2022年企業(yè)如何做市場調(diào)查

1、高品質(zhì)文檔2022年企業(yè)如何做市場調(diào)查 市場調(diào)查是企業(yè)制定營銷方案的基礎。企業(yè)開展市場調(diào)查可以采納兩種方式，一是托付專業(yè)市場調(diào)查公司來做，二是企業(yè)自己來做，企業(yè)可以設立市場討論部門，負責此項工作。下面筆者結(jié)合近期完成的一次市場調(diào)查的體會，介紹組織實施一項市場調(diào)查的基本過程。一、明確調(diào)查目標進行市場調(diào)查；首先要明確市場調(diào)查的目標，根據(jù)企業(yè)的不同需要，市場調(diào)查的目標有所不同，企業(yè)使經(jīng)營戰(zhàn)略時，必需調(diào)查宏觀市場環(huán)境的進展變化趨勢，尤其要調(diào)查所處行業(yè)將來的進展狀況；企業(yè)制度市場營銷策略時，要調(diào)查市場需求狀況，市場競爭狀況，消費者購買行為和營銷要素狀況；當企業(yè)在經(jīng)營中遇到了問題，這時應針對存在的問題和產(chǎn)

2、生的緣由進行市場調(diào)查。二、設計調(diào)查方案一個完善的市場調(diào)查方案一般包括以下幾方面內(nèi)容： 1調(diào)查自的要求 依據(jù)市場調(diào)查目標，在調(diào)查方案中列出本次市場調(diào)查的詳細目的要求。例如，本次市場調(diào)查的目的是了解某產(chǎn)品的消費者購買行為和消費偏好狀況等。 2調(diào)查對象 市場調(diào)查的對象一般為消費者、零售商、批發(fā)商，零售商和批發(fā)商為經(jīng)銷調(diào)查產(chǎn)品的商家，消費者一般為使用該產(chǎn)品的消費群體。在以消費者為調(diào)查對象時，要留意到有時某一產(chǎn)品的購買者和使用者不全都，如對嬰兒食品的調(diào)查，其調(diào)查對象應為孩子的母親。此外還應留意到一些產(chǎn)品的消費對象主要針對某一特定消費群體或側(cè)重于某一消費群體，這時調(diào)查對象應留意選擇產(chǎn)品的主要消費群體，如對

3、于化妝品，調(diào)查對象主要選擇女性；對于酒類產(chǎn)品，其調(diào)查對象主要為男性。 3調(diào)查內(nèi)容 調(diào)查內(nèi)容是收集資料的依據(jù)，是為實現(xiàn)調(diào)查目標服務的，可依據(jù)市場調(diào)查的目的確定詳細的調(diào)查內(nèi)容。如調(diào)查消費者行為時，可按消費者購買、使用，使用后評價三個方面列出調(diào)查的詳細內(nèi)容項目。調(diào)查內(nèi)容的確定要全面、詳細，條理清楚、簡練，避開面面俱到，內(nèi)容過多，過于繁瑣，避開把與調(diào)查自的無關(guān)的內(nèi)容列入其中。 4調(diào)查表 調(diào)查表是市場調(diào)查的基本工具，調(diào)查表的設計質(zhì)量直接影響到市場調(diào)查的質(zhì)量。設計調(diào)查表要留意以下幾點（1）調(diào)查表的設計要與調(diào)查主題親密相關(guān)，重點突出，避開可有可無的問題；（2）調(diào)查表中的問題要簡單讓被調(diào)查者接受，避開消失被調(diào)

4、查者不愿回答、或令被調(diào)查者尷尬的問題；（3）調(diào)查表中的問題次序要條理清晰，順理成章，符合規(guī)律挨次，一般可遵循簡單回答的問題放在前面，較難回答的問題放在中間，敏感性問題放在最終；封閉式問題在前，開放式問題在后；（4）調(diào)查表的內(nèi)容要簡明、盡量使用簡潔、直接、天偏見的詞匯，保證被調(diào)查者能在較短的時間內(nèi)完成調(diào)查表。 5調(diào)查地區(qū)范圍 調(diào)查地區(qū)范圍應與企業(yè)產(chǎn)品銷售范圍相全都，當在某一城市做市場調(diào)查時，調(diào)查范圍應為整個城市；但由于調(diào)查樣本數(shù)量有限，調(diào)查范圍不行能遍及城市的每一個地方，一般可依據(jù)城市的人口分布狀況，主要考慮人日特征中收入、文化程度等因素，在城市中劃定若干個小范圍調(diào)查區(qū)域，劃分原則是使各區(qū)域內(nèi)的

5、綜合狀況與城市的總體狀況分布全都，將總樣本按比例安排到各個區(qū)域，在各個區(qū)域內(nèi)實施訪問調(diào)查。這樣可相對縮小調(diào)查范圍，削減實地訪問工作量，提高調(diào)查工作效率，削減費用。 6樣本的抽取 調(diào)查樣本要在調(diào)查對象中抽取，由于調(diào)查對象分布范圍較廣，應制定一個抽樣方案，以保證抽取的樣本能反映總體狀況。樣本的抽取數(shù)量可依據(jù)市場調(diào)查的精確程度的要求確定，市場調(diào)查結(jié)果精確度要求愈高，抽取樣本數(shù)量應愈多，但調(diào)查費用也愈高，一般可依據(jù)市場調(diào)查結(jié)果的用途狀況確定相宜的樣本數(shù)量。實際市場調(diào)查中，在一個中等以上規(guī)模城市進行市場調(diào)查的樣本數(shù)量，按調(diào)查項目的要求不同，可選擇2001000個樣本，樣本的抽取可采納統(tǒng)計學中的抽樣方法。

6、詳細抽樣時，要留意對抽取樣本的人口特征因素的掌握，以保證抽取樣本的人口特征分布與調(diào)查對象總體的人口特征分布相全都。 7資料的收集和整理方法 市場調(diào)查中，常用的資料收集方法有調(diào)查法、觀看法和試驗法，一般來說，前一種方法相宜于描述性討論，后兩種方法相宜于探測性討論。企業(yè)做市場調(diào)查時，采納調(diào)查法較為普遍，調(diào)查法又可分為面談法電話調(diào)查法、郵寄法留置法等。這幾種調(diào)查方法各有其優(yōu)缺點，適用于不同的調(diào)查場合，企業(yè)可依據(jù)實際調(diào)研項目的要求來選擇。資料的整理方法一般可采納統(tǒng)計學中的方法，利用Excel工作表格，可以很便利地對調(diào)查表進行統(tǒng)計處理，獲得大量的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。三、制定調(diào)查工作方案 1 組織領導及人員配備 建

7、立市場調(diào)查項目的組織領導機構(gòu)，可由企業(yè)的市場部、或企劃部來負責調(diào)查項目的組織領導工作，針對調(diào)查項日成立市場調(diào)查小組，負責項目的詳細組織實施工作。 2訪問員的聘請及培訓 訪問人員可從高校中的經(jīng)濟管理類專業(yè)的高校生中聘請，依據(jù)調(diào)查項目中完成全部問卷實地訪問的時間來確定每個訪問員1天可完成的問卷數(shù)量，核定儒聘請訪問員的人數(shù)。對訪問員須進行必要的培訓；培訓內(nèi)容包括；（1）訪問調(diào)查的基本方法和技巧；（2）調(diào)查產(chǎn)品的基本狀況；（3）實地調(diào)查的工作方案；（4）調(diào)查的要求及要留意的事項。 3工作進度 將市場調(diào)查項目整個進行過程支配一個時間表，確定各階段的工作內(nèi)容及所需時間。市場調(diào)查包括以下幾個階段（1）調(diào)查工

8、作的預備階級，包括調(diào)查表的設計、抽取樣本、訪問員的聘請及培訓等；（2）實地調(diào)查階段；（3）問卷的統(tǒng)計處理。分析階段；（4）撰寫調(diào)查報告階段。 4.費用預算 市場調(diào)查的費用預算主要有調(diào)查表設計印刷費；訪問員培訓費；訪問員勞務費禮品費；調(diào)查表統(tǒng)計處理費用等。企業(yè)應核定市場調(diào)查過程中將發(fā)生的各項費用支出，合理確定市場調(diào)查總的費用預算。四、組織實地調(diào)查 市場調(diào)查的各項預備工作完成后，開頭進行問卷的實地調(diào)查工作，組織實地調(diào)查要做好兩方面工作。 1做好實地調(diào)查的組織領導工作 實地調(diào)查是一項較為簡單繁瑣的工作。要根據(jù)事先劃定的調(diào)查區(qū)域確定每個區(qū)域調(diào)查樣本的數(shù)量，訪問員的人數(shù)，每位訪問員應訪問樣本的數(shù)量及訪問

9、路線，每個調(diào)查區(qū)域配備一名督導人員；明確調(diào)查人員及訪問人員的工作任務和工作職責，做到工作任務落實到位，工作目標責任明確。當需要對調(diào)查樣本某些特征進行掌握時，要分解到每個訪問員，例如，某調(diào)查項目，調(diào)查樣本地1000入，要求調(diào)查男性600人，女性400人，調(diào)查對象的男女比例為3：2，則要求每個訪問員所調(diào)查樣本的男、女比例都應掌握為3：2，從而保證對總樣本中男、女比例的掌握。 2 好實地調(diào)查的協(xié)調(diào)、掌握工作 調(diào)查組織人員要準時把握實地調(diào)查的工作進度完成狀況，協(xié)調(diào)好各個訪問員間的工作進度；要準時了解訪問員在訪問中遇到的問題，關(guān)心解決，對于調(diào)查中遇到的共性問題，提出統(tǒng)一的解決辦、法。要做到每天訪問調(diào)查結(jié)束后，訪問員首先對填寫的問卷進行自查，然后由督導員對問卷進行檢查，找出存在的問題，以便在后面的調(diào)查中準時改進。五、調(diào)查資料的整理和分析 實地調(diào)查結(jié)束后，即進入調(diào)查資料的整理和分析階段，收集好已填寫的調(diào)查表后，由調(diào)查人員對調(diào)查表進行逐份檢查，剔除不合格的調(diào)查表，然后將合格調(diào)查表統(tǒng)一編號，以便于調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計。調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計可利用Excel電子表格軟件完成；將調(diào)查數(shù)據(jù)輸入計算機后，經(jīng)Excel軟件運行后，即可獲得已列成表格的大量的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，利用上述統(tǒng)計結(jié)果，就可以根據(jù)調(diào)查目的的要求，針對