企業(yè)文化的建設(shè)課件VIP

1、C I I R企業(yè)文化的建設(shè)企業(yè)文化的建設(shè)第六章C I I R企業(yè)文化的建設(shè)企業(yè)文化的建設(shè)本章小結(jié)本章小結(jié)C I I R企業(yè)文化的建設(shè)企業(yè)文化的建設(shè)本章重點(diǎn)領(lǐng)會(huì)經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)和科技因素領(lǐng)會(huì)經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)和科技因素 構(gòu)成企業(yè)文化建設(shè)的構(gòu)成企業(yè)文化建設(shè)的外部環(huán)境因素外部環(huán)境因素了解企業(yè)文化建設(shè)的了解企業(yè)文化建設(shè)的阻力因素阻力因素分為個(gè)分為個(gè)人阻力、組織阻力和文化理念阻力人阻力、組織阻力和文化理念阻力C I I R企業(yè)文化的建設(shè)企業(yè)文化的建設(shè)掌握企業(yè)家、制度和習(xí)慣是企業(yè)文化掌握企業(yè)家、制度和習(xí)慣是企業(yè)文化建設(shè)的建設(shè)的三個(gè)過(guò)程三個(gè)過(guò)程重點(diǎn)掌握企業(yè)文化建設(shè)的重點(diǎn)掌握企業(yè)文化建設(shè)的四個(gè)關(guān)鍵步四個(gè)關(guān)鍵步

2、驟驟返 回C I I R企業(yè)文化的建設(shè)企業(yè)文化的建設(shè)【引導(dǎo)案例】柯達(dá)【引導(dǎo)案例】柯達(dá)“逝去的春天逝去的春天”柯達(dá)的境況柯達(dá)的境況20052005年，柯達(dá)是品年，柯達(dá)是品牌下降最快的企業(yè)牌下降最快的企業(yè)20032003年，柯達(dá)品牌年，柯達(dá)品牌價(jià)值是價(jià)值是7878億美元，億美元，20042004年，只有年，只有5252億億美元，下降了美元，下降了333320002000年，數(shù)碼技術(shù)年，數(shù)碼技術(shù)全面興起，而到了全面興起，而到了20032003年年9 9月，柯達(dá)才月，柯達(dá)才宣布進(jìn)入數(shù)碼領(lǐng)域宣布進(jìn)入數(shù)碼領(lǐng)域柯達(dá)品牌已經(jīng)和柯達(dá)品牌已經(jīng)和膠卷畫上等號(hào)膠卷畫上等號(hào)數(shù)碼技術(shù)全面取數(shù)碼技術(shù)全面取代傳統(tǒng)膠卷技術(shù)，代

3、傳統(tǒng)膠卷技術(shù)，成為影像主流技成為影像主流技術(shù)術(shù)佳能、索尼成為佳能、索尼成為市場(chǎng)霸主市場(chǎng)霸主C I I R企業(yè)文化的建設(shè)企業(yè)文化的建設(shè)第一節(jié)企業(yè)文化建設(shè)的環(huán)境因素企業(yè)文化建設(shè)的環(huán)境因素C I I R企業(yè)文化的建設(shè)企業(yè)文化的建設(shè)一、企業(yè)文化建設(shè)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素成本優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略成本優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略差異戰(zhàn)略差異戰(zhàn)略集中一點(diǎn)戰(zhàn)略集中一點(diǎn)戰(zhàn)略C I I R企業(yè)文化的建設(shè)企業(yè)文化的建設(shè)二、企業(yè)文化建設(shè)的社會(huì)環(huán)境因素（一）了解消費(fèi)者需求的動(dòng)向（一）了解消費(fèi)者需求的動(dòng)向（二）影響消費(fèi)者需求動(dòng)向的因素（二）影響消費(fèi)者需求動(dòng)向的因素C I I R企業(yè)文化的建設(shè)企業(yè)文化的建設(shè)（三）服務(wù)滿意度管理（三）服務(wù)滿意度管理服務(wù)傳播服務(wù)傳播

4、企業(yè)形象企業(yè)形象和和口頭傳播口頭傳播需求水平需求水平C I I R企業(yè)文化的建設(shè)企業(yè)文化的建設(shè)圖圖6-16-1：影響消費(fèi)者需求動(dòng)向的因素：影響消費(fèi)者需求動(dòng)向的因素文化因素文化因素社會(huì)因素社會(huì)因素 個(gè)人因素個(gè)人因素心理因素心理因素 C I I R企業(yè)文化的建設(shè)企業(yè)文化的建設(shè)三、企業(yè)文化建設(shè)的政治法律環(huán)境因素政治法律環(huán)境政治法律環(huán)境是指國(guó)家的是指國(guó)家的政治制度政治制度和國(guó)家制定和國(guó)家制定的的法律法規(guī)法律法規(guī)和和政策政策的的環(huán)境環(huán)境C I I R企業(yè)文化的建設(shè)企業(yè)文化的建設(shè)四、企業(yè)文化建設(shè)的科學(xué)技術(shù) 環(huán)境因素科學(xué)技術(shù)環(huán)境不僅僅包括那些引起革命性變化的發(fā)明，還包括與企業(yè)生產(chǎn)有關(guān)的新技術(shù)、新工藝、新材料

5、的開發(fā)。C I I R企業(yè)文化的建設(shè)企業(yè)文化的建設(shè)企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該注意以下企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該注意以下方面科技環(huán)境的變化趨勢(shì)：方面科技環(huán)境的變化趨勢(shì)：科技科技的高速發(fā)展的高速發(fā)展創(chuàng)新創(chuàng)新的機(jī)會(huì)增多的機(jī)會(huì)增多研究與開發(fā)研究與開發(fā)的預(yù)算的預(yù)算關(guān)于技術(shù)革新的關(guān)于技術(shù)革新的法規(guī)法規(guī)增多增多返 回C I I R企業(yè)文化的建設(shè)企業(yè)文化的建設(shè)第二節(jié)C I I R企業(yè)文化的建設(shè)企業(yè)文化的建設(shè)一、企業(yè)文化建設(shè)的個(gè)體阻力選擇性選擇性信息信息加工加工對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的疑疑慮慮個(gè)人個(gè)人習(xí)慣習(xí)慣狹隘的狹隘的利己利己主義主義對(duì)變化缺乏對(duì)變化缺乏適應(yīng)能力適應(yīng)能力企業(yè)文化建設(shè)的個(gè)體阻力C I I R企業(yè)文化的建設(shè)企業(yè)文化的建設(shè)二、

6、企業(yè)文化建設(shè)的組織阻力組織并不是個(gè)體簡(jiǎn)單的集合。企業(yè)文化建設(shè)所面臨的組織阻力，更多地是以一種整體性、系統(tǒng)性的方式體現(xiàn)出來(lái)。C I I R企業(yè)文化的建設(shè)企業(yè)文化的建設(shè)1234組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)慣性慣性急于求成急于求成領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)言行不一言行不一企業(yè)文化建設(shè)的組織阻力對(duì)已有權(quán)力關(guān)系和資對(duì)已有權(quán)力關(guān)系和資源分配的源分配的威脅威脅C I I R企業(yè)文化的建設(shè)企業(yè)文化的建設(shè)三、企業(yè)文化建設(shè)的文化理念阻力企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程還面臨企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程還面臨文化理念文化理念的阻力，的阻力，文化惰性文化惰性、陳舊價(jià)值觀念陳舊價(jià)值觀念、文化維模文化維模以及以及文化理論的確失文化理論的確失等因等因素都是阻力的構(gòu)成因素素都是阻力

7、的構(gòu)成因素C I I R企業(yè)文化的建設(shè)企業(yè)文化的建設(shè)C I I R企業(yè)文化的建設(shè)企業(yè)文化的建設(shè)【即時(shí)案例】【即時(shí)案例】楊元慶的親情文化建設(shè)與楊元慶的親情文化建設(shè)與“斯巴達(dá)克方陣斯巴達(dá)克方陣”阻力阻力返 回斯巴達(dá)克方陣斯巴達(dá)克方陣親情文化親情文化斯巴達(dá)克是古代歐洲一斯巴達(dá)克是古代歐洲一個(gè)驍勇善戰(zhàn)的民族個(gè)驍勇善戰(zhàn)的民族依靠集中統(tǒng)一的軍事組依靠集中統(tǒng)一的軍事組織在南希臘建立霸權(quán)織在南希臘建立霸權(quán)柳傳志希望斯巴達(dá)克的柳傳志希望斯巴達(dá)克的集中統(tǒng)一的組織精神成集中統(tǒng)一的組織精神成為聯(lián)想文化的價(jià)值核心為聯(lián)想文化的價(jià)值核心聯(lián)想實(shí)行聯(lián)想實(shí)行“入模子入模子”的的文化培訓(xùn)策略文化培訓(xùn)策略斯巴達(dá)克文化過(guò)于剛性，斯巴達(dá)

8、克文化過(guò)于剛性，接受執(zhí)行，但拒絕創(chuàng)造，接受執(zhí)行，但拒絕創(chuàng)造，推崇標(biāo)準(zhǔn)，但不兼容變推崇標(biāo)準(zhǔn)，但不兼容變通通嚴(yán)重不符合聯(lián)想公司的嚴(yán)重不符合聯(lián)想公司的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和全球化業(yè)務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和全球化業(yè)務(wù)開展開展楊元慶領(lǐng)導(dǎo)了楊元慶領(lǐng)導(dǎo)了“無(wú)總稱無(wú)總稱謂謂”活動(dòng)，提出活動(dòng)，提出“平等、平等、信任、欣賞、親情信任、欣賞、親情”的的親情文化目標(biāo)親情文化目標(biāo)C I I R企業(yè)文化的建設(shè)企業(yè)文化的建設(shè)第三節(jié)C I I R企業(yè)文化的建設(shè)企業(yè)文化的建設(shè)一、企業(yè)文化建設(shè)的發(fā)起者 企業(yè)家（一）企業(yè)家與企業(yè)文化（一）企業(yè)家與企業(yè)文化 C I I R企業(yè)文化的建設(shè)企業(yè)文化的建設(shè)【即時(shí)案例】【即時(shí)案例】雷雷克洛克與麥當(dāng)勞文化克洛克與麥當(dāng)

9、勞文化質(zhì)量衛(wèi)生服務(wù)價(jià)格C I I R企業(yè)文化的建設(shè)企業(yè)文化的建設(shè)（二）企業(yè)家與企業(yè)價(jià)值觀（二）企業(yè)家與企業(yè)價(jià)值觀 C I I R企業(yè)文化的建設(shè)企業(yè)文化的建設(shè)（三）充分利用好管理工具（三）充分利用好管理工具C I I R企業(yè)文化的建設(shè)企業(yè)文化的建設(shè)二、企業(yè)文化實(shí)施的保障 企業(yè)制度企業(yè)制度是企業(yè)文化建設(shè)的企業(yè)制度是企業(yè)文化建設(shè)的“過(guò)渡過(guò)渡”文化，文化，也可以稱為也可以稱為“中介中介”文化文化C I I R企業(yè)文化的建設(shè)企業(yè)文化的建設(shè)（一）企業(yè)制度的作用（一）企業(yè)制度的作用C I I R企業(yè)文化的建設(shè)企業(yè)文化的建設(shè)（二）從制度轉(zhuǎn)變到習(xí)慣的方式（二）從制度轉(zhuǎn)變到習(xí)慣的方式（三）領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣的示范效應(yīng)（三）

10、領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣的示范效應(yīng)【即時(shí)案例】【即時(shí)案例】迪斯尼公司保持核心理念的手段迪斯尼公司保持核心理念的手段返 回C I I R企業(yè)文化的建設(shè)企業(yè)文化的建設(shè)第四節(jié)C I I R企業(yè)文化的建設(shè)企業(yè)文化的建設(shè)一、調(diào)查分析階段（一）確定企業(yè)文化診斷人員。（一）確定企業(yè)文化診斷人員。（二）設(shè)計(jì)診斷內(nèi)容與選擇診斷方法（二）設(shè)計(jì)診斷內(nèi)容與選擇診斷方法C I I R企業(yè)文化的建設(shè)企業(yè)文化的建設(shè)二、總體規(guī)劃階段確定企業(yè)文化確定企業(yè)文化建設(shè)模式建設(shè)模式樹立正確的企業(yè)文化樹立正確的企業(yè)文化建設(shè)思想建設(shè)思想劃分企業(yè)文化劃分企業(yè)文化建設(shè)階段建設(shè)階段制定企業(yè)文化制定企業(yè)文化建設(shè)方案建設(shè)方案明確企業(yè)文化明確企業(yè)文化建設(shè)重點(diǎn)建設(shè)重點(diǎn)

11、選擇卓有成效的企業(yè)文化選擇卓有成效的企業(yè)文化建設(shè)方案建設(shè)方案C I I R企業(yè)文化的建設(shè)企業(yè)文化的建設(shè)【即時(shí)案例】【即時(shí)案例】 聯(lián)想企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃聯(lián)想企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃C I I R企業(yè)文化的建設(shè)企業(yè)文化的建設(shè)三、實(shí)驗(yàn)實(shí)施與傳播階段一般而言，企業(yè)文化實(shí)驗(yàn)論證與一般而言，企業(yè)文化實(shí)驗(yàn)論證與傳播階段包括以下幾種步驟傳播階段包括以下幾種步驟: :C I I R企業(yè)文化的建設(shè)企業(yè)文化的建設(shè)四、評(píng)估調(diào)整階段評(píng)估調(diào)整就是將信息評(píng)估調(diào)整就是將信息反饋反饋回來(lái)的實(shí)際回來(lái)的實(shí)際成效和預(yù)定的計(jì)劃成效和預(yù)定的計(jì)劃進(jìn)行比較進(jìn)行比較，以檢測(cè)，以檢測(cè)兩者的偏差程度，然后采取有效措施兩者的偏差程度，然后采取有效措施進(jìn)行糾正

12、進(jìn)行糾正，以保證企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)，以保證企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)完成完成。返 回C I I R企業(yè)文化的建設(shè)企業(yè)文化的建設(shè)本章總結(jié)企業(yè)文化的建設(shè)是在一個(gè)企業(yè)文化的建設(shè)是在一個(gè)開放開放的系統(tǒng)的系統(tǒng)中進(jìn)行的，因此是要受到環(huán)境因素的中進(jìn)行的，因此是要受到環(huán)境因素的影響的。影響企業(yè)文化建設(shè)的環(huán)境因影響的。影響企業(yè)文化建設(shè)的環(huán)境因素包括素包括經(jīng)濟(jì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境社會(huì)環(huán)境、政治政治環(huán)境環(huán)境以及以及技術(shù)環(huán)境技術(shù)環(huán)境C I I R企業(yè)文化的建設(shè)企業(yè)文化的建設(shè)企業(yè)文化的建設(shè)過(guò)程會(huì)面臨較多的阻力，企業(yè)文化的建設(shè)過(guò)程會(huì)面臨較多的阻力，阻力因素包括阻力因素包括個(gè)人阻力個(gè)人阻力、組織阻力組織阻力和和文文化理念阻力化理念阻力等方面因素等方面因素企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程企業(yè)家企業(yè)家、制度制度和和習(xí)慣習(xí)慣三個(gè)階段組成。企業(yè)家是企業(yè)文化建設(shè)三個(gè)階段組成。企業(yè)家是企業(yè)文化建設(shè)的發(fā)起者和變革者，制度是企業(yè)文化建的發(fā)起者和變