關(guān)于進一步加強城市社區(qū)物業(yè)管理的建議

1、關(guān)于進一步加強縣級城市社區(qū)物業(yè)管理的建議政協(xié)海倫市委員會 付秀偉隨著我市各縣（市）社會經(jīng)濟和房地產(chǎn)市場的快速發(fā)展，物業(yè)管理作為一個新興的行業(yè)，已逐漸成為各級政府房地產(chǎn)經(jīng)營管理的重要組成部分。2007年8月26日國務(wù)院重新修訂了物業(yè)管理條例，在住房制度改革和城市建設(shè)發(fā)展過程中，物業(yè)管理的推進與發(fā)展，改善了廣大居民的生活和工作環(huán)境，提高城市管理水平，擴大就業(yè)起著積極的作用。但在新生事物得到良性發(fā)展的同時，由于廣大業(yè)主對物業(yè)管理條例中賦予自己的權(quán)力和義務(wù)了解甚少，加之我市部分縣市房地產(chǎn)開發(fā)和物業(yè)管理企業(yè)管理程序不規(guī)范，以至于相當(dāng)一部分業(yè)主的合法權(quán)益得不到保障，導(dǎo)致物業(yè)管理和服務(wù)中存在著一些共性和根源

2、性的問題。 一是我市各縣多數(shù)小區(qū)在未成立業(yè)主委員會或廣大住戶不知情的情況下，由開發(fā)商自行成立或選擇物業(yè)公司接管小區(qū)物業(yè)管理。 二是部分縣市開發(fā)商或物業(yè)公司在小區(qū)交付使用后未經(jīng)房管、規(guī)劃和相關(guān)部門的許可，擅自出租、出售或改變公建設(shè)施的使用功能。 三是物業(yè)管理公司由于缺乏監(jiān)督，小區(qū)物業(yè)管理費收費標(biāo)準(zhǔn)和其他項目收取費用的支出情況透明度低。 四是物業(yè)管理相對混亂和隨意，小區(qū)居民在底層和屋頂違章搭建、車輛存放無序、各種物品被損被盜、公共部位和公共設(shè)施損壞不能及時得到修復(fù)等現(xiàn)象普遍存在。 因此，根據(jù)物權(quán)法和物業(yè)管理條例的有關(guān)規(guī)定，對小區(qū)物業(yè)管理提出以下建議：

3、0;建議一、建立并完善業(yè)主自治機構(gòu)，由各縣轄街道辦事處牽頭開展業(yè)主管委會的小區(qū)業(yè)委會評選和培訓(xùn)工作，通過公開選舉業(yè)主委員會，使業(yè)主的合法權(quán)利得到保護，正當(dāng)權(quán)益得到維護。通過業(yè)主委員會切實提高業(yè)主的議事和監(jiān)督能力，使其充分發(fā)揮業(yè)主自治、參政議政、協(xié)調(diào)指導(dǎo)的作用,完善我市的物業(yè)管理。 建議二、加強前期物業(yè)管理，進一步試推行招投標(biāo)選聘物業(yè)管理企業(yè)，對新建小區(qū)進行前期物業(yè)管理。首先，物業(yè)管理方案提前確定。其次，在商品房銷售時，要求開發(fā)企業(yè)或商品房承銷機構(gòu)要與購房人簽訂前期物業(yè)管理合同。再次，在住宅小區(qū)交付使用后，開發(fā)商要將施工單位的質(zhì)量保證金要轉(zhuǎn)到物業(yè)管理企業(yè)名下，由物業(yè)管理企業(yè)管理，以此提

4、高維修效率，從而有效規(guī)范物業(yè)管理。  建議三、訂立公平、公開、合法、合理的物業(yè)服務(wù)合同，各縣級政府主管部門要明確要求物業(yè)管理企業(yè)在承攬物業(yè)項目之后，積極與業(yè)主溝通協(xié)調(diào)，簽訂詳盡的物業(yè)服務(wù)合同。通過合同約定明確雙方的權(quán)利義務(wù)和收費標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任范圍等，一旦發(fā)生爭議，就可以依據(jù)合同，解決糾紛和分歧，防止激化矛盾。 建議四、建立健全物業(yè)承接驗收制度，各縣級政府主管部門和單位要嚴(yán)格把好新建住宅小區(qū)驗收關(guān)。在小區(qū)竣工驗收時，加強對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的查驗，小區(qū)配套設(shè)施的驗收，對未按規(guī)劃建設(shè)配套公共設(shè)施或者存在質(zhì)量問題的，堅決予以糾正，否則不予綜合驗收備案，從根

5、本上杜絕開發(fā)商遺留問題的出現(xiàn)。同時建立并完善物業(yè)企業(yè)準(zhǔn)入制度，提高物業(yè)公司入市的門檻。 建議五、建立分檔管理、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的物業(yè)服務(wù)收費機制，各縣級政府主管部門要會同物價部門、各街道辦事處及物業(yè)企業(yè)，采取召開聽證會的形式，制定城市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)等級評定標(biāo)準(zhǔn)，對轄區(qū)內(nèi)住宅小區(qū)逐個進行服務(wù)等級評定，按照物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進行物業(yè)費的收取，對小區(qū)發(fā)放物業(yè)收費許可證。建議六、充分發(fā)揮街道和社區(qū)在小區(qū)物業(yè)管理中的監(jiān)督作用。街道和社區(qū)居委會在過去一直承擔(dān)著小區(qū)衛(wèi)生、綠化、治安等各方面的管理。而新興的物業(yè)管理，部分職能已由物業(yè)公司進行社會化提供，這樣街道和社區(qū)應(yīng)轉(zhuǎn)變工作職能和重心，充分發(fā)揮自治組織和政府派出機構(gòu)的法定職責(zé)，各縣級政府要明確街道和社區(qū)的管理權(quán)限，將部分部門行政管理權(quán)轉(zhuǎn)移和下放到街道。同時建議在每一個社區(qū)中引入專業(yè)的物業(yè)管理公司，將衛(wèi)生保潔、環(huán)境綠化養(yǎng)護等等轉(zhuǎn)包給中介公司，使社區(qū)居委會在功能上得到簡化，真正發(fā)揮監(jiān)督和管