限額以上投標(biāo)合同管理流程（市場營銷流程）流程編號 版本號 市場營銷部市場營銷部總經(jīng)理計劃資金、財務(wù)部、質(zhì)量安全部事業(yè)部分公司收到標(biāo)書標(biāo)書備案發(fā)標(biāo)方合同投標(biāo)評審表提供評審信息提供評審信息是否投標(biāo)是反饋制作標(biāo)書提供支持通告并組織相關(guān)部門開展評審?fù)稑?biāo)標(biāo)書進(jìn)行招標(biāo)反饋信息總結(jié)并進(jìn)入信息系統(tǒng)結(jié)

47、果反饋結(jié)果反饋存檔否審核后傳遞給部門經(jīng)理結(jié)果反饋結(jié)果反饋標(biāo)書草案簽署授權(quán)證明書否是否審核批準(zhǔn)是得到反饋即時銷售信息管理流程第37頁2003-052003 COSLREPORT021.4.2.6優(yōu)化后的限額以下投標(biāo)合同管理流程 限額以下投標(biāo)合同管理流程（市場營銷流程）流程編號 版本號 項(xiàng)目生效日期修改版本編制人： 市場營銷流程限額以下投標(biāo)合同管理流程 失效序號序號日期1.適用范圍：本流程適用于公司限額以下投標(biāo)合同管理所涉及的各項(xiàng)工作2.控制目的：本流程旨在規(guī)范對限額以下投標(biāo)合同管理的過程，特別是明確各部門在限額以下投標(biāo)合同管理過程中的職責(zé)3.執(zhí)行部門：三維各市場營銷部門相關(guān)崗位人員，公司高層管理

48、人員,計劃資金部，財務(wù)部，質(zhì)量安全部4.關(guān)鍵控制點(diǎn)：4.1 職責(zé)明確性：流程的推動部門為事業(yè)部基地市場營銷部，其他相關(guān)部門有責(zé)任向其提供支持與配合4.2 分工清晰性：事業(yè)部基地制作標(biāo)書的全部內(nèi)容，在制作認(rèn)證、安全、環(huán)保等類型內(nèi)容時可要求分公司與事業(yè)部總部提供支持服務(wù)，標(biāo)書草案完成后事業(yè)部總部就其合法性，規(guī)范性進(jìn)行審查，并著重審查價格是否低于公司基本價格要求本流程的管理者為事業(yè)部基地市場營銷部第38頁2003-052003 COSLREPORT02限額以下投標(biāo)合同管理流程（市場營銷流程）流程編號 版本號 步驟步驟責(zé)任者責(zé)任者具體操作具體操作1收到標(biāo)書的部門：合同管理崗位在“即時銷售信息管理流程”

49、結(jié)束后，如果收到限額以下合同的標(biāo)書的部門不是事業(yè)部市場營銷部，該部門除了把該信息輸入信息系統(tǒng)，還必須把該信息以電話形式馬上通知事業(yè)部市場營銷部，并由合同管理崗位人員按照就近原則把標(biāo)書盡快遞交事業(yè)部市場營銷部或者事業(yè)部基地的合同管理崗位人員，如事業(yè)部總部近則由其將標(biāo)書發(fā)送到基地，如果基地近則基地在收到標(biāo)書后通知事業(yè)部市場營銷部，并進(jìn)入下一步驟標(biāo)書上報公司市場營銷部由其將標(biāo)書統(tǒng)一備案2基地市場營銷部：合同管理崗位在信息系統(tǒng)中將投標(biāo)信息通知其他相關(guān)部門與高層領(lǐng)導(dǎo)，向本事業(yè)部，屬地分公司，計劃資金部，財務(wù)部，質(zhì)量安全部等部門要求項(xiàng)目評審信息，形成投標(biāo)評審表，決定是否參與投標(biāo)，參與評審的相關(guān)部門必須根據(jù)

50、自身相關(guān)的內(nèi)容提出相應(yīng)的評審意見以便于事業(yè)部基地投標(biāo)合同管理人員做出最終判斷?；睾贤芾韻徫蝗藛T將投標(biāo)評審表遞交事業(yè)部市場營銷部，部門經(jīng)理審閱后提交公司市場營銷部，由其辦理投標(biāo)授權(quán)證明3基地市場營銷部：合同管理崗位基地市場營銷部合同管理崗位人員負(fù)責(zé)組織標(biāo)書制作，包括商務(wù)、技術(shù)與環(huán)保安全等認(rèn)證內(nèi)容，在進(jìn)行當(dāng)中如有需要，事業(yè)部總部與分公司需要提供相應(yīng)的支持，標(biāo)書制作完畢后交事業(yè)部市場營銷部4事業(yè)部市場營銷部：合同管理崗位負(fù)責(zé)對標(biāo)書的合法性，規(guī)范性進(jìn)行審查，并著重審查價格是否低于公司基本價格要求，如無問題由事業(yè)部相關(guān)高層管理人員簽字后遞送分公司，由其遞交發(fā)標(biāo)方進(jìn)行投標(biāo)5基地市場營銷部：合同管理崗位

51、在收到發(fā)標(biāo)方反饋后，無論是否中標(biāo)，基地合同管理崗位都要進(jìn)行總結(jié)，按照公司規(guī)定格式形成投標(biāo)總結(jié)報告，并將投標(biāo)結(jié)果由分公司市場信息管理人員通過信息系統(tǒng)反饋到公司其他相關(guān)部門。如果投標(biāo)成功，則進(jìn)入非投標(biāo)合同管理流程第39頁2003-052003 COSLREPORT02限額以下投標(biāo)合同管理流程（市場營銷流程）流程編號 版本號 市場營銷部市場營銷部總經(jīng)理計劃資金、財務(wù)部、質(zhì)量安全部事業(yè)部基地收到標(biāo)書標(biāo)書備案發(fā)標(biāo)方合同投標(biāo)評審表組織評審提供評審信息是否投標(biāo)是反饋制作標(biāo)書提供支持發(fā)送標(biāo)書給基地投標(biāo)標(biāo)書進(jìn)行招標(biāo)反饋信息總結(jié)并進(jìn)入信息系統(tǒng)結(jié)果反饋結(jié)果反饋存檔否辦理授權(quán)證明書結(jié)果反饋結(jié)果反饋標(biāo)書草案簽署授權(quán)證明

52、書否是否審核批準(zhǔn)是得到反饋收到標(biāo)書分公司提供評審信息提供評審信息審閱是提供支持傳遞發(fā)標(biāo)方結(jié)果反饋即時銷售信息管理流程第40頁2003-052003 COSLREPORT021.4.2.7優(yōu)化后的松散型總包投標(biāo)合同（即時）管理流程 即時松散型總包投標(biāo)合同管理流程（市場營銷流程）流程編號 版本號 項(xiàng)目生效日期修改版本編制人： 市場營銷流程即時松散型總包投標(biāo)合同管理流程 失效序號序號日期1.適用范圍：本流程適用于公司即時松散型總包投標(biāo)合同管理所涉及的各項(xiàng)工作2.控制目的：本流程旨在規(guī)范對即時松散型總包投標(biāo)合同管理的過程，特別是明確各部門在即時松散型總包投標(biāo)合同管理過程中的職責(zé)3.執(zhí)行部門：三維各市場

53、營銷部門相關(guān)崗位人員，公司高層管理人員,計劃資金部，財務(wù)部，質(zhì)量安全部4.關(guān)鍵控制點(diǎn)：4.1 職責(zé)明確性：流程的推動部門為分公司市場營銷部，其他相關(guān)部門有責(zé)任向其提供支持與配合4.2 分工清晰性：事業(yè)部制作標(biāo)書中各自相關(guān)的技術(shù)內(nèi)容與商務(wù)內(nèi)容，分公司制作認(rèn)證、安全、環(huán)保等類型內(nèi)容，可要求公司市場營銷部提供支持服務(wù)，分公司整合協(xié)調(diào)完成標(biāo)書草案，公司市場營銷部就其合法性，規(guī)范性進(jìn)行審查本流程的管理者為分公司市場營銷部第41頁2003-052003 COSLREPORT02即時松散型總包投標(biāo)合同管理流程（市場營銷流程）流程編號 版本號 步驟步驟責(zé)任者責(zé)任者具體操作具體操作1分公司市場營銷部：合同管理崗

54、位進(jìn)入即時松散型總包合同投標(biāo)有兩種情況：在“即時銷售信息管理流程”結(jié)束后，分公司市場營銷部發(fā)現(xiàn)有復(fù)數(shù)以上投標(biāo)信息針對相同客戶，而相關(guān)運(yùn)做還未具體開展，分公司應(yīng)馬上同相關(guān)事業(yè)部與客戶聯(lián)系，如果客戶同意則通知事業(yè)部投標(biāo)管理轉(zhuǎn)入本流程如果分公司市場營銷部發(fā)現(xiàn)可以運(yùn)做松散型總包時，部分或全部事業(yè)部已經(jīng)完成了合同評審，則在與客戶溝通后，原來由事業(yè)部為主要推動的投標(biāo)管理流程轉(zhuǎn)入本流程，完成合同評審的事業(yè)部在分公司組織下直接進(jìn)入標(biāo)書制作的階段，由分公司來推動，事業(yè)部須在分公司的統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理下配合完成松散型總包合同如總包管理中有的事業(yè)部投標(biāo)已進(jìn)行到標(biāo)書制作階段，仍舊由事業(yè)部負(fù)責(zé)標(biāo)書所有內(nèi)容的制作，該標(biāo)書制作流

55、程同1.4.2.5與1.4.2.6管理流程中的標(biāo)書制作步驟，但最終的標(biāo)書審核與匯總轉(zhuǎn)入分公司相關(guān)標(biāo)書上報公司市場營銷部由其將標(biāo)書統(tǒng)一備案2分公司市場營銷部：合同管理崗位在信息系統(tǒng)中將投標(biāo)信息通知其他相關(guān)部門與高層領(lǐng)導(dǎo)，相關(guān)事業(yè)部向分公司，計劃資金部，財務(wù)部，質(zhì)量安全部等部門提供項(xiàng)目評審信息，形成投標(biāo)評審表，決定是否參與投標(biāo)，參與評審的相關(guān)部門必須根據(jù)自身相關(guān)的內(nèi)容提出相應(yīng)的評審意見以便于各事業(yè)部投標(biāo)合同管理人員做出最終判斷。各事業(yè)部按照1.4.2.5與1.4.2.6管理流程的步驟形成投標(biāo)評審表決定是否參加投標(biāo)后提交分公司，分公司匯總各事業(yè)部的評審結(jié)果與客戶溝通并進(jìn)入標(biāo)書制作步驟3分公司與各事業(yè)

56、部市場營銷部：合同管理崗位分公司市場營銷部合同管理崗位人員負(fù)責(zé)組織標(biāo)書制作，并負(fù)責(zé)認(rèn)證、環(huán)保、安全等內(nèi)容，可以向公司市場營銷部要求支持各事業(yè)部制作各自相關(guān)的技術(shù)與商務(wù)部分，制作完成由遞交分公司市場營銷部進(jìn)行整合，如有劇烈分歧則由公司市場營銷部或分管市場營銷高層管理人員協(xié)調(diào)整體標(biāo)書制作完成后遞交公司市場營銷部審核4公司市場營銷部：合同管理崗位負(fù)責(zé)對標(biāo)書的合法性，規(guī)范性進(jìn)行審查，但只對價格提出建議，如無問題由公司相關(guān)高層管理人員簽字后遞送分公司，由其遞交發(fā)標(biāo)方進(jìn)行投標(biāo)5分公司市場營銷部：合同管理崗位在收到發(fā)標(biāo)方反饋后，無論是否中標(biāo)，分公司合同管理崗位都要進(jìn)行總結(jié)，按照公司規(guī)定格式形成投標(biāo)總結(jié)報告，

57、并將投標(biāo)結(jié)果由分公司市場信息管理人員通過信息系統(tǒng)反饋到公司其他相關(guān)部門。如果投標(biāo)成功，則進(jìn)入非投標(biāo)合同管理流程第42頁2003-052003 COSLREPORT02即時松散型總包投標(biāo)合同管理流程（市場營銷流程）流程編號 版本號 市場營銷部公司高層計劃資金、財務(wù)部、質(zhì)量安全部各事業(yè)部分公司收到標(biāo)書標(biāo)書備案發(fā)標(biāo)方?jīng)Q定是否參與投標(biāo)組織各事業(yè)部評審提供評審信息反饋組織制作標(biāo)書提供支持發(fā)送標(biāo)書給分公司投標(biāo)標(biāo)書進(jìn)行招標(biāo)反饋信息總結(jié)并進(jìn)入信息系統(tǒng)結(jié)果反饋結(jié)果反饋存檔結(jié)果反饋結(jié)果反饋標(biāo)書草案否是否審核批準(zhǔn)是得到總包投標(biāo)合同投標(biāo)評審表與事業(yè)部、客戶溝通提供評審信息向客戶反饋參與投標(biāo)狀況制作標(biāo)書制作標(biāo)書結(jié)果反饋

58、即時銷售信息管理流程第43頁2003-052003 COSLREPORT02一、市場調(diào)研管理：1.1優(yōu)化后市場調(diào)研管理流程 優(yōu)化二、營銷規(guī)劃制定：1.2優(yōu)化后營銷規(guī)劃管理流程 新建三、銷售分析管理：1. 3新建銷售分析管理流程 新建四、銷售合同管理 （一）銷售合同簽定管理1 銷售信息管理 優(yōu)化2 投標(biāo)合同管理 新建3 非投標(biāo)合同管理 新建1.4.3.1優(yōu)化后的重大金額,本土戰(zhàn)略性非投標(biāo)合同管理流程1.4.3.2優(yōu)化后的重大金額,本土戰(zhàn)略性非投標(biāo)合同委托管理流程1. 4.3.3優(yōu)化后的涉外戰(zhàn)略性非投標(biāo)合同管理流程1. 4.3.4優(yōu)化后的一體化非投標(biāo)合同管理流程1.4.3.5優(yōu)化后的限額以上非投標(biāo)

59、合同管理流程1.4.3.6優(yōu)化后的限額以下非投標(biāo)合同管理流程1. 4.3.7優(yōu)化后的松散型總包合同（即時）投標(biāo)管理流程1. 4.3.8優(yōu)化后的松散型總包合同（年度）投標(biāo)管理流程（二）銷售合同執(zhí)行管理 優(yōu)化1.4.4現(xiàn)有合同執(zhí)行管理流程圖五、客戶服務(wù)管理 優(yōu)化目錄第44頁2003-052003 COSLREPORT021.4.3.1優(yōu)化后的重大金額,本土戰(zhàn)略性非投標(biāo)合同管理流程 重大金額,本土戰(zhàn)略性非投標(biāo)合同管理流程（市場營銷流程）流程編號 版本號 項(xiàng)目生效日期修改版本編制人： 市場營銷流程重大金額,本土戰(zhàn)略性非投標(biāo)合同管理流程 失效序號序號日期1.適用范圍：本流程適用于公司重大金額,本土戰(zhàn)略性

60、非投標(biāo)合同管理所涉及的各項(xiàng)工作2.控制目的：本流程旨在規(guī)范對重大金額,本土戰(zhàn)略性合同管理的過程，特別是明確各部門在重大金額,本土戰(zhàn)略性合同管理過程中的職責(zé)3.執(zhí)行部門：三維各市場營銷部門相關(guān)崗位人員,公司高層管理人員,計劃資金部，財務(wù)部，質(zhì)量安全部4.關(guān)鍵控制點(diǎn)：4.1 職責(zé)明確性：流程的推動部門為公司市場營銷部，其他相關(guān)部門有責(zé)任向其提供支持與配合4.2 分工清晰性：在制作合同時公司市場營銷部與事業(yè)部市場營銷部依據(jù)分工原則，公司市場營銷部負(fù)責(zé)商務(wù)與安全環(huán)保等內(nèi)容，事業(yè)部負(fù)責(zé)技術(shù)內(nèi)容5.本流程的管理者為公司市場營銷部第45頁2003-052003 COSLREPORT02重大金額,本土戰(zhàn)略性非