物業(yè)公司工作計(jì)劃書

1、物業(yè)公司工作方案書篇一：物業(yè) 2022 年工作方案】品質(zhì)部 2022 年度工作方案分解新的一年已開始，我們面臨了全新的環(huán)境與考驗(yàn)，根據(jù)自身的情況， 對(duì)不斷深入前進(jìn)中的品質(zhì)提升工作來說，品質(zhì)部 2022 年需完成的主 要工作任務(wù)：一是要加強(qiáng)內(nèi)部的管理，配合公司三體認(rèn)證步伐，建立起一整套比 較科學(xué)、標(biāo)準(zhǔn)、完整的品質(zhì)督導(dǎo)管理體系和規(guī)章制度。二是要充分整合現(xiàn)有資源，努力加大品質(zhì)督導(dǎo)圍度與深度，保持企 業(yè)持續(xù)穩(wěn)定開展。主要表達(dá)在客戶效勞、園區(qū)標(biāo)識(shí)、公共區(qū)域管理、 節(jié)源開能，工程、保潔綠化、娛樂設(shè)施等。三是應(yīng)對(duì)我司目前存在的問題進(jìn)行分析，在今后的工作開展中提高 效勞質(zhì)量，大膽、積極、穩(wěn)妥地推進(jìn)品質(zhì)部各項(xiàng)工

2、作的正常開展， 做到管理效勞水平有新的提高，品質(zhì)水平有新的突破，各效勞中心 精神面貌有新的變化，爭(zhēng)取全面完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。一月份主要工作內(nèi)容重點(diǎn)工作：對(duì)現(xiàn)有的制度進(jìn)行整理和修訂補(bǔ)充，逐步完善和建立與物業(yè)效勞相 適應(yīng)的管理制度和程序。重點(diǎn)是理順效勞品質(zhì)管理體系內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn) 管理模式和制度，建立標(biāo)準(zhǔn)化的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。以完善健全品質(zhì)督 導(dǎo)體系、標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)部管理、提升管理層思想意識(shí)、加強(qiáng)秩維系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn) 化等幾個(gè)方面的工作目標(biāo)及思路。加強(qiáng)質(zhì)量品質(zhì)管理，梳理各工程各部門之間工作流程，提高效勞過 程管控，對(duì)管理人力配置及工作效能起到監(jiān)督作用。日常工作：1 、重新編制?品質(zhì)督導(dǎo)管理體系?指導(dǎo)性文件，確立明確

3、管理制度， 在日常檢查工作中做到有據(jù)可依，獎(jiǎng)懲明確。確立各工程品質(zhì)專員 崗位職責(zé)與日常工作內(nèi)容，大力開展 2022 年度品質(zhì)檢查與整改力度， 全面提升公司效勞水平。2 、對(duì) 2022 年度的工作進(jìn)行系統(tǒng)化、精細(xì)化的總結(jié)工作，分析各項(xiàng) 數(shù)據(jù)，認(rèn)真反思 2022 年我們都做了什么，還在哪些方面存在缺乏， 在今后的工作中如何進(jìn)行改正，以己為鏡，深入反思，同時(shí)加大對(duì) 相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)力度，借鑒其他企業(yè)成熟的品質(zhì)提升經(jīng)驗(yàn)完善自己。二月份主要工作內(nèi)容重點(diǎn)工作：提升秩維系統(tǒng)平安防范工作，全面排查各園區(qū)消防平安器械，對(duì)消 火栓、滅火器等進(jìn)行維護(hù)維修，確保所有消防器材處于完好狀態(tài)， 以應(yīng)對(duì)春節(jié)期間燃放煙花等情況，

4、防止突發(fā)事件發(fā)生時(shí)造成更大的 損失。日常工作：1 、排查消防器材，加大秩維隊(duì)伍培訓(xùn)及巡查、值崗力度，確保春節(jié) 期間園區(qū)平安，出現(xiàn)突發(fā)事件時(shí)能夠及時(shí)處理。2 、配合綜合辦公室做好公司年會(huì)活動(dòng)的組織、運(yùn)行工作，確保一年 一度的職工聯(lián)歡能夠順利完成。3、進(jìn)行春節(jié)前最后一次聯(lián)合大檢查，由綜合辦公室、各工程經(jīng)理及 品質(zhì)專員共同配合，對(duì)所有在管工程進(jìn)行全面檢查，消除平安隱患， 標(biāo)準(zhǔn)職工行為，使春節(jié)期間能夠保證公司的效勞品質(zhì)不降低。三月份主要工作內(nèi)容重點(diǎn)工作：認(rèn)真學(xué)習(xí) “三體認(rèn)證 相關(guān)知識(shí)，完善品質(zhì)部工作細(xì)節(jié)、工作范圍及 檔案等方面，全力保證公司 “三體認(rèn)證 的通過。通過學(xué)習(xí)，認(rèn)真研 究職工工作環(huán)境、小區(qū)環(huán)

5、境以及職工工作平安方面的知識(shí)，并豐富 檔案內(nèi)容，建立制度體系，豐富完善品質(zhì)部工作內(nèi)容。日常工作：1 、做好正月十五元宵節(jié)平安防范工作，確保園區(qū)業(yè)主度過祥和喜慶 的元宵節(jié)，同時(shí)對(duì)元宵燈謎活動(dòng)給予大力支持，做好業(yè)主聯(lián)誼工作。2 、參與公司組織的 “三體認(rèn)證 培訓(xùn)，努力學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，明確品質(zhì) 部工作，并在本階段對(duì)照相應(yīng)體系文件盡快完善相對(duì)欠缺的工作， 為迎接 “三體認(rèn)證 檢查做好準(zhǔn)備。四月份主要工作內(nèi)容重點(diǎn)工作： 以完善健全的質(zhì)量、環(huán)境、平安管理體系針對(duì)各工程、效勞中心進(jìn) 行聯(lián)合檢查，重新審視效勞狀態(tài)、工作環(huán)境及工作平安問題，嚴(yán)格 按照質(zhì)量管理手冊(cè)進(jìn)行逐項(xiàng)排查，并著重針對(duì)全公司檔案管理工作 進(jìn)行梳理

6、，確認(rèn)符合 “三體認(rèn)證 相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。日常工作：1 、確保清明節(jié)期間消防平安，張貼相關(guān)溫馨提示，告知業(yè)主注意消 防平安，文明祭奠，全面排查消防設(shè)備，并加強(qiáng)節(jié)日期間巡邏頻次， 保證園區(qū)平安。2 、進(jìn)行聯(lián)合品質(zhì)質(zhì)量監(jiān)督檢查，參加新增的環(huán)境平安以及檔案管理 問題，注重管理細(xì)節(jié)。3 、針對(duì)華府工程春節(jié)后秩維隊(duì)員流動(dòng)量較大，華城工程秩維隊(duì)伍培 訓(xùn)力度較為欠缺的情況，加大對(duì)這兩個(gè)工程新入職隊(duì)員的培訓(xùn)與訓(xùn) 練力度，完善華城各門崗、巡邏崗等職位的崗位制度，指定行之有 效的管理方案，盡快將華城、華府的秩維工作引入到正常運(yùn)行的軌 道上來。五月份主要工作內(nèi)容重點(diǎn)工作：針對(duì)負(fù)責(zé)分管的各工程秩維系統(tǒng)，將持續(xù)進(jìn)行人員禮儀禮貌

7、、軍姿 隊(duì)列、效勞意識(shí)以及專業(yè)知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)。秩維系統(tǒng)人員占物業(yè)效勞 人員配置的較大局部，同時(shí)也是物業(yè)公司的精神面貌的表達(dá)，為公 司培養(yǎng)出專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的秩維隊(duì)員，通過團(tuán)隊(duì)凝聚力的打造、公 司企業(yè)文化、價(jià)值觀的宣導(dǎo)來挽留住職工，進(jìn)而為公司培養(yǎng)人才， 完善梯隊(duì)建設(shè)。日常工作：1 、注重 “五一 長(zhǎng)假期間的平安、消防防范工作，確保節(jié)假日期間園 區(qū)業(yè)主及職工的平安。2 、完善各工程秩維系統(tǒng)建設(shè)，打造更高層次、更具有效勞精神的和 諧團(tuán)隊(duì)，為公司培養(yǎng)一批可用之才，為公司的后續(xù)開展提供有力保 障。六月份主要工作內(nèi)容重點(diǎn)工作：針對(duì)御園工程整體運(yùn)營(yíng)在往好的方向開展，缺乏方面需逐步整改完善。御園申報(bào)國(guó)優(yōu)的工作是本

8、年度的重中之重，品質(zhì)部要著重解決 的問題主要表達(dá)在御園部門之間的配合和部門工作日常監(jiān)管不夠嚴(yán) 密，出現(xiàn)工作松散狀態(tài)，負(fù)責(zé)人及部門主管在以后的的工作中還要 以身作那么，對(duì)部門日常工作運(yùn)行要強(qiáng)化管理，提高管控力度，在制 度執(zhí)行及工作落實(shí)方面要提高強(qiáng)勢(shì)態(tài)度，對(duì)公司要求和工作指導(dǎo)要 提高執(zhí)行力度。日常工作：1 、大力推進(jìn) 8s 管理體系中后 4s 的進(jìn)程，充分利用前一階段 “整理 整頓、清潔清掃 的優(yōu)良底蘊(yùn)，提升職工節(jié)約習(xí)慣和自身素養(yǎng)，同時(shí) 結(jié)合 “三體認(rèn)證 文件，做好平安、環(huán)境方面的學(xué)習(xí)與提升工作。2 、加大對(duì)御園工程的監(jiān)管力度，配合其完善國(guó)優(yōu)審批的相關(guān)工作， 力爭(zhēng)今年內(nèi)通過國(guó)優(yōu)的評(píng)審，并在實(shí)際工作

9、中到達(dá)國(guó)優(yōu)的管理水平。 七月份主要工作內(nèi)容重點(diǎn)工作：著重進(jìn)行培訓(xùn)工作的監(jiān)督與實(shí)施。品質(zhì)部培訓(xùn)內(nèi)容包括禮儀禮節(jié)、 接待流程標(biāo)準(zhǔn)、秩維工作行為標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)前景、物業(yè)根底、法律法 規(guī)、案例分析、日常工作內(nèi)容與重點(diǎn)等方面，使每名職工到達(dá)我司 工作標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)進(jìn)入效勞工作狀態(tài)。針對(duì)各工程的年度培訓(xùn)方案實(shí) 施情況及培訓(xùn)效果進(jìn)行督導(dǎo)，務(wù)必做到按時(shí)進(jìn)行，表達(dá)成效?！酒何飿I(yè)公司工作方案書范文】物業(yè)公司工作方案書范文物業(yè)工作方案書范文有效實(shí)施各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作 ,現(xiàn)擬定以下工作方案一、三個(gè)小區(qū)公共事務(wù)方面1、全面推行租賃經(jīng)營(yíng)效勞工作 ,召開全體工作人員總發(fā)動(dòng)會(huì) , 明確租 賃效勞意義目的 ,統(tǒng)一思想 ,集體學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)

10、推廣內(nèi)容和業(yè)務(wù)辦理操 作流程 ,確保工作正常進(jìn)展。2 、為提高費(fèi)用收繳率 ,確保財(cái)務(wù)良性循環(huán) , 以專題會(huì)議形式組織各物 業(yè)助理、前臺(tái)人員、領(lǐng)班級(jí)以上人員進(jìn)行學(xué)習(xí)?各種費(fèi)用追繳工作 流程?。3 、以專題會(huì)議形式 , 組織三個(gè)小區(qū)管理骨干及相關(guān)工作人員集體學(xué) 習(xí)?案例通報(bào)管理制度?、?案例通報(bào)操作流程圖?及相關(guān)作業(yè)表 格,明確責(zé)任關(guān)系 ,杜絕各種同類負(fù)面案例再次發(fā)生 ,全面提高管理效勞 質(zhì)量。4 、制定?保安器材管理規(guī)定? ,包括對(duì)講機(jī)、巡更棒、門崗電腦等 并認(rèn)真貫徹實(shí)施 ,明確責(zé)任關(guān)系 ,誰(shuí)損壞誰(shuí)負(fù)責(zé) , 杜絕各種不合理使用現(xiàn) 象。5 、回憶三個(gè)小區(qū)從去年 7 月份以來各方面情況 , 以比照分

11、析、尋找 差距 ,為下一步工作提高作出更可行的具體措施。二、xx 華庭工程1 、全力抓好 30-35 幢物業(yè)移交工作 ,確保業(yè)主滿意。2 、催促管理處及時(shí)做好 26-29 幢摩托車位車牌的制作及安裝 ; 并催 促管理處及時(shí)頒發(fā)通知 ,要求業(yè)主在 5 月 20 日前到管理處辦妥租賃停 放手續(xù),該區(qū)域摩托車從 6月 1日起全面執(zhí)行收費(fèi)。執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安 做好落實(shí)工作。3 、繼續(xù)跟進(jìn) 26-29 幢綠化種植工作。4 、催促及時(shí)做好部份綠化帶殘缺空白補(bǔ)種工作。5、催促工程部做好 30-35 幢相關(guān)附屬工程 ,如 :道路、園林綠化、監(jiān) 控中心、倉(cāng)庫(kù)、車位規(guī)劃等。6、做好個(gè)別崗位人員調(diào)整和招聘工作 如: 綠

12、化組長(zhǎng)到位、管理處負(fù) 責(zé)骨干到位等 ,確保工程工作正常運(yùn)行。7 、擬定 xx 華庭首屆業(yè)主委員會(huì)成立方案及籌備會(huì)一系列工作措施 為創(chuàng)立市優(yōu)工作打好根底。三、xx 居工程1 、對(duì)第三期局部摩托車不配合管理工作進(jìn)行加強(qiáng) ,發(fā)揮標(biāo)識(shí)識(shí)別作 用,強(qiáng)化憑辦理租賃手續(xù)方可停放 ,加強(qiáng)收費(fèi)工作。2 、加強(qiáng)第四、五期摩托車租賃辦理管理工作 ,杜絕各種長(zhǎng)期免費(fèi)停 車現(xiàn)象 , 維護(hù)秩序正常。3 、與財(cái)務(wù)協(xié)調(diào) , 及時(shí)做好壞帳處理。4 、催促全面檢測(cè)該工程紅外報(bào)警系統(tǒng)情況 , 找出問題所在 ,并做好相 應(yīng)改善 ,確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運(yùn)行。5 、對(duì)個(gè)別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚發(fā)動(dòng)撤除, 以免影響整體觀容。6

13、、催促完善該工程小區(qū)商鋪的資料管理。7 、催促做好第一期、第二期局部樓梯個(gè)別部位的朽木處理,維護(hù)物業(yè)的完好。8 、催促做好第五期共 7 幢對(duì)講機(jī)故障檢修。四、xx 工程1、催促整理好第 12-15 幢 共 36 戶,已收樓 32 戶房屋檔案資料。2、做好外圍紅線報(bào)警的使用與維護(hù) , 包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋 的修剪等工作。3 、制定平安警報(bào)現(xiàn)場(chǎng)跟蹤與核實(shí) ,并明確解除警報(bào)及記錄操作相關(guān) 要求 ,防止作業(yè)疏忽。4、跟進(jìn)落實(shí)好會(huì)所泳池的開張營(yíng)業(yè) ,并做好相應(yīng)的管理與維護(hù)工作 包括門票出售、泳池水質(zhì)處理等。5 、催促做好 12-15 幢相關(guān)附屬工程 , 包括架空層車位地面欄桿的安 裝、車位產(chǎn)權(quán)面積

14、的明確 公司要求架空車位出售 、園林綠化、保安 室、監(jiān)控室、倉(cāng)庫(kù)等工作的完善。6 、跟進(jìn)做好小區(qū)健身器材的安裝。7 、催促做好各種費(fèi)用的追收。8 、跟進(jìn)第 7 幢破裂玻璃門扇的安裝。9、跟進(jìn)局部綠化植物的補(bǔ)種和改造等 如: 大門入口處即將枯死的大 葉油棕樹 3 棵 ,應(yīng)該更換 。五、其它事項(xiàng)1、 xx 士多招商登記等工作配合。2 、按公司?議事日程?要求開展各項(xiàng)日常工作。3 、協(xié)調(diào)相關(guān)部門完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。以上方案 ,敬請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審核指示物業(yè)公司上半年工作方案書一、人事行政人事行政工作目標(biāo)：人員當(dāng)月流動(dòng)率小于人員培訓(xùn)覆蓋率到達(dá)人員招聘到崗率到達(dá)職工生活滿意度到達(dá)1.團(tuán)隊(duì)的建設(shè)在于制度化的管理

15、，人事行政部 年度首要工作是完善管理制度，細(xì)化崗位責(zé)任制，把責(zé)、權(quán)、利充 分統(tǒng)一，落實(shí)到位。推行與之相配合的績(jī)效考核制度，調(diào)動(dòng)職工的積極性。績(jī)效源于執(zhí)行力，執(zhí)行 力源于細(xì)節(jié)，人事部方案以保安部作為試點(diǎn)，對(duì)每個(gè)崗位提出具體 的崗位職責(zé)要求，推行新的績(jī)效考核制度，調(diào)動(dòng)職工對(duì)工作的積極 性，使職工不斷加強(qiáng)自我管理能力，明確工作標(biāo)準(zhǔn)，提高自我提升 的動(dòng)力并逐步推廣。在各個(gè)崗位上采取績(jī)效管理，力求在三月份全 面覆蓋，以提高整體的效勞水平和團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力度。在有效的績(jī)效 考核制度和崗位責(zé)任制的根底上，人事行政部將加強(qiáng)監(jiān)督的力度， 對(duì)崗位的操作和執(zhí)行進(jìn)行有方案巡查管理。及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)改 良。2. 人事行政

16、部將把提高職工素質(zhì)作為部門工作的重點(diǎn)，制定有針對(duì) 性的培訓(xùn)方案，以業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和企業(yè)精神相結(jié)合，堅(jiān)持正面灌輸， 強(qiáng)化理念，增強(qiáng)職工主人翁責(zé)任感和事業(yè)心，培養(yǎng)開拓進(jìn)取，勇于 奉獻(xiàn)的精神。要求職工在工作中真正做到業(yè)主第一。以企業(yè)精神和宗旨作為統(tǒng)一職工意志，統(tǒng)一行動(dòng)的共同根底。在人事管理流程 中，采取優(yōu)勝劣汰的方針，對(duì)入職、轉(zhuǎn)正的職工嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)把關(guān)， 逐步提高職工素質(zhì)，繼而提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)。3.在提高管理要求的同時(shí)，更進(jìn)一步關(guān)心職工生活，重視職工需求，加強(qiáng)職工宿舍、 飯?zhí)玫墓芾?，組織相應(yīng)的職工生日活動(dòng)、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。重視改善職工 福利，加強(qiáng)與職工的溝通，以多方渠道聽取職工意見加以綜合，并 及時(shí)給予改善

17、。4. 效益是企業(yè)的最終目標(biāo)，通過崗位責(zé)任制的落實(shí)，人事行政部將 重新審核各部門、崗位人員定編的情況，防止人浮于事，以建立一 支精干、高效的效勞團(tuán)隊(duì)為目標(biāo)，嚴(yán)格控制人事本錢。5. 行政方面，將以配合業(yè)務(wù)部門開展工作的需要為前提，積極與各 部門加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，大力配合。修正現(xiàn)有的工作程序，使之更標(biāo)準(zhǔn) 化、標(biāo)準(zhǔn)化。及時(shí)完成物料采購(gòu)，嚴(yán)格管理物料的采購(gòu)、使用控制流程，重視公司資產(chǎn)、倉(cāng)庫(kù)、車輛的管理，堵塞漏洞，做好把關(guān)的 工作，保證公司財(cái)物、利益不受損失。二、客服中心物業(yè)管理是以效勞為主，客服中心是整個(gè)物業(yè)公司的效勞窗口。為 此，效勞中心將把效勞放在第一位，堅(jiān)持以人為本的效勞宗旨,標(biāo)準(zhǔn)管理、追求創(chuàng)新、至

18、誠(chéng)效勞。不斷提高江南世家物業(yè)價(jià)值，使 物業(yè)發(fā)揮最大的使用效能。工作思路：強(qiáng)調(diào)本錢控制意識(shí)和本錢管理程序；強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的有效運(yùn)作和效勞流程；強(qiáng)調(diào)公眾效勞的標(biāo)準(zhǔn)化與特約效勞的個(gè)性化；強(qiáng)調(diào) 以人為本的效勞理念和效勞的人性化；致力于建立與業(yè)主有良好溝通的和諧社區(qū)。目標(biāo)設(shè)置：客戶綜合滿意率不低于;效勞綜合及時(shí)率不低于;業(yè)務(wù)技能培訓(xùn);小區(qū)綠化完好率不低于;綠化覆蓋率不低于;管理費(fèi)收費(fèi)率一期逐步到達(dá);二期收費(fèi)率到達(dá);生活垃圾日清率為;工作重點(diǎn)：() 制定、完善工作手冊(cè)，使職工翻開手冊(cè)即可操作，如?管理規(guī)章制 度及操作規(guī)程?等。使每一位職工了解工作規(guī)程，熟悉管理程序， 到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)自我、效勞業(yè)戶的目的。并對(duì)職工進(jìn)行定

19、期的業(yè)務(wù)、技巧、 效勞意識(shí)等方面的培訓(xùn)，通過不斷的強(qiáng)化學(xué)習(xí)，不斷提高效勞中心 職工水平。盡快帶著出一支業(yè)務(wù)過硬、效勞意識(shí)強(qiáng)的職工隊(duì)伍。對(duì) 進(jìn)入效勞中心工作的職工嚴(yán)格把關(guān)，定期進(jìn)行考核評(píng)比，對(duì)不稱職 職工堅(jiān)決撤換。() 小區(qū)的環(huán)境管理極為重要，如何為業(yè)戶創(chuàng)造一個(gè)良好、舒適的居住 環(huán)境，是我們非常重視的問題，以往的管理經(jīng)驗(yàn)告訴我們，保潔工作責(zé)任到人，督導(dǎo)、檢查、培訓(xùn)落實(shí)到位，才能 充實(shí)發(fā)揮每個(gè)人的潛能，認(rèn)真地去做好每天的保潔工作。積極宣傳 環(huán)保意識(shí)，使小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生狀況到達(dá)最正確狀態(tài)。() 根據(jù)目前的收樓情況，強(qiáng)化對(duì)工程維修的監(jiān)管力度，與各部門積極 協(xié)調(diào)配合，完成收樓任務(wù)。() 對(duì)物業(yè)管理費(fèi)收取率

20、較低的現(xiàn)狀，由于綜合因素較多，將通過定期 開展社區(qū)文娛活動(dòng)、定期安排上門家訪及問卷調(diào)查等多種渠道與業(yè) 戶進(jìn)行溝通，聽取業(yè)戶的意見。接受合理的要求及意見，采取有效 措施進(jìn)行相應(yīng)的整改，提高管理質(zhì)量；對(duì)于超出管理標(biāo)準(zhǔn)的要求， 按國(guó)家及有關(guān)規(guī)定向業(yè)主耐心解釋，并加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理行業(yè)的政策 宣傳，以轉(zhuǎn)變以往固有的觀念，爭(zhēng)取業(yè)主的理解，對(duì)經(jīng)解釋無效拒 交管理費(fèi)的業(yè)戶，將通過法律途徑解決，使管理工作得以順利開展。() 加強(qiáng)社區(qū)文化的建設(shè)，建立與業(yè)主的良好溝通，共建和諧社區(qū)。() 協(xié)助成立業(yè)主委員會(huì)籌備小組，實(shí)行業(yè)主自治，共同管理。三、工程維修四、保安部工作目標(biāo)住客及公司綜合滿意度；無因管理責(zé)任事故率；新職工

21、崗前培訓(xùn)率；不合格項(xiàng)整改率；職工流動(dòng)率W不包括非正常流動(dòng)率；突發(fā)事件快速反響率為；非正常投訴率低于。2. 做好元旦、春節(jié)期間小區(qū)各項(xiàng)安防工作，節(jié)日前小區(qū)平安大檢查，由主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)；同時(shí)落實(shí)好春節(jié)期間主管領(lǐng)導(dǎo)巡查和值班；明確 強(qiáng)調(diào)放假不放制度；組織和安排好春節(jié)期間部門職工的業(yè)余娛樂活 動(dòng)。隨著本部人員增加和三期宿舍籃球場(chǎng)地的修復(fù)完工，擬成立物 業(yè)公司籃球隊(duì)，既可豐富職工業(yè)余生活，又可為公司聯(lián)誼公關(guān)比賽 做好準(zhǔn)備。3. 保安部將于月份開展為業(yè)主或客人優(yōu)質(zhì)效勞月活動(dòng)，表達(dá)保安隊(duì) 伍的效勞意識(shí)和效勞熱情，同時(shí)建立良好的口碑。4. 做好一二期智能化系統(tǒng)投入使用的前期準(zhǔn)備工作，建立和完善智 能化系統(tǒng)的使用

22、和管理制度，及時(shí)進(jìn)行智能化系統(tǒng)操作標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)， 逐步改變完全靠 “人防的管理模式。同時(shí)設(shè)專人負(fù)責(zé)在監(jiān)控中心上 崗，保證小區(qū)小時(shí)的監(jiān)督和管理，提高安防標(biāo)準(zhǔn)。5. 針對(duì)一、二期消防設(shè)備設(shè)施的分布和配備情況，更進(jìn)一步完善設(shè) 備設(shè)施管理和使【篇三：物業(yè)公司工作方案】物業(yè)公司工作方案一、繼續(xù)完善各項(xiàng)管理制度，細(xì)化崗位職責(zé)和考核標(biāo)準(zhǔn)。為保證能夠科學(xué)地安排好人、事、物、時(shí)，少走彎路，提高工作效 率和準(zhǔn)確性，用最少的人、最短的時(shí)間、最低的費(fèi)用、最正確的方 法，辦成最好的事。物業(yè)公司將在原有管理制度的根底上，結(jié)合蘭 苑花園物業(yè)管理工作的實(shí)際情況進(jìn)行修改、完善，充實(shí)、細(xì)化各崗 位職責(zé)的考核標(biāo)準(zhǔn)，用量化指標(biāo)對(duì)職工進(jìn)行

23、考核，標(biāo)準(zhǔn)制度管理， 防止獎(jiǎng)懲的隨意性。同時(shí)，通過細(xì)化各崗位職責(zé)，逐步到達(dá)事事有人做，事事有人管，事事有結(jié)果的要求。二、加強(qiáng)職工培訓(xùn)，建立長(zhǎng)效的培訓(xùn)、檢查、考核機(jī)制，提高效勞 水平。繼續(xù)加強(qiáng)物業(yè)管理知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高職工自身修養(yǎng)和管理素質(zhì)。 近年來，國(guó)家加強(qiáng)了法律法規(guī)建設(shè)，各種法規(guī)不斷出臺(tái)，同時(shí)業(yè)主 維權(quán)意識(shí)也在不斷提高，所以我們佳和物業(yè)效勞公司的職工必須加 強(qiáng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)和管理素質(zhì)、管理水平，適應(yīng)新 形勢(shì)，更好地為廣闊業(yè)主、住戶效勞。管理工作歸根到底是由人來做的，要使物業(yè)效勞工作持續(xù)到達(dá)一定 的標(biāo)準(zhǔn)，除必要的崗前培訓(xùn)外，職工的在崗培訓(xùn)是必須的，只有加 強(qiáng)了職工的在崗培訓(xùn)，才能

24、使職工掌握日常問題的處理能力，加強(qiáng) 職工的應(yīng)變能力，才能使職工不斷接受新知識(shí)，跟上時(shí)代前進(jìn)的步 伐。此外，物業(yè)公司將建立對(duì)職工的檢查、考核機(jī)制，對(duì)職工的工作情 況、培訓(xùn)效果進(jìn)行考核，通過獎(jiǎng)勤罰懶，給工作積極肯干、表現(xiàn)優(yōu) 秀的職工升級(jí)、升職的時(shí)機(jī)，對(duì)表現(xiàn)平庸、不求上進(jìn)者給予淘汰，逐步提高物 業(yè)效勞的專業(yè)化水平。三、落實(shí)回訪制度，從多角度加強(qiáng)對(duì)職工的工作考核。物業(yè)效勞工作的好壞，應(yīng)由社會(huì)及小區(qū)業(yè)主和物業(yè)使用人來評(píng)價(jià)， 業(yè)主、住戶反映的問題是否得到及時(shí)、有效的處理，處理結(jié)果業(yè)主、 住戶是否滿意，業(yè)主、住戶對(duì)物業(yè)管理人員的工作是否滿意等等相 關(guān)問題，方案通過對(duì)業(yè)主的回訪和增設(shè) “物業(yè)管理效勞意見箱 進(jìn)

25、行 確認(rèn)，一方面了解公司物業(yè)效勞質(zhì)量的優(yōu)劣，利于我們改善自身的 工作，另一方面，作為對(duì)各級(jí)職工考核的依據(jù)之一。四、抓人才儲(chǔ)藏，加強(qiáng)企業(yè)凝聚力建設(shè)，提高管理水平和效勞質(zhì)量。 物業(yè)公司將加強(qiáng)對(duì)人才的開發(fā)、引進(jìn)、儲(chǔ)藏工作，使公司物業(yè)管理 工作持續(xù)、有效地運(yùn)行在一個(gè)較高的水平上。對(duì)內(nèi)部表現(xiàn)良好、有 一定文化根底、肯學(xué)肯干肯動(dòng)腦筋的職工進(jìn)行提拔，提供一個(gè)開展 展示自身的平臺(tái)；同時(shí)，對(duì)外招聘一批有能力、懂管理的人員充實(shí) 到職工隊(duì)伍中，使物業(yè)效勞水平得到一定程度的提升。物業(yè)公司人員流動(dòng)性大是各物業(yè)公司普遍存在的問題，人員過于穩(wěn) 定易造成管理意識(shí)、思想的僵化，不利于公司的開展，流動(dòng)性過大 又會(huì)造成人員素質(zhì)不高

26、，管理素質(zhì)低下，物業(yè)效勞水平不穩(wěn)定、難 以提高。物業(yè)公司將通過各種方法加強(qiáng)企業(yè)凝聚力的建設(shè)，通過內(nèi)部的棋牌 比賽、羽毛球比賽、讀書活動(dòng)等加強(qiáng)職工的歸屬感、企業(yè)榮譽(yù)感， 增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，保持職工隊(duì)伍的相對(duì)穩(wěn)定，使物業(yè)公司的效勞水 平保持在一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的水平上。五、完善設(shè)施設(shè)備的管理制度，并制定相應(yīng)維修養(yǎng)護(hù)方案。制定設(shè)備設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)方案，根據(jù)工作方案對(duì)小區(qū)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維 修養(yǎng)護(hù)；對(duì)日常巡視發(fā)現(xiàn)的問題及業(yè)主反映的設(shè)備、設(shè)施故障及損 壞問題，及時(shí)安排人員維修處理，要求做到小修 8 小時(shí)內(nèi)修復(fù)，及 時(shí)率達(dá) 95%以上，合格率達(dá) 100% ；需急修的一般質(zhì)量問題 4 小時(shí) 內(nèi)修復(fù)，重大質(zhì)量問題不超過 72

27、 小時(shí)，及時(shí)率達(dá) 98% 以上，合格率 達(dá) 100% ，保證小區(qū)設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。加強(qiáng)電梯運(yùn)行的監(jiān)控和管 理，選派相關(guān)人員專門學(xué)習(xí)電梯的維護(hù)。六、加強(qiáng)護(hù)衛(wèi)隊(duì)伍的管理，樹立公共秩序維護(hù)的新形象公共秩序維護(hù)工作是公司上下齊抓共管的一件大事，全體職工要時(shí) 刻牢記平安第一，把消防、平安融入日常工作中。在本年度除了要 定期進(jìn)行消防演習(xí)外，我們還將加強(qiáng)對(duì)義務(wù)消防員、護(hù)衛(wèi)隊(duì)員等相 關(guān)人的崗位責(zé)任、工作流程的培訓(xùn)。還將在公司內(nèi)部開展 “增強(qiáng)消防 意識(shí)、牢記平安第一 的學(xué)習(xí)活動(dòng)。屆時(shí)將邀請(qǐng)消防部門的相關(guān)工作 人員來為全體職工講課，增強(qiáng)職工的消防意識(shí)、平安意識(shí)，學(xué)會(huì)遇 險(xiǎn)不驚、自如應(yīng)對(duì)。1加大對(duì)占道停車、堵塞消

28、防通道等現(xiàn)象的管理力度，對(duì)有如上 違反有關(guān)規(guī)定的業(yè)戶，予以反復(fù)說服和勸阻。2堅(jiān)持 “以防為主，防消結(jié)合 的工作方針，強(qiáng)化職工消防意識(shí)， 做到警鐘常鳴。認(rèn)真落實(shí)好消防責(zé)任制，積極開展防火宣傳，普及 消防常識(shí)，提高防火警惕性。一旦發(fā)生火災(zāi)知道如何報(bào)警和使用滅 火器材進(jìn)行撲救。力爭(zhēng)年內(nèi)和消防部門聯(lián)合開展一次全員培訓(xùn)和實(shí) 際演習(xí)。加強(qiáng)對(duì)消防保安人員的選用，強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高專業(yè)技 能，樹立良好的護(hù)衛(wèi)隊(duì)伍新形象。每逢節(jié)假日前夕，都要進(jìn)行有針 對(duì)性的消防平安大檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)消防隱患和平安隱患。3用制度標(biāo)準(zhǔn)行為，不斷提高護(hù)衛(wèi)效勞質(zhì)量。建立健全各項(xiàng)規(guī)章 制度并嚴(yán)格考核，整頓工作作風(fēng)，嚴(yán)明紀(jì)律，提高隊(duì)伍凝聚力、向 心力和感召力，樹立御景物業(yè)公司護(hù)衛(wèi)的新形象。4加強(qiáng)對(duì)護(hù)衛(wèi)人員的培訓(xùn)和教育，要求護(hù)衛(wèi)巡邏人員按規(guī)定簽到； 護(hù)衛(wèi)門崗加強(qiáng)對(duì)來人來訪的登記、加強(qiáng)對(duì)物品進(jìn)出小區(qū)的管理；巡 邏護(hù)衛(wèi)人員再做好本職工作的同時(shí)，要積極主動(dòng)為小區(qū)業(yè)主提供必 要的幫助，例如主動(dòng)為進(jìn)出小區(qū)的老年業(yè)主提拿物品；車場(chǎng)崗護(hù)衛(wèi) 人員加強(qiáng)對(duì)車輛停放的管理，對(duì)進(jìn)入小區(qū)的車輛先進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn) 問題及時(shí)與車主聯(lián)系，防止責(zé)任事故的發(fā)生。5設(shè)立流動(dòng)紅旗，按月進(jìn)行評(píng)選，對(duì)收費(fèi)率高、無業(yè)主投訴、未 發(fā)生平安事故、各項(xiàng)工作好的班組發(fā)給流動(dòng)紅旗，并與年終獎(jiǎng)掛鉤， 以此來提高護(hù)衛(wèi)隊(duì)員的工作熱情和工作積極性。七、加強(qiáng)對(duì)清潔人員