2022年公路收費(fèi)站爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)匯報(bào)材料

1、高品質(zhì)文檔2022年公路收費(fèi)站爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)匯報(bào)材料 收費(fèi)站雙向八車道，于XX年10月31日正式開征。在市大路處和高管中心領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，以“微笑服務(wù)、文明用語、快速放行、便民服務(wù)”為指導(dǎo)思想，以創(chuàng)建“青年文明號(hào)”為抓手，以建設(shè)服務(wù)型、學(xué)習(xí)型、科技型單位為目標(biāo)，仔細(xì)扎實(shí)地開展各項(xiàng)征收工作，圓滿完成了各項(xiàng)工作目標(biāo)，現(xiàn)將本年度的工作狀況匯報(bào)如下： 一、內(nèi)外結(jié)合，制造一流業(yè)績 為充分體現(xiàn)收費(fèi)站是供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、展現(xiàn)文明新風(fēng)的窗口形象，年初我站即確定了四個(gè)結(jié)合：一是社會(huì)監(jiān)督與服務(wù)公開相結(jié)合，聘請(qǐng)社會(huì)行風(fēng)監(jiān)督員并公示，征收人員嚴(yán)格按征收政策收費(fèi)，準(zhǔn)時(shí)做好宣揚(yáng)、解釋工作。二是內(nèi)部管理與加強(qiáng)學(xué)習(xí)相結(jié)合；一系列制度

2、的建立和落實(shí)使站務(wù)工作向樂觀、健康、有序的方向進(jìn)展。重點(diǎn)抓好學(xué)習(xí)，不斷加強(qiáng)征收隊(duì)伍素養(yǎng)。三是創(chuàng)建與文明征收相結(jié)合，以爭(zhēng)創(chuàng)建“青年文明號(hào)”為契機(jī)，充分發(fā)揮團(tuán)組織的帶動(dòng)作用，樂觀開展文明創(chuàng)建活動(dòng)，不斷把精神文明建設(shè)引向深化。四是圍繞目標(biāo)與不斷出新相結(jié)合。實(shí)行切實(shí)有效的措施把各項(xiàng)征收工作落到實(shí)處。做到應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征。一切以司乘人員滿足為標(biāo)準(zhǔn)，推出一系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)、便民服務(wù)，更好地為司乘人員排憂解難。通過此“四個(gè)結(jié)合”，我站既爭(zhēng)取了內(nèi)力，又贏得了外力，形成了內(nèi)外聯(lián)動(dòng)的良好征費(fèi)態(tài)勢(shì)，提前62天完成了全年征收任務(wù)。 二、多策并舉，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督 在收費(fèi)站區(qū)制作了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾”、“善意提示牌”，印制了“青

3、年文明號(hào)服務(wù)卡”和“善意提示卡”，發(fā)放給過往司乘人員，并在收費(fèi)大廳內(nèi)添置青年文明號(hào)公示牌，在收費(fèi)站傳達(dá)室設(shè)立了意見箱，主動(dòng)接受群眾的監(jiān)督。懇切接受司乘人員提出的意見、建議、批判，急躁解答，照實(shí)記錄，仔細(xì)改正。并承諾對(duì)收費(fèi)工作有指導(dǎo)意義的意見和建議一經(jīng)接受除表示感謝外還將實(shí)物嘉獎(jiǎng)。 二、不拘一格，加強(qiáng)制度建設(shè) 我站非常重視制度的建設(shè)，建立健全了公示制、上下班考勤制、掛牌上崗制、首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制、違諾追究制、崗位目標(biāo)責(zé)任制，失職追究制、棄票管理制等項(xiàng)制度。在制度的修訂過程中，打破常規(guī)，鼓舞職工獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策參加制度的編訂，并且從深度和廣度動(dòng)身，注意操作性，在實(shí)施過程中不斷完善，先后草擬了收費(fèi)聯(lián)網(wǎng)系

4、統(tǒng)機(jī)電維護(hù)管理方法、圖書室管理方法、稽查人員著裝規(guī)定、收費(fèi)站半軍事化管理方法、部門預(yù)算管理方法等一系列的規(guī)章制度和管理方法，注意以制度管人管事，強(qiáng)化了規(guī)范管理。為保證各項(xiàng)制度落到實(shí)處，印制了站務(wù)管理匯編，人手一冊(cè)。 三、推陳出新，促進(jìn)科技管理 1、為了縮短單車通過收費(fèi)站區(qū)的時(shí)間，并便于整個(gè)聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)站對(duì)綠色通道通行證的查詢，高管中心收費(fèi)科在原來XX單機(jī)版查詢系統(tǒng)的基礎(chǔ)上,帶領(lǐng)北橋收費(fèi)站監(jiān)控人員制作完成了XX單機(jī)版及網(wǎng)絡(luò)版查詢系統(tǒng)。“綠色通道”網(wǎng)絡(luò)版查詢系統(tǒng)，不但保持了原來單機(jī)版查詢系統(tǒng)操作簡(jiǎn)便，數(shù)據(jù)檢索快捷等特點(diǎn)，其主要優(yōu)點(diǎn)是能讓全部聯(lián)網(wǎng)的收費(fèi)站使用同一個(gè)查詢系統(tǒng)，這樣不但節(jié)約了重復(fù)開發(fā)而使用的

5、人力、物力。而且其數(shù)據(jù)更新能夠做到同步。XX單機(jī)版作為原來XX單機(jī)版的修正版，不但修改了原來版本中的一些錯(cuò)誤，此次制作主要是為了在網(wǎng)絡(luò)消失故障導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)版綠色通道通行證查詢系統(tǒng)不能運(yùn)行時(shí)備用。 2、為進(jìn)一步規(guī)范食堂管理，提高單位信息化管理水平，我站食堂于XX年9月1日正式啟用電子金龍卡售飯系統(tǒng)。對(duì)設(shè)備的選型首先考慮了具備完善的數(shù)據(jù)處理、強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)容量、嚴(yán)密的防偽體系、牢靠的產(chǎn)品質(zhì)量、穩(wěn)定的運(yùn)行狀態(tài)等五大特點(diǎn)，最終選擇廣泛應(yīng)用于企事業(yè)單位的金龍卡電子系統(tǒng)。該系統(tǒng)采納目前最先進(jìn)的非接觸式感應(yīng)IC、ID讀寫器設(shè)備作為基礎(chǔ)、協(xié)作計(jì)算機(jī)收費(fèi)管理軟件，以電腦作為處理工具，全面實(shí)現(xiàn)了收費(fèi)工作的自動(dòng)化。使用IC

6、、ID卡作為電子錢包，員工就餐時(shí)只需在讀卡器感應(yīng)區(qū)內(nèi)一晃，就可完成消費(fèi)，收費(fèi)機(jī)即自動(dòng)、快速、精確地記錄下員工的卡號(hào)，刷卡時(shí)間等信息，在需要進(jìn)行統(tǒng)計(jì)時(shí)，數(shù)據(jù)經(jīng)通訊線傳入計(jì)算機(jī)中，管理者足不出戶便可隨時(shí)查詢員工消費(fèi)狀況狀況，資金狀況，統(tǒng)計(jì)匯總消費(fèi)報(bào)表，節(jié)約大量人力、物力。感應(yīng)卡還可與其他如考勤門禁系統(tǒng)等實(shí)現(xiàn)一卡多用。 3、依據(jù)全市統(tǒng)一布置，在收費(fèi)站收費(fèi)管理系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上，完成了收費(fèi)站網(wǎng)上辦公系統(tǒng)，該系統(tǒng)的實(shí)施使省廳大路局、市大路處在可實(shí)施遠(yuǎn)程監(jiān)控規(guī)范收費(fèi)站的征收行為的基礎(chǔ)上，又能夠?qū)崟r(shí)處理公文流轉(zhuǎn)，切實(shí)提高工作效率和服務(wù)水平，并為今后全省收費(fèi)站的聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)奠定基礎(chǔ)。 四、比學(xué)趕超，營造學(xué)習(xí)氛圍 為

7、使收費(fèi)站始終有一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，激發(fā)大家學(xué)習(xí)的愛好，我站制定了學(xué)習(xí)方案，有針對(duì)性地定期組織各類培訓(xùn)： 1、利用業(yè)余時(shí)間自己搜集、整理相關(guān)材料，編輯教材，實(shí)行輪訓(xùn)的形式，進(jìn)行了微機(jī)、收費(fèi)操作技能、真假偽鈔識(shí)別、收費(fèi)大路管理?xiàng)l例、收費(fèi)崗位禮節(jié)禮儀等培訓(xùn)，并組織考試，公布考試成果，做為評(píng)比“優(yōu)秀收費(fèi)員”、“優(yōu)秀稽查員”的依據(jù)。 2、圍繞“年終無差錯(cuò)”活動(dòng)，舉辦“如何削減差錯(cuò)率”學(xué)習(xí)溝通會(huì)，大家談閱歷、講體會(huì)，綻開了熱鬧的爭(zhēng)論，總結(jié)出了差錯(cuò)率產(chǎn)生的緣由、避開出錯(cuò)的行之有效的方法。并對(duì)評(píng)比出的“優(yōu)秀收費(fèi)員”、“優(yōu)秀稽查員”的員工賜予了表揚(yáng)和鼓舞。廣闊收費(fèi)員紛紛表示要連續(xù)加強(qiáng)自身崗位技能的學(xué)習(xí)，不斷提高

8、收費(fèi)的正確率，爭(zhēng)當(dāng)“優(yōu)秀收費(fèi)員”、“優(yōu)秀稽查員”。 3、為努力提高員工的思想素養(yǎng)和職業(yè)道德，確立“早訓(xùn)練、早培育”的工作思路，以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性訓(xùn)練為契機(jī)，組織職工挖掘身邊優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的典型事跡，樂觀參加“我心目中的共產(chǎn)黨員”的征文和演講活動(dòng)，引導(dǎo)廣闊團(tuán)員青年樂觀投入，刻苦鉆研，本著“立足現(xiàn)實(shí)求進(jìn)展、穩(wěn)操勝券求進(jìn)步、踏踏實(shí)實(shí)做工作”的理念，樂觀向黨組織靠攏，爭(zhēng)取早日加入中國共產(chǎn)黨。 4、成立了各種愛好小組，如：書法、繪畫等，豐富多采的業(yè)余生活給職工們供應(yīng)了展現(xiàn)聰慧才智的機(jī)會(huì)，使職工切實(shí)感到收費(fèi)站不僅是工作場(chǎng)所，也是成長成才的學(xué)校。 5、為樹立“終身學(xué)習(xí)、追求學(xué)問，崇尚科學(xué)、超越自我，與時(shí)俱進(jìn)

9、、開拓創(chuàng)新”的思想境界，營造學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化的深厚氛圍，制造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，確立“人人學(xué)習(xí)、到處學(xué)習(xí)、時(shí)時(shí)學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)”的學(xué)習(xí)意識(shí)，設(shè)立了圖書室，購置了歷史、文學(xué)、哲學(xué)、傳記、計(jì)算機(jī)等書籍，于一、三、五下午開放，供職工借閱。 五、真情奉獻(xiàn)，奉行優(yōu)質(zhì)服務(wù) 以“一切為群眾著想，一切以群眾辦事，一切以群眾是否便利、興奮、滿足”為標(biāo)準(zhǔn)，為充實(shí)服務(wù)內(nèi)涵，延長服務(wù)范圍： 1、在購買月票中，轉(zhuǎn)變?cè)瓉泶谵k公室的被動(dòng)式服務(wù)，走出大樓，通過電話提示、預(yù)約等把服務(wù)送上門。 2、在服務(wù)特色上下功夫，在規(guī)范文明用語的同時(shí)，把原來“你好”的生硬敬語，改為“上午好”“下午好”“晚上好”等，不僅讓過往司乘人員耳目一

10、新，還增加了親切感、誠信感。 3、設(shè)立了無償供應(yīng)茶水、滅火器、藥箱、修理工具箱等便民服務(wù)，熱忱地為司乘人員排憂解難。 六、暖和人心，開展公益活動(dòng) 為樹立人生的價(jià)值不在獵取而在付出的崇高境界，鼓舞團(tuán)員青年立志反哺社會(huì)： 1、開展了“伸出您的雙手、獻(xiàn)出您的愛心”無償獻(xiàn)血活動(dòng)，團(tuán)員青年們樂觀響應(yīng)，踴躍報(bào)名，把無償獻(xiàn)血當(dāng)作對(duì)社會(huì)應(yīng)盡的義務(wù)、愛心、責(zé)任，充分意識(shí)到無償獻(xiàn)血的高尚風(fēng)格。 2、八月接近開學(xué)之際，開展對(duì)口扶貧幫困方案，團(tuán)支部61人義務(wù)捐款一千多元，資助北橋鎮(zhèn)的2名貧困學(xué)生全年學(xué)雜費(fèi)，關(guān)心他們完成學(xué)校的學(xué)業(yè)，并且要把這種愛心捐助活動(dòng)深化廣泛地開展下去，。 3、接近中秋佳節(jié)，站部組織人員給敬老院的

11、孤寡老人送暖和，送去了水果、月餅等過節(jié)禮品。 七、搭建平臺(tái)，供應(yīng)展現(xiàn)舞臺(tái) 時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)的前提，現(xiàn)代管理的要求，都集中在人的身上，在探求蘇虞張一級(jí)大路北橋收費(fèi)站進(jìn)展的過程中，一切起點(diǎn)和終點(diǎn)，一切目的和結(jié)果，也都集中在人才上： 1、首先在管理人員的聘用上找到了突破口，采納競(jìng)聘上崗、民主測(cè)評(píng)、任前公示的方式，體現(xiàn)“公正、公開、公正”的原則，為有意在管理崗位一展才華的職工供應(yīng)一個(gè)平臺(tái)。 2、其次鼓舞并推舉有特長的職工樂觀參與文藝活動(dòng)，青工袁婷同志的征文讀“決擔(dān)心于現(xiàn)狀”有感在大路處舉辦的“文化月”活動(dòng)中，獲得了“讀一本好書”的一等獎(jiǎng)。楊韋華同志在交通局舉辦的“黨員先進(jìn)性訓(xùn)練學(xué)問競(jìng)賽”中，獲得了二等獎(jiǎng)的好成果，等同志在大路處舉辦的“我心目中的共產(chǎn)黨員”演講競(jìng)賽中，分獲二、三等獎(jiǎng)，排練的朗誦凝固的樂章參與交通局舉辦