產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)中的質(zhì)量控制-

1、 隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,社會(huì)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求越來(lái)越高,而高質(zhì)量的產(chǎn)品源于設(shè)計(jì)開發(fā)的質(zhì)量?？梢哉f(shuō),設(shè)計(jì)存在缺陷,即使后續(xù)工作非常努力,也制造不出高質(zhì)量的產(chǎn)品,甚至還會(huì)給后續(xù)工作帶來(lái)誤動(dòng)作,因此,從事產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)單位的最高管理層都十分重視設(shè)計(jì)和開發(fā)的質(zhì)量。但是僅僅在形式上予以重視是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。為此,應(yīng)掌握提高設(shè)計(jì)質(zhì)量的途徑和方法,抓住質(zhì)量控制的要點(diǎn),才能真正見到成效。為了實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的高質(zhì)量,加強(qiáng)設(shè)計(jì)和開發(fā)的控制無(wú)疑是頭等重要的工作。設(shè)計(jì)和開發(fā)的質(zhì)量控制點(diǎn)有許多個(gè)方面:對(duì)設(shè)計(jì)和開發(fā)進(jìn)行策劃,控制設(shè)計(jì)和開發(fā)的輸入和輸出,開展設(shè)計(jì)評(píng)審、設(shè)計(jì)驗(yàn)證、設(shè)計(jì)確認(rèn)工作,對(duì)設(shè)計(jì)和開發(fā)的更改加以控制,對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行試控制

2、等。這些主要的質(zhì)量控制點(diǎn)還可以擴(kuò)展到更多的質(zhì)量控制小點(diǎn),進(jìn)一步細(xì)化質(zhì)量管理工作。主要質(zhì)量控制點(diǎn)及控制方法包括:1.確定設(shè)計(jì)和開發(fā)階段設(shè)計(jì)和開發(fā)工作應(yīng)按照產(chǎn)品研制工作程序來(lái)進(jìn)行,該程序大致將開發(fā)過(guò)程分為論證階段、方案階段、工程研制階段、設(shè)計(jì)定型和生產(chǎn)定型五大階段。如再進(jìn)一步細(xì)分的話,可分為初期論證,確定任務(wù),實(shí)施方案論證,專題研究,技術(shù)設(shè)計(jì),生產(chǎn)制造,分系統(tǒng)聯(lián)調(diào)試驗(yàn),整機(jī)聯(lián)調(diào)試驗(yàn),交付等階段。各產(chǎn)品應(yīng)根據(jù)本產(chǎn)品的特點(diǎn)來(lái)確定設(shè)計(jì)和開發(fā)階段。原則上前一階段不結(jié)束,不能進(jìn)入下一階段。為此,應(yīng)規(guī)定各階段結(jié)束的標(biāo)志,并檢查考核該標(biāo)志的實(shí)現(xiàn)情況。如技術(shù)設(shè)計(jì)階段結(jié)束的標(biāo)志是完成全套設(shè)計(jì)圖紙,但考核時(shí)不能一張張

3、圖紙去核對(duì),因此可查整件匯總表和外購(gòu)件匯總表是否歸檔。再如,分系統(tǒng)聯(lián)調(diào)階段不結(jié)束,不能進(jìn)入整機(jī)聯(lián)調(diào)階段。某單位曾有一個(gè)產(chǎn)品,分系統(tǒng)未驗(yàn)收就進(jìn)入了整機(jī)聯(lián)調(diào)階段,結(jié)果調(diào)試了幾個(gè)月,調(diào)不出性能來(lái),最后不得不重新進(jìn)行分系統(tǒng)聯(lián)調(diào),經(jīng)驗(yàn)收合格,整機(jī)性能很快調(diào)出來(lái)。這一例子足以證明階段控制的重要性。2.輸入要清楚明確設(shè)計(jì)開發(fā)輸入是開展設(shè)計(jì)開發(fā)工作的依據(jù),對(duì)產(chǎn)品來(lái)說(shuō),可以是合同、技術(shù)協(xié)議等。對(duì)產(chǎn)品下屬分系統(tǒng)來(lái)說(shuō),可以是產(chǎn)品總體方案、總體向分系統(tǒng)提出的任務(wù)書等。沒(méi)有正式書面的設(shè)計(jì)輸入,不能正式開展設(shè)計(jì)工作,只能做一些設(shè)計(jì)的設(shè)想,搜集一些資料,做一些準(zhǔn)備。設(shè)計(jì)開發(fā)輸入要求既然是設(shè)計(jì)開發(fā)人員的工作依據(jù),就應(yīng)與設(shè)計(jì)開

4、發(fā)人員溝通,以使得這些要求得到真正落實(shí)。有的設(shè)計(jì)輸入也不盡合理,設(shè)計(jì)開發(fā)人員會(huì)提出不同意見,這些意見可以通過(guò)溝通得到統(tǒng)一。實(shí)在統(tǒng)一文/渭 川 產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)中的質(zhì)量控制不了的,要通過(guò)上級(jí)來(lái)裁決。上級(jí)也一時(shí)定不了的,可提出相應(yīng)的措施,例如通過(guò)一段時(shí)間的工作或調(diào)研、試驗(yàn)再來(lái)確定。以上每一步工作,應(yīng)在任務(wù)書中留下記錄,不得以含糊不清的輸入來(lái)盲目開展設(shè)計(jì)開發(fā)工作,否則就會(huì)到交付時(shí)出現(xiàn)爭(zhēng)論而影響任務(wù)的驗(yàn)收和交付。3.輸出應(yīng)滿足輸入的要求設(shè)計(jì)開發(fā)輸出應(yīng)滿足輸入的要求,看起來(lái)這似乎是一個(gè)很容易理解的道理,但在實(shí)踐中不盡其然。有的設(shè)計(jì)開發(fā)人員并不把輸入要求當(dāng)回事,自作主張,不自覺(jué)中修改了輸入要求。例如有一份任務(wù)

5、書,要求系統(tǒng)的噪聲系數(shù)小于3分貝,而該設(shè)計(jì)師在自已的方案論證中寫為3.5分貝,在接收準(zhǔn)則中又寫為4分貝。當(dāng)提任務(wù)方來(lái)驗(yàn)收時(shí),達(dá)不到小于3分貝的要求,提任務(wù)方認(rèn)為白紙黑字寫得清清楚楚,堅(jiān)決不同意接收。另外,這里還有是否認(rèn)真履行了簽署職責(zé)的問(wèn)題。4.審核是簽署的重要環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)開發(fā)輸出文件要經(jīng)過(guò)擬制、審核、工藝會(huì)簽、質(zhì)量會(huì)簽、標(biāo)準(zhǔn)化檢查、批準(zhǔn)六道關(guān)口。每個(gè)簽署人員都有規(guī)定的職責(zé)和權(quán)限,只有各人都認(rèn)真履行了職責(zé),才能確保文件質(zhì)量。但在這些簽署人員中,最重要的環(huán)節(jié)當(dāng)屬“審核”。審核人員應(yīng)有以下職責(zé):審查設(shè)計(jì)方案的先進(jìn)性、合理性;審查設(shè)計(jì)文件的齊套性、完整性、編制方法的正確性以及表格、文字表述的正確性;檢查

6、設(shè)計(jì)圖樣的全部尺寸、公差和接口關(guān)系的正確性,審查機(jī)械結(jié)構(gòu)和電路設(shè)計(jì)的先進(jìn)性、合理性、安全性和繼承性;校核理論分析、作用原理、計(jì)算方法及計(jì)算結(jié)果;審查設(shè)計(jì)文件貫徹各級(jí)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)規(guī)范的情況;審查設(shè)計(jì)文件的工藝性;審查設(shè)計(jì)文件選用的元器件標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)行有效性及配套情況;協(xié)助擬制者(設(shè)計(jì)師認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),共同提高設(shè)計(jì)水平;按規(guī)定履行簽署。審核人員一般是具有一定工作經(jīng)驗(yàn)的設(shè)計(jì)開發(fā)人員,他們既有設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn),又有工程實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。因此,審核的責(zé)任是相當(dāng)重大的,可以說(shuō)是簽署的重要環(huán)節(jié)。5.評(píng)審是重要手段設(shè)計(jì)評(píng)審是運(yùn)用早期報(bào)警原理,發(fā)揮集體智慧,在產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程的關(guān)鍵階段或關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),由各方面具有權(quán)威水平的專家代表對(duì)產(chǎn)品的

7、設(shè)計(jì)做出正式、全面的檢查,并把檢查結(jié)果形成文件。通過(guò)評(píng)審,有利于及早發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)中存在的問(wèn)題和不足,提出糾正措施和完善設(shè)計(jì)建議,避免出現(xiàn)大的反復(fù),以確保任務(wù)按時(shí)完成。所以,承制單位的領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目設(shè)計(jì)人員不應(yīng)該把設(shè)計(jì)評(píng)審視為額外負(fù)擔(dān),而應(yīng)該端正態(tài)度,嚴(yán)肅認(rèn)真的重視這項(xiàng)工作。設(shè)計(jì)評(píng)審要有設(shè)計(jì)評(píng)審的依據(jù),否則就失去了評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則,無(wú)法進(jìn)行評(píng)價(jià),也就做不了結(jié)論。設(shè)計(jì)報(bào)告是被審查的最重要的文件,是設(shè)計(jì)輸出成果的概括總結(jié),它反映的是該項(xiàng)目的全面內(nèi)容。設(shè)計(jì)報(bào)告要論點(diǎn)鮮明、論據(jù)充分,讓人信服。評(píng)審專家的選聘是評(píng)審質(zhì)量高低的關(guān)鍵所在。必須選聘專業(yè)相同(或者相近、責(zé)任感強(qiáng)、有學(xué)識(shí)、有經(jīng)驗(yàn)、尊重事實(shí)、勇于表達(dá)自己意見的專家

8、。為了提高評(píng)審質(zhì)量,提倡預(yù)先把評(píng)審資料提前送到評(píng)審專家手中。這種預(yù)評(píng)審的方法既可以縮短會(huì)議時(shí)間,又可以廣泛、深入地聽取專家的意見。為了高質(zhì)量地開好評(píng)審會(huì),必須明確會(huì)議目的和要求,評(píng)審組長(zhǎng)要按議程主持會(huì)議,既要民主又要集中,做出的結(jié)論內(nèi)容應(yīng)全面完整、詳細(xì)并具有可操作性。評(píng)審會(huì)議的組織者應(yīng)根據(jù)專家提出的意見逐項(xiàng)跟蹤落實(shí)。6.試驗(yàn)控制復(fù)雜產(chǎn)品的重要試驗(yàn)是控制的對(duì)象。試驗(yàn)控制的目的是保證試驗(yàn)結(jié)果的真實(shí)性、有效性。復(fù)雜產(chǎn)品的整機(jī)確認(rèn)性試驗(yàn)和驗(yàn)收試驗(yàn)均應(yīng)進(jìn)行控制,在試驗(yàn)前進(jìn)行準(zhǔn)備狀態(tài)檢查。檢查的主要內(nèi)容是:試驗(yàn)大綱是否經(jīng)過(guò)簽署、有效;受試項(xiàng)目狀態(tài)如何;試驗(yàn)組織建立情況;試驗(yàn)人員的責(zé)任是否明確;試驗(yàn)使用的測(cè)

9、試設(shè)備有效性情況;試驗(yàn)環(huán)境條件滿足試驗(yàn)要求的情況(溫度、濕度、場(chǎng)地;為試驗(yàn)配置必要的工具情況;試驗(yàn)場(chǎng)地用水、用電、用氣情況;故障應(yīng)急處理人員落實(shí)情況等。只有當(dāng)上述條件均得到滿足時(shí),才能開展試驗(yàn)。試驗(yàn)結(jié)果應(yīng)如實(shí)記錄,并由試驗(yàn)人員手寫簽名。除了復(fù)雜產(chǎn)品的重要試驗(yàn)外,一般試驗(yàn)前也應(yīng)由各試驗(yàn)人員自行做好試驗(yàn)前準(zhǔn)備工作,如寫出試驗(yàn)步驟,準(zhǔn)備好有效的測(cè)試設(shè)備,做好試驗(yàn)記錄等工作。7.技術(shù)狀態(tài)管理和更改控制技術(shù)狀態(tài)管理是在技術(shù)狀態(tài)項(xiàng)目壽命周期內(nèi),運(yùn)用技術(shù)和管理手段,識(shí)別確定技術(shù)狀態(tài)項(xiàng)目的功能特性和物理特性并形成文件;控制技術(shù)狀態(tài)項(xiàng)目及相關(guān)文件的更改;準(zhǔn)確如實(shí)地記錄、報(bào)告技術(shù)狀態(tài)管理信息,包括更改建議及已批準(zhǔn)的更改的執(zhí)行情況;審核技術(shù)狀態(tài)項(xiàng)目,檢查其是否符合規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、文件(圖樣及合同要求。由于科學(xué)技術(shù)高速發(fā)展,產(chǎn)品的復(fù)雜程度越來(lái)越高,質(zhì)量要求也越來(lái)越嚴(yán),對(duì)產(chǎn)品技術(shù)狀態(tài)管理提出了更高要求。雖然質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)中只規(guī)定了合同要求時(shí)應(yīng)對(duì)產(chǎn)品實(shí)施技術(shù)狀態(tài)管理,而許多合同中又沒(méi)有提出這個(gè)要求,但對(duì)于承制方來(lái)說(shuō),實(shí)施技術(shù)狀態(tài)管理是必須的。標(biāo)識(shí)的唯一性、狀態(tài)的紀(jì)實(shí)、狀態(tài)的審核和控制都是應(yīng)該做好的,特別是對(duì)設(shè)計(jì)更改的控制。設(shè)計(jì)文件完成后應(yīng)及時(shí)歸檔,需投產(chǎn)加工的圖紙要從檔案中復(fù)制出來(lái),生產(chǎn)中要有改動(dòng),必須先辦理更改手續(xù)(審批交檔案室,再由檔