情商管理的重要性

1、情商管理的重要性楊毅 教育學(xué)院 125521021本文摘要：情商（EQ）又稱情緒智力，是近年來心理學(xué)家們提出的與智力和智商相對(duì)應(yīng)的 概念。 本文首先簡(jiǎn)單介紹情商的概念和組成部分； 其次， 分析當(dāng)代大學(xué)生的情商以及情商對(duì) 生活的影響，由此說明情商的重要性。關(guān)鍵詞： 情商、情緒管理、大學(xué)生、智商一、情緒來自內(nèi)在信念我們身體里面的感覺是大腦反應(yīng)外在環(huán)境而給我們的一些訊號(hào)。 大腦反應(yīng)外在環(huán)境是經(jīng) 過以下五個(gè)步驟：1 攝入：外界事物經(jīng)感官系統(tǒng)（眼、耳、鼻、口、身）進(jìn)入大腦。2 處理：從記憶庫(kù)找出資料，給新事物一個(gè)粗略的意思。3 編碼：新事物經(jīng)過信念，價(jià)值觀和規(guī)條這個(gè)系統(tǒng)的判斷而確定對(duì)本人的意義。4 儲(chǔ)存

2、：用內(nèi)感官系統(tǒng)把事物儲(chǔ)存，以備他日使用。5 提用：當(dāng)新事物攝入，儲(chǔ)存在記憶庫(kù)的事和將被提取，運(yùn)用。當(dāng)外在環(huán)境發(fā)生了一些事， 不同的人會(huì)有不同的情緒反應(yīng)， 這是因?yàn)槊總€(gè)人從小到大所 看到，聽到和感覺到的事物都有所不同，也形成了不同的信念，價(jià)值觀和規(guī)條系統(tǒng)。例如： 孩子在學(xué)校被老師責(zé)罵， 不同的父母， 就會(huì)有不同的情緒反應(yīng)。 所以情緒的來源不是來自外 面的人、事、物，而是我們里面的信念、價(jià)值觀和規(guī)條。二、情緒智能（EQ）涵蓋兩方面：1：清楚知道自己的情緒狀態(tài)，知道是信念，價(jià)值觀和規(guī)條系統(tǒng)中哪一部分受到冒犯（身體給我們的訊息是什么）及知道如何處理或運(yùn)用這份力量的能力。2：清楚知道及分享他人情緒的能力

3、。 我們過去的家庭教育很少被教導(dǎo)如何去有效的處理我們自己的情緒，長(zhǎng)大后，當(dāng)情緒出現(xiàn)， 我們是被動(dòng)的反應(yīng)而有某些行為，仿佛是情緒的奴隸，被情緒所控制。在此，我們可以做一個(gè)實(shí)驗(yàn)。你現(xiàn)在是什么情緒？只有一種情緒嗎？除了第一種情緒， 可有第二種情緒或更多？你會(huì)發(fā)現(xiàn)原來我們?cè)谕粋€(gè)時(shí)間里會(huì)擁有好幾種而不是單一的情 緒。假設(shè)你剛才的答案是 A情緒、B情緒、C情緒（例：好奇、期待、開心），那么，你上 一次的A、B、C情緒和這一次的 A、B、C情緒有什么不同？你的直覺會(huì)告訴你是不同的。 這一次的情緒是 ABC,上一次的情緒也是 ABCo這次的A和上次的A不同的地方顯然也是某 些情緒，那又一些什么情緒。三、當(dāng)代

4、大學(xué)生的情商普遍偏低目前大學(xué)生情緒表現(xiàn)有三大明顯特征：1，起伏波動(dòng)大。他們有時(shí)候心情好，和別人有說有笑,玩得不亦樂乎；有時(shí)候會(huì)情緒低落,突然沉默起來,對(duì)別人不理不睬,還會(huì)莫名其妙 發(fā)火。 他們產(chǎn)生消極情緒的原因不外乎幾樣, 可能和朋友鬧翻啦, 和舍友吵架啦, 家里面出 事了,也有可能受到了不公平對(duì)待, 但是最最常見的莫過于戀愛關(guān)系上的不如意, 失戀。 2, 熱情度高。 大學(xué)生情緒具有易激動(dòng), 高爆發(fā)的特點(diǎn),同樣的事情, 對(duì)于在社會(huì)上打滾過的成 年人來說, 可能不會(huì)引去情緒波動(dòng), 但是對(duì)于大學(xué)生來說,卻更容易受到感染。他們對(duì)于外 界事物十分敏感,遇事容易沖動(dòng),自尊心強(qiáng),受不了一點(diǎn)侮辱。例如校園里

5、出現(xiàn)的打架,群毆，甚至殺人事件，投毒毒害舍友等等，往往是因?yàn)閷?duì)一些小事處理不夠恰當(dāng)，引起矛盾， 進(jìn)而情緒失控，導(dǎo)致意外事件發(fā)生。 3，內(nèi)隱和掩飾性。大學(xué)生情緒表現(xiàn)雖然有時(shí)還是會(huì)喜 怒于色， 但是已經(jīng)不像以前那樣直率， 不少人會(huì)將自己的情緒隱藏和掩飾， 體現(xiàn)為外在表現(xiàn) 和內(nèi)在體驗(yàn)不一致，例如明明對(duì)一件事情不感興趣，但在眾人面前卻要表露出強(qiáng)烈的興趣， 或者在同學(xué)面前表現(xiàn)得樂觀熱情， 一個(gè)人的時(shí)候卻會(huì)明顯的情緒低落。 其實(shí)這無形中給同學(xué) 之間或者是跟老師輔導(dǎo)員之間的相互交流帶來了障礙。四、情商對(duì)智商的影響當(dāng)代的家庭教育往往重視孩子智力的投資和開發(fā)，甚至認(rèn)為智力發(fā)展水平?jīng)Q定了孩子的 一切， 把智商看作

6、是孩子成才的唯一條件。 而過分關(guān)注孩子的智力開發(fā)， 往往忽視了孩子的 “信心”、“樂觀”、“毅力”、“興趣”、“與人合作”等非智力范疇的情商對(duì)孩子學(xué)習(xí)的巨大影 響。據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計(jì)，我國(guó)目前相當(dāng)多的青少年存在著心理障礙，初中生約為13.7，高中生約為 18.8?？梢哉f，學(xué)生的情商對(duì)他們的生活和學(xué)習(xí)影響極大。行為心理學(xué)告訴我們：“改變一個(gè)人體驗(yàn)方式的內(nèi)在力量表現(xiàn)為各種形式的愛和恨” ，一個(gè)人的行為 “不僅由腦 袋里的知識(shí)性智能，而且也由心中的情緒作為向?qū)А?。教學(xué)的成功不僅僅取決于認(rèn)識(shí)過程的感知、注意、想象、記憶、思維等智商，還取決于 學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、興趣、情感、意志等情商。就現(xiàn)在大多數(shù)學(xué)生而言，智商的

7、差異并不懸殊。大量 的事實(shí)表明， 導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)兩極分化的重要原因是由于情商的發(fā)展存在較大的差異。 大 量事實(shí)也表明， 成功人士不是智商很高， 而是情商很高， 情商占了很重要的地位。 在現(xiàn)代社 會(huì)也有不少神童，大家都說他是聰明的， 神童啊， 但是沒有像人們想像的那樣子， 長(zhǎng)大后可 以有出息，沒有，為什么？有的學(xué)生雖然也很聰明，但是性格孤僻，怪異，不合群，不宜合 作。有的自卑脆弱不能面對(duì)挫折，有的急躁，固執(zhí)，自負(fù)，情緒不穩(wěn)定，有的冷漠，易怒， 神經(jīng)質(zhì)， 與周圍的人很難溝通。 特別是有的以我為中心， 什么都是我， 我，我，不關(guān)愛他人， 不關(guān)心他人，總喜歡周圍的人圍繞一個(gè)人轉(zhuǎn)。 有的大專家，有的哪

8、怕是大專家的人，智商特 別高， 做課題也可能是一把好手，也有一定的名氣。但是他們與人合作方面還不盡人意，對(duì) 人苛刻挑剔，不能原諒人，不能寬容人，人們對(duì)這個(gè)大專家怎么辦，敬而遠(yuǎn)之，到后來可能 成為孤家寡人， 行不成成大氣候的科研團(tuán)隊(duì)。 也有不少人，智力雖然不太出眾，也不是太聰 明，甚至大家認(rèn)為他可能還是低智商的， 但后來卻成了大事業(yè)，卻成了大成就，卻取得大成 就，卻取得成功。從系統(tǒng)論的觀點(diǎn)來看，教學(xué)活動(dòng)是由操作系統(tǒng)（即智商組成的系統(tǒng)）和動(dòng) 力系統(tǒng) （即情商組成的系統(tǒng)）組成， 兩者在物理學(xué)習(xí)的過程中，起著相互促進(jìn)和協(xié)調(diào)發(fā)展的 作用。沒有操作系統(tǒng)， 教學(xué)活動(dòng)就無法進(jìn)行， 沒有動(dòng)力系統(tǒng)， 教學(xué)活動(dòng)就不

9、可能發(fā)生和持續(xù)。 有些學(xué)生智商并沒有明顯的差異，但是對(duì)學(xué)習(xí)缺乏動(dòng)機(jī)，缺乏求知欲望，視學(xué)習(xí)為苦差事， 有的害怕困難，信心不足，缺乏毅力，得過且過等。這些不良因素必然導(dǎo)致他們學(xué)習(xí)分化。 可見情商對(duì)于學(xué)業(yè)成功與否也有重要影響。過去，人們總是按照“智商”高低來論述人的成才和事業(yè)成功的條件。 但是隨著人類對(duì)自身能力認(rèn)識(shí)的深入， 以及無數(shù)事例和實(shí)驗(yàn)的證明， 人們?cè)絹碓綄?duì)智 商的高低與人的成功的必然聯(lián)系產(chǎn)生了質(zhì)疑。相反， 人們?cè)絹碓娇隙▉碜孕撵`深處的情緒力量是決定成功的主要因素。智商雖然是成功的極其重要的因素，但是影響一個(gè)人一生的，更多的還是你的性格，你 的世界觀， 你的價(jià)值觀， 你的耐心， 你的信心， 你

10、的毅力， 你的情緒， 你的情感， 這些品質(zhì)。美國(guó)哈佛大學(xué)心理學(xué)博士丹尼戈?duì)柭谒那樯棠芰Ρ戎巧棠芰χ匾粫姓J(rèn)為， 推斷一個(gè)人是否會(huì)取得成功的時(shí)候， 如今關(guān)于智力商數(shù)的測(cè)驗(yàn)遠(yuǎn)不如人們以前通稱為 “感情” 的那些品質(zhì)的評(píng)價(jià)更重要。 他斷言，情商的高低才是決定這個(gè)人事業(yè)成功和生活幸福的關(guān)鍵。 那么， 情商和智商在人的成功中各占多大比列呢？美國(guó)的鋼鐵家、演說家卡耐基說， 人的成功 15%是知識(shí)、技能， 85%是做人。戈?duì)柭J(rèn)為，一個(gè)人事業(yè)能否成功，20%取決于他的智商， 80%取決于他的情商五、控制情緒的方法： 處理自己的情緒的技巧有許多，在此介紹一些文字容易表達(dá)的技巧： 1當(dāng)有負(fù)面情緒的時(shí)候，那

11、是潛意識(shí)給你的一個(gè)訊息，就如讓你牙痛的訊息是通知你牙齒 壞了，需要醫(yī)治，免得壞至無可救。所以，可以有禮貌的謝謝潛意識(shí)給你這份情緒，并問 他給你這份情緒是想你有什么行動(dòng)。2如果負(fù)面情緒突然如其來，激烈而高漲。如果許可，馬上離開現(xiàn)場(chǎng)，到一個(gè)無人干擾的 地方，做幾個(gè)深呼吸，在呼氣的時(shí)候把注意力放在肩膀，放松肩膀的肌肉同時(shí)放松全身繃 緊的肌肉。3如果最近常常和家人鬧情緒。 可以考察改變一些在家里看到、 聽到、 嗅到等事物。 例如： 改變家具的擺設(shè)， 放一些輕柔、 輕快或你會(huì)感到愉悅的音樂， 點(diǎn)燃一些松弛情緒的香味 （可 以在一些賣香氣治療的商店買有關(guān)的材料）改變飲食、作息習(xí)慣都會(huì)有很大的幫助。4去上一些有關(guān) EQ 的課程（坊間有多個(gè)機(jī)構(gòu)有此類課程） ，最好是工作坊，可以現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí) 一些實(shí)用的技巧。 情緒的來源是我們的信念、